工程項(xiàng)目管理中質(zhì)量控制問題研究-畢業(yè)論文

PAGEPAGEI摘要工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制是工程建設(shè)投資、質(zhì)量和進(jìn)度的三大目標(biāo)之一，關(guān)系到項(xiàng)目工程的優(yōu)劣，關(guān)系到相關(guān)人員的人身安全，是工程項(xiàng)目建設(shè)的核心因素，是工程項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是建筑企業(yè)長久發(fā)展的根本保證。因?yàn)楣こ添?xiàng)目建設(shè)具有不可倒推性，不能像工業(yè)產(chǎn)品那樣進(jìn)行拆卸維修，所以，工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制尤為重要。為此，本文在借鑒其他參考文獻(xiàn)的同時(shí)，創(chuàng)新性地按照工程進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)，對工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制進(jìn)行了詳細(xì)的論述，以工程質(zhì)量控制的涵義和特點(diǎn)為著眼點(diǎn)，詳盡地分析了工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制存在的問題，并提出了幾點(diǎn)改進(jìn)措施。 關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目質(zhì)量控制存在問題改進(jìn)措施

目錄1緒論 11.1選題背景與意義 11.2國內(nèi)外相關(guān)研究綜述 31.3研究思路與框架 31.4本文的創(chuàng)新與不足 42工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制基本概念 52.1工程項(xiàng)目質(zhì)量的涵義 52.2工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn) 52.2.1影響因素多 52.2.2質(zhì)量波動(dòng)大 52.2.3質(zhì)量變異大 62.2.4質(zhì)量隱蔽性 62.2.5終極局限大 62.3工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的定義 62.4工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的過程 62.4.1項(xiàng)目決策階段的質(zhì)量控制 72.4.2工程設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制 72.4.3工程施工階段的質(zhì)量控制 73工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的一般方法 73.1對影響工程質(zhì)量因素的控制 73.2工程行為人的控制 83.3施工材料的質(zhì)量控制 83.4施工方法的質(zhì)量 83.5施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制 83.6施工環(huán)境因素的質(zhì)量控制 94工程項(xiàng)目管理中質(zhì)量控制存在的問題 94.1工程項(xiàng)目管理的法規(guī)和配套政策需要完善 94.2質(zhì)量控制社會(huì)認(rèn)可度低，市場推廣不廣泛 104.3企業(yè)結(jié)構(gòu)管理體系還不適應(yīng)工程管理要求 104.4企業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)的工程項(xiàng)目管理人才 105解決工程管理存在問題的措施 105.1進(jìn)行工程質(zhì)量的最優(yōu)策劃 115.2確定質(zhì)量控制程序和權(quán)利 115.3依照合同內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量控制 115.4質(zhì)量控制要充分考慮其外部影響 125.5質(zhì)量控制要按種類進(jìn)行合理分配 125.6質(zhì)量控制要做到防范于未然 135.7將質(zhì)量控制落實(shí)到具體的實(shí)施者 136總結(jié) 14參考文獻(xiàn) 15致謝 17中國地質(zhì)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院本科畢業(yè)論文試析混凝土的施工溫度與裂縫1緒論“質(zhì)量第一”是我國工程建設(shè)的基本方針之一。近幾年來，雖然我國學(xué)習(xí)了國外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，全面推行了質(zhì)量管理的一些措施，但是房屋倒塌、屋面泄漏、橋梁斷裂、堤壩潰垮等嚴(yán)重工程質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，危及國家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，影響國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。究其原因，主要是管理者對質(zhì)量控制的一些關(guān)鍵性問題存在理解上的誤差，對項(xiàng)目執(zhí)行上的一些質(zhì)量問題存在監(jiān)督上的失察。因此，正確理解工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制的基本概念，對于搞好工程質(zhì)量有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。在實(shí)際工作中，為了保證工程質(zhì)量的控制，需要對質(zhì)量控制存在的問題逐步探究，并制定行之的解決措施。