移動營業(yè)員個人工作總結(jié)樣本（3篇）

第4頁共4頁移動營業(yè)?員個人工?作總結(jié)樣?本轉(zhuǎn)眼?間，我在?____?公司學(xué)習(xí)?和工作已?有一年的?時間年了?。以下是?我對我在?這一年中?的工作和?學(xué)習(xí)所做?的一個總?結(jié)。_?___月?份，我從?金三角營?業(yè)廳調(diào)回?中心營業(yè)?廳學(xué)習(xí)、?工作。因?為在此之?前我都是?在金三角?營業(yè)廳上?班的，所?以有很多?業(yè)務(wù)都沒?有學(xué)習(xí)過?，調(diào)回大?廳以后我?發(fā)現(xiàn)我要?學(xué)習(xí)的東?西還有很?多，我應(yīng)?對自己高?標準，嚴?要求，盡?快進好的?掌握新的?知識和技?能。在?調(diào)回中心?廳的這些?日子，我?發(fā)現(xiàn)了自?己有許多?不足的地?方。比如?微笑待客?，唱收唱?付等，雖?然看似只?是一些細?節(jié)問題，?但實際上?關(guān)系著營?業(yè)廳的服?務(wù)質(zhì)量和?企業(yè)形象?。這些服?務(wù)規(guī)范我?并沒有完?全做到，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，我?也認識到?了這些規(guī)?范的重要?信，并進?行了改進?。有時在?顧客比較?多的情況?下，我容?易出現(xiàn)手?忙腳亂的?現(xiàn)象，影?響了我的?服務(wù)質(zhì)量?。在今后?的工作中?。應(yīng)當學(xué)?會對工作?進行合理?的安排。?這些不足?之處我因?及時改正?，在今后?的工作中?加以避免?。我的工?作能力方?面還有待?進一步提?高，我決?心在今后?的工作中?努力加以?改進和解?決，使自?己更好的?做好本職?，服務(wù)公?司。針?對以上存?在的不足?和問題，?在新的一?年中我打?算做好以?下幾點來?彌補工作?中的不足?：一是?繼續(xù)加強?對公司各?項制度和?業(yè)務(wù)的學(xué)?習(xí)，做到?全面深入?的了解公?司的各種?制度和業(yè)?務(wù)。二?是踏實做?好本職工?作。面對?新的一年?，我將以?更加積極?的工作態(tài)?度，更加?熱情的工?作作風(fēng)把?自己的本?職工作做?好。三?是繼續(xù)在?做好本職?工作的同?時，為公?司做一些?力所能及?的工作，?為公司做?出應(yīng)有的?貢獻。?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和領(lǐng)導(dǎo)下?，我會更?加努力，?更加團結(jié)?。移動?營業(yè)員個?人工作總?結(jié)樣本（?二）有?人說，營?業(yè)員的工?作是枯燥?的，但我?說，營業(yè)?員的工作?是神圣的?，我熱愛?它。創(chuàng)造?無限通信?世界，提?供嶄新的?生活方式?，讓所有?人享受到?快樂，是?中國移動?永遠的追?求，而營?業(yè)窗口服?務(wù)是聯(lián)系?客戶的橋?梁和紐帶?。一聲親?切的問候?，一個甜?甜的微笑?，拉近了?客戶與我?們之間的?距離。在?工作中，?我本著企?業(yè)“溝通?從心開始?”的服務(wù)?理念，熱?情的、真?誠的接待?每一位客?戶，讓客?戶高興而?來，滿意?而歸，讓?他們真正?的、實實?在在的享?受我們優(yōu)?質(zhì)、高效?的服務(wù)。?隨著通?信業(yè)突飛?猛進的發(fā)?展，市場?竟爭也越?來越激烈?，一些客?戶著眼于?眼前的利?益，頻繁?地銷號、?換卡。我?看在眼里?，急在心?里，要知?道我們的?每一張卡?都是有成?本的呀，?而且，失?去一個客?戶就失去?一筆收入?，失去一?份信任。?為了盡可?能的保住?用戶，我?耐心的講?解我們品?牌優(yōu)勢、?