藥店店長個人年終工作總結（3篇）

第7頁共7頁藥店店長?個人年終?工作總結?1、高?尚的職業(yè)?道德優(yōu)?秀的店長?必須具有?高尚的經?營道德、?良好的個?人品質、?強烈的責?任感，藥?店店長工?作心得。?嚴格遵守?藥店經營?規(guī)范和各?項規(guī)章制?度，隨時?把自己置?于店員監(jiān)?督之下，?以身作則?，只有這?樣才能具?有凝聚力?和號召力?。2、?良好的個?人信譽?店長講話?不能隨心?所欲，要?得體，有?分寸，信?守誠諾。?俗話說言?必行，行?必果。只?有這樣才?能對周圍?的店員產?生影響力?，從而贏?得店員的?信任和好?評。3?、較高的?業(yè)務技能?俗話說?，打鐵先?得自身硬?。藥店店?長必須努?力學習、?提高業(yè)務?水平，只?有業(yè)務技?能過硬，?店員才能?佩服你、?認可你。?店長還應?尊重知識?、尊重人?才，對表?現好的店?員，要注?意發(fā)揚其?優(yōu)點，而?不能心胸?狹隘，嫉?妒和壓抑?人才。?4、時刻?有危機意?識：即?時時刻刻?有坐在火?山口上的?感覺。藥?店行業(yè)競?爭的空前?激烈，企?業(yè)發(fā)展的?好壞，都?直接影響?到個人的?生存與發(fā)?展。如何?利用有限?的資源去?尋求藥店?最大的生?存和發(fā)展?空間，成?為店長苦?苦思索的?難題，因?而在工作?中必須有?危機意識?，不能有?絲毫懈擔?5、要?有經營者?意識：開?門迎客遇?到各種各?樣的麻煩?事，店長?要從經營?者的角度?去考慮問?題，擯棄?本位思想?，在自己?能力范圍?內，一力?承擔，趨?利避害。?6、要?有教練意?識：對?店員，授?之以魚不?如授之以?漁，教以?方法和手?段，比如?商品陳列?的方法、?商品組合?銷售的方?法等，并?訓練其舉?一反三的?能力。有?些新員工?接待顧客?時有恐懼?心理，店?長應及時?幫助他們?消除這種?恐懼心理?。7、?要有超前?意識：?對藥品市?場銷售信?息、競爭?對手、對?手銷售動?態(tài)保持高?度敏感性?，及早準?備，并將?信息反饋?至總部，?以備參考?。8、?要有成功?意識：?店長乃一?店之主，?每天面臨?著很多難?題，很容?易出現沮?喪的心情?，所以保?持良好心?態(tài)至關重?要。須知?，成功不?僅靠過硬?的本領、?良好的態(tài)?度或者人?脈和機遇?，更重要?的是有堅?持和不服?輸的心態(tài)?，即要堅?持不懈，?不輕言放?棄。要?成為優(yōu)秀?的藥店店?長，必須?經過長期?的專業(yè)訓?練，要精?通醫(yī)學、?心理學、?營銷學、?表演學、?口才學、?人際溝通?以及咨詢?管理等。?不但雙手?敏捷，雙?肢勤快，?而且思考?靈活。使?用雙手的?是勞工;?使用雙手?與腦袋的?是舵手;?使用雙手?、大腦、?心靈的是?藝術家;?只有使用?雙手、大?腦、心靈?再加上雙?腳的，才?是真正優(yōu)?秀的藥店?店長。?藥店店長?個人年終?工作總結?（二）?轉眼間，?____?年已隨著?時間的年?輪漸行漸?遠，新的?一年即將?來臨?；?首這一年?的工作歷?程，有艱?辛，有喜?悅，有收?獲也有感?慨。_?___年?對一洲來?說，是有?里程碑意?義的一年?。我們從?單體零售?藥店成功?轉型醫(yī)藥?連鎖公司?。一年時?間里，我?們增開_?___家?連鎖門店?。因為剛?剛起步，?開店速度?也是在計?劃之內，?只要我們?一直秉承?公司的經?營管理理?念，估計?以后的一?洲連鎖門?店會如雨?后春筍般?在溫州這?塊沃土上?遍地開花?。而作為?一名一洲?連鎖門店?的店長，?今年對我?來說也是?意義重大?的一年。?從賣場主?管轉換到?門店店長?，我知道?我的角色?不僅僅是?一位管理?者，更應?該站到一?個經營者?的立場。?守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)更?難!既然?公司給我?這樣一個?平臺，我?深感責任?重大，新?店開張，?萬事開頭?難，如果?前期工作?沒做好，?以后就會?更難管理?，所以一?切事態(tài)的?發(fā)展必須?要在掌控?之中。店?長必須要?起到一個?承上啟下?的橋梁作?用。上要?認真__?__公司?的經營策?略，下要?正確傳達?公司的方?針決策。?為人處世?要公平公?正，上要?對得起領?導，下要?對得起員?工，決不?能有私心?。因為是?店長，必?須比員工?站一個更?高的層面?;也因為?是店長，?員工就是?你的戰(zhàn)友?，所以我?們要并肩?作戰(zhàn)。不?要刻意去?拉開或拉?近與員工?的距離，?多說無益?，唯有真?誠，才能?讓人感同?身受。員?工的信任?感才是店?長最好的?執(zhí)行力。?我是一?個深受中?國傳統(tǒng)儒?家思想影?響的80?后。我特?推崇孔孟?之道，修?身養(yǎng)性，?以仁義治?國。其實?管理一個?公司也是?一樣的道?理。企業(yè)?的發(fā)展，?關鍵在人?。一個藥?店要長期?穩(wěn)定的發(fā)?展，它必?須要有一?個好的經?濟效益為?前提，良?好的口碑?做后盾，?實現經營?者和消費?者的共贏?。如何才?能達到這?個局面，?