下面，我就嘗試著運(yùn)用所學(xué)知識，結(jié)合實(shí)際，對工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制提出幾點(diǎn)思考及對策。1.1選題背景與意義改革開放三十多年來，我國建筑業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，建筑業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)地位不斷加強(qiáng)，對國民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用更加顯著。而建筑工程質(zhì)量只有合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能滿足社會(huì)需要，才能更好地為人民服務(wù)。自1984年開始，中國改變了長期以來由生產(chǎn)者自我評定工程質(zhì)量的做法，采取企業(yè)自我監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的控制方法，大力加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，并取得了顯著成績，但也存在許多單位基礎(chǔ)工作不踏實(shí)、流于形式的現(xiàn)象發(fā)生，在一定程度上沒有取得預(yù)期的效果。因此，建立健全工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系，促進(jìn)質(zhì)量管理工作的快速發(fā)展是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的重中之重，具有重要意義：一是長期和穩(wěn)定地保證工程項(xiàng)目質(zhì)量。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新材料的廣泛應(yīng)用，工程日趨復(fù)雜，難度越來越大，企業(yè)不能只憑設(shè)備，技術(shù)規(guī)范和檢查來保證工程質(zhì)量，因?yàn)楫?dāng)技術(shù)規(guī)范本身就不完善或企業(yè)質(zhì)量體系不健全時(shí)，工程項(xiàng)目質(zhì)量也不可能達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。只有對影響工程質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素進(jìn)行控制，對工程質(zhì)量形成的全過程進(jìn)行控制，才能預(yù)防工程質(zhì)量事故的發(fā)生。企業(yè)必須建立健全質(zhì)量體系，并使之有效運(yùn)行，才能使影響工程質(zhì)量的因素始終處于受控狀態(tài)，才能長期穩(wěn)定地保證工程質(zhì)量。二是評估工程質(zhì)量，保證安全的重要依據(jù)。工程項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)時(shí)，要對投標(biāo)單位的資質(zhì)進(jìn)行審核評定。要審核投標(biāo)企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量體系，看其能否具有保證工程質(zhì)量的能力。建立質(zhì)量體系并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)是質(zhì)量體系認(rèn)證的基礎(chǔ)，在國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作領(lǐng)域中，特別是國際工程投標(biāo)中，要求投標(biāo)單位出示經(jīng)過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證已經(jīng)是國際慣例。因此，為了與國際接軌，加入到世界市場中去，企業(yè)就應(yīng)該建立工程質(zhì)量管理系統(tǒng)。三是有利于提高企業(yè)素質(zhì)，參與市場競爭。在投標(biāo)過程中，投標(biāo)企業(yè)出示其質(zhì)量保證手冊，證明建立了質(zhì)量管理體系，具有對工程質(zhì)量進(jìn)行有效控制和保證能力，從而可以提高自己的信譽(yù)，取得招標(biāo)單位的信任，提高自己在工程市場的品牌力度。因此，企業(yè)應(yīng)該從自身的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，全面建立和建全有效的質(zhì)量控制體系。四是促進(jìn)全面質(zhì)量管理工作的快速發(fā)展。自從我國全面推行質(zhì)量控制管理以來，取得了顯著的成績，對提高質(zhì)量、增強(qiáng)質(zhì)量意識、提高管理水平都有著積極意義。但也存在著嚴(yán)重的形式主義現(xiàn)象，許多單位基礎(chǔ)工作不踏實(shí)，往往流于形式，沒有取得預(yù)期的效果。ISO9000作為國際上通行的質(zhì)量系列標(biāo)準(zhǔn)，是對工程管理多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，帶有通用的指導(dǎo)性，企業(yè)按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)去建立，健全質(zhì)量體系，可以使質(zhì)量管理更加規(guī)范化，制度化，使質(zhì)量控制工作建立在更踏實(shí)的基礎(chǔ)上，因而可以促進(jìn)全面質(zhì)量管理工作的快速發(fā)展。1.2國內(nèi)外相關(guān)研究綜述關(guān)于工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制的相關(guān)論述，國內(nèi)外都有相關(guān)的研究。