品質(zhì)不良原因分析及其改善方法課件

品質(zhì)不良原因分析與改善方法

培訓(xùn)教材2010/11/02品質(zhì)不良原因分析與改善方法

培訓(xùn)教材2010/11/021品質(zhì)不良產(chǎn)生成本放大效應(yīng)品質(zhì)不良產(chǎn)生成本放大效應(yīng)2品質(zhì)損失的五個層面第一層次：終端客戶發(fā)現(xiàn)不良，整機退貨，客戶維修==》死路一條每二層次：加工客戶發(fā)現(xiàn)不良，重工/維修與停線==》損失慘重第三層次：產(chǎn)出后才發(fā)現(xiàn)不良，重工與報廢==》痛心與無奈第四層次：生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)不良，重工與報廢==》尚可接受第五層次：生產(chǎn)前即發(fā)現(xiàn)不良，重新評估與設(shè)計==》欣慰品質(zhì)損失的五個層面第一層次：終端客戶發(fā)現(xiàn)不良，3一.不良的分類1.偶發(fā)性不良------不良品只有1PC或2PC,且不良現(xiàn)象只出現(xiàn)一次或兩次2.突發(fā)性不良-------不良現(xiàn)象在某個產(chǎn)品上突然且大量發(fā)生3.連續(xù)性不良------不良現(xiàn)象一直存在,且不良率相近一.不良的分類1.偶發(fā)性不良4二.問題的分類1.執(zhí)行面的問題:系統(tǒng)面已經(jīng)有定義但是人員在執(zhí)行過程中未依照流程/規(guī)范/SOP等進行執(zhí)行而造成問題的產(chǎn)生與未能將問題發(fā)現(xiàn)2.系統(tǒng)面問題:文件未定義明確或未定義,讓作業(yè)者不能有效的理解和控制而造成問題的發(fā)生二.問題的分類1.執(zhí)行面的問題:5何謂真因:即真正造成不良發(fā)生的點.表征真因:產(chǎn)生不良現(xiàn)象所造成的原因要從人/機/料/環(huán)/法/測量(5M1E)中發(fā)現(xiàn)問題2.系統(tǒng)真因:是否在系統(tǒng)面存在缺陷造成不良的發(fā)生,在程序/流程/規(guī)范/規(guī)格/圖面/SOP/SIP/BOM/設(shè)計準(zhǔn)則等等中未定義三.原因的分類何謂真因:即真正造成不良發(fā)生的點.三.原因的分類6四.不良分析方法1.問題描述的要求:1.1不良現(xiàn)象的說明要明確,是什么不良(WHAT)1.2不良發(fā)生的地點要清楚(WHERE)1.3不良的生產(chǎn)日期或D/C要明確(WHICH)1.4不良是誰通知的(WHO)1.5不良的比例是多少與出貨的數(shù)量(HOWMANY)1.6不良品與良品對比圖=DATA要明確四.不良分析方法1.問題描述的要求:72.問題的分析:2.1表征原因的分析:A.為什么會產(chǎn)生不良(3Why)5M1E法測B.不良的模擬驗證確定表征真因(DefineWhy)B.為何不能發(fā)現(xiàn)而流出不良(Why)2.2系統(tǒng)真因的分析:A.為何系統(tǒng)未定義(Why)B.為何未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有漏失(Why)四.不良分析方法2.問題的分析:四.不良分析方法8五.問題的改善1.原因與對策的一致性原則2.明確由誰何時做什么原則(WHOTODOWHATBYWHEN)3.系統(tǒng)水平展開原則(WHOTODOWHATBYWHEN)五.問題的改善1.原因與對策的一致性原則9六.問題的持續(xù)監(jiān)控1.系統(tǒng)的規(guī)范定義及控制方法的執(zhí)行(打三盲)2.CLCA的結(jié)案執(zhí)行原則系統(tǒng)的改善與持續(xù)執(zhí)行六.問題的持續(xù)監(jiān)控1.系統(tǒng)的規(guī)范定義及控制方法的執(zhí)行(打10七.不良分析執(zhí)行的定義問題類別表征真因系統(tǒng)真因CLCA偶發(fā)性不良VXX突發(fā)性不良VVV連續(xù)性不良VVV注:“V”需進行執(zhí)行;”X”暫不執(zhí)行七.不良分析執(zhí)行的定義問題類別表征真因系統(tǒng)真因CLCA偶發(fā)性11THEEND!THEEND!12品質(zhì)成本品質(zhì)成本13品質(zhì)成本定義:1.品質(zhì)成本:將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費用,它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個組成部分。2.預(yù)防成本：用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障所需的各項費用。3.鑒定成本：評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所需的費用。4.內(nèi)部損失成本：產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的有關(guān)費用。5.外部損失成本：產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。6.外部質(zhì)量保證成本：為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費用。它包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實試驗和評定的費用。品質(zhì)成本定義:14內(nèi)部失敗成本1.