客服總經(jīng)理崗位職責(zé)（23篇）

第客服總經(jīng)理崗位職責(zé)（23篇）

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)（精選23篇）

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇1

1.客戶關(guān)系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理

1)對客戶關(guān)系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管控,建立標(biāo)準(zhǔn)及評價工具并有效落實(shí);

2)完善業(yè)務(wù)檢查及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控標(biāo)準(zhǔn),組織對客戶關(guān)系工作進(jìn)行全面的稽核檢查;

3)依據(jù)稽核檢查結(jié)果,以客戶導(dǎo)向?qū)Ω黧w系的.產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行評價,建立有效的結(jié)果應(yīng)用機(jī)制并落實(shí);

4)能有效的把業(yè)務(wù)邏輯及經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成體系能力并在集團(tuán)范圍有效推廣落實(shí)、評價管理;

2.滿意度及客戶關(guān)系發(fā)展

1)客戶投訴管理:建立客戶投訴管理體系并有效落實(shí);完善臺賬等事務(wù)性工作體系,跟進(jìn)并推動重大客訴的有效處理;

2)交付管理體系建設(shè):建立交付服務(wù)、交付管理體系并推動落實(shí);建立交付管理標(biāo)準(zhǔn)及測評機(jī)制;通過測評的落實(shí),發(fā)現(xiàn)核心問題并推動解決。

任職資格:

1、全日制統(tǒng)招重點(diǎn)本科及以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè);

2、6年及以上集團(tuán)或區(qū)域?qū)蛹壍目蛻粞芯考胺?wù)體系建設(shè)、管理經(jīng)驗(yàn);

3、清晰客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯及標(biāo)準(zhǔn),資深客服風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇2

1、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要,制定客戶服務(wù)部中、長期管理規(guī)劃和年度、月度計(jì)劃;

2、建立和完善客服體系、優(yōu)化服務(wù)流程,確保體系具有良好的可擴(kuò)展性,以應(yīng)對不斷增加的客戶需求;

3、負(fù)責(zé)部門隊(duì)伍建設(shè)、人才引進(jìn)和培養(yǎng),制定部門年度、月度工作目標(biāo)和考核計(jì)劃,提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)化服務(wù)水平;

4、全面實(shí)施客戶關(guān)系管理(crm),建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的`工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作模式,不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;

5、組織對呼叫中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,并確保運(yùn)營中提供高水平的服務(wù),通過培訓(xùn)、指導(dǎo)等方式提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì);

6、按公司要求進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),收集客戶反饋,了解客戶需求,管控客戶在線互動、客戶留言和客戶反饋意見;

7、進(jìn)行客戶服務(wù)規(guī)范化管理,制定集團(tuán)各項(xiàng)客戶管理制度,促進(jìn)業(yè)務(wù)有序發(fā)展。

任職要求:

1、統(tǒng)招本科學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)或企業(yè)管理咨詢類行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先;

2、具備10年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),8年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力以及整合能力,擅于溝通和協(xié)調(diào);

4、熟練應(yīng)用咨詢及客戶關(guān)系管理系統(tǒng);

5、具備較強(qiáng)的觀察能力以及解決問題的能力。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇3

1、制定客戶服務(wù)管理規(guī)定,建設(shè)客戶服務(wù)體系并進(jìn)行客戶關(guān)系管理,提高客戶滿意度和忠誠度,把客戶服務(wù)塑造為集團(tuán)的核心競爭力長;

2客戶服務(wù)體系建設(shè):建立和完善集團(tuán)客戶服務(wù)體系,建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,建立客戶服務(wù)各界面的服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)客戶服務(wù)案例庫,針對各案例出現(xiàn)的`問題,制定定位策劃、各階段設(shè)計(jì)的客服專業(yè)輸入標(biāo)準(zhǔn),組織編制并審核客戶服務(wù)全部費(fèi)用的預(yù)算;

