電商大師操作手冊

上海蟻城網(wǎng)絡(luò)科技有限公司~~電商大師ERP操作手冊2.3目錄TOC\o"1—3"\h\z\u5983目錄 231924一、功能列表 730284二、通用功能說明 1024491三、基礎(chǔ)信息236093。1.賬號管理 15194753。2.店鋪授權(quán) 2095203。3。物流管理 23224123。4。會員管理 2682753.5.供應(yīng)商 2970683.6.打印模板 3123923.7?；A(chǔ)設(shè)置 34163963.7。1.訂單設(shè)置： 34393.7.2。驗貨發(fā)貨 36100813.7.3。其他設(shè)置 37323893。8.促銷管理 38185153。9.短信管理 417207四、商品管理7199概述 44228914。1。商品資料 45198724.2.寶貝管理 5515784.3。對應(yīng)異常表 5742884.4.庫存上傳 58146724。5。組合商品 63306794.6.鋪貨統(tǒng)計表 6582024.7?；厥照?655836五、銷售管理97735.1.訂單客審 671365.2。訂單財審 75297155.3.訂單打印 77318815.4。掃描驗貨 83146145。5.訂單稱重 84174295.6。人工發(fā)貨 85229975。7。異常訂單 86190215.8.代銷訂單 9186805.9。開票訂單 9195995。10。手工開單 95110595。11。訂單查詢 9665605.12。平臺訂單 10131982六、售后管理 101214966。1.包裹簽收 101117006.2。售后單創(chuàng)建 102303256.3。售后單處理 1043843七、采購管理 105155017。1.采購訂單 105266787。2。采購付款 10827882八、庫存管理283828。1.倉庫管理 111196468.2。庫位管理 11428528。3.庫存調(diào)撥 115144858。4。庫存盤點 117256748.5。雜項入庫 120151718。6.雜項出庫 12114058.7.采購收貨 122248448.8。采購?fù)素?12426774九、賬單管理128229689.1。異常賬單 128299749。2。支付寶賬單 12944159。3?？爝f費(fèi)賬單 12915209十、報表分析2710510。1.支付寶匯總統(tǒng)計表 1322209710。2。銷售回款報表 1322430810.3.訂單銷售統(tǒng)計表 1331904610.4.商品統(tǒng)計報表 1332724910。5。采購統(tǒng)計報表 1341941710.6.出入庫統(tǒng)計報表 1342687110。7.出入庫明細(xì)報表 1353169110。8.商品出入庫匯總報表 1361489910.9.售后單統(tǒng)計報表 1361484810.10.售后單金額統(tǒng)計報表 1372726310。11。發(fā)貨統(tǒng)計報表 1372624110。12。待發(fā)貨統(tǒng)計報表 1381291010。13.進(jìn)銷存統(tǒng)計報表 1385505十一、擴(kuò)展功能 14017321概述 14028476十二、海關(guān)插件 1402196712。1海關(guān)設(shè)置 14099312。2客審設(shè)置 14115157十三、華唐插件 14223503概述 1421758613.1會員信息 142375013.2傭金/代理設(shè)置 1431354313。3訂單詳情表 1431638113.4毛利分配表 1441807713.5會員日結(jié)算單 144582813.6會員結(jié)算單 14410028十四、海關(guān)業(yè)務(wù)整體使用方法 1451140414。1商品設(shè)置 145334114.2訂單業(yè)務(wù) 146功能列表模塊功能功能說明備注基礎(chǔ)信息賬戶管理新增、編輯、修改軟件的登錄用戶。給用戶設(shè)置權(quán)限店鋪授權(quán)新增、編輯、修改店鋪信息店鋪授權(quán)物流管理新增、編輯、修改物流信息物流公司配送范圍運(yùn)費(fèi)設(shè)置物流公司啟用狀態(tài)優(yōu)先級調(diào)整會員管理新增、修改、刪除買家信息支持導(dǎo)出Excel表格信息。供應(yīng)商新增、修改、刪除供應(yīng)商的信息支持導(dǎo)出Excel表格信息。打印模板新增、修改、刪除物流公司的打印模板包括快遞單，發(fā)貨單、揀貨單模板等常用模板?；A(chǔ)設(shè)置系統(tǒng)的控制參數(shù)促銷管理促銷活動制定短信管理管理短信模板商品管理商品資料新增、修改、停用商品信息包括商品的圖片、價格、條碼等。新增、修改商品類目信息寶貝管理顯示對應(yīng)上的商品資料對應(yīng)異常表沒有對應(yīng)上的商品資料庫存上傳庫存上傳設(shè)置組合商品新增、修改、刪除組合商品信息鋪貨統(tǒng)計表統(tǒng)計店鋪的商品鋪貨情況回收站暫時存放刪除的商品銷售管理訂單客審需要進(jìn)行客服審核的單子訂單財審需要進(jìn)行財務(wù)審核的單子訂單打印審核過的還沒有進(jìn)行打印的訂單快遞單打印、發(fā)貨單打印、揀貨單打印、快遞單號綁定、修改快遞公司。掃描驗貨掃描快遞單號核對貨物訂單稱重包裹的稱重人工發(fā)貨手動在這里進(jìn)行訂單發(fā)貨異常訂單有異常的訂單包括商品對應(yīng)不上的,缺貨的訂單等。代銷訂單訂單中包含代銷商品的訂單開票訂單需要開發(fā)票的訂單手工開單手工新增訂單訂單查詢查詢并操作所有的正常訂單包括訂單處理客審、財審;訂單合并拆分；訂單打印;訂單攔截；批量修改等。售后管理包裹簽收售后退回的包裹簽收售后單創(chuàng)建新建售后單售后單處理售后單的處理情況采購管理采購訂單新增采購訂單采購付款新增采購付款單庫存管理倉庫管理倉庫信息與對應(yīng)的庫存信息庫位管理管理庫位信息庫存調(diào)撥倉庫間調(diào)撥貨物庫存盤點庫存盤點單導(dǎo)入，盤點庫存雜項入庫新增雜項入庫單雜項出庫新增雜項出庫單采購收貨新增采購收獲入庫單采購?fù)素浶略霾少復(fù)素泦钨~單管理異常賬單支付寶賬單中存在異?；蚩颇繘]有對應(yīng)上的賬單支付寶賬單統(tǒng)計支付寶賬單信息快遞費(fèi)賬單統(tǒng)計快遞費(fèi)用報表分析支付寶匯總統(tǒng)計報表統(tǒng)計支付寶的各項費(fèi)用的報表銷售回款報表統(tǒng)計銷售回款周期和回款金額的報表應(yīng)收應(yīng)付對賬表統(tǒng)計訂單應(yīng)收與應(yīng)付的報表訂單銷售統(tǒng)計表統(tǒng)計訂單銷售信息的報表商品統(tǒng)計報表統(tǒng)計商品信息的報表采購統(tǒng)計報表統(tǒng)計采購信息會員統(tǒng)計報表統(tǒng)計會員信息出入庫明細(xì)表商品出入庫情況報表擴(kuò)展功能二次開發(fā)功能通用功能說明登錄頁面主要分右側(cè)的登錄區(qū)域和下方的信息區(qū)域。