員工培訓(xùn)課件：心態(tài)決定命運(yùn)

心態(tài)決定命運(yùn)心/態(tài)/決/定/命/運(yùn)/心/態(tài)/培/訓(xùn)心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。匯報(bào)人：某某某匯報(bào)時(shí)間：202X理解態(tài)度態(tài)度決定銷售人員調(diào)整自己心態(tài)決定命運(yùn)培訓(xùn)01正確理解態(tài)度Understandingattitude目錄CONTENTS02態(tài)度決定一切Attitudedetermination03銷售人員十大心態(tài)Top10Mindsets04如何調(diào)整自己的心態(tài)Adjustingmindset心態(tài)決定命運(yùn)培訓(xùn)正確理解態(tài)度PART01心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。理解態(tài)度態(tài)度決定銷售人員調(diào)整自己心態(tài)決定命運(yùn)培訓(xùn)態(tài)度——行動的內(nèi)在因素什么是態(tài)度？（提問）態(tài)度指人的舉止動作；對于事物的立場或看法。態(tài)度是你向他人表達(dá)心情的方式；態(tài)度也是你對具體做法、反應(yīng)的取舍。心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。不同的人，對待同一事物會有不同的心態(tài)心態(tài)的三種體驗(yàn)不同的人：同樣遭遇+不同態(tài)度=不同人生同一個人：同樣遭遇+不同心態(tài)=不同的局面每個人都會遇到挫折，都可能會陷入消極之中。當(dāng)發(fā)生這種情況，你所面臨的挑戰(zhàn)就是：迅速利用態(tài)度調(diào)整技巧使自己復(fù)原，恢復(fù)積極態(tài)度。什么是積極態(tài)度？積極態(tài)度是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考慮積極的事情。積極態(tài)度特征：向上的、進(jìn)取的、樂觀的。人生有幾多個十年，最緊要痛快！我每個清晨醒后的第一件事，就是特意想想某件積極的事情——工作上或生活上的事。這使我起床后一天都有好心情。我一整天都堅(jiān)持這個做法，積極尋找工作、同事和朋友中的積極因素。