3、客戶服務(wù):策劃組織各個大區(qū)層面客戶滿意度調(diào)查活動,審核客戶滿意度調(diào)查報(bào)告,策劃組織集團(tuán)層面的客戶活動,形成結(jié)論編寫客戶回訪報(bào)告;

4、客戶訴求管理:各大區(qū)客戶賠償審批/審核制度建設(shè),組織協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門處理客戶投訴及需求事項(xiàng);

5、客戶會管理:組織月報(bào)、季刊的編制、發(fā)行,負(fù)責(zé)建立集團(tuán)層面客戶會管理制度,制定客戶會年度工作計(jì)劃并編制預(yù)算,組織品牌推廣部策劃客戶會會員活動方案,組織活動具體實(shí)施,評估活動效果。

6、產(chǎn)品交付管理:審核各大區(qū)交房方案,并對交房過程實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管控,審核交房日交房操作程序流程和相關(guān)費(fèi)用。

7、物業(yè)管理:協(xié)同公司物業(yè)事業(yè)部對各個大區(qū)物業(yè)部分進(jìn)行管控。

任職資格:

1、8年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),5年以上部門管理經(jīng)驗(yàn)

2、熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理?xiàng)l例;具備一定的工程、銷售及物業(yè)知識;

3、熟悉銷售、項(xiàng)目運(yùn)作、房地產(chǎn)售后客戶服務(wù)工作及操作流程;

4、精通人際溝通技巧,具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。崗位職責(zé):

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇4

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司董事會決議，分析經(jīng)營環(huán)境，組織制訂公司經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施。

2、主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)處理各部門之間關(guān)系。

3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度，負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、改革方案、改革措施。

4、提出公司經(jīng)營理念，主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的基本方向，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

5、召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)。

6、向董事會或集團(tuán)公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計(jì)劃。

7、主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會決議

8、負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)營費(fèi)用支出，對公司的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)。

9、其它事關(guān)公司全局的工作。

任職資格:

1、具有10年以上規(guī)模以上冶煉行業(yè)或機(jī)械制造（鑄鍛、機(jī)加）行業(yè)工作或管理經(jīng)驗(yàn)。

2、受過企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)

3、掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；

4、熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；

5、具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的'工作業(yè)績；

6、具有良好的職業(yè)道德，良好的判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力；具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會活動能力；

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇5

職務(wù)職責(zé)

1、根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定區(qū)域公司戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域公司的運(yùn)營和管理工作，帶領(lǐng)區(qū)域公司完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；

3、維護(hù)政府與重點(diǎn)客戶的關(guān)系，開拓重點(diǎn)區(qū)域市場各類房建、市政工程等項(xiàng)目；

4、管理和推進(jìn)各項(xiàng)目的`落實(shí)，以及區(qū)域公司的人員管理及人才培養(yǎng)工作。

任職要求

1、30~45周歲，10年以上經(jīng)營管理、工程管理等工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備央企、國企或同類型行業(yè)區(qū)域負(fù)責(zé)人相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、具備優(yōu)秀的經(jīng)營管理能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心及執(zhí)行力；

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇6

1、負(fù)責(zé)銷售、供應(yīng)、采購、市場推廣、人力行政等各項(xiàng)工作;

2、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)激勵方面有一定的優(yōu)勢;

3、組織員工培訓(xùn)，包括，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及晉升培訓(xùn)等;

4、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo);

5、對發(fā)生的各種問題進(jìn)行及時有效的處理;

6、積極提出合理的改善意見;

7、上級交代的其它事宜。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇7

職責(zé)：

1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策戰(zhàn)略，對公司長期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;

2、制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計(jì)劃，并負(fù)責(zé)協(xié)各部門落地執(zhí)行;

3、匯集企業(yè)內(nèi)部信息和市場、競爭情況等外部信息，進(jìn)行綜合分析;

4、負(fù)責(zé)企業(yè)日常事務(wù)與公共事務(wù)的處理協(xié)調(diào);

5、對各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理;

任職要求：

1、五官端正，形象氣質(zhì)良好;

2、本科及以上學(xué)歷;

3、精通英語;

