相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、工商稅務(wù)和財(cái)會(huì)知識(shí)

采購(gòu)師基礎(chǔ)知識(shí)

（商務(wù)談判、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、工商稅務(wù)和財(cái)會(huì)知識(shí)）第一部分商務(wù)談判基本知識(shí)

一、公共關(guān)系知識(shí)（一）公共關(guān)系概述1.公共關(guān)系與公共關(guān)系活動(dòng)（1）公共關(guān)系定義社會(huì)組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通等手段來影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。（2）主要活動(dòng)內(nèi)容：信息的搜集與整理、民意的調(diào)查與研究、舉辦記者招待會(huì)、產(chǎn)品展銷會(huì)、撰寫公司的年度報(bào)告、接待記者采訪、安排政界人士和社區(qū)領(lǐng)袖的演講、發(fā)起組織社區(qū)服務(wù)運(yùn)動(dòng)、贊助教育電視節(jié)目及公益事業(yè)、舉辦慈善晚會(huì)、出版公司刊物、游說國(guó)會(huì)議員等。

2.公共關(guān)系的構(gòu)成要素

（1）公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織

社會(huì)組織是人們有目的、有計(jì)劃、有組織地建立起來的一種社會(huì)機(jī)構(gòu)。

（2）公共關(guān)系的客體—社會(huì)公眾

1）內(nèi)部公眾；2）外部公眾。內(nèi)部的公眾關(guān)系必須適應(yīng)和服從其外部公眾的需要。

（3）公共關(guān)系的媒介—信息傳播

傳播媒介分為符號(hào)媒介、實(shí)體媒介和人體媒介等三種。按照傳播媒介的社會(huì)功能不同，傳播媒介分為傳播媒介、自控傳播媒介和成員傳播媒介等三種。3.公共關(guān)系的功能

（1）搜集信息（2）傳播溝通（3）協(xié)調(diào)關(guān)系（4）咨詢建議（5）參與決策（6）塑造形象（二）公共關(guān)系實(shí)務(wù)

1.公共關(guān)系活動(dòng)策略模式（1）建設(shè)型公共關(guān)系適用于組織初創(chuàng)時(shí)期，以及首次推出新產(chǎn)品和新服務(wù)時(shí)期（2）維系型公共關(guān)系

適用于組織的穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期（3）進(jìn)攻型公共關(guān)系（4）防御型公共關(guān)系（5）矯正型公共關(guān)系

2.公共關(guān)系活動(dòng)操作模式

（1）宣傳型公共關(guān)系（2）交際型公共關(guān)系（3）服務(wù)型公共關(guān)系（4）社會(huì)型公共關(guān)系（6）征詢型公共關(guān)系9/18/2023公共關(guān)系的基本程序

基本程序制定公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃公共關(guān)系評(píng)估公共關(guān)系調(diào)查

3.公共關(guān)系的基本程序

（1）公共關(guān)系調(diào)查1）定性調(diào)查方法訪談?dòng)^察問卷調(diào)查跟蹤調(diào)查

2）定量調(diào)查方法抽樣調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查法引證分析法

（2）制定公共關(guān)系計(jì)劃

1）組織形象現(xiàn)狀及其原因的材料分析2）確定目標(biāo)①最低目標(biāo)，消除不良評(píng)價(jià)和印象②中間目標(biāo)，擴(kuò)大知名度③最高目標(biāo)，提高美譽(yù)度3）設(shè)計(jì)主題對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)容的高度概括，對(duì)整個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)起著指導(dǎo)作用。4）確定并分析公眾針對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的要求，選擇和確定聯(lián)系最密切或潛在影響最大的公眾，以此確定工作的重點(diǎn)和應(yīng)投入的人力、物力和財(cái)力，選擇傳播媒介，制定工作策略。5）選擇傳播媒介6）預(yù)算經(jīng)費(fèi)一般包括勞務(wù)費(fèi)用，辦公費(fèi)用。器材費(fèi)用以及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。7）審定計(jì)劃（3）實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃1）公共關(guān)系計(jì)劃自身的障礙2）傳播溝通障礙3）突發(fā)事件障礙（4）公共關(guān)系評(píng)估

要明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要衡量公共關(guān)系工作的績(jī)效要糾正工作偏差，確定下一輪公共關(guān)系工作過程二、客戶關(guān)系管理知識(shí)

（一）客戶關(guān)系管理概述1.客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement.縮寫CRM）通過培養(yǎng)企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們，并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略?？蛻絷P(guān)系管理的普及，為采購(gòu)人員與供應(yīng)商溝通提供了一個(gè)嶄新的平臺(tái)。2.客戶關(guān)系管理的實(shí)施目標(biāo)

（1）吸引和保持更多的客戶（2）降低企業(yè)的成本（3）通過電話呼叫中心實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

（二）客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

1．客戶信息管理2．聯(lián)系人管理3．時(shí)間管理4．潛在客戶管理5．銷售管理6．電話銷售7．客戶服務(wù)8．呼叫中心9．電子商務(wù)（三）客戶關(guān)系管理的基本模式

