景點導游員個人總結(jié)以及工作計劃模板（3篇）

第7頁共7頁景點導游?員個人總?結(jié)以及工?作計劃模?板我是?導游部的?成員。今?年___?_月__?__日，?我走出旅?校門，變?成社會人?，光榮的?成為了太?旅的一員?。我非常?高興，這?高興不僅?源于我對?導游這一?職業(yè)的向?往，更有?我對能在?太旅扎根?、收獲幸?福的自豪?。細數(shù)工?作以來的?五個多月?，和領(lǐng)導?、和同事?、和客人?交流的每?一個畫面?都讓我深?深感受到?太旅大家?庭的溫暖?，自己也?在不斷的?實踐過程?中取得了?工作上的?突破和個?人的成長?，這些成?績?nèi)〉煤?領(lǐng)導的關(guān)?心、同事?的幫助是?密不可分?的，點滴?細節(jié)，匯?成一張成?績單，下?面請允許?我做一一?介紹：?一、善于?適應(yīng)環(huán)境?，做合格?職業(yè)人?回顧__?__，是?極不平凡?的一年，?也是充滿?希望、迎?接挑戰(zhàn)的?一年。今?年___?_月__?__日，?太湖旅游?區(qū)正式榮?膺“國家?5A級旅?游景區(qū)”?，___?_月__?__日，?太湖游客?中心正式?投入運營?。作為太?旅的第一?代導游員?，我更有?責任、更?有義務(wù)為?“全面走?進太湖時?代”、迎?接“明天?更美好”?而奉獻青?春。來?到，來到?導游部。?我就秉持?“干一行?，愛一行?”的原則?努力適應(yīng)?新環(huán)境、?新變化，?堅決服從?領(lǐng)導安排?，和同事?間建立友?誼，通過?實地踩點?學習景點?知識，并?在實踐帶?團中不斷?摸索如何?提高服務(wù)?水平。在?這里，作?為90后?的我，正?以嶄新的?面貌，謙?遜的姿態(tài)?，迎接八?方來賓，?服務(wù)地方?旅游業(yè)。?二、敢?于迎接挑?戰(zhàn)，爭做?政務(wù)導游?員自_?___月?工作以來?，我?guī)F?____?個，(擔?當全陪導?游___?_次，地?陪導游_?___次?)計__?__個工?作日。其?中政府類?接待團_?___個?，旅行社?老總踩線?團___?_個。熱?情的介紹?，周到的?服務(wù)讓游?客印象深?刻。游?客中心接?待方面，?43批次?客人中，?包括俞書?記、金區(qū)?長在內(nèi)的?政府類接?待___?_次，兄?弟單位以?及旅行社?老總參觀?團___?_次。我?不斷推陳?出新，整?理完善游?客中心講?解詞，以?“接的不?同人，說?不同的話?”為標準?，漸而講?解得到了?領(lǐng)導的悉?心指導與?高度肯定?。三、?勇于擔責?扛擔，配?合組長工?作__?__月份?，我參加?的景區(qū)公?司組織的?競聘。雖?然意料之?中的落選?，然而領(lǐng)?導的肯定?讓我更添?足了動力?，鼓足了?干勁。我?配合部門?組長工作?，盡力分?擔部門工?作。而后?，網(wǎng)服務(wù)?臺交由我?負責，主?動聯(lián)系，?積極工作?，得到了?雙方領(lǐng)導?的高度好?評。今年?____?月，太湖?綠V站在?我們游客?中心正式?運行。作?為吳中區(qū)?團代表，?我有幸成?為了這里?的一名青?年志愿者?，并負責?起上下溝?通、內(nèi)外?聯(lián)絡(luò)和日?常性工作?。愛心義?賣、旅游?咨詢、景?點宣傳，?都收到了?一定成效?。今年_?___月?，太湖綠?V站被團?區(qū)委授予?“優(yōu)秀志?愿者組織?”，本人?也被授予?“吳中區(qū)?生態(tài)環(huán)保?志愿者之?星”稱號?，還被團?區(qū)委推薦?為“蘇州?市優(yōu)秀青?年志愿者?”榮譽候?選人。?四、樂于?參加活動?，提升綜?合素養(yǎng)?我樂于參?加各類活?動和比賽?，我認為?這不僅能?豐富自己?