部門職能界定與劃分

部門三級職能界定與劃分2目錄

第一部分：基礎篇（概念意義）第二部分：實戰(zhàn)篇（方法步驟）3課程收益1、掌握部門三級職能概念2、掌握部門職能劃分依據3、掌握部門職能界定辦法4基礎篇1、部門職能劃分依據2、什么是部門三級職能3、為何要將職能劃分為三級基礎篇1、部門職能劃分依據思考，部門職能從何而來？公司戰(zhàn)略業(yè)務流程部門職能組織架構行業(yè)定位產品定位發(fā)展戰(zhàn)略（拓穩(wěn)縮）競爭戰(zhàn)略（低差集）職能戰(zhàn)略（策略）主業(yè)務流程（訂出）產品開發(fā)流程產品生產流程管控流程支持服務流程直線職能制矩陣式事業(yè)部制職能設計（戰(zhàn)略）職能羅列與梳理職能劃分與界定部門設置管理層級、幅度職能分級(三級）崗位設置與分工基礎篇2、什么是部門三級職能從職能的性質來看，以人力資源部為例使命職能專業(yè)職能通用職能依據公司戰(zhàn)略目標及年度經營計劃，建立和完善人力資源管理和制度流程體系，實現人力資源有效配置和合理開發(fā)，使人力資源持續(xù)增值。人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓管理、薪酬管理、績效管理、員工關系管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃對上級任務的執(zhí)行反饋（目標計劃管理、信息管理）部門內部管理（制度建設、培訓、考核、文明辦公、勞動紀律管理）部門間配合（溝通、協(xié)調、反饋）基礎篇2、什么是部門三級職能從職能的重要程度來看，以生產部為例核心職能關鍵職能一般職能

生產管理：利用人員、物料、設備等要素生產出符合要求的產品。交期管理、品質管理成本管理、員工士氣管理現場5S管理設備管理安全管理物料管理基礎篇2、什么是部門三級職能一級職能二級職能三級職能即核心職能：例生產部的一級職能就是生產管理。一級職能是對部門內各相對獨立的職能的分類；第一級職能是設立部門的依據。即部門專業(yè)職能：為完成一級職能而必須開展的幾個方面的管理為二級職能；二級職能是對一級職能中單項工作的概要劃分；第二級職能是設立科室的依據。三級職能是對二級職能中各項具體工作的細化和說明；第三級職能是設立崗位和確定崗位職責的依據，每一項第三級職能有相對應的規(guī)章制度和流程。部門一級職能部門二級職能部門三級職能人力行政總監(jiān)人力資源經理招聘專員培訓專員人事專員績效專員薪酬專員人力資源管理與開發(fā)制度、流程建設與完善完善集團人力行政管理制度和流程,并組織推進實施組織定期對本部門所歸口的管理制度和流程的有效性和實用性進行評審，并對存在的問題進行分析與改進組織與職位管理依據公司戰(zhàn)略發(fā)展階段，適時提出調整集團組織結構的建議對公司各崗位進行工作分析和崗位評估，編制人員崗位資質要求和崗位職責說明書人力資源規(guī)劃負責制定公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，包括組織機構設置，人員編制、招聘計劃、教育培訓、勞動合同管理等，為公司發(fā)展提供人力資源保證組織編制集團的人力資源發(fā)展規(guī)劃并組織實施審核各子公司人力資源發(fā)展規(guī)劃并提出相關建議對各子公司人力資源發(fā)展規(guī)劃的實施狀況進行監(jiān)督管理招聘與配置集團公司各級人員及子公司中層以上管理干部及核心崗位人員的招聘并協(xié)助總裁及子公司總經理的招聘建立集團公司各崗位面試題庫審核集團各部門的用人需求審議子公司提出的中層以上管理人員及核心崗位的用人需求培養(yǎng)與開發(fā)負責完善集團公司人員培養(yǎng)與開發(fā)體系對各子公司人員培養(yǎng)與開發(fā)體系的建立進行指導與幫助負責培訓經費的預算、并監(jiān)督集團培訓經費的合理使用基礎篇3、為何要將職能劃分為三級一級職能主要是根據公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和總體職能出發(fā)，描述部門在公司的定位和存在的價值。二級職能主要是指部門為了實現公司賦予的部門總體職能，體現部門存在的價值，而從事的一些管理活動。三級職能主要是指部門組織從事的關鍵業(yè)務活動?；A篇3、為何要將職能劃分為三級1）根據公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和總體職能出發(fā)，才能使員工理解部門職能、自身職責與企業(yè)總體職能的關系，明確自己對實現企業(yè)總體職能的價值；2）自上而下的職能職責分解，自下而上的崗位設置與人員編制，更有利于體現職能職責之間的邏輯關系，才能真正消除部門職能之間、員工職責之間的真空地帶和交叉地帶；3）通過三級職能分解，為部門和員工工作的開展、績效的考核提供明確的指導。實戰(zhàn)篇1、如何進行職能劃分與界定2、如何提煉與分解一二三級職能3、部門崗位設置12實戰(zhàn)篇1、如何進行職能界定與劃分1.1確定職能的原則

