新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料

市分行信貸管理部任耀武6月征信管理系統(tǒng)異議與標(biāo)注處理流程與功效介紹新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第1頁總行新征信管理系統(tǒng)（CI）介紹中國農(nóng)業(yè)銀行征信管理系統(tǒng)（CreditInvestigationManagementSystem）（以下簡稱CI）：該系統(tǒng)于10月底取代原企業(yè)征信管理系統(tǒng)（CECD）上線運行，是原系統(tǒng)升級版，該系統(tǒng)將企業(yè)征信和個人征信日常管理整合在同一操作平臺處理，提升了操作便捷性。是總行為克服全行報送征信數(shù)據(jù)處理分散、步驟多、流程長、問題難跟蹤難處理、報送數(shù)據(jù)質(zhì)量難提升等問題，滿足人民銀行與銀監(jiān)會監(jiān)管要求，以及本身管理需求，搭建一個“集征信數(shù)據(jù)報送、監(jiān)管與應(yīng)用為一體系統(tǒng)平臺”。經(jīng)過建成投入使用CI系統(tǒng)，總行實現(xiàn)了全行征信數(shù)據(jù)集中處理、統(tǒng)一報送、有效監(jiān)管目標(biāo)，推進征信數(shù)據(jù)在我行深入應(yīng)用，促進我行信貸風(fēng)險管理水平。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第2頁CI系統(tǒng)主要功效一是實現(xiàn)全行企業(yè)與個人征信數(shù)據(jù)集中處理、統(tǒng)一專線報送；二是實現(xiàn)上報征信數(shù)據(jù)閉環(huán)處理流程，形成部門分工協(xié)作工作機制；三是規(guī)范高效生成征信報文，提供方便適用數(shù)據(jù)查看、查對、客戶異議與特殊情況標(biāo)注處理、數(shù)據(jù)糾錯等功效，實現(xiàn)各步驟數(shù)據(jù)高度一致性；四是提供有效監(jiān)測與考評功效，實現(xiàn)征信數(shù)據(jù)質(zhì)量達標(biāo)管理要求；五是統(tǒng)一征信數(shù)據(jù)查詢收費、外部數(shù)據(jù)獲取與應(yīng)用服務(wù)管理，促進征信數(shù)據(jù)在我行深入應(yīng)用；六、建立信息交流渠道，促進信息快速交流與問題得到快速處理。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第3頁CI系統(tǒng)子模塊CI系統(tǒng)主要包含八大子模塊：

1、公共管理2、企業(yè)征信3、個貸征信4、準(zhǔn)貸征信5、客戶風(fēng)險6、異議處理

7、征信應(yīng)用8、信息交流新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第4頁企業(yè)征信管理系統(tǒng)概念

依據(jù)：總行《關(guān)于印發(fā)〈中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)征信業(yè)務(wù)管理方法（試行）》

〉和〈中國農(nóng)業(yè)銀行個人征信業(yè)務(wù)管理方法通知〉》（農(nóng)銀規(guī)章【】94號文），即

其中《中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)征信業(yè)務(wù)管理方法（試行）》定義：

1、企業(yè)征信數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：是農(nóng)業(yè)銀行為向企業(yè)征信系統(tǒng)上報企業(yè)征信數(shù)據(jù)而建立平臺。經(jīng)過該平臺能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)征信數(shù)據(jù)抽取，完成報文生成、上報以及反饋報文自動接收、下發(fā)等操作。同時，該平臺還含有管理和監(jiān)測功效。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第5頁企業(yè)征信管理系統(tǒng)概念2、企業(yè)征信數(shù)據(jù)：是指農(nóng)業(yè)銀行提供借款人、擔(dān)保人在貸款、票據(jù)承兌、貼現(xiàn)、信用證、國際貿(mào)易融資、保函、擔(dān)保等信用活動中形成交易統(tǒng)計等信用信息以及借款人、擔(dān)保人財務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)概況等客戶基本信息。3、異議：是指借款人、擔(dān)保人對信用匯報中反應(yīng)信息持否定或者不一樣意見。4、異議處理：是指經(jīng)借款人、擔(dān)保人申請，業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構(gòu)受理、核查、更正、反饋異議行為。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第6頁企業(yè)征信管理職責(zé)與分工征信管理部門分工與職責(zé)：