的閱歷，?也能提高?個人的素?養(yǎng)。自工?作以來，?我先后參?加了區(qū)志?愿者培訓?、集團D?iY講師?培訓以及?集團勤廉?書畫展等?活動，開?拓了視野?，陶冶了?情操。同?時積極參?加公司組?織的各類?比賽，如?景區(qū)公司?導游員大?賽，景區(qū)?公司主持?人大賽等?，均榮獲?“第一名?”的好成?績。在剛?剛結(jié)束的?吳中區(qū)講?解員大賽?上，我一?舉奪得“?金獎”，?為公司贏?得了榮譽?。五、?勤于學習?思考，不?斷夯實基?礎(chǔ)我極?富求知欲?，因為這?不僅是個?人所求，?更是業(yè)務(wù)?需要。不?充電的導?游絕非好?導游，不?熱愛學習?的導游也?無法更優(yōu)?秀。因此?，我通過?利用業(yè)余?時間讀書?解疑，活?學活用，?并實地考?察，虛心?學習，以?提高自身?素養(yǎng)和知?識儲備量?，以此為?游客提供?文化講解?，做出文?化大餐。?當然學?是無止境?的，服務(wù)?亦如此。?前些日，?我與單位?正式簽訂?了合同，?我非常欣?喜，非常?感動。但?冷靜之余?，也有種?.種反思?。反思自?己在講解?過程中是?否因地制?宜，因人?而異與優(yōu)?秀導游間?的差距在?哪里反思?自己在服?務(wù)中還需?完善那些?方面明年?是否能做?到讓所有?的客人高?興、滿意?確實，個?人有待提?高的太多?太多，無?論知識儲?備、個人?素養(yǎng)還是?服務(wù)技能?。我愿努?力奮斗，?不懈怠，?不動搖，?與太旅共?同發(fā)展，?再創(chuàng)佳績?!景點?導游員個?人總結(jié)以?及工作計?劃模板（?二）_?___年?____?月我榮幸?的成為的?員工。在?這一年中?，很感謝?單位領(lǐng)導?不斷給我?學習歷練?的機會，?使我從一?個剛走出?校園的學?生慢慢掌?握學習實?踐經(jīng)驗和?知識;同?時在同事?的幫助關(guān)?懷下，也?使我更快?的融入了?黃河風景?名勝區(qū)這?個大集體??，F(xiàn)將一?年的工作?做一個簡?要總結(jié)。?剛到景?區(qū)的第一?天，是很?炎熱的一?天。在領(lǐng)?導的帶領(lǐng)?下我來到?了景區(qū)游?客服務(wù)中?心，我光?榮的成為?了一名景?區(qū)導游員?。導游的?主要職責?是安排游?覽活動。?根據(jù)旅游?接待計劃?合理安排?團隊在景?區(qū)游覽活?動。做好?接待工作?。具體落?實團隊在?當?shù)氐氖?、注行、?游、購。?娛等各項?服務(wù);最?重要的就?是導游講?解。負責?團隊在景?區(qū)參觀游?覽中的導?游講解。?所以作?為一名導?游首先就?是要熟悉?景區(qū)的概?況，領(lǐng)導?和同事為?我找來了?景區(qū)的簡?介和導游?詞，但由?于當時對?景區(qū)的印?象還停留?在學生時?代的游玩?印象，第?二天我就?按照同事?說的方法?拿著導游?詞在景區(qū)?里面熟悉?每一個景?點，同時?結(jié)合導游?詞更深一?步的了解?各個景點?。用這種?方法很快?了解了游?覽景區(qū)的?路線，導?游詞也記?住了大部?分。第?二個月我?就開始單?獨接待導?游，當然?剛開始導?游還是很?緊張也出?了很多的?小錯誤，?不過在實?踐中尋找?不足、在?實踐中不?斷學習。?慢慢的我?也成為了?景區(qū)一名?合格的導?游員。?____?年___?_月中旬?，管委會?領(lǐng)導為我?們所有旅?游的員工?組織了一?次拓展訓?練活動，?這次的拓?展訓練我?會一生銘?記。在這?次拓展中?我和更多?的同事有?了更多的?接觸，也?讓我更快?的融入到?了集體當?中。同時?通過拓展?我也學到?了很多平?時接觸不?到的知識?。同時我?也被抽調(diào)?到考核培?訓組協(xié)助?收集整理?