以流程為中心的原則（而流程以顧客為導向）

流程的搭接原則比如，市場部門是找定單，生產部門按照定單去生產。搭接點在什么地方？比如確定以合同為分解點，簽署合同以前所有工作是市場部的，簽訂了合同，生產部應該按照定單生產，就以簽定合同為搭接點。以組織規(guī)模及組織結構相匹配的原則根據組織規(guī)模及組織結構設置來匹配相應的職能，以及職能開展的深度情況

權力委讓而責任不委讓的原則設計上下級關系的時候，可能會放權但是不放責。不能說因為把權放給下級，那這個事情我不負責了。比如，財務總監(jiān)是掌握大方向的，財務部經理就要親自做一些工作，會計師要去記帳算帳。權力委讓，并不等于責任委讓。并不等于出了財務問題財務總監(jiān)不負責。實戰(zhàn)篇1.2職能分解應把握以下幾個原則：業(yè)務活動的獨立性（性質單一的活動）業(yè)務活動的可操作性（可操作的具體活動）避免重復和脫節(jié)（重疊與空白）專業(yè)化分解當組織規(guī)模逐漸擴大，產生了職能專業(yè)化分工的需求。在職能逐級分解的同時，應該相同的職能放在同一模塊，以提高職能專業(yè)化水平。例如：培訓與考核分列；研發(fā)與技術支持分列等執(zhí)行與監(jiān)督、執(zhí)行與審批的職能分開設立在職能分解過程中，需要考慮將各模塊中的制約職能獨立出來，以保證其制約職能的獨立性和公正性。實戰(zhàn)篇1.3如何合理、高效地定位和劃歸企業(yè)各部門的“職能”？

訂單

技術支持

下達任務

外購件

質量控制

質量控制

設備保障

出貨

成品入庫

倉庫外（內）貿部技術部生產部采購部

各生產車間成品庫工程部質管部公司戰(zhàn)略財務部辦公室人力資源部售后服務部實戰(zhàn)篇職能劃分層級圖公司戰(zhàn)略總體職能公司職能清單公司規(guī)模、發(fā)展階段總體職能、業(yè)務流程（節(jié)點）、經驗判斷組織架構組織結構圖部門職能部門職能清單部門職能分級部門三級職能部門崗位配置一級職能、二級職能、三級職能部門崗位設置表崗位說明書公司規(guī)模、發(fā)展階段、管理深度崗位職責內容、編制崗位職責分工實戰(zhàn)篇1.4本部門職能分解的四步曲羅列所有工作事項將工作事項歸納模塊和接口部門對照可采用自下而上，由外及里等梳理，做到不遺漏以專業(yè)分工、流程導向原則從粗到細來編制一、二、三級職能，同類項合并，不交叉、不重疊就接口事項主動與相關部門確認，找出重疊和模糊、遺漏處。形成文檔再次確認包括格式、表述的規(guī)范性還有未被列入的事項嗎？這樣歸類準確嗎？還有存在未被執(zhí)行的工作嗎？描述夠規(guī)范與精確嗎？實戰(zhàn)篇1.5職能調整歸納模塊的方法1）將工作事項逐一進行分析，聯系緊密且性質相似的列入同一類職能下。2）同一職能等級內的項目參照流程的順序進行分解(三級職能描述時）。例：員工培訓：制定培訓計劃－－師資準備－－培訓實施－－效果評估－－總結改善產品開發(fā)：提出開發(fā)提案－－制定開發(fā)計劃－－開發(fā)實施－－新品評估－－移交生產實戰(zhàn)篇部門三級職能以模塊圖的形式表達，逐級提練與分解部門一級職能一級職能二級職能二級職能二級職能二級職能三級職能三級職能三級職能三級職能三級職能三級職能二級職能三級職能三級職能三級職能三級職能三級職能實戰(zhàn)篇部門通用職能一級職能二級職能三