1、各級行信貸管理部門為征信業(yè)務(wù)管理牽頭部門。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本行企業(yè)征信系統(tǒng)運行管理和數(shù)據(jù)報送工作；負(fù)責(zé)在企業(yè)征信系統(tǒng)中建立本行用戶體系，管理轄內(nèi)用戶；負(fù)責(zé)對接收到人民銀行或上級行反饋錯誤數(shù)據(jù)及時交相關(guān)部門進行修改；負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)企業(yè)征信業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對下級行征信工作考評、評價及檢驗等工作。

2、企業(yè)征信業(yè)務(wù)參加部門：主要有企業(yè)業(yè)務(wù)部、大客戶部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)信貸部、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融部、資產(chǎn)處置部、科技等部門。負(fù)責(zé)轄內(nèi)企業(yè)信用信息、基本信息等數(shù)據(jù)錄入信貸管理系統(tǒng)（C3）準(zhǔn)確性和征信反饋錯誤數(shù)據(jù)修改；負(fù)責(zé)轄內(nèi)征信異議受理、核查和反饋并按流程、按權(quán)限對異議錯誤數(shù)據(jù)進行更正；依法合規(guī)查詢應(yīng)用企業(yè)征信系統(tǒng)。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第7頁企業(yè)征信管理職責(zé)與分工資產(chǎn)處置部門：負(fù)責(zé)委托資產(chǎn)處置系統(tǒng)企業(yè)征信運行管理;負(fù)責(zé)委托資產(chǎn)企業(yè)征信還款數(shù)據(jù)提取和征信異議事項處理；負(fù)責(zé)對接收到人民銀行或上級行反饋錯誤數(shù)據(jù)及時進行修改?？萍疾块T：負(fù)責(zé)企業(yè)征信業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)日常運行維護、需求升級開發(fā)，確保數(shù)據(jù)抽取、報送、反饋加載等正常運行，為企業(yè)征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)報送流程和查詢應(yīng)用提供技術(shù)支持和保障，并幫助更正征信數(shù)據(jù)(總行）。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第8頁企業(yè)征信管理用戶及職責(zé)企業(yè)征信用戶：按職能不一樣劃分為管理員用戶、查詢用戶和數(shù)據(jù)上報用戶。管理員用戶、查詢用戶和數(shù)據(jù)上報用戶不得相互兼任。管理員用戶：負(fù)責(zé)注冊并管理下一級行管理員用戶和本級行查詢用戶，包含用戶建立、權(quán)限分配、資料修改、停用或啟用、重置用戶密碼等。管理員用戶標(biāo)準(zhǔn)上只設(shè)到支行一級。各級行管理員用戶只有一名。查詢用戶：僅含有查詢企業(yè)信用匯報等信息權(quán)限。查詢用戶依據(jù)實際業(yè)務(wù)需要和管理要求注冊。本級行查詢用戶注冊應(yīng)向本級行企業(yè)征信牽頭部門書面申請（見附件1）。數(shù)據(jù)上報用戶：只負(fù)責(zé)向企業(yè)征信系統(tǒng)報送我行企業(yè)征信數(shù)據(jù)，包含報文預(yù)處理、報文報送、報文上報情況查詢等。數(shù)據(jù)上報用戶由總行管理員用戶在總行設(shè)置。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第9頁企業(yè)異議信息處理分工及要求各級行客戶部門：指定專員負(fù)責(zé)異議信息受理、審核、處理和回復(fù)工作，做到“及時處理、快速反饋”并對異議數(shù)據(jù)真實性負(fù)責(zé)。各級行企業(yè)征信牽頭部門：負(fù)責(zé)異議信息審查審批，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督導(dǎo)相關(guān)部門及時完成異議信息反饋，并定時對轄內(nèi)異議處理情況進行檢驗和分析。異議信息處理流程：共分為“受理、審核、審批、處理、反饋”五個步驟。要求：客戶部門安排專員每個工作日登錄企業(yè)征信系統(tǒng)查詢異議處理模塊（標(biāo)準(zhǔn)上天天最少1次），查看是否有征信中心下發(fā)需要農(nóng)業(yè)銀行協(xié)查辦理異議信息。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第10頁個人征信管理系統(tǒng)概念個人征信業(yè)務(wù)一些概念

