大學(xué)生消費(fèi)者行為特征及營(yíng)銷對(duì)策研究報(bào)告

-------word.zl-201607課題：大學(xué)生消費(fèi)者行為特征與營(yíng)銷對(duì)策爭(zhēng)論----以網(wǎng)絡(luò)購物為例學(xué)生：三江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院年 月江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢 業(yè) 論 文〔設(shè)計(jì)〕姓 名 德華學(xué) 號(hào) 批 次 201403 層

證件號(hào)高起專 專

5工商企業(yè)治理指導(dǎo)教師 課題名稱 大學(xué)生消費(fèi)者行為特征與營(yíng)銷對(duì)策爭(zhēng)論指導(dǎo)教師評(píng)語終稿成績(jī)：終稿成績(jī)：指導(dǎo)教師簽名：年 月 日大學(xué)生消費(fèi)者行為特征與營(yíng)銷對(duì)策爭(zhēng)論----以網(wǎng)絡(luò)購物為例論文摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)購物場(chǎng)所越來越多，涵蓋圍也是越來越廣。衣食住行都可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成，便利又快捷，同時(shí)還有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是普及到千家萬戶，大學(xué)生更是其中的始終主力軍，他們寵愛接觸穎的事物，對(duì)穎的東西有更好的接納性，寵愛挑戰(zhàn)冒險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)興盛的今日，大學(xué)生擁有比以往更多可支配資金，他們樂于通過網(wǎng)絡(luò)得到貨物信息，網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)機(jī)和次數(shù)也較其他人群頻繁。消費(fèi)市場(chǎng)深具潛力，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)形式的開展，校園營(yíng)銷成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要戰(zhàn)場(chǎng)，要更好地爭(zhēng)取大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，就需要對(duì)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)予以把握，了解當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題，只有如此才能依據(jù)不同的問題實(shí)行相應(yīng)的營(yíng)銷策略。本文闡述了大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的特征，指明白大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)存在的問題，在此根底上提出了大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，以期更好地促進(jìn)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的開拓與開展。關(guān)鍵詞： 大學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大學(xué)生消費(fèi)者行為特征與營(yíng)銷對(duì)策爭(zhēng)論----以網(wǎng)絡(luò)購物為例一、前言間，中國骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)根底設(shè)施建立水平，以及IP互聯(lián)網(wǎng)根底資源數(shù)量均已步入國際先進(jìn)展列；此外，中國網(wǎng)民數(shù)量在2008年6月超于是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入了越來越多企業(yè)及市場(chǎng)營(yíng)銷人員的眼球。他們覺察網(wǎng)絡(luò)不僅擁有傳統(tǒng)媒介的優(yōu)點(diǎn)(其中傳統(tǒng)媒介即指報(bào)紙、播送、電視、雜志),相對(duì)傳統(tǒng)媒介,網(wǎng)絡(luò)還文所做爭(zhēng)論的目的就是期望從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的行為特征中分析得出適合于他們消費(fèi)行為特點(diǎn)的營(yíng)銷策略。本文期望爭(zhēng)論所得出的結(jié)論能夠?qū)ι婕熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商再通過爭(zhēng)論大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的特點(diǎn),并以此為依據(jù)提出相應(yīng)的策略,對(duì)正在從事或者馬上從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事業(yè)的商家們做出指導(dǎo)。二、我國網(wǎng)絡(luò)購物開展?fàn)顩r〔一〕網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模呈直線上升趨勢(shì)從年報(bào)來看2014年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模為4564.4億元，較去27.6%;20146.2物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為7.4%。從網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)構(gòu)造來看，B2C占比近B2C20%。