中國聯(lián)通、電信《寬帶服務(wù)白皮書》

1、范圍本白皮書主要對固定寬帶效勞的概念、影響因素、評價方法、效勞水準(zhǔn)等方面進(jìn)展闡述。如無特別說明，以下所述寬帶均指固定寬帶。2、術(shù)語和定義比特/bit/sb/s每秒傳送的比特?cái)?shù)。字節(jié)/Byte/s或B/s每秒傳送的字節(jié)數(shù)，1=81/秒=8比特/1B/s=8b/s。k1000kb/skB/s，表示千比特/秒或千字節(jié)/秒。M1000000Mb/sMB/s，表示兆比特/秒或兆字節(jié)/秒。上行指從用戶終端到網(wǎng)絡(luò)的方向。下行指從網(wǎng)絡(luò)到用戶終端的方向。3、寬帶效勞概述寬帶效勞速率相關(guān)概念寬帶接入速率：指從運(yùn)營商的寬帶業(yè)務(wù)接入點(diǎn)BRAS(寬帶接入效勞器)到用戶所在位(b/s)在上行方向和下行方向一般不同，通常所說的寬帶接入速率均指下行方向?qū)拵Ы尤胨俾?。寬帶體驗(yàn)速率：指用戶在實(shí)際使用寬帶業(yè)務(wù)時，文件下載或視頻流到達(dá)的速率。一2(B/s1=81B=8b速率的凹凸與用戶使用寬帶業(yè)務(wù)時的感受直接相關(guān)。寬帶簽約速率：指運(yùn)營商在用戶合約中承諾用戶的寬帶接入速率。寬帶效勞的網(wǎng)絡(luò)組成用戶與網(wǎng)站之間的信息傳遞是由寬帶網(wǎng)絡(luò)供給。寬帶網(wǎng)絡(luò)由接入網(wǎng)、城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet1所示。每個層級之間有一條或多條連接，共同組成一個通達(dá)全球的網(wǎng)絡(luò)。1(ADSL)技術(shù)為主，目前以光纖接入(FTTH骨干網(wǎng)擔(dān)當(dāng)跨地市和跨省的組網(wǎng)連接。用戶所訪問的網(wǎng)站可能位于運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的不同層級，也可能位于其它國內(nèi)外運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)中。寬帶接入速率是從運(yùn)營商的寬帶業(yè)務(wù)接入點(diǎn)BRAS到用戶終端這一段接入鏈路上的信息傳送速率。但是依據(jù)網(wǎng)站效勞器所處位置的不同，用戶訪問網(wǎng)站時信息流經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)也有所不同。因此用戶最終訪問網(wǎng)站所感受到的寬帶體驗(yàn)速率，會受到用戶終端、途徑各段網(wǎng)絡(luò)速率、網(wǎng)站效勞器處理力量等各環(huán)節(jié)的影響。因此，寬帶接入速如：觀看視頻、網(wǎng)絡(luò)下載等)時的體驗(yàn)速率。、影響寬帶效勞的因素目前幾乎全部運(yùn)行在寬帶網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)是跨地域、跨網(wǎng)絡(luò)的全球性網(wǎng)絡(luò)，用戶所訪問的網(wǎng)站可能位于全球任何地方，用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)的方式也是多樣化的，因此即使不同運(yùn)營商宣稱同樣、甚至更高的寬帶速率，用戶實(shí)際所體驗(yàn)到的業(yè)務(wù)質(zhì)量差異也是很大。影響用戶體驗(yàn)速率的主要因素分為四類：網(wǎng)站的處理力量和位置分布與電視臺發(fā)送預(yù)先排定的節(jié)目不同，網(wǎng)站為用戶供給的是一對一的效勞，不同用戶在同一時間可以訪問網(wǎng)站的不同頁面。對于大型或熱門的網(wǎng)站，日均訪問量可以超過1過了網(wǎng)站(包括緩存點(diǎn))的處理力量時，輕則用戶感覺網(wǎng)頁翻開緩慢，重則消滅網(wǎng)站無法翻開的問題。網(wǎng)站對用戶體驗(yàn)的影響主要包括網(wǎng)站接入帶寬、網(wǎng)站處理力量和網(wǎng)站實(shí)際地理分布等。網(wǎng)站一般通過自備或租用效勞器供給內(nèi)容效勞，直接或間接租用運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)專線連接到網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)站所需的接入帶寬和效勞器處理力量打算了網(wǎng)站能夠供給業(yè)務(wù)力量的上限，其應(yīng)與網(wǎng)站的訪問量成正比。對于訪問量較大的商業(yè)網(wǎng)站(例如：門戶網(wǎng)站、聞網(wǎng)站、購物網(wǎng)站等)，當(dāng)站點(diǎn)自(CDN)來減距離用戶相對較近的緩存網(wǎng)站處理，以減輕主網(wǎng)站的處理壓力和帶寬需求，提升用戶體驗(yàn)。