辦公室人員轉(zhuǎn)正試題

辦公室人員轉(zhuǎn)正試題一、選擇題（每題1分，共20分）1．在利用復(fù)印機(jī)的進(jìn)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不適當(dāng)?shù)?？（）A.接通電源可當(dāng)即復(fù)印操作 B.選定復(fù)印紙后要抖松排除靜電C.選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸 D.復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿2.文秘必需具有合作精神，以下合作方式中哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)不適宜的？（）A.擅長(zhǎng)同他人合作，緊密配合，步伐一致B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使他人服從自己C.配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原那么口.公平地與同事分享成功的功效，分擔(dān)失敗的責(zé)任3.辦公室工作的大體任務(wù)是（）A.文件治理 B.財(cái)務(wù)治理C.信息處置D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4.化解矛盾表現(xiàn)了辦公室的（）A.指導(dǎo)職能 B.和諧如能 C.監(jiān)督職能 D.參謀咨詢職能5．請(qǐng)示、報(bào)告屬于平行信息上行信息下行信息非正式信息6．文秘在接打時(shí)，正確的做法是（）。A.鈴響一聲就應(yīng)接聽(tīng)B.在機(jī)旁隨時(shí)放著記錄單和筆，一有留言就能夠當(dāng)即記錄下來(lái)C.文秘接聽(tīng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)第一讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位D.文秘替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的語(yǔ)氣轉(zhuǎn)達(dá)7．文秘若是誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（）。A.在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，并把信從頭封好并退歸去B.在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，把信放開(kāi)并退歸去C.在信封上注明“誤拆”，把信從頭封好并退歸去D.寫(xiě)上“查無(wú)這人”，并把信從頭封好退歸去8．機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪一種郵件？（）。B.機(jī)密文件A.B.機(jī)密文件D.感激信C.D.感激信9．在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行進(jìn)程中，文秘的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不適當(dāng)?shù)模浚ǎ?。A.協(xié)助簽到 B.分發(fā)資料C.作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng) D.臨時(shí)保管與會(huì)者的物品10．文秘進(jìn)行會(huì)議的打算和預(yù)備時(shí)，不該該做的是（）。A.文秘依照上司的指示，應(yīng)事前調(diào)查時(shí)刻安排對(duì)參加者是不是方便B.什么日期、時(shí)刻召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度C.會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要依照會(huì)議時(shí)刻長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定D.文秘人員必需配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作11．文秘做會(huì)議記錄時(shí)，能夠在會(huì)議記錄中（）。A.加入自己的主觀意見(jiàn)B.不記錄議題C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D.對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論12．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文秘不該該（）。A.只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱B.除送來(lái)的資料外，也必需搜集其他上司有必要的資料C.若是是第一次前去的公司外的地址，要先了解場(chǎng)地情形和交通所花費(fèi)的時(shí)刻D.和上司先充分溝通，幸免在會(huì)議進(jìn)行中碰到聯(lián)系的不便13．有時(shí)應(yīng)上司要求，文秘參與會(huì)面或會(huì)談，以下哪項(xiàng)不是文秘的任務(wù)？（）。A.預(yù)備資料 B.發(fā)表意見(jiàn)C.現(xiàn)場(chǎng)效勞 D.會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?4．在某些情形下，文秘在安排日程打算表時(shí)可能取得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是把握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（），了解要求約會(huì)者的心理。A.社交的能力 B.說(shuō)話的技術(shù)C.聽(tīng)話的能力 D.聽(tīng)寫(xiě)的能力15．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)不適宜的？（）。A.與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），需再打弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人B.第一要了解火車(chē)運(yùn)行時(shí)刻，上司對(duì)鋪位的要求C.若是預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事前申明，若是想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打D.