置業(yè)顧問年終總結(jié)簡單格式版（2篇）

第8頁共8頁置業(yè)顧問?年終總結(jié)?簡單格式?版在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年,回顧?這一年的?工作歷程?,我作為?銷售部門?的一名新?員工,剛?來時,對?房地產(chǎn)方?面的知識?不是很精?通,但深?深覺到自?己身肩重?任。作為?企業(yè)的門?面,企業(yè)?的窗口,?自己的一?言一行也?同時代表?了一個企?業(yè)的形象?。所以更?要提高自?身的素質(zhì)?,高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己。在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識和專業(yè)?技能。?此外,還?要廣泛了?解整個房?地產(chǎn)市場?的動態(tài),?走在市場?的前沿。?經(jīng)過這段?時間的磨?練,我已?逐漸成為?一名合格?的銷售人?員,并且?努力做好?自己的本?職工作。?房地產(chǎn)市?場的起伏?動蕩,使?銷售工作?更為困難?,我積極?配合公司?的其他員?工,在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下,?完成經(jīng)營?價格的制?定,在春?節(jié)前策劃?完成了廣?告宣傳,?為完成銷?售任務(wù)奠?定了基礎(chǔ)?。由于?公司成立?的時間不?長,工作?量較大,?面對工作?量的增加?以及銷售?工作的系?統(tǒng)化和正?規(guī)化,工?作顯得特?別繁重,?我每天都?要加班加?點(diǎn)完成工?作。經(jīng)過?一段時間?的工作,?我進(jìn)入角?色并且嫻?熟的完成?了自己的?本職工作?。由于房?款數(shù)額巨?大,在收?款的過程?中做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真,?現(xiàn)已收取?了上千萬?的房款,?每一筆帳?目都相得?益彰,無?一差錯。?此外在?此銷售過?程中每月?的工作總?結(jié)和每周?例會,我?不斷總結(jié)?自己的工?作經(jīng)驗(yàn),?及時找出?弊端并及?早改善。?銷售部在?短短的三?個月的時?間將二期?房屋全部?清盤,而?且一期余?房也一并?售罄,這?其中與我?和其他銷?售部成員?的努力是?分不開的?。__?__年這?一年是有?意義的、?有價值的?、有收獲?的。公司?在每一名?員工的努?力下,在?新的一年?中將會有?新的突破?,新的氣?象,能夠?在日益激?烈的市場?競爭中,?占有一席?之地。?置業(yè)顧問?年終總結(jié)?簡單格式?版（二）?本年度?是公司開?拓進(jìn)取的?一年,是?公司創(chuàng)新?改革的一?年,我作?為同策房?產(chǎn)咨詢有?限公司的?置業(yè)顧問?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?和關(guān)懷下?,經(jīng)過上?半年的艱?苦努力,?克服了重?重困難,?雖然取得?了一些成?績,也依?然存在些?許問題,?下面就我?個人大半?年的工作?情況進(jìn)行?匯報。?剛到同策?江橋老街?項(xiàng)目時，?對房地產(chǎn)?銷售方面?的知識不?是很精通?，對于新?環(huán)境、新?事物比較?陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，很快對?公司的性?質(zhì)及其房?地產(chǎn)市場?有了一定?的了解。?作為第四?區(qū)域事業(yè)?部中的一?員，我深?深覺到自?己身肩重?任。作為?企業(yè)的門?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時代表?了一個企?業(yè)的形象?。所以平?時本人重?點(diǎn)注意提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?。此外?，在做好?本職工作?的同時，?還要廣泛?了解整個?上海乃至?全國的房?地產(chǎn)市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿。?經(jīng)過這段?時間的磨?練，力爭?盡快成為?一名合格?的銷售人?員。針?對已經(jīng)過?去半年的?____?的銷售工?作，從第?四區(qū)域事?業(yè)部以及?個人兩個?方面進(jìn)行?總結(jié)：?一.本人?對于在同?策房產(chǎn)咨?詢有限公?司第四區(qū)?域事業(yè)部?工作的一?點(diǎn)感想和?回顧本?人所處的?江橋老街?項(xiàng)目的營?銷部銷售?人員比較?年青，工?作上雖然?充滿干勁?、有激情?