恒生物業(yè)非辦公時間停車場收費管理操作規(guī)程

恒生物業(yè)非辦公時間停車場收費管理操作規(guī)程1.背景介紹恒生物業(yè)非辦公時間停車場收費管理操作規(guī)程是為了規(guī)范恒生物業(yè)非辦公時間停車場的收費管理工作，確保停車場的安全、有序和高效運營。本規(guī)程適用于恒生物業(yè)內非辦公時間停車場的所有員工和相關管理人員。2.停車場費用2.1收費標準小型車輛：每小時2元；中型車輛：每小時3元；大型車輛：每小時4元。2.2收費方式停車時間不滿15分鐘免費；停車時間超過15分鐘的按照實際停車時間收費；收費以小時計算，不足1小時按1小時計費；收費以現(xiàn)金或電子支付方式結算。3.收費管理操作3.1停車場開放時間非辦公時間停車場開放時間為每天晚上18:00至次日早上8:00。3.2收費崗亭設置在停車場入口處設立收費崗亭，配備收費員，負責收費工作。3.3收費員職責準確記錄車輛進入和離開停車場的時間；根據(jù)車輛類型和停車時間計算停車費用；接收現(xiàn)金或處理電子支付，提供正式收費憑證；維護收費記錄，確保準確性；提供友好、高效的服務，回答停車相關問題。3.4收費憑證每輛車在支付停車費用后，收費員會提供正式收費憑證；收費憑證上應包括車牌號、進入和離開停車場的時間、停車時長和應付金額；車主應妥善保管好收費憑證，提供給收費員核對離場時使用。3.5外來車輛收費管理外來車輛進入停車場時，收費員會記錄車輛進入時間，并根據(jù)停車時間和車型收取相應費用；因特殊情況暫時無法提供收費憑證的外來車輛，應留下聯(lián)系方式，與車主協(xié)商離場事宜。3.6內部車輛收費管理內部車輛進入停車場時，收費員會記錄車輛進入時間；內部車輛在離場時，通過查看收費憑證確認停車費用，并支付相應費用；內部車輛應主動向收費員提供正確的聯(lián)系方式，以確保離場的順利進行。3.7收費憑證核對車主在離開停車場時，應將收費憑證遞交給收費員；收費員核對車輛離開時間和支付的費用；如有任何爭議或問題，請咨詢收費員或向管理部門反饋。3.8異常情況處理對于長時間停留或無正式收費憑證的車輛，應及時聯(lián)系管理部門進行處理；對于丟失收費憑證的車輛，應根據(jù)相關規(guī)定進行處理；如遇停車場設備故障等異常情況，及時通知管理部門進行維修和處理。4.違規(guī)處理4.1違規(guī)停放處理對于違規(guī)停放在非指定區(qū)域、占用多個停車位或者妨礙其他車輛通行的車輛，可采取要求車主整改、罰款或拖車等相應處理措施。4.2超時停車處理對于超時停車的車輛，可按照每小時加收50%的費用進行收費。4.3其他違規(guī)行為處理對于惡意損壞停車場設施、非法售賣或轉讓收費憑證等違規(guī)行為，可依法追究法律責任，并進行相應的處理。5.附則5.1本操作規(guī)程的解釋權歸恒生物業(yè)所有。5.2本操作規(guī)程自發(fā)布之日起生效，并適用于恒生物業(yè)非辦公時間停車場的收費管理工作。5.3如果有必要，恒生物業(yè)有權對本操作規(guī)程進行更新和修改，并及時向所有員工和相關管理人員發(fā)布通知。以上就是恒生物業(yè)非辦公時間停車場收費管理操作規(guī)程的詳細內容。希望通過該規(guī)程的制定和實施