如下圖所示頁面介紹主要分為功能類表區(qū)、功能頁、操作區(qū)域、查詢條件區(qū)域、操作功能區(qū)域、訂單信息區(qū)域、訂單明細(xì)區(qū)域.如下圖所示查詢功能可以根據(jù)搜索框內(nèi)的提示輸入，可以支持模糊查找。如下圖所示導(dǎo)出Excel功能可以點擊下圖中按鈕將查詢結(jié)果到處為Excel表格。如下圖所示分頁功能可以更改每頁的顯示條數(shù)，上下頁功能。如下圖所示訂單標(biāo)簽訂單標(biāo)簽圖標(biāo)說明備注手工訂單退款的訂單拆分的訂單超賣的訂單系統(tǒng)中庫存不足客審鎖定的訂單換貨的訂單補(bǔ)發(fā)貨的訂單合并的訂單聚劃算的訂單加急訂單分銷平臺的訂單包含預(yù)售商品的訂單有在途商品的訂單打印標(biāo)簽打印標(biāo)簽圖標(biāo)說明備注打印了快遞單打印了發(fā)貨單打印了揀貨單打印了電子面單按鈕介紹按鈕圖標(biāo)說明備注查詢按鈕清空按鈕清空查詢條件其他條件其他的查詢條件導(dǎo)出按鈕導(dǎo)出表格信息關(guān)閉按鈕關(guān)閉查詢條件取消按鈕取消訂單行信息刪除按鈕刪除信息添加按鈕保存按鈕刷新按鈕與分頁按鈕修改按鈕這一列的值可修改基礎(chǔ)信息賬號管理賬戶管理主要是對軟件的使用賬戶進(jìn)行管理，主要功能包括:添加用戶、導(dǎo)出Excel、修改用戶信息、修改密碼、設(shè)置權(quán)限、刪除用戶。添加用戶打開【基礎(chǔ)信息】-【賬號管理】-【添加用戶】。如下圖所示填寫登錄名：登錄用戶的名字;郵箱：可填可不填，但填寫需要符合郵箱格式；手機(jī)：可填可不填，但填寫需要符合電話格式。選擇分部、部門和職位（這三個可以隨時添加）.選擇添加按鈕（）——添加-—填寫分部名稱-—點擊保存。如下圖所示在填加賬戶時需要注意,如果這個人是管理員的話可以將管理員的選項勾選。如下圖所示填好后點擊【保存】就完成了用戶的添加，用戶添加好后默認(rèn)密碼為iwilley.導(dǎo)出Excel當(dāng)需要統(tǒng)計用戶信息的時候可以通過【導(dǎo)出Excel】功能完成。打開【基礎(chǔ)信息】—【賬號管理】—【導(dǎo)出Excel】選擇保存目錄,點擊保存.如下圖所示修改用戶信息打開【基礎(chǔ)信息】-【賬號管理】-選中需要修改的用戶-【修改信息】重新填寫需要修改的信息，點擊【保存】.如下圖所示修改密碼打開【基礎(chǔ)信息】-【賬號管理】—選中需要修改的用戶-【修改密碼】輸入新密碼，點擊【保存】。如下圖所示設(shè)置權(quán)限權(quán)限這里分功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。功能權(quán)限打開【基礎(chǔ)信息】-【賬號管理】-選中需要修改的用戶-【權(quán)限】點擊【功能權(quán)限】—勾選相應(yīng)的權(quán)限,然后點擊【保存】。如下圖所示用戶在設(shè)置權(quán)限的時候，如果需要設(shè)置的這個用戶和其他用戶的權(quán)限相同的話，可以直接從其他用戶把權(quán)限復(fù)制過來,操作如下。在設(shè)置權(quán)限頁面時，可以選擇【從其他賬戶拷貝】按鈕,然后選擇相應(yīng)的用戶，點擊【選擇】。如下圖所示數(shù)據(jù)權(quán)限打開【基礎(chǔ)信息】-【賬號管理】-選中需要修改的用戶-【權(quán)限】點擊【數(shù)據(jù)權(quán)限】-勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)權(quán)限組—【保存】。如下圖所示刪除用戶選中需要刪除的用戶—【刪除】按鈕會提示是否確認(rèn)刪除，點擊【是】就可以刪除了.如下圖所示店鋪授權(quán)店鋪授權(quán)主要是系統(tǒng)在最初使用前，對接店鋪的；如果后期再新開店鋪時也是在這里添加店鋪的。主要包括添加店鋪、店鋪授權(quán),設(shè)置店鋪的數(shù)據(jù)權(quán)限，打印模板選擇。在店鋪授權(quán)里面還有幾參數(shù)，上傳訂單信息：當(dāng)此參數(shù)開啟時訂單發(fā)貨后會將發(fā)貨信息回寫到平臺中；上傳商品信息:當(dāng)此參數(shù)開啟時系統(tǒng)中在商品對應(yīng)異常表中修改商品編碼,會直接更改后臺的寶貝編碼；上傳商品庫存：當(dāng)此參數(shù)開啟時這家店鋪的庫存才可以上傳.綠色狀態(tài)為開啟，紅色狀態(tài)為關(guān)閉。如下圖所示添加店鋪與店鋪授權(quán)選擇【基礎(chǔ)信息】—【店鋪授權(quán)】—【添加】選擇店鋪的平臺—填寫店鋪名稱-店鋪網(wǎng)址(這三項為必填項）-【保存】。點保存時就會跳出授權(quán)頁面了，店鋪授權(quán)如果不會操作的可以直接咨詢我們的售后客服。如下圖所示設(shè)置數(shù)據(jù)權(quán)限在選擇數(shù)據(jù)權(quán)限后，就可以控制用戶哪些店鋪的訂單可以看見，哪些店鋪的訂單不可以看見。選擇【基礎(chǔ)信息】-【店鋪授權(quán)】-選擇店鋪-【修改】在【數(shù)據(jù)權(quán)限類型】中選擇相應(yīng)的權(quán)限組—【保存】.如下圖所示設(shè)置打印模板與默認(rèn)發(fā)貨倉庫在使用系統(tǒng)打印發(fā)貨單的時候,系統(tǒng)讀取的發(fā)貨單模板就是在這里設(shè)置的；默認(rèn)發(fā)貨倉庫：如果不選則默認(rèn)主倉庫，如果這里選擇了，就默認(rèn)發(fā)貨后扣減選擇的倉庫的庫存.選擇【基礎(chǔ)信息】—【店鋪授權(quán)】-選擇店鋪—【修改】選擇發(fā)貨單模板選擇默認(rèn)的發(fā)貨倉庫—點擊【保存】。如下圖所示物流管理物流管理主要包括現(xiàn)在市面上常見的快遞公司，在這里可以設(shè)置物流公司的啟用狀態(tài),物流費(fèi)用，優(yōu)先級別,修改信息。設(shè)置啟用狀態(tài)選擇【基礎(chǔ)信息】—【物流管理】選擇關(guān)閉狀態(tài)的物流公司-【開啟】.如下圖所示設(shè)置物流費(fèi)用因為客戶的倉庫有可能有多個，而且這些倉庫可能分布在不同的區(qū)域，這樣由于發(fā)貨地點的不同就產(chǎn)生了物流費(fèi)用的差異。選擇【基礎(chǔ)信息】-【物流管理】-選擇物流公司-【運(yùn)費(fèi)設(shè)置】在彈出來的頁面中選擇倉庫—點擊【選擇】按鈕.