1.客戶信息的合并、共享與業(yè)務(wù)流設(shè)計(jì)2.建立基于CTI技術(shù)的相關(guān)設(shè)施3.實(shí)現(xiàn)客戶智能。

（四）客戶關(guān)系管理的實(shí)施

1.項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：一是確定業(yè)務(wù)范圍；二是進(jìn)行培訓(xùn)2.項(xiàng)目啟動(dòng)3.對(duì)現(xiàn)有的政策和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析4.對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)5.對(duì)新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試6.業(yè)務(wù)流程的二次設(shè)計(jì)與開發(fā)7.驗(yàn)證二次開發(fā)業(yè)務(wù)流程的可行性8.實(shí)現(xiàn)新舊系統(tǒng)之間的順利轉(zhuǎn)換9.新系統(tǒng)運(yùn)行的調(diào)整和監(jiān)測(cè)三、商務(wù)談判技巧

（一）商務(wù)談判概述1.商務(wù)談判的內(nèi)涵經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體為了從事商務(wù)交往等以經(jīng)濟(jì)利益為目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而同交易伙伴或交易對(duì)手進(jìn)行的協(xié)商活動(dòng)。三個(gè)基本特征：（1）商務(wù)談判以經(jīng)濟(jì)利益為最終追求目標(biāo)（2）價(jià)格談判是商務(wù)談判的核心（3）商務(wù)談判追求高效率

2.商務(wù)談判的類型

（1）單人談判和小組談判（2）雙方談判和多方談判（3）縱向談判和橫向談判（4）主場(chǎng)談判、客場(chǎng)談判、主客場(chǎng)輪流、第三地判（5）大型談判、中型談判和小型談判（6）面對(duì)面談判、電話談判以及函電談判（7）國(guó)內(nèi)談判和國(guó)際談判3.商務(wù)談判的原則

（1）誠(chéng)信原則（2）平等互利原則（3）知己知彼原則（4）時(shí)效原則（5）合法原則談判及其合同的簽訂必須遵守相關(guān)的法律和法規(guī)

（二）商務(wù)談判的基本策略

2.準(zhǔn)備階段策略信息搜集、人員配備、擬定方案；感情投資、建立起良好的關(guān)系3.始談階段策略全面陳述觀點(diǎn)、觀察對(duì)方各方面4.摸底階段策略窺測(cè)對(duì)方的意圖5.僵持階段策略采取讓對(duì)方妥協(xié)的方法6.讓步階段策略選擇無損的讓步策略7.促成階段策略常用的促成因素：時(shí)間期限、價(jià)格和數(shù)量（三）商務(wù)談判技巧

1.商務(wù)談判溝通技巧

（1）習(xí)慣障礙

（2）語言障礙

（3）觀念障礙

（4）心理障礙

（5）企業(yè)特性障礙

（6）國(guó)家障礙

2.商務(wù)談判語言技巧

（1）客觀性（2）針對(duì)性（3）邏輯性（4）說服力3.商務(wù)談判文字技巧

（1）實(shí)用性（2）可靠性（3）準(zhǔn)確性四、商務(wù)禮儀知識(shí)

（一）商務(wù)禮儀應(yīng)當(dāng)遵循的原則禮儀1.尊重原則2.守信原則3.適度原則4.自律原則5.客隨主便原則

（二）見面禮儀

1.儀表服飾（1）談判者的服飾1）服飾因年齡而異2）服飾因時(shí)而異3）服飾應(yīng)因談判的內(nèi)容而異

（2）服飾著裝注意的要點(diǎn)

①西裝有上裝和套裝之分。②注意西裝、襯衫和領(lǐng)帶的搭配。③注意鞋襪的穿著鞋的穿著。④飾品佩戴遵傳統(tǒng)習(xí)慣

職場(chǎng)男性著裝基本要求男士著裝基本要求領(lǐng)帶和襯衫的搭配鞋子：光亮、有形、保養(yǎng)襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子職場(chǎng)女性著裝基本要求套裝上衣-正統(tǒng)西裝-圓領(lǐng)西裝：沒有翻領(lǐng)，衣袋沒有蓋子-雙排扣西裝：尖領(lǐng)，雙排紐扣-花紋西裝：布料有紋路職場(chǎng)女性著裝基本要求套裝下衣-西服裙：也叫丁字裙，長(zhǎng)度在膝蓋之上，下擺開氣為宜-西褲：面料考究的褲子，不宜緊身。職場(chǎng)女性著裝基本要求各類連衣裙-翻領(lǐng)雙排扣長(zhǎng)袖連衣長(zhǎng)裙-圓領(lǐng)雙色無扣長(zhǎng)袖連衣短裙-圓領(lǐng)單色單排扣長(zhǎng)袖連衣短裙-小領(lǐng)短袖百褶長(zhǎng)連衣裙2.打招呼3.介紹4.問候5.致意和行禮（三）過程禮儀

