IT個(gè)人年終工作總結(jié)

IT個(gè)人年終工作總結(jié)緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的協(xié)助下，我順利的完畢了本年度的工作。為了此后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善局限性，本人就本年度的工作總結(jié)如下：1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡量的減少設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)靥幚砭彤?dāng)?shù)靥幚?，不能?dāng)?shù)靥幚淼囊苍谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)予以了處理。2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，防止了病毒在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制互相傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)瓦解，丟失硬盤的重要資料等多種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文獻(xiàn)夾。3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和襲擊。對(duì)IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁，此外還關(guān)閉了某些不需要的服務(wù)，關(guān)閉Guset帳號(hào)等。4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20ｘｘ更新到xp，重新安裝了所有軟件，處理了一部分原無法處理的問題，并重新布署殺毒軟件處理。5、互換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證企業(yè)所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)省帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。6、針對(duì)服務(wù)器，3次被襲擊采用對(duì)應(yīng)的處理方案。重新布署服務(wù)器。7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。8、電話互換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整頓和測(cè)試。顧客數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。10、為了最大的節(jié)省成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相稱一部分資源。11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)常常出故障的設(shè)備采用了對(duì)應(yīng)的處理措施。企業(yè)目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，平常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，重要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，諸多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文獻(xiàn)，系統(tǒng)文獻(xiàn)也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)瓦解，重裝系統(tǒng)，此外有某些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。近一年來，我一直堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)定自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在詳細(xì)工作中，我努力做好服務(wù)工作。回憶一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上獲得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的局限性之處：1、由于簡樸的問題反復(fù)出現(xiàn)反復(fù)處理，也許到位不及時(shí)。2、自己的思緒還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不懂得而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們企業(yè)的構(gòu)造來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到羞愧?？偨Y(jié)了過去，方能展望未來！最終說闡明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同步，針對(duì)自己局限性之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：1、在繼續(xù)完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的同步，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不停提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。2、對(duì)企業(yè)所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提高工作效率。3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)、按質(zhì)、按量完畢任務(wù)。4、在硬件條件容許的狀況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)迅速高效的運(yùn)行。在我入職的近一年，我在企業(yè)學(xué)到了諸多，學(xué)會(huì)了怎樣處事，怎樣與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同步，也學(xué)習(xí)了企業(yè)的某些有關(guān)的文化，在我覺得，企業(yè)在茁壯的成長，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，如同剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是由于共同的努力而發(fā)明的，我也但愿用自己的這份微薄的力為企業(yè)和為自己發(fā)明一種更好的未來?？傊兄x領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！在這一年中我個(gè)人在工作中學(xué)到了諸多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中可以有一種新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；貞涍@兩年我個(gè)人的工作狀況，剛剛進(jìn)入到一種新的工作環(huán)境，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，通過辦公室人員的協(xié)助，很快進(jìn)入狀態(tài)。進(jìn)入企業(yè)以來，我的重要工作是電腦方面的維護(hù)和某些網(wǎng)絡(luò)問題的處理。在用友系統(tǒng)方面由于自己并沒有通過企業(yè)方面的培訓(xùn)，只是大概方面的理解，在開始接觸用友的時(shí)候，總會(huì)有諸多問題不明白，給各位同事帶來了某些不便，自己感到非常的抱歉。但愿自己在后來的工作當(dāng)中可以防止出現(xiàn)某些不必要的麻煩。一、本崗位目前重要工作內(nèi)容：1、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護(hù)及管理工作。2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)和管理工作。