如下圖所示再勾選地區(qū)，根據(jù)實際情況填寫物流費(fèi)用與續(xù)重費(fèi)用是否匹配快遞區(qū)域：勾選后訂單自動根據(jù)設(shè)置的地區(qū)關(guān)聯(lián)快遞公司,如果不勾選則不會自動匹配.設(shè)置好點擊【保存】.如下圖所示優(yōu)先級調(diào)整選擇【基礎(chǔ)信息】-【物流管理】—選擇物流公司—【調(diào)整優(yōu)先級】點擊可以將物流公司的優(yōu)先級調(diào)到最高，可以將優(yōu)先級上調(diào)一位,可以將優(yōu)先級下調(diào)一位。如下圖所示修改信息選擇【基礎(chǔ)信息】—【物流管理】-選擇物流公司—【修改】打印模板：這里設(shè)置物流公司的默認(rèn)打印模板貨到付款模板：設(shè)置貨到付款的訂單的打印模板電子面單模板：設(shè)置電子面單的打印模板物流關(guān)鍵字：在賣家備注里面如果填寫了里面的關(guān)鍵字，訂單下載下來的時候會根據(jù)備注信息，自動匹配物流公司的。如下圖所示會員管理會員管理里面主要是所有買家和客戶的信息，這里面可以手工添加新客戶，導(dǎo)出會員信息，修改和刪除會員信息。會員信息分兩個來源一個是訂單中自動下載下來的,一個是手工新建的會員信息。新增會員信息選擇【基礎(chǔ)信息】—【會員管理】-【添加】填寫客戶編碼，客戶名稱，店鋪，地址，姓名，電話等信息。填好后點擊【保存】。如下圖所示選擇【導(dǎo)入會員信息】—先下載導(dǎo)入模板,然后把會員信息錄入到模板中，在點擊【選擇】找到模板-【上傳】，也可以點【添加】新建會員信息。如下圖所示導(dǎo)出會員信息選擇【基礎(chǔ)信息】-【會員管理】-【導(dǎo)出Excel】選擇保存的目錄-然后點【確定】按鈕。如下圖所示修改會員信息選擇【基礎(chǔ)信息】—【會員管理】—選中客戶-【修改】填寫需要修改的信息-【保存】。如下圖所示刪除會員信息選擇【基礎(chǔ)信息】-【會員管理】—選中客戶-【刪除】根據(jù)提示框選擇-【是】。如下圖所示供應(yīng)商供應(yīng)商信息主要包含添加、導(dǎo)入信息、導(dǎo)出信息、修改信息、啟用關(guān)閉.添加供應(yīng)商信息選擇【基礎(chǔ)信息】—【供應(yīng)商】-【添加】填入供應(yīng)商信息-【保存】。如下圖所示導(dǎo)入信息選擇【基礎(chǔ)信息】—【供應(yīng)商】—【導(dǎo)入供應(yīng)商信息】-【下載模板】—編輯資料編輯好后選擇【基礎(chǔ)信息】-【供應(yīng)商】—【導(dǎo)入供應(yīng)商信息】—【選擇模板】—【上傳】.如下圖所示導(dǎo)出信息選擇【基礎(chǔ)信息】-【供應(yīng)商】-【導(dǎo)出Excel】選擇保存路徑-【確定】。如下圖所示修改信息選擇【基礎(chǔ)信息】-【供應(yīng)商】—選擇需要修改的供應(yīng)商信息【修改】填入需要修改的信息-【保存】。如下圖所示關(guān)閉啟用選擇【基礎(chǔ)信息】-【供應(yīng)商】—【選擇開啟關(guān)閉】。如下圖所示打印模板打印模板里面主要是設(shè)置物流公司和系統(tǒng)常用單據(jù)的打印模板，可以添加新模板、修改模板.如果需要編輯模板的話，還需要下載模板編輯器，一般我們在軟件培訓(xùn)的時候都會調(diào)好,后面如果需要調(diào)試可以聯(lián)系售后人員。修改和刪除按鈕為灰色的說明這些模板是系統(tǒng)內(nèi)置模板，為亮色按鈕的說明是用戶自己添加的模板，這些模板在物流管理里面是可以選擇到的。如下圖所示添加新模板選擇【基礎(chǔ)信息】—【打印模板】-【添加】填寫模板名稱-選擇模板類型-【導(dǎo)入按鈕】選擇模板—【保存】。如下圖所示模板導(dǎo)入后在右側(cè)會顯示預(yù)覽頁面。如下圖所示修改模板模板編輯好之后-選擇【基礎(chǔ)信息】—【打印模板】—【修改】點擊【導(dǎo)入按鈕】-選擇模板—【保存】。如下圖所示基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置中包括對訂單，驗貨和其它流程的一些參數(shù)控制，這些參數(shù)的開啟和關(guān)閉可以影響到軟件的流程與功能的實現(xiàn)，一般這些參數(shù)在軟件培訓(xùn)的時候會調(diào)試好.訂單設(shè)置：下載自動合單：如果會員地址聯(lián)系人電話都相同，則自動合并訂單（合并條件：收貨人姓名、手機(jī)號和收貨地址相同）訂單客審類型:（全部客審，有備注客審，無需客審）訂單客審類型，默認(rèn)有備注情況下進(jìn)客審。代銷自動拆單：訂單中如果含代銷商品，則自動拆單超賣自動異常：訂單轉(zhuǎn)換時,超賣訂單是否自動進(jìn)入異常訂單換貨自動客審：售后做換貨單時,換貨單是否自動進(jìn)入客審訂單財審類型：如果總金額小于計算金額百分比，則自動進(jìn)入財審財審百分比％：財審最低百分比，如果為0，則無需財審訂單交貨類型：訂單發(fā)貨類型，默認(rèn)為手工發(fā)貨，可設(shè)置為自動發(fā)貨默認(rèn)發(fā)票類型：訂單中客戶索要發(fā)票的默認(rèn)類型快遞財審差異：快遞財審時,最低的金額或百分比，默認(rèn)為金額驗貨發(fā)貨條碼前后綴截?。候炟洅呙钑r,系統(tǒng)自動截取條碼前、后X為字符萬能條碼：驗貨掃描時，如果出現(xiàn)問題掃描萬能條碼可強(qiáng)行通過稱重差異比例％：如果重量和標(biāo)準(zhǔn)重量差異超過改百分比則提醒，0為不提醒修改驗貨數(shù)量：驗貨時,是否允許用戶手工修改驗貨數(shù)量電子面單主店鋪:天貓/淘寶設(shè)置電子面單服務(wù)的店鋪其他設(shè)置庫存上傳類型：上傳的庫存數(shù)量的計算方法（僅可用數(shù)、可用加在途）允許負(fù)庫存：系統(tǒng)中是否允許負(fù)庫存（庫區(qū)負(fù)庫存會不控制）庫存成本類型：庫存成本的計算方法允許修改商品：換貨時是否允許修改為其他商品審核臨界值：當(dāng)退款金額與原訂單金額之差大于該值時，需要審核是否下載售后單：是否下載平臺的售后單是否關(guān)聯(lián)采購訂單：采購入庫是否必須關(guān)聯(lián)采購訂單收貨是否允許超收：采購收貨是否允許超收是否管理采購訂單：采購?fù)素浭欠癖仨氷P(guān)聯(lián)采購訂單退貨促銷管理促銷管理：用于添加活動設(shè)置，可以自動根據(jù)訂單滿足條件自動添加贈品.促銷類型有滿就送和買就送.具體包括，創(chuàng)建促銷策略，修改和刪除促銷策略。創(chuàng)建促銷策略選擇【基礎(chǔ)信息】-【促銷管理】—【新增促銷信息】輸入【促銷名稱】、【生效時間】、【失效時間】然后選擇參加活動的店鋪。