有的研究成果從人的因素、材料因素、方法因素、機(jī)械設(shè)備、環(huán)境因素等五大方面因素對質(zhì)量控制的要素進(jìn)行了論述；有的研究成果從建筑工程項(xiàng)目施工活動(dòng)進(jìn)行全過程、全方位的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等發(fā)面對質(zhì)量控制進(jìn)行了論述；還有的研究成果從建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量特點(diǎn)、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系、建筑工程項(xiàng)目各階段的質(zhì)量管理、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控等進(jìn)行了論述。綜合分析以上研究成果，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些研究要么研究范圍過窄，要么研究的層次偏重理論探討，在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮作用不大。為此，我嘗試著運(yùn)用所學(xué)知識，結(jié)合實(shí)際，對工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制提出幾點(diǎn)思考和對策。1.3研究思路與框架本文先從工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制基本概念入手，闡述工程項(xiàng)目質(zhì)量的涵義、程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的定義、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的過程。接著，歸納概括工程項(xiàng)目管理中質(zhì)量控制存在的問題，并對這些問題進(jìn)行全方位的分析，總結(jié)弊病的原因，通過分析問題，由表及里，由淺入深，充分認(rèn)清工程項(xiàng)目管理中質(zhì)量控制存在的問題的實(shí)質(zhì)。最后，針對現(xiàn)實(shí)存在的問題，提出了七項(xiàng)解決措施：進(jìn)行工程質(zhì)量的最優(yōu)策劃、確定質(zhì)量控制程序和權(quán)利、依照合同內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量控制、質(zhì)量控制要充分考慮其外部影響、質(zhì)量控制要按種類進(jìn)行合理分配、質(zhì)量控制要做到防范于未然、將質(zhì)量控制落實(shí)到具體的實(shí)施者，對工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制做出進(jìn)一步的探索，解決問題的措施進(jìn)一步明了，更側(cè)重解決實(shí)際問題。1.4本文的創(chuàng)新與不足本文的創(chuàng)新之處：一是限制題目的外延，明確研究目標(biāo)。本文所研究的課題是工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制，在撰寫論文的過程中，盡量回避對題目的泛泛論述，本著實(shí)事求是的原則，在寫論文的過程中，我試著把題目的研究范圍縮小一些，嘗試著擬題為《關(guān)于工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制的幾點(diǎn)思考及對策》，這樣文章結(jié)構(gòu)會(huì)更嚴(yán)謹(jǐn)一些，論述更集中一些。二是側(cè)重解決問題的措施，更具實(shí)際效果。在寫作中，按照提出問題、分析問題、解決問題的思路行文，在探究問題的表面原因和深層原因之后，更側(cè)重一些解決問題的措施的論述，并且措施合理，具有可行性。本文的不足之處：一是由于理論學(xué)習(xí)的不夠，缺少更深層次的思考。在論文的闡述上，實(shí)際論據(jù)往往立足于一個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行，由于工程項(xiàng)目的特殊性，無法代表其他類型的工程項(xiàng)目，所研究的內(nèi)容必然存在一定的偏差，沒能系統(tǒng)地、全方位地闡述。二是由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺少解決實(shí)際問題的有效探索。在總結(jié)歸納一些現(xiàn)象時(shí)概括得還不夠到位，在提出一些解決問題的措施方面，還需要進(jìn)一步地深入研究，這需要我在今后的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)一步努力。2工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制基本概念工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制在工程項(xiàng)目建設(shè)中是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，它的好壞直接影響到工程的投資效益、產(chǎn)品的壽命和企業(yè)的信譽(yù)。正確理解工程質(zhì)量的基本概念，對于搞好工程質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。2.1工程項(xiàng)目質(zhì)量的涵義工程項(xiàng)目質(zhì)量是國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)文件及工程合同中對工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求，工程項(xiàng)目一般都是按照合同條件承包建設(shè)的。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量是在合同環(huán)境下形成的。合同條件中對工程項(xiàng)目的功能、使用價(jià)值及設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量的明確規(guī)定，都是質(zhì)量的內(nèi)容。