20146243.146.1%;5.9從網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)份額來看，B2C市場(chǎng)中天貓占比近六成，連續(xù)領(lǐng)跑B2C市場(chǎng)，京東開展快速，在自營(yíng)B2C市場(chǎng)中占比過半。12014年第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)6914.1億元，同比增長(zhǎng)49.8%;6.510.6%2014B2C市場(chǎng)中，天貓照舊保持近六成的市場(chǎng)份額占比，京東19.3%，其余B2C1號(hào)店、聚美優(yōu)品的環(huán)比增速均高于B2C行業(yè)整體增速，唯品會(huì)、1號(hào)店和國美在線同比增速均高于B2C行業(yè)整B2C10.6%，5%，市場(chǎng)集中度照舊較高。〔二〕網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)漸漸細(xì)分化都會(huì)有幾家進(jìn)展競(jìng)爭(zhēng)，通過市場(chǎng)細(xì)分和良性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)不斷完善和開展。當(dāng)人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購物的不斷成熟時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)消滅兩種不同的開展趨勢(shì):一種是走低價(jià)格路線，像超市一樣，有物美價(jià)廉的商品;另一種是銷售高檔消費(fèi)商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費(fèi)價(jià)格越來越低的狀況都會(huì)有幾家進(jìn)展競(jìng)爭(zhēng)，通過市場(chǎng)細(xì)分和良性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)不斷完善和開展。當(dāng)人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購物的不斷成熟時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)消滅兩種不同的開展趨勢(shì):一種是走低價(jià)格路線，像超市一樣，有物美價(jià)廉的商品;另一種是銷售高檔消費(fèi)商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費(fèi)價(jià)格越來越低的狀況[11]帥青紅，胡成果，高平.構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)調(diào)研分析及建議,電子商務(wù).2007(11)-------word.zl-下，人們對(duì)于高檔消費(fèi)品的需求會(huì)不斷提高，消費(fèi)特點(diǎn)也越來越多樣化，而網(wǎng)絡(luò)購下，人們對(duì)于高檔消費(fèi)品的需求會(huì)不斷提高，消費(fèi)特點(diǎn)也越來越多樣化，而網(wǎng)絡(luò)購物也會(huì)為這局部需求供給效勞。因此，網(wǎng)絡(luò)購物將會(huì)向兩個(gè)不同的方向開展，擁有物也會(huì)為這局部需求供給效勞。因此，網(wǎng)絡(luò)購物將會(huì)向兩個(gè)不同的方向開展，擁有2〔三〕網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的開展模式從經(jīng)營(yíng)模式上來說，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)消滅兩種形式:一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式參與到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式中來，通過網(wǎng)絡(luò)的力氣不斷擴(kuò)大自己品牌的知名度，給更多的人供給產(chǎn)品信息效勞并銷售產(chǎn)品，獵取利潤(rùn)。另一種那么是網(wǎng)絡(luò)商家通過網(wǎng)絡(luò)商店做出自己的品牌后，通過一些傳統(tǒng)方式進(jìn)展網(wǎng)下交易，從而彌補(bǔ)目前國網(wǎng)民有限，顧客群體相對(duì)較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網(wǎng)絡(luò)購物都會(huì)開展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或是從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的開展模式。開展到最終，網(wǎng)絡(luò)購物將不會(huì)是在商品品種和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)當(dāng)是在效勞上。優(yōu)質(zhì)的效勞和良好的客戶關(guān)系治理將是網(wǎng)絡(luò)購物商家取勝的法寶。一支獨(dú)秀不是春，隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物效勞，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)會(huì)越來越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無疑是巨大的。作為電子商務(wù)的他電商企業(yè)也紛紛在行業(yè)查找自己的生存空間，寧易購、國美在線及1號(hào)店穩(wěn)步推動(dòng)電商戰(zhàn)略，當(dāng)當(dāng)樂觀轉(zhuǎn)型發(fā)力，唯品會(huì)及聚美優(yōu)品等在垂直領(lǐng)域持續(xù)深耕壯大，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將持續(xù)演進(jìn)?？傮w來看，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)在經(jīng)過十幾年的高速開展后，整體市場(chǎng)漸漸走向成熟。