1.迎送2.談判雙方的座次34記住正確的席次在接待室中213桌子45公司內(nèi)席入口入口3公司內(nèi)席1客人席42客人席原則上，長(zhǎng)沙發(fā)為客用席,帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席離入口較遠(yuǎn)的地方為上座桌子座位安排禮儀右方為上的原則前座為上原則居中為上原則離門以遠(yuǎn)為上為原則景觀好的位子為上為原則落坐要領(lǐng)門門135426落坐要領(lǐng)主席臺(tái)座次在人與人的交往中，禮儀越周到越保險(xiǎn)。托.卡萊爾（英）642135談判座位A-B1：社交式A-B2：合作式A-B3：對(duì)抗式A-B4：獨(dú)立式AB2B1B3B43.交談（1）談判時(shí)表情要自然，態(tài)度要和氣，表達(dá)要得體。（2）交談過程中不要忽略任何一個(gè)人，并且時(shí)常注意要給別人發(fā)言的機(jī)會(huì)。（3）交談時(shí)不要隨意插入別人的行列。（4）雙方交談一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。4.談判時(shí)間5.簽字儀式（四）其他禮儀

1.宴請(qǐng)（1）宴請(qǐng)的形式宴會(huì)；招待會(huì)；酒會(huì)；茶會(huì)；工作進(jìn)餐（2）宴請(qǐng)的安排規(guī)格；方式；范圍；時(shí)間；酒水和菜肴（3）赴宴時(shí)的禮儀時(shí)間；入席；用餐

2.氣度3.尊重風(fēng)俗習(xí)慣4.尊重女士第二部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

一、公司法相關(guān)知識(shí)（一）公司法概述公司是依據(jù)《公司法》設(shè)立的，以營(yíng)利為目的的企業(yè)法人，一般具有如下三個(gè)基本特征：公司是以獨(dú)立民事主體資格進(jìn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)法人。公司是營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)組織。公司必須依法成立，并有一定組織機(jī)構(gòu)。（二）公司的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)

1.有限責(zé)任公司的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)1）有限責(zé)任公司概念指股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。設(shè)立條件：①股東符合法定人數(shù)②股東出資達(dá)到法定資本最低限額③股東共同制定章程④有公司名稱⑤有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件

2）有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)股東會(huì)由全體股東組成，是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)董事會(huì)是公司股東會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)將股東會(huì)的決議落實(shí)及實(shí)施。董事長(zhǎng)為公司法定代表人，對(duì)外代表公司從事經(jīng)營(yíng)行為經(jīng)理和監(jiān)事會(huì)由董事會(huì)聘任，負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作；監(jiān)事會(huì)對(duì)董事、經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律或公司利益的行為予以糾正。

2.股份有限公司的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)（1）股份有限公司的概念股份有限公司：全部資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票籌集資本、股東以其所認(rèn)購(gòu)股份對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)債務(wù)責(zé)任的企業(yè)法人。

（2）股份有限公司的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)1）股份有限公司的設(shè)立方式和條件股份有限公司的設(shè)立方式

發(fā)起設(shè)立由公司發(fā)起人自己認(rèn)購(gòu)公司應(yīng)發(fā)行的全部股份而成立公司。募集設(shè)立由發(fā)起人認(rèn)購(gòu)公司應(yīng)發(fā)行股份的一部分，其余部分向社會(huì)公開募集而成立公司。股份有限公司的設(shè)立條件

增加了向社會(huì)籌資的法律規(guī)定

2）股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)股東大會(huì)

股東可以依法自由轉(zhuǎn)讓出資，不須經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn)董事會(huì)由5-19人組成，董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)1人，可以設(shè)副董事長(zhǎng)1-2人。擁有制訂發(fā)行公司債券方案的職權(quán)經(jīng)理和監(jiān)事會(huì)（三）公司的合并、分立、破產(chǎn)、解散和清算

1.公司的合并2.公司的分立3.公司解散和清算1）公司解散的原因：

①公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)；②股東會(huì)決議解散；③因公司合并或者分立需要解散的；④公司因違反法律、行政法規(guī)被依法責(zé)令關(guān)閉的，應(yīng)當(dāng)解散。2）進(jìn)行清算必須成立清算組清算組的職權(quán)：①清理公司財(cái)產(chǎn)；②通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人；③處理與清算有關(guān)的公司末了結(jié)的業(yè)務(wù)；④清繳所欠稅款；⑤清理債權(quán)、債務(wù)；⑥處理公司清償債務(wù)后的剩余財(cái)產(chǎn)；⑦民事訴訟活動(dòng)。清算組的義務(wù)與責(zé)任。

（四）違反公司法的法律責(zé)任

我國(guó)《公司法》：

對(duì)發(fā)起人（股東）

對(duì)公司法人

對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)人（董事、監(jiān)事、經(jīng)理）。

對(duì)清算組

對(duì)政府有關(guān)主管部門

二、合同法相關(guān)知識(shí)

（一）合同法概述1.合同的法律特征（1）合同必須是雙方或多方當(dāng)事人意思表示一致（2）合同是合法的民事行為2.合同法的基本原則（1）合同當(dāng)事人的法律地位平等（2）自愿原則（3）公平原則（4）誠(chéng)實(shí)信用原則