如下圖所示選擇【條件】，有三種，第一種按訂單金額（根據(jù)訂單的金額判斷）；第二種按訂單件數(shù)(根據(jù)訂單里面商品的件數(shù)判斷）;第三種按商品（根據(jù)訂單里面的商品,這其中有兩種類型：a任意一項，就是只要訂單中包含促銷商品列表里面任何一個商品；b全部項，就是訂單中的商品必須和促銷商品列表里的商品完全一樣;是否倍贈：選擇就開啟倍贈,不選就不開啟倍贈)-選擇【贈品】。如下圖所示添加贈送的商品—添加商品數(shù)量贈品有兩種方式，第一種【全部贈送】：就是在贈品列表里的商品都贈送;第二種【隨機(jī)送庫存最大量】：就是判斷贈送商品列表里哪個庫存量多送哪個.如下圖所示設(shè)置排除商品—【添加排除商品】-【保存】.如下圖所示修改促銷策略選擇【基礎(chǔ)信息】—【促銷管理】-【修改】修改促銷里面的信息-【保存】比如改個名稱，時間等。如下圖所示刪除促銷策略選擇【基礎(chǔ)信息】-【促銷管理】-選擇促銷活動【刪除】根據(jù)提示選擇【是】，只有關(guān)閉狀態(tài)的促銷才可以刪除.如下圖所示開啟關(guān)閉選擇一個條促銷活動，然后點擊【開啟關(guān)閉】按鈕。如下圖所示短信管理用于客戶發(fā)送短信的模板設(shè)置.分為訂單發(fā)貨、退貨入庫和財務(wù)退款發(fā)送短信。模板關(guān)鍵字用大括號隔開.添加短信模板消息類型分為：訂單發(fā)貨，退貨入庫,財務(wù)退款。就是訂單當(dāng)處于這三種狀態(tài)時會觸發(fā)短信發(fā)送機(jī)制。篩選條件：過濾訂單條件簽名:必填項，一般情況下填寫客戶的公司名稱，已做標(biāo)示.短信內(nèi)容：可以自己編輯，在65個字以內(nèi)包括標(biāo)點符號,當(dāng)使用系統(tǒng)字段時需要用“｛｝”括起來。選擇【基礎(chǔ)信息】-【短信管理】-【添加】選擇店鋪—選擇【消息類型】-【篩選條件】可選-【簽名】必填填寫短信內(nèi)容-【保存】，保存后短息自動為開啟狀態(tài)。如下圖所示修改模板選擇【基礎(chǔ)信息】-【短信管理】—選擇短信模板-【修改】修改短信模板的內(nèi)容-【保存】。如下圖所示刪除模板只有關(guān)閉狀態(tài)的短信才可以刪除。選擇【基礎(chǔ)信息】-【短信管理】—選擇短信模板—【刪除】根據(jù)提示選擇—【是】就刪除了.如下圖所示開啟停用模板選擇【基礎(chǔ)信息】—【短信管理】-選擇短信模板-【是否用】點擊啟用狀態(tài)就可以更改了。如下圖所示商品管理概述介紹商品管理前,需要先明晰一些概念：商品：即淘寶所言的寶貝，為SPU、銷售屬性(+SKU）的實例化對象組合。SPU：spu=standardproductunit（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元）。spu相當(dāng)于一個產(chǎn)品。SKU：sku=stockkeepinguint（庫存量單位），為保存庫存控制的最小可用單位，例如一件T恤中一個SKU通常由顏色、尺碼組成，。如下圖所示:

綜上所述，商品管理是對銷售平臺中的商品進(jìn)行有效管理，結(jié)合線下商品的管理經(jīng)驗,將線上和線下有機(jī)結(jié)合起來，形成商品—庫管-促銷一整套的管理體系.商品資料商品資料可以通過寶貝管理，從不同電商平臺手動下載或由系統(tǒng)后臺服務(wù)自動循環(huán)下載店鋪寶貝列表，再到對應(yīng)異常表中創(chuàng)建商品資料,也可以在商品資料界面手工添加/維護(hù)商品資料。主要功能包括添加商品資料，管理商品類目，批量修改信息，導(dǎo)出導(dǎo)入商品信息，商品停用與啟用。添加商品資料手工添加一款商品，需注意商品的幾項重要必填屬性：有規(guī)格（貨號、銷售價格、商品名稱、規(guī)格編碼、規(guī)格屬性）；無規(guī)格(貨號、銷售價格、商品名稱）。選擇【商品管理】—【商品資料】—【添加】填寫商品信息.如下圖所示【貨號】:即在電商平臺店鋪中寶貝的商家編碼/貨號。【商品名稱】:商品的全稱。【銷售價格】：商品的標(biāo)準(zhǔn)售價?！疽?guī)格編碼】：商品的SKU屬性的商家編碼。【規(guī)格屬性1、2】:商品SKU屬性的顏色、尺碼。如下圖所示【品牌】:商品的默認(rèn)品牌設(shè)置,在此處可添加修改?！竟?yīng)商】：商品的默認(rèn)供應(yīng)商設(shè)置，在此處可選擇?！鹃_票名稱】:訂單開票時可選擇使用。【采購單位】：商品采購時的采購單位?！颈壤?商品采購時的拆分比例，與采購單位一同使用。例:一款商品單位為“包"，比例為100，采購此商品10件,那么采購單中會自動將此商品的數(shù)量計算為10*100=1000，采購總金額也會＊100?！臼欠翊N】：代銷商品不計庫存，店鋪中代銷商品在系統(tǒng)中會顯示為代銷狀態(tài)，銷售訂單中的商品為代銷商品訂單會自動變成已發(fā)貨狀態(tài)?！臼欠裉摂M商品】:虛擬商品不計庫存，組合商品必須設(shè)置為虛擬狀態(tài)?！臼欠裥蛄刑柟芾怼?商品序列號管理，暫只供參考。【備注】：自定義備注信息，可備注商品簡稱等，相關(guān)訂單商品界面可顯示。規(guī)格信息：.如下圖所示【供應(yīng)商貨號】：商品的默認(rèn)供應(yīng)商自行使用的貨號?！咀畹褪蹆r】：銷售訂單添加商品時參考所用的最低銷售價格?！静少弮r格】:采購標(biāo)準(zhǔn)價格，做采購訂單時的參考價格.【吊牌價格】:暫只供參考。【重量】:商品標(biāo)準(zhǔn)重量，可用于銷售訂單標(biāo)準(zhǔn)物流成本計算（需配合物流配送范圍價格使用)，重量單位默認(rèn)公斤?！倔w積】：商品標(biāo)準(zhǔn)體積，默認(rèn)立方米，暫只供參考?！締挝弧浚荷唐返膯挝?，如件、包、盒、對、雙、套、只等。自定義屬性：商品資料中包括12個自定義屬性,這些屬性客戶可自己定義，屬性值有單獨(dú)的模塊維護(hù),后面會介紹.如下圖所示商品圖片：商品的主圖片會在商品資料下載時自動從后臺下載下來。如下圖所示點擊【保存】按鈕可以保存信息了。管理商品類目商品分類是為了方便我們更好的對商品進(jìn)行分類管理,構(gòu)成樹形商品結(jié)構(gòu)圖.選擇【商品資料】-選中類目節(jié)點-【添加】-輸入類目名稱—【保存】。如下圖所示保存好后,點擊一個類目-【編輯】-可以對其進(jìn)行編輯-【保存】點中一個類目，然后【編輯】可以對其名字進(jìn)行重新編輯然后【保存】即可。如下圖所示批量修改信息批量修改信息，主要是對商品資料的公有屬性進(jìn)行修改，包括類目，屬性和公有信息選中商品資料—勾選商品—【批量修改】-【批量修改分類】。如下圖所示在彈出來的對話框中選擇需要調(diào)整的分類,然后點擊【選擇】就可以對商品的類目進(jìn)行批量修改。如下圖所示選中商品資料-勾選商品-【批量修改】-【批量信息修改】。如下圖所示勾選前面的復(fù)選框，然后填寫后面的值-【確定】就可以批量修改信息了。如下圖所示選中商品資料-勾選商品—【批量修改】—【批量自定義屬性修改】。