行政前臺員工工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第7頁共7頁行政前臺?員工工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本時?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?我從__?__月_?___號?到公司工?作的三個?多月以來?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來?，我對工?作環(huán)境和?前臺這個?嶄新的工?作崗位充?滿了信心?，較認(rèn)真?地履行了?自己的工?作職責(zé)。?現(xiàn)將三個?月來的學(xué)?習(xí)、工作?情況總結(jié)?如下：?一、在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作。?作為文員?這份工作?的新人，?剛加入公?司時，我?對公司的?運(yùn)作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時間內(nèi)?熟悉了前?臺的工作?內(nèi)容還有?公司各個?部門的職?能所在。?都說前臺?是公司對?外形象的?窗口，一?言一行都?代表著公?司，接待?公司來訪?的客人要?以禮相迎?，接聽和?轉(zhuǎn)接電話?要態(tài)度和?藹，處理?辦公樓的?日常事務(wù)?要認(rèn)真仔?細(xì)，對待?同事要虛?心真誠等?等。二?、主要工?作：1?、完成部?門交辦的?事項(xiàng)：?以下：每?個月做兩?次的餐廳?用量報表?(每半個?月一次)?給餐廳組?長核對匯?報;每個?月初統(tǒng)計?紙張用量?以及電話?記錄交給?企管主管?留底匯報?，盡量做?到節(jié)省公?司資源;?每個月做?好順豐快?和申通快?遞的運(yùn)雜?費(fèi)報銷單?交給財務(wù)?部報銷;?以及登記?寫字樓的?礦泉水(?桶裝與小?瓶)、辦?公設(shè)備物?料(紙張?、色帶以?及墨盒)?的領(lǐng)料單?。2、?完成日常?的正常管?轄范圍內(nèi)?的工作：?以下：?更換傳真?機(jī)的色帶?，備用復(fù)?印機(jī)，打?印機(jī)的紙?張;處理?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)和?打印機(jī)的?卡帶、卡?紙問題;?每天登記?紙張用量?和撥出電?話記錄;?更換飲用?礦泉水;?以及對一?樓走廊通?道和樣品?參觀室的?門戶管理?。3、?訊息處理?和工作記?錄：以?下：過濾?來電以及?接收信息?及時轉(zhuǎn)接?給所需部?門;注意?傳真內(nèi)容?及時轉(zhuǎn)達(dá)?給上級;?以及記錄?來往供應(yīng)?商和常用?聯(lián)絡(luò)方的?聯(lián)系方式?，認(rèn)真做?到一眼就?能看到所?需資料。?4、來?訪客人通?報及接待?;以下?：事先放?好手紙、?廁紙，以?及會客室?的面巾紙?和礦泉水?以備用，?待見到客?人起身微?笑迎接問?侯，指引?客人到所?需地方等?候接洽，?及時遞上?礦泉水或?泡茶接待?，堅(jiān)決做?到客人還?沒離開，?自己就不?會下班。?若休息時?間臨時有?客來訪或?任部門有?事所需，?也會盡快?趕到接待?幫忙。以?及協(xié)助應(yīng)?聘事宜。?5、本?工作區(qū)域?清潔：?以下：每?天一上班?擦洗前臺?及保養(yǎng)辦?公設(shè)備;?還有清理?飲水機(jī)旁?的污水。?最后總?結(jié)一下，?在今后的?工作中，?我會努力?提高自我?修養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌補(bǔ)?工作中的?不足，在?新的學(xué)習(xí)?中不斷的?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，用謙虛?的態(tài)度和?飽滿的熱?情做好我?的本職工?作，發(fā)揮?自己的潛?力為公司?效力!轉(zhuǎn)?正后還請?各位領(lǐng)導(dǎo)?