隨著網(wǎng)絡(luò)購物法律規(guī)的建立實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的持續(xù)完善、用戶群體網(wǎng)絡(luò)購物意識(shí)的逐步增加及消費(fèi)習(xí)慣的日益穩(wěn)固，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)將連續(xù)保持平穩(wěn)快速的開展，估量2014年全年增速將保持在30%左右。〔三〕網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的開展模式從經(jīng)營(yíng)模式上來說，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)消滅兩種形式:一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式參與到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式中來，通過網(wǎng)絡(luò)的力氣不斷擴(kuò)大自己品牌的知名度，給更多的人供給產(chǎn)品信息效勞并銷售產(chǎn)品，獵取利潤(rùn)。另一種那么是網(wǎng)絡(luò)商家通過網(wǎng)絡(luò)商店做出自己的品牌后，通過一些傳統(tǒng)方式進(jìn)展網(wǎng)下交易，從而彌補(bǔ)目前國網(wǎng)民有限，顧客群體相對(duì)較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網(wǎng)絡(luò)購物都會(huì)開展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或是從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的開展模式。開展到最終，網(wǎng)絡(luò)購物將不會(huì)是在商品品種和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)當(dāng)是在效勞上。優(yōu)質(zhì)的效勞和良好的客戶關(guān)系治理將是網(wǎng)絡(luò)購物商家取勝的法寶。一支獨(dú)秀不是春，隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物效勞，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)會(huì)越來越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無疑是巨大的。作為電子商務(wù)的[J].XX2012,(01)一局部，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速開展而到來，并呈現(xiàn)了良好的開展勢(shì)頭。一局部，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速開展而到來，并呈現(xiàn)了良好的開展勢(shì)頭。3三、影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)價(jià)值觀的因素〔一〕經(jīng)濟(jì)開展水平的影響80、90豐富、社會(huì)整體消費(fèi)水平大幅度提升的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，以競(jìng)爭(zhēng)為根本特征的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初步建立，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為表征自身實(shí)力的符號(hào)，也是進(jìn)一步激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力的手段，在肯定的程度上影響大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)選擇。任何一次網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)都可能導(dǎo)致一次網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，隨著大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依靠程度也日趨加強(qiáng)，其進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性也就越大，形成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)價(jià)值觀的速度也就更快?！捕澄幕瘍r(jià)值觀的影響為尋求豐富的網(wǎng)絡(luò)類型。4〔三〕群眾傳媒的影響[13]顧假設(shè)愚，趙菡，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為分析與思考——以XX2012〔05〕[14]鄧雋，大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)影響因素分析.中國市場(chǎng)，2010〔45〕-------word.zl-尤其是在校大學(xué)生，形成消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀，如“XX在潛移默化中會(huì)形成大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)價(jià)值的錯(cuò)誤生疏。5〔四〕主觀因素的影響從主觀心理層面來看，目前大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購置行為可分為隨興式購置、方案性購置和外在影響購置。