（二）合同的訂立程序

當(dāng)事人訂立合同采取要約、承諾方式1.要約（1）要約必須具備三個(gè)條件：要約首先要約人要表示訂立某種合同的意思。要約的內(nèi)容必須明確、具體、肯定。要約必須傳遞給受要約人或其代理人。（2）要約的法律后果要約中規(guī)定對(duì)方必須在一定時(shí)間內(nèi)同意簽訂合同的，則在此期限內(nèi)要約人不得撤銷或者變更要約的內(nèi)容。要約人負(fù)有與接受要約的對(duì)方訂立合同的義務(wù)。（3）要約的失效拒絕要約的通知到達(dá)要約人；要約人依法撤銷要約；承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾；受要約人對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更。2.承諾

（1）承諾有效成立的必備條件承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與要約的內(nèi)容一致。

承諾必須由接受要約的人或其合法代表或合法代理人向要約人表示。承諾必須在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要約人，否則認(rèn)為不接受。

①要約以對(duì)話方式作出的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出承諾，但當(dāng)事人另有約定的除外；

②要約以非對(duì)話方式作出的，承諾應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)到達(dá)，否則認(rèn)為不接受。

（2）承諾的方式

（3）承諾的撤回3.合同的成立（三）合同的形式和主要條款1.合同的形式（1）書面形式（2）口頭形式（3）其他形式2.合同的主要條款（1）當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；（2）標(biāo)的；（3）數(shù)量；（4）質(zhì)量；（5）價(jià)款或者報(bào)酬；（6）履行期限、地點(diǎn)和方式；（7）違約責(zé)任；（8）解決爭(zhēng)議的方法。

（四）訂立合同的基本原則

1.簽訂合同的雙方當(dāng)事人必須具有合法的資格。2.要審查當(dāng)事人各自的資信和履約能力。3.簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律及行政法規(guī)。4.雙方當(dāng)事人法律地位平等的原則。5.等價(jià)有償?shù)脑瓌t。

（五）合同的效力

1.合同生效2.無效合同（1）合同主體資格不合格者訂立的合同1）不具備法人資格的社會(huì)團(tuán)體和組織以法人名義訂立的合同；2）未經(jīng)核準(zhǔn)登記領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)體工商戶以其名義訂立的合同；3）超越主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍或違反經(jīng)營(yíng)方式所簽訂的合同；4）不具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力的當(dāng)事人訂立的合同。（2）無代理權(quán)的人訂立的合同（3）單位代表越權(quán)訂立的合同（4）無處分權(quán)的人處分他人財(cái)產(chǎn)的合同（5）內(nèi)容不合法的合同1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益。2）惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益。3）以合法形式掩蓋非法目的的。4）損害社會(huì)公共利益。5）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

3.合同法規(guī)定，合同中的下列免責(zé)條款無效：（1）造成對(duì)方人身傷害的。（2）因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。

4.可變更或可撤銷的合同（1）有權(quán)變更或者撤銷：1）因重大誤解訂立的；2）在訂立合同時(shí)顯失公平的。

另外，一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同。當(dāng)事人請(qǐng)求變更的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)不得撤銷。（2）撤銷權(quán)消滅：1）具有撤銷權(quán)的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起1年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)；2）具有撤銷權(quán)的當(dāng)事人知道撤銷事由后明確表示或者以自己的行為放棄撤銷權(quán)。（3）無效或被撤銷合同的處理：第一，返還財(cái)產(chǎn)；第二，賠償損失；第三，追繳財(cái)產(chǎn)。

（六）合同的履行1.合同履行的原則2.合同約定不明的履行規(guī)定（1）質(zhì)量要求不明確的（2）價(jià)款或者報(bào)酬不明確的（3）履行地點(diǎn)不明確（4）履行期限不明確的（5）履行方式不明確的（6）履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的。3.合同履行中的抗辯權(quán)（1）同時(shí)履行抗辯權(quán)（2）后履行抗辯權(quán)（3）不安抗辯權(quán)

中止履行：（1）經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化；（2）轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)；（3）喪失商業(yè)信譽(yù)；（4）有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。4.合同的保全（七）合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止

1.合同的變更、轉(zhuǎn)讓和權(quán)利義務(wù)終止2.合同的轉(zhuǎn)讓3.合同的終止（1）合同終止的原因：1）債務(wù)已經(jīng)按照約定履行；2）合同解除；3）債務(wù)相互抵消；4）債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存；5）債權(quán)人免除債務(wù)；6）債權(quán)債務(wù)同歸于一人；7）法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形。（2）合同的解除合同解除指合同有效成立后，因發(fā)生法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定的情況，或經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，而使合同關(guān)系終止。合同解除的條件：

1）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；2）在履行期限居滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；3）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；4）當(dāng)事人一方遲遲履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的（八）違約責(zé)任1.違約責(zé)任的概念合同當(dāng)事人違反合同的約定所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。違約責(zé)任是一種民事責(zé)任，主要表現(xiàn)為財(cái)產(chǎn)責(zé)任。合同法規(guī)定當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。當(dāng)事人雙方都違反合同的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)事人一方因第三人的原由造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或按約定解決。

2,承擔(dān)違約責(zé)任的方式

根據(jù)合同法，承擔(dān)違約責(zé)任的方式主要有：繼續(xù)履行采取補(bǔ)救措施要求賠償支付約定的違約金三、《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)知識(shí)

