百貨零售領(lǐng)域：翠微股份企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

翠微股份企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)（所屬領(lǐng)域：百貨零售）2022年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 總經(jīng)理辦公室 42、 人力資源部 43、 財(cái)務(wù)管理部 44、 物流管理部 55、 服務(wù)管理部 66、 信息管理部 67、 物業(yè)行政部 78、 安全保衛(wèi)部 79、 組宣部 810、 企業(yè)管理部 8

翠微股份企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)總經(jīng)理辦公室貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)按照管理者代表的指示，做好公司質(zhì)量管理體系內(nèi)審等具體工作；負(fù)責(zé)公司檔案管理及記錄控制；負(fù)責(zé)公司重大會(huì)議活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)與政府部門、各相關(guān)協(xié)會(huì)的外聯(lián)工作；負(fù)責(zé)接待來(lái)信、來(lái)訪工作；負(fù)責(zé)編制公司各類宣傳材料；負(fù)責(zé)公司公文的擬制和發(fā)放工作；負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳，媒體采訪及人文環(huán)境管理工作；負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司重要項(xiàng)目、獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)工作；負(fù)責(zé)公司非運(yùn)輸車輛的管理和使用；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部顧客滿意度的調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的收集上報(bào)。人力資源部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、崗位測(cè)評(píng)，包括招聘考核、實(shí)習(xí)期考核、崗位考核；負(fù)責(zé)公司人力資源管理制度的制定、修訂與實(shí)施；負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)與調(diào)整，并合理設(shè)置工作崗位；負(fù)責(zé)公司薪資福利及社保工作；負(fù)責(zé)組織公司員工績(jī)效考核工作；負(fù)責(zé)公司招聘與勞動(dòng)關(guān)系管理工作；負(fù)責(zé)公司員工教育培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。財(cái)務(wù)管理部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)；按照國(guó)家政策、法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定，擬訂本企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和管理規(guī)范，并負(fù)責(zé)執(zhí)行；負(fù)責(zé)資金的籌措和調(diào)控，組織和監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)收支及資金結(jié)算，挖掘內(nèi)部增收節(jié)支的潛力，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的需要；負(fù)責(zé)編制《年度企業(yè)預(yù)算報(bào)告》在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行，管理預(yù)算內(nèi)資金的使用，保證企業(yè)資金的安全；組織公司全面會(huì)計(jì)核算，真實(shí)、準(zhǔn)確地反映公司的財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析報(bào)告，提出完善公司經(jīng)營(yíng)管理的意見或建議，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)；進(jìn)行系統(tǒng)的財(cái)務(wù)電算化管理工作，不斷提高會(huì)計(jì)電算化管理水平；規(guī)范管理公司會(huì)計(jì)檔案；配合物業(yè)行政部、信息管理部管理固定資產(chǎn)、低值易耗品等財(cái)產(chǎn)物資，定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查；配合國(guó)稅、地稅、會(huì)計(jì)師事務(wù)所及工商行政管理部門對(duì)公司財(cái)、稅及經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行的各項(xiàng)檢查及審計(jì)等工作,編制《年度企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)告》在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)；組織對(duì)收銀員日常業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)與培訓(xùn)；組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育、會(huì)計(jì)專業(yè)后續(xù)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和質(zhì)量文件的學(xué)習(xí)，對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。物流管理部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)；根據(jù)公司下達(dá)的年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，銷售計(jì)劃和毛利計(jì)劃，從實(shí)際情況出發(fā)負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行測(cè)算、編制、分解、監(jiān)控和調(diào)整；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研、供應(yīng)商的選擇、引進(jìn)、落位、淘汰及商品的采購(gòu)工作；負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的銷售監(jiān)控、分析及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、報(bào)送工作；在進(jìn)、銷、儲(chǔ)、運(yùn)、配工作過(guò)程中，做好與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)服務(wù)類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的管理與協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)議書的簽訂，供應(yīng)商合同文本和資信材料的審核歸檔；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)商品質(zhì)量、計(jì)量和物價(jià)的全過(guò)程管理與控制，同時(shí)做好各執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)及迎檢工作；負(fù)責(zé)公司新的服務(wù)項(xiàng)目和大型營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行與監(jiān)控分析；負(fù)責(zé)公司會(huì)員卡、團(tuán)購(gòu)客戶開發(fā)與管理，建立、保存和維護(hù)會(huì)員卡及團(tuán)購(gòu)客戶的信息檔案，并為其提供相關(guān)服務(wù)；對(duì)外庫(kù)商品的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送及運(yùn)輸車輛進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上購(gòu)物的開發(fā)與管理；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。