2023年接待領(lǐng)導禮儀工作總結(jié)報告(5篇)

年接待領(lǐng)導禮儀工作總結(jié)報告(精選5篇)接待領(lǐng)導禮儀工作總結(jié)報告篇一

外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經(jīng)、調(diào)研等，一般都是在辦公室進行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：

早做預(yù)備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境

辦公室平常也應(yīng)保持優(yōu)雅、干凈的環(huán)境。如有客人來訪，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件。

客人來訪，一般是會早打招呼、早有商定的。得知客人來訪消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門早做預(yù)備，把辦公室整理得潔凈利落。窗戶要光明，桌椅要干凈，東西要整齊有序，空氣要清爽。冬季要暖和，夏季要涼快。茶水早備好，對有的客人還可備些水果?？傊?，辦公室是領(lǐng)導的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風，代表著單位形象，必需仔細布置。當然，也不必豪華闊氣。

假如來客較多，或客人規(guī)格較高，來訪的目的又比較嚴厲?，也可以在特地的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應(yīng)早做預(yù)備，以迎客人。

預(yù)備好有關(guān)材料

客人來訪前的預(yù)備工作，除了接待場合（辦公室或會議室、會客室）細心布置外，還有一項重要任務(wù)就是材料的預(yù)備?？腿藖碓L，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作？是商洽某方面的問題，還是討論相互合作事宜？務(wù)需心中有數(shù)。有關(guān)客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應(yīng)依據(jù)雙方商定的會談事宜，或客人的懇求，讓有關(guān)人員早做預(yù)備。需要什么數(shù)字、狀況、資料，事先供應(yīng)出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步看法的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無法表態(tài)，顯得被動。

工作人員禮貌接待

客人到來，要抽調(diào)若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務(wù)、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱忱款待等；有的是工作需要接待，比如參與會談、介紹狀況、參加商討等。

無論負責哪方面的工作人員，都應(yīng)衣著干凈，走動輕快，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風風火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失風光。

在與客人會談過程中，無關(guān)人員應(yīng)自動退避。至于禮儀、服務(wù)人員，應(yīng)定時敲門而進，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進行熱忱服務(wù)；但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會談，要保持現(xiàn)場的寧靜。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。

送客

若客人辦事已畢要走，肯定送別。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。

客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛支配，勿使久等。

可視狀況，打算送至辦公室門口或單位大門口。送別時應(yīng)說些客氣話：“歡迎再來?！薄皻g迎常聯(lián)系?！ń哟恢?，請多原諒”等。

接待領(lǐng)導禮儀工作總結(jié)報告篇二

辦公室是一個人員云集，體現(xiàn)職場專業(yè)性與效率的辦公場所，辦公室禮儀代表著一個企業(yè)的企業(yè)文化，體現(xiàn)著員工的精神面貌和良好的職業(yè)素養(yǎng)，以下是我為您整理的辦公室日常接待禮儀相關(guān)資料，歡迎閱讀！

打招呼

當客人來到時，應(yīng)立刻放下手中的工作，并起立一直客問候致意，做自我介紹。

假如是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您?！?/p>

假如是沒有商定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什么事情嗎？”。明確對方身份、來訪目的后，應(yīng)馬上通報領(lǐng)導。

假如客人需要等候一段時間，秘書應(yīng)簡要說明緣由，如：“對不起，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒?！比缓笾浜们‘?shù)淖徽埧腿俗?，并為其供?yīng)飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。

款待--座次

秘書引導或伴隨客人去面見領(lǐng)導時，到達接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于一般椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。

款待--奉茶

待客時，應(yīng)當為客人預(yù)備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)把握必要的敬茶禮儀。

（１）奉茶的方法。上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在接近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”

（２）奉茶的挨次。上茶應(yīng)講究先后挨次，一般應(yīng)為：先客后主；先女后男；先長后幼。

（３）奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指遇到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的２／３處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機，以不阻礙來賓交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。