（一）產(chǎn)品質(zhì)量法概述1.產(chǎn)品質(zhì)量法的立法宗旨2.產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍（1）產(chǎn)品適用范圍（2）產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的適用范圍（3）對(duì)人的適用范圍3.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者不履行法律規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果。包括行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的特點(diǎn)：強(qiáng)制性。即產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是法律強(qiáng)制生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)違法行為的后果，除法律明確規(guī)定外，其責(zé)任不得被免除、減輕，不能以事先約定加以限制或排除。補(bǔ)償性。即產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任要求生產(chǎn)者、銷售者對(duì)其違法行為造成的損害予以賠償，以彌補(bǔ)對(duì)受害人的損失。制裁性。即生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)民事責(zé)任后，并不免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。（二）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度

1.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主要部門

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門（國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局）負(fù)責(zé)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作?？h級(jí)以上地方人民政府管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作?？h級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。2.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度

（1）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度1）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)要求的規(guī)定；2）對(duì)工業(yè)產(chǎn)品安全要求的規(guī)定；3）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的規(guī)定（2）企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度（3）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度（4）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度1）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度；2）產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)制度；3）產(chǎn)品質(zhì)量的社會(huì)監(jiān)督制度（三）生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)

1.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)（1）保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量1）符合保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，要作到：安全、衛(wèi)生要求；2）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的玻疵作出說明的除外；3）符合在產(chǎn)品或者其包裝上采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明，實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。（2）生產(chǎn)者的產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識(shí)應(yīng)符合的要求，如合格證、品名、廠名和廠址、有效期等。（3）不得違反法律的禁止性規(guī)定。如不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品、不得偽造產(chǎn)地、冒用質(zhì)量標(biāo)志等。

2.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)1）銷售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)2）銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量3）銷售者銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合對(duì)生產(chǎn)者的產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)識(shí)的要求4）不得違反法律的禁止性規(guī)定

（四）違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》針對(duì)一般產(chǎn)品質(zhì)量的賠償責(zé)任和產(chǎn)品缺陷的損害賠償責(zé)任的情形及范圍作了法律界定。對(duì)生產(chǎn)者及銷售者及國(guó)家工作人員違反法律規(guī)定了民事、行政乃至刑事處罰?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》是強(qiáng)制性。四、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法相關(guān)知識(shí)

（一）不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為1.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的概念及特征不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：指不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)者違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。具有的特征：（1）其行為人主要是經(jīng)營(yíng)者；（2）其行為違反了競(jìng)爭(zhēng)的一般準(zhǔn)則；（3）其行為損害了其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益、擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。2.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的種類（1）商品混同的行為。（2）濫用獨(dú)占地位的行為（3）濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)的行為。（4）商業(yè)賄賂行為（5）虛假?gòu)V告的行為。（6）侵犯商業(yè)秘密的行為（7）非法傾銷的行為。（8）搭售或不合理?xiàng)l件銷售商品的行為（9）非法有獎(jiǎng)銷售的行為。（10）誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為（11）串通投標(biāo)的行為（三）對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督

1.監(jiān)督檢查的主體我國(guó)對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為監(jiān)督檢查的主體為縣級(jí)（含縣級(jí)，下同）以上人民政府的工商行政管理部門，它是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的主要行政執(zhí)法部門；其他政府部門（如技術(shù)監(jiān)督局），在有法律、行政法規(guī)授權(quán)時(shí)，也可以對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查部門的職權(quán)（1）按照規(guī)定程序詢問被檢查的經(jīng)營(yíng)者、利害關(guān)系人、證明人，并要求提供證明材料或者與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有關(guān)的其他資料；（2）查詢、復(fù)制與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有關(guān)的協(xié)議、帳冊(cè)、單據(jù)、文件、記錄、業(yè)務(wù)函電和其他資料；（3）檢查與上述商品混同行為有關(guān)的財(cái)物，必要時(shí)可以責(zé)令被檢查的經(jīng)營(yíng)者說明該商品的來源和數(shù)量，暫停銷售，聽候檢查，不得轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀該財(cái)物。

（四）違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的法律責(zé)任根據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違法行為的法律責(zé)任，包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)知識(shí)

（一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述（二）我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則1.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則2.國(guó)家保護(hù)原則3.全社會(huì)保護(hù)原則（三）消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)1.消費(fèi)者和消費(fèi)者的基本權(quán)利（1）保障安全權(quán)（2）知情權(quán)（3）自主選擇權(quán)（4）公平交易權(quán)（5）獲得賠償權(quán)（6）結(jié)社權(quán)（7）獲得知識(shí)權(quán)（8）受尊重權(quán)（9）監(jiān)督權(quán)

2.經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)（1）依法定或者約定履行義務(wù)（2）聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)（3）保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)（4）提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)（5）出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)（6）保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)（7）不從事不公平、不合理交易的義務(wù)（8）尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)（四）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系

六、價(jià)格法相關(guān)知識(shí)

