趙學(xué)慧-老年社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)-教案

老社工理與務(wù)

教目模塊一認(rèn)識(shí)老年人。1項(xiàng)目一認(rèn)知老年人的群體特征。1任務(wù)一認(rèn)知老年人生理特征。2任務(wù)二認(rèn)知老年人的心理特征。3任務(wù)三認(rèn)知老年人的社會(huì)特征。5項(xiàng)目二了解老年人的需求、問(wèn)題及權(quán)益保障。6任務(wù)一了解老年人的需求及面對(duì)的問(wèn)題。7任務(wù)二保障老年人權(quán)益11項(xiàng)目三了解人口老齡化及用社會(huì)工作的視角看待老年人。15任務(wù)一了解人口老齡化。16任務(wù)二用社會(huì)工作視角看待老年人。20模塊二認(rèn)識(shí)老年社會(huì)工作。23項(xiàng)目四認(rèn)識(shí)老年社會(huì)工作23任務(wù)一認(rèn)知社會(huì)工作。24任務(wù)二認(rèn)知老年社會(huì)工作。25任務(wù)三認(rèn)知老年社會(huì)工作職能和角色。任務(wù)四提升老年社會(huì)工作者的知識(shí)和能力。31任務(wù)五了解老年社會(huì)工作的外部環(huán)境32項(xiàng)目五掌握老年社會(huì)工作理論及應(yīng)用。34任務(wù)一掌握社會(huì)工作理論及應(yīng)用。34任務(wù)二掌握老年社會(huì)生活理論及應(yīng)用。模塊三掌握老年社會(huì)工作方法和技巧。項(xiàng)目六掌握個(gè)案工作方法。41任務(wù)一認(rèn)知老年人個(gè)案工作。42任務(wù)二熟悉老年人個(gè)案工作的基本程序。46任務(wù)三掌握老年人個(gè)案工作會(huì)談的技巧。50項(xiàng)目七掌握小組工作方法。53任務(wù)一認(rèn)知老年人小組工作。54任務(wù)二熟悉老年人小組工作基本程序及注意要素。59項(xiàng)目八掌握社區(qū)工作方法71任務(wù)一認(rèn)知老年人社區(qū)工作方法71任務(wù)二熟悉老年人社區(qū)工作的模式75任務(wù)三掌握老年人社區(qū)工作的方法和技巧80模塊四老年社會(huì)工作實(shí)務(wù)82項(xiàng)目九社區(qū)老年社會(huì)工作82項(xiàng)目十機(jī)構(gòu)老年人社會(huì)工作84任務(wù)掌握機(jī)構(gòu)老年人社會(huì)工作內(nèi)容和方法84項(xiàng)目十一服務(wù)有特殊需要的老年人87任務(wù)一服務(wù)有認(rèn)知與情緒問(wèn)題的老年人87任務(wù)二服務(wù)受虐待和疏于照顧的老年人任務(wù)三處理死亡問(wèn)題與臨終關(guān)懷92模塊一

認(rèn)識(shí)老年人。項(xiàng)目一知老年人的群體征。項(xiàng)目概隨著我國(guó)老齡化程度的日益加深，老年問(wèn)題已經(jīng)成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。老年社會(huì)工作也成為應(yīng)對(duì)老年問(wèn)題的重要專業(yè)方法之一，在提升老年人生活質(zhì)量方面發(fā)揮著重要的作用。開(kāi)展老年社會(huì)工作，首先應(yīng)了解老年人的群體特征項(xiàng)目主要從老年人生理理及行為三個(gè)方面來(lái)介紹老年群體的特征，從而為開(kāi)展老年社會(huì)工作，更好地為老年人服務(wù)奠定基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)目知識(shí)目標(biāo)：了解老年人的生理特征及常見(jiàn)的生理性疾病。了解老年人的心理特征及常見(jiàn)的心理癥狀。了解老年人的社會(huì)特征及常見(jiàn)的社會(huì)不適應(yīng)癥狀。了解老年人生理心理及社會(huì)特征之間的關(guān)系。技能目標(biāo)：能夠?qū)夏耆说纳硇臓顩r進(jìn)行初步評(píng)估。能夠根據(jù)對(duì)老年人身心狀況的評(píng)估，開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)。一般而言年滿60周歲的人被稱為老年人老年人是指收入上的人體結(jié)構(gòu)和生理結(jié)構(gòu)上衰老受生物學(xué)規(guī)律和周圍環(huán)境的制約，具有不可逆轉(zhuǎn)性。從60周歲進(jìn)入老年開(kāi)始直到個(gè)體生命的結(jié)束個(gè)階段被稱為老年期。老年期又分為三個(gè)階段：1低齡老人：60到69周歲。中齡老人：70到79周歲。高齡老人：80歲以上。任務(wù)一知老年人生理特。一、老年人的身體形態(tài)特征。頭發(fā)。頭發(fā)變白。脫發(fā)。皮膚。皮膚粗糙，缺乏彈性，老年斑。c)

身高。駝背。身高變短。體重。有些人體重增大，有些人變得消瘦。其他。肌肉松弛牙齒脫落語(yǔ)言緩慢，眼花耳聾，行動(dòng)遲緩。二、老年人的生理功能特征。心血管系統(tǒng)。心臟機(jī)能下降。動(dòng)脈硬化。呼吸系統(tǒng)。呼吸系統(tǒng)衰弱。支氣管炎。c)

消化系統(tǒng)。胃炎、便秘、大小便失禁。d)運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)。骨質(zhì)疏松、關(guān)節(jié)炎。e)內(nèi)分泌系統(tǒng)。糖尿病。f)

神經(jīng)系統(tǒng)。反應(yīng)遲鈍，老年癡呆。g)感覺(jué)系統(tǒng)。白內(nèi)障、耳聾等。三、老年生理性疾病的種類與特征。a)老年生理性疾病的種類。

老年人特有的疾病。老年癡呆動(dòng)、脈硬化、老年性耳聾。老年人常見(jiàn)的疾病。高血壓、冠心病、糖尿病、支氣管炎。iii.沒(méi)有人都可能發(fā)生的疾病。肺炎等。b)老年期病的總特征。2

患病多樣性。老年人平均有4到6種疾病。癥狀和特征的不典型性由于老年人的肌肉和功能的衰退對(duì)疼痛和疾病的反應(yīng)變遲鈍，容易誤診。iii.發(fā)病急且快人的身體素質(zhì)變態(tài)果發(fā)病就可能會(huì)迅速惡化。iv.容易引發(fā)并發(fā)癥免疫功能低下抵抗力差所以患病時(shí)能夠引起并發(fā)癥。v.

對(duì)治療反應(yīng)差。吸收代謝排泄都別發(fā)生了變化。會(huì)出現(xiàn)副作用。vi.病程長(zhǎng)，恢復(fù)慢，易復(fù)發(fā)。思考與討論：你如何理解老年性疾病癥狀與特征的不典型性？隨著年齡的增長(zhǎng)否每個(gè)個(gè)體的生理特征上都會(huì)出現(xiàn)退行性的變化？這種變化有差異嗎？有怎樣的差異？任務(wù)二知老年人的心理征。一、老年人認(rèn)知活動(dòng)的特征。a)老年人智力的特征。

晶態(tài)智力通過(guò)后天學(xué)習(xí)得到知識(shí)文化日常生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)，包括調(diào)試能力、動(dòng)機(jī)、常識(shí)、語(yǔ)言理解能力、社會(huì)認(rèn)知能力。液態(tài)智力神經(jīng)生理結(jié)構(gòu)和功能相關(guān)與知識(shí)背景關(guān)系小包括記憶力、推算能力、計(jì)算能力、聯(lián)想能力。進(jìn)入老年期之后發(fā)生退化的主要是液態(tài)智力兒女晶態(tài)智力相關(guān)的分析判斷能力思維能力隨著年齡的增長(zhǎng)有所提高。b)老年人記憶的特征。i.

初級(jí)記憶與年輕人的差異并不顯著級(jí)記憶隨著年齡衰老的程度3ii.

明顯多于初級(jí)記憶。意義記憶減退明顯晚于機(jī)械記憶。iii.再認(rèn)能力明顯比再現(xiàn)能力要好。二、老年人情感活動(dòng)的特征。老年人關(guān)注自身健康狀況的情緒增強(qiáng)。老人對(duì)于自己的情緒表現(xiàn)和情感流露更傾向于控制。不以物喜，不以己悲。c)

消極悲觀的負(fù)面情緒逐漸開(kāi)始占上風(fēng)。d)老年人的興趣發(fā)生變化。三、老年人個(gè)性心理的特征。個(gè)性是一種表現(xiàn)為對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)行為方式中的一種比較穩(wěn)定而持久的心理特征。知道了你之后性格會(huì)發(fā)生比較大的變化。這兩人會(huì)變得物質(zhì)刻板，墨守成規(guī)，有些會(huì)變得自私，以自我為中心，有的不再體貼別人，有的變得多疑。性格更加成熟。你就失去了某些性格特征，在老年期變得更加顯著。出現(xiàn)了與年輕時(shí)完全相反的性格特征。四、老年人常見(jiàn)的心理及精神性問(wèn)題及典型特征。a)離退休綜合征。離退休綜合癥是指老年人離退休后，不能適應(yīng)新的社會(huì)角色生活環(huán)境生活方式而出現(xiàn)焦慮抑郁悲哀恐懼的消極情緒。或因此產(chǎn)生偏離常態(tài)的行為的一種適應(yīng)性的心理障礙。b)老年抑郁癥抑郁癥是指持續(xù)性的情緒低落為特征的情感性心理障礙。主要表現(xiàn)為情緒低落、壓抑、焦慮、沮喪、自責(zé)、甚至自殺。c)

老年癡呆癥。老年癡呆癥是老年人因生理、心理機(jī)能的衰老，在外界的強(qiáng)烈刺激下所以引起的緩慢發(fā)展的智力缺陷癥。初級(jí)階段遺忘期：記憶力減退，性格上也會(huì)有所改變。4中期階段混亂期對(duì)時(shí)間和空間的辨認(rèn)障礙記憶力衰退情緒障礙語(yǔ)言重復(fù)，動(dòng)作幼稚，生理自理能力越來(lái)越差。晚期階段極度癡呆期：智力完全喪失，情緒反應(yīng)遲鈍，運(yùn)動(dòng)障礙，大小便失禁，語(yǔ)言喪失，生活不能自理。d)老年疑病。懷疑自己患病的一種精神性人格障礙。思考與討論：抑郁癥是否是老年階段特有的心理性疾??？與其他年齡階段相比，老年期的抑郁癥呈現(xiàn)出什么樣的特點(diǎn)？任務(wù)三知老年人的社會(huì)征。一、老年人社會(huì)角色的變換。職業(yè)角色轉(zhuǎn)入賦閑角色。退出勞動(dòng)一線，離退休。從主體角色演變?yōu)橐蕾嚱巧６?、老年人社?huì)地位的變化。社會(huì)地位實(shí)際上是指在伴隨社會(huì)角色而來(lái)的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)尊嚴(yán)。角色越重要，責(zé)任和尊嚴(yán)就越高。老年人社會(huì)地位呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。制度層面，按規(guī)定年齡退休。隨著個(gè)體退休，一婦女崗位的權(quán)力關(guān)系和社會(huì)影響也會(huì)隨之降低。經(jīng)濟(jì)上，收入明顯減少。c)

社會(huì)實(shí)踐中，漠視老年人的合法權(quán)益。d)思想上，忽視老年人的價(jià)值和作用。三、老年人家庭的變化。a)家庭狀態(tài)對(duì)老年人角色的影響。5

家庭結(jié)構(gòu)狀態(tài)?？粘财?。從家庭的最后一個(gè)子女長(zhǎng)大成人，并且離開(kāi)家開(kāi)始單獨(dú)生活，這個(gè)家庭進(jìn)入了空巢期。鰥寡期。家庭的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)經(jīng)濟(jì)收入降低病纏身無(wú)錢治病處境艱難。b)老年人的婚姻狀態(tài)。

喪偶。離婚。iii.再婚。思考與討論：1、導(dǎo)致老年人社會(huì)角色轉(zhuǎn)變的原因除了年齡因素外還有哪些制度化因素？這些制度化的因素對(duì)老年人社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生了怎樣的影響？2、在具體的實(shí)踐中們可以通過(guò)哪些工作盡量降低制度化因素對(duì)老年人社會(huì)角色轉(zhuǎn)變?cè)斐傻呢?fù)面影響？項(xiàng)目二項(xiàng)目概