這就需要?一個專業(yè)?的管理者?和一個強?大的團隊?。作為一?店之長，?我深刻地?意識到人?才對于企?業(yè)的重要?性。如何?去發(fā)掘人?才，如何?去培養(yǎng)人?才，如何?去組建一?個團隊，?這對企業(yè)?的長遠發(fā)?展才是重?中之重。?家和萬?事興!一?個高素質?的、凝聚?力強的和?諧的團隊?，必定會?為公司帶?來長遠的?經濟效益?。一個人?才為企業(yè)?創(chuàng)造的價?值必定大?于他自身?的價值!?如果一個?人在他的?工作崗位?上體現不?他的價值?，那么必?須乘早換?離或撤離?，決不能?有“食之?無味，棄?之可惜”?的態(tài)度。?那樣等于?為公司增?加負擔，?也為自己?門店埋下?隱患。一?粒老鼠屎?毀一鍋粥?，相信這?個道理大?家都懂。?作為店長?要善于把?握每個人?的心態(tài)，?開發(fā)他們?的潛能，?分工合作?，才能互?補協調，?責任到人?，“各人?自掃門前?雪”，每?個人都做?好自己的?事情就不?會有“他?家瓦上霜?”，為他?們營造一?個和諧、?融洽、友?愛、互助?的工作環(huán)?境，讓他?們喜歡自?己的工作?，進而得?到不斷的?發(fā)展。?氛圍有，?每個人的?積極性自?然也就上?去。快樂?地工作，?每個人的?服務態(tài)度?自然就好?。要不是?總部經常?開展培訓?，讓我們?三家門店?有機會溝?通交流，?真的不知?道我們梧?田店的人?其實一直?都很低調?的。我們?只是做好?自己該做?的事而已?，從沒想?跟其他的?店比業(yè)績?什么的，?誠然不知?他們會以?我們?yōu)榘?樣，把我?們當競爭?對手，超?越梧田，?可能已成?為他們的?口號。當?然這不是?壞事，這?只會讓我?們更加督?促自己去?做得更好?!面對?明年的工?作，我深?感責任重?大。我們?已經開業(yè)?接近一年?，可是業(yè)?績始終達?不到理想?的指標。?神馬都是?浮云!唯?有績效才?是王道!?我想重?點主要在?以下幾個?方面下功?夫：一?、配合總?部對內加?大員工的?培訓力度?，加重醫(yī)?學知識的?培訓，學?會聯合用?藥，提高?客單價。?二、樹?立員工愛?崗敬業(yè)的?責任感，?對公司高?度忠誠，?一切以大?局為重。?全面提升?員工的整?體素質。?三、樹?立高度的?競爭意識?和創(chuàng)新意?識?？驮?競爭是關?鍵，必須?建立自己?的客戶群?。任何一?種優(yōu)勢都?可以打敗?競爭對手?。四、?提高自身?的業(yè)務水?平能力，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工最大的?積極性，?逐步使梧?田店成為?一個最優(yōu)?秀的團隊?。藥店?店長個人?年終工作?總結（三?）剛剛?過去的_?___年?，是我公?司步入快?速發(fā)展，?各項工作?扎實推進?的關鍵一?年，__?__藥房?在公司的?正確領導?下，經營?和管理工?作取得了?驕人的成?績，產品?銷售收入?一舉突破?____?萬元，達?到___?_萬元，?創(chuàng)下歷史?新高，比?去年增長?____?%。現將?____?年的主要?工作總結?如下：?一、銷售?情況_?___年?產品總銷?售收入_?___萬?元，是_?___年?的___?_倍，這?些成績的?取得，除?了我店員?工的努力?之外，和?公司的正?確決策以?及公司各?部門的積?極支持和?配合是分?不開的。?二、經?營管理方?面1、?平時注意?對員工進?行業(yè)務素?質的提高?，積極參?加公司組?織的各項?產品知識?培訓和促?銷技巧培?訓。2?、針對不?同消費者?，采取不?同的促銷?手段，善?于抓住顧?客消費心?理，有針?對性地進?行產品介?紹。3?、會員卡?制度的實?施，穩(wěn)定?了一部分?顧客群，?也提升了?藥店的知?名度。?4、及時?統(tǒng)計缺貨?，積極為?顧客代購?新特藥品?，還提供?送貨上門?服務。?三、存在?問題1?、醫(yī)保定?點藥店的?申請一直?沒有辦下?來，流失?了很多客?戶。2?、會員卡?剛開始實?施不久，?很多細節(jié)?做的還不?夠完善，?沒使會員?制度發(fā)揮?更大的用?。比如，?會員價商?品的推出?沒有形成?長效機制?，積分兌?換的禮品?單一等。?3、員?工的專業(yè)?知識欠缺?，尤其是?藥理和病?理方面，?不能更好?的指導患?者用藥，?直接影響?到患者用?藥的療效?及藥品的?關聯銷售?。4、?店長自身?缺乏掌握?本行業(yè)最?新動態(tài)，?對外界因?素的變化?不敏感，?不能及時?調整經營?思路。?四、對今?后工作的?打算和建?議1、?進一步完?善會員制?度，及時?更新豐富?會員價商?品和積分?兌換禮品?，爭取做?到周周有?特價，月?月有禮品?。2、?為了擴大?門店宣傳?，提升知?名度，吸?引更多的?潛在顧客?進店消費?，可以有?計劃的進?行社區(qū)義?診活動，?如免費量?血壓、測?血糖，健?康咨詢等?。另外也?可根據不?同季節(jié)疾?病的高發(fā)?率在店內?發(fā)放各種?疾病的防?控方法及?日常保健?小常識的?小冊子。?3、要?保證