依據(jù)：農(nóng)銀規(guī)章【】94號中《中國農(nóng)業(yè)銀行個人征信業(yè)務(wù)管理方法》：1、個人信用業(yè)務(wù)：是指為個人客戶辦理貸款、信用卡等銀行信用業(yè)務(wù)和接收個人作擔(dān)保人業(yè)務(wù)。

2、個人信用信息:包含個人基本信息、個人信貸交易信息以及反應(yīng)個人信用情況其它信息。其中個人基本信息是指自然人身份識別信息、職業(yè)和居住地址等信息；個人信貸交易信息是指金融機構(gòu)提供自然人在個人貸款、信用卡、擔(dān)保等信用活動中形成交易統(tǒng)計；反應(yīng)個人信用情況其它信息是指除信貸交易信息之外，反應(yīng)個人信用情況相關(guān)信息。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第11頁個人征信業(yè)務(wù)一些概念個人征信異議:是指個人客戶對自己信用匯報中反應(yīng)信息持否定或者不一樣意見。異議處理:是指經(jīng)本人或代理人申請，業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構(gòu)受理、核查、更正、反饋異議行為。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第12頁個人征信管理職責(zé)與分工各級行信貸管理部門：為征信業(yè)務(wù)管理牽頭部門。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本行個人征信系統(tǒng)運行管理和數(shù)據(jù)報送工作；負(fù)責(zé)在個人征信系統(tǒng)中建立本行用戶體系，管理轄內(nèi)用戶；負(fù)責(zé)個人客戶異議管理；負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)個人征信業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對下級行征信工作考評、評價及檢驗等工作。個人征信業(yè)務(wù)參加部門：有負(fù)擔(dān)個人、農(nóng)戶信貸業(yè)務(wù)職能部門、信用卡中心、資產(chǎn)處置和科技等部門。負(fù)擔(dān)個人、農(nóng)戶信貸業(yè)務(wù)職能部門負(fù)責(zé)轄內(nèi)個人貸款、擔(dān)保等業(yè)務(wù)錄入信貸管理系統(tǒng)（C3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)幫助轄內(nèi)個人貸款、擔(dān)保等業(yè)務(wù)個人客戶異議核查，督導(dǎo)客戶經(jīng)理對異議錯誤數(shù)據(jù)進行更正，幫助異議處理人員進行數(shù)據(jù)處理。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第13頁個人征信管理職責(zé)與分工信用卡管理部門：負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)錄入相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)轄內(nèi)準(zhǔn)貸記卡事項個人客戶異議，對異議進行核查，幫助異議處理人員進行數(shù)據(jù)處理?？傂行庞每ㄖ行呢?fù)責(zé)生成、上報貸記卡業(yè)務(wù)接口數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)貸記卡事項個人客戶異議處理。資產(chǎn)處置部門：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)委托資產(chǎn)處置系統(tǒng)征信模塊運行管理及數(shù)據(jù)報送工作；負(fù)責(zé)委托資產(chǎn)個人征信還款數(shù)據(jù)提取和個人客戶征信異議事項處理；負(fù)責(zé)對接收到人民銀行或上級行反饋錯誤數(shù)據(jù)及時進行修改。