了解老年的需求、問(wèn)及權(quán)益保障。老年人的需求是客觀存在的，如何不斷創(chuàng)造條件滿足老年人不同層次的需求，不僅體現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)的公平與正義，而且是一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。全面了解并準(zhǔn)確評(píng)估老年人的需求是開(kāi)展老年社會(huì)工作服務(wù)的基礎(chǔ)是確保服務(wù)效果的關(guān)鍵本項(xiàng)目主要介紹了老年人的經(jīng)濟(jì)需求醫(yī)療與護(hù)理需求日常生活照料需求以及精神贍養(yǎng)需求并在此基礎(chǔ)上分析了當(dāng)前社會(huì)在滿足老年人這些不同層次需求的過(guò)程中所存在的問(wèn)題及其原因。此外，本項(xiàng)目還對(duì)老年人權(quán)益保6障問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。學(xué)習(xí)目知識(shí)目標(biāo)：了解老年人的經(jīng)濟(jì)需求及存在的問(wèn)題。了解老年人的醫(yī)療及護(hù)理需求及存在的問(wèn)題。了解老年人的日常生活照料需求及存在的問(wèn)題。了解老年人的精神贍養(yǎng)需求及存在的問(wèn)題。了解老年人權(quán)益保障的主要內(nèi)容及責(zé)任。了解社會(huì)工作者在老年人權(quán)益保障中的作用及介入方法。技能目標(biāo)：能夠識(shí)別老年人需求，并能根據(jù)老年人需求，設(shè)計(jì)針對(duì)性服務(wù)。能夠從老年人權(quán)益保障的視角為老年人提供相應(yīng)服務(wù)。任務(wù)一解老年人的需求面對(duì)的問(wèn)題一、老年人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)需求及存在的問(wèn)題。老年人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)需求。經(jīng)濟(jì)保障是老年社會(huì)保障基礎(chǔ)，也是其他醫(yī)療保障最低生活保障老年照料等的基礎(chǔ)。老年人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)中存在的問(wèn)題。

非正規(guī)養(yǎng)老方式呈現(xiàn)衰落趨勢(shì)非正規(guī)養(yǎng)老方式是以家庭養(yǎng)老為基礎(chǔ)以前有互助為補(bǔ)充的養(yǎng)老方式。當(dāng)前老年人贍養(yǎng)比急劇上升經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得城市化和家庭規(guī)?？s小化傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老功能弱化。正規(guī)養(yǎng)老制度的問(wèn)題及困難退休金制度轉(zhuǎn)移支付困難主要問(wèn)題有一是沒(méi)有能對(duì)養(yǎng)老金進(jìn)行經(jīng)常性的只數(shù)怕調(diào)整不能夠避免7通貨膨脹的影響第二是覆蓋對(duì)象存在逆選擇傾向只覆蓋了國(guó)營(yíng)企業(yè)和事業(yè)單位，而大部分勞動(dòng)者卻沒(méi)有被覆蓋。個(gè)人行為失效個(gè)人行為主要是指以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的正規(guī)方式比如強(qiáng)制儲(chǔ)蓄或者保險(xiǎn)。城鄉(xiāng)間老年人收入差異較大城市老年人有退休金而羅村老年人只能靠土地和家人來(lái)保障。v.

其他方面的困境業(yè)拖繳不繳社會(huì)保險(xiǎn)金養(yǎng)老金比較嚴(yán)重，造成兩人陷入困境退休金的增長(zhǎng)幅度跟不上職工的增長(zhǎng)速度也跟不上物價(jià)的增長(zhǎng)速度。土地的保障功能越來(lái)越差農(nóng)村老年人需要從以土地和家庭為主向社會(huì)保障過(guò)渡。二、老年人醫(yī)療護(hù)理需求及存在的問(wèn)題。a)老年人的醫(yī)療護(hù)理需求。由于老年人生理機(jī)能的退化，其機(jī)體抵抗力明顯下降，各種慢性疾病的患病率不斷增加，嚴(yán)重影響著老年人個(gè)體的健康與生命，故而老年人的健康問(wèn)題值得關(guān)注，對(duì)護(hù)理也提出了更高的要求。b)老年人醫(yī)療護(hù)理方面存在的問(wèn)題。

老年人醫(yī)療費(fèi)用呈增長(zhǎng)趨勢(shì)由于老年人患病率高住院率高病程長(zhǎng)因而醫(yī)療費(fèi)用就高在人口老齡化的形勢(shì)下國(guó)家的醫(yī)療保險(xiǎn)支出也不斷增加因此加強(qiáng)疾病的預(yù)防和發(fā)揮對(duì)老年人的非正式照料對(duì)保持老年人的健康有重要意義因?yàn)轭A(yù)防疾病的花費(fèi)要比治療費(fèi)少得多。醫(yī)療保障水平低鎮(zhèn)離退休老人實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌蓋面比較窄，缺乏基金的縱向積累職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度在中國(guó)實(shí)行有很大的難度；此外，農(nóng)村老年人口占整個(gè)老年人口2/3左右，由于醫(yī)療保障的覆蓋面較窄，他們基本上不享受公費(fèi)醫(yī)療。iii.老年護(hù)理人員缺乏相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明目前我國(guó)需要各級(jí)各類老年護(hù)8理人員約為萬(wàn)，但目前從事這一行業(yè)的人員僅有二三十萬(wàn)，而且能夠持證上崗的從業(yè)人員不足萬(wàn)。護(hù)理人員不足的原因一老年護(hù)理專業(yè)化教育相對(duì)滯后二養(yǎng)老護(hù)理員社會(huì)地位較低（收入、社會(huì)聲望）。三、老年人日常生活照料方面的需求及存在的問(wèn)題。a)老年人日常生活照料需求。

人口老齡化速度加快，高齡老人不斷增多。從我國(guó)人口結(jié)構(gòu)來(lái)看，從成年型向老年型轉(zhuǎn)變只用了大約年的時(shí)間，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家則用了幾十年甚至上百年的時(shí)間另外高齡人口的不斷增長(zhǎng)一方面是個(gè)需要照顧的老年人口數(shù)量增多一方面也造成老年人需要照顧的時(shí)間被延長(zhǎng)，這又加劇了家庭照顧老年人的壓力。老年人隨著年齡的增長(zhǎng)生活自理能力不斷衰減大量的研究數(shù)據(jù)表明隨著年齡的增長(zhǎng)生活不能自理的老年人的數(shù)量比例會(huì)逐漸上升，這必然會(huì)給家庭和社會(huì)帶來(lái)壓力。b)老年人日常生活照料方面存在的問(wèn)題。

老年照料的資源供給有限。在我國(guó)，老年人的照料一直以來(lái)是由家庭負(fù)擔(dān)，機(jī)構(gòu)設(shè)施照料所占的比例很小然而隨著工業(yè)化城市化的進(jìn)展家庭日趨小型化之農(nóng)村年輕人口向城鎮(zhèn)流動(dòng)傳統(tǒng)的家庭照料資源減少，支持傳統(tǒng)家庭照料的基礎(chǔ)不斷削弱。而年代以來(lái)推出的社區(qū)服務(wù)模式提供的服務(wù)比較單一年人所需的社會(huì)服務(wù)與社會(huì)可以提供的服務(wù)之間存在巨大的差異。家庭照料面臨諸多困境。一方面，隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化，家庭的重心轉(zhuǎn)移到孩子身上，而作為同樣弱勢(shì)群體的老年人在家庭中的位置受到了挑戰(zhàn)女不9愿意照顧老人或照顧不周的情況時(shí)有發(fā)生。另一方面，人們的觀念也在發(fā)生改變，現(xiàn)階段很多年輕人與長(zhǎng)輩分開(kāi)居住，這為照料老人帶來(lái)了困難。iii.政府沒(méi)有切實(shí)可行的老人日常生活照料政策。新中國(guó)成立初期政府對(duì)于老人的經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)和醫(yī)療保健就有了相應(yīng)的社會(huì)政策至今已發(fā)展比較成熟而對(duì)于老年人的日常生活照料方面則缺乏必要的政策保障長(zhǎng)期以來(lái)政府在老年人日常生活照顧方面一直推行家庭照顧政策負(fù)責(zé)照顧城鎮(zhèn)中的孤寡老人之外把照顧有家庭的老年人的責(zé)任幾乎完全交給了家庭而且政府在老年人福利事業(yè)的投入不足。四、老年人精神慰藉需求及存在的問(wèn)題。a)老年人的精神慰藉需。老年人的精神需求可以分為三個(gè)維度：自尊的需求、期待的需求和親情的需求，與此同時(shí)，應(yīng)滿足的是人格的尊重、成就的安心和情感的慰藉。人格尊重，滿足的是老年人的自尊需求，即老年人有自主決策和得到尊重的權(quán)利。成就的安心就是要通過(guò)成就自己的人生來(lái)滿足父母的期待心理。請(qǐng)兩位記，主要是子代對(duì)父母提供精神關(guān)懷。b)老年人精神慰藉需求存在的問(wèn)題。

對(duì)老年人的精神贍養(yǎng)重視不夠長(zhǎng)期以來(lái)只要談到老齡問(wèn)題和老年保障首先想到的就是經(jīng)濟(jì)上的養(yǎng)老和物質(zhì)保障很少有人涉及老年人的精神贍養(yǎng)和精神保障年人的物質(zhì)贍養(yǎng)方面有了很大的改善，但老年人的精神需求和精神生活方面的問(wèn)題卻越來(lái)越突出。家庭對(duì)老年人的精神贍養(yǎng)職能減弱在社會(huì)的快速發(fā)展使得人口年齡結(jié)構(gòu)和家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化加之人們思想觀念的變化傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老受到了極大的沖擊子女與老人分開(kāi)居住為多老年空巢家庭非常普遍。10iii.老年人的精神贍養(yǎng)狀況不容樂(lè)觀從我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況而言家庭在滿足老年人情感需求方面取得了一定的效果但整體不容樂(lè)觀活動(dòng)場(chǎng)所缺乏社區(qū)組織引導(dǎo)不到位以及老年人自身文化素質(zhì)較差等因素導(dǎo)致老年人文化娛樂(lè)活動(dòng)參與率低閑暇生活單調(diào)很多老年人有孤獨(dú)感。思考與討論：缺乏對(duì)老年人精神健康的關(guān)注，會(huì)對(duì)老年人產(chǎn)生怎樣的影響，作為一名社會(huì)工作者可以做些什么呢？任務(wù)二障老年人權(quán)益老年人益是指老人依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)享有的各項(xiàng)權(quán)利和利益的總稱。老年人權(quán)益既包括老年人與其他群體共同享有的政治經(jīng)濟(jì)文化社會(huì)等方面的權(quán)利和利益，也包括老年人作為助弱勢(shì)群體所享有的特殊權(quán)利和利益。老年人益保障是指國(guó)家社會(huì)家庭等依照法律法規(guī)和社會(huì)公德對(duì)老年人權(quán)益所進(jìn)行的保障從而實(shí)現(xiàn)老年人老有所養(yǎng)老有所依老有所為老有所學(xué)老有所樂(lè)的目標(biāo)。一、老年人權(quán)益保障的主要內(nèi)容。a)婚姻家庭權(quán)。

家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)庭贍養(yǎng)與撫養(yǎng)權(quán)是指老年人有權(quán)獲得其子女以及其他依法負(fù)有贍養(yǎng)義務(wù)的人的贍養(yǎng)與扶助。居住權(quán)住權(quán)是指老年人有權(quán)居住在條件良好的房屋及擁有自有的或者承租的住房的權(quán)利。iii.婚姻自由權(quán)有按照自己的意愿決定和處理婚姻問(wèn)題的權(quán)利《老11年人權(quán)益保護(hù)法規(guī)定老年恩的婚姻自由受法律保護(hù)子女或者其他群書(shū)不得干涉老人離婚再婚及婚后的生活贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務(wù)不因老年人的婚姻關(guān)系變化而消除。iv.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有使用收益和處分的權(quán)利。v.