即便如此，當(dāng)遇到突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)訪問量增大時還是會不行避開的產(chǎn)生體驗(yàn)下降甚至無法訪問的狀況。網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的暢通程度1網(wǎng)甚至國際互聯(lián)網(wǎng)才可與網(wǎng)站通信，這其中的每一段網(wǎng)絡(luò)可能分屬不同的運(yùn)營商。在同一運(yùn)營商內(nèi)部則自行組網(wǎng)互聯(lián)，與國內(nèi)不同運(yùn)營商之間則需通過骨干網(wǎng)絡(luò)直連點(diǎn)或互聯(lián)網(wǎng)交換中心進(jìn)展互聯(lián)，與國外運(yùn)營商之間則需通過國際關(guān)口局進(jìn)展互聯(lián)。因此網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)帶寬成為影響跨網(wǎng)訪問體驗(yàn)速度的重要因素。帶寬，可以盡量減小網(wǎng)內(nèi)訪問和網(wǎng)外訪問的體驗(yàn)差異。而小型互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商需要租用骨干網(wǎng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源與其它國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，因此其網(wǎng)絡(luò)出口帶寬對業(yè)務(wù)影響相對更顯著。接入質(zhì)量的保障力量接入網(wǎng)俗稱網(wǎng)絡(luò)的“最終一公里”，接入網(wǎng)的速率和穩(wěn)定性直接影響用戶的寬帶效勞質(zhì)量。目前常見的接入方式包括光纖到戶(FTTH)、以太網(wǎng)接入、DSL電纜接入等幾種方式。其中光纖到戶方式速度快、性能穩(wěn)定，被稱為接入技術(shù)的終極方式。隨著我國“寬帶戰(zhàn)略”的實(shí)施，運(yùn)營商通過實(shí)施接入網(wǎng)光纖化改造，光纖到戶普及率不斷提高，寬帶用戶的接入速率和接入質(zhì)量獲得顯著提升。家庭內(nèi)部設(shè)備的性能寬帶通過運(yùn)營商接入家庭后，家庭接入終端(例如：光貓等)或無線路由器負(fù)責(zé)寬帶的二次分發(fā)。當(dāng)接入終端或無線路由器的轉(zhuǎn)發(fā)力量小于運(yùn)營商供給的寬帶速率時，100M路由器將會對寬帶速率產(chǎn)生或多或少的影響。100M及以上寬帶接入速率的影響主要表達(dá)在以下幾個方面：WANWAN100M90M路由器LAN接口速度的影響：目前家用中低端無線路由器LAN口物理速率上限是100M1000M物理速度的LANNATIP1IP址翻譯(NAT)。路由器處理NAT的性能將會直接影響家庭內(nèi)部終端可獲得的寬帶速率。運(yùn)營商所供給“光貓”的NAT性能經(jīng)過測試，與用戶業(yè)務(wù)套餐匹配，能夠滿足業(yè)務(wù)要求。路由器無線性能的影響：無線(WLAN)性能受到干擾、衰減等各種因素影響較大，速802.11n(2X2802.11n802.11ac因此，假設(shè)要單臺上網(wǎng)設(shè)備完全發(fā)揮出100M或以上速率的性能，建議用戶選用LAN1000MWANLAN1000M器。5、如何評測寬帶效勞的質(zhì)量評價寬帶效勞質(zhì)量的指標(biāo)運(yùn)營商通過簽約速率對供給寬帶接入速率做出承諾。運(yùn)營商承諾接入速率的滿足程度、一樣接入速率的用戶實(shí)際體驗(yàn)等，可通過以下指標(biāo)進(jìn)展反映：接入指標(biāo)：——寬帶接入速率：從運(yùn)營商的寬帶業(yè)務(wù)接入點(diǎn)BRAS到用戶所在位置這一段有線鏈路上的信息傳送速率。上網(wǎng)掃瞄業(yè)務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)：DNS解析過程)，首頁頁面上全部元素在用戶電腦上完全顯示所需要的時間。DNS解析過程)，首頁頁面上全部元素都下載到用戶終端上的平均下載速率。網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)：——視頻平均下載速率：當(dāng)用戶觀看網(wǎng)絡(luò)視頻時，在單位時間內(nèi)用戶能夠從視頻網(wǎng)站效勞器獲得的平均數(shù)據(jù)量，單位時間以秒為單位，下載速率單位為“Mbit/s”，Mbps?！ｎD率：在統(tǒng)計(jì)時間段內(nèi)，用戶側(cè)由于網(wǎng)絡(luò)條件等緣由造成的視頻不能準(zhǔn)時播放而停頓的次數(shù)，停頓率等于測試時間內(nèi)所發(fā)生的停頓次數(shù)除以用戶觀看視頻的實(shí)際播放時間，停頓率的單位為“次/小時”，也稱為“緩沖率”。