購物網物流系統(tǒng)簡析

我生活享當當當當網物流系統(tǒng)簡析3·15作品/10/21購物網物流系統(tǒng)簡析第1頁目錄第一部分企業(yè)介紹及發(fā)展歷程第二部分供貨商系統(tǒng)第三部分倉儲系統(tǒng)第四部分配送系統(tǒng)第五部分總析/10/22購物網物流系統(tǒng)簡析第2頁第一部分企業(yè)介紹當當網是北京當當網信息技術有限企業(yè)營運一家漢字購物網站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網絡游戲點卡等其它各種商品銷售，總部設在北京。當當網1999年11月開通，當前是全球最大漢字網上圖書音像商城，面向全世界漢字讀者提供近30多萬種漢字圖書和音像商品。12月8日，當當網首次登陸美國股市，吸引了全球投資者目光。創(chuàng)始人：李國慶和他夫人俞渝/10/23購物網物流系統(tǒng)簡析第3頁當當網首頁/10/24購物網物流系統(tǒng)簡析第4頁企業(yè)主要發(fā)展歷程：.06當當網將送貨上門，貨到付款服務，并承諾無償上門收取退換貨服務在全國突破180個城市。.01.08當當網和北京新華中啟信息技術有限企業(yè)簽署當當網ERP項目一期工程，ERP項目總投資500萬。4月當當網與包含飛利浦、歐萊雅、卡西歐、耐克、樂高等300多個著名品牌達成合作，這些著名品牌產品共同進駐當當網。5月占地面積達4萬平方米新物流中心在北京投入運行。/10/25購物網物流系統(tǒng)簡析第5頁8月當當網新ERP系統(tǒng)上線，同時推出新購物車和結算功效。10月當當網買斷李宇春新專輯《我》版權，直接進入唱片出版發(fā)行領域，開辟網絡銷售+地面發(fā)行全新唱片銷售模式。年7月當當網針對北京、上海、廣州、深圳四地進行物流大提速。205月當當網成都物流中心啟用。205月，20000平米鄭州出版物DC啟用。208月，成都百貨DC投入使用。/10/26購物網物流系統(tǒng)簡析第6頁年11月，鄭州百貨DC啟用。年11月，武漢百貨DC開始籌建。年，8萬平米無錫物流中心開始組建。啟用后將取代上海DC位置。10月當當網武漢物流中心啟用，全國庫房總面積到達12萬平方米，成為國內電子商務企業(yè)中庫房面積最大、物流配送網絡最廣泛和最發(fā)達企業(yè)10月當當網在北京地域為聯(lián)營商城商戶開通了COD(送貨上門、貨到付款)服務，今后將逐步為全國其它地域聯(lián)營商戶提供此項服務。/10/27購物網物流系統(tǒng)簡析第7頁第二部分供給商系統(tǒng)當前，有3000家供貨商在同當當合作，當當網能夠從他們手上拿到30萬種商品最低價格。以來，當當從專一圖書零售商轉變?yōu)榫C合性網絡零售商，當當商品在不停地增多，價格卻一直保有競爭力，就是得益于這3000家供貨商合作關系上。/10/28購物網物流系統(tǒng)簡析第8頁

傳統(tǒng)地面書店不論銷售量大小，同圖書供給商之間一直保持著8個月結算周期，大量資金滯留在上千家流通步驟。當當網也極少用現金采購。但相比之下，同當當網合作，圖書供給商4個月便能收回貨款，當當網上圖書價格要比地面書店平均低30％以上，就是這個原因。/10/29購物網物流系統(tǒng)簡析第9頁已經有600多家百貨數碼供給商和當當簽約，其中有沃爾瑪、家樂福、麥德龍、國美電器、華聯(lián)和易初蓮花這么大型供給商。今年5月，當當又全方面收購了數碼產品銷售網站www．010buy．com，將數碼產品一舉囊入其產品線。7月，剛才融資2700萬美元當當網計劃在下六個月大規(guī)模挺進成都百貨業(yè)，第一步就是與成都各大地方網站建立聯(lián)盟，共同開設專門網絡購物頻道。要盡可能長時間地留住消費者，就要滿足消費者全方位購物需要，商品種類越多越好。下一步轉型重點就在百貨市場。