如下圖所示勾選自定義屬性前面的復(fù)選框—點后面的文本框按鈕-在彈出來的頁面中選擇屬性值-點【選擇】—屬性值就保存到了自定義屬性中—再點【確定】就修改好了。如下圖所示導(dǎo)出導(dǎo)入商品信息在導(dǎo)入商品資料前,需要先下載導(dǎo)入模板.點擊【導(dǎo)入商品信息】-點【商品模板】—【選擇保存路徑】-【確定】。如下圖所示編輯商品資料后-點擊【導(dǎo)入商品信息】—【選擇模板】-【上傳】就可以導(dǎo)入商品資料了.如下圖所示導(dǎo)出商品資料時選擇【導(dǎo)出商品信息】-選擇保存路徑-【確定】就可以導(dǎo)出了。如下圖所示商品停用選中商品—【點擊停用按鈕】就可以停用商品資料了，需要注意的是，有庫存的商品資料是不允許停用的.停用過后的商品資料會在回收站中顯示出來，如果需要恢復(fù)啟用可以在回收站中啟用。如下圖所示寶貝管理寶貝管理顯示的是系統(tǒng)下載到的各平臺店鋪中的商品信息,主要用來顯示下載（手動下載或系統(tǒng)定時自動下載)各平臺店鋪中的商品信息.在這個頁面可以根據(jù)店鋪信息、寶貝狀態(tài)代銷狀態(tài)，是否虛擬商品和寶貝的更新與創(chuàng)建日期查詢。如下圖所示手動下載寶貝選擇【寶貝管理】—【手動下載寶貝】選擇【店鋪】-【寶貝狀態(tài)】-【時間】然后點【下載】。如下圖所示點擊【下載】后會進(jìn)入下載頁面，下載完成后會提示下載成功.如下圖所示對應(yīng)異常表對應(yīng)異常表為在還沒有創(chuàng)建商品資料時，店鋪的商品信息自動下載下來了，就會在對應(yīng)異常表里面顯示，換句話說就是，在對應(yīng)異常表里面的數(shù)據(jù)就是沒有和系統(tǒng)商品資料匹配上的。在對應(yīng)異常表里面修改了商家編碼后，在后臺寶貝的商家編碼也會隨之改變,前提是需要開啟上傳商品信息參數(shù).如下圖所示創(chuàng)建商品選擇【對應(yīng)異常表】—勾選商品信息—【創(chuàng)建商品】創(chuàng)建好后，商品信息就會在對應(yīng)異常表里消失了。如下圖所示庫存上傳各平臺店鋪中商品的庫存上傳設(shè)置.需在店鋪中先設(shè)置關(guān)聯(lián)倉庫，庫存上傳狀態(tài)開啟.在這里單個或批量開啟關(guān)閉商品的庫存上傳狀態(tài)，再立即手動上傳一次庫存(及時更新店鋪商品庫存）,之后系統(tǒng)會自動上傳庫存，間隔5分鐘上傳一次（商品庫存數(shù)量有變化會自動上傳），每天會強(qiáng)制上傳庫存一次(商品庫存有無變化都會上傳)。還可單個或批量設(shè)置商品的庫存上傳比例、上下架臨界值、上傳虛擬庫存。如下圖所示

庫存比例：按照倉庫中庫存數(shù)的百分比(遇到小數(shù)只舍不入）上傳到平臺店鋪中。上下架臨界值：到達(dá)設(shè)定的數(shù)量會自動下架,默認(rèn)數(shù)量為0。上傳虛擬庫存：例如實際庫存10件,設(shè)置上傳虛擬庫存100件,當(dāng)100件賣完商品就會自動下架。如下圖所示庫存上傳選中【庫存上傳】—【上傳全部庫存】就可以把所有【開啟上傳】的商品的庫存上傳一次。如下圖所示勾選商品-【上傳選中庫存】可以把選中的商品庫存上傳一次。如下圖所示先勾選商品—【上傳虛擬庫存】。如下圖所示在彈出來的對話框中輸入虛擬庫數(shù)量-【上傳】虛擬庫存就上傳了。如下圖所示批量設(shè)置選擇商品—【庫存上傳比例】.如下圖所示勾選【是否上傳庫存】-填寫上傳比例，如果填100就是按照實際的庫存上傳，如果填寫50就是按照實際庫存的50％上傳.填好后點【保存】。如下圖所示勾選商品—【上下架臨界值】.如下圖所示填寫臨界值點擊【保存】。如下圖所示組合商品組合商品類似于平臺店鋪中的“套餐"，即在平臺發(fā)布的一個寶貝鏈接里邊包含著多種商品。需要在商品資料里選中是組合商品的商品資料，然后修改界面勾選【是否虛擬商品】。這款商品就可以在組合商品-〉添加—〉選擇虛擬套餐中查詢到了。添加組合商品選擇【組合商品】-【添加】-選擇【虛擬套裝】—【添加商品明細(xì)】—【保存】。如下圖所示如果是有規(guī)格的商品,必須選擇指定規(guī)格套餐，然后是有哪些商品組合而成的就在商品明細(xì)中添加哪些商品.組合商品的管理方式:當(dāng)銷售組合商品時，只會減少這個組合商品的子商品的庫存。虛擬組合商品是無法查詢庫存的（組合商品的子商品，既可以組合為A商品,也可以組合為B商品，無法在同一時間查詢到多種可能性）。修改組合商品選中【組合商品】—選擇【修改】-重新填入商品信息—【保存】。如下圖所示鋪貨統(tǒng)計表查詢統(tǒng)計平臺店鋪中與系統(tǒng)中有正常對應(yīng)關(guān)系的商品。如下圖所示回收站當(dāng)?shù)赇佭\(yùn)行一段時間以后,可能由于經(jīng)營方針的改變，需要對店鋪所售商品進(jìn)行調(diào)整。建議用戶只對不再銷售的商品/錯誤鏈接的商品進(jìn)行停用。因為商品檔案關(guān)系到所有商品銷售統(tǒng)計報表，屬于基礎(chǔ)檔案,刪除基礎(chǔ)檔案會造成報表無法統(tǒng)計或報表不準(zhǔn)確.如商品的某些規(guī)格錯誤（或需要修改），在商品資料中修改此商品的錯誤規(guī)格。當(dāng)以后需要再次銷售這款商品或者由于誤操作需要恢復(fù)商品的時候，可在【回收站】進(jìn)行商品恢復(fù)操作?；謴?fù)商品信息選中【回收站】—【恢復(fù)】-根據(jù)提示選擇【是】就可以恢復(fù)停用的商品了.如下圖所示銷售管理訂單客審訂單客審選擇【訂單客審】—勾選需要客審的訂單—【客審?fù)ㄟ^】系統(tǒng)提示訂單合并信息，如果有可以合并的訂單此時就會合并。如下圖所示客審鎖定選擇【訂單客審】-勾選訂單選擇【客審鎖定】。如下圖所示被鎖定的訂單前面會顯示一個“”，勾選訂單-選擇【取消鎖定】可以進(jìn)行取消鎖定。如下圖所示訂單合并選擇需要合并的訂單(會員名相同，旺旺ID相同，收貨人相同,收貨地址相同的訂單才可以合并），點擊訂單合并.系統(tǒng)會提示“確定合并將這2張訂單么?“如果合并選擇是，如果不合并選擇否。訂單拆分只有有標(biāo)志的訂單才能進(jìn)行拆分,在拆分時選中需要拆分的訂單然后點擊【訂單拆分】.如下圖所示選擇需要拆分出來的商品,點擊【拆分】按鈕，就可以將選中的商品拆分到新的訂單中了。如下圖所示訂單還原選擇【訂單客審】—【合拆單】—勾選需要還原訂單點擊【訂單還原】，根據(jù)提示框，點【是】訂單就自動還原為原始訂單了。如下圖所示訂單攔截選擇【訂單客審】—勾選訂單—【訂單攔截】輸入【攔截原因】—【保存】被攔截的訂單會在【異常賬單中顯示】。如下圖所示批量修改快遞選擇【訂單客審】—勾選訂單—【批量修改】—【批量改快遞】選擇物流公司-【選擇】按鈕，就可以修改了。如下圖所示批量修改倉庫選擇【訂單客審】-勾選訂單—【批量修改】選擇【批量改倉庫】。如下圖所示選擇倉庫-【選擇】。