（一）價(jià)格法概述1.價(jià)格法及價(jià)格行為的概念2.價(jià)格形成機(jī)制3,定價(jià)形式

（二）價(jià)格行為的內(nèi)容

1.經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為（1）經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的范圍1）壟斷程度。2）資源約束程度。3）重要程度。（2）經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的原則（3）經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的基本依據(jù)2.政府的定價(jià)行為（1）政府定價(jià)的范圍1）與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的極少數(shù)商品價(jià)格；2）資源稀缺的少數(shù)商品價(jià)格；3）自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格；4）重要的公用事業(yè)價(jià)格；5）重要的公益性服務(wù)價(jià)格。（2）政府定價(jià)的依據(jù)和程序（三）價(jià)格的調(diào)控與監(jiān)督檢查

1.價(jià)格總水平調(diào)控2.價(jià)格調(diào)控的手段和措施（1）重要商品儲(chǔ)備制度（2）價(jià)格調(diào)節(jié)基金制度（3）價(jià)格監(jiān)測(cè)制度（4）收購(gòu)保護(hù)價(jià)制度（5）價(jià)格干預(yù)措施（6）價(jià)格緊急措施3.價(jià)格監(jiān)督檢查（1）政府價(jià)格監(jiān)督檢查（2）價(jià)格的社會(huì)監(jiān)督

七、廣告法相關(guān)知識(shí)

（一）廣告法及其基本原則（二）廣告準(zhǔn)則1.廣告的一般準(zhǔn)則（1）廣告內(nèi)容的禁止性規(guī)定（2）廣告形式應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性2.特殊商品的廣告準(zhǔn)則（1）藥品、醫(yī)療器械廣告的規(guī)定（2）農(nóng)藥廣告的規(guī)定（3）煙草廣告的規(guī)定（4）食品、酒類、化妝品廣告的規(guī)定（三）廣告活動(dòng)和廣告審查

1.廣告活動(dòng)（1）廣告活動(dòng)的一般規(guī)定

1）廣告活動(dòng)必須訂立書面合同2）廣告活動(dòng)不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（2）廣告主從事廣告活動(dòng)的規(guī)定

1）廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合廣告主的經(jīng)營(yíng)范圍2）廣告應(yīng)當(dāng)委托具有合法資格的主體去設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布3）設(shè)計(jì)制作、發(fā)布廣告應(yīng)當(dāng)具備法定的證明4）使用他人名義、形象，應(yīng)當(dāng)取得他人同意（3）廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者從事廣告活動(dòng)的規(guī)定

1）應(yīng)當(dāng)具備法定的主體資格；2）應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)法定的證明，核實(shí)廣告內(nèi)容；3）應(yīng)當(dāng)建立廣告業(yè)務(wù)管理制度；4）制定并公布合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；5）廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)資料；6）不得設(shè)計(jì)制作、發(fā)布法律禁止的廣告。（4）設(shè)置戶外廣告的規(guī)定

2.廣告的審查（1）廣告審查的形式（2）特殊商品廣告審查的范圍和程序1）特殊商品廣告審查的范圍2）特殊商品廣告審查程序：①?gòu)V告主提出申請(qǐng)；②廣告審查機(jī)關(guān)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審查；③廣告審查機(jī)關(guān)作出審查決定，頒發(fā)審查決定文件。

（四）法律責(zé)任

1.廣告主體的法律責(zé)任（1）發(fā)布虛假?gòu)V告的法律責(zé)任（2）違反特殊商品廣告規(guī)定的法律責(zé)任（3）違反廣告審查規(guī)定的法律責(zé)任（4）侵權(quán)行為的法律責(zé)任①在廣告中損害未成年人或殘疾人的身心健康；②假冒他人專利的；③貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)的；④廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的；⑤其他侵犯他人合法民事權(quán)益的。（5）違反其他禁止性規(guī)定的法律責(zé)任2.廣告專門機(jī)關(guān)及其工作人員的責(zé)任3.不服行政處罰的處理辦法

第三部分工商、稅務(wù)和財(cái)務(wù)知識(shí)

一、工商行政管理知識(shí)（一）工商行政管理的內(nèi)容與作用1.工商行政管理的內(nèi)容（1）對(duì)市場(chǎng)主體資格的確認(rèn)與管理（2）對(duì)市場(chǎng)客體的質(zhì)量和流通的管理（3）對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為的管理（4）對(duì)違法、違章經(jīng)營(yíng)的查處2.工商行政管理的作用限制壟斷，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)；反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)；保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；培育市場(chǎng)體系繁榮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等。（二）工商行政管理的法律體系

工商行政管理法跨越經(jīng)濟(jì)法和行政法兩個(gè)范疇，是經(jīng)濟(jì)行政法。工商管理法規(guī)包括市場(chǎng)主體法、市場(chǎng)行為法和規(guī)范工商行政管理機(jī)關(guān)自身執(zhí)法行為的立法三部分。（三）工商行政管理的行政行為

1.工商行政管理的行政行為的內(nèi)容（1）職能行為（2）監(jiān)督檢查行為（3）查處違法違章行為2.工商行政管理的行政處罰（1）行政處罰的種類（2）行政處罰的原則（3）行政管理處罰的復(fù)議3.工商行政管理的行政強(qiáng)制