此次當當網和地方大型網站聯(lián)合運行網絡購物頻道，在國內電子商務業(yè)尚屬初步嘗試。/10/210購物網物流系統(tǒng)簡析第10頁據悉，當當網正在計劃把百貨大規(guī)模采購體系在成都對接，一個商品最少要采購3000件以上，為商品低價格銷售打下基礎。當當網聯(lián)合創(chuàng)始人及聯(lián)合總裁俞渝表示企業(yè)業(yè)務擴展是成功，當當網營收為4．4億元，其中家用百貨貢獻率到達總營業(yè)額60％。/10/211購物網物流系統(tǒng)簡析第11頁第三部分倉儲系統(tǒng)當當網一直致力于產品、技術和創(chuàng)新服務，同時在物流網絡等電子商務基礎設施構建上也著力甚勤，相繼推出了可實現購置功效手機當當網、網上自助式退換貨、訂單跟蹤查詢系統(tǒng)、個性化推薦、定制圖書以及在線閱讀等革命性產品和服務，并在全國建成總面積超出10萬平米六大物流中心，貨到付款服務可覆蓋全國1238個地域、近800個城市，這些都大大提升了當當網商品交付能力、用戶體驗和平臺粘性。

/10/212購物網物流系統(tǒng)簡析第12頁據悉，以前間，當當網先后在北京、上海、廣州、成都和武漢建立了物流中心，其中，成都和武漢物流中心均投建于去年。今年，又在無錫建立分企業(yè)，并建立覆蓋華東、華南最大倉儲基地。/10/213購物網物流系統(tǒng)簡析第13頁成都物流中心是于去年5月份正式啟用，計劃使用面積達1萬平方米以上，配送范圍覆蓋四川、云南、貴州以及重慶。/10/214購物網物流系統(tǒng)簡析第14頁當當網在武漢物流倉儲中心正式落成并投入試運行，面積達15000平方米。設計之初，本為滿足湖北、湖南、江西、河南四省物流配送需求。/10/215購物網物流系統(tǒng)簡析第15頁當當網又在鄭州投建其第六個物流中心，鄭州雖屬華北，然而，與當當網已經有北京、武漢兩大物流中心相距極近。許琳則表示，當當網投建鄭州物流中心，主要是為了覆蓋河南、陜西、山西、山東四省。無錫百貨倉擴充倉儲作業(yè)面積，采取先進作業(yè)設備，充分利用無錫便利交通條件，大大提升了物流作業(yè)效率。上海、安徽、江蘇、浙江用戶將優(yōu)先享受到無錫百貨倉為您提供更加快更加好物流服務。/10/216購物網物流系統(tǒng)簡析第16頁新物流中心啟用，使送貨速度顯著提升，不但使北京地域用戶直接享受到更加快捷服務，對北京以外地域影響更為顯著。據稱，新物流中心因為操作環(huán)境寬大、物品擺放整齊、全方面使用ERP系統(tǒng)等原因，對商品吞吐量增大，多訂單同時處理能力取得提升。物流中心發(fā)貨和退貨處理速度都到達以前2倍，貨物送達速度也會較以前提升很多。網絡購物最主要就是要使客戶有良好購物體驗。當當網此次搬到新物流中心目標，就是要經過一系列改造辦法，讓用戶滿意。/10/217購物網物流系統(tǒng)簡析第17頁當當網宣稱，新物流中心不但面積增大，在硬件和軟件上也有很大提升，在提升物流中心運作能力同時最大程度降低了配送錯誤率，預計配送錯誤率將降低二分之一以上。新物流中心啟用表明了當當網對物流短板清醒認識和對其進行快速填補決心。但這一物流中心啟用，是否能夠為當當網建立更大競爭優(yōu)勢則有賴于用戶體驗最終能否得到提升。/10/218購物網物流系統(tǒng)簡析第18頁

當當網用戶較差誠信體驗與其物流能力微弱有直接關系。所以，即使新物流中心啟用能夠改進當當網倉儲能力，但當當網仍需關注是，與倉儲能力相配套貨物轉運能力和配送能力是否也能夠得到對應提升，以促進物流能力整體升級，從而帶來用戶誠信體驗深入改進。/10/219購物網物流系統(tǒng)簡析第19頁