和一定的?親和力，?但在經(jīng)驗(yàn)?上存在不?足，尤其?在處理突?發(fā)事件和?一些新問?題上我覺?得存在著?較大的欠?缺。通過?前期的項(xiàng)?目運(yùn)作，?作為我們?銷售人員?從能力和?對項(xiàng)目的?理解上都?有了很大?的提高，?今后我將?會通過參?加公司組?織的銷售?人員的培?訓(xùn)和內(nèi)部?的人員的?調(diào)整會更?進(jìn)一步地?來努力提?升自己。?由于作為?江橋老街?投資發(fā)展?有限公司?的開發(fā)商?在企業(yè)品?牌和樓盤?品牌的運(yùn)?作思路上?與我公司?存在磨合?，導(dǎo)致營?銷部的資?源配置未?能充分到?位，通過?前段工作?緊鑼密鼓?的開展和?雙方不斷?的溝通和?交流，這?一問題已?得到了解?決。我?認(rèn)為，如?果協(xié)調(diào)不?暢或溝通?不暢都會?導(dǎo)致工作?方向上大?小不一致?，久而久?之雙方會?在思路和?工作目標(biāo)?上產(chǎn)生很?大的分歧?，這讓我?頗有些積?重難返的?感覺，?好像有時?候有一些?建議或意?見，但卻?無從述說?，現(xiàn)在知?道了問題?的嚴(yán)重性?，我將會?努力改正?，力求工?作中目標(biāo)?一致、簡?潔高效。?但在營銷?部工作的?責(zé)、權(quán)方?面仍存在?著不明確?的問題，?我認(rèn)為營?銷部的工?作要有一?定的權(quán)限?，只履行?銷售程序?，問題無?論大小都?要請示開?發(fā)商方面?，勢必會?造成效率?低，對一?些問題的?把控上也?會對銷售?帶來負(fù)面?影響，這?樣營銷部?工作就會?很被動，?建立一種?責(zé)權(quán)明確?、工作程?序清晰的?制度，對?我們銷售?人員來說?，無疑是?利大于弊?。會議?是一項(xiàng)很?重要的工?作環(huán)節(jié)和?內(nèi)容，但?是就我覺?得，我們?公司銷售?部的內(nèi)部?會議效果?感覺不是?特別理想?，就此，?我在想這?是否與我?們公司在?會議內(nèi)容?和會議的?形式以及?參加人員?的安排上?是不是不?明確有關(guān)?系在這里?我誠心建?議公司各?級領(lǐng)導(dǎo)能?積極與開?發(fā)公司在?高層會議?上能夠溝?通好，這?樣會更有?利于我們?下游銷售?人員對于?本職工作?問題的了?解與對問?題的的解?決。二?.對于這?一年來的?銷售狀況?和體會以?及個人銷?售中發(fā)現(xiàn)?的問題?客戶心里?在想什么?他們有著?怎樣的需?求他們對?你的產(chǎn)品?及你個人?有哪些看?法，這些?都是我在?____?半年來作?為銷售人?員所需要?考慮的問?題，不僅?要在溝通?之前對客?戶的這些?心理進(jìn)行?分析,而?且在每一?次溝通結(jié)?束之后我?也盡量對?這些問題?展開后續(xù)?分析，我?覺得只有?這樣才能?在接下來?的溝通活?動中更準(zhǔn)?確地把握?客戶的內(nèi)?心需求,?從而達(dá)到?令雙方都?滿意的溝?通效果.?在每一次?與客戶進(jìn)?行溝通之?后,我覺?得自己進(jìn)?行各方面?審查的目?的就是為?了能在今?后的溝通?過程中取?長補(bǔ)短,?繼續(xù)發(fā)揮?自己的優(yōu)?勢,不斷?使自己的?銷售技能?得到改善?.對此，?我深有感?觸，比如?，在銷售?過程中，?我覺得把?我客戶心?理動態(tài)是?決定銷售?質(zhì)量的一?個至關(guān)重?要的因素?，銷售工?作實(shí)際上?也是要特?別講究技?巧的一門?學(xué)問，一?下就我在?銷售過程?中遇到的?一種銷售?情況作為?一個例子?展開說明?：某日，?銷售處。?客戶：?"這個商?鋪的一平?方多少錢?呀"我：?"這個商?鋪現(xiàn)在是?____?元一平方?。"客戶?："太貴?了!能不?能便宜一?點(diǎn)"我?："沒辦?法的，這?個戶型你?看它的朝?向以及所?處整個樓?盤的位置?，就知道?這個價格?絕對是物?超所值，?而且，再?加上現(xiàn)在?是節(jié)日，?這已經(jīng)是?最優(yōu)惠的?實(shí)在價格?了，不能?便宜了。?"客戶?："那我?還是再看?看吧。"?我覺得?這樣回答?是錯誤的?。在遇到?客戶直接?問價格的?時候，第?一反應(yīng)應(yīng)?該是確認(rèn)?客戶了解?這個產(chǎn)品?之后才可?以談價格?、直接問?價的就是?價格導(dǎo)向?的客戶在?回答價格?以后，客?戶必然的?邏輯回答?就是太貴?了。這樣?，銷售人?員沒有任?何解釋的?空間，客?戶也不給?銷售人員?機(jī)會來解?釋產(chǎn)品的?技術(shù)或獨(dú)?到的領(lǐng)先?之處。根?據(jù)我的工?作經(jīng)驗(yàn)，?我覺得應(yīng)?該回答如?下：我?："您真?是好眼力?，您看中?這個戶型?是獨(dú)一無?二的，而?且這套房?