（四）登記注冊(cè)管理

1.我國(guó)市場(chǎng)主體登記管理機(jī)關(guān)及其職能2.登記注冊(cè)的形式：一是營(yíng)業(yè)登記；二是法人登記（五）市場(chǎng)監(jiān)督管理

1.市場(chǎng)監(jiān)督管理的任務(wù)2.市場(chǎng)監(jiān)督管理的內(nèi)容（1）品市場(chǎng)管理（2）生產(chǎn)要素市場(chǎng)管理（3）市場(chǎng)登記管理市場(chǎng)登記管理（4）商品交易范圍和流通渠道管理（5）商品質(zhì)量管理（6）商品計(jì)量管理（7）市場(chǎng)食品安全衛(wèi)生。二、稅務(wù)知識(shí)

（一）稅收概念及特征1.稅收的概念以國(guó)家為主體，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家職能，憑借政治權(quán)力，按照法定標(biāo)準(zhǔn)，無償取得財(cái)政收入的一種特定分配形式。它體現(xiàn)了國(guó)家與納稅人在征稅、納稅的利益分配上的一種特殊關(guān)系。稅收是財(cái)政收入的最重要來源。2.稅收的特征（1）強(qiáng)制性（2）無償性（3）固定性（二）稅種的分類

1.按課稅對(duì)象的性質(zhì)分類（1）流轉(zhuǎn)稅類。流轉(zhuǎn)稅包括增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅以及關(guān)稅等。這是我國(guó)稅制體系中的主體稅種，其中又以增值稅為主體稅種。（2）所得稅類。所得稅包括企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅以及個(gè)人所得稅等。（3）資源稅類。資源稅包括資源稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、土地增值稅、耕地占用稅以及農(nóng)（牧）業(yè)稅（含農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅）等。（4）財(cái)產(chǎn)稅類。財(cái)產(chǎn)稅包括房產(chǎn)稅、城市房地產(chǎn)稅和契稅等。（5）行為稅類。行為稅包括車船使用稅、車船使用牌照稅、印花稅、屠宰稅、筵席稅以及船舶噸稅等。2.按管理和使用權(quán)限分類（1）中央稅（2）地方稅（3）中央地方共享稅。3.按計(jì)稅依據(jù)分類：從價(jià)稅和從量稅。4.按稅負(fù)能否轉(zhuǎn)嫁分類：直接稅和間接稅。直接稅是指由納稅人直接負(fù)擔(dān)，不易轉(zhuǎn)嫁的稅種。如所得稅類、財(cái)產(chǎn)稅類等。間接稅是指納稅人能將稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁給他人負(fù)擔(dān)的稅種，一般情況下各種商品課稅均屬于間接稅。（三）稅制要素

1.征稅人2.納稅義務(wù)人3.課稅對(duì)象4.稅目5.稅率6.計(jì)稅依據(jù)7.納稅環(huán)節(jié)8.納稅期限9.減免稅10.法律責(zé)任

（四）流轉(zhuǎn)稅及其稅種

1.流轉(zhuǎn)稅的概念流轉(zhuǎn)稅是以商品生產(chǎn)和商品交換過程中所發(fā)生的流轉(zhuǎn)額為課稅對(duì)象的一類稅收。2.流轉(zhuǎn)稅的稅種

我國(guó)現(xiàn)行稅制中屬于流轉(zhuǎn)稅的稅種主要包括增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅和關(guān)稅等四個(gè)稅種。

（1）增值稅增值稅：增值稅是對(duì)銷售貨物或者提供加工和修理修配勞務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)的增值額征收的一種稅。增值額是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中新創(chuàng)造的那部分價(jià)值，即企業(yè)的商品銷售收入扣除其耗用的外購(gòu)商品和勞務(wù)后的余額。

1）一般納稅人的應(yīng)納稅額＝當(dāng)期銷項(xiàng)稅額—當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額。2）小規(guī)模納稅人的應(yīng)納稅額=含稅銷售額÷（1＋征收率）×征收率

3）進(jìn)口貨物的應(yīng)納稅額=（關(guān)稅完稅價(jià)格＋關(guān)稅十消費(fèi)稅）×稅率（2）消費(fèi)稅消費(fèi)稅是有選擇地對(duì)生產(chǎn)、委托加工和進(jìn)口的應(yīng)稅消費(fèi)品和消費(fèi)行為的流轉(zhuǎn)額征收的一種稅。消費(fèi)稅不是在生產(chǎn)、流通和消費(fèi)所有環(huán)節(jié)征收，其納稅環(huán)節(jié)主要是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的某一特定環(huán)節(jié)。（3）營(yíng)業(yè)稅營(yíng)業(yè)稅是以納稅人從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)業(yè)額（銷售額）為課稅對(duì)象的稅種。我國(guó)現(xiàn)行的營(yíng)業(yè)稅是對(duì)在我國(guó)境內(nèi)提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或銷售不動(dòng)產(chǎn)取得的營(yíng)業(yè)收入征收的一種稅。（4）關(guān)稅關(guān)稅是對(duì)進(jìn)出國(guó)境或關(guān)境的貨物和物品征收的一種稅。由海關(guān)征收。進(jìn)口貨物的收貨人、出口貨物的發(fā)貨人，是關(guān)稅的納稅義務(wù)人（五）稅收征收管理