繼承權(quán)老年人有依法繼承父母配偶子女或者其他親屬遺產(chǎn)的權(quán)利，有接受贈(zèng)予的權(quán)利。b)社會(huì)保障權(quán)。

生活保障權(quán)。老年人有從國(guó)家和社會(huì)獲得生活保障的權(quán)利。包括：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、五保戶、低保、社會(huì)救助等。醫(yī)療保障權(quán)年人有從國(guó)家和社會(huì)獲得醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療救助的權(quán)利。包括：基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合、城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)c)

iii.享受社會(huì)福利權(quán)。是指老年人有從國(guó)家和社會(huì)獲得社會(huì)福利的權(quán)利。社會(huì)服務(wù)權(quán)。

政府層面地方各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)鼓勵(lì)扶持專業(yè)機(jī)構(gòu)及組織和個(gè)人為居家的老年人提供生活照料、緊急救援、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、心理咨詢等多種服務(wù)。社會(huì)層面發(fā)揚(yáng)鄰里互助的傳統(tǒng)提倡鄰里間關(guān)心幫助有困難的老年人。鼓勵(lì)慈善組織、志愿者為老年人服務(wù)。鼓勵(lì)、扶持企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織或者個(gè)人興辦、運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老、老年人日間照料、老年文化體育活動(dòng)等設(shè)施。d)社會(huì)優(yōu)待權(quán)。老年人因?yàn)槠浜戏?quán)益受侵害提起訴訟交納訴訟費(fèi)有困難的，可以緩交、減交或者免交，需要獲得律師幫助的，但是為無(wú)力支付費(fèi)用的，可以獲得法律援助。12e)享受宜居環(huán)境權(quán)。

社會(huì)層面無(wú)障礙設(shè)施在新建建擴(kuò)建的道路公共交通設(shè)施、建筑物、居住區(qū)內(nèi)都要符合國(guó)家關(guān)于無(wú)障礙施工標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)層面引導(dǎo)支持老年宜居住宅的開(kāi)發(fā)推動(dòng)和扶持老年人家庭無(wú)障礙設(shè)施的改造，為老年人創(chuàng)造無(wú)障礙居住環(huán)境。f)

參與社會(huì)發(fā)展權(quán)。是指老年人依法擁有繼續(xù)為國(guó)家、社會(huì)做貢獻(xiàn)的權(quán)利以及享有文化教育權(quán)。二、老年人權(quán)益保障中的責(zé)任問(wèn)題。a)國(guó)家層面保障。國(guó)家是老年人權(quán)益保障的理所應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任主體。

政府要加強(qiáng)老齡法制建設(shè)。還要修訂《老年人權(quán)益保障法》，提高老年人權(quán)益保障法制化水平健全老年維權(quán)機(jī)制做好老年人法律服務(wù)工作。政府要加快推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度建設(shè)善基本醫(yī)療制度和老年社會(huì)福利制度加大老年社會(huì)救助力度將符合條件的老年人全部納入最低生活保障范圍。政府要加強(qiáng)政策指導(dǎo)、資金支持、市場(chǎng)培育和監(jiān)管、政府要加強(qiáng)宣傳教育，弘揚(yáng)中華民族尊老愛(ài)老的優(yōu)良傳統(tǒng)。b)國(guó)家層面保障。國(guó)家是老年人權(quán)益保障的理所應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任主體。c)

制度，建立多元化、多層次的養(yǎng)老、醫(yī)療保健服務(wù)體系，保證老年人的基本生活和醫(yī)療需要；發(fā)展福利性公共養(yǎng)老設(shè)施，推行慰勞服務(wù)職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，開(kāi)設(shè)為老服務(wù)課程專業(yè)；設(shè)立老年人才市場(chǎng)；發(fā)展敬老事業(yè)，做好社會(huì)優(yōu)待服務(wù)工作；開(kāi)展老年文體活動(dòng)，辦好老年大學(xué)。d)家庭層面保障。家庭層面是老年人權(quán)益保障的重點(diǎn)。家庭成員應(yīng)高度重視老年人權(quán)益保障問(wèn)題，將其上升到法律、道德、倫理高度。德為法之魂，法為德之體。13e)老年人自我保護(hù)。自我保護(hù)是關(guān)鍵。老年人要了解法律，了解哪些受法律保護(hù)的權(quán)利和利益；增強(qiáng)法律保護(hù)意識(shí)，主動(dòng)向有關(guān)部門尋求法律幫助，用法律武器來(lái)維權(quán)；老人要互幫互助，組成互助組織，充分發(fā)揮老年人的全體力量。三、社會(huì)工作者在老年人權(quán)益保障中的作用及介入方法。a)社會(huì)工作者在老年人權(quán)益保障中的作用。社會(huì)工作側(cè)重于通過(guò)改變社會(huì)結(jié)構(gòu)和個(gè)人層面因素幫助弱勢(shì)群體重構(gòu)社會(huì)生活。社工的介入還可以滿足老年人的個(gè)性化、多元化的需求；還可以有效維護(hù)老年人的權(quán)益，緩解老年人的社會(huì)隔離，化解心結(jié)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，探索生命的意義；通過(guò)治療性小組、社交娛樂(lè)小組，解決老年人社會(huì)關(guān)系縮減、社交機(jī)會(huì)減少的問(wèn)題。b)社會(huì)工作者在老年人權(quán)益保障中的介入方法。

直接介入法。1.為老年人提供個(gè)案輔導(dǎo)。老年人的權(quán)益被侵犯的時(shí)候，肯能會(huì)產(chǎn)生無(wú)力感，無(wú)能為力，此時(shí)會(huì)產(chǎn)生抑郁癥，甚至自殺。這個(gè)時(shí)候，社工可以為他們提供個(gè)案輔導(dǎo)：首先，是老人的負(fù)面情緒釋放出來(lái)，社工要同情、接納老人的情感；其次，社工要讓老人了解老人自己的合法權(quán)益，這是老人自我保護(hù)的基礎(chǔ)；最后，社工幫助老人樹(shù)立法律保護(hù)意識(shí)，鼓勵(lì)老人用法律武器保護(hù)自己，這時(shí)要尊重老人自己的想法。2.協(xié)助老年人形成互助、自助團(tuán)體。團(tuán)體是增權(quán)取向社會(huì)工作的重要媒介團(tuán)體對(duì)老人的一個(gè)重要作用在于他們能夠從其他成員那里獲得情感支持，因?yàn)閳F(tuán)體里有很多都是相似問(wèn)題的老人，相互之間的情感支持，分享經(jīng)驗(yàn)，獲得技巧。社工要指導(dǎo)他們，并制定出合理的方案。間接介入法。141.以權(quán)益視角看待老年人權(quán)益保障問(wèn)題從權(quán)益的視角來(lái)看待和處理問(wèn)題，有針對(duì)性關(guān)注老人的合法權(quán)益，注意到老人的哪些權(quán)益沒(méi)有得到應(yīng)有的保障，國(guó)家、社會(huì)、家庭以及老年群體自身應(yīng)從那些層面保障老人的合法權(quán)益。社工可以整個(gè)資源、政策倡導(dǎo)、宣傳教育來(lái)保障老人權(quán)益。資源整合。整合政府與非政府資源；整合機(jī)構(gòu)、社區(qū)與家庭資源；構(gòu)建社+義工的老人權(quán)益保障模式，調(diào)動(dòng)志愿者力量來(lái)保障老人權(quán)益。政策倡導(dǎo)。針對(duì)老年人的服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，如果遇到老人權(quán)益保障沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處，或者有更加有效、合理的方式來(lái)保障老人權(quán)益的，就要向有關(guān)政府部門來(lái)建議完善或者細(xì)化建議，進(jìn)行政策倡導(dǎo)。4.宣傳教育是社會(huì)家庭關(guān)注到老人權(quán)益保障問(wèn)題造尊老、愛(ài)老的氛圍；加強(qiáng)相關(guān)法律的宣傳，讓老人了解自己的權(quán)益，樹(shù)立法律意識(shí)。思考與討論：面對(duì)老年人權(quán)益受侵犯現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的有效介入方式？試評(píng)價(jià)社會(huì)工作者介入老年人權(quán)益保障的方法。項(xiàng)目三解人口老齡化及用會(huì)工作的視看待老年人項(xiàng)目概在大多數(shù)人的眼中，老年個(gè)體往往以負(fù)面的形象出現(xiàn)，把老年人問(wèn)題化，雞巴老年人視為無(wú)用或負(fù)擔(dān)，這顯然不利于老年人的生存與發(fā)展。尤其是在老15齡人口化快速發(fā)展的今天，如何看待老年人顯得尤為重要。本項(xiàng)目主要介紹人口老齡化概念我國(guó)人口老齡化的背景特征以及用車工作專業(yè)視角去看待和對(duì)待老年人。學(xué)習(xí)目只是目標(biāo)：了解人口老齡化的背景。掌握人口老齡化的概念及特點(diǎn)。理解社會(huì)工作者看待老年人的獨(dú)特視角。技能目標(biāo)：具有運(yùn)用積極老齡化的理念看待并為老人服務(wù)的能力。具有運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)視角看待并為老年人服務(wù)的能力。任務(wù)一解人口老齡化。一、人口老齡化。a)人口老齡化的概念。個(gè)體老齡化：遺傳因素；環(huán)境因素；個(gè)人因素。群體老齡化：人口結(jié)構(gòu)變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。人口老齡化是現(xiàn)代社會(huì)出現(xiàn)的人口現(xiàn)象，是隨著死亡率和生育率的下降而必然出現(xiàn)的人口年齡結(jié)構(gòu)的變動(dòng)趨勢(shì)，少兒人口比例的下降和老年人口的比例的增長(zhǎng)都會(huì)導(dǎo)致人口結(jié)構(gòu)的老齡化。當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)（65歲及以上老年人占總?cè)丝诘模〞r(shí)，我們將這個(gè)國(guó)家或地區(qū)稱之為“老齡化社會(huì)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲及以上人口占這一國(guó)家或地區(qū)總?cè)丝诘?4%時(shí)，我們稱之為“老齡社會(huì)。16b)人口老齡化的影響。個(gè)體和群體老齡化給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的問(wèn)題都是老年問(wèn)題現(xiàn)在兩方面：一是個(gè)體老齡化所帶來(lái)的某些特殊需求和問(wèn)題，如養(yǎng)老金、醫(yī)療保健、身體康復(fù)、社會(huì)救助、住房；二是人口老齡化所帶來(lái)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及老年人社會(huì)參與方面的問(wèn)題，既發(fā)展方面的問(wèn)題

人口老齡化對(duì)社會(huì)的影響。養(yǎng)老保障需求。老年醫(yī)療和護(hù)理需求。老年精神文化需求。人口老齡化對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。1.不斷上升的退休成本使得財(cái)政負(fù)擔(dān)日益加重，消費(fèi)性支出增加于發(fā)展的投入必然相對(duì)減少而影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。2.引起勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)老化和勞動(dòng)力不足，使勞動(dòng)生產(chǎn)力降低。對(duì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)提出新的調(diào)整需求。成為造成經(jīng)濟(jì)低迷的重要原因。iii.人口老齡化對(duì)政治的影響。1.老年人從總體上是弱勢(shì)群體最容易陷入相對(duì)貧困甚至絕對(duì)貧困，老年貧困問(wèn)題入股不能解決，將無(wú)法體現(xiàn)社會(huì)公正，并最終影響社會(huì)政治穩(wěn)定。使代際關(guān)系成為影響安定團(tuán)結(jié)的重要社會(huì)問(wèn)題龐大的老年群體將成為政治生活中舉足輕重的力量。思考與討論：人口老齡化對(duì)老年社會(huì)工作者有怎樣的影響？社會(huì)工作者應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)老齡化？二、中國(guó)人口老齡化及特點(diǎn)。17a)中國(guó)人口老齡化的基本狀況。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)2016年我國(guó)60周歲及以上人口23086萬(wàn)人占總?cè)丝诘?6.7%65周歲及以上人口15003萬(wàn)人占總?cè)丝诘?0.8%。2000年年底，我國(guó)歲及以上人口的比例超過(guò)了7%，標(biāo)志著我姑的人口年齡結(jié)構(gòu)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槔夏晷?，并呈現(xiàn)出人口老齡化社會(huì)所具有的特點(diǎn)。中國(guó)進(jìn)入老齡化只用了年，比法國(guó)的115年快了很多。養(yǎng)老負(fù)擔(dān)也隨著快速到來(lái)。從2012年到2016年年人口從1.94億增長(zhǎng)到了近2.31億而老年人所占總?cè)丝诘谋戎匾矎?4.3%增長(zhǎng)到了16.7%。b)中國(guó)人口老齡化的特點(diǎn)。

老年人口基數(shù)大。2016年我國(guó)60周歲及以上人口23086萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?6.7%；周歲及以上人口15003萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?0.8%人口老齡化速度快。中國(guó)進(jìn)入老齡化只用了年，比法國(guó)的115年快了很多。養(yǎng)老負(fù)擔(dān)也隨著快速到來(lái)老齡化地區(qū)差異大各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同人口發(fā)展控制程度不同上海1980年代進(jìn)入老齡化青海寧夏在年前后進(jìn)入老齡化社會(huì)，相差30年。人口老齡化滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展歐美國(guó)家是伴隨著工業(yè)化城市化自然法則的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展為老齡化奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，是“先富后老”；而中國(guó)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)計(jì)劃生育政策的推動(dòng)下政策性老齡化，是“未富先老”。v.