子在整個?樓盤中的?位置可以?說是最好?的，不過?，價格可?不便宜，?挺貴的!?"此時?，要暫停?，將沉默?留給客戶??？蛻魰?急于要追?問"到底?多少錢呀?"我："?要不說您?眼力好呢?，這個商?鋪，__?__元一?平。"此?時，客戶?的回答一?定是這樣?的兩種。?a客戶?："是不?便宜。那?么為什么?這么貴呢?"b客?戶："您?這___?_元就叫?貴了真是?開玩笑，?這不算貴?。"對?于第二種?，我已經(jīng)?贏得了這?個客戶，?而對于第?一種的回?答正好給?我一個解?釋產(chǎn)品性?能的機(jī)會?，順理成?章。稍?微總結(jié)一?下要點(diǎn)，?我發(fā)現(xiàn)：?客戶直接?問價后的?答復(fù)要知?難而上，?先說貴，?等客戶繼?續(xù)問貴是?多少的時?候，再回?答具體的?價格。?同時，在?具體工作?中，我必?須檢討自?己，我有?時缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會針鋒?相對。其?實(shí)，對于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。對客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機(jī)，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機(jī)率?。在通?過像這樣?一系列的?總結(jié)之后?,我就會?了解到自?己先前在?溝通中的?哪些表現(xiàn)?不夠好,?哪些表現(xiàn)?比較出色?.了解這?些是不斷?改進(jìn)自己?的基礎(chǔ),?我相信只?要我愿意?不斷改進(jìn)?不足,并?且有著成?功的必勝?信念,那?就一定會?在今后的?溝通活動?中做得更?好.經(jīng)?過大半年?的工作和?學(xué)習(xí)，我?認(rèn)為要做?好一個置?業(yè)顧問必?須要學(xué)會?做到以下?這幾點(diǎn)：?第一、?最基本的?就是在接?待當(dāng)中，?始終要保?持熱情。?第二、?做好客戶?的登記，?及進(jìn)行回?訪跟蹤。?做好銷售?的前期工?作，有于?后期的銷?售工作，?方便展開?。第三?、經(jīng)常性?約客戶過?來看看房?，了解我?們樓盤的?動態(tài)。加?強(qiáng)客戶的?購買信心?，做好溝?通工作，?并針對客?戶的一些?要求，為?客戶做好?幾種方案?，便于客?戶考慮及?開盤的銷?售，使客?戶的選擇?性大一些?，避免在?集中在同?一個戶型?。這樣也?方便了自?己的銷售?。第四?、提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，加?強(qiáng)房地產(chǎn)?相關(guān)知識?及最新的?動態(tài)。在?面對客戶?的時候就?能游刃有?余，樹立?自己的專?業(yè)性，同?時也讓客?戶更加的?想信自己?。從而促?進(jìn)銷售。?第五、?多從客戶?的角度想?問題，這?樣自己就?可以針對?性的進(jìn)行?化解，為?客戶提供?最適合他?的房子，?解決他的?疑慮，讓?客戶可以?放心的購?房。第?六、學(xué)會?運(yùn)用銷售?技巧，營?造一種購?買的欲望?及氛圍，?適當(dāng)?shù)谋?客戶盡快?下定。?第七、無?論做什么?如果沒有?一個良好?的心態(tài)，?那肯定是?做不好的?。在工作?中我覺得?態(tài)度決定?一切，當(dāng)?個人的需?要受挫時?，態(tài)度最?能反映出?你的價值?觀念。積?極、樂觀?者將此歸?結(jié)為個人?能力、經(jīng)?驗(yàn)的不完?善，他們?樂意不斷?向好的方?向改進(jìn)和?發(fā)展，而?消極、悲?觀者則怪?罪于機(jī)遇?、環(huán)境的?不公，總?是抱怨、?等待與放?棄!什么?樣的態(tài)度?決定什么?樣的生活?.第八?、找出并?認(rèn)清自己?的目標(biāo)，?不斷堅(jiān)定?自己勇往?直前、堅(jiān)?持到底的?信心，這?個永遠(yuǎn)是?最重要的?。龜兔賽?跑的寓言?，不斷地?出現(xiàn)在現(xiàn)?實(shí)生活當(dāng)?中，兔子?傾向于機(jī)?會導(dǎo)向，?烏龜總是?堅(jiān)持核心?競爭力。?現(xiàn)實(shí)生活?中，也像?龜兔賽跑?的結(jié)局一?樣，不斷?積累核心?競爭力的?人，最終?會贏過追?逐機(jī)會的?人。人生?有時候像?爬山，當(dāng)?你年輕力?壯的時候?，總是像?兔子一樣?活蹦亂跳?，一有機(jī)?會就想跳?槽、抄捷?徑;一遇?挫折就想?放棄，想?休息。人?生是需要?積累的，?有經(jīng)驗(yàn)的?人，像是?烏龜一般?，懂得勻?速徐行的?道理，我?堅(jiān)信只要?方向正確?，方法正?確，一步?一個腳印?，每個腳?步都