1.稅務(wù)管理

（1）稅務(wù)登記管理

（2）賬簿和憑證管理

（3）發(fā)票管理

（4）納稅申報(bào)

2.稅款征收

3.稅務(wù)檢查

關(guān)于采購(gòu)職業(yè)道德紀(jì)律

采購(gòu)人員道德

1、做人正直、誠(chéng)實(shí)、有責(zé)任感，不欺騙

2、對(duì)雇主忠誠(chéng)，在不違反法律和道德的要求去達(dá)到雇主的目標(biāo)

3、不帶個(gè)人偏見，從最佳價(jià)值供應(yīng)商處采購(gòu)

4、誠(chéng)信公正，譴責(zé)不道德商業(yè)行為和做法

5、真誠(chéng)對(duì)待供應(yīng)商，不將保密的信息、報(bào)價(jià)、接盤價(jià)格告訴另一供應(yīng)商

6、不在支付價(jià)格時(shí)說謊

7、不夸大預(yù)期數(shù)量以獲取較低價(jià)格

8、不講雇主壞話（即便不滿意待遇）

9、不與雇主利益競(jìng)爭(zhēng)或沖突

采購(gòu)人員紀(jì)律

1、不接受賄賂，任何禮品無論價(jià)值多小都被認(rèn)為是賄賂。

2、不索取賄賂，任何提供或者要求借款都被認(rèn)為是賄賂。

3、拒絕接受供應(yīng)商任何款待邀請(qǐng)，不允許與供應(yīng)商吃飯或參與其他形式的娛樂活動(dòng)。

4、不能退回的禮品及時(shí)上交公司，并通告對(duì)方公司政策，下不為例。

5、不損害公司利益；不得惡意損害供應(yīng)商利益（延期付款等）。

6、不與家庭成員或親密朋友所在公司大量或定期采購(gòu)，如需要，換他人做?！?000年通則》中的貿(mào)易術(shù)語

在《2000年通則》中，根據(jù)買賣雙方承擔(dān)義務(wù)的不同，將13種貿(mào)易術(shù)語劃分為下列四組：

（1）E組（起運(yùn)）

本組僅包括EXW（工廠交貨）術(shù)語。當(dāng)賣方在其所在地或其他指定的地點(diǎn)（如工廠、倉(cāng)庫(kù)等）將貨物交給買方處置時(shí)。即完成交貨。賣方不負(fù)責(zé)辦理貨物出口的清關(guān)手續(xù)或?qū)⒇浳镅b上運(yùn)輸工具。EXW術(shù)語是賣方承擔(dān)責(zé)任最小的術(shù)語。

（2）F組（主要運(yùn)費(fèi)未付）

本組包括FCA（貨交承運(yùn)人）、FAS（裝運(yùn)港船邊交貨）和FOB（裝運(yùn)港船上交貨）三種貿(mào)易術(shù)語。業(yè)務(wù)中，若要求賣方將貨物交至買方指定的承運(yùn)人或指定裝運(yùn)港，應(yīng)采用F組術(shù)語。按F組術(shù)語簽訂的買賣合同屬于裝運(yùn)合同。在F組術(shù)語中，F(xiàn)OB術(shù)語的風(fēng)險(xiǎn)劃分與C組中的CFR和CIF術(shù)語是相同的，均以裝運(yùn)港船舷為界。

（3）C組（主要運(yùn)費(fèi)已付）

本組包括CFR（成本加運(yùn)費(fèi)）、CIF（成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)）、CPT（運(yùn)費(fèi)付至目的地）和CIP（運(yùn)費(fèi)/保險(xiǎn)費(fèi)付至目的地）四種貿(mào)易術(shù)語。按此組術(shù)語成交，賣方必須訂立運(yùn)輸合同，并支付運(yùn)費(fèi)，但對(duì)貨物發(fā)運(yùn)后所產(chǎn)生的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)，賣方不承擔(dān)責(zé)任。c組術(shù)語包括兩個(gè)“分界點(diǎn)”，即風(fēng)險(xiǎn)劃分點(diǎn)與費(fèi)用劃分點(diǎn)，兩者相互分離。按c組術(shù)語簽訂的買賣合同屬于裝運(yùn)合同。

C組術(shù)語和F組術(shù)語具有相同的性質(zhì)，即賣方都是在出口地完成交貨義務(wù)。因此，按C組術(shù)語和F組術(shù)語訂立的銷售合同都屬于裝運(yùn)合同。

（4）D組（到達(dá)）

本組包括DAF（邊境交貨）、DES（目的港船上交貨）、DEQ（目的港碼頭交貨）、DDU（未完稅交貨）和DDP（完稅后交貨）五種貿(mào)易術(shù)語。采用D組術(shù)語，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至邊境、目的港（port）或進(jìn)口國(guó)內(nèi)指定交貨地，并承擔(dān)貨物運(yùn)至該地以前的全部風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。按D組術(shù)語訂立的買賣合同屬于到貨合