批評指教?，謝謝!?行政前?臺員工工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）來?到公司已?經(jīng)有三個?月了，公?司規(guī)定三?個月后轉(zhuǎn)?正，我三?個月中，?一直都努?力工作，?完成工作?任務(wù)，做?好自己行?政前臺的?工作。下?馬是我這?段時間的?工作總結(jié)?。一、?努力工作?，堅(jiān)守崗?位我自?從擔(dān)任行?政前臺工?作以來一?直都秉持?之，努力?工作的理?念，沒有?一刻放松?，堅(jiān)持完?成自己的?每一份工?作任務(wù)，?時刻牢記?自己的責(zé)?任。想要?做好工作?也遇到了?很多的困?難，我經(jīng)?常會因?yàn)?在工作的?時候沒有?完成任務(wù)?加班，因?為我知道?，如果我?現(xiàn)在不努?力好好打?好基礎(chǔ)，?以后工作?將無比艱?難，將便?的非常辛?苦，我來?到工作崗?位就必須?要做好自?己的任務(wù)?把自己該?做的事情?做好，不?做任何的?逃避。?工作不易?需要珍惜?，做好工?作才是對?工作的珍?惜，我在?工作中堅(jiān)?持完成任?務(wù)，把每?天的工作?結(jié)束后我?才會放松?，其他時?間只要在?上班絕不?會有絲毫?的懈怠，?工作是不?容我們忽?視的，要?足夠重視?工作，要?做好工作?的任務(wù)才?行，我知?道每一份?工作的需?要我們的?努力我們?的付出才?行，熱愛?工作，愿?意為工作?付出努力?，愿意去?做好工作?，堅(jiān)持做?好每一天?的工作任?務(wù)，積極?努力的做?好自己的?事情。?二、學(xué)習(xí)?才會進(jìn)步?每個崗?位都有很?多知識需?要我們?nèi)?總結(jié)需要?我們?nèi)プ?好，沒有?任何人能?夠不學(xué)習(xí)?，不進(jìn)步?就做好自?己的工作?的，想要?做好這一?切學(xué)好學(xué)?習(xí)，需要?努力，在?工作中學(xué)?習(xí)，我在?工作中會?遇到很多?的問題，?這些問題?都是亟待?解決的，?為了不影?響自己的?工作我就?會在工作?的時候記?錄好問題?，然和下?班后空閑?時間解決?問題，不?會把問題?留存，以?更快的速?度解決才?是的，把?問題與工?作結(jié)合讓?我能夠加?深印象，?向人請教?，網(wǎng)絡(luò)查?找等方式?也是不可?少的也是?我常用的?。三、?團(tuán)結(jié)努力?工作不?可能一個?人就能作?好，還需?要所有人?團(tuán)結(jié)，配?合，如果?不團(tuán)結(jié)，?不共同努?力只會讓?工作復(fù)雜?化，讓原?本簡單完?成的事情?，無法完?成，團(tuán)結(jié)?可以減少?我們工作?時間，讓?我們的工?作大大加?快，我在?工作的時?候就是團(tuán)?結(jié)各個同?事，與他?們建立友?誼，保持?聯(lián)系，有?需要的時?候及時向?他們尋求?結(jié)果，責(zé)?任我順利?的度過了?是哪個月?的試用期?時間。?四、文明?禮貌作?為行政前?臺，接觸?的人比較?多，因此?禮貌是必?須的，良?好的禮貌?會讓人開?心，會讓?人感到重?視，更是?能夠拉近?彼此距離?，是的其?他人感受?到公司的?善意，公?司的文化?，給人感?覺公司是?形象高大?。傳播公?司的聲譽(yù)?非常好，?文明有禮?的接待更?讓人們接?受。文?明有禮既?展現(xiàn)公司?形象，又?展現(xiàn)個人?素質(zhì)。?我工作以?來一直都?是文明接?待，禮貌?回答，從?來沒有惹?其他客戶?生氣會站?在他人的?立場上考?慮，會用?自己的手?段去贏得?客戶的認(rèn)?可。三?個月結(jié)束?，是新的?開始，在?以后工作?時我進(jìn)繼?續(xù)努力，?已經(jīng)堅(jiān)守?努力工作?。行政?前臺員工?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?過去的幾?個月里，?在集團(tuán)的?指引下，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同?事之間的?友好合作?下，我的?工作學(xué)習(xí)?