3、企業(yè)網(wǎng)站及企業(yè)郵件服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。4、企業(yè)電話的維護(hù)和管理工作。5、企業(yè)門禁、監(jiān)控的維護(hù)和管理工作。6、協(xié)助完畢部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作二、詳細(xì)分解：1、軟件方面：為企業(yè)新進(jìn)員工計(jì)算機(jī)安裝郵件、騰訊通、用友系統(tǒng)軟件的安裝及維護(hù)和文獻(xiàn)、打印機(jī)共享設(shè)置，以及在使用過程中出現(xiàn)軟件問題的處理。例如：常見的郵件收發(fā)不了問題，用友單據(jù)格式及連接不了服務(wù)器的問題等；諸多機(jī)器由于長期上網(wǎng)使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文獻(xiàn)，系統(tǒng)文獻(xiàn)也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)瓦解，重裝系統(tǒng)，每臺(tái)電腦都裝殺毒軟件來防護(hù)電腦安全。2、硬件方面：企業(yè)計(jì)算機(jī)有關(guān)產(chǎn)品，CTP服務(wù)器安裝調(diào)試，監(jiān)控?cái)z像頭，打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的平常故障維護(hù)。企業(yè)電腦硬件對(duì)整個(gè)年度來講，出現(xiàn)問題頻率一般，每臺(tái)電腦除了簡樸的故障維護(hù)之外，此項(xiàng)工作重要包括企業(yè)計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理，有關(guān)硬件設(shè)備的申請(qǐng)購置。3、網(wǎng)絡(luò)、電話方面：網(wǎng)絡(luò)及互換機(jī)和電話線路的整改、布線，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒襲擊，并保證企業(yè)計(jì)算機(jī)及有關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安全工作。4、網(wǎng)站方面：網(wǎng)站的建設(shè)立案，網(wǎng)站新聞的更新客戶留言的反饋以及網(wǎng)站域名的申請(qǐng)續(xù)費(fèi)5、服務(wù)器方面：郵件服務(wù)器，騰訊通服務(wù)器，用友服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器的有關(guān)數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)防病毒安全面的維護(hù)。三、本年度此項(xiàng)工作的詳細(xì)完畢狀況如下：1、計(jì)算機(jī)硬件的更換：購置和維護(hù)狀況企業(yè)電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了平常的簡樸故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對(duì)某些配置較低的機(jī)器進(jìn)行合適的增容處理。企業(yè)其他電腦配件采購方面基本上都是某些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等狀況，整體硬件使用狀況很好。2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)：企業(yè)目前加上分企業(yè)的電腦，平常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，重要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，諸多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文獻(xiàn)，系統(tǒng)文獻(xiàn)也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)瓦解，重裝系統(tǒng)，此外有某些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題重要包括用友的使用，office辦公軟件的使用等。3、企業(yè)計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防備狀況：目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防備措施，企業(yè)每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的規(guī)定升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來，企業(yè)機(jī)器中毒狀況只有很少的幾次，機(jī)器出現(xiàn)的中毒狀況，重要波及有的外網(wǎng)機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器死機(jī)、運(yùn)行速度很慢，最終處理措施是中毒機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，通過查殺病毒得到及時(shí)控制，并查明為特洛依變種病毒，通過某些網(wǎng)站傳播，屬后門程序，查殺后對(duì)所有殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。4、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及電話的維護(hù)工作內(nèi)容：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)重要包括企業(yè)網(wǎng)站的新聞信息更新、維護(hù)、續(xù)費(fèi)等，本年度此項(xiàng)工作的詳細(xì)完畢狀況如下：企業(yè)網(wǎng)站方面的建設(shè)狀況，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼和整個(gè)網(wǎng)站中的垃圾文獻(xiàn)及圖片，處理連接錯(cuò)誤；及時(shí)補(bǔ)充必要信息，重要客戶留言記錄，企業(yè)的各類新聞和其他信息更新?；ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)申請(qǐng)和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)立案的資料準(zhǔn)備、提交、審核。企業(yè)電話維護(hù)狀況，我們企業(yè)在實(shí)行電話期間出現(xiàn)某些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的現(xiàn)象，這些問題多數(shù)是在共用人數(shù)過多導(dǎo)致的，由于共用人數(shù)過多，也有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局也有關(guān)系所導(dǎo)致的，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障也進(jìn)行及時(shí)的維修。四、完畢部門領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作1、為領(lǐng)導(dǎo)下載需要的文獻(xiàn)2、下載年會(huì)需要的歌曲及處理歌曲的有關(guān)音效。五、參與集體活動(dòng)1、參與辦公室組織的生日會(huì)并播放生日歌曲2、參與年會(huì)節(jié)日的大合唱及走秀節(jié)目。六、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃完畢1、學(xué)習(xí)用友的有關(guān)操作及處理技巧2、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神及執(zhí)行七、明年工作計(jì)劃本崗位作為企業(yè)一種服務(wù)性崗位，明年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：1、企業(yè)計(jì)算機(jī)管理方面，重要包括企業(yè)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、騰訊通的維護(hù)、監(jiān)控、電話維護(hù)及網(wǎng)站信息更新工作，保證企業(yè)所有員工在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一種穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。