2.2工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)工程建設(shè)的過程是物質(zhì)生產(chǎn)的過程,施工活動(dòng)的成果是建成的工程項(xiàng)目，工程產(chǎn)品在一些范疇里同其他工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品一樣,具有相同的屬性,但由于其工程的特點(diǎn)，同時(shí)又具有與一般工農(nóng)業(yè)業(yè)產(chǎn)品不同的特點(diǎn)。2.2.1影響因素多決策，設(shè)計(jì)，材料，施工方案，操作手法，技術(shù)措施，管理制度等都直接或者間接地影響了工程項(xiàng)目的質(zhì)量。2.2.2質(zhì)量波動(dòng)大工程項(xiàng)目建設(shè)具有復(fù)雜性，不相工業(yè)項(xiàng)目具有固定的生產(chǎn)流程，規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢查技術(shù)，同時(shí)也不具有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)條件，所以其質(zhì)量波動(dòng)大。2.2.3質(zhì)量變異大由于影響工程質(zhì)量的因素較多，任何一種因素出現(xiàn)質(zhì)量問題，均會(huì)引起工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量的事故發(fā)生。2.2.4質(zhì)量隱蔽性工程項(xiàng)目在施工過程中，由于工序交接多，中間的產(chǎn)品也多，而且工程在必要時(shí)候要進(jìn)行隱蔽處理，如果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在表面看質(zhì)量很好，但很容易將不合格的產(chǎn)品定義為合格的產(chǎn)品。2.2.5終極局限大工程項(xiàng)目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，可以拆卸或解體來檢查內(nèi)在的質(zhì)量，所以工程項(xiàng)目建成綜合驗(yàn)收后，很難發(fā)現(xiàn)工程內(nèi)在的、隱蔽的質(zhì)量缺陷。2.3工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的定義工程項(xiàng)目質(zhì)量控制定義為：為達(dá)到工程的預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需求，所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計(jì)文件、基數(shù)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。2.4工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的過程任何工程都是分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程所組成。工程項(xiàng)目是通過一道道工序來完成的。因此工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的流程是從工序管理到分項(xiàng)工程質(zhì)量，分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的流程,同時(shí)，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的流程也是一個(gè)由對投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢疫為止的系統(tǒng)流程，從工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的先后流程，可以將工程項(xiàng)目質(zhì)量控制分為項(xiàng)目決策階段、工程設(shè)計(jì)階段和工程施工階段三個(gè)階段的質(zhì)量控制。2.4.1項(xiàng)目決策階段的質(zhì)量控制一要保證選址正確，使項(xiàng)目的質(zhì)量要求和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)符合業(yè)主的意圖，并與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)。二是使建設(shè)的項(xiàng)目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項(xiàng)目在長期使用過程中創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。以其質(zhì)量波動(dòng)大。2.4.2工程設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制一是要選擇好設(shè)計(jì)單位，要通過設(shè)計(jì)招標(biāo)，組織設(shè)計(jì)方案競賽，從中選擇能保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的設(shè)計(jì)單位。二是要保證各部分的設(shè)計(jì)符合決策階段確定的質(zhì)量要求。2.4.3工程施工階段的質(zhì)量控制一是要開展施工招標(biāo)，認(rèn)真審核投標(biāo)單位的標(biāo)書中關(guān)于保證質(zhì)量的措施和施工方案，選擇優(yōu)秀的施工單位，將保證工程質(zhì)量作為選擇施工單位的依據(jù)之一。二是嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按照施工方案進(jìn)行施工，并最終形成符合合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求的最終產(chǎn)品。