不必然要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的或其他書(shū)面形式的證明16．社交場(chǎng)合很講究順序禮儀，一樣（）。A.以右為次 B.以右為尊C.以后為次 口.以左為尊17．以下關(guān)于說(shuō)話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（）。A.語(yǔ)句要簡(jiǎn)短 B.由進(jìn)程先說(shuō)C.利用重復(fù)的成效D.說(shuō)話時(shí)考慮時(shí)刻、地址、場(chǎng)合、對(duì)象因素，利用模糊語(yǔ)言18．值班人員不該該做以下哪類情形？（）。A.簽發(fā)文件 B.分發(fā)會(huì)議通知C.詢問(wèn)情形 D.轉(zhuǎn)達(dá)指示19．文秘要做好檔案搜集，應(yīng)該搜集的文書(shū)資料是（）。A.下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等B.未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C.單位內(nèi)部相互抄送的文件材料D.本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料20．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)治理的特點(diǎn)？（）。A.效勞性 B.決策性C.專業(yè)性 D.主動(dòng)性二、判定題（每題1分，共10分）1．文秘轉(zhuǎn)達(dá)上司信息時(shí)，能夠把上司的話語(yǔ)加多或減少，以個(gè)人的語(yǔ)氣來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)。（）2．文秘應(yīng)幸免沒(méi)必要要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來(lái)分批進(jìn)行。（）3．若是是你主持會(huì)議，那么要做好筆記并把每次會(huì)議記要的打印件寄存進(jìn)一個(gè)會(huì)議文件夾，若是以后顯現(xiàn)問(wèn)題，能夠查看筆記，證明某一天你曾給某人安排了某件工作等。 （ ）TOC\o"1-5"\h\z4．文秘代替上司轉(zhuǎn)達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)那個(gè)信差很困難，因此要拖到最后一刻行動(dòng)。因?yàn)樯纤敬笈?，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語(yǔ)氣也應(yīng)該變成上司的語(yǔ)氣。（ ）5．若是不警惕發(fā)生日程安排打算重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（ ）6．受到直屬上司之外的指派時(shí)，假設(shè)是文秘自己能夠安排辦理，而且可不能阻礙到直屬上司所指示的工作就能夠夠同意，不然要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。（ ）7．要發(fā)問(wèn)或成心見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該等上司說(shuō)完話以后再發(fā)問(wèn)，能夠提出自己的觀點(diǎn)。若是上司不加采納，應(yīng)說(shuō)服上司。（ ）8．口頭語(yǔ)言視時(shí)刻、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長(zhǎng)者說(shuō)話，應(yīng)高雅些；對(duì)一樣同事或顧客說(shuō)話，就可通俗。（ ）9．面對(duì)突發(fā)事件，值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時(shí)應(yīng)急方法。（）10．列入保密范圍的公函，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確信密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。（）三、簡(jiǎn)答（共70分）.如何和諧各部門(mén)之間的關(guān)系？（10分）.會(huì)議記要的特點(diǎn)及分類？（5分）.你目前的職位職責(zé)（5分）.默寫(xiě)公司同仁志（5分）.公司目前有哪些產(chǎn)品？（5分）.作為秘書(shū)如何處置好與上級(jí)之間的關(guān)系？（10分）.公司的質(zhì)量理念（10分）.關(guān)于生產(chǎn)廠區(qū)禁煙的通知（10分）.關(guān)于實(shí)施績(jī)效考核的通知（10分）答案一．1-5ABCBB 6-10BADC11-15CABBD 16-20BBAAB——?xwxx vxxxv三簡(jiǎn)答.如何和諧各部門(mén)之間的關(guān)系？（1）第一必需明確各部門(mén)的職責(zé)與權(quán)限，讓各部負(fù)責(zé)人超級(jí)清楚地了解到部門(mén)的職能與工作目標(biāo)。如此就能夠幸免問(wèn)題處置的彼此推卸和重復(fù)處置等現(xiàn)象；（2）成立按期治理層例會(huì)，為各部門(mén)成立一個(gè)溝通與交流的平臺(tái)，把治理與和諧問(wèn)題擺到桌面上來(lái)談；（3）專門(mén)指定一個(gè)負(fù)責(zé)和諧的總負(fù)責(zé)人，碰著有糾紛或難以和諧的問(wèn)題，由總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出面進(jìn)行溝通和諧處置；（4）做一些溝通與和諧方面的治理層培訓(xùn)，提升各部門(mén)治理者的綜合素養(yǎng)；.特點(diǎn)： 1．內(nèi)容的紀(jì)實(shí)性2．表達(dá)的歸納性3、作用的指導(dǎo)性4、稱呼的特殊性分類：依照會(huì)議的類型，可分為：辦公會(huì)議記要、工作會(huì)議記要、座談會(huì)議記要、體會(huì)交流會(huì)議記要、學(xué)術(shù)會(huì)議記要等；依照會(huì)議議定的內(nèi)容，可分為：綜合性會(huì)議記要、專題性會(huì)議記要等；依照會(huì)議的任務(wù)與要求，可分為：決議性會(huì)議記要、通報(bào)性會(huì)議記要、協(xié)議性會(huì)議記要、研討性會(huì)議記要等。.答：自己依照自己情形而寫(xiě)熟悉工作大體情形，及時(shí)把握和匯總公司治理動(dòng)態(tài)和進(jìn)度，監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情形，主動(dòng)反饋信息，提出工作建議。