4、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通和管理能力;

5、3年高層管理經(jīng)驗(yàn);

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇8

尋找具有產(chǎn)業(yè)背景、管理水平高、具有并購意愿的戰(zhàn)略投資者,設(shè)計(jì)并購重組方案,并采用協(xié)議重組或司法重整等手段對原債務(wù)人實(shí)施重組,最終通過資本市場實(shí)現(xiàn)退出。

參與大型重組項(xiàng)目的財(cái)務(wù)、法律、行業(yè)等方面的盡調(diào),負(fù)責(zé)重組方案的設(shè)計(jì)與談判,并推動方案的落地實(shí)施。

負(fù)責(zé)投后投資標(biāo)的公司治理及投后管理方案的設(shè)計(jì),并監(jiān)控投后方案的落實(shí)情況。

負(fù)責(zé)牽頭制定公司特殊機(jī)遇投資業(yè)務(wù)相關(guān)制度流程并組織實(shí)施。

跟進(jìn)并督導(dǎo)部門年度業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成情況,組織部門員工年度績效指標(biāo)的考評工作;

負(fù)責(zé)部門內(nèi)行政、人事、考核等管理事項(xiàng);

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

負(fù)責(zé)公司特殊機(jī)遇投資業(yè)務(wù)。即對于目前存在風(fēng)險(xiǎn)征兆或已經(jīng)發(fā)生實(shí)質(zhì)性違約,但企業(yè)具有發(fā)展前景的債務(wù)人,通過并購重組、資產(chǎn)重組、債務(wù)重組等手段,借力資本市場,改善企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、管理水平及經(jīng)營狀況,并最終實(shí)現(xiàn)退出和獲得增值收益。

尋找具有產(chǎn)業(yè)背景、管理水平高、具有并購意愿的戰(zhàn)略投資者,設(shè)計(jì)并購重組方案,并采用協(xié)議重組或司法重整等手段對原債務(wù)人實(shí)施重組,最終通過資本市場實(shí)現(xiàn)退出。

參與大型重組項(xiàng)目的財(cái)務(wù)、法律、行業(yè)等方面的盡調(diào),負(fù)責(zé)重組方案的設(shè)計(jì)與談判,并推動方案的落地實(shí)施。

負(fù)責(zé)投后投資標(biāo)的公司治理及投后管理方案的設(shè)計(jì),并監(jiān)控投后方案的落實(shí)情況。

負(fù)責(zé)牽頭制定公司特殊機(jī)遇投資業(yè)務(wù)相關(guān)制度流程并組織實(shí)施。

跟進(jìn)并督導(dǎo)部門年度業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成情況,組織部門員工年度績效指標(biāo)的考評工作;

負(fù)責(zé)部門內(nèi)行政、人事、考核等管理事項(xiàng);

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇9

1、參與建立小額信貸的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，并制定風(fēng)控規(guī)則及定期優(yōu)化。參與線上風(fēng)險(xiǎn)審批系統(tǒng)，參與風(fēng)控模型建設(shè)。

2、基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)策略。配合公司內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展，協(xié)助調(diào)整及優(yōu)化現(xiàn)有運(yùn)作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)操作并提供方案。

3、針對公司即時風(fēng)險(xiǎn)問題，評估風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)程度，分析風(fēng)險(xiǎn)來源和影響，提供解決方案。定期編制和報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告。

4、評估大數(shù)據(jù)有效性，按照需要接入新征信公司。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇10

1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事長的各項(xiàng)決議:全面領(lǐng)會董事長的各項(xiàng)決議資料及其重要好處、組織實(shí)施董事長的各項(xiàng)決議;對各項(xiàng)決議的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。

2、實(shí)施公司的總體戰(zhàn)略:組織實(shí)施集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。

3、根據(jù)董事長下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃。

4、建立良好的溝通渠道:負(fù)責(zé)與董事長持續(xù)良好溝通，定期向董事長匯報(bào)經(jīng)營戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行狀況、資金運(yùn)用狀況和盈虧狀況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配狀況及其他重大事宜;領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道;領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。