3工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的一般方法3.1對影響工程質(zhì)量因素的控制工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制是一個(gè)由對投入資源和條件的質(zhì)量控制。進(jìn)而對生產(chǎn)過程及環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制，直到對所完成的工程項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)與控制為結(jié)束的系統(tǒng)控制過程。由于工程施工是一項(xiàng)物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)，所以將影響工程質(zhì)量因素劃分為五方面。3.2工程行為人的控制工程行為人是直接參與工程建設(shè)的決策者，組織者，指揮者和操作者。工程行為人，作為控制的對象，是避免產(chǎn)生失誤，作為控制的動(dòng)力，是充分調(diào)動(dòng)工程行為人的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮工程行為人的積極性的重要作用。為了避免工程行為人的失誤，增強(qiáng)工程行為人的責(zé)任感和質(zhì)量觀念，達(dá)到以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量的目的，除了要加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、健全崗位培訓(xùn)制度，改善其工作條件外，還需要根據(jù)工程項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，從工程質(zhì)量出發(fā)，建立公平合理的激勵(lì)制度來進(jìn)行工程行為人的控制，以確保工程質(zhì)量。3.3施工材料的質(zhì)量控制施工材料是工程施工的物質(zhì)條件，沒有施工材料就無法施工。材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不能符合標(biāo)準(zhǔn)。因此，加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證，是創(chuàng)造正常施工條件，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的重要保證。3.4施工方法的質(zhì)量控制施工方法正確與否，是直接影響了工程項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之一。由于施工方法考慮不周而影響質(zhì)量，所以在制定與審核施工方案時(shí)，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、組織、管理、工藝、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行綜合考慮，使施工方法具有可行性。施工方法是實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的重要手段，無論方法的制定、工藝的設(shè)計(jì)、施工組織設(shè)計(jì)的編排、施工工作的開展和施工操作方法等，都必須以確保質(zhì)量為目的，嚴(yán)加控制。3.5施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制施工機(jī)械設(shè)備是實(shí)現(xiàn)施工機(jī)械化的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是現(xiàn)代化工程建設(shè)中必不可少的設(shè)施，對工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度和質(zhì)量均有直接的影響。因此，在對工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，工程行為人必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件，建筑結(jié)構(gòu)型式樣、機(jī)械設(shè)備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、建筑技術(shù)經(jīng)濟(jì)等各種施工機(jī)械設(shè)備選用方案的制定和評審。使之合理裝備、配套使用、有機(jī)聯(lián)系。只用充分發(fā)揮施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制方法，才能保證工程質(zhì)量和綜合經(jīng)濟(jì)效益。3.6施工環(huán)境因素的質(zhì)量控制影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境因素有很多：有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、勞動(dòng)工具、工作環(huán)境等。施工環(huán)境對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，往往前一項(xiàng)工序就是后一象工序的環(huán)境，前一分項(xiàng)，分部工程也就是后一分項(xiàng)，分部工程的環(huán)境。因此，要根據(jù)工程本身的特點(diǎn)和所處的環(huán)境，對影響質(zhì)量的施工環(huán)境因素進(jìn)行綜合評估，采取切實(shí)有效的措施進(jìn)行質(zhì)量控制4工程項(xiàng)目管理中質(zhì)量控制存在的問題近幾年，我國對工程項(xiàng)目質(zhì)量管理越來越重視，但依然存在四個(gè)主要方面的問題，具體如下：4.1工程項(xiàng)目管理的法規(guī)和配套政策需要完善現(xiàn)行法律規(guī)范只是對勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、招標(biāo)代理等有具體法律規(guī)定，而對工程項(xiàng)目管理和工程總承包，還沒有相應(yīng)規(guī)定。