人口老齡化顯著。老齡人口從2012年的0.22億人上升到2013年的0.23億人，年均增長(zhǎng)萬(wàn)人的態(tài)勢(shì)將持續(xù)到年。vi.農(nóng)村老齡化高于城市。本隨著農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力大量向城市轉(zhuǎn)移，18農(nóng)村人口老齡化的進(jìn)程加快，這種城鄉(xiāng)倒置的狀況一直持續(xù)到2040年，到本世紀(jì)后半葉，城鎮(zhèn)的老齡化水平才將超過(guò)農(nóng)村，并逐漸拉開(kāi)差距。vii.老齡人口性別比偏低總?cè)丝谥心行匀丝诙嘤谂匀丝诙夏耆丝谥信匀丝诿黠@多于男性老年人口性別比隨著年齡的上升而逐漸下降，性別比都在100以下。三、積極老齡化。a)積極老齡化的概念。P46.“積極老齡化是一種觀念，是指最大限度地提高老年人“健康、參與、保障”水平，確保所有人在老齡化過(guò)程中能夠不斷提升生活質(zhì)量，能夠充分發(fā)壞自己的體力、社會(huì)、精神等方面的潛能，保證老年人能夠按照自己的權(quán)利、需求、愛(ài)好、能力參與社會(huì)活動(dòng)。讓老人更好地適應(yīng)社會(huì)不僅僅是讓老年人可以生存下去，更重要的是讓老年人可以發(fā)展下去，讓他們老有所用，充分肯定老年人是社會(huì)不可或缺的重要資源。積極老齡化不僅是關(guān)注健康還要能夠持續(xù)參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)精神和文化活動(dòng)；最終目的是使得老人能夠發(fā)展其獨(dú)立的潛能，維持健康身體和生產(chǎn)力，讓老年不回成為一種負(fù)擔(dān)和憂慮。變被動(dòng)老齡化為主動(dòng)，變消極為積極。b)積極老齡化的影響因素及對(duì)策。i.

積極老齡化的影響因素。1.文化和性別是影響老齡化施行的先決因素。文化決定社會(huì)價(jià)值觀與傳統(tǒng)，決定整個(gè)適合如何看待老年和老人；性別對(duì)社會(huì)地位、收入和社會(huì)支持有著決定性作用。2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)于推行積極老齡化起著保障作用它決定了老年人生活質(zhì)量好壞。19ii.

醫(yī)療衛(wèi)生和社會(huì)服務(wù)體系對(duì)于積極老齡化至關(guān)重要。環(huán)境因素和個(gè)人因素也是積極影響老齡化的重要方面。宜居環(huán)境的建設(shè)，和諧友善的生活環(huán)境以及來(lái)自家人、生活的支持都對(duì)積極老齡化有著重要影響。對(duì)策。減少引致疾病傷殘的因素，加強(qiáng)保護(hù)健康的因素；發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生與社會(huì)服務(wù)體系，促進(jìn)健康、預(yù)防疾病預(yù)防和減少季度傷殘是老人積極參與社會(huì)各層面的活動(dòng)改善老人的健康和增加他們的獨(dú)立性鼓勵(lì)和支持老年學(xué)研究工作和分享研究成果?？傊?，在應(yīng)對(duì)人口老齡化方面，我們要更加積極的態(tài)度，樹(shù)立“不分年齡，人人共享”的老年觀和養(yǎng)老觀，重視老齡工作，發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新老齡工作理念，共同營(yíng)造人類美好的家園，為今天明天后天子孫。思考與討論：積極老齡化概念的提出，對(duì)于應(yīng)對(duì)人口老齡化有怎樣的意義？任務(wù)二社會(huì)工作視角看老年人。一、生命歷程中的老年人。a)老年期是人生成長(zhǎng)歷程的一個(gè)階段。埃里克森認(rèn)為人在每個(gè)階段都要面臨特殊的發(fā)展認(rèn)為，都要經(jīng)歷一個(gè)心理——社會(huì)危機(jī)或矛盾沖突，個(gè)體只有面對(duì)和解決這一沖突后，才能順利進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展階段，如果沖突無(wú)法解決，個(gè)體自我的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)困擾甚至停滯。

生命歷程的每個(gè)階段都受社會(huì)角色和社會(huì)文化一下，老年是生命歷程的最后一個(gè)階段，老人的健康會(huì)深受之前所有生理改變和生活經(jīng)驗(yàn)的影響，20生活經(jīng)驗(yàn)會(huì)塑造老年人目前的狀況；延續(xù)理論也認(rèn)為老年人是人生延續(xù)的一部分，老年人若是能夠延續(xù)一生所從事的活動(dòng)的水平，就能在社會(huì)中生活的很好。b)實(shí)務(wù)工作運(yùn)用。

提供服務(wù)時(shí)要把老年人與其成長(zhǎng)歷程結(jié)合起來(lái)社會(huì)工作者需要通過(guò)老人的生活歷史去了解來(lái)人的個(gè)性社會(huì)和家庭支援系統(tǒng)生理及心理健康狀態(tài)應(yīng)付問(wèn)題的方式和以往解決問(wèn)題的方法從而一老人及其家人認(rèn)為合理的方式去增強(qiáng)老人的自主權(quán)助他們唧唧地面對(duì)和解決問(wèn)題。把老人的知識(shí)系統(tǒng)與歷史發(fā)展結(jié)合起來(lái)會(huì)工作者需要對(duì)老年人的社會(huì)支持系統(tǒng)家庭鄰里關(guān)系等背景和歷史有一定的了解要了解家人對(duì)老年人的看法和觀點(diǎn)及老年人讀自己的發(fā)展的看法和信心姐老年人的整體文化背景與環(huán)境習(xí)俗等相互關(guān)系，這都關(guān)系到老年人對(duì)人生歷程的回顧和整合。思考與討論：生命歷程中的老年人視角給你哪些啟發(fā)？二、老年人是有能力的。a)老年歧視。老年歧視認(rèn)為老年人隨著生理、心理、社會(huì)等方面的老化，老年人逐漸喪失了身體的機(jī)能，心理上出現(xiàn)了衰退，也逐漸退出了社會(huì)。老人不在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，不斷走向死亡，喪失自我照顧能力，大部分老人依賴、抑郁、癡呆，缺乏學(xué)習(xí)興趣和能力。信息化社會(huì)，老人掌握信息的速度要比年輕人慢，這個(gè)時(shí)候年輕人會(huì)反過(guò)來(lái)向老人傳播知識(shí)。就會(huì)讓年輕人以為老人沒(méi)有能力。b)老年人是有能力的。21

老年人能夠應(yīng)付生活的多重挑戰(zhàn)雖然老年人有生理心理及社會(huì)方面的老化，但是老人面臨疾病、退休、空巢、死亡等的挑戰(zhàn)，要自我進(jìn)行調(diào)整很多老人是能夠依靠自己來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的社會(huì)工作者要能夠看到老人表現(xiàn)出來(lái)的能力于發(fā)現(xiàn)老人老化過(guò)程中的正面經(jīng)驗(yàn)。老年人具有強(qiáng)的適應(yīng)力和反彈力。大部分老人都是健康而快樂(lè)的。老人和年輕人有相同的精神失調(diào)問(wèn)題，病的起源和結(jié)構(gòu)相似，所以應(yīng)該是有病的年輕人老化變成老人而不是老人很多有精神失調(diào)問(wèn)題。3.影響老人適應(yīng)和壽命的因素不單是良好的遺傳和生理健康更與老人健康的心理、積極的自我形象和健康的生活方式有關(guān)。4.老人在老化過(guò)程中若能夠“自我啟動(dòng)”去組織新的社交圈，也會(huì)成為最少患病和最長(zhǎng)壽的一群。5.健康老人的特征是具彈性、敏感和樂(lè)觀的；容易有疾病的人，無(wú)論年齡大小，多缺乏彈性、不靈敏、不樂(lè)觀，適應(yīng)性差。三、老年人群體是多姿多彩的。a)老年人群體構(gòu)成具有多樣性。生理狀況看：有些人是腰腿疼，有些人是高血壓、糖尿病等慢性疾?。粡男睦砗驼J(rèn)知方面看：有人孤獨(dú)、抑郁或智力衰退。b)在實(shí)務(wù)工作中的運(yùn)用按照年齡區(qū)分年輕老人60-74歲仍可工作，健康積極參與社會(huì)活動(dòng)中齡老人75-84歲少許疾病高齡老人：85以上，需要更多照顧和社會(huì)支持。根據(jù)老人多姿多彩的特點(diǎn)需要面對(duì)的問(wèn)題的差異在位老年人設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目、是要體現(xiàn)多樣性，符合老人特點(diǎn)。注重了解每個(gè)老人生活經(jīng)歷及解決問(wèn)題的方法，老人服務(wù)需求廣泛、多樣，服務(wù)內(nèi)容也22要求豐富化，在提供服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者角色也是有所不同的。思考與討論：上述社會(huì)工作視角下的老年人與你以前認(rèn)為的老年人有什么不同嗎？哪些不同？你現(xiàn)在是怎樣認(rèn)識(shí)的？模塊二認(rèn)識(shí)老社會(huì)工。項(xiàng)目四識(shí)老年社會(huì)工作項(xiàng)目概覽：目前，我國(guó)正面臨著老年人口日益增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)老有所依老有所樂(lè)的目標(biāo)，既需要政府的福利政策制定和福利事業(yè)投入，也需要老年人及其家庭自身的努力，還需要社會(huì)組織團(tuán)體乃至全社會(huì)的共同參與。在為老服務(wù)當(dāng)中，老年社會(huì)工作就是其中一支重要的服務(wù)力量和意志有效的服務(wù)活動(dòng)。他通過(guò)運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)體系和方法技巧，幫助老年人增強(qiáng)個(gè)人能力，解決其面臨的各種問(wèn)題。本項(xiàng)目將對(duì)社會(huì)工作老年社會(huì)工作等進(jìn)行闡述，以利于讀者對(duì)老年社會(huì)工作這么學(xué)科知識(shí)的整體掌握。學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：掌握老年社會(huì)工作的概念。對(duì)老年社會(huì)工作的基本價(jià)值觀和原則有充分的了解。認(rèn)知老年社會(huì)工作的職能和角色。技能目標(biāo)：認(rèn)知并有意識(shí)地培養(yǎng)自己的老年社會(huì)工作知識(shí)與技能。能夠正確分析老年社會(huì)工作的政策環(huán)境與福利資源。23任務(wù)一知社會(huì)工作。一、社會(huì)工作的含義。社會(huì)工作是指以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)。它包含四方面的內(nèi)涵。第一，社會(huì)工作是以幫助他人服務(wù)對(duì)象為目的的活動(dòng)，第二，社會(huì)工作是以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)的活動(dòng)，第三，社會(huì)工作是科學(xué)的助人方法。第四，社會(huì)工作是職業(yè)化的助人服務(wù)活動(dòng)。思考與討論：根據(jù)本節(jié)對(duì)社會(huì)工作的定義和解釋，試談?wù)勆鐣?huì)工作與人們之間的互助活動(dòng)、一般的慈善活動(dòng)的相似點(diǎn)與區(qū)別。二、社會(huì)工作的要素。a)服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象是指需要幫助的一方，也就是遇到困難需要幫助或服務(wù)的個(gè)人或者群體，他可以是個(gè)人家庭，甚至社區(qū)。是工作的和服務(wù)對(duì)象之間是一種平等的專業(yè)關(guān)系。b)社會(huì)工作者。什么工作的事，在助人活動(dòng)，提供服務(wù)的一方，他有專業(yè)的價(jià)值觀，有相關(guān)的，活動(dòng)實(shí)施，并且積極地與對(duì)象，互動(dòng)，參與，相互協(xié)調(diào)，從而達(dá)到了主人的目的。c)