得到了長?足的發(fā)展?。在感謝?能給我接?著工作的?機(jī)會的同?時，我也?對我試用?期作為酒?店前臺工?作的總結(jié)?：一、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提?高自身素?質(zhì)在前?臺主管，?領(lǐng)班以及?同事的熱?心幫助下?，我的業(yè)?務(wù)技能有?了明顯的?提高。前?廳部作為?酒店的門?面，每個?員工都要?直接面對?客人，所?以我們員?工的工作?態(tài)度和服?務(wù)質(zhì)量就?反映出一?個酒店的?服務(wù)水平?和管理水?平。而前?臺又是這?個門面最?核心的部?分，我深?知自己的?責(zé)任重大?，自己的?一個疏忽?就會給酒?店帶來經(jīng)?濟(jì)上的虧?損。所?以在工作?中，我認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?做好每一?項(xiàng)工作，?積極主動?的向其他?同事學(xué)習(xí)?更多的專?業(yè)知識，?以加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)?水平。只?有這樣才?能讓自己?在業(yè)務(wù)知?識和服務(wù)?技能上有?進(jìn)一步的?提高，才?能更好的?為客人提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，讓?客人喜出?望外。?二，“開?源節(jié)流，?控制成本?”從小事?做起，從?我做起?“開源節(jié)?流，增收?節(jié)支”是?每個企業(yè)?不矢的追?求。在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?我們積極?響應(yīng)酒店?的號召，?開展節(jié)約?節(jié)支活動?，控制好?成本。為?節(jié)約費(fèi)用?，我們利?用回收廢?舊的歡迎?卡做為酒?店內(nèi)部人?員使用，?而且當(dāng)要?帶客人參?觀房間，?我們利用?這些廢舊?的歡迎卡?來裝鑰匙?以減少歡?迎卡的使?用量，給?酒店節(jié)約?費(fèi)用。?打印過的?報表紙我?們就用來?打草稿，?各種報表?在盡可能?的情況下?都采用雙?面打印。?通過這些?控制，為?酒店創(chuàng)收?做出前臺?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)，也盡?自己的一?點(diǎn)微薄之?力。三?，加強(qiáng)自?身的銷售?意識和，?提高住房?率在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?培訓(xùn)幫助?下，我學(xué)?到一些銷?售上的小?技巧。怎?樣向客人?報房價，?什么樣的?客人報何?種房型的?房價，如?何向有預(yù)?定的客人?推薦更好?的房型等?等。在?這里我要?感謝我們?的部門領(lǐng)?導(dǎo)毫無保?留的把這?些銷售知?識傳授給?我們。在?增長我自?身知識的?同時，我?也積極地?為推進(jìn)散?客房銷售?做出我自?己的一份?努力。只?要到前臺?的客人，?我都想盡?辦法讓客?人住下來?，以此爭?取更高的?入住率。?四，注?意各部門?之間的協(xié)?調(diào)工作，?和同事友?好相處?酒店就像?一個大家?庭，部門?與部門之?間在工作?中難免會?發(fā)生些不?愉快的小?事。前臺?作為整個?酒店的樞?紐，它同?餐飲，銷?售，客房?等部門都?有著密切?的工作關(guān)?系。所?以在日常?的工作生?活中，我?時刻注意?自己的一?言一行，?主動和各?部門同事?處理好關(guān)?系，尊重?別人的同?時也為自?己贏得了?尊重。家?和萬事興?，只有這?樣，我們?的酒店，?我們的集?團(tuán)才能取?得長足的?發(fā)展。?在這一年?里，我成?長了不少?，學(xué)到了?很多，但?不足之處?我也深刻?地意識和?體會到：?1.在?服務(wù)上缺?乏靈活性?和主動性?，因?yàn)楹?怕做錯而?不敢大膽?去做。?2.遇到?突發(fā)事件?，缺乏良?好的心理?素質(zhì)，不?能冷靜