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第14頁個人征信管理職責(zé)與分工科技部門：負(fù)責(zé)個人征信業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)日常運行維護、需求升級開發(fā)，確保數(shù)據(jù)抽取、報送、反饋加載等正常運行，為個人征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)報送流程和查詢應(yīng)用提供技術(shù)支持和保障，并幫助更正征信數(shù)據(jù)（總行）。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第15頁個人征信管理系統(tǒng)用戶管理及職責(zé)個人征信系統(tǒng)采取多級用戶體系，用戶分為各級管理員用戶、查詢用戶、數(shù)據(jù)上報用戶。管理員用戶、查詢用戶和數(shù)據(jù)上報用戶不得相互兼任。管理員用戶：負(fù)責(zé)注冊并管理下一級行管理員用戶和本級行查詢用戶。權(quán)限包含新建用戶、修改用戶資料和權(quán)限、查詢用戶信息、停用或啟用用戶、重置用戶密碼、維護下級機構(gòu)權(quán)限等。管理員用戶標(biāo)準(zhǔn)上只設(shè)到支行一級。各級行只設(shè)一名管理員用戶。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第16頁個人征信管理系統(tǒng)用戶管理及職責(zé)查詢用戶：負(fù)責(zé)個人信用信息查詢，權(quán)限包含單筆信用匯報查詢、修改登錄密碼等。查詢用戶依據(jù)實際業(yè)務(wù)需要和管理要求注冊。查詢用戶注冊應(yīng)向本級行個人征信牽頭部門書面申請。數(shù)據(jù)上報用戶：負(fù)責(zé)向人民銀行征信中心報送我行個人征信數(shù)據(jù)，權(quán)限包含報文預(yù)處理、報文報送、報文上報情況查詢、修改登錄密碼等。數(shù)據(jù)上報用戶由總行管理員用戶在總行設(shè)置。數(shù)據(jù)上報用戶個人信息應(yīng)及時通知總行管理員用戶，并向人民銀行征信中心立案。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第17頁個人異議處理標(biāo)準(zhǔn)和要求個人客戶異議按照專員負(fù)責(zé)、及時反饋、高效處理標(biāo)準(zhǔn)處理。一級分行異議處理用戶每個工作日及時查看個人征信系統(tǒng)異議處理子系統(tǒng)，獲取轄內(nèi)人民銀行受理個人客戶異議信息，督促異議業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構(gòu)及時處理。異議處理時限為從人民銀行發(fā)出協(xié)查異議信息次日開始，至向總行上報更正報文日并回復(fù)人民銀行止，不超出5個工作日。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第18頁個人征信異議考評當(dāng)前人行、總行對企業(yè)征信考評均未形成完善考評體系。但對個人征信異議處理考評已經(jīng)有完善考評方法。依據(jù)總行《關(guān)于印發(fā)〈個人征信異議處理考評方案〉通知》（農(nóng)銀辦發(fā)【】505號文）和《關(guān)于修訂〈個人征信異議處理考評方案〉部分內(nèi)容通知》（農(nóng)銀辦發(fā)【】499號文），自第二季度開始，總行開始正式對各一級分行個人征信異議處理情況進行季度考評，要求全方面核查異議事項，嚴(yán)格執(zhí)行異議限時辦結(jié)要求，提升異議處理效率。考評內(nèi)容：個人征信異議處理考評內(nèi)容包含異議發(fā)生情況、異議回復(fù)情況、異議處理情況、歷史異議情況和其它情況五個方面。

