教務專員培訓課件

教務專員崗位職責與技能主講人：楊曉偉教務專員崗位職責與技能主講人：楊曉偉1教務專員工作簡介★什么是教務？

教務即教務管理，屬于行政管理層，直屬上級是教學副校長。1、工作性質：教務部行政文員，負責教務部日常行政工作的安排及執(zhí)行。2、工作要求：教務管理是一項需要有高度責任心的工作，關鍵要有認真負責、踏實肯干、細致周密的態(tài)度。

教務專員工作簡介★什么是教務？2教務專員

主要工作職責學員排課、調課加課、請假學科教師排班陪讀安排專職教師薪資計算兼職教師薪資計算授課陪讀時段巡查課時単每日核對液晶課表制作教務數(shù)據(jù)統(tǒng)計調休時間統(tǒng)計教務專員工作職責教務專員

主要工作職責學員排課、調課學科教師排班陪讀安排專職3教育顧問教務專員班主任學科教師接單、排課提前預約1、教育顧問在簽單當日發(fā)出排課申請2、教務專員根據(jù)學科組長建議進行排課。3、教務專員把排課情況通知TR、CR及CC4、CC通知學員第1次來中心上課的具體時間。

參加人員項目及時間要求操作細節(jié)新簽學員排課流程教育顧問接單、1、教育顧問在簽單當日發(fā)出排課申請參加人員項4如何有效排課？一、信息的及時了解與更新跨部門溝通與協(xié)作的體現(xiàn)教育顧問教務專員學科組長學科教師班主任學員如何有效排課？一、信息的及時了解與更新跨部門溝通與協(xié)作的體現(xiàn)5如何有效排課？1、當幾位學科組長回復排課申請為同一時間段時，教務專員要與各組組長分別溝通，根據(jù)教討會反饋的情況，安排出合理的時間段。2、寒暑假密集上課期間，有可能學生的上課時間段不固定，這時讓CC先通知學生按學生所要求的時間上完第一次課，課后由CR找學生溝通時間段的問題。3、如果遇見學科組長休假，學生又著急上課的情況，可由CC給組長打電話告知學生情況，讓組長安排任課老師；如果組長無法及時回復排課申請，只要在電話中敲定任課老師，教務專員可以和簽單的CC商量，按學生要求把課排進UPC系統(tǒng)中。二、排課中經常會遇見的問題如何有效排課？1、當幾位學科組長回復排課申請為同一時間段時，6如何有效排課？4.寒暑假課程開始時，要停止排合同中的常規(guī)課，先排寒暑假合同，在排課過程中一定要看清楚合同類型，避免選錯合同。5.只要常規(guī)課沒有結束，贈送課時就不能確認。這時應先告知班主任該情況，隨后在UPC中把所有贈送課時的排課刪除；等班主任更改好合同后重新排課，以確保課時票第一時間被確認。 6.日常排課（全日制學員除外）以月為頻率，一次排一個月，在月底（最后一周）的時候進行統(tǒng)一排查，需要續(xù)排的及時續(xù)排到系統(tǒng)中，確保老師的講義制作以及正常授課。二、排課中經常會遇見的問題如何有效排課？4.寒暑假課程開始時，要停止排合同中的常規(guī)課，7學員調課制度與流程調課：本周內學員因故不能上課，本周內補上。流程：一)常規(guī)調課1、調課申請由班主任提出，確定出補課時間段，確報該時間段可以調課。以郵件形式發(fā)送《調課申請表》（見附表）給教務專員，抄送教學副校長（課前一天時間———24小時）。2、教務專員在收到調課申請后進行審核，確認調課課時段無誤后，2小時之內在upc上處理，同時告知相應班主任主任、任課教師。二)特殊情況 新學員排課影響到老學員上課段。老學員仍需要由相應班主任提出調課申請。按常規(guī)調課流程提出調課申請。