級

職

能通用職能經營目標1、根據公司年度經營目標的總體要求，編制本部門經營目標；2、按年度經營目標進行分解，擬定部門月度工作目標并組織實施，檢查和總結本部門的經營目標執(zhí)行情況，為各級考核提供依據。計劃總結1、每月月底前編制和報送本部門下月《部門月度工作計劃》；2、每月初對上月的部門月度工作計劃完成情況進行總結，并寫出工作總結報告報送行政部；3、編制本部門資金預算，依據批準的預算控制預算資金的使用。信息管理1、按照公司信息管理的各項規(guī)定，負責本部門和本專業(yè)信息系統(tǒng)的收集、分析、傳遞、維護和應用工作；2、按有關規(guī)定及時處理本部門相關的內、外部來電、來函。制度建設1、組織起草、修訂、審核本部門、本專業(yè)系統(tǒng)職責范圍內的管理制度（如：管理標準、技術標準、規(guī)章制度、職位說明書等）；2、組織實施公司的各項管理規(guī)章制度，配合行政部做好公司精神和理念的宣傳，繼承和提升企業(yè)文化；3、負責對本部門各項管理制度的執(zhí)行情況進行考核。培訓工作1、提交本部門年度培訓需求計劃，協(xié)助實施與本部門相關的年度培訓計劃；2、做好本部門人員的培養(yǎng)、訓練、考核和干部儲備工作；3、組織實施部門業(yè)務培訓，督促和檢查日常培訓工作。績效考核1、組織并督促本部門員工完成職責范圍內的各項工作；2、按規(guī)定對本部門員工進行業(yè)績考核，建立考核記錄和臺帳；3、堅持公正、公平、公開的業(yè)績考核原則；4、把業(yè)績考核結果作為員工加薪、晉升的主要依據。文明辦公辦公現場應按“5S”管理的要求執(zhí)行。勞動紀律1、遵守公司考勤規(guī)定，按時上下班，不遲到，不早退，自覺打卡簽到；2、有事必須請假，不無故曠工，不擅自串崗。協(xié)調職能1、負責搞好本職范圍內的工作協(xié)調配合，協(xié)調與其他部門共同工作；2、負責做好本部門主管領導交辦的各項工作。實戰(zhàn)篇一級職能二級職能三級職能生產與制造管理生產計劃與調度根據生產計劃制定生產調度計劃，合理安排各生產單位的生產任務，并確保計劃適時執(zhí)行合理調配生產，降低生產成本，挖掘潛能，提高勞動生產率生產實施執(zhí)行生產計劃，實現生產、物料、設備和人員的有機配合，確保按時、按質完成生產任務編排車間生產作業(yè)流水線，進行相應的人員、設備、材料配置車間生產材料、半成品。成品的控制協(xié)調各班組的生產活動，日常生產異常情況的處理和報告生產作業(yè)現場的管理，嚴格實施5S管理生產控制1、按照生產計劃對生產過程加以監(jiān)控2、控制、管理生產流程，嚴格控制各類產品的生產進度與質量3、制定生產工藝操作規(guī)程，定期對生產過程進行分析，制定預防和糾正措施，防止質量事故的發(fā)生4、按周進行在制品盤點，消除過量儲備和損壞丟失的現象，減少資金的占用5、生產過程對具體工藝、技術問題的研討與處理生產統(tǒng)計對生產單位的生產進度數據、各種產品的物料消耗數據、各種產品所用工時數據進行統(tǒng)計與分析，為生產決策提供依據對生產單位的統(tǒng)計報表進行檢查、復核與督促跟蹤生產進度、產品數量