5、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造和強(qiáng)化公司價值觀。

6、主持集團(tuán)公司日常經(jīng)營工作:負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員;主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項(xiàng)進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動;負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事長匯報(bào)、負(fù)責(zé)辦理由董事長授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。

7、領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作:領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出;領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇11

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)高端客戶的開發(fā)工作,向客戶傳遞公司服務(wù)及理念并促成客戶認(rèn)可公司及其服務(wù);

2、根據(jù)客戶理財(cái)需求,為客戶提供資產(chǎn)配置建議或者方案,并與客戶深入溝通達(dá)成共識,為客戶配置合適的產(chǎn)品協(xié)助客戶購買;

3、基于公司的產(chǎn)品(現(xiàn)有產(chǎn)品ppp項(xiàng)目,不良資產(chǎn)處置,私募基金,股權(quán)并購等)和服務(wù)為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財(cái)服務(wù),包括客戶資產(chǎn)變化情況,客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議,客戶持續(xù)溝通等;

4、搭建團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)能力和銷售能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)和其他展業(yè)活動;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

任職要求:

1、25-40歲以內(nèi),金融、經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,熱愛投資理財(cái)、勤奮踏實(shí)、渴望成功;

2、曾任或現(xiàn)任銀行個人理財(cái)部客戶經(jīng)理、證券公司經(jīng)紀(jì)人、三方或信托公司的理財(cái)經(jīng)理等相關(guān)管理崗位優(yōu)先,具備2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

3、為人正直誠信,具良好的發(fā)展人際關(guān)系的能力與表達(dá)能力,有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能承受高強(qiáng)度的工作壓力;

4、有基金從業(yè)資格證書優(yōu)先,有一定客戶資源者和團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先。

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)高端客戶的開發(fā)工作,向客戶傳遞公司服務(wù)及理念并促成客戶認(rèn)可公司及其服務(wù);

2、根據(jù)客戶理財(cái)需求,為客戶提供資產(chǎn)配置建議或者方案,并與客戶深入溝通達(dá)成共識,為客戶配置合適的產(chǎn)品協(xié)助客戶購買;

3、基于公司的產(chǎn)品(現(xiàn)有產(chǎn)品ppp項(xiàng)目,不良資產(chǎn)處置,私募基金,股權(quán)并購等)和服務(wù)為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財(cái)服務(wù),包括客戶資產(chǎn)變化情況,客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議,客戶持續(xù)溝通等;

4、搭建團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)能力和銷售能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)和其他展業(yè)活動;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

任職要求:

1、25-40歲以內(nèi),金融、經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,熱愛投資理財(cái)、勤奮踏實(shí)、渴望成功;

2、曾任或現(xiàn)任銀行個人理財(cái)部客戶經(jīng)理、證券公司經(jīng)紀(jì)人、三方或信托公司的理財(cái)經(jīng)理等相關(guān)管理崗位優(yōu)先,具備2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

3、為人正直誠信,具良好的發(fā)展人際關(guān)系的能力與表達(dá)能力,有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能承受高強(qiáng)度的工作壓力;

4、有基金從業(yè)資格證書優(yōu)先,有一定客戶資源者和團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇12

1、作為高管成員參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，分析儲能供暖行業(yè)競爭策略與客戶的有效需求，有效預(yù)測市場趨勢，影響領(lǐng)導(dǎo)決策和企業(yè)戰(zhàn)略的方向;

2、了解行業(yè)的宏觀市場及政策走向，把握公司產(chǎn)品的市場狀況，為公司產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品組合提供科學(xué)的決策依據(jù);

3、構(gòu)建公司整體營銷體系，制定并全面監(jiān)督執(zhí)行公司營銷策略，推動營銷管理體系的規(guī)范化并有效落地;

4、全面負(fù)責(zé)企業(yè)營銷管理，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定年度營銷總目標(biāo)及計(jì)劃;

5、制定經(jīng)營營銷策略和具體拓展目標(biāo)、各項(xiàng)營銷指標(biāo)完成規(guī)劃;