價(jià)值觀。價(jià)值觀是社會(huì)工作者，所持有的品牌中活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵，包括稅工作者對(duì)助人活動(dòng)的看法，對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法，對(duì)自己的看法。社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作靈魂。d)助人活動(dòng)。社工根據(jù)對(duì)象的需要，醫(yī)療社工的價(jià)值觀，向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，是施工和對(duì)象的互動(dòng)的過(guò)程。目的是解決，案主的困難或問(wèn)24題。e)專業(yè)方法?？茖W(xué)的助人方法。個(gè)案、小組、社區(qū)三大方法，分別用來(lái)處理個(gè)人及家庭，共同需要的小群體，社區(qū)問(wèn)題。每一種方法里面又包括不同的工作模式，每種模式又有具體的方法和技巧。思考與討論：社會(huì)工作五大要素的相互關(guān)系如何？任務(wù)二知老年社會(huì)工作一、老年社會(huì)工作的定義。老年社工作指受了專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者用社會(huì)工作的專業(yè)理念、方法和技巧，以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，為老年人及其家人提供社會(huì)保障與社會(huì)服務(wù)，以協(xié)助老年人解決生理、精神、情感和經(jīng)濟(jì)等方面的問(wèn)題，使老年人能夠參與社會(huì)活動(dòng)，幸福安度晚年的專業(yè)服務(wù)。第一，服務(wù)對(duì)象，第二，專業(yè)價(jià)值理念，第三專業(yè)方法，第四，最終目標(biāo)是挖掘老年人的潛能，提高老年人的能力和促進(jìn)老年人的發(fā)展。二、老年社會(huì)工作的基本內(nèi)容。第一大類是幫助老年人擺脫困境，主要包括身體的困難，經(jīng)濟(jì)生活困難，日常生活照料和家庭問(wèn)題。第二大類是滿足老年人發(fā)展的需要，主要包括受教育的需要，人際交往需要，還有閑暇生活的充實(shí)。具體主要包括以下幾個(gè)方面。a)生活照顧及護(hù)理方面服務(wù)。生活照料主要是幫助老年人解決克服生活中的困難，滿足其基本生活需要。健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，體檢，營(yíng)養(yǎng)咨詢，慢性病咨詢。送餐、信息、互動(dòng)，護(hù)理、出行。b)心理輔導(dǎo)服務(wù)。社交活動(dòng)，減少家庭變故，生離死別，容易產(chǎn)生抑郁，25c)

癡呆，譫妄，焦慮癥。社會(huì)支持體系建立。從微觀環(huán)境中觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，來(lái)為老年人提供相應(yīng)的支持。最重要的微觀環(huán)境就是家庭，家庭的成員及其家庭成員之間的關(guān)系，是為老年人提供家庭支持的一個(gè)重要方面。滿足老年人的特殊需要。被虐待，喪偶。死亡等問(wèn)題需要稅務(wù)工作的進(jìn)行特別關(guān)注和提供服務(wù)。促進(jìn)老年人參與社會(huì)活動(dòng)。為老年人提供各種各樣的文娛活動(dòng)，豐富他們的日常生活，鼓勵(lì)他們走出家庭，參與到社會(huì)交往當(dāng)中。f)

教育服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展老年教育服務(wù)，為其提供知識(shí)技能方面的學(xué)習(xí)。三、老年社會(huì)工作的倫理價(jià)值。a)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀。是工作價(jià)值觀是指一套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念，她以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛(ài)人類，服務(wù)人類，促進(jìn)公平，維護(hù)正義，并且改善人類與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵(lì)和指導(dǎo)的時(shí)候工作者的具體工作。具體包括五個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：

社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法。你自己有評(píng)論價(jià)值的人有潛力改變，且有能動(dòng)性的個(gè)體，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的聲音。社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法手工應(yīng)該在實(shí)踐中努力提高自己的專業(yè)服務(wù)水平，不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)專業(yè)理論知識(shí)技巧。iii.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法工要維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策立場(chǎng)規(guī)則。公正合理地處理與機(jī)構(gòu)的關(guān)系，避免在外部對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行批評(píng)。iv.社會(huì)工作者對(duì)公共福利發(fā)展的看法工應(yīng)該不改進(jìn)專業(yè)踐，提高專業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)社會(huì)總體的社會(huì)福利水平。v.

社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的看法。你相信社會(huì)發(fā)展的美好前景，愿意付出自己的努力，通過(guò)專業(yè)實(shí)踐和服務(wù)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。b)社會(huì)工作專業(yè)倫理。26

對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任對(duì)服務(wù)對(duì)象的義務(wù)做決定知情同意實(shí)踐文化，利益沖突，隱私保密等。對(duì)同事的倫理責(zé)任。包括尊重保密合作咨詢服務(wù)，轉(zhuǎn)介。包括督導(dǎo)和輔導(dǎo)教育和培訓(xùn)服務(wù)對(duì)象檔案管理軟件行政管理的方面求。對(duì)專業(yè)人員的倫理責(zé)任。實(shí)踐能力，個(gè)人道德要求。v.

工作專業(yè)的倫理責(zé)任。包括，專業(yè)的完整性評(píng)估研究。c)

vi.對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任促進(jìn)社會(huì)福利公共參與參與解決公共危機(jī)事件。老年社會(huì)工作價(jià)值觀。

每個(gè)老人都有改變能力和要求發(fā)展的能力。享有與他人同等的生存權(quán)利。iii.獨(dú)自的個(gè)體。iv.尊嚴(yán)。v.

受到關(guān)懷。尤其是在貧困饑餓疾病的時(shí)候。享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的成果。修訂完善有關(guān)老年人的社會(huì)政策與法律。生存權(quán)、健康權(quán)、教育權(quán)、居住權(quán)、休息權(quán)、選舉權(quán)。d)老年社會(huì)工作倫理守則。社工作倫理守則，是一套指導(dǎo)社會(huì)工作者從事專業(yè)活動(dòng)的道德職業(yè)，他清晰的告訴社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”以及“不應(yīng)該做什么”。

接納接納老人的狀況從老人身上發(fā)現(xiàn)能力和長(zhǎng)處并且相信他有能力改變。個(gè)別化。每位老人都有獨(dú)特性和特征。iii.社會(huì)正義。無(wú)論老人的地位和能力如何，都一視同仁iv.不判斷。你對(duì)老人保持開(kāi)放態(tài)度，不輕易責(zé)難與判斷。27v.

客觀?？陀^地提供社會(huì)工作專業(yè)的照顧和關(guān)懷。vi.提供機(jī)會(huì)。為老人創(chuàng)造更多的接受服務(wù)或提供服務(wù)的渠道或機(jī)會(huì)。vii.保密。尊重老人的隱私權(quán)。責(zé)信。確保有效能的專業(yè)行為。同理心。體會(huì)老人的情緒想法和感受。x.

敏感度在和老人溝通的時(shí)候能夠感受到他們有什么不舒服不自在的地方。xi.充權(quán)是指社會(huì)工作者相信并且能看出每個(gè)人都有能力為自己的事做決定來(lái)滿足自己的需求解決自己?jiǎn)栴}已掌握自己的生活。xii.服務(wù)對(duì)象自決服務(wù)對(duì)象有一些不同的方案可以選擇并且能夠自由地按照其自己的意愿進(jìn)行選擇個(gè)認(rèn)知可以有效地提升老年人對(duì)生活滿意度。思考與討論：社會(huì)工作價(jià)值觀是專業(yè)基礎(chǔ)，他是社會(huì)工作理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更是社會(huì)工作技巧的引導(dǎo)稅工作價(jià)值觀理論知識(shí)和技巧的關(guān)系如圖所示請(qǐng)結(jié)合本想寫的內(nèi)容試論為何稱稅工作價(jià)值觀為社會(huì)工作的靈魂。28任務(wù)三知老年社會(huì)工作能和角色。一、老年社會(huì)工作的職能。a)恢復(fù)的職能?；貜?fù)也就是解決問(wèn)題，主要包括治療和康復(fù)兩個(gè)層面。治療是指哪些是工作者？在與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)中，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，提供服務(wù)，最終解決問(wèn)題。治療，可以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象，克服困難，解決問(wèn)題的勇氣和決心，激發(fā)他們積極性主動(dòng)性。b)預(yù)防的職能。社工采取積極主動(dòng)態(tài)度，對(duì)待服務(wù)對(duì)象，及早預(yù)防，發(fā)現(xiàn)控制，消除那些負(fù)面的影響因素和條件。c)

發(fā)展的職能。發(fā)掘社會(huì)資源，發(fā)揮個(gè)人和制度的潛能，以確保社會(huì)的29穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。改善社會(huì)對(duì)老年人的看法，使老年人，能擁有正面的自我認(rèn)知和自我形象，向老人提供足夠的教育資訊和服務(wù)資源，公共空間上考慮老年人使用的便利性。思考與討論：結(jié)合本小節(jié)內(nèi)容，談?wù)勀銓?duì)“恢復(fù)的職能是老年社會(huì)工作最基本、最重要的職能”這句話的理解。二、老年社會(huì)工作者的角色。a)服務(wù)提供者。服務(wù)的提供者。既有物質(zhì)方面的，有精神方面的服務(wù)。即為老年人解決經(jīng)濟(jì)方面的問(wèn)題為老年人提供心理精神方面的支持。提供信息：幫助老年人解決資源匱乏的問(wèn)題。b)支持者。協(xié)助老年人與家人溝通，幫助老年人處理社會(huì)關(guān)系，拉近社會(huì)支持。義工支持，友情支持，道義支持，專業(yè)支持。c)

引導(dǎo)者。手工可以引導(dǎo)老年人，找到自己的位置，建立自信，向老年人灌輸權(quán)益意識(shí)，幫助老年人維權(quán)，可以發(fā)展出社區(qū)自己的領(lǐng)袖，發(fā)展培養(yǎng)老年志愿服務(wù)。d)政策建議者。社工具有較強(qiáng)的社會(huì)調(diào)研能力，根據(jù)自己在社區(qū)中工作的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，得出有效的意見(jiàn)，給有關(guān)的政府部門制定相關(guān)的老年政策，提供依據(jù)。e)關(guān)系協(xié)調(diào)者。社工可以介入老年人之間或者群體之間的矛盾沖突，在矛盾沖突當(dāng)事人雙方相互溝通和理解的前提下，緩和解決矛盾。f)

管理者。通過(guò)計(jì)劃與組織協(xié)調(diào)不同服務(wù)機(jī)構(gòu)或者車，不同服務(wù)的提供的服務(wù)，把這些服務(wù)與資源有，有效的進(jìn)行鏈接，實(shí)現(xiàn)資源整合。思考與討論：30除了本小姐所提出的老年社會(huì)工作的劉麗娟在住院，你還能想出哪些其他角色嗎？任務(wù)四升老年社會(huì)工作的知識(shí)和能。一、老年社會(huì)工作的知識(shí)要求。a)要有廣博的基礎(chǔ)知識(shí)。老年社工不但要精通本專業(yè)的知識(shí)，以處理專業(yè)性的問(wèn)題，而且要更，更多的了解其他的技術(shù)性知識(shí)，以增強(qiáng)其適應(yīng)性，處理各種復(fù)雜的新問(wèn)題。包括社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)等學(xué)科。b)要有適應(yīng)崗位需要的專業(yè)知識(shí)。不同崗位的社工需要的專業(yè)知識(shí)是不一樣的。從事一線的老年水工人，應(yīng)該具備的是生理、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)知識(shí)。從事社會(huì)工作行政管理的人員應(yīng)該具備管理學(xué)的知識(shí)。思考與討論：為什么說(shuō)老年社會(huì)工作者需要掌握廣博的知識(shí)基礎(chǔ)？二、老年社會(huì)工作者的能力要求。a)職業(yè)能力。助理社會(huì)工作師具備的職業(yè)能力：熟悉與社會(huì)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)政策和行業(yè)管理規(guī)定，掌握基本的社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，能夠與各類服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)服務(wù)關(guān)系對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題做出預(yù)估，制定服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)協(xié)議，獨(dú)立接案，結(jié)案，并提供跟進(jìn)服務(wù)，能夠跟進(jìn)服務(wù)計(jì)劃，運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。b)溝通能力。老年社會(huì)工作者必須具備較強(qiáng)的溝通能力，因?yàn)槔夏晟鐣?huì)的來(lái)臨，老年人說(shuō)增加物質(zhì)精神日益豐富化多樣化，就要求社工，在開(kāi)展工作時(shí)，要與老年人經(jīng)有效的溝通。31c)

組織協(xié)調(diào)能力。在組織小組活動(dòng)的時(shí)候，要運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論，將有共同需要的對(duì)象組織聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行活動(dòng)。社區(qū)工作時(shí)候要求，老年社會(huì)工作的將，不同的社區(qū)里邊兒的，聚會(huì)，摧毀的老人團(tuán)結(jié)起來(lái)d)決斷能力。老年社會(huì)工作要在基本的模式的指導(dǎo)下，按照不同人的基本情況，實(shí)事求是的，采取有差別性的處理方法。思考與討論：結(jié)合你對(duì)老年社會(huì)工作內(nèi)容的了解，思考老年社會(huì)工作者個(gè)人能力對(duì)于從事老年社會(huì)工作的必要性。任務(wù)五解老年社會(huì)工作外部環(huán)境一、老年人社會(huì)福利。a)社會(huì)福利的含義社會(huì)福是指國(guó)家依法為所有公民普遍供，旨在保證一定生活水平和盡可能提高生活質(zhì)量的資金和服務(wù)的社會(huì)保障制度。有廣義和狹義之分。