及成品數量生產系統(tǒng)文件、表單等資料的報關與定期歸檔工作動力設備管理負責生產車間生產、動力、消防等相關設備的檢修、維護和保養(yǎng)工作編制生產和動力設備檢修計劃，并組織實施為生產操作人員提供日常保養(yǎng)得技術培訓，監(jiān)督生產操作人員對生產設備的操作，確保設備完好運行建立和維護生產、動力設備臺帳安全管理制定安全生產管理制度、生產安全操作規(guī)程，并組織實施對生產系統(tǒng)中各項管理制度的實施進行監(jiān)控，放置安全事故發(fā)生加強安全生產教育，規(guī)范員工的安全生產行為加強生產過程中的勞動保護和人員健康管理工作生產部三級職能職能概述：在按期保質保量的前提下，致力于生產效率的持續(xù)改善，使各項生產資源得以充分利用，建立并不斷優(yōu)化生產系統(tǒng)，持續(xù)提高生產力。實戰(zhàn)篇2、如何提練與分解一二三級職能2.1一級職能是部門應該承擔的主要職能，通常只用一句話來概括。充分考慮企業(yè)的發(fā)展階段、部門承擔的職能模塊、職能本身的重要程度和復雜程度來確定。比如辦公室的職能，可大可小，可將行政人事后勤集中管理，亦可分開管理。如何提練一級職能？營銷部（市場營銷、產品銷售、客戶服務）工程部（設備管理、工裝夾具管理、工程項目管理、安環(huán)管理）實戰(zhàn)篇2.2、如何分解一級職能形成二級職能二級職能是完成一級職能所需要做的最重要的幾項工作。但在具體進行本層級的分解要注意三點：1）模塊是一個相對獨立的整體。在同一職能模塊內的職能細則與細則之間的關聯度較大，往往是同一件事情不同的工序或步驟，一般情況下不宜分拆，否則就會破壞一件工作的完整性和連續(xù)性，也容易出現同一件工作似乎在由不同的兩個部門承擔。2）職能模塊與職能子模塊是依據工作的復雜或重要程度來進行區(qū)分的。對于不同時期的同一企業(yè)或不同的企業(yè)，模塊與子模塊之間是有可能相互轉化的。比如說“資金籌措”的模塊，對于一家中小企業(yè)，它可能只是一個子模塊，只須進行職能細則的描述；而對于一家上市公司，則可能是一個較大的職能模塊，需要進一步分解為子模塊。3）各模塊之間的存在一定的邏輯關系（按流程順序、重要程度等PDCA）(例：房屋裝潢）實戰(zhàn)篇2.3如何分解二級職能形成三級職能三級職能是為了完成二級職能要做的一些具體業(yè)務工作對于二級職能子模塊，進行職能細則的描述。這里的分解標準是：

1）每一項細則都是一項“任務”，即都是描述如何完成一個可以衡量的結果，責任部門對該項“結果”負責。同時，也應注意該項細則是具有可操作性。

2）既然細則描述的是一個“結果”，那么理論上任何結果性的工作都是可以有記錄的，也就意味著每一項細則都必須有見證文檔或表單，以記錄該項“任務”的確進行了。

3）各細則之間的也存在一定的邏輯關系（按流程順序、PDCA，如培訓管理）實戰(zhàn)篇2.4其他注意事項1）區(qū)分二級與三級職能通常在編制職能分解表的時候，最容易出現的毛病是分不清二級職能跟三級職能。比如企業(yè)培訓管理中，人力資源部的一級職能是人力資源開發(fā)與管理，二級職能是招聘管理、培訓管理、薪酬管理和考核管理