如下圖所示批量修改訂單備注選擇【訂單客審】-勾選訂單-【批量修改】選擇【批量改旗幟備注】。如下圖所示編寫備注—【確定】。如下圖所示批量修自定義字段選擇【訂單客審】-勾選訂單-【批量修改】選擇【批量改自定義字段】。如下圖所示勾選自定義字段然后輸入選項-【確定】。如下圖所示加急訂單有需要加急的訂單，可以先選中訂單，然后點擊【訂單加急】按鈕，訂單標(biāo)簽中就會顯示標(biāo)簽,如果想取消的話，就選中有標(biāo)志的訂單，點擊【取消加急】就可以了。如下圖所示修改收貨地址、姓名等選擇訂單,在下面可以直接修改，然后點【保存】。如下圖所示導(dǎo)出訂單信息與商品信息.選擇導(dǎo)出Excel，然后根據(jù)需要選擇，再將文件保存就可以了。如下圖所示訂單財審財審?fù)ㄟ^財審：就是需要財務(wù)審核的單子，財務(wù)審核的步驟就叫做財審.一般客服審核通過的下一個環(huán)節(jié)為財審，可根據(jù)公司的實際業(yè)務(wù)情況，也可跳過此步驟.選擇【訂單財審】-勾選訂單點擊【財審?fù)ㄟ^】按鈕,即可通過。如下圖所示打回待審財務(wù)如果發(fā)現(xiàn)，需要財審的訂單存在問題，可以直接打回到待審狀態(tài)，讓客服再次修改訂單。選中【訂單財審】—勾選訂單-【打回待審】.如下圖所示訂單打印打印快遞單選擇【訂單打印】-勾選訂單—【打印快遞單】在預(yù)覽頁面中點打印按鈕.如下圖所示會彈出選擇打印機(jī)的頁面，選擇號打印機(jī)，并放好快遞單，點擊打印.如下圖所示點擊打印后面會顯示快遞單綁定頁，輸入第一個快遞單號，然后點擊【向下填充】系統(tǒng)會自動根據(jù)快遞公司的單號規(guī)則自動填充。此時打單人員需要抽查幾個核對一下,沒有問題后點保存即可。如下圖所示快遞單打完后在訂單的標(biāo)簽上會有一個“"字。打印發(fā)貨單選擇【訂單打印】—勾選訂單—【打印發(fā)貨單】在預(yù)覽頁面中點擊打印按鈕。如下圖所示打印完發(fā)貨單以后再訂單的標(biāo)簽上會有一個“"字。打印揀貨單選擇【訂單打印】-勾選訂單—【打印揀貨單】在預(yù)覽頁面中選擇打印就可以了。如下圖所示打印完揀貨單后在訂單的標(biāo)簽上會有一個“”字。打印電子面單選擇【訂單打印】—勾選訂單-【打印快遞單】獲取電子面單號。如下圖所示選擇【訂單打印】—打印電子面單,再進(jìn)行打印。如下圖所示掃描打印揀貨單選擇【訂單打印】-【掃描打印揀貨單】掃描快遞單號-【確認(rèn)打印】就可以打印了。如下圖所示快速綁定單號如果需要修改快遞單號時,可以選擇【訂單打印】—勾選訂單—【快遞單綁定】按鈕然后輸入快遞單號,點擊保存就可以了.如下圖所示批量修改快遞選擇【訂單打印】—勾選訂單—【批量該快遞】選擇快遞公司—【選擇】.如下圖所示快遞單號導(dǎo)入選擇【訂單打印】—【快遞單號導(dǎo)入】先選擇【快遞單號導(dǎo)入模板】將導(dǎo)入模板保存起來,并在里面維護(hù)導(dǎo)入信息選擇導(dǎo)入的模板-【上傳】。如下圖所示開始配貨打印好的訂單就要進(jìn)入配貨流程了,選擇【訂單打印】—勾選訂單【開始配貨】。如下圖所示掃描驗貨驗貨選擇【掃描驗貨】輸入快遞單號，然后回車（如果是掃描搶的話就是自動回車的），然后再掃描商品條碼或貨號，商品數(shù)量會自動累加.如下圖所示強(qiáng)制通過選擇【掃描驗貨】掃描快遞單號,如果商品沒有條碼可以點【強(qiáng)制通過】按鈕.如下圖所示訂單稱重訂單稱重選擇【訂單稱重】掃描物流單號然后輸入實際的重量（電子稱稱重)，這時系統(tǒng)會自動判斷，如果實際的重量和訂單的重量相差比較大的話，是不會通過的，并且系統(tǒng)會給出提示。如果實際重量和訂單重量相差不大就可以稱重成功，這個重量的差值是在基礎(chǔ)設(shè)置中的.如下圖所示人工發(fā)貨人工發(fā)貨需要發(fā)貨的訂單會在人工發(fā)貨里面顯示，選擇【人工發(fā)貨】-勾選訂單在點擊【訂單發(fā)貨】按鈕，系統(tǒng)會給出相應(yīng)的提示，點是就可以發(fā)貨了，發(fā)貨后就會更改對應(yīng)平臺訂單的狀態(tài)，物流單號也會回寫到后臺訂單中。如下圖所示掃描發(fā)貨選擇【人工發(fā)貨】-勾選訂單—【掃描發(fā)貨】掃描物流單號—【確認(rèn)發(fā)貨】掃描發(fā)貨適用于那種根據(jù)快遞員拿走的包裹數(shù)發(fā)貨的情況。如下圖所示異常訂單取消攔截選擇【異常訂單】—選中異常的訂單-【取消攔截】根據(jù)提示選擇【是】，訂單就取消攔截了。如下圖所示刷新異常如果想刷新異常訂單里的信息時，可以點擊【刷新異常】按鈕，比如超賣的訂單就可以這樣刷新。刷新后訂單的異常信息也會更新。如下圖所示訂單加急選擇異常訂單—【夠選訂單】—【訂單加急】加急的訂單在訂單的標(biāo)簽中都有一個“”字。如下圖所示選中有“”標(biāo)志的訂單-【取消加急】，就可以把訂單改為正常狀態(tài).如下圖所示批量修改快遞選擇【異常訂單】-勾選訂單-【批量修改】-【批量改快遞】選擇物流公司—【選擇】按鈕,就可以修改了.如下圖所示批量修改倉庫選擇【異常訂單】-勾選訂單-【批量修改】選擇【批量改倉庫】。如下圖所示選擇倉庫-【選擇】，需要注意的是只有未審核的訂單才可以改倉庫。批量修改訂單備注選擇【異常訂單】-勾選訂單—【批量修改】選擇【批量旗幟家備注】.如下圖所示輸入備注-【確定】批量修自定義字段選擇【異常訂單】—勾選訂單-【批量修改】選擇【批量改自定義字段】。勾選自定義字段,然后輸入選項—【確定】.如下圖所示代銷訂單包含代銷商品的訂單就會在代銷訂單那中顯示?？梢詫?shù)據(jù)導(dǎo)出到Excel中.物流單號導(dǎo)入選擇【代銷訂單】—【物流單號導(dǎo)入】下載物流模板，編輯模板選擇模板路徑—【上傳】。如下圖所示開票訂單對給有需要的用戶進(jìn)行訂單開票的操作做記錄。訂單開票1。勾選需要開票的訂單2.點擊【訂單開票】批量改發(fā)票類型1.勾選訂單—點擊【批量改發(fā)票類型】2。選擇需要修改的發(fā)票類型3.點擊【選擇】批量改自定義字段2。勾選需要修改的自定義屬性-修改內(nèi)容—點擊【確定】導(dǎo)出開票文件1。勾選訂單-點擊【導(dǎo)出開票文件】2.設(shè)置開票稅率—點擊【保存】3。點擊【是】導(dǎo)入開票文件1。點擊【導(dǎo)入開票文件】2。點擊【開票導(dǎo)入模版】下載模版3。安模版填寫相關(guān)內(nèi)容保存4。點擊【選擇】-選擇編寫的模版—點擊【上傳】導(dǎo)出訂單Excel勾選訂單，點擊【導(dǎo)出訂單Excel】導(dǎo)出商品Excel勾選訂單，點擊【導(dǎo)出商品Excel】手工開單手工開單選擇【手工開單】選擇店鋪、倉庫、快遞公司、客戶信息再添加商品信息，如果是多件商品還要修改一下商品數(shù)量然后點擊【保存】手工訂單在顯示時有個標(biāo)簽。