廣義的社會(huì)福利是指提高廣大社會(huì)成員的生活水平的各種政策和社會(huì)服務(wù)，旨在解決廣大社會(huì)成員的各方面的福利待遇問(wèn)題。

狹義的社會(huì)福利是指生活能力較弱的兒童，老年老年人，母子殘疾人，慢性精神病患者的社會(huì)照顧和社會(huì)服務(wù)。b)老年人社會(huì)福利的含義。廣義的老年人社會(huì)福利是指國(guó)家和社會(huì)，通過(guò)社會(huì)化的社會(huì)，福利設(shè)施，和有關(guān)福利津貼，以滿足老年人的生活服務(wù)需要，并促使其生活質(zhì)量不斷得到改善的一種社會(huì)政策。包括老年人社會(huì)救助養(yǎng)老保險(xiǎn)等。

狹義的老年人社會(huì)福利是根據(jù)老年人c)

的特殊需求和老年人自身特點(diǎn)，由社會(huì)提供給老年人的特殊的照顧性的物質(zhì)和社會(huì)服務(wù)。我國(guó)老年社會(huì)福利。國(guó)家和社會(huì)采取措施，改善老年人的生活健康以32及參與社會(huì)發(fā)展條件各級(jí)政府將老年社會(huì)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的計(jì)劃，逐步增加對(duì)老年事業(yè)的各項(xiàng)投入，鼓勵(lì)社會(huì)各方面投入，使老年事業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。思考與討論：請(qǐng)查閱有關(guān)文獻(xiàn)，比較“老年人社會(huì)福利”與“老年人社會(huì)保障”的概念。二、社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系養(yǎng)老服務(wù)體系是指老年人在生活中獲得的全方位服務(wù)支持的系統(tǒng)。分為家庭養(yǎng)老服務(wù)體系和社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。家庭養(yǎng)老服務(wù)主要由老年人本人配偶子女及其盟好友提供，它的特點(diǎn)是家庭溫暖和親情。隨著家庭養(yǎng)老的日趨弱化，家庭養(yǎng)老服務(wù)體系不能夠滿足老年人需求，從而應(yīng)運(yùn)而生了，其他的體系。社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系是指政府社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)有支持意義的購(gòu)置度，政策機(jī)構(gòu)的方面構(gòu)成的系統(tǒng)。居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老服務(wù)涵蓋生活照料家政服務(wù)康復(fù)護(hù)理，醫(yī)療保健精神危機(jī)的，主要是以上門服務(wù)為主要形式。社區(qū)養(yǎng)老。社區(qū)養(yǎng)老是居家養(yǎng)老服務(wù)的重要支撐，主要面向家庭日間暫時(shí)無(wú)人或無(wú)力照護(hù)的社區(qū)老年人提供服務(wù)。c)

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。老年養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，主要面向的是失能半失能的老年人。主要提供生活照料康復(fù)護(hù)理緊急救援等。思考與討論：請(qǐng)查閱《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃2011—2015年）》，探討當(dāng)前我國(guó)建設(shè)社會(huì)化服務(wù)體系的重要意義。33項(xiàng)目五握老年社會(huì)工作論及應(yīng)用。項(xiàng)目概覽：與其他學(xué)科一樣，老年社會(huì)工作具有其獨(dú)特的理論基礎(chǔ)。本項(xiàng)目中，我們首先會(huì)認(rèn)識(shí)圣工作的基本理論，包括認(rèn)知行為理論、社會(huì)支持理論、生態(tài)系統(tǒng)理論、人本主義理論、存在主義理論以及增強(qiáng)權(quán)能理論，看看他們是如何為老年社會(huì)工作乃至整個(gè)社會(huì)工作專業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)的，。其次，我們將重點(diǎn)學(xué)習(xí)老年社會(huì)生活的相關(guān)理論及應(yīng)用，包括角色理論、活動(dòng)理論、脫離理論、延續(xù)理論以及社會(huì)建構(gòu)理論，這些理論介紹了認(rèn)識(shí)老年人獨(dú)創(chuàng)性的理論視角，對(duì)老年社會(huì)工作服務(wù)的順利開(kāi)展起著重要作用。學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：理解社會(huì)工作的基本理論。理解老年人社會(huì)生活的相關(guān)理論。技能目標(biāo)：能夠運(yùn)用社會(huì)工作的基礎(chǔ)理論解釋實(shí)際現(xiàn)象。熟練運(yùn)用老年人社會(huì)生活的相關(guān)理論。任務(wù)一握社會(huì)工作理論應(yīng)用。一、認(rèn)知行為理論。a)理論觀點(diǎn)。認(rèn)知行為理論的主要觀點(diǎn)有以下三種：i.

在認(rèn)知情緒和行為三者中認(rèn)知扮演者中介和協(xié)調(diào)的作用個(gè)人的認(rèn)知直接影響個(gè)體是否采取行動(dòng)因此改變服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知是社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中常常采取的方法。34ii.

認(rèn)知的形成受“自動(dòng)化思考機(jī)制的影響自動(dòng)化思考是指經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累形成了某種相對(duì)固定的思考和行為模式動(dòng)發(fā)出已經(jīng)不需大腦的思考而是按照既有的模式發(fā)出社會(huì)工作助人的關(guān)鍵就在于將這些自動(dòng)化思考帶回人們的思考范圍內(nèi)助個(gè)人在理性層面改變錯(cuò)誤的行為。iii.認(rèn)知行為理論借用社會(huì)學(xué)習(xí)理論的三個(gè)要素來(lái)認(rèn)識(shí)和改變?nèi)说男袨榍爸脮r(shí)間目標(biāo)行為和結(jié)果前置事件是指環(huán)境中出現(xiàn)在目標(biāo)行為之前的事件或其他相關(guān)行為標(biāo)行為是指不想要的或問(wèn)題行為或即將予以改變的行為結(jié)果則是指在發(fā)出行為之后所導(dǎo)致的相關(guān)行為和事件。b)在實(shí)務(wù)中運(yùn)用。

認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則。1.界定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原則：服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題不是固有的，強(qiáng)調(diào)通過(guò)學(xué)習(xí)可以改變不當(dāng)行為；強(qiáng)調(diào)認(rèn)識(shí)和行為的關(guān)系，既要給不錯(cuò)誤的認(rèn)知，又要改變不當(dāng)?shù)男袨椋粡?qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象及其處境的差異性2.運(yùn)用認(rèn)知理論的原則：尊重服務(wù)對(duì)象的決定和信念；幫助服務(wù)對(duì)象改正錯(cuò)誤認(rèn)知建立正確認(rèn)知；建立良好的專業(yè)關(guān)系3.助人目標(biāo)的原則：修正錯(cuò)誤的認(rèn)知，糾正不理性的想法，修正不理性的自我對(duì)話強(qiáng)解決問(wèn)題的能力強(qiáng)自我控制能力。認(rèn)知行為學(xué)派的助人過(guò)程。社工一方面改變服務(wù)對(duì)象錯(cuò)誤的認(rèn)知，幫助其以正確的理性認(rèn)知控制自己的行為一方面又要通過(guò)進(jìn)行外在監(jiān)督、控制，幫助服務(wù)對(duì)象改變不當(dāng)行為。二、社會(huì)支持理論。a)理論觀點(diǎn)。i.

含義社會(huì)支持是由社區(qū)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和35實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括親戚、同事、朋友；ii.

親密伙伴是個(gè)人生活中的緊密關(guān)系系中的人認(rèn)同和期待彼此負(fù)有責(zé)任工具性支持包括引導(dǎo)助有形支持與解決問(wèn)題的行動(dòng)；表達(dá)性支持包括心理支持情緒支持尊支持情感支持認(rèn)可。影響社會(huì)秩序程度的因素。1.發(fā)展因素一個(gè)人對(duì)關(guān)系的內(nèi)在呈現(xiàn)是自出生以來(lái)就不斷發(fā)展的，過(guò)去在關(guān)系的發(fā)展中積累的經(jīng)驗(yàn)影響著其后的社會(huì)生活，因此治療的重點(diǎn)在于如何改變個(gè)人過(guò)去生活中的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)或彌補(bǔ)個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)的不足，以改變個(gè)人生活中所出現(xiàn)的問(wèn)題。2.個(gè)人因素。指?jìng)€(gè)人的人格因素，包括自尊程度、社會(huì)性和控制場(chǎng)域?qū)Πl(fā)展和使用社會(huì)支持的影響。

低自尊不利于建立關(guān)系高自尊則可能獲得較高的社會(huì)支持我評(píng)價(jià)較高的人，更容易被人們接受，因而可能獲得更多的社會(huì)支持。3.環(huán)境因素它在個(gè)人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)形成中的作用體現(xiàn)在不同類型的生活環(huán)境一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)環(huán)境更利于個(gè)人社會(huì)支持的建立和使用，而在一個(gè)封閉的社會(huì)環(huán)境下，個(gè)人對(duì)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的利用就會(huì)相對(duì)減少。b)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)及其在實(shí)務(wù)中的運(yùn)用。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是個(gè)人能夠借以獲得的各種社會(huì)支持的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)工在運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)幫助服務(wù)對(duì)象的過(guò)程分兩部分：首先對(duì)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估，即對(duì)其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的組成和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的功能依次進(jìn)行評(píng)估；其次是擬定具體的幫助計(jì)劃，實(shí)施幫助。老年社會(huì)工作者不僅要通過(guò)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的狀況重要的是運(yùn)用和改善社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使之能夠滿足服務(wù)對(duì)象的需要，解決其問(wèn)題。36三、生態(tài)系統(tǒng)理論。a)理論觀點(diǎn)。生態(tài)系統(tǒng)理論主要觀點(diǎn)：

人生來(lái)就有與環(huán)境和其他人互動(dòng)的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的，并且個(gè)人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系。個(gè)人的行動(dòng)是有目的的人類遵循適者生存的法則個(gè)人的意義是環(huán)境賦予的，要理解個(gè)人，就必須將其置于其環(huán)境之中。iii.個(gè)人的問(wèn)題是生活過(guò)程中的問(wèn)題個(gè)人問(wèn)題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來(lái)進(jìn)行。b)在實(shí)務(wù)中的運(yùn)用。人與環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中，人受環(huán)境影響，也會(huì)影響其所在環(huán)境。調(diào)適就是指人和環(huán)境彼此影響的復(fù)雜過(guò)程。因此，社工需要將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來(lái)看待，通過(guò)改變系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象個(gè)人需要的滿足。埃文斯和科尼的系統(tǒng)模式社會(huì)工作的基本原則：系統(tǒng)有助于維持時(shí)間的一致性充分認(rèn)識(shí)情景的重要性情景決定社會(huì)工作者的目標(biāo)和肯恩的回應(yīng)方式。采用積極視角，在不利情景中看到改變和進(jìn)步的可能性。辨識(shí)行為模式一看到積極的可能性和應(yīng)改變之處。關(guān)系和互動(dòng)是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何重視他人、個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)、機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源四、人本主義和存在主義理論。從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價(jià)值，幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨(dú)特的意義和價(jià)值。a)人本主義社會(huì)工作的主要觀點(diǎn)。相信人的理性，具有理性的人可以自主地選擇行動(dòng)，用自己的理性控制自己的命運(yùn)。社工認(rèn)為：誠(chéng)實(shí)與真誠(chéng)、溫暖、尊重和接納，同理；社工應(yīng)該引導(dǎo)、幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用理37性能力為自己做出行動(dòng)的決定。b)存在主義社會(huì)工作的主要觀點(diǎn)及其實(shí)務(wù)中的運(yùn)用。存在主義核心是人的存在，個(gè)人具有選擇的自由。

覺(jué)醒即個(gè)人意識(shí)的覺(jué)醒人的自我意識(shí)要經(jīng)歷一個(gè)隊(duì)自我不真實(shí)很好的幻滅，進(jìn)而到對(duì)真是生活的正視過(guò)程。痛苦是生命的一部分痛苦對(duì)人的生命具有指導(dǎo)性過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)未來(lái)行動(dòng)有重要意義。選擇的自由個(gè)人的主觀性和選擇的自由強(qiáng)調(diào)個(gè)人在主觀個(gè)人在主觀上具有選擇與改變的能力。對(duì)話的必要性個(gè)人必須通過(guò)他人的反應(yīng)創(chuàng)造自己的意義并根據(jù)這個(gè)意義來(lái)選擇行動(dòng)，在與他人的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。v.

