門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診崗位績(jī)效考核表實(shí)用文檔

門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診崗位績(jī)效考核表實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）

門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診崗位績(jī)效考核表門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診崗位績(jī)效考核表實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）單位:職工醫(yī)院?jiǎn)T工編號(hào)：?jiǎn)T工姓名：工作部門:評(píng)價(jià)者：日期：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%）滿分考核內(nèi)容考核方式單項(xiàng)得分實(shí)際得分工作能力（50%）工作質(zhì)量工作效率3015保質(zhì)保量完成工作任務(wù)得滿分；受到科室的表?yè)P(yáng)一次5分,受到上級(jí)部門表?yè)P(yáng)一次加10分；受到批評(píng)或投訴一次扣10分。查記錄工作熟練程度3015工作積極主動(dòng)，為病人提供導(dǎo)引咨詢服務(wù)得滿分；推諉病人，解釋工作不到位造成病人投訴，一次扣10分。收付款時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清唱收唱付,結(jié)賬過(guò)程發(fā)生差錯(cuò),未能立即查找原因及時(shí)解決，造成病人不滿投訴者扣10分.查現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力2010處理本崗位常規(guī)性工作滿意得滿分；有創(chuàng)新或改進(jìn)方法得到認(rèn)可和推廣加5分；能解決各類應(yīng)急突發(fā)問(wèn)題加5分；不積極處理本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題扣5分,在上級(jí)或?qū)I(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題扣10分。服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)2010調(diào)查科室在崗各種人員人數(shù)60％以上，大于等于90%得滿分；每降低10%扣2分；低于60%此項(xiàng)不得分。問(wèn)卷、調(diào)查工作表現(xiàn)（50％）出勤率工作量飽和度3015全月出滿勤時(shí)得滿分，除補(bǔ)休外，每缺勤一天扣2分.缺勤大于等于10個(gè)工作日時(shí),此項(xiàng)不得分。上崗期間不隨意離崗辦私事，遲到、早退、離崗、串崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,請(qǐng)假必須見(jiàn)假條，因私事突然請(qǐng)假影響或延誤正常工作的,一次扣10分。查考勤查紀(jì)律勞動(dòng)態(tài)度2010文明用語(yǔ)，坐姿端莊,工作區(qū)域符合“5S"管理要求，履行崗位職責(zé)得滿分；工作積極有熱情,出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)被評(píng)為各類先進(jìn)加5分；無(wú)任何理由不服從工作安排，推委扯皮扣10分/次;安排工作時(shí)講條件，鬧情緒扣5分/次?，F(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)查記錄安全生產(chǎn)3015無(wú)各類事故（工作、安全生產(chǎn)、人身傷害等）發(fā)生得滿分；報(bào)本部門級(jí)事故扣10分；報(bào)醫(yī)院級(jí)事故扣20分；報(bào)礦服級(jí)以上事故不得分，且年終考核不合格.查記錄勞動(dòng)紀(jì)律儀表著裝2010著裝上崗，佩帶胸牌，按時(shí)簽到.上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事,發(fā)現(xiàn)一次扣2分，不按要求著裝扣2分/次.科室自查中查到不符合項(xiàng)一次扣5分；醫(yī)院檢查查到不符合項(xiàng)一次扣10分；礦服事業(yè)部及以上檢查中查到不符合項(xiàng)時(shí)，此項(xiàng)不得分。查資料總得分考核結(jié)果單項(xiàng)考核實(shí)際得分均在80分以上，二項(xiàng)考核總得分在85分以上優(yōu)秀二項(xiàng)考核實(shí)際總得分在70—84分良好二項(xiàng)考核實(shí)際總得分在60—69分合格二項(xiàng)考核實(shí)際總得分低于60分不合格備注門診醫(yī)生績(jī)效考核細(xì)則時(shí)間：姓名:得分：一、公共考核項(xiàng)目指標(biāo)與分值考核內(nèi)容與分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分勞動(dòng)紀(jì)律1、出滿勤，做到不遲到、不早退以考勤薄為準(zhǔn)，無(wú)故遲到或早退，一次扣0.5分，無(wú)故曠工一天扣1.5分40分2、上班堅(jiān)守工作崗位,不串崗、不脫崗、不做私活、不玩游戲等上班時(shí)擅自離崗、串崗、做私活等發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，投訴一次扣1.5分3、上班時(shí)衣帽整潔,不穿拖鞋，佩證上崗發(fā)現(xiàn)一次做不到扣0。5分4、遵守醫(yī)院衛(wèi)生法律法規(guī)及醫(yī)院管理制度違反一次扣一分5、積極參加醫(yī)院以及本科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)以通知、簽到薄為準(zhǔn),無(wú)故不參加者每次扣1分6、嚴(yán)格執(zhí)行《十不準(zhǔn)》規(guī)定,堅(jiān)持廉潔行醫(yī).收受紅包回扣,出具虛假證明每一次扣3分，違規(guī)私自外出行醫(yī)一次扣3分7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成任務(wù)不服從安排或任務(wù)不按時(shí)完成一次扣2分8區(qū)域服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查大于90%.