正確理解態(tài)度（積極態(tài)度）提問：請分享在您工作/生活中美好的一面。很多人是否覺得自己的個性很普通，嘗試改變自己的形象，但是效果平平。而有些人，在你看起來是平平無奇的人，但總是能夠凝聚與感染到身體的人。細(xì)心看，你會發(fā)現(xiàn)這些人都有一個共同點(diǎn)就是充滿正能量。因此，如果專注于工作中、生活中美好積極的一面，就可以贏得更多的朋友。很快，人們紛紛稱贊你的個性，而以前他們都不曾注意到。愛笑的人運(yùn)氣不會太差繃起臉來要用60條肌肉，但笑的時(shí)候只要用14條肌肉。當(dāng)你感受到愉快、幸福的時(shí)候，你將體驗(yàn)到積極態(tài)度的魔力！使人生愉快“14條肌肉”1.激發(fā)激情2.增強(qiáng)創(chuàng)造力案例：《喜劇之王》—周星馳周星馳無厘頭電影中的角色都是小人物,從人小物變成英雄的故事。小人物作為他影片中的永恒主題,這些小人物都是以“積極樂觀、幽默詼諧”的心態(tài)，贏得最終的勝利。然而，他這種成功是必然的？還是一種運(yùn)氣？在天生好運(yùn)背后隱藏一個誘人的思想：態(tài)度本生可使人超凡脫俗！正確理解態(tài)度態(tài)度決定一切PART02心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。理解態(tài)度態(tài)度決定銷售人員調(diào)整自己心態(tài)決定命運(yùn)培訓(xùn)很久以前，有兩個秀才一起上京趕考。行走之間，巧遇出殯的隊(duì)伍，正抬著棺材哭天喊地。甲秀才大呼倒霉：“剛出門就碰上這等倒霉事真是流年不利！呸！呸！呸！”一路上甲秀才嘮嘮叨叨，愁眉不展。終于到了考試的那一天，進(jìn)得考場腦袋短路。結(jié)果：名落孫山。乙秀才見到棺材起先也感到不是滋味。但他轉(zhuǎn)念一想：“咦！棺材，棺材，有官有財(cái)！原來是個好兆頭啊?！庇谑呛蹙癜俦?，加倍努力。結(jié)果：高中。我是一切的根源！態(tài)度決定一切小故事：倒霉的棺材基本假設(shè)：人的情緒主要根源于自己的信念以及他對于該事物的評價(jià)與解釋。結(jié)論：事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。ABC情緒理論A前因B看法C結(jié)果態(tài)度與工作環(huán)境你的積極態(tài)度最為他人欣賞的地方，莫過于工作場所。對許多同事來說，他們所做的也許并非自己喜歡的事情。與一個積極的人在一起，會使工作顯得愉快一些。一些同事的私人生活極其困難。他們希望在工作的地方找到積極樂觀的人，幫助自己一些麻煩事。主管們需要依靠員工的積極態(tài)度來建立團(tuán)隊(duì)精神。幾個員工的積極態(tài)度會使每個人的工作變得更輕松。一個人大約有一半的清醒時(shí)間在工作場所度過。若周圍沒有積極態(tài)度，這段時(shí)間會顯得永無盡頭。積極態(tài)度和消極態(tài)度兩者在工作場所都會相互傳染。與一個積極的人一起工作，是件讓人愉快的事。他會讓你也覺得更樂觀。與消極的人一起工作，也會使你變得消極。工作環(huán)境越和諧，部門生產(chǎn)率就會越高。但是，某一個人的消極態(tài)度就能使和諧的氣氛變質(zhì)。工作是快樂的源泉，而投入全部精力去干，則是挖掘這個源泉的最佳方法。當(dāng)一個人全力拼搏時(shí)，你就會感到自己有用，生活充實(shí)，你的智力、體力、意志等全部燃燒起來；整個人就像充電的機(jī)器，渾身是勁，充滿自信。由于集中精神工作，沒有時(shí)間胡思亂想，也就減少了無謂的煩惱。尋找工作中的樂趣在工作或交往之中，無論是幫助過你的人，或者打擊過你的人，其實(shí)都是讓你得到成長的人。態(tài)度決定一切記得大學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候，某電視公司請我去主持個特別節(jié)目，那節(jié)目的導(dǎo)播看我文章不錯，又要我兼編劇。

可是當(dāng)節(jié)目做完，領(lǐng)酬勞的時(shí)候，導(dǎo)播不但不給我編劇費(fèi)，還扣我一半的主持費(fèi)。他把收據(jù)交給我說：「你簽收一千六，但我只能給你八百，因?yàn)楣?jié)目透支了?！刮耶?dāng)時(shí)沒吭聲，照簽了，心想「君子報(bào)仇，十年不晚?！购髞砟菍?dǎo)播又找我，我還「照樣」幫他做了幾次。

最后一次，他沒扣我錢，變得對我很客氣，因?yàn)槟菚r(shí)我被電視公司的新聞部看上，一下子成為了電視記者兼新聞主播。我們后來常在公司遇到，他每次笑得都有點(diǎn)尷尬。我曾經(jīng)想去告他一狀，可是正如高中那位同學(xué)所說，沒有他我能有今天嗎？如果我當(dāng)初不忍下一口氣，又能繼續(xù)獲得主持的機(jī)會嗎？機(jī)會是他給的，他是我的貴人，他已經(jīng)知錯，我何必去報(bào)復(fù)呢？案例：恩人與仇人不把自己幸福的來源建立在別人的行為上在工作和個人生活中都避免不了人際沖突。如果我們允許他人使自己失去積極態(tài)度的話，那么幸福就會離你越來越遠(yuǎn)。我們能把握的只有自己。如果你擔(dān)心的事情不能被你左右，就順其自然，我們只能考慮力所能及的事情，力所能及則盡力。有一種美，叫缺陷美。我們不能把美好一次享用完畢，留點(diǎn)缺陷、遺憾下次努力。一個成熟的人握住自己快樂鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而能將快樂與幸福帶給別人。態(tài)度決定一切