服務(wù)管理部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)與顧客關(guān)系的過(guò)程管理；負(fù)責(zé)公司顧客滿意評(píng)價(jià)調(diào)查工作；負(fù)責(zé)公司服務(wù)品牌、服務(wù)明星的管理工作；負(fù)責(zé)義務(wù)監(jiān)督員的聘任及日常管理工作；負(fù)責(zé)店面服務(wù)人員星級(jí)考評(píng)管理工作；負(fù)責(zé)公司消費(fèi)爭(zhēng)議處理的日常管理和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)服務(wù)工作的管理與督察；負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)公司綜合檢查管理工作；負(fù)責(zé)與各同行商業(yè)企業(yè)間的服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流與互訪等工作；負(fù)責(zé)品牌導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店的錄用、培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。信息管理部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的購(gòu)置、登記、維護(hù)和維修；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的建立、實(shí)施和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的維護(hù)和安全；負(fù)責(zé)公司操作程序的權(quán)限定義；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的開發(fā)；負(fù)責(zé)公司應(yīng)用程序的維護(hù)和技術(shù)支持；負(fù)責(zé)本部門的文件、資料及有關(guān)質(zhì)量記錄的控制；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。物業(yè)行政部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)供配電、給排水、天然氣、中央空調(diào)、電梯、制冷、通訊等系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行維保，以及基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和相關(guān)計(jì)量器具的管理，保證上述基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用；負(fù)責(zé)各項(xiàng)基建、土建工程的計(jì)劃、組織、管理和驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)公司機(jī)器設(shè)備、辦公家具、辦公用品等固定資產(chǎn)和低值易耗品的采購(gòu)；負(fù)責(zé)設(shè)備類資產(chǎn)的實(shí)物管理；負(fù)責(zé)物資庫(kù)房的管理；負(fù)責(zé)公司員工工服的制作和發(fā)放；負(fù)責(zé)公司交通安全的管理；負(fù)責(zé)店面公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。安全保衛(wèi)部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司消防管理、安全生產(chǎn)管理和治安管理等工作，定期開展安全檢查和安全知識(shí)宣傳；負(fù)責(zé)與上級(jí)對(duì)口機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并對(duì)各店安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)、防火安全委員會(huì)、治安委員會(huì)的日常工作，負(fù)責(zé)企業(yè)員工的安全教育工作；負(fù)責(zé)開展安全和法制教育，不斷提高員工對(duì)安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)；建立健全公司各項(xiàng)安全防范管理制度和各級(jí)安全責(zé)任制度，積極推行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制；負(fù)責(zé)貫徹法律法規(guī)，組織編制公司安全生產(chǎn)、消防及治安工作的年度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司日常安全工作的管理、檢查，并督促有關(guān)部門及時(shí)消除安全隱患；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)重點(diǎn)要害部位的監(jiān)管和重要活動(dòng)的治安保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防組織、治安志愿者組織的建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)查處發(fā)生在公司內(nèi)部的治安案件，組織有關(guān)人員對(duì)事故的調(diào)查、分析、處理、上報(bào)工作；負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件、偵破一般刑事案件等；負(fù)責(zé)各店對(duì)口部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。組宣部貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立和實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司監(jiān)察管理、效能監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)公司精神文明建設(shè)工作；負(fù)責(zé)公司黨組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。企業(yè)管理部組織推進(jìn)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度的建設(shè)；質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)運(yùn)行、組織實(shí)施、效果評(píng)測(cè)、監(jiān)督改進(jìn)；公司質(zhì)量管理工作的日常申報(bào)、評(píng)審工作；組織實(shí)施公司戰(zhàn)略