新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第19頁個人征信異議考評1、異議發(fā)生情況：是指考評期間各考評對象在個人征信系統(tǒng)中新發(fā)生異議情況；2、異議回復(fù)情況：是指對于個人征信系統(tǒng)中新增異議回復(fù)完成情況；3、異議處理情況：是指對于個人征信系統(tǒng)中新增異議更正完成情況；4、歷史異議情況：是指在考評期前發(fā)生異議，截至考評期結(jié)束時，仍未回復(fù)或未更正異議情況；5、其它情況主要：是指異議處理不妥，引發(fā)嚴(yán)重糾紛甚至法律訴訟，對征信工作產(chǎn)生負(fù)面影響情況。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第20頁個人征信異議考評考評頻度：個人征信異議處理考評標(biāo)準(zhǔn)上按季進行，考評結(jié)果將以通報形式下發(fā)。考評方法：個人征信系統(tǒng)異議處理考評方法采取綜合五個方面考評內(nèi)容計算總分，總分采取百分制。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第21頁異議與標(biāo)注處理——目標(biāo)二、提供異議與特殊情況數(shù)據(jù)征信處理監(jiān)測考評功效經(jīng)過提供異議與特殊情況數(shù)據(jù)征信處理監(jiān)測考評功效，督促及時回復(fù)處理客戶異議，糾正錯誤征信數(shù)據(jù)，實現(xiàn)人行對我行、上級對下級異議處理工作效率管理目標(biāo)。一、提供異議與特殊標(biāo)注、認(rèn)定、糾錯處理流程經(jīng)過提供客戶異議與特殊情況標(biāo)注受理、認(rèn)定登記、征信糾錯、登記最終處理結(jié)果等流程，促進高效處理客戶異議及特殊情況數(shù)據(jù)征信統(tǒng)計矯正，降低客戶異議數(shù)量，降低我行征信從業(yè)人員工作強度。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第22頁二、標(biāo)準(zhǔn)與模式一、目標(biāo)三、流程四、流程參數(shù)與時限參數(shù)維護五、操作權(quán)限劃分與授權(quán)處理六、操作過程與功效介紹七、監(jiān)測與考評八、企業(yè)與個人異議標(biāo)注區(qū)分異議與標(biāo)注處理流程與功效——目錄新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第23頁異議與標(biāo)注處理——標(biāo)準(zhǔn)與處理模式二、處理模式：（一）企業(yè)與個人處理相分離（二）兼用戶戶異議與主動糾錯處理（三）異議標(biāo)注與征信糾錯后臺處理相分離（四）提供批量與單筆處理兩種模式一、標(biāo)準(zhǔn)：（一）規(guī)范流程（二）效率優(yōu)先（三）沉淀最終結(jié)果新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第24頁二、標(biāo)準(zhǔn)與模式一、目標(biāo)三、流程四、流程參數(shù)與時限參數(shù)維護五、操作權(quán)限劃分與授權(quán)處理六、操作過程與功效介紹七、監(jiān)測與考評八、企業(yè)與個人異議標(biāo)注區(qū)分異議與標(biāo)注處理流程與功效——目錄新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第25頁新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第26頁新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第27頁新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第28頁新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第29頁新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第30頁新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第31頁新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第32頁新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第33頁流程參數(shù)——征信處理方式新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第34頁流程參數(shù)——總行統(tǒng)一維護流程參數(shù)依據(jù)不一樣訴求確定不一樣征信處理方式總行依據(jù)不一樣征信處理方式與風(fēng)險程度，定義流程參數(shù)新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第35頁流程一：不劃分金額，參數(shù)設(shè)置為”某某機構(gòu)均可(除營業(yè)單位外)”。此流程可越級提交異議處理事項。流程二：按照異議標(biāo)結(jié)清標(biāo)志、金額劃定最終異議認(rèn)定機構(gòu)。參數(shù)設(shè)置為“信用已結(jié)清，xx金額,XX行，信用未結(jié)清，xx金額，XX行”。此流程不可越級提交異議處理事項。流程參數(shù)——有兩種流程參數(shù)模式新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第36頁回復(fù)與處理時限參數(shù)