學員調課制度與流程調課：本周內學員因故不能上課，本周內補上。8學員調課懲處：教務專員沒有調課申請就調課、未及時排課或未能及時告知學科教師影響上課，第一次書面警告，第二次書面警告。注：如教務專員休息，教學副校長負責教務專員排課工作。學員調課懲處：9學員加課制度與流程加課：除常規(guī)課，調課及請假補課之外的上課。加課流程：(1)加課申請必須由班主任提出，提出申請前與學員家長達成一致意見。學科教師與學員做好加課溝通的，也要由班主任提出加課申請。(2)班主任確定好加課課時間段，確保該時間段可以上課。以郵件形式發(fā)送《加課課申請表》給教務專員，抄送教學副校長（加課前一天時間———24小時）。(3)教務專員在收到加課申請后進行審核，確認加課時段無誤后，2小時之內在upc上處理（課程類型為加課），告知（以郵件和飛信）相應任課教師。學員加課制度與流程加課：除常規(guī)課，調課及請假補課之外的上課。10學員加課懲處：(1)班主任未按加課流程操作，第一次口頭警示，第二次口頭警告，第三次書面警告。(2)學科教師及cc未經班主任申請，私自進行加課操作，教務專員有權拒絕，并告知dos及sd。第一次口頭警示，第二次口頭警告，第三次書面警告。(3)教務專員未及時排課，未及時告知相應學科教師，第一次口頭警告，第二次書面警告。注：如教務專員休息，教學副校長負責教務專員排課工作。學員加課懲處：11學員請假請假：學員應以正當理由，且經過家長同意，才能提出請假申請.請假流程：(1)學員請假申請必須在課前24小時之前提出，課前24之內由相關cr、crs當面向dos和sd同時申請。請假同時班主任確定好補假時間段。(2)學員請假需由班主任向校區(qū)提交《學員請假單》（見附表），班主任在課前24小時以郵件形式發(fā)送《學員請假單》至副校長處審批。學員請假請假：學員應以正當理由，且經過家長同意，才能提出請假12學員請假(3)教學副校長審核，2小時內回復相應班主任。如果批準，發(fā)送郵件給教務專員，教務專員確認補假時間段，在upc上處理請假，并在處理后1小時內以郵件及短信告知相應學科教師（緊急情況需電話通知）。理由不充分，教學副校長有權不予批準。(4)教務專員在下一周審核請假學員的補課情況，若未按請假單補課時間完成，將對于相應cr進行懲處。(5)若有特殊原因學員請假不能按此流程進行，需cr當面向dos和sd同時溝通。學員請假(3)教學副校長審核，2小時內回復相應班主任。如果批13學員請假懲處：(1)學員請假班主任未能在24小時之前提出，第一次口頭警示，第二次口頭警告，第三次書面警告。(2)第二周未能按請假單完成請假課時生產，第一次口頭警告，第二次書面警告。(3)若因教務專員未及時修改課表，未及時通知學科教師影響課時生產及產生學員及家長不滿，引起投訴。第一次口頭警告，第二次書面警告。學員請假懲處：14學科教師排班A班(8:00-14:50)

B班(10:10-17:00)

C班(12:50-19:30)

D班(15:00-21:40)

通A(8:00-19:30)

通B(10:10-21:40)

休息靈活班08:00-10:00

10:10-12:10

12:50-14:50

15:00-17:00

17:30-19:30

19:40-21:40

課表時段學科教師班次學科教師排班A班(8:00-14:50)

15學科教師排班原則：

每位教師一周上班40個小時

7天之中，2天休息，2天通班（通班A或通班B），其余A、B、C、D班

正常班中盡量以C班為主，方便安排陪讀老師?！飮曳ǘü?jié)假日排成靈活班、寒暑假安排學科教師靈活班，視各中心情況可按正常班安排學科教師排班原則：16學科教師排班原則:UPC上顯示的班次一般不予更改，以下2種情況除外：

1.學生臨時加課教務專員可根據(jù)老師的上課時間給予更改并及時通知老師。

2.老師個人特殊情況由學科組長提出更改要求，教務專員處理。

學科教師排班原則:17陪讀安排關于陪讀安排：(1)根據(jù)學科教師的排班表及課程安排，各個學科組之間輪流陪讀；(2)盡量避免額外陪讀，保證老師們的休息時間；(3)視各校區(qū)具體情況而定陪讀安排關于陪讀安排：18學科教師薪資計算原則：學科教師薪資計算專兼職教師分開統(tǒng)計日期：上上月26日至上月25日統(tǒng)計數(shù)據(jù)：課時費、陪讀費精英俱樂部推薦獎結單獎課時費陪讀費報銷專職教師薪資組成其它底薪學科教師薪資計算原則：學科教師薪資計算專兼職教師分開統(tǒng)計日期19學科教師薪資計算兼職教師薪資計算績效的發(fā)放前提：每次大考后（期中、期末）家長認可進步或保持，無投訴，否則不予發(fā)放或學員正常結課

統(tǒng)計日期：上月26日至本月25日績效獎金基本課時費基本課時費占75%績效獎金25%學科教師薪資計算兼職教師薪資計算績效的發(fā)放前提：每次大考后（20液晶課表制作學員面授管理課表查詢選擇條件日期、排序按學科教師點“查詢”導出進行EXCEL中按學科教師為首要關鍵字，時段為次要關鍵字排序，然后將每個老師所帶的學員剪切到液晶課表上相應教室。液晶課表制作學員面授管理課表查詢21液晶課表模板液晶課表模板22授課陪讀時段巡查授課陪讀時段巡查23課時単每日核對課時単每日核對24調休時間統(tǒng)計調休時間統(tǒng)計25UPC系統(tǒng)操作講解UPC系統(tǒng)操作講解26UPC系統(tǒng)功能介紹由前臺值班人員處理教務專員處理教務專員處理UPC系統(tǒng)功能介紹由前臺值班人員處理教務專員處理教務專員處理27常用工具中心所有學員資料常用工具中心所有學員資料28常用工具重點常用工具:排課、加課、調課、陪讀常用工具重點常用工具:排課、加課、調課、陪讀29常用工具常用工具30常用工具提供《畢業(yè)班學員庫存課時跟進表》數(shù)據(jù)常用工具提供《畢業(yè)班學員31教務專員工作手冊教務專員工作手冊32合理安排工作時間，提高工作效率周一周二至周五主管會周報、周報匯總新學員排課、調課、加課；液晶課表制作；周末教師陪讀安排及其張貼；巡課表的制作合理安排工作時間，提高工作效率周一主管會周報、周報匯總新學員33合理安排工作時間，提高工作效率周末每月下周學科教師排班；周內老師的陪讀安排；各位老師額外授課