另外，在工程項(xiàng)目管理的招投標(biāo)、合同文件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的政策也需要逐步完善。4.2質(zhì)量控制社會(huì)認(rèn)可度低，市場推廣不廣泛目前，大多數(shù)外資項(xiàng)目業(yè)主認(rèn)同工程項(xiàng)目管理方式，但是一些政府投資或國有投資為主的項(xiàng)目業(yè)主還沒有充分認(rèn)識到工程項(xiàng)目管理在工程建設(shè)中所發(fā)揮的積極作用和顯著效益。少數(shù)業(yè)主認(rèn)為實(shí)施工程項(xiàng)目管理后，自己的權(quán)力受到了削弱，不愿意采用工程項(xiàng)目管理服務(wù)方式。4.3企業(yè)結(jié)構(gòu)管理體系還不適應(yīng)工程管理要求我國大多數(shù)開展工程項(xiàng)目管理的企業(yè)還沒有建立與工程項(xiàng)目管理相對應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和工程項(xiàng)目管理體系，在服務(wù)功能、組織機(jī)構(gòu)等方面不能滿足工程項(xiàng)目管理的要求，工程項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件和工作手冊等方面都不夠健全，工程項(xiàng)目管理方法和手段比較落后，管理水平較低，工程項(xiàng)目管理效率不高、成效不顯著，還不能滿足工程項(xiàng)目管理規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作要求。4.4企業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)的工程項(xiàng)目管理人才人才缺乏一直是影響我國開展工程項(xiàng)目管理的主要問題之一，也是我國工程項(xiàng)目管理企業(yè)與國際工程公司、咨詢公司之間存在較大差距的重要因素。企業(yè)普遍缺少高素質(zhì)的、具有組織大型工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠按照國際通行項(xiàng)目管理模式、程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，熟悉項(xiàng)目管理軟件，能進(jìn)行全過程控制管理的復(fù)合型高級項(xiàng)目管理人才。5解決工程管理存在問題的措施工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是為了達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，在實(shí)施過程中，所采取的措施要注意其相關(guān)問題。下面，提出七個(gè)方面的解決措施。5.1進(jìn)行工程質(zhì)量的最優(yōu)策劃參加工程建設(shè)的施工單位普遍是獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧的私人企業(yè)，這些企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)過程中，會(huì)千方百計(jì)地使用各種手段來節(jié)約投資，降低成本，追求本企業(yè)的最大效益。然而，提高工程質(zhì)量有時(shí)候會(huì)增加建設(shè)成本，造成成本與質(zhì)量之間的矛盾對立。因此，工程質(zhì)量必須按照工程使用功能的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，它要經(jīng)過與工期，費(fèi)用優(yōu)化后確定，要符合工程的整體效益目標(biāo)，如果一味追求高質(zhì)量而忽視其他兩個(gè)目標(biāo)，最終會(huì)損害工程的整體效益。所以，工程質(zhì)量控制中要在滿足建設(shè)項(xiàng)目功能，工期和成本前提下，盡可能地追求高效益，即策劃最優(yōu)工程質(zhì)量。5.2確定質(zhì)量控制程序和權(quán)利質(zhì)量控制程序和權(quán)利由合同條件、規(guī)范和項(xiàng)目管理規(guī)范規(guī)定，通常要在合同中有明確的質(zhì)量控制權(quán)利和責(zé)任的劃分，確定主要控制過程，工程的檢查驗(yàn)收規(guī)定，在規(guī)范中包含分項(xiàng)的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)過程、要求、時(shí)間和方法。對每一項(xiàng)檢查要明確檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查地點(diǎn)、檢查人員及檢查制度。要實(shí)行有效的質(zhì)量控制，必須與其他工程款支付、合同處罰等控制手段結(jié)合起來。要明確項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的項(xiàng)目進(jìn)行處罰，對高質(zhì)量的工程項(xiàng)目要有獎(jiǎng)勵(lì)措施。5.3依照合同內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量控制一些企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量控制時(shí)要求異常嚴(yán)格，甚至出現(xiàn)了超出其管理范疇合同之外的問題，而導(dǎo)致賠償問題發(fā)生。一方面，要利用合同對質(zhì)量實(shí)施有效的控制，同時(shí)，也要在合同范圍內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量管理。