心理學(xué)家SigmundFreud認(rèn)為人類行為的實(shí)際心理力氣，往往是不自覺的，一個(gè)人并不完全理解他們的動(dòng)機(jī)，所以很多行為往往是無意識(shí)的沖動(dòng)，因此，在消費(fèi)者的購置行為的休閑風(fēng)格的反響往往有沖動(dòng)，當(dāng)消費(fèi)者看到和摸心理學(xué)家馬斯洛嘗試去解釋為什么人在特定時(shí)間會(huì)被特定的需要〔Needs〕左右，馬斯洛認(rèn)為人的需有層級(jí)性的排序，由下而上依次為生理、平安、社會(huì)、敬重以及自我實(shí)現(xiàn)的需要，只有大學(xué)生通過在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的自我體驗(yàn)和學(xué)校、家庭教育的準(zhǔn)時(shí)導(dǎo)正時(shí)，才能漸漸養(yǎng)成“成人型〞的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)價(jià)值觀。6四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的開展趨勢(shì)影響分析現(xiàn)在的大學(xué)生多誕生在90年月，那正是互聯(lián)網(wǎng)興起的年月。有超過85%的人67%的城鎮(zhèn)青少年的家中有互聯(lián)網(wǎng)連接，電腦及智能手機(jī)的普及使,當(dāng)代大學(xué)生在轉(zhuǎn)賬、團(tuán)購、票務(wù)、酒店預(yù)訂、打車等在線支付手段上的使用比例明顯高于其他人群。其生活與消費(fèi)已呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)。7〔一〕購物來源分析調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生常常選擇的購物通常是淘寶。其比例為52%。京東商城15.4%10.6%6.3%5.2%10.5%，由于這些的各5[15]石軍剛?大學(xué)生的網(wǎng)購問題?,?聞愛好者?2012-07-20[16]X?大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象探析-基于消費(fèi)者行為理論?，?科技創(chuàng)業(yè)月刊?20129于春華?論偏遠(yuǎn)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的動(dòng)機(jī)及合理引導(dǎo)?，?XX教育學(xué)院學(xué)報(bào)? 2012-1-15項(xiàng)效勞水平較高，平安性和信譽(yù)度比較好。因此成為網(wǎng)購選擇的主要對(duì)象。這個(gè)排名及比例與2014年中國電子商務(wù)排名差異比較大!依據(jù)中國電子商務(wù)爭(zhēng)論中心公布20141號(hào)店、并且占據(jù)了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但是我們必需成認(rèn)B2C的開展已經(jīng)無法阻擋。各大企業(yè)利用自己的貨源優(yōu)勢(shì)，一方面在實(shí)體店中樹立形象，同時(shí)利用門店樹立的品牌優(yōu)勢(shì)。建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，這大大了刺激了大學(xué)生的消費(fèi)?！捕迟徶蒙唐贩N類的分析60%以上，大學(xué)生消費(fèi)者較留意生活品質(zhì)的提高。消費(fèi)在休閑消遣上的金錢也占據(jù)很大一局部比重，12.8當(dāng)一局部學(xué)生根本不把金錢花費(fèi)在有關(guān)學(xué)習(xí)的消費(fèi)容上，大學(xué)生消費(fèi)群體格外留意個(gè)人外表上的消費(fèi)，如衣著服飾、扮裝品、護(hù)膚品等。他們是追求共性、特色的一代。寵愛與眾不同，他們也是追求潮流的一代。〔三〕大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物決策因素分析首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生。雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一局部。 但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化。單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。因此會(huì)購置更多的書籍以擴(kuò)大自己的學(xué)問面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對(duì)各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學(xué)生承受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物。如手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品。網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕，最終。大學(xué)生共性揚(yáng)，是追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所消費(fèi)受到很大制約，受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價(jià)格的吸引，他們更情愿在網(wǎng)上購置折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些。調(diào)查數(shù)據(jù)504020%~30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外，點(diǎn)卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生常常網(wǎng)購的產(chǎn)品。大34小時(shí)隨時(shí)獲得產(chǎn)品和效勞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的制約，消費(fèi)者從可以隨時(shí)隨地查詢所需要的產(chǎn)品的信息和資料或者進(jìn)展購物，在查詢資料和信息的時(shí)候，所花費(fèi)的時(shí)間比較短，程序簡(jiǎn)便，比較簡(jiǎn)潔進(jìn)展異地購物，所購置的商品可以通過物流送上門，使得消費(fèi)者購物更加便利快捷。