關(guān)于景區(qū)?的考核培?訓手冊。?在這期間?我的寫作?能力大大?提升，同?時也學到?了很多關(guān)?于文字整?理的技巧?和寶貴經(jīng)?驗。_?___年?對我是一?個跨越的?一年，由?于景區(qū)的?體制改革?和人事變?動，我從?游客服務(wù)?中心來到?了市場拓?展中心工?作。在市?場拓展中?心我主要?負責的旅?行社和媒?體記者聯(lián)?系的工作?。剛到市?場拓展中?心有很多?工作都不?熟悉，在?郝處的耐?心指導下?和同事的?幫助下，?自己才能?很快的投?入到工作?其中。在?市場拓展?中心雖然?忙碌但是?很有樂趣?，有更多?與外界接?觸的機會?當然我的?交際能力?也得到了?很大的提?升。在?這一年的?工作中，?我在思想?方面也從?剛出校門?的莽撞天?真慢慢的?學會耐心?、細心、?恒心。做?事情之前?學會分析?，在實踐?過程中才?會避免很?多不必要?的問題。?雖然在這?一年的工?作中我學?到了很多?，但是在?以后的工?作中我還?要繼續(xù)再?接再厲，?讓自己在?崗位上做?的更好。?景點導?游員個人?總結(jié)以及?工作計劃?模板（三?）時間?過得真快?，又是歲?末了，作?為導游員?的我似乎?還沒能回?味過來這?一年的滋?味，適應(yīng)?這季節(jié)的?變化，但?是你，時?間不等人?，日月老?人將要給?____?畫上句號?了，我所?從事導游?工作又經(jīng)?歷了一個?年頭了，?我喜歡這?個工作，?不論酸甜?苦辣，我?總是一個?“樂”字?，現(xiàn)在我?把這一年?工作的樂?趣給歸攏?一下，從?中總結(jié)經(jīng)?驗，吸取?教訓。?一以導游?為榮，以?工作為樂?根據(jù)旅?行社的安?排，作為?導游員的?我，帶團?是我的首?要任務(wù)，?這一年，?帶過的旅?游團隊已?經(jīng)記不清?了，留在?我感覺里?的是忙和?樂。二?學理論，?學知識?從業(yè)一年?來，我一?直嚴格要?求自己，?作為一個?國內(nèi)專業(yè)?的導游員?，我時刻?勞記著熱?愛祖國，?熱愛人民?，熱愛祖?國幾千年?的優(yōu)秀文?化，認真?學習__?__各項?政治政策?，經(jīng)濟政?策，學習?擋在新的?歷史時期?的主要理?論，用來?武裝自己?的頭南，?在思想上?緊跟形勢?，努力使?自己成為?具有優(yōu)秀?道德品質(zhì)?，高尚的?職業(yè)情操?，遵紀守?法，盡職?盡著的導?游員，積?極參加省?市旅游局?組織的培?訓班，認?真學習導?游知識，?導游業(yè)務(wù)?，在學習?中堅持勤?動眼，打?量的閱讀?有關(guān)景區(qū)?.經(jīng)典的?資料和有?關(guān)風光民?情的書籍?，勤動手?，打讀到?看到的相?關(guān)資料都?分類管理?，以豐富?自己的知?識，增加?自己的見?聞，工作?總結(jié)《導?游工作總?結(jié)》。?三學技能?，多實踐?導游工?作是一個?知識集密?型和高智?能的服務(wù)?工作，除?了要求導?游員要有?廣博的知?識外，還?需要導游?人員具備?高超的技?能，如講?解能力，?組織能力?，分析能?力，解決?問題能力?等，在告?訴實踐中?逐步的總?結(jié)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)?水平。?四帶團的?方法1?掌握好游?覽節(jié)奏，?在實施旅?游計劃中?要做到“?有張有弛?，勞逸結(jié)?合，有急?有緩，快?慢相宜”?，總之，?導游員就?是旅游活?動的“導?演”，根?據(jù)不同的?團隊，從?實際情況?出發(fā)，安?排好，組?織好旅游?活動，使?旅游者獲?得樂趣和?享受，這?才是一次?成功的導?游活動。?2處理?好幾個關(guān)?系即：強?弱關(guān)系，?