每降低5％扣1分直到扣完9、實(shí)行醫(yī)療責(zé)任事故,社會(huì)治安綜合治理,私自收費(fèi)、騙保、胎兒性別鑒定一票否決制違反一次扣100分二、門診醫(yī)生崗位考核項(xiàng)目崗位職責(zé)1、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，服務(wù)人次不低于核定的門診人次的平均人次推諉病人，每次扣1分，服務(wù)人次每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分60分2、不拒收病人，每月按計(jì)劃完成收住入院指標(biāo)拒收病人一次扣50分3、門診登記填寫項(xiàng)目不齊全，書寫工整,文字清晰，診斷和用藥規(guī)范，傳染病登記詳細(xì)、及時(shí)填報(bào)傳染病報(bào)告卡.35歲以上就診人員實(shí)行首診測(cè)血壓制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高血壓等慢性非傳染性疾病。門診病人必須書寫門診病歷，且書寫符合規(guī)范.查門診登記和門診服務(wù),發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不規(guī)范扣1分;發(fā)現(xiàn)傳染病未報(bào)告一例扣2分遲報(bào)一例扣1分；未報(bào)告導(dǎo)致疫情擴(kuò)散扣10分;發(fā)現(xiàn)未書寫門診病例扣10分。4、處方書寫合格率100％.每次抽查10張?zhí)幏剑课会t(yī)生）發(fā)現(xiàn)一次處方不合格扣0.5分5、門診手術(shù)、特殊檢查或治療執(zhí)行告知簽字制度未執(zhí)行告知簽字一次扣10分。6、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療診療技術(shù)規(guī)范發(fā)現(xiàn)不規(guī)范每一次扣1分7、無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故及糾紛發(fā)生差錯(cuò)未造成損害一次扣5分,造成損害賠償扣100分.8、加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系溝通不到位扣2分，發(fā)生糾紛扣100分.9、嚴(yán)格執(zhí)行“新農(nóng)合、社?！备黜?xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格控制門診人均費(fèi)用違規(guī)一次扣1分10、合格檢查:醫(yī)生開(kāi)具各種檢查合理查登記，抽查10例，發(fā)現(xiàn)不合理，每例扣0。5分。門診護(hù)理部崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)總得分一、儀容儀表、組織紀(jì)律儀表端莊,佩戴胸牌，準(zhǔn)時(shí)上崗，衣帽整齊,穿工作鞋、護(hù)士褲。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝.頭發(fā)不過(guò)肩、長(zhǎng)發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長(zhǎng)指甲,不染指甲。上班不遲到、早退、無(wú)故請(qǐng)假。上班不打私人、干私活、打電腦游戲,不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書刊等。上班時(shí)間不脫崗，不串崗,不睡覺(jué)。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。10分在崗儀表不端莊，不佩戴胸牌，不準(zhǔn)時(shí)上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋,戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過(guò)肩、長(zhǎng)發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長(zhǎng)指甲、染指甲，每次扣1分；上班遲到早退，每次扣1分；上班玩電腦游戲，帶家屬值班,扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分；上班時(shí)間離崗、睡覺(jué)，每次扣2分；不參加學(xué)習(xí)每次扣2分；未經(jīng)科護(hù)士長(zhǎng)同意私自調(diào)班，每次扣2分，無(wú)故請(qǐng)假,每次扣2分。在科室內(nèi)吃零食或其他科室人員在本科室內(nèi)吃零食未及時(shí)制止者，每次扣1分.二、工作態(tài)度、工作質(zhì)量工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動(dòng)，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，認(rèn)真指導(dǎo)病人做好各種治療前準(zhǔn)備,告知患者治療注意事項(xiàng)，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)治療。細(xì)心觀察病情，及時(shí)了解病情變化并及時(shí)通知醫(yī)生及作出處理。10分工作欠積極、認(rèn)真、主動(dòng)、細(xì)致，每次扣1分；在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分；未能準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分;未見(jiàn)治療單私自多做，免費(fèi)做治療，造成不良影響者，每次扣2分；因工作不仔細(xì)導(dǎo)致治療錯(cuò)做、漏做的,每次扣2分；因工作時(shí)態(tài)度不好而造成病人投訴的，每次扣2分；三、服務(wù)質(zhì)量熱情服務(wù)，對(duì)患者要耐心、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲和囑托聲)，三認(rèn)真（認(rèn)真聽(tīng)取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說(shuō)必要的治療方案，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題)，并做好入院宣教、?？