這就要求在簽訂合同時(shí)，要注意對質(zhì)量控制相關(guān)條款的體現(xiàn)，例如：在合同中應(yīng)該規(guī)范施工單位的質(zhì)量責(zé)任、劃分界限、賦予項(xiàng)目管理者以絕對的質(zhì)量檢查權(quán)；合同中對質(zhì)量要求的說明文件應(yīng)表述正確、詳細(xì)、清晰；對可能損害工程質(zhì)量的多層次的分包或?qū)⒐こ讨夂笤俜峙涞男袨橐獓?yán)格控制。5.4質(zhì)量控制要充分考慮其外部影響質(zhì)量控制是一項(xiàng)綜合性的管理工作，并非獨(dú)立操作的。除了考慮企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境外，還應(yīng)該考慮其外部環(huán)境。主要要評估上游企業(yè)和社會(huì)質(zhì)量環(huán)境的影響。質(zhì)量控制工作，通常是由建設(shè)單位委托的監(jiān)理公司來實(shí)施。監(jiān)理公司在實(shí)際質(zhì)量控制中，絕大多數(shù)要依附于其上游企業(yè)——建設(shè)單位的意愿工作，往往不能堅(jiān)持其質(zhì)量第一的立場，致使其監(jiān)督管理出的項(xiàng)目不符合質(zhì)量要求。另外，質(zhì)量控制還受到社會(huì)質(zhì)量大環(huán)境的影響，國家或地區(qū)對質(zhì)量管理的重視程度都會(huì)影響實(shí)施質(zhì)量控制管理者的行為。因此，為其上游企業(yè)，國家和地區(qū)都要給建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理者提供一個(gè)科學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制環(huán)境。5.5質(zhì)量控制要按種類進(jìn)行合理分配質(zhì)量控制對于項(xiàng)目管理來說比成本控制要重要，因?yàn)橘|(zhì)量管理需要投入大量的人力，而投入額度是非常難以計(jì)算的。對于一些項(xiàng)目中的特殊部分，如主體承重部分、超平地面、有防火要求的特殊通道等，則應(yīng)有細(xì)致嚴(yán)密的質(zhì)量控制計(jì)劃。這種不同種類的項(xiàng)目，不同項(xiàng)目部位實(shí)施，不同程度的質(zhì)量控制，可以保證質(zhì)量控制發(fā)生的總成本不變的情況下，資金合理分配并有效利用，很好地解決了質(zhì)量控制費(fèi)用與成本限額之間的矛盾關(guān)系。5.6質(zhì)量控制要做到防范于未然質(zhì)量控制的目標(biāo)不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而是要提前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，避免質(zhì)量問題的發(fā)生，或者稱其質(zhì)量隱患的識別，影響工程質(zhì)量的原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的。因此，要保證和提高工程質(zhì)量，就必須重視工程形成的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而不能僅僅局限于抓住傳統(tǒng)的施工過程中的質(zhì)量管理，在建筑工程中，要注重全程質(zhì)量管理理念，在項(xiàng)目概念階段，實(shí)施階段，收尾階段等不同階段中分別實(shí)施事前控制、過程控制、事后控制，盡最大可能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷管理，真正做到將質(zhì)量控制防范于未然。5.7將質(zhì)量控制落實(shí)到具體的實(shí)施者要保證質(zhì)量，就必須將工程的質(zhì)量落實(shí)到具體的實(shí)施者，并經(jīng)常進(jìn)行考核。在合同、委托書或任務(wù)單中要明確質(zhì)量要求，確定質(zhì)量合格的標(biāo)準(zhǔn)，檢查和評價(jià)方法以及減罰力度和和標(biāo)準(zhǔn)，不能用含糊不清的、籠統(tǒng)的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際工作中，要防止實(shí)施者為了追求高施工速度和低費(fèi)用投入而降低工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)工期拖延、費(fèi)用超支時(shí)，首先要考慮選擇修改或制定固定計(jì)劃，防止以犧牲質(zhì)量為代價(jià)趕工期和降低費(fèi)用。6總結(jié)總之，工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制實(shí)施的好壞，直接關(guān)系到建設(shè)工程的優(yōu)劣，也直接關(guān)系到建筑供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更影響著國家和人民生命財(cái)產(chǎn)的安危。在質(zhì)量控制的實(shí)際工作中，相關(guān)工程管理者要真正認(rèn)識到質(zhì)量控制的重要地位，科學(xué)，規(guī)范，合理的實(shí)施質(zhì)量控制，確保建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量，使建設(shè)項(xiàng)目真正具有適用性，科學(xué)性，安全性和環(huán)境適應(yīng)性。百年大計(jì)，質(zhì)量為本。企業(yè)要樹立“以質(zhì)取勝”的觀念，只有在嚴(yán)格的質(zhì)量控制之下，才能建設(shè)出優(yōu)質(zhì)的工程才能使企業(yè)的知名度提高，增強(qiáng)市場競爭力，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。參考文獻(xiàn)[1]吳濤，叢培經(jīng).中國工程項(xiàng)目管理知識體系[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2003.[2]梁