辦公室接待禮儀

一、儀容儀表

1、服裝：服裝穿著要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強干為宜，男士最相宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領(lǐng)帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特殊要留意領(lǐng)口、袖口衛(wèi)生。鞋子應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋。

2、頭發(fā)：頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭發(fā)不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，后不過肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發(fā)，劉海不過眉毛。

3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡必要常常修剪。

4、指甲：指甲要常常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。

5、口腔：要常常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。

二、行為舉止禮儀

員工在辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動作，要求做到：

1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領(lǐng)導、長輩面前不得把手叉抱在胸前。

2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得高傲地把腿伸前或伸后，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。

3、出入辦公室：進入時，要先輕小扣門，聽到應(yīng)答后再進，進入后應(yīng)回手關(guān)門，動作要輕，不能粗暴；進入后，不要隨便打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。

4、遇見領(lǐng)導、同事時，應(yīng)點頭行禮，表示問候、致意。

5、辦公室不要大聲喧嘩，不說閑談、是非話。

三、接訪、接待禮儀

1、接訪禮儀：

來人時，要根據(jù)一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環(huán)節(jié)來操作，態(tài)度熱忱，語氣平和。

需引薦領(lǐng)導時，經(jīng)報告允許后予以引薦。

領(lǐng)導不在時，應(yīng)依據(jù)事情的輕重緩急電話報告領(lǐng)導。未能和領(lǐng)導聯(lián)系上的，當日內(nèi)要報告領(lǐng)導。

2、接電禮儀：

（1）來電時，應(yīng)在響應(yīng)5聲內(nèi)接起。

導及個人。

3、打電話禮儀：

4、泡茶禮儀：

裝茶時，用茶匙向空杯內(nèi)裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。

四、辦公室同事相處禮儀

1、真誠合作

同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦

同事的困難，應(yīng)主動問詢，在力所能及事應(yīng)盡量幫忙，這樣會增進雙方的感情，使關(guān)系更加融洽。

3、公正競爭

同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但記住是公正競爭，不要在背后做損人不利己的事。

4、寬以待人

同事之間相處，一時的失誤是不行避開的，如消失失誤，首先向?qū)Ψ街虑?，征得對方的諒解；對雙方的誤會要盡快主動向?qū)Ψ浇忉屨f明，不行小肚雞腸，耿耿于懷。

5、公司內(nèi)與人相遇應(yīng)相互問候或點頭致意，與公司領(lǐng)導相遇應(yīng)停止行進行問候或行點頭禮。

接待領(lǐng)導禮儀工作總結(jié)報告篇三

職場禮儀遠不是像有些人想象的僅僅著正裝即可。正規(guī)社交場合，任何禮儀細節(jié)都可能成為打算勝敗的關(guān)鍵，這絕不是危言聳聽。以下是我為大家搜集整理供應(yīng)到的辦公室商務(wù)接待禮儀，盼望對您有所關(guān)心。歡迎閱讀參考學習！

辦公室商務(wù)接待禮儀

鞠躬禮儀身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時。

開門：向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。向內(nèi)開的，自己先進屋，側(cè)身把住門，請客人進。

電梯：電梯內(nèi)有人，按住“開”按鈕，請客人先上先下。無人時，自己先進按住“開”的按鈕，請客人進，下時請客人先下。

奉茶：要準時，開水宜在70度左右，7分滿。

握手：無到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、仆人先、女士先的挨次。

介紹禮儀：介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成始終線，以軸關(guān)節(jié)為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。介紹自己時，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸。介紹時，應(yīng)目視對方或大家，表情要親切坦然。留意不要用大拇指指著自己，也不要用食指教導別人。

名片禮儀：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ剑眢w微傾向?qū)Ψ?，并簡潔寒暄“多多關(guān)照”。

同行禮節(jié)：兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能并排走

保持距離：適當?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會右所區(qū)分。通常認為：

1、2米-

1、6米為社交距離;0、5米-

1、2米為私人距離;小于0、5米為親熱距離;大于

3、6米為公共距離。

鼓掌禮儀：鼓掌含有歡迎、贊許、慶賀、感謝、鼓舞等語意。鼓掌時應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不行用指尖輕拍左掌心。