要將目標(biāo)深深印在腦海里，不可忘記。要在心中描繪出成功的自己。消極思想一旦產(chǎn)生，要立刻以積極思想加以排除。要盡量淡化困難，盡量強(qiáng)化自己的能力。要以平常心面對當(dāng)前的困難，并立刻以積極的思維加以排除。要信賴自己。要隨時(shí)衷心待人。要經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提高自己。要為夢想設(shè)計(jì)一個決心、專心、鍛煉、態(tài)度的四級樓梯。要每天念“我任何事情都能做到”這句最積極的話。成功的十大要領(lǐng)：態(tài)度決定一切積極態(tài)度的力量——實(shí)現(xiàn)夢想的方法在這個世界上最讓人欣慰的是，幾乎沒有人會真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飛，但很少有人飛到高處。如果你對保持積極態(tài)度比掙錢更為重視，那么你在事業(yè)上會更成功，金錢也會隨之而來。有了積極態(tài)度，你能促進(jìn)事業(yè)發(fā)展（金錢方面），能建立更好的人際關(guān)系（幸福方面），而且能逐步實(shí)現(xiàn)你的人生目標(biāo)。你在所有的方面都會獲勝！態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切改變不了事情，就改變態(tài)度享受過程發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達(dá)。你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己。這個世界總會有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時(shí)候，總有照不到的地方。把注意力放在積極的事情上。學(xué)會體會過程。幸福由思想、心態(tài)決定；心可以造天堂，也可以造地獄。學(xué)會為小事高興，就會有更大的高興的事情出現(xiàn)。如果你把別人看成是魔鬼，你就生活在地獄里；如果你把別人看成是天使，你就生活在天堂里。

銷售人員PART03心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。理解態(tài)度態(tài)度決定銷售人員調(diào)整自己十大心態(tài)心態(tài)決定命運(yùn)培訓(xùn)銷售人員十大心態(tài)（第一心態(tài)：積極的心態(tài)）兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力首先我們必須先具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。好與不好都要有積極心態(tài)一個國家、一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。充滿陽光和能力關(guān)注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光和力量。主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在競爭異常激烈的時(shí)代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會。公司給我們提供道具，舞臺，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權(quán)在你自己了。銷售人員十大心態(tài)（第二心態(tài)：主動的心態(tài)）銷售人員十大心態(tài)（第三心態(tài)：空杯的心態(tài)）我想問一下，主管們會不會去把自己當(dāng)成一個新人一樣去向新來的員工請教。任何人都有相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經(jīng)驗(yàn)是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到團(tuán)隊(duì)之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠(yuǎn)把自己永遠(yuǎn)當(dāng)成新人。銷售人員十大心態(tài)（第四心態(tài)：雙贏的心態(tài)）1234第一、殺頭的事情有人干，虧本的買賣沒人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。第三、我們也不能破壞企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。第二、你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。第四、消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價(jià)。銷售人員十大心態(tài)（第五心態(tài)：包容的心態(tài)）作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商、零售店，也會接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費(fèi)者有那樣的需求。01我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。0203你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容、去寬容他。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在拜訪客戶的時(shí)候非?；艔埅q豫不定，甚至不敢去介紹自己不敢去介紹自己的產(chǎn)品。自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有動力去行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信銷售人員十大心態(tài)（第六心態(tài)：自信的心態(tài)）自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。“付出終有回報(bào)”，要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。銷售人員十大心態(tài)（第七心態(tài)：給予的心態(tài)）銷售人員十大心態(tài)（第八心態(tài)：行動的心態(tài)）01行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值02我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶03我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。銷售人員十大心態(tài)（第九心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)）0102030405干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式像老板一樣思考;像老板一樣行動銷售人員十大心態(tài)（第十心態(tài)：老板的心態(tài)）你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。對公司的態(tài)度，其實(shí)也是你對自己的態(tài)度。自己不會有壓力，不會有強(qiáng)烈的責(zé)任心，如果你不能把自己放到更高的位子去思考問題，那你永遠(yuǎn)都不會成長，不會進(jìn)步，面臨的不只有公司的淘汰。而是社會的淘汰。。如何調(diào)整PART04心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。理解態(tài)度態(tài)度決定銷售人員調(diào)整自己自己的心態(tài)心態(tài)決定命運(yùn)培訓(xùn)一個人只有不斷認(rèn)識自我、突破自我才能不斷進(jìn)步。如何調(diào)整自己的心態(tài)討論、分享每當(dāng)你遇到困難、壓力、逆境的時(shí)候，你們會怎樣處理？消極心態(tài)的破壞作用消耗掉9