——總行統(tǒng)一維護流程參數(shù)新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第37頁二、標(biāo)準(zhǔn)與模式一、目標(biāo)三、流程四、流程參數(shù)與時限參數(shù)維護五、操作權(quán)限劃分與授權(quán)處理六、操作過程與功效介紹七、監(jiān)測與考評八、企業(yè)與個人異議標(biāo)注區(qū)分異議與標(biāo)注處理流程與功效——目錄新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第38頁異議與標(biāo)注——操作權(quán)限新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第39頁授權(quán)操作：

由同級征信業(yè)務(wù)管理員在企業(yè)或個人異議處理子系統(tǒng)“人員權(quán)限設(shè)置”菜單下給同級用戶授權(quán)。流程中主要三個步驟校驗與控制：

1、是否需業(yè)務(wù)/風(fēng)險部門認(rèn)定；

2、是否需征信牽頭部門認(rèn)定

3、是否為最終認(rèn)定機構(gòu)。

異議與標(biāo)注——授權(quán)操作與權(quán)限控制新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第40頁二、標(biāo)準(zhǔn)與模式一、目標(biāo)三、流程四、流程參數(shù)與時限參數(shù)維護五、操作權(quán)限劃分與授權(quán)處理六、操作過程與功效介紹七、監(jiān)測與考評八、企業(yè)與個人異議標(biāo)注區(qū)分異議與標(biāo)注處理流程與功效——目錄新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第41頁操作過程與功效——功效菜單新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第42頁操作過程與功效——流程參數(shù)維護(1)新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第43頁流程參數(shù)維護由總行有權(quán)人員負(fù)責(zé)設(shè)置系統(tǒng)初始化時流程一機構(gòu)級別及流程二機構(gòu)級別和金額默認(rèn)為空，由總行有權(quán)人員進行設(shè)置。系統(tǒng)初始化時其它全部流程參數(shù)均已匹配完成（默認(rèn)），全部已發(fā)起業(yè)務(wù)流程結(jié)束后能夠由系統(tǒng)管理員點擊對應(yīng)征信處理方式進行參數(shù)設(shè)置及變更。操作過程與功效——流程參數(shù)維護(2)新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第44頁流程參數(shù)維護中征信處理方式?jīng)Q定一筆異議發(fā)起后最終止束走向。比如發(fā)起征信處理方式為01（更正征信統(tǒng)計）異議，假如流程參數(shù)對應(yīng)為‘1’流程（可越級）最終核定行為縣支行以上，那么除了營業(yè)單位以外上級各行有權(quán)人核定人均能進行征信核定。有權(quán)認(rèn)定人也能夠?qū)Σ淮_定業(yè)務(wù)繼續(xù)向上級行提交操作過程與功效——流程參數(shù)維護(3)新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第45頁操作過程與功效——時限參數(shù)維護（1）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第46頁日期參數(shù)設(shè)置由總行有權(quán)人員負(fù)責(zé)設(shè)置主要是對不一樣異議類型設(shè)置處理期限，監(jiān)測考評用。操作過程與功效——時限參數(shù)維護（2）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第47頁操作過程與功效——人員授權(quán)（1）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第48頁各級行系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)注冊本級行機構(gòu)人員，并賦予異議標(biāo)注權(quán)限。能夠查詢轄內(nèi)已注冊異議標(biāo)注用戶CI中用戶從C3中繼承過來，也能夠自己單獨注冊操作過程與功效——人員授權(quán)（2）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第49頁操作過程與功效——人員授權(quán)（3）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第50頁權(quán)限設(shè)置類型共5種角色，同一個用戶能夠有多個角色。認(rèn)定權(quán)、審核權(quán)、核定權(quán)一筆異議標(biāo)注從發(fā)起至結(jié)束，包括1-5個層級行，每一層級行最少有兩個角色，即認(rèn)定權(quán)、審核權(quán)，其中，最終認(rèn)定行有核定權(quán)。異議標(biāo)注發(fā)起不受角色限制，提交能夠跨級操作過程與功效——人員授權(quán)（4）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第51頁異議標(biāo)注權(quán)限支持單條及批量新增操作過程與功效——人員授權(quán)（5）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第52頁各級行各角色用戶可查看流程參數(shù)設(shè)置情況操作過程與功效——查看流程參數(shù)新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第53頁操作過程與功效——事項提醒異議標(biāo)注用戶能夠依據(jù)異議工作提醒開展業(yè)務(wù)，查看業(yè)務(wù)辦理情況。新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第54頁輸入相關(guān)步驟后，點擊“受理”進行異議標(biāo)注依據(jù)處理界面，如實輸入相關(guān)業(yè)務(wù)信息保留成功后提交下一步驟同一筆業(yè)務(wù)沒有結(jié)束不能再次發(fā)起對于否定異議能夠?qū)Ξ?dāng)前否定異議再次發(fā)起受理操作過程與功效——單筆異議與標(biāo)注處理（1）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第55頁操作過程與功效——單筆異議與標(biāo)注處理（2）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第56頁按照流程、權(quán)限對一筆異議完成全部步驟操作后，由最終有權(quán)人進行糾錯核定。日終批量后對標(biāo)注過數(shù)據(jù)進行后臺處理。系統(tǒng)糾錯后返回處理結(jié)果提交給受理人進行異議后續(xù)回復(fù)處理。操作過程與功效——單筆異議與標(biāo)注處理（3）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第57頁異議處理結(jié)果反饋－－1異議標(biāo)注完成后，后臺對數(shù)據(jù)進行處理，依據(jù)人行處理結(jié)果由含有核定權(quán)人對受理人發(fā)起結(jié)果反饋操作過程與功效——單筆異議與標(biāo)注處理（4）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第58頁異議處理結(jié)果反饋－－2操作過程與功效——單筆異議與標(biāo)注處理（5）新征信管理系統(tǒng)CI培訓(xùn)資料第59頁異議標(biāo)注歸檔---1受理人依據(jù)企業(yè)異議工作提醒，找到反饋信息，對必要信息錄入完成保留后，提交歸檔。操作過程與功效——單筆異議與標(biāo)注處理（6）新征信管