如下圖所示訂單批量導(dǎo)入選擇【手工開單】-【訂單批量導(dǎo)入】下載訂單導(dǎo)入模板，然后編輯模板選擇模板目錄—【上傳】.如下圖所示商品批量導(dǎo)入選擇【手工開單】-【商品批量導(dǎo)入】下載商品模板，然后把商品信息編輯到模板里選擇模板目錄—【上傳】。如下圖所示訂單查詢訂單查詢中的功能為【訂單客審】、【訂單財審】、【訂單打印】、【人工發(fā)貨】、【異常訂單】的功能集合。所以其中的功能在其他的模塊中也可以找到。訂單處理在訂單處理中可以對訂單做多項處理，包括【客審?fù)ㄟ^】：對沒有審核的訂單進(jìn)行客審；【財審?fù)ㄟ^】：對客審?fù)ㄟ^的訂單進(jìn)行財審;【開始配貨】:對沒有配貨的訂單進(jìn)行配貨標(biāo)記;【打回待審】：對客審后配貨前的訂單返回到待審狀態(tài)；【取消訂單】：將訂單取消；【訂單發(fā)貨】發(fā)貨處理;【掃描發(fā)貨】：對照快遞單掃描幾個就發(fā)幾個貨物。如下圖所示客審鎖定包括【客審鎖定】:鎖定訂單防止一個訂單人多審核現(xiàn)象出現(xiàn)；【取消鎖定】：對鎖定的定的那進(jìn)行解鎖。如下圖所示合拆單合拆單里面的功能包括【訂單合并】、【訂單拆分】、【訂單還原】，這些功能與訂單客審中的功能操作步驟相同。如下圖所示訂單打印訂單打印里面包括【打印快遞單】、【打印發(fā)貨單】、【打印揀貨單】、【打印電子面單】、【掃描打印揀貨單】、【快遞單綁定】、【物流單號導(dǎo)入】,功能操作步驟與訂單打印中的功能相同.如下圖所示訂單攔截訂單攔截中包括【訂單攔截】、【取消攔截】、【刷新異?！浚渲小居唵螖r截】與訂單客審模塊中的【訂單攔截】相同，【取消攔截】、【刷新異?！颗c異常訂單中的【取消攔截】、【刷新異常】功能相同.如下圖所示訂單加急訂單加急的功能包括了【訂單加急】與【取消加急】，操作步驟和訂單客審的操作步驟相同.如下圖所示批量修改批量修改的功能包括了【批量改快遞】、【批量給賣家備注】、【批量改倉庫】與【批量改自定義字段】操作步驟與訂單客審中的操作步驟相同。如下圖所示平臺訂單查看網(wǎng)店后臺所有訂單售后管理包裹簽收包裹簽收這個功能主要是對售后的包裹簽收和其他的包裹簽收。包裹簽收選擇【售后管理】—【包裹簽收】-【快遞單號掃描】—【選擇物流公司】—掃描物流單號—掃描后會自動顯示到右側(cè)—然后點擊【確認(rèn)添加】。如下圖所示售后單創(chuàng)建售后單創(chuàng)建是對訂單退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)貨等情況和疑難件處理的功能.主要包括疑難件處理、售后單創(chuàng)建。疑難件處理選擇【售后單創(chuàng)建】-【疑難件入庫】—【輸入sku】輸入售后原因-退貨倉庫—快遞公司—物流單號-【入庫】。如下圖所示售后單創(chuàng)建售后單可分為自動創(chuàng)建和手工創(chuàng)建，當(dāng)客戶在后臺申請了退款后售后單就會自動在系統(tǒng)里創(chuàng)建，并且在單據(jù)標(biāo)簽中也會顯示“”字。手工創(chuàng)建就需要人工去操作了.選擇【售后單創(chuàng)建】—在選中需要創(chuàng)建的單據(jù)點【創(chuàng)建售后單】—【選擇售后類型】。如下圖所示根據(jù)實際情況選擇類型，然后再填入售后原因，退貨倉庫快遞公司,物流單號等信息,然后點擊【保存】。如下圖所示保存好了以后，返回來在頁面的下方就會顯示這個售后單的狀態(tài)，和基本信息。如下圖所示并且可以對其進(jìn)行【入庫】等操作（貨物退回來的時候）,也可以放在這里，在售后處理中操作.售后單處理售后單處理是對創(chuàng)建好的售后單進(jìn)行處理，比如入庫、退款等操作.處理售后單選擇【售后單處理】-【處理】確認(rèn)退款的金額，然后點【確認(rèn)退款】。如下圖所示也可以對售后單進(jìn)行備注點擊【備注】—輸入備注內(nèi)容—【確認(rèn)備注】.如下圖所示采購管理采購訂單采購訂單中顯示的全部為采購訂單，包括草稿狀態(tài)的、待收貨、部分到貨的和已經(jīng)完結(jié)狀態(tài)。主要功能包括新建采購訂單,新建建議采購訂單、打印訂單、刪除訂單、完結(jié)訂單。新建采購訂單選擇【采購管理】—【采購訂單】-【新增采購訂單】選擇【供應(yīng)商】—選擇【倉庫】-輸入業(yè)務(wù)日期—選擇【商品編碼】—輸入商品數(shù)量—【保存】保存時分為【保存至草稿】】：只保存單據(jù)的信息，測試為草稿狀態(tài)可進(jìn)行二次編輯；【保存并確認(rèn)】：保存后即可生效,此時就為待收獲狀態(tài).在輸入采購訂單商品的時候也可以通過【商品批量導(dǎo)入】功能。如下圖所示新建建議采購訂單選擇【采購管理】-【采購訂單】—【新增建議采購訂單】勾選【商品信息】—選擇【供應(yīng)商】—【生成草稿】-根據(jù)提示選擇【確定】就可以了.采購建議單生成好后還需要確認(rèn)才可以生效。如下圖所示打印訂單選擇【采購管理】-【采購訂單】-點擊【】按鈕再跳出來的打印頁面中打印.如下圖所示刪除訂單選擇【采購管理】—【采購訂單】-點擊【】按鈕根據(jù)提示選擇【是】就可以刪除了，只有草稿和待收貨狀態(tài)的采購訂單才可以刪除。如下圖所示完結(jié)訂單選擇【采購管理】—【采購訂單】—點擊【】按鈕根據(jù)提示選擇【是】就可以完結(jié)采購訂單，只有部分到貨狀態(tài)的采購訂單才可以完結(jié).如下圖所示采購付款采購付款單是用來和供應(yīng)商做應(yīng)付賬款結(jié)算的，可以針對某個供應(yīng)商進(jìn)行付款，付款時可以選擇多筆采購訂單信息進(jìn)行付款.新增采購付款單選擇【采購管理】—【采購付款】-【新增采購付款】選擇供應(yīng)商、付款日期和支付方式.勾選采購訂單信息，輸入【實付款】-【確認(rèn)付款】或【保存】。如下圖所示取消采購付款單選擇【采購管理】-【采購付款】-【取消】只有沒付款的才可以取消。如下圖所示庫存管理庫存管理分為倉庫管理、庫位管理、庫存調(diào)撥、庫存盤點、雜項入庫、雜項出庫采購收獲、采購?fù)素泿讉€模塊。倉庫管理倉庫管理模塊的主頁面上面有好多比較常用的小功能，如導(dǎo)出Excel：把庫存信息導(dǎo)出到Excel方便用戶統(tǒng)計與編輯.可以根據(jù)庫存范圍查找某一庫存區(qū)間內(nèi)的商品。快速搜索，可以根據(jù)商品的品牌、貨號、商品名稱等查找。還可以過來有庫存的商品。當(dāng)點擊倉庫名稱的時候，在右側(cè)顯示的為本倉庫下所有商品的信息,包括庫存成本、實際庫存、可用數(shù)和在途數(shù)等。如下圖所示添加倉庫信息選擇【庫存管理】-【倉庫管理】-選中【所有倉庫】—【添加倉庫】注意綠色箭頭所指的內(nèi)容。輸入倉庫編號、倉庫名稱等內(nèi)容—【保存】保存后就可以到新建的倉庫信息，新加好的倉庫下面默認(rèn)會有7個庫區(qū)：揀貨區(qū)、收貨區(qū)、整庫區(qū)、次品區(qū)、質(zhì)檢區(qū)、退貨區(qū)。