加油站安全標準化崗位操作規(guī)程

20202020年4月19日20202020年4月19日加油站安全標準化

崗位操作規(guī)程文檔僅供參考文檔僅供參考#2020年4月19日文檔僅供參考加油安全操作規(guī)程.站立迎候加油員應站在加油島靠近入口一側面向車輛進入方向迎接顧客。站姿：雙腳自然分開、與肩同寬，男員工雙手交叉疊于身后，女員工雙手交叉疊于身前。站立要求：挺胸、直腰、收腹，不倚靠物體。.引導車輛加油高峰期，應設立引導員，引導員由入口處加油員兼任，引導員必須佩帶綬帶。當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，主動引導車輛到加油位停泊。動作要領：第一步：從身體側，由下至上，抬起左臂（右臂），五指并攏，掌心向外，與身體側面成180度，右臂（左臂）與身體側面成90度。第二步：左手臂（右手臂）平舉，右手（左手）小臂彎曲，手心向內，引導車輛行進。第三步：面對來車，右手臂（左手臂）翻轉與身體成135度，手掌翹直，五指并攏，提示減速、?？浚晃词疽馔＼嚨氖直匙匀幌麓?，中指貼于褲縫。示意停車手勢，待車輛停穩(wěn)后或車輛經過站立位置后方可放下。車輛停穩(wěn)5秒種內，迅速小跑從車尾繞行到車前駕駛員一側，做到車到人到。嚴禁從車頭繞行到駕駛員位置。.開啟車門車停穩(wěn)后，加油員應主動為司機開啟車門。開啟車門前應征得顧客的同意。動作要領：身體稍向前傾，伸出左手，輕提車門把，輕輕拉開車門，右手自然后背，手心向外提于腰際。.微笑招呼加油員面帶微笑，禮貌地向顧客打招呼。規(guī)范用語：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”；如為熟悉的客戶，能夠直呼其稱呼（如林老板、陳經理、張先生、王師傅等）；遇周末、節(jié)假日應說：“周末愉快”、“節(jié)日愉快”；根據(jù)不同時段可用“早上好”、“晚上好”等問候語。安全提示：提醒司機熄火加油，并提醒顧客加油站內不能使用手機，禁止吸煙。規(guī)范用語：“XX先生（女士），請熄滅發(fā)動機；XX先生（女士），為了您的安全，加油站內不能使用手機，禁止吸煙。”.熱情詢問熱情地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。規(guī)范用語：“請問您加什么油？加滿嗎？”待顧客回答后，立即復述“好的，**油品，加XX升或XX元，請稍等！”，有限量、斷檔的應耐心向顧客解釋。.開啟油箱文檔僅供參考加油員工應主動開啟油箱蓋。轎車油箱應將油箱旋塞掛在油箱外蓋處，貨車油箱蓋放置于油箱上，嚴禁將油箱蓋放于地面或車輛其它部位。如司機自行開啟，加油員應表示謝意。規(guī)范用語：“謝謝！”.歸零預置將加油機數(shù)碼回零，并根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機上預置，預置后應加以確認。提示回零動作要領：預置后，五指并攏，手臂抬起與身體成135度，手心向上，指尖指向加油機顯示屏下角，指尖與顯示屏間距為10cm,禁止將加油槍對準顧客。規(guī)范用語：“您請看，加油機數(shù)碼已回零?！甭曇粢螅阂詫Ψ侥苈犌宄闃藴省?提槍加油確認油品無誤后，提起加油槍，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。動作要領：加油時應面向車頭，正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，兩手間距30—40cm,并根據(jù)油箱位置高低采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意