網(wǎng)絡(luò)下載業(yè)務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)：TCP連接后，進(jìn)展相關(guān)內(nèi)55s峰值下載速率，下載速率的單位為“Mbit/s”，即Mbps(5s)。——可用下載速率：當(dāng)用戶與遠(yuǎn)端多個網(wǎng)站同時建立多個TCP連接后，進(jìn)展相關(guān)內(nèi)容下載，每15s做為一個統(tǒng)計(jì)時間段，取整個下載時間段內(nèi)下載速率最快的15s做為可用下載速率，下載速率的單位為“Mbit/s”，Mbps(單15s)。如何進(jìn)展寬帶業(yè)務(wù)質(zhì)量的測試在5.1節(jié)提到的評測指標(biāo)中，用戶關(guān)心的一般是接入速率和體驗(yàn)速率，這兩個指標(biāo)用戶可以按如下方法自行進(jìn)展測試：接入速率測試目前運(yùn)營商均應(yīng)為用戶供給寬帶接入速率測試效勞，用戶通過訪問所屬運(yùn)營商寬帶自效勞網(wǎng)站或使用運(yùn)營商寬帶客戶端軟件或APP體驗(yàn)速率測試用戶體驗(yàn)速率可以通過第三方軟件或網(wǎng)站測試，例如：可以使用供給測速功能的網(wǎng)360網(wǎng)盤客戶端等)查看下載速率進(jìn)展驗(yàn)證。6、寬帶接入效勞的水準(zhǔn)寬帶效勞的技術(shù)水準(zhǔn)20M100M、50M20M100M100M50M4K務(wù)。20MIPTV4K超高清視頻業(yè)務(wù)。注：1.4K;2.4KIPTV4K隨著網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)容和優(yōu)化，除了接入速率的提升，用戶實(shí)際可以體驗(yàn)到的速率也在不斷提升。截至201619.46Mb/s;網(wǎng)絡(luò)視頻7.49Mb/s;首屏呈現(xiàn)時間的全國平均值為1.63s。寬帶接入用戶效勞水準(zhǔn)運(yùn)營商應(yīng)滿足寬闊用戶的寬帶使用需求，為用戶供給便捷的寬帶效勞，包括：快速安裝修障效勞在完成光纖化改造后的全光網(wǎng)絡(luò)接入?yún)^(qū)域和重點(diǎn)業(yè)務(wù)地區(qū)推行寬帶快速裝移機(jī)及修障效勞，供給寬帶安裝和修障進(jìn)度查詢效勞。預(yù)約效勞依據(jù)用戶預(yù)約時間供給裝移機(jī)等效勞。協(xié)議到期提示21網(wǎng)頁推送、手機(jī)短信、人工、自動語音、上門貼單等方式，將寬帶協(xié)議到期時間、續(xù)約途徑等信息通知用戶。7、中國電信和中國聯(lián)通的優(yōu)勢中國電信和中國聯(lián)通作為國內(nèi)最大的兩家寬帶運(yùn)營商，致力于為用戶供給優(yōu)質(zhì)高效的寬帶效勞。依靠多年在寬帶網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的積存，在網(wǎng)內(nèi)資源、骨干鏈路、互聯(lián)互通和接入技術(shù)等方面均處于國內(nèi)最高水平，在供給寬帶業(yè)務(wù)方面具有全方位優(yōu)勢，是國內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)的領(lǐng)先供給者。網(wǎng)內(nèi)資源豐富作為國內(nèi)最早和最大的互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)建設(shè)者，國內(nèi)主流數(shù)據(jù)中心均具有與中國電信和中國聯(lián)通的直連鏈路，國內(nèi)全部知名網(wǎng)站主站均部署在中國聯(lián)通和中國電信的網(wǎng)絡(luò)中。目前，中國電信和中國聯(lián)通共計(jì)擁有數(shù)據(jù)中心機(jī)房面積199萬平方米，效勞器171萬臺，占國內(nèi)數(shù)據(jù)中心的80%以上。因此，用戶在訪問國內(nèi)絕大局部網(wǎng)站時不需要進(jìn)展跨運(yùn)營商的轉(zhuǎn)接，訪問速度和業(yè)務(wù)質(zhì)量易于保障。骨干鏈路充分IPChinaNetIPChina169于承載家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國電信和中國聯(lián)通骨干網(wǎng)絡(luò)掩蓋全國各省市，鏈路帶寬充裕，為寬帶效勞供給了有力支撐。網(wǎng)間互聯(lián)通暢從國內(nèi)互聯(lián)來看，中國電信與中國聯(lián)通作為國內(nèi)骨干網(wǎng)資源的前兩位，承受對等互聯(lián)方式進(jìn)展互聯(lián)，相互之間不存在互聯(lián)互通瓶頸。20165545G，占全部國際出口總帶寬的85%以上。因此,無論寬帶用戶訪