2、嚴(yán)格規(guī)定自己，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作狀況作了一種全面的理解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。以上是我在IT管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同步在新的一年里感謝企業(yè)對(duì)我的信任與支持。20xx年度是技術(shù)部迅速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在企業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密配合，順利完畢了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)?，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：一、年度大事件1、xx傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，xxOA的功能修改，逐漸完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐企業(yè)的制度執(zhí)行；2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；3、MOSS系統(tǒng)處理方案的定制，并根據(jù)xx自身特性，做出規(guī)劃實(shí)行方案和實(shí)行周期，計(jì)劃將OA個(gè)別功能集成開發(fā)至MOSS中；4、配合企業(yè)的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持；5、xx機(jī)房高溫預(yù)警處理方案；6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；7、上海分企業(yè)辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)行；8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及立案工作；9、部門人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，防止工作銜接疏漏也許導(dǎo)致的工作停滯；10、協(xié)助企業(yè)制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)xx十周年慶活動(dòng)籌辦工作。二、開發(fā)組工作（一）ERS系統(tǒng)開發(fā)工作：1、公布開發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整頓成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。2、不停跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作狀況。3、分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫，并整頓數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的構(gòu)造表。4、開發(fā)程序遷移的程序，并不停完善和改善程序。5、分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數(shù)據(jù)庫的構(gòu)造，將MP數(shù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整頓出來，時(shí)間截止到20xx年5月31日。（二）碰到的問題：1、在測(cè)試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用規(guī)定，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。2、整頓出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。3、因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整頓出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若企業(yè)修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在諸多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)Excel中放10000條數(shù)據(jù)整頓出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若企業(yè)重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。（三）經(jīng)驗(yàn)積累：1、對(duì)數(shù)據(jù)遷移的措施有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的構(gòu)造整頓數(shù)據(jù)。2、整頓出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的原則，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，講解怎樣修訂。3、需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式措施，并針對(duì)需求找出處理問題的措施。三、網(wǎng)絡(luò)組工作（一）服務(wù)器安全運(yùn)維管理1、服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提高，系統(tǒng)優(yōu)化；2、服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，保證數(shù)據(jù)劫難恢復(fù)；3、機(jī)房高溫預(yù)警處理方案，并實(shí)行；4、處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。（二）網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維1、保障xx、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；2、xx、驛若OA及企業(yè)郵箱顧客增刪，流程、表單的修改；3、xx、驛若員工電腦每日維護(hù)工作；4、MOSS系統(tǒng)處理方案的定制，并根據(jù)xx自身特性，做出規(guī)劃實(shí)行方案，實(shí)行周期，計(jì)劃將OA個(gè)別功能集成開發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建；5、郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤匯報(bào)分析及時(shí)處理；6、閑置、報(bào)廢電腦配件合理分派運(yùn)用，有效節(jié)省成本；7、機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部持續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備；8、驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整；9、xx前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新布署，保障正常有序辦公；10、上海分企業(yè)辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)行；11、其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。（三）電話、電話程控機(jī)維護(hù)1、xx、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù)；2