實(shí)行在社工實(shí)務(wù)中希望服務(wù)對(duì)象能夠肯定他自己的獨(dú)特性就必須通過(guò)社工對(duì)他的肯定來(lái)實(shí)現(xiàn)。五、增強(qiáng)權(quán)能理論。增能理論認(rèn)為個(gè)人需求不足和問(wèn)題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對(duì)個(gè)人的壓迫造成的，社工要幫助處于弱勢(shì)地位的個(gè)人和群體增強(qiáng)他們的權(quán)能，以對(duì)抗外在環(huán)境和優(yōu)勢(shì)群體的壓迫。a)理論假設(shè)。

個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫產(chǎn)生的工要幫助他消除環(huán)境的障礙社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，這種障礙是可以改變的。每個(gè)人的權(quán)能可以通過(guò)社會(huì)互動(dòng)不斷增加通過(guò)幫助人與環(huán)境形成良好的活動(dòng)關(guān)系，可以使人們的權(quán)能得到充分發(fā)揮。服務(wù)對(duì)象是有能力由價(jià)值的社工通過(guò)共同的活動(dòng)幫助服務(wù)對(duì)象去除環(huán)境的壓制和他們的無(wú)力感使他們獲得權(quán)能并正常發(fā)揮他們的社會(huì)功能。v.

社工與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一個(gè)合作性的伙伴關(guān)系。38b)在實(shí)務(wù)中的運(yùn)用。李的10原則：

挑戰(zhàn)生活中破壞性的壓迫對(duì)壓迫的環(huán)境采用整體視角iii.社工協(xié)助案主增強(qiáng)自己的權(quán)能iv.推動(dòng)相似的人相互增加權(quán)能v.

案主之間建立互惠關(guān)系鼓勵(lì)案主自己表達(dá)堅(jiān)信人是勝利者而非受害者viii.聚焦于社會(huì)持續(xù)不斷的變遷ix.社工和案主是雙向合作關(guān)系x.

干預(yù)分三個(gè)層面一是服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者建立合作關(guān)系滿足服務(wù)對(duì)象眼前的需要二是教授技巧和知識(shí)并評(píng)估服務(wù)對(duì)象的權(quán)能動(dòng)態(tài)機(jī)制；三是集體行動(dòng)。任務(wù)二握老年社會(huì)生活論及應(yīng)用。一、角色理論。角色是個(gè)人與社會(huì)相互接納的一種形式個(gè)體通過(guò)角色形成自我概念，獲取相應(yīng)的社會(huì)地位和社會(huì)回報(bào)；社會(huì)通過(guò)角色賦予個(gè)人相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和社會(huì)期望。角色是個(gè)人以自身對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)滿足物質(zhì)需求和精神需求的一種形式，滿足程度隨著角色的變更而變化。老年人患病或喪偶使角色中斷或喪失意味著“一個(gè)人物變成什么都不是”，連帶著就是回報(bào)減少、地位下降、無(wú)人理睬。這會(huì)引起老年人心理失衡，郁郁寡歡，從而損害其健康狀況。角色理論為老年社會(huì)工作提供了兩條路徑：一是正確認(rèn)識(shí)角色變換的客觀必然性；二是積極參與社會(huì)，尋求新的次一級(jí)角色。39二、活動(dòng)理論。a)理論觀點(diǎn)及應(yīng)用?；顒?dòng)理論認(rèn)為：老年人應(yīng)積極參與社會(huì)生活，只有參與，才能使老人重新認(rèn)識(shí)自我，保持生命活力。主要觀點(diǎn)：

老年人仍與中年時(shí)代一樣可以從事社會(huì)上的工作，參加社會(huì)活動(dòng)活動(dòng)水平高的比活動(dòng)水平低的老人更容易感到生活滿意和適應(yīng)社會(huì)iii.保持長(zhǎng)久的生活方式以減少老年帶來(lái)的自身與社會(huì)差距。社工不僅要在態(tài)度和價(jià)值取向上鼓勵(lì)老人自我調(diào)適、積極投身社會(huì)生活，而且還要為老人是社會(huì)參與提供更多機(jī)會(huì)和條件。b)對(duì)活動(dòng)理論的評(píng)價(jià)?；顒?dòng)理論的意義：

有利于老年人重新認(rèn)識(shí)自我。符合社會(huì)的價(jià)值體系有利于老年人的健康有利于延緩老化。三、脫離理論。a)理論觀點(diǎn)及應(yīng)用。社會(huì)撤離理論認(rèn)為：人的能力不可避免地隨著年齡的增長(zhǎng)下降，老人年事已高、身心衰弱，不適合繼續(xù)擔(dān)任社會(huì)角色而應(yīng)該撤離社會(huì)，這既有利于老年人，也有利于社會(huì)。

身衰體弱是生理基礎(chǔ)。心理消極，不適合社會(huì)的發(fā)展老人主動(dòng)退出，減少活動(dòng)和聯(lián)系；社會(huì)排擠、歧視，強(qiáng)制退休老人生產(chǎn)力變低退出有利于老年生活減少工作壓力負(fù)擔(dān)回歸家庭。v.

撤離的普遍性和不可避免性。老人從主流社會(huì)主動(dòng)撤出對(duì)社會(huì)和個(gè)人都是有積極影響的。b)對(duì)于脫離理論的評(píng)價(jià)。假設(shè)前提：所有老人都愿意脫離社會(huì)是不成立40的。

物質(zhì)生活和醫(yī)療水平高壽命延長(zhǎng)退休后還可以工作很久保持退休后的生活是一個(gè)問(wèn)題老人退出有用的社會(huì)角色對(duì)社會(huì)不一定就是有利的。iii.忽視了個(gè)性在社會(huì)個(gè)人適應(yīng)衰老中的作用。四、延續(xù)理論。a)理論觀點(diǎn)及應(yīng)用。老年人仍能保持中年時(shí)代的個(gè)性和生活方式，那么他便會(huì)有一個(gè)幸福的晚年，因此，每個(gè)人不用去刻意適應(yīng)共同的規(guī)范，而是根據(jù)自己的個(gè)性來(lái)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部延續(xù)：個(gè)性、愛(ài)好；外部延續(xù)：運(yùn)動(dòng)、踢球等。b)對(duì)延續(xù)理論的評(píng)價(jià)。最大的缺陷是忽略了外部社會(huì)因素對(duì)人們個(gè)性改變的作用及對(duì)衰老過(guò)程的影響。五、社會(huì)建構(gòu)理論。社會(huì)建構(gòu)理論認(rèn)為所有的人都要按照自己賦予事務(wù)的社會(huì)含義來(lái)參與日常生活，該理論關(guān)注人們?cè)趺纯创约旱慕?jīng)驗(yàn)。基本模式：第一階段：讓老人了解到社會(huì)上現(xiàn)存的對(duì)老年人的偏見(jiàn)及錯(cuò)誤觀念。第二階段：改善老人生產(chǎn)客觀環(huán)境，通過(guò)提倡政府資助的服務(wù)來(lái)解決老人的住房、醫(yī)療、貧困的問(wèn)題第三階段：鼓勵(lì)老人的自我計(jì)劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我解決問(wèn)題的能力。模塊三掌握老社會(huì)工方法和技巧。項(xiàng)目六握個(gè)案工作方法項(xiàng)目概覽：41在人類生命發(fā)展周期中，老年階段是一個(gè)重要的整合階段，在面臨著諸如衰老、疾病親人離去以及社會(huì)上的“老年歧視”（如年齡歧視、能力歧視等）狀況的同時(shí)，老年人還要在實(shí)現(xiàn)自身“成功老化”的目標(biāo)而努力。從社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)充分調(diào)動(dòng)老年人的主觀能動(dòng)性免將老年人標(biāo)簽化弱勢(shì)群體”，提供必要的專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)老年人生理、心理健康，提升老年人社會(huì)參與度，讓老年人更好的分享社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的成果。老年人個(gè)案工作是社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)發(fā)送過(guò)程中的一種基本工作方法，服務(wù)效果深入、保密性好，在社會(huì)工作實(shí)務(wù)體系中占有重要地位。本項(xiàng)目主要介紹了老年人個(gè)案工作的定義、工作原則、工作模式、工作流程以及會(huì)談技巧等內(nèi)容。在系統(tǒng)介紹老年人個(gè)案工作知識(shí)的基礎(chǔ)上，本項(xiàng)目還將結(jié)合具體案例，整合知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)工作的綜合能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：理解老年人個(gè)案工作的概念。掌握老年人個(gè)案工作常用模式。掌握老年人各項(xiàng)工作的流程。掌握老年人個(gè)人工作的會(huì)談技巧。技能目標(biāo)：具備老年人需求分析。具備老年人個(gè)人工作資源整合能力。具備老年人個(gè)案工作實(shí)施能力。任務(wù)一知老年人個(gè)案工。一、老年人個(gè)案工作定義。42老年人個(gè)案工作是指社會(huì)工作者在專業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧為老年人及其家庭提供物質(zhì)或情感方面的幫助和支持以使當(dāng)事人減低壓力、解決問(wèn)題和達(dá)到良好的福利狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)。提供者、對(duì)象、內(nèi)容、目標(biāo)二、老年人個(gè)案工作運(yùn)用領(lǐng)域。認(rèn)識(shí)及接受老年；整合過(guò)去的生活，使老人積極、正面感受人生；改善與家人關(guān)系；參與社區(qū)活動(dòng)；爭(zhēng)取權(quán)益和資源；心理輔導(dǎo)，減少消極情緒。三、老年人個(gè)案工作基本原則。尊重老年人。尊重老人的價(jià)值觀、選擇，承認(rèn)老人對(duì)我們社會(huì)的價(jià)值，幫助老人改善、提升生活質(zhì)量。接納老年人。堅(jiān)定助老的信心，保持足夠耐心，積極傾聽(tīng)，主動(dòng)服務(wù)。c)

保障老年人自我決定的權(quán)利。對(duì)于有自決能力的老人，盡可能通過(guò)專業(yè)服務(wù)使其自我決定的權(quán)利得以體現(xiàn)。提供個(gè)別化服務(wù)。尊重老人的獨(dú)特性，量身設(shè)計(jì)方案。注意保密。涉及老人隱私的，注意保密，以免后續(xù)影響專業(yè)關(guān)系。四、老年人個(gè)案工作常用模式。a)危機(jī)干預(yù)模式。

危機(jī)機(jī)是人們無(wú)法利用現(xiàn)有資源和經(jīng)驗(yàn)處理事件和遭遇時(shí)的情緒煩惱和行為障礙時(shí)的一種掙扎狀態(tài)。危機(jī)干預(yù)。危機(jī)干指對(duì)處于心里危機(jī)狀態(tài)下的個(gè)體采取明確有效措施之最終戰(zhàn)勝危機(jī)，幫助其恢復(fù)掃危機(jī)以前的行為水平，重新適應(yīng)生活。假設(shè)個(gè)成長(zhǎng)與發(fā)展的過(guò)程中都會(huì)遭遇到壓力事件這些壓力時(shí)間破壞了個(gè)體原有的平衡狀態(tài)，導(dǎo)致個(gè)體失衡，從而產(chǎn)生危機(jī)。iii.老年人危機(jī)干預(yù)的一般工作步驟。步驟：明確問(wèn)題、列舉并選擇方案、實(shí)施方案、總結(jié)評(píng)估。43iv.老年人危機(jī)干預(yù)常用技術(shù)。1.溝通技術(shù)。給老人足夠的關(guān)注度，傳遞肢體語(yǔ)言及非肢體語(yǔ)言2.支持性技術(shù)。情感性支持，避免使用說(shuō)教、批評(píng)語(yǔ)氣3.干預(yù)技術(shù)。幫老人盡快化解危機(jī)，讓老人的認(rèn)知、情感以及行為重新回歸平衡。常用危機(jī)干預(yù)技術(shù)主動(dòng)關(guān)注積極傾聽(tīng)勵(lì)老人勇于表達(dá)；宣泄情感認(rèn)清困境解決問(wèn)題適應(yīng)變化持原有社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，減少隔離。b)理性情緒治療模式。即“ABC理論，認(rèn)為對(duì)個(gè)體帶來(lái)負(fù)面影響的并非是誘發(fā)事件本身，二是個(gè)體對(duì)誘發(fā)事件的非理性認(rèn)知，只有通過(guò)改變個(gè)體的非理性認(rèn)知，才能消除負(fù)面影響，使個(gè)體的情緒與行為反應(yīng)恢復(fù)常態(tài)。情緒治療模式的步驟：幫老人認(rèn)識(shí)到情緒是由自己的非理性認(rèn)知造成的檢查老人的非理性認(rèn)知鼓勵(lì)老人探討發(fā)現(xiàn)自己的非理性認(rèn)知與困擾之間的關(guān)系，梳理出存在的非理性信念。與非理性認(rèn)知開(kāi)展辯論。讓老人認(rèn)識(shí)到自己不合理的認(rèn)知的危害，積極采取措施改變建立理性生活方式。有理性認(rèn)知代替非理性認(rèn)知，進(jìn)而形成理性生活方式。鞏固工作效果。把理性認(rèn)知運(yùn)用到生活當(dāng)中去。c)

