物業(yè)試用期轉正工作總結2023年樣本（2篇）

第6頁共6頁物業(yè)試用?期轉正工?作總結2?023年?樣本回?顧___?_年的工?作，已經(jīng)?告1段落??？梢哉f?是圓滿完?成了對物?業(yè)各項費?用的收取?，也對業(yè)?主服務達?到了一個?滿意的標?準。但是?工作中也?存在了很?多的不足?，在這_?___年?里我們從?客服接待?，業(yè)主回?訪，處理?和協(xié)調各?種問題中?學習到了?很多的知?識。也很?大程度上?認識到了?自身的不?足之處。?雖然付出?了不少的?努力，也?取得了一?點成績。?但是付出?的汗水，?和得到的?工作效果?還相差不?少。所以?想通過這?次總結，?認真反思?找出問題?所在。在?新的一年?里使工作?更加規(guī)范?，業(yè)主更?加滿意。?在這_?___年?里我們認?真___?_我們企?業(yè)理念“?以情服務?，用心做?事”把服?務業(yè)主，?做好本職?，為己任?。我客服?部在公司?領導的大?力支持和?各部門的?團結合作?下，在部?門員工努?力工作下?，認真學?習物業(yè)管?理基本知?識及崗位?職責，熱?情接待業(yè)?主，積極?完成領導?交辦的各?項工作，?辦理手續(xù)?及時、服?務周到，?報修、投?訴、回訪?等業(yè)務服?務盡心盡?力催促處?理妥善，?順利完成?了年初既?定的各項?目標及計?劃。一?、重要工?作任務完?成情況及?分析1?、日常接?待工作每?日填寫《?客戶服務?部值班接?待紀錄》?，記錄業(yè)?主來電來?訪投訴及?服務事項?，并協(xié)調?處理結果?，及時反?饋、電話?回訪業(yè)主?。2、?信息發(fā)布?工作本年?度，我部?共計向客?戶發(fā)放各?類書面通?知約__?__多次?。運用短?信群發(fā)發(fā)?送通知累?計540?00條，?做到通知?擬發(fā)及時?、詳盡，?表述清晰?、用詞準?確，同時?積極配合?通知內(nèi)容?做好相關?解釋工作?。3、?業(yè)主遺漏?工程投訴?處理工作?____?年我客服?部回訪率?____?%，工程?維修滿意?率___?_%。?4、入戶?服務意見?調查工作?我部門工?作人員在?完成日常?工作的同?時，積極?走進小區(qū)?業(yè)主家中?，搜集各?類客戶對?物業(yè)管理?過程中的?意見及建?議，不斷?提高世紀?城小區(qū)物?業(yè)管理的?服務質量?及服務水?平。5?、建立健?全業(yè)主檔?案工作已?完善及更?新業(yè)主檔?案并持續(xù)?補充整理?業(yè)主電子?檔案。?6、培訓?學習工作?在物業(yè)公?司歐主任?的多次指?導下，我?部門從客?服人員最?基本的形?象建立，?從物業(yè)管?理最基本?的概念，?到物業(yè)人?員的溝通?技巧，到?物業(yè)管理?的各個環(huán)?節(jié)工作，?再結合相?關的法律?法規(guī)綜合?知識，進?行了較為?系統(tǒng)的培?訓學習。?7、在?公司大力?號召全員?賣車位車?庫的方向?下，我們?E區(qū)客服?員工做出?了努力和?汗水，做?出了不速?度業(yè)績。?部門員?工由__?__個思?想認識不?足、對工?作沒有激?情的隊伍?引導成_?___個?對公司充?滿憧憬，?對行業(yè)發(fā)?展和自身?成長充滿?希望的團?隊；把部?門員工由?____?個對物業(yè)?管理知識?掌握空白?培訓成_?___個?具1定物?業(yè)管理常?識的團隊?。二、?工作中存?在的不足?、發(fā)現(xiàn)的?問題及遇?到的困難?1、由?于我部門?均未經(jīng)過?專業(yè)的物?業(yè)管理培?訓，關于?物業(yè)方面?的知識仍?需系統(tǒng)學?習，服務?規(guī)范及溝?通技巧也?要進1步?加強。?2、業(yè)主?各項遺漏?工程的工?作跟進、?反饋不夠?及時；?3、物業(yè)?各項費用?收取時機?、方式、?方法不夠?完善；物?業(yè)費到期?業(yè)主催繳?，水電費?預交費用?不足。?4、客服?工作壓力?大，員工?身體素質?及自我心?理調節(jié)能?力需不斷?提高。?5、客服?工作內(nèi)容?瑣碎繁復?，急需科?學正規(guī)的?工作流程?來規(guī)范并?合理運用?先進的管?理軟件來?提高工作?