8〔四〕大學(xué)生網(wǎng)上購物的心理滿足感大學(xué)生購物時(shí)寵愛自己一個(gè)人自由選擇而不寵愛人潮擁擠的商場(chǎng)，或是期望單滿足感。[18]歐陽勝?在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響因素及營(yíng)銷對(duì)策爭(zhēng)論?，?時(shí)代經(jīng)貿(mào)?2011(16)五、大學(xué)生消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略優(yōu)化〔一〕高性價(jià)比策略關(guān)鍵是看性價(jià)比假設(shè)他們認(rèn)為性價(jià)比合理，那么會(huì)很爽快地支付費(fèi)用。年輕消費(fèi)者對(duì)品牌會(huì)有追求，但對(duì)價(jià)格敏感，大量折扣品牌是大學(xué)生最寵愛的。由于大學(xué)生的消費(fèi)水平有限，價(jià)格是最直接的競(jìng)爭(zhēng)武器，實(shí)行低價(jià)策略是獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。對(duì)于商家來說，促銷、折扣等都是有效的方式。同時(shí)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)并非長(zhǎng)長(zhǎng)期之計(jì)，由于低價(jià)而吸引的顧客，大局部是價(jià)格敏感度較高的顧客，一旦他們覺察其他商家供給了更優(yōu)待的價(jià)格，就會(huì)轉(zhuǎn)向其他商家，這些顧客忠誠度極低，可以進(jìn)展短期降價(jià)或促銷活動(dòng)甚至包郵，配適宜當(dāng)?shù)膹V告宣傳，使顧客通過促銷吸引了眼球使用產(chǎn)品，但是最終要通過產(chǎn)品讓用戶感覺到他的優(yōu)勢(shì)，重要的還是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)要凸顯，不能一味的靠?jī)r(jià)格來吸引消費(fèi)者。這樣才能讓消費(fèi)者真正的成為重復(fù)消費(fèi)者群。總的來說，就是要在保證商品質(zhì)量的狀況下，盡量降低商品價(jià)格。〔二〕基于高情感消費(fèi)需要的營(yíng)銷年輕消費(fèi)群不會(huì)一味追求全身名牌，他們更需要共性化消費(fèi)，這背后需要情感的支持。當(dāng)代大學(xué)生們更簡(jiǎn)潔將某種消費(fèi)感覺轉(zhuǎn)換成消費(fèi)價(jià)值，他們對(duì)商品的情感尋求共性的當(dāng)代大學(xué)生有著心要求獨(dú)立、共性揚(yáng)等心理特點(diǎn)，因此，高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中寵愛標(biāo)立異、追求共性尋求變化。也正由于如此，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)共性化商品、共性化消費(fèi)效勞、特別化購物體驗(yàn)表現(xiàn)出了更多的傾向性。學(xué)生有著自我意識(shí)強(qiáng)的心理特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中表現(xiàn)為尋求商品種類、構(gòu)造、價(jià)位等網(wǎng)生后尋求多樣化的消費(fèi)體驗(yàn)，定時(shí)進(jìn)展更替商品以便于滿足該階段的心理需求。〔三〕完善社交圈營(yíng)銷渠道大學(xué)生更多地依靠于選擇擁有志同道合.并有共同價(jià)值觀的朋友和特定的圈子組建自己的社交圈。這意味著廠商需要做的不僅是在社交媒體上進(jìn)展宣傳，還應(yīng)有針對(duì)性地選擇適宜的渠道和途徑，在消費(fèi)者特定的圈子和團(tuán)體中找到他們，從而進(jìn)展更為有效的溝通。品牌應(yīng)迎合大學(xué)生的這些特質(zhì)，借助和開發(fā)不同的零售渠道及平臺(tái)，來滿足泛大學(xué)生的消費(fèi)訴求和隨性的消費(fèi)方式，從而實(shí)現(xiàn)更多由消費(fèi)信念向?qū)嶋H購置的轉(zhuǎn)換，充分釋放這群消費(fèi)勢(shì)力的購置力。由于當(dāng)代大學(xué)生高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在從眾心理和小穩(wěn)定性，商家在高校學(xué)生初次購置時(shí)，可以通過供給限時(shí)特價(jià)、包郵等促銷方式，激發(fā)他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欲望。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為穩(wěn)固階段，商家可以通過會(huì)員特享價(jià)、返現(xiàn)、代金券和會(huì)員積分等促銷方式，促進(jìn)高校學(xué)生的商家可通過各種營(yíng)銷手段鼓舞當(dāng)代大學(xué)生高校學(xué)生將購物體驗(yàn)共享到關(guān)注度較高的媒體平臺(tái)，引發(fā)更多的從眾購物效應(yīng)。媒體平臺(tái)也可以考慮的高校學(xué)生常常使用的人人網(wǎng)、微信、微博、QQ〔四〕為顧客供給放心平安的購物環(huán)境，削減網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2014年6月，我國有2.1億網(wǎng)民遇到過賬號(hào)或密碼被盜31.5信息技術(shù)的高度結(jié)合，這也是它與傳統(tǒng)購物方式最大的不同。上購物作為現(xiàn)代電子商務(wù)的一個(gè)重要組成局部，同時(shí)也存有群眾普遍擔(dān)憂的電子交易信息平安問題。這式、購物評(píng)價(jià)等，都會(huì)在肯定程度上消退大學(xué)生消費(fèi)者的不平安感。〔五〕盡量縮短配送時(shí)間物流承擔(dān)著顧客最終的用戶體驗(yàn),當(dāng)