心理社會(huì)治療模式。強(qiáng)調(diào)社工要把個(gè)體的問(wèn)題當(dāng)?shù)绬?wèn)題產(chǎn)生的環(huán)境中綜合加以考量，探尋造成問(wèn)題的生理、心理及社會(huì)因素。然后經(jīng)過(guò)研究、診斷、治療三個(gè)步驟，以降低服務(wù)對(duì)象的焦慮水平；增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我適應(yīng)能力；改善服務(wù)對(duì)象的環(huán)境和人際交往關(guān)系；發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的潛能。44d)家庭治療模式。

家庭治療的含義家庭治療以家庭為對(duì)象把治療焦點(diǎn)放到家庭各個(gè)成員之間關(guān)系的一種方法通過(guò)促進(jìn)家庭成員彼此諒解增進(jìn)情感交流的做法幫助家庭成員了解家庭內(nèi)部的病態(tài)情感結(jié)構(gòu)改善家庭功能，增進(jìn)家庭和諧，實(shí)現(xiàn)家庭正常發(fā)揮。家庭治療的假設(shè)家庭成員個(gè)體視為一個(gè)系統(tǒng)整個(gè)家庭也視為一個(gè)系統(tǒng)系統(tǒng)彼此影響個(gè)體與家庭發(fā)展有協(xié)調(diào)也有沖突二者在不同周期的矛盾無(wú)法解決時(shí)沖突出現(xiàn)個(gè)體的心理障礙也會(huì)隨之發(fā)生。iii.家庭治療的原則。建立假設(shè)。收集資料，建立案主的問(wèn)題的假設(shè)，后續(xù)驗(yàn)證或重建。循環(huán)提問(wèn)。就同一個(gè)問(wèn)題從不同角度向多個(gè)家庭多次提問(wèn)，以獲取更多更準(zhǔn)確信息。保持中立。對(duì)家庭成員和整個(gè)家庭要保持信仰、價(jià)值中立，不評(píng)價(jià)。iv.家庭治療的常用方法。干預(yù)性會(huì)談。以問(wèn)題為導(dǎo)向，向家庭提問(wèn)，了解基本的、內(nèi)部的、觀點(diǎn)類的信息。家庭雕塑。假體雕塑是通過(guò)空間、姿態(tài)、距離、造型燈非言語(yǔ)方式表現(xiàn)家庭內(nèi)部關(guān)系和權(quán)利分配的情況呈現(xiàn)出家庭內(nèi)部動(dòng)力，激發(fā)成員情感，促進(jìn)家人成長(zhǎng)的方法。3.去診斷。社工帶領(lǐng)家庭認(rèn)識(shí)到問(wèn)題不是某一位成員造成的，而是內(nèi)部大大小小系統(tǒng)運(yùn)行不良引起的從而為成員去除某個(gè)標(biāo)簽的過(guò)程。4.積極賦義。社工引導(dǎo)成員對(duì)家庭的問(wèn)題從正向視角進(jìn)行審視，45v.

取代其以往的批判、職責(zé)視角，以增強(qiáng)正性力量。5.家庭作業(yè)。檢驗(yàn)治療的適應(yīng)性，幫助家庭成員建立新的家庭關(guān)系。包括：角色互換練習(xí)、記秘密紅賬、水槍射擊等。老年人家庭治療的目標(biāo)協(xié)助老人建立新的關(guān)系體系增進(jìn)老人溝通強(qiáng)化老人的自主性與獨(dú)特性加強(qiáng)老人社會(huì)角色扮演能力減輕老人個(gè)人癥狀。任務(wù)二悉老年人個(gè)案工的基本程序一、接案階段。接案。社工對(duì)老人初步評(píng)估，確定老人是否能成為案主。否則可以轉(zhuǎn)介到服務(wù)范圍更適合的機(jī)構(gòu)。服務(wù)對(duì)象來(lái)源。主動(dòng)求助；社工發(fā)現(xiàn)；其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來(lái)c)

工作內(nèi)容。

了解老年人的求助意愿。多了解信息，為后續(xù)工作做準(zhǔn)備。促使有求助意愿的老年人成為服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系會(huì)增進(jìn)老人對(duì)社工解決問(wèn)題的信心。iii.澄清老年人的求助期望向老人解釋清楚哪些問(wèn)題可以解決并非所有的問(wèn)題都是可以依靠社工來(lái)解決的人自身的積極參與和重要。iv.初步評(píng)估老年人的問(wèn)題及需求。求助意愿如何？主動(dòng)來(lái)還是被動(dòng)問(wèn)題是什么？期望的結(jié)果是什么？自己做過(guò)什么努力來(lái)解決問(wèn)題？有什么資源？社工機(jī)構(gòu)的資源和能力能否為老人提供服務(wù)？老人、社工、機(jī)構(gòu)三者的期望與要求能否協(xié)調(diào)？46二、收集資料與預(yù)估。a)收集資料。

資料來(lái)源。會(huì)談、訪視（家庭、學(xué)校、機(jī)構(gòu)、單位、社區(qū)等）、文獻(xiàn)回顧、問(wèn)卷調(diào)查等獲取服務(wù)對(duì)象的有關(guān)資料。資料收集范圍。老年人個(gè)人資料：包括基本信息（年齡、性別、婚姻狀況、教育水平）、生理狀況、心理狀況、價(jià)值觀、生活能力老人所處環(huán)境資料：家庭環(huán)境（成員之間的關(guān)系、家規(guī)）、社區(qū)環(huán)境、朋輩環(huán)境老年人與所處環(huán)境互動(dòng)情況的資料。因?yàn)椤叭嗽谇榫持小眀)預(yù)估。i.

預(yù)估的概念。暫時(shí)性的假設(shè)，是“一種了解的過(guò)程及結(jié)果，是行動(dòng)的基礎(chǔ)”，它的內(nèi)涵有：1.預(yù)估是個(gè)別化的。從服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)、視角出發(fā)去分析問(wèn)題2.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)資源。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象自身優(yōu)勢(shì)的思考，并適時(shí)把握機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)掘潛能。持續(xù)性的過(guò)程。從服務(wù)開(kāi)始到結(jié)束。同時(shí)兼顧“了解服務(wù)對(duì)象”與“思考干預(yù)計(jì)劃”。社工與服務(wù)對(duì)象共同經(jīng)歷的過(guò)程?？v橫向探索并重。判斷是預(yù)估的重要?dú)v程專業(yè)判斷是專業(yè)知識(shí)價(jià)值與干預(yù)策略之間的橋梁。重在強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的個(gè)別化差異、發(fā)展階段、與外界環(huán)境股東的阻力及資源等內(nèi)容。8.預(yù)估是多面向的過(guò)程。

描述、預(yù)估與契約階段。ii.

預(yù)估的注意事項(xiàng)社工在收集資料的基礎(chǔ)上對(duì)問(wèn)題形成一個(gè)初步的評(píng)估包括問(wèn)題是什么如何形成人現(xiàn)有的解決資源有什么。47需要注意的有：評(píng)估問(wèn)題時(shí)，鼓勵(lì)老人積極參加。評(píng)估過(guò)程中，盡可能保持個(gè)人價(jià)值觀中立多個(gè)問(wèn)題并存時(shí)，選擇一個(gè)突破口問(wèn)題。iii.預(yù)估的內(nèi)容。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)預(yù)估。服務(wù)對(duì)象基本信息；服務(wù)對(duì)象關(guān)心、需求及問(wèn)題；其優(yōu)勢(shì)及限制；家庭系統(tǒng)預(yù)估。生活環(huán)境、家庭構(gòu)成、家庭壓力、家庭資源、溝通模式、家庭規(guī)則、價(jià)值觀等社區(qū)系統(tǒng)預(yù)估。探尋社區(qū)帶給服務(wù)對(duì)象的壓力、資源及潛在影響。生態(tài)系統(tǒng)預(yù)估。服務(wù)對(duì)象所處生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、生命周期、家庭系統(tǒng)構(gòu)成及互動(dòng)情況三、制訂服務(wù)方案。a)服務(wù)方案內(nèi)容。

老年人基本情況：姓名、年齡、婚姻狀況、教育情況老年人面臨的主要問(wèn)題的描述老年人希望達(dá)到的結(jié)果與社會(huì)工作者目標(biāo)個(gè)案工作每一個(gè)階段需要采用的方法及動(dòng)用的資源v.

工作時(shí)間表vi.機(jī)構(gòu)及老年人的聯(lián)系方式b)服務(wù)方案目標(biāo)的制定原則。

目標(biāo)要明確具體老人能夠清楚知道自己與社工接下來(lái)努力的方向目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，近期、中期、終期目標(biāo)，根據(jù)機(jī)構(gòu)的資源和社工的能力推進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)48c)

iii.老年人身體、智力都允許的情況下，目標(biāo)由社工和老人一起制定。服務(wù)方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)好的服務(wù)方案是以服務(wù)對(duì)象為導(dǎo)向的，并能夠促進(jìn)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生積極改變。好方案四要素；

目標(biāo)具有遠(yuǎn)見(jiàn)性有具體的、可測(cè)量的、有先后順序的子目標(biāo)以子目標(biāo)為導(dǎo)向，制定具體實(shí)施策略，整合資源明確服務(wù)方案的時(shí)間安排及責(zé)任分工。d)簽服務(wù)協(xié)議。是由社工和老年服務(wù)對(duì)象共同承諾合作，實(shí)現(xiàn)雙方同意的目標(biāo)和計(jì)劃，是促使雙方關(guān)系具有承諾和責(zé)任的重要途徑。服務(wù)協(xié)議包括：服務(wù)目標(biāo)；服務(wù)的內(nèi)容及采用的方法；雙方的權(quán)利和義務(wù)；服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)及次數(shù)；雙方簽字。四、開(kāi)展服務(wù)。社工扮演的角色有：催化者。社工利用自身的專業(yè)知識(shí)與技巧，挖掘老年人的潛力，促進(jìn)老年人積極轉(zhuǎn)變。經(jīng)紀(jì)人。社工要整個(gè)資源，確保資源及時(shí)輸送到老年人，監(jiān)督提供的資源的質(zhì)量。c)

教育者。社工為老年人提供資源或信息，有助于其理解問(wèn)題，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。治療著。社工幫老人提升自我認(rèn)知能力，減少或消除不適應(yīng)的行為，學(xué)習(xí)新的解決問(wèn)題的技巧。催化者。社工和機(jī)構(gòu)向社會(huì)倡導(dǎo)，切實(shí)保障老人的權(quán)益。五、結(jié)案與評(píng)估。a)結(jié)案。哪種情況可以結(jié)案：

工作目標(biāo)完全或者部分實(shí)現(xiàn)了，雙方均同意結(jié)束個(gè)案服務(wù)。老人自己提出經(jīng)過(guò)專業(yè)幫助自己解決問(wèn)題的能力有了提升可以獨(dú)立解決問(wèn)題了，49iii.雙方專業(yè)關(guān)系不順暢，影響了工作開(kāi)展，這時(shí)可以提前結(jié)案iv.社工在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，老人又有新問(wèn)題，需要其他機(jī)構(gòu)加入v.

不可預(yù)期的因素（社工調(diào)離、老人搬家、老人突發(fā)疾病等）使得個(gè)案工作無(wú)法繼續(xù)結(jié)案之前社工要提前告知老人讓其有心理準(zhǔn)備回顧老人取得的成績(jī)，提升老人的信心。b)評(píng)估。過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估內(nèi)容包括：工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、服務(wù)方法的適用程度、老年人改變的狀況、服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入自我評(píng)估、服務(wù)對(duì)象評(píng)估、同行評(píng)估、外請(qǐng)專家評(píng)估c)

回訪。結(jié)案后三個(gè)月到半年內(nèi)回訪：電話回訪、上門回訪；了解老人能否繼續(xù)保持個(gè)案工作的效果，有無(wú)反復(fù)，檢查效果。任務(wù)三握老年人個(gè)案工會(huì)談的技巧一、個(gè)案工作會(huì)談。a)個(gè)案工作會(huì)談定義。會(huì)談特點(diǎn)：會(huì)談時(shí)個(gè)案中最直接的技術(shù)；個(gè)案中會(huì)談聚焦于個(gè)人社會(huì)角色扮演