6、管理市場運(yùn)作、制定落實(shí)規(guī)劃方案，完善營銷制定和方案，把握行業(yè)動態(tài)，對企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé);

7、建立、管理、帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)成員激勵和考核方案。

8、分析、確定全年?duì)I銷費(fèi)用預(yù)算，引導(dǎo)和把控市場銷售工作的方向和進(jìn)度;

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇13

崗位要求:

1)中大型連鎖酒店集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經(jīng)驗(yàn)或具備五星級酒店籌備經(jīng)歷;

2)本科以上學(xué)歷,相關(guān)管理專業(yè),具有10年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗(yàn);

3)熟悉酒店各個部門服務(wù)及管理流程;

4)善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊(duì),事業(yè)心強(qiáng);

5)有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策和綜合判斷能力。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇14

1.主持公司的日常管理工作,并向董事會或總裁(制度職責(zé)大全總裁)報(bào)告工作;

2.組織實(shí)施董事會決議,審核批準(zhǔn)年度、季度經(jīng)營計(jì)劃,年度、季度資金平衡計(jì)劃;審批可行性研究報(bào)告與投資方案;組織實(shí)施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的新項(xiàng)目。

3.組織擬訂公司管理規(guī)章制度;

4.擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整、撤消方案,決定人事編制,聘任或解聘除應(yīng)董事會聘任或解聘的員工;

5.決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級,對違紀(jì)員工的處分,直至辭退。

6.在董事會委托權(quán)限內(nèi),代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

7.提請聘任專家、顧問人選,批準(zhǔn)后實(shí)施;

8.擬訂公司員工的工資、福利、獎罰;

9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督與考核子公司的經(jīng)營情況;

10.批準(zhǔn)開設(shè)經(jīng)營帳戶及管理,款項(xiàng)支付的審批;健全財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值;

11.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),搞好社會公共關(guān)系,樹立公司良好的社會形象。

12.公司章程或董事會授予的其它職權(quán)。

相關(guān)職位崗位職責(zé):會計(jì)崗位職責(zé)電工崗位職責(zé)鍋爐工崗位職責(zé)

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇15

1、熟悉市政園林項(xiàng)目市場情況，制定市場開拓戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，掌握進(jìn)度并適時做出調(diào)整;

2、負(fù)責(zé)市政項(xiàng)目前期考察論證、政府相關(guān)政策規(guī)定的研究與項(xiàng)目評估、核心商務(wù)條件的.談判與溝通商洽等;

3、負(fù)責(zé)開展市政園林項(xiàng)目拓展工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的評估、測算、分析工作，撰寫可行性報(bào)告，擬定實(shí)施方案;

4、負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系等;

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇16

一、工作概要

全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理工作，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成確定的各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，全面提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的`經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)行和總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作。

2.負(fù)責(zé)確立酒店的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機(jī)構(gòu)和完善酒店的長遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃，并指揮實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)建立健全酒店內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度；協(xié)調(diào)各部門關(guān)系；審批各部門的請示、報(bào)告。

4.負(fù)責(zé)研究并掌握市場變化及其發(fā)展趨勢，制定價格體系，適時提出階段性工作重點(diǎn)，并組織實(shí)施。

5.決定酒店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制定員，確定各部門職責(zé)，任免中級管理人員并審定酒店的人力資源開發(fā)方案。

6.審定酒店的內(nèi)部財(cái)務(wù)制度和分配方案，審定酒店的預(yù)算、決算、更新改造和投資方案，審定并簽訂酒店的重要合同。

7.審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。

8.審定酒店培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

9.塑造良好的酒店形象，與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系。

10.負(fù)責(zé)重要客人的接待召開中高層管理人員會議，研究解決生產(chǎn)經(jīng)營中之重大問題，做好對生產(chǎn)、經(jīng)營、物流、資金調(diào)整工作。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇17