如下圖所示添加庫區(qū)信息選擇【庫存管理】—【倉庫管理】-選中某個倉庫名稱-【添加庫區(qū)】輸入庫區(qū)編號和名稱—【保存】.如下圖所示選中庫區(qū)名稱-【編輯】—輸入庫區(qū)的新名稱—【保存】。如下圖所示選中庫區(qū)-【刪除】-點擊【是】可以刪除庫區(qū)，有庫存信息的庫區(qū)是不能刪除的。如下圖所示選擇【回收站】—勾選庫區(qū)信息或倉庫信息-【恢復(fù)】可以恢復(fù)刪除的庫區(qū)信息。如下圖所示庫位管理庫位管理主要是針對倉庫中的商品與庫位做綁定的功能，方便在打印發(fā)貨單、揀貨單時可以在上面顯示出來商品的庫位，提高揀貨速度.導(dǎo)入庫位庫位導(dǎo)入這個功能主要用于商品和庫位比較多，比較雜的情況。如果商品和庫位比較少，比較清晰可以直接在庫位后面編輯.選擇【庫存管理】—【庫位管理】—【導(dǎo)入庫位】先點擊【庫位模板】下載模板選擇編輯好的模板-【上傳】。如下圖所示選中一個商品，點擊后面的庫位可以直接輸入庫位名稱，鼠標(biāo)離開后自動保存。如下圖所示庫存調(diào)撥庫存調(diào)撥主要倉庫間與倉庫內(nèi)調(diào)撥貨物用的.倉內(nèi)調(diào)撥選擇【庫存調(diào)撥】-【庫存轉(zhuǎn)儲】選擇【轉(zhuǎn)儲類型】為倉內(nèi)轉(zhuǎn)儲-【轉(zhuǎn)儲時間】—【從倉庫】選擇【發(fā)貨庫區(qū)】-【收貨庫區(qū)】-選擇【商品】保存是有兩種方式【保存至草稿】和【保存并轉(zhuǎn)儲】,在保存時系統(tǒng)會判斷轉(zhuǎn)出倉庫的庫存，如果庫存不足，會給出提示。如下圖所示多倉轉(zhuǎn)儲選擇【庫存調(diào)撥】-【庫存轉(zhuǎn)儲】選擇【轉(zhuǎn)儲類型】為多倉轉(zhuǎn)儲—【轉(zhuǎn)儲時間】—【從倉庫】—【至倉庫】選擇【發(fā)貨庫區(qū)】—【收貨庫區(qū)】—選擇【商品】保存是有兩種方式【保存至草稿】和【保存并轉(zhuǎn)儲】,在保存時系統(tǒng)會判斷轉(zhuǎn)出倉庫的庫存,如果庫存不足,會給出提示。如下圖所示庫存盤點庫存盤點主要是在倉庫進(jìn)行盤點時所用的，主要功能包括下載盤點單，導(dǎo)入盤點單，刪除,手工開單.下載盤點單選擇【庫存盤點】—【下載盤點單】選擇【倉庫】與【庫區(qū)】-選擇所有商品或有庫存商品-【下載】.如下圖所示導(dǎo)入盤點單選擇【庫存盤點】—【導(dǎo)入盤點單】選擇【倉庫】-【過賬日期】-選擇模板-【上傳】。如下圖所示刪除盤點單如果有做錯的盤點單，在還沒有確認(rèn)盤點之前是可以刪除的.選擇【庫存盤點】-勾選盤點單—【刪除】根據(jù)提示選擇—【是】,只有草稿狀態(tài)的盤點單才可以刪除。如下圖所示手工開單選擇【庫存盤點】-【手工開單】選擇【倉庫】—【庫區(qū)】—【過賬時間】輸入【商品編碼】-盤點數(shù)量-【保存】保存后可以進(jìn)入工作流進(jìn)行盤點審批。如下圖所示找到剛才做的盤點單雙擊打開點擊【提交審批】。如下圖所示找到盤點單點擊【審核通過】可以通過盤點,點擊【打回】則可以回到上一步修改盤點單。如下圖所示雜項入庫雜項入庫是針對那些非采購入庫的商品所做的功能.新增入庫單選擇【雜項入庫】-【雜項入庫】按鈕選擇【入庫單類型】—【倉庫名稱】-【庫區(qū)名稱】—【入庫時間】填寫商品編碼和商品數(shù)量，這里可以通過批量導(dǎo)入和掃描條碼的方式添加商品信息。保存是可以有兩種方式【保存至草稿】和【保存并入庫】。如下圖所示雜項出庫雜項出庫主要是針對非正常發(fā)貨與采購?fù)素洺鰩熳龅墓δ?。新增出庫單選擇【雜項出庫】-【雜項出庫】按鈕選擇【出庫單類型】-【倉庫名稱】-【庫區(qū)名稱】—【出庫時間】填寫商品編碼和商品數(shù)量，這里可以通過批量導(dǎo)入和掃描條碼的方式添加商品信息。保存是可以有兩種方式【保存至草稿】和【保存并出庫】.如下圖所示采購收貨新增采購收獲單在采購收獲的時候可以根據(jù)采購訂單收貨，當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)置中開啟此功能時,如果采購明細(xì)中沒有錄入采購訂單號，系統(tǒng)會自動匹配采購訂單號，根據(jù)供應(yīng)商和采購單的創(chuàng)建時間比對,按最早的自動匹配。選擇【采購收獲】-【采購入庫】選擇【供應(yīng)商】-【倉庫名稱】—【庫區(qū)名稱】—【入庫時間】點擊【選擇采購訂單】按鈕。如下圖所示勾選采購訂單信息—【確定】。如下圖所示輸入本次入庫的商品數(shù)量保存時有兩種方式【保存至草稿】和【保存并入庫】。如下圖所示當(dāng)沒有錄入采購訂單號的時候，點擊【保存并入庫】系統(tǒng)給出提示“是否只能匹配”，如果需要智能匹配就點擊【是】,系統(tǒng)就會自動匹配了。如下圖所示采購?fù)素洸少復(fù)素泦芜x擇【采購?fù)素洝?【采購?fù)素洝窟x擇【供應(yīng)商】-【倉庫名稱】—【退貨時間】點擊【選擇采購訂單】按鈕.如下圖所示勾選采購訂單信息—【確定】.如下圖所示輸入本次退貨的商品數(shù)量和退貨庫區(qū)保存時有兩種方式【保存至草稿】和【保存并退貨】。如下圖所示當(dāng)沒有錄入采購訂單號的時候，點擊【保存并退貨】時系統(tǒng)給出提示“是否只能匹配”，如果需要智能匹配就點擊【是】,系統(tǒng)就會自動匹配了。如下圖所示當(dāng)開啟智能匹配后，還有一個提示,“是否開啟原始訂單”。如果選擇是就是在原始的采購訂單上修改入庫數(shù)量，此時對應(yīng)的采購訂單狀態(tài)也會變?yōu)椴糠值截?如果點否則不去修改原始的采購訂單。如下圖所示賬單管理異常賬單異常賬單是支付寶后臺的賬單下載下來后，與系統(tǒng)默認(rèn)的科目沒有對應(yīng)上的，比如支付寶后臺新增了科目,修改了科目等.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常賬單的時候,可以聯(lián)系我們的在線客服,在本頁的左上可直接點擊QQ客服人員，進(jìn)行在線解答。此模塊可以與SAPB1系統(tǒng)對接，詳情可咨詢我們的商務(wù)部門。如下圖所示手工分配科目選擇【賬單管理】—【異常賬單】-勾選異常信息—【分配科目】選擇財務(wù)科目-【選擇】手工分配就完成了。如下圖所示支付寶賬單支付寶賬單是將支付寶后臺的賬單做了具體分析，將店鋪、科目交易類型分別顯示出來，方便用戶統(tǒng)計與查看。如下圖所示快遞費(fèi)賬單快遞費(fèi)賬單是單獨(dú)為了統(tǒng)計快遞費(fèi)用而做的功能，在這里可直接手工導(dǎo)入快遞賬單，然后審核，也可以刪除記錄,還可以導(dǎo)出Excel。如下圖所示還分別把已經(jīng)財審過的和沒有財審的