送客：主動為客人開門。

接待領(lǐng)導禮儀工作總結(jié)報告篇四

大家好！

此刻您來敬重的各位領(lǐng)導、各位來賓：

到的是xx區(qū)財政局xx分局，很興奮做您本次檢查的引導員。首先請準許我代表全局干部職工對各位領(lǐng)導不辭辛苦、蒞臨我局指導工作表示熱鬧的歡迎和誠心的感謝！

此刻，我向大家簡潔說一下我局的基本狀況，我局地處全國著名的xx水庫之濱，現(xiàn)有干部職工23人，全鎮(zhèn)轄xx個村，xx個居委會，xxxx人，國土面積xxx平方公里，其中耕地面積xxxx畝。

近年來，xx財政分局以科學進展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)局提出的創(chuàng)新型、進展型、公共型、公正型、法治型、服務(wù)型的“六型”財政建設(shè)要求，不斷深化改革，財政工作有序地步入了規(guī)范化、科學化、精細化的軌道，取得了驕人的成果。該局先后有3人被授予省市財政系統(tǒng)先進個人，4人受到市、區(qū)人民政府表彰，局機關(guān)被區(qū)委區(qū)政府命名為“區(qū)級最佳禮貌單位”，連續(xù)三年被評為湖北省農(nóng)村經(jīng)營管理工作先進單位、荊門市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理先進單位，被區(qū)財政局考評定為a等次。

我們主要透過開展“三個六”的活動，實行科學化精細化管理，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理水平。請看，這就是我局建立活動集錦。

敬重的xxx公司董事長xxx先生、政府及總校各位領(lǐng)導：

你們好！

金菊匝地，丹桂飄香，在這個金秋九月我們與xxxxx公司董事長及政府總校的各位領(lǐng)導團聚一堂，這是一個不尋常的日子，這是一個感動人心的日子，在此，我謹代表xxx學校全體師生對xx先的到來及與會的各位領(lǐng)導表示熱鬧的歡迎和深切的謝意！

眾所周知，孩子是民族的期望，民族的振興離不開這群天真爛漫、喜笑顏開的孩子；孩子是祖國的花朵，花朵開的越艷麗，祖國便會更加富強昌盛，他們是父母的傲慢，也是校內(nèi)的傲慢，更是民族的傲慢。為了這些“青出于藍而勝于藍”的孩子們，家長“面朝黃土背朝天”；老師“挑燈夜戰(zhàn)，嘔心嚦血”；學校“扶貧濟困，盡我所能”。更讓人感謝不已的是你們德國csb公司不遠萬里，飄洋過海飛到孩子們的身邊，慰問孩子們并賜予慷慨資助，這是一種無私奉獻的精神，是一種愛國主義精神，還是一種國際主義精神，更是一種共產(chǎn)主義精神。

這天，我們迎來了xxx公司的各位人士，感動已不足以表示我們的心情，為了表示感謝我們只有更加發(fā)奮的全身心投入到工作中去，以更加完善的成果回報你們的支持。近年來，我們xxx學校在新課程改革的宏觀調(diào)控下，在政府及總校大力支持和正確的領(lǐng)導下，深化開展新教育試驗，將德育工作、老師培訓、教研、教科研等工作有機的融入新教育試驗之中，通師各種與同學的共同學習進一步營造書香校內(nèi)，促進老師的專業(yè)進展和同學的自主成長，以深化開展校本教研為抓手，發(fā)奮創(chuàng)設(shè)公平、民主、和諧、愉悅的高效課堂與共性課堂；透過加強試驗、閱讀和電化教學，深化推動素養(yǎng)教育；透過加強教育教學質(zhì)量監(jiān)控和強化學校常規(guī)管理，全面提高教育教學質(zhì)量。