負(fù)責(zé)公司文稿，包括年度工作打算和總結(jié)報(bào)告的具體起草工作和各部門(mén)上報(bào)材料匯總整合工作。負(fù)責(zé)成立文書(shū)檔案治理制度，做好文書(shū)檔案，和文件資料的搜集、整理、立卷、歸檔工作，協(xié)助做好保密工作。負(fù)責(zé)安排例會(huì)，編寫(xiě)會(huì)議記要和決議，協(xié)助處置各部門(mén)工作關(guān)系。受領(lǐng)導(dǎo)指示，打聽(tīng)各部門(mén)打算執(zhí)行情形并及時(shí)匯報(bào)。做好公司、各部門(mén)以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件的審核、修改、校對(duì)和發(fā)送工作，并做好草稿、正本、領(lǐng)導(dǎo)簽件等的保管歸檔工作。為董事長(zhǎng)做好內(nèi)外勤效勞工作。會(huì)議室的衛(wèi)生與布置。完成辦公室主任臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。增強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。嚴(yán)格遵守國(guó)家運(yùn)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)治理規(guī)定。注意保養(yǎng)、愛(ài)惜好電腦設(shè)備，嚴(yán)格按操作規(guī)那么利用，維持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。.我是路神人，我與路神相伴，我以路神為榮。創(chuàng)新是路神精神，質(zhì)量是路神生命。敢想、敢干、會(huì)干，是路神人的聰慧。今天路神的壯大有咱們的汗水。明天路神的輝煌需咱們一起拼搏。奮斗吧，為咱們一起的理想，讓路神走向國(guó)際。.混凝土攪拌車(chē)、自卸車(chē)、半掛車(chē)、倉(cāng)柵車(chē)、加油車(chē)、廂式半掛車(chē)、粉粒物料運(yùn)輸半掛車(chē)、密封式垃圾車(chē).答：（1）下級(jí)和諧一上級(jí)關(guān)系的三條原那么.服從而不盲從.尊重而不奉承.請(qǐng)示而不推諉（2）、下級(jí)和諧與上級(jí)關(guān)系的方式.上級(jí)與下級(jí)相處的的要領(lǐng)認(rèn)真聽(tīng)上級(jí)的發(fā)言：能夠俯上綿的寓意（他內(nèi)心的信息，從而把握他的方向）,作記錄知足領(lǐng)導(dǎo)的工作需要，以為對(duì)他的發(fā)言的重視，必被他重視。.與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言要簡(jiǎn)明扼要.提供方案，以供選擇下級(jí)要向上級(jí)提供各類可能的方案，和這些方案的優(yōu)勢(shì)或，短處，而不能僅提供某個(gè)具體行為或步驟，供領(lǐng)導(dǎo)參閱。④具獨(dú)立解決難題的能力獨(dú)立地解決難題，獨(dú)立處置難題，有助于下級(jí)提高工作能力或交際能力，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。.保護(hù)上級(jí)的聲譽(yù)（保護(hù)上級(jí)的聲譽(yù)也是保護(hù)自己）多向其他人講自己上級(jí)的優(yōu)勢(shì)，上級(jí)可能在某些方面有缺點(diǎn)，就得給他彌補(bǔ)，即多把握信息，情形告之于他。.樂(lè)觀、富有信心樂(lè)觀主義，強(qiáng)人在位比較多，他這因此能夠坐到領(lǐng)導(dǎo)的位置上，說(shuō)明他具有必然的能力。⑦早上班，按時(shí)下班（行政機(jī)關(guān)）早上班，提早到工作職位，提早做好預(yù)備，以示具有朝氣蓬勃的活力。按時(shí)下班，表現(xiàn)紀(jì)律性強(qiáng)，給人以能按時(shí)完成工作。⑧信守諾言不虛假下屬要表現(xiàn)出一樣的堅(jiān)決，在他人的眼睛，一個(gè)人犯下老實(shí)的錯(cuò)誤比他的話不足信要好。⑨了解熟悉你的上級(jí)了解熟悉領(lǐng)導(dǎo)的品性，好惡，組織目標(biāo)，做事要精細(xì)。⑩不要與上級(jí)太親熱（3）下級(jí)要想與上級(jí)相處好，要記住以下幾點(diǎn)規(guī)那么：①、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轎子、吹喇叭等等，只能有損自己的人格，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視與尊重，倒極可能引發(fā)上級(jí)的反感和輕視。②、采取不驕不躁的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，沒(méi)必要可怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作動(dòng)身，擺事實(shí)，講道理，領(lǐng)導(dǎo)一樣是會(huì)予以考慮的。③、應(yīng)該了解上級(jí)的個(gè)性。不要以為這是迎合，這是心理學(xué)，是一種學(xué)問(wèn)。④、與上級(jí)談話要選擇有利機(jī)會(huì)。你應(yīng)該依照自己的問(wèn)題重要與否，去選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)去反映。7答：（1）顧客的中意是咱們的榮耀，顧客的不盡是咱們的失職（2）路神只有工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有人情標(biāo)準(zhǔn)（3）產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)小事，質(zhì)量連著你我他。我為路神做奉獻(xiàn)，路神輝煌我掙錢(qián)（4）細(xì)心一點(diǎn)，中意一點(diǎn)（5）不制造不合格產(chǎn)品，不同意不合格產(chǎn)品，不交付不合格產(chǎn)品（6）質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是查驗(yàn)出來(lái)的（7）自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點(diǎn)（8）一絲之差，質(zhì)量分家（9）質(zhì)量放松，勞而無(wú)功（10）創(chuàng)名牌，奪優(yōu)質(zhì)，全廠員工 齊盡力8答：生產(chǎn)場(chǎng)所嚴(yán)禁抽煙的通告為了有效杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，確保我公司平安生產(chǎn)，現(xiàn)將生產(chǎn)場(chǎng)所禁止抽煙的有關(guān)規(guī)定通知如下：