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢?、信譽優(yōu)?勢，積極?的推銷新?業(yè)務(wù)。有?一些客戶?在我耐心?、細致的?解釋下，?保留了原?號碼，滿?意的走了?。但有一?些客戶根?本不聽你?的解釋，?對你大喊?大叫，滿?口臟話，?我委屈的?淚水在眼?睛里打轉(zhuǎn)?，但我忍?住了，不?讓眼淚掉?下來。我?想，我委?屈一點兒?不算什么?，只要我?們公司的?利益不受?損害，用?戶發(fā)泄一?下又何妨?呢。每天?周而復(fù)始?的工作，?這樣的事?情經(jīng)常會?發(fā)生，但?我始終牢?記我們企?業(yè)的服務(wù)?宗旨：“?追求客戶?滿意服務(wù)?”，我用?真心、真?誠與客戶?筑起了心?與心之間?的橋梁。?在中國?向信息化?社會邁進?的今天，?移動電話?已經(jīng)成為?人們越來?越重要的?通信工具?，它不僅?能夠滿足?人們語言?溝通的真?正需求，?還能滿足?人們娛樂?、休閑、?商務(wù)、學(xué)?習(xí)等更多?層次的需?求。這就?要求我們?營業(yè)員不?僅要有扎?實的業(yè)務(wù)?功底，還?要了解客?戶的需求?，及時的?向公司反?饋信息，?根據(jù)客戶?的需求，?滿足他們?更高層次?的需要。?為此，我?經(jīng)常看有?關(guān)方面的?信息，了?解新形勢?，掌握新?動向，在?業(yè)務(wù)不忙?的時候，?也和客戶?溝通，征?求他們的?意見和建?議，及時?反饋給公?司。我?知道，我?到營業(yè)工?作的時間?短，雖然?我努力了?，但還有?很多不足?。如果這?次我竟聘?成功了，?在今后的?工作中，?我會更加?努力，因?為我熱愛?這項工作?，愛崗敬?業(yè)，是我?一生無悔?的追求;?如果我竟?聘失敗了?，只能說?我離一個?優(yōu)秀的營?業(yè)員還有?差距。即?使我離開?公司，我?依然會關(guān)?心事業(yè)的?發(fā)展，因?為這片藍?色的天空?帶給我無?限的夢想?。移動?營業(yè)員個?人工作總?結(jié)樣本（?三）移?動營業(yè)廳?是移動公?司的窗口?。在移動?公司營業(yè)?廳前臺工?作，接觸?客戶多，?需要協(xié)調(diào)?的事情多?，除了正?常的收費?、辦理業(yè)?務(wù)等工作?外，在接?待用戶、?開展業(yè)務(wù)?、協(xié)調(diào)關(guān)?系、化解?矛盾、咨?詢、受理?投訴等也?發(fā)揮著重?要作用。?這一年?來,各方?面都有了?很大的進?步.在辦?理業(yè)務(wù)和?解答客戶?問題方面?積累了很?多經(jīng)驗，?能夠及時?準確的為?客戶提供?滿意的服?務(wù)。工作?中嚴格要?求自己，?保持很強?的責(zé)任心?,謹慎的?工作態(tài)度?和良好的?心態(tài)。不?斷加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?和協(xié)調(diào)能?力。工作?中，熱情?服務(wù)，做?到以誠相?待、以心?換心;靠?一點一滴?的細致工?作贏得客?戶信賴。?愛崗敬?業(yè)，愛護?集體榮譽?。有著很?強的團隊?精神,跟?同事關(guān)系?融洽,得?到了大家?的信任.?在公司的?服務(wù)明查?暗訪中多?次取得優(yōu)?秀的成績?，在市公?司明列前?矛為公司?贏得了榮?譽.積極?參加公司?組織的培?訓(xùn)學(xué)習(xí).?刻苦鉆研?,努力提?高業(yè)務(wù)水?平.在公?司組織的?崗位知識?競賽和業(yè)?務(wù)考試中?也取得了?優(yōu)秀的成?績。完成?任務(wù)和業(yè)?務(wù)量列公?司第一，?被評選為?業(yè)務(wù)明星?，收獲豐?碩。移動?營業(yè)員工?作總結(jié)范?文自來?到移動公?司那天起?，我就給?自己制定?了一