在本次的優(yōu)秀表獎中，我校有四名同學獲此殊榮，他們分別是xx同學、xx同學、xx同學、xxx同學。在此，我們應(yīng)為他們慶賀，他們用自己的勤勞與才智贏得了掌聲和鮮花；我們也為他們而傲慢，今日優(yōu)異成果的取得將是明日之星的起點；我們還要為他們而感謝，感謝他們的發(fā)奮讓我們與貴國xxx公司的諸位結(jié)為伴侶。雖然語言不一樣，生活的地域不一樣，但我們的心是相同的，都是為培育今日的花朵，造就明日的國家棟梁之才。

接待領(lǐng)導禮儀工作總結(jié)報告篇五

20_年來，我時刻牢記黨的宗旨、自覺增加黨性觀念，自覺實踐^v^^v^重要思想，正確對待權(quán)力、地位和自身利益，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，做人民的公仆，根據(jù)黨的廉潔從政的要求，仔細落實廉政監(jiān)督職責制，堅持立黨為公、勤政為民，自覺理解群眾監(jiān)督。

一、學習方面

樂觀參與十九大精神的學習，參與市、區(qū)組織的專題學習，嚴格執(zhí)行區(qū)學習組布置的學習任務(wù)，完成筆記32篇，學習態(tài)度端正，從不缺席，仔細聽講，做好課堂筆記，能依據(jù)自身實際需要，形成心得體會，利用崗位職責要求，仔細學習業(yè)務(wù)學問，并能將所學學問運用到實踐中。圍繞好黨委高標準要求，重視道德修養(yǎng)，提高駕馭工作的力量，提升為民服務(wù)水平。遵守社會公德，工作與生活中注意品德修養(yǎng)，在“德才兼?zhèn)?，以德為先”的基礎(chǔ)上，增加干事創(chuàng)業(yè)的力量，弘揚求真務(wù)實、真抓實干、勤儉節(jié)省、艱苦奮斗的工作作風。堅固樹立愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的奉獻意識，不斷增加事業(yè)心、責任感，嚴于律己、堅持原則，切實做到自重、自省、自警、自勵。

二、履職職責方面

在各級領(lǐng)導的支持下，在同志們的關(guān)懷下，20_年做了如下工作：

1、加強理論修養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，為更好的履行職責奠定堅實的基礎(chǔ)。自覺加強政治理論學習，一年來，樂觀參與了組織的各項政治學習活動，撰寫心得體會，不斷提高自身政治思想素養(yǎng)，堅持用十八大指導思想武裝頭腦，并在實踐工作中、著力提同自身運用科學理論分析和解決實際問題的力量。同時，為適應(yīng)業(yè)務(wù)管理工作的需要，自覺學習市政建設(shè)和經(jīng)濟工作有關(guān)方面的學問、以及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，樂觀參與培訓，并堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向身邊的同志學，為提高自身的綜合力量，順當完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2、勤勉努力、圓滿完成工作任務(wù)。虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位來提高力量，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，不斷進步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇排重擔、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，年內(nèi)完成了6個道路工程、1個污水項目的建設(shè)，擔當了經(jīng)濟區(qū)道路修繕養(yǎng)護工作。

3、心系本職、推動人武再上臺階。今年經(jīng)濟區(qū)共征兵16人，超額完成1人。上半年民兵整組，組建了基干民兵應(yīng)急分隊60人、鐵路護路隊62人、醫(yī)療小組_人。5月份在亭湖區(qū)基干民兵分隊成建制訓練中，經(jīng)濟區(qū)出動42人進行自訓，遴選7名訓練骨干參與區(qū)人武部教學組訓骨干集訓，2人收到區(qū)部表彰。以經(jīng)濟區(qū)為主體的軍體拳方隊匯報表演收到區(qū)觀摩領(lǐng)導的全都好評。10月參加軍事行動保障，主要遂行現(xiàn)場作業(yè)和大路機動保障任務(wù)。12月新洋經(jīng)濟區(qū)規(guī)范化建設(shè)接受省軍分區(qū)首長的檢閱，得到上級領(lǐng)導的充分確定。

三、作風紀律方面

仔細學習領(lǐng)悟加強干部工作建設(shè)的行動指南，不斷加強和改進思想作風、學風、工作作風。堅決維護群眾利益