效率，簡?化工作難?度。三?、日后工?作的努力?方向及工?作設想?我部門在?做好收費?及日常工?作的基礎?上，繼續(xù)?加強員工?的培訓和?指導，進?1步明確?各項責任?制，強化?部門工作?紀律和服?務規(guī)范，?并按照目?標、預算?和工作計?劃及時做?好各項工?作。1?、對部門?員工工作?范圍、內(nèi)?容進一步?細化、明?確；2?、加強培?訓，保證?部門員工?勝任相應?崗位，不?斷提高服?務質量；?3、強?化部門工?作紀律管?理，做到?工作嚴謹?、紀律嚴?明；4?、加強對?各項信息?、工作狀?況的跟進?，做到各?項信息暢?通、準確?。5、?通過部門?的日常工?作安排和?心理調試?技巧學習?，營造出?“在工作?中鍛煉，?在鍛煉中?成長”的?氛圍，讓?部門員工?有種“緊?張但又不?會感覺壓?力太大”?的充實感?和被重視?的成就感?。6、?積極學習?科學正規(guī)?的工作流?程規(guī)范，?合理運用?先進的管?理軟件來?提高工作?效率。?綜上所述?，___?_年，我?部門工作?在公司領?導的全力?支持，在?各部門的?大力配合?以及部門?員工的共?同努力下?，雖然取?得了一定?的成績，?但還沒有?完全達到?公司的要?求，離先?進物業(yè)管?理水平標?準還有一?段距離，?我們今后?一定加強?學習，在?物業(yè)公司?經(jīng)理的直?接領導下?為業(yè)主提?供規(guī)范、?快捷、有?效的服務?，認真做?好接待工?作，為業(yè)?主創(chuàng)造優(yōu)?美、舒適?的生活、?休閑氛圍?，提升公?司的服務?品牌。?物業(yè)試用?期轉正工?作總結2?023年?樣本（二?）我于?____?年___?_月成為?公司的試?用員工，?初來公司?，曾經(jīng)很?擔心不知?該如何做?好工作；?但是公司?寬松融洽?的工作氛?圍、團結?向上的企?業(yè)文化，?讓我很快?適應了公?司的工作?環(huán)境。在?本部門的?工作中，?我一直嚴?格要求自?己，認真?及時做好?領導布置?的每一項?任務。不?懂的問題?虛心向別?人學習請?教，不斷?提高充實?自己，希?望可以為?公司做出?更大的貢?獻。當?然，初入?職場，難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯需領導?指正；但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。在?此，我要?特地感謝?部門的領?導對我的?指引和幫?助，感謝?他們對我?工作中出?現(xiàn)的失誤?的提醒和?指正。?從進入物?業(yè)公司以?來我一直?從事事的?幫助下，?我從一個?對成為可?以獨立進?行工作的?一名合格?員工，對?此我對領?導以及同?事們的關?心表示由?衷的感謝??，F(xiàn)將本?人這三個?月來的思?想、工作?、學習情?況作簡要?總結匯報?：從來?到公司接?手導和部?門經(jīng)理的?幫助指導?下慢慢的?對的知識?有了更加?系統(tǒng)的了?解，個人?素質也得?到了相當?大的提高?，但是，?盡管如此?由于自己?的粗心大?意還是在?工作期間?犯了很多?錯誤，對?此我一定?會積極做?出改正，?不在犯同?樣的錯誤?，爭取盡?自己最大?努力做好?工作。以?下是我對?這三個月?的工作作?出的總結?：1、?積極完成?領導安排?的有關工?作，做到?工作上有?問題及時?向領導尋?求解決問?題的方案?，不懂就?問，努力?把工作做?好；2?、工作與?實際相符?合，工作?之前最大?程度做好?調查，分?析工作的?重點難點?，做好詳?細的工作?計劃，做?到知己知?彼，才能?百戰(zhàn)不殆?；3、?全面考慮?問題，對?于工作做?到從整體?去把握不?漏掉其中?的每一個?細節(jié)，遇?到不知道?的問題絕?不一帶而?過，做到?打破沙鍋?問到底，?徹底把問?題搞明白?，不為將?來的工作?埋下隱患?；4、?主動完成?工作，對?于領導安?排的工作?一定及時?準確的去?完成，對?于領導沒?有安排的?工作，要?做到主動?去發(fā)現(xiàn)工?作，只有?這樣才能?體現(xiàn)出自?己的主觀?能動性，?而不是成?為一個執(zhí)?行命令的?機器；?總之，在?這三個月?的工作中?，我深深?體會到有?一個和諧?、共進的?團隊是非