1、負(fù)責(zé)交通大腦產(chǎn)品體系平臺設(shè)計(jì)、架構(gòu)搭建；

2、負(fù)責(zé)參與產(chǎn)品需求分析，技術(shù)預(yù)研及選型；

3、完成應(yīng)用系統(tǒng)軟件需求的整理和軟件的設(shè)計(jì)；

4、服務(wù)端開發(fā)規(guī)范文檔的`編寫、維護(hù)；

5、解決各類潛在系統(tǒng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)加固系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、快速運(yùn)行。

6、負(fù)責(zé)后臺系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，制定后臺系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展計(jì)劃。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇18

1、負(fù)責(zé)制定公司的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略和規(guī)劃，并執(zhí)行技術(shù)開發(fā)計(jì)劃，提出修訂方案。

2、負(fù)責(zé)制定公司年度技術(shù)開發(fā)計(jì)劃和預(yù)算方案；負(fù)責(zé)管控開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量，控制成本預(yù)算。

3、開發(fā)任務(wù)分配、交付、驗(yàn)收、升級管理工作，并檢查開發(fā)人員提交的源代碼完整性。

4、組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)研究構(gòu)架、設(shè)計(jì)、編碼，負(fù)責(zé)開發(fā)框架的開發(fā)和維護(hù)，完成產(chǎn)品、項(xiàng)目的開發(fā)，指導(dǎo)并參與核心代碼的書寫，組織解決項(xiàng)目開發(fā)過程中的技術(shù)問題。

5、進(jìn)行資源培育，含人才資源、產(chǎn)品資源、技術(shù)資源等。

6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)事業(yè)群的產(chǎn)品支撐和技術(shù)支撐等。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇19

1、建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。決定組織體制和人事編制，決定副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，各職能部門經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報(bào)酬、獎懲，決定派駐下設(shè)機(jī)構(gòu)和人員。

2、領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級組織機(jī)構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整；領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實(shí)施；

3、決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

4、審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的.經(jīng)營、投資、改造項(xiàng)目和流動資金使用的可行性報(bào)告。

5、健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇20

1、商場關(guān)系維護(hù)；

2、商場拓展店鋪審核；

3、商場回款監(jiān)督；

4、商場指標(biāo)分解，利潤月標(biāo)控制；

5、綜合部架構(gòu)搭建；

6、綜合部日常事務(wù)處理，定期會議召開；

7、商場、批發(fā)協(xié)調(diào)訂貨溝通。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇21

職責(zé)描述:

1、全面負(fù)責(zé)建筑項(xiàng)目的管理和運(yùn)作(營銷+工程+成本),確保制度和流程有效執(zhí)行,項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度、質(zhì)量、安全和成本控制,保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、參與項(xiàng)目初期的研究、方案選擇、技術(shù)論證,主持設(shè)計(jì)過程中結(jié)構(gòu)專業(yè)的方案優(yōu)化。

3、負(fù)責(zé)對施工單位的施工進(jìn)度、質(zhì)量安全、消防和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實(shí)施監(jiān)控。

4、負(fù)責(zé)組織施工過程的分階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收,辦理竣工備案手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的成本控制,根據(jù)工程進(jìn)度和工作量完成情況撥付工程款,參與工程項(xiàng)目的竣工決算工作。

6、負(fù)責(zé)營銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行,參與銷售方案的制定與落實(shí),銷售隊(duì)伍的管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

7、配合其他部門做好與開發(fā)項(xiàng)目相關(guān)的工作。

任職要求:

1、30-35歲,工程相關(guān)全日制本科及以上學(xué)歷。

2、5年以上一線房地產(chǎn)公司中高層崗位上的綜合經(jīng)營和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),有至少一個完整項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

3、熟練掌握工程建筑技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,熟悉項(xiàng)目的計(jì)劃與進(jìn)度控制、成本和質(zhì)量控制。

4、具備較強(qiáng)的溝通、管理、抗壓能力,有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

4、有高級工程師職稱、一級注冊建造師、一級注冊結(jié)構(gòu)師證書者優(yōu)先。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé)篇22

1.執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時