菩碳俺鲈褐笇?dǎo)等。10分接診不熱情、主動(dòng),對(duì)病人沒(méi)有詳細(xì)介紹病情及治療流程，解釋不詳細(xì)造成病人投訴,每次扣2分;接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;對(duì)病人沒(méi)有做好疾病宣教及有關(guān)治療上的宣教(如各種治療前的準(zhǔn)備、術(shù)前準(zhǔn)備及一些用藥及術(shù)后宣教等），導(dǎo)致影響診療及病人投訴的,每次扣3分；因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭(zhēng)吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問(wèn)題，每次扣5分,并取消本年度“先進(jìn)護(hù)士”評(píng)選資格.四、溝通團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級(jí)相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。5分缺乏全局觀念，工作部主動(dòng)造成同事間關(guān)系緊張及因愛(ài)講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分；在需配合工作中，不主動(dòng)，每次扣1分;因推諉或不配合造成不良后果的,每次扣2分，取消本年度“先進(jìn)護(hù)士”評(píng)選資格.五、成本意識(shí)節(jié)省物力，避免浪費(fèi)。5分不節(jié)約用水，不按時(shí)關(guān)燈、空調(diào)（風(fēng)扇），浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。六、專業(yè)技能對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格；10分不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣2分；技術(shù)操作考核不合格者扣1分；未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目，每次扣1分；考核不合格者，沒(méi)有主動(dòng)再次復(fù)考的，每次扣1分；無(wú)故不參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分;因事請(qǐng)假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分；對(duì)第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予參加評(píng)“先進(jìn)護(hù)士”資格.病區(qū)管理執(zhí)行“五常法”，對(duì)科治療室、辦公室及各種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時(shí)向病人、家屬解釋物品擺放位置,無(wú)亂掛亂曬現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪護(hù)椅放置整齊，床單位整齊無(wú)污跡、血跡.10分當(dāng)班時(shí)沒(méi)執(zhí)行“五常法”管理，治療室，辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分;有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分；交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)床單有血跡、污跡沒(méi)及時(shí)更換，每次扣1分。規(guī)章制度落實(shí)方面遵循員工手冊(cè)及醫(yī)院頒發(fā)下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度10分進(jìn)行嚴(yán)格交接班，未進(jìn)行者雙方各扣1分；因交班不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯(cuò)但未作用到病人每次扣1分,已作用到病人者扣2分；因查對(duì)不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者5分；出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報(bào)扣5分，不按要求巡視病人每次扣2分；巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時(shí)發(fā)現(xiàn)扣6分;不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分;非搶救時(shí)執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分；導(dǎo)致嚴(yán)重差錯(cuò)者取消參加“先進(jìn)護(hù)士”評(píng)選資格。九、急救急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。有較強(qiáng)的急診急救知識(shí)，能熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸氧等急診急救技術(shù)，熟悉急救器材和急救藥品的擺放位置.10分1、急救車物品無(wú)清點(diǎn)、不及時(shí)補(bǔ)充或不符，急救儀器失靈沒(méi)及時(shí)報(bào)告維修,每次扣2分;2、對(duì)急救藥品不熟悉，擺放不清楚，每次扣2分；3、不能熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸氧等急救技術(shù),影響搶救者,每次扣5分；4、導(dǎo)致嚴(yán)重后果者每次扣5分。十、消毒物品管理凡需送供應(yīng)室滅菌的物品,均需在病房初步清洗消毒、清水沖洗干凈或滅菌.各種消毒液按要求定時(shí)更換。無(wú)菌物品按消毒時(shí)間先后順序擺放。對(duì)無(wú)菌物品應(yīng)有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。10分送供應(yīng)室滅菌的物品不按要求在病房初步清洗消毒、清水沖洗干凈，每次扣1分；各種消毒液不按要求定時(shí)更換，每次扣1分；無(wú)菌物品不按消毒時(shí)間先后順序擺放,每次扣1分;