對當當網：1.除了倉儲能力之外，當當仍需對整體物流能力加以關注。2.當當網需要著手對宏觀物流系統(tǒng)，物流配送合作搭檔等方面進行深入優(yōu)化，以降低成本并降低物流失誤帶來風險。對用戶：1.新物流中心啟用，將必定降低貨物受損概率。2.配送錯誤率源自倉儲紊亂和配送失誤。新物流中心啟用將改進前者，而配送失誤情況則仍有待觀察。3.新物流中心啟用對縮短發(fā)貨周期會有主動影響，但程度有限。/10/220購物網物流系統(tǒng)簡析第20頁對于當當網倉庫建設，我們做以下評價：優(yōu)點：倉庫面積大，能夠放較多商品，不易出現貨物短缺情況。2、全國大量駐點，為貨物及時送達提供確保，提升了服務質量。3、當當訂單，客戶管理、財務管理都是由自主開發(fā)軟件進行，易于管理。缺點：倉庫面積大，維護費用高。2、采取自主研發(fā)軟件進行管理，要及時軟件進行升級和改進，對技術要求高。提議：可是降低庫存，加緊貨物流通量，這么能夠節(jié)約成本。2、對企業(yè)技術不得人才加強培訓，以高技術技能。/10/221購物網物流系統(tǒng)簡析第21頁第四部分配送系統(tǒng)

當當網創(chuàng)辦之時，正是中國電子商務萌芽之際。網站創(chuàng)始人一開始準備照搬亞馬遜經營模式，嘗試將中國消費者引向“點擊購置”消費方式。不過，當當網很快就感受到在中國做電子商務棘手。當初電子商務在物流、資金流和信息流這些方面都存在“硬傷”：首先，中國物流體系太落后，郵政系統(tǒng)遠遠落后于歐美國家，在大部分歐美國家，物流有DHL,UPS等高效率物流系統(tǒng)，配送不需要電子商務網站操心。

/10/222購物網物流系統(tǒng)簡析第22頁但在中國，根本沒有適合全國性物流系統(tǒng)作為支撐。“書如果不能很快送到讀者手中，網上書店也就沒了優(yōu)勢”；其次，中國網上支付體系太弱，銀行網上支付功能非常不成熟，安全性、成功率、時效性都是問題；再者，中國出版業(yè)信息化程度太差。一方面是圖書產品缺乏統(tǒng)一標準化信息，其次是出版社對信息化重視和運用程度都不夠。于是，網站決定改變策略，不再依賴于使用信用卡客戶，而把更多精力集中在鼓勵有購買欲望消費者使用現金進行支付，并大力發(fā)展更加傳統(tǒng)“貨到付款”方式。/10/223購物網物流系統(tǒng)簡析第23頁在配送步驟上，當當網主要依靠是第三方物流企業(yè)。當當網做法是在同一個城市,找好幾家自行車快遞企業(yè)合作,這些“騎自行車快遞員”天天完成大約15-20份訂單，將包裹送至客戶家中或辦公室。假如是貨到付款，還要代為收錢，然后由快遞企業(yè)集中轉交回當當網?！澳敲?，她怎樣確保這些送貨人不會攜款潛逃呢？原來，快遞企業(yè)要取得當當生意，首先必須交確保金，數目在6,000-12,000元之間?！凹偃缢麄兩偈找还P費用，我們就從中扣減”。/10/224購物網物流系統(tǒng)簡析第24頁快遞企業(yè)和那些從邊遠地域到沿海大城市打工“騎自行車快遞員”也有類似安全辦法。他們必須在企業(yè)留下一定押金以保住這份工作。在交通擁擠城市里，自行車方便靈活性在送貨方面得到了充分表達。而且，網站無需向銀行支付3-4%信用卡轉賬手續(xù)費，從而大大節(jié)約了成本?！柏浀礁犊睢蹦Ｊ郊忍幚砹司W站提供服務和取得收益關鍵問題，也符合了中國消費者心理和習慣，取得了廣泛認同。/10/225購物網物流系統(tǒng)簡析第25頁當當網宣告正著手組建配送服務企業(yè)，并將其打造成為獨立高效物流開放平臺。這是當當網在北京、上海、廣州、成都、武漢等地設置物流配送中心后，強化其物流服務又一舉動，也標志著當當網正式涉足快遞行業(yè)。

/10/226購物網物流系統(tǒng)簡析第26頁當當宣告打造獨立物流平臺：當當網透露，當前正著手牽頭組建一支由當當網控股配送服務企業(yè)，將打造獨立物流開放平臺，為電子商務企業(yè)提供商品儲存、分揀、包裝及全國1200多個城市COD配送服務。當前，該平臺技術開發(fā)及企業(yè)注冊已基本完成，正處于技術測試階段?！爱敭斁W整合第三方物流資源后，將充當物流整合者和公眾服務平臺角色?！碑敭斁W運作副總裁張昀表示，當當日后可為電子商務企業(yè)提供商品儲存、分揀、包裝COD配送服務。/10/227購物網物流系統(tǒng)簡析第2