制程不良報廢2.制程不良重工工時(要定義多少錢/小時)內(nèi)部失敗成本1.制程不良報廢15外部報廢成本客戶轉(zhuǎn)稼成本外出重工成本(重工工時/車費/住宿/輔材等)因客訴造成的其它費用客訴造成的廠內(nèi)報費成本外部失敗成本外部報廢成本外部失敗成本161、機遇對于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。2、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動的淚水，要笑就笑出成長的性格！3、在你內(nèi)心深處，還有無窮的潛力，有一天當(dāng)你回首看時，你就會知道這絕對是真的。4、無論你覺得自己多么的了不起，也永遠有人比你更強；無論你覺得自己多么的不幸，永遠有人比你更加不幸。5、不要浪費你的生命，在你一定會后悔的地方上。6、放棄該放棄的是無奈，放棄不該放棄的是無能；不放棄該放棄的是無知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。7、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。8、千萬別迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，要玩就玩好人生這場大游戲。9、過錯是暫時的遺憾，而錯過則是永遠的遺憾！10、人生是個圓，有的人走了一輩子也沒有走出命運畫出的圓圈，其實，圓上的每一個點都有一條騰飛的切線。11、沒有壓力的生活就會空虛；沒有壓力的青春就會枯萎；沒有壓力的生命就會黯淡。12、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強能力的好機會?！u韜奮13、你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變?nèi)菝玻梢哉莆兆约?。你不能預(yù)見明天，但可以珍惜今天。14、我們總是對陌生人太客氣，而對親密的人太苛刻。15、人之所以痛苦，在于追求錯誤的東西。16、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個方向去實現(xiàn)。而不是無所事事和做一些無謂的事。17、逆境是成長必經(jīng)的過程，能勇于接受逆境的人，生命就會日漸的茁壯。18、哪里有天才，我是把別人喝咖啡的功夫，都用在工作上的?！斞?9、所謂天才，那就是假話，勤奮的工作才是實在的?！獝鄣仙?0、做一個決定，并不難，難的是付諸行動，并且堅持到底。21、不要因為自己還年輕，用健康去換去金錢，等到老了，才明白金錢卻換不來健康。22、如果你不給自己煩惱，別人也永遠不可能給你煩惱，煩惱都是自己內(nèi)心制造的。23、命運負責(zé)洗牌，但是玩牌的是我們自己！24、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。25、成功，往往住在失敗的隔壁！26、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。27、人生是一場旅行，在乎的不是目的地，是沿途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的心情。28、偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識的力量完成的。29、人生最大的喜悅是每個人都說你做不到，你卻完成它了！30、在實現(xiàn)理想的路途中，必須排除一切干擾，特別是要看清那些美麗的誘惑。31、激情，這是鼓滿船帆的風(fēng)。風(fēng)有時會把船帆吹斷；但沒有風(fēng)，帆船就不能航行。32、滴水穿石不是靠力，而是因為不舍晝夜。33、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。34、時間是個常數(shù)，但也是個變數(shù)。勤奮的人無窮多，懶惰的人無窮少?！謬?yán)35、不同的信念，決定不同的命運！36、只有你學(xué)會把自己已有的成績都歸零，才能騰出空間去接納更多的新東西，如此才能使自己不斷的超越自己。37、突破心理障礙，才能超越自己。38、人不怕走在黑夜里，就怕心中沒有陽光。9、過錯是暫時的遺憾，而錯過則是永遠的遺憾！10、人生是個圓，有的人走了一輩子也沒有走出命運畫出的圓圈，其實，圓上的每一個點都有一條騰飛的切線。11、沒有壓力的生活就會空虛；沒有壓力的青春就會枯萎；沒有壓力的生命就會黯淡。12、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強能力的好機會?！u韜奮13、你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變?nèi)菝?，但可以掌握自己。你不能預(yù)見明天，但可以珍惜今天。14、我們總是對陌生人太客氣，而對親密的人太苛刻。39、生命里最重要的事情是要有個遠大的目標(biāo)，并借助才能與堅毅來完成它?！璧?0、工作中，你要把每一件小事都和遠大的固定的目標(biāo)結(jié)合起來。41、大部分人往往對已經(jīng)失去的機遇捶胸頓足，卻對眼前的機遇熟視無睹20、對所學(xué)知識內(nèi)容的興趣可能成為學(xué)習(xí)動機?！澘品?/p>

21、游手好閑地學(xué)習(xí)，并不比學(xué)習(xí)游手好閑好。——約翰·貝勒斯

22、讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，自然哲學(xué)使人精邃，倫理學(xué)使人莊重，邏輯學(xué)使人善辯?！喔?/p>