公司管理建議書

對企業(yè)管理的提議方案書對企業(yè)管理的提議概要以我個人的理解：企業(yè)的管理經(jīng)營角度，重要是圍繞人、財、物、信息、法、環(huán)境六個環(huán)節(jié)，“人”包括了人力資源管理、團體管理等等與人有關(guān)的原因，“財”包括了銷售業(yè)績、費用、現(xiàn)金流、銀行存款、貸款、融資等等與資金有關(guān)的要素，“物”包括了工具、設(shè)備、機器、存貨、固定資產(chǎn)等等與資金有關(guān)但以實物方式體現(xiàn)的要素，“信息”包括了制度、流程、客戶資料、數(shù)據(jù)、內(nèi)部信息、外部信息資源等等以無形方式展現(xiàn)的原因，“法”包括了國家制度、行業(yè)規(guī)范、與我司產(chǎn)品線代理或銷售有關(guān)的國家的制度、環(huán)境保護等等非我司可控的但實在對我司產(chǎn)生重要影響的無形原因，“環(huán)境”包括了世界的經(jīng)濟環(huán)境、中國的經(jīng)濟環(huán)境、深圳的經(jīng)濟環(huán)境、人才的環(huán)境等等原因。因此作為我們每一位管理者都必須時刻注意這些原因，這些原因一直會互相影響和制約，對我們的戰(zhàn)略目的實現(xiàn)都會起到非常關(guān)鍵的作用。作為商務(wù)部經(jīng)理，對于自身所學(xué)知識和項目管理理念的運用，個人在對企業(yè)的管理及發(fā)展整頓完自身的思緒后，但愿以提議方案書的形式提出，并能對企業(yè)的管理和發(fā)展起到作用。由于是以提議為主，對于企業(yè)的優(yōu)勢不在此做過多的分析，重要是針對目前企業(yè)內(nèi)部存在的局限性以及需改善的地方提出提議方案。其中也許會有我個人主觀意識上的鑒定失誤、狹隘或是過于偏激的方面，請張總和應(yīng)總見諒并忽視。1、首先每年都應(yīng)對企業(yè)進行全面的SWOT分析，并傳到達每位中層干部。2、在企業(yè)三年上市戰(zhàn)略目的非常明確的時候，應(yīng)制定戰(zhàn)略分解的詳細(xì)計劃以及時間表。因戰(zhàn)略分析的詳細(xì)計劃關(guān)系到每個部門，提議在各自做出自己部門的計劃后，以中層干部會議形式進行討論并明確。計劃的時間表應(yīng)盡量詳細(xì)、明確，最重要的是各部門之間的計劃關(guān)聯(lián)性要非常強，以企業(yè)總經(jīng)理為主導(dǎo)來確定和推進。對于分解后的戰(zhàn)略計劃必須進行監(jiān)控，根據(jù)實際狀況來不停調(diào)整和修訂，再討論確定調(diào)整和修訂后的計劃與三年上市的戰(zhàn)略目的之間的差距，分析并提出處理方案以最終到達企業(yè)三年上市目的。3、作為企業(yè)的最高層應(yīng)全面分析企業(yè)中層干部的長處、缺陷以及潛力，充足挖掘和運用既有的資源，最大程度鼓勵和調(diào)動中層干部，由中層干部來鼓勵和調(diào)動全體員工，從而做到信息的有效傳遞、內(nèi)部資源的最大化運用。4、企業(yè)管理的合理、充足授權(quán)以及控制。提議在做好全面預(yù)算的基礎(chǔ)上，對企業(yè)總經(jīng)理、各部門經(jīng)理授予一定的費用使用權(quán)和決策權(quán)，費用對于企業(yè)既是成本但更重要的費用也是資源，怎樣運用好費用管理對企業(yè)的發(fā)展將起到非常大的作用。5、團體的培養(yǎng)和提高是關(guān)鍵必須通過績效考核的手段來強化到每位中層干部處。每位中層干部均有必要培養(yǎng)自己的團體人員的素質(zhì)，只有將所有的員工在各自崗位上的能力都培養(yǎng)和提高了，才能有效分擔(dān)從高層而下逐層傳遞下來的任務(wù)從而實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目的，也才能做到企業(yè)的整體運作不會由于損失了某一位重要干部而導(dǎo)致效率極大減少或是存在的隱患。6、信息化管理手段的加強和提高。企業(yè)的信息化建設(shè)非常重要，直接決定了企業(yè)未來能發(fā)展的規(guī)模，從管理學(xué)角度來說，沒有信息化作為手段來輔助，一種人一般最多只有有效管理到7個人，同步信息的傳遞將是非常不平衡與效率低下。信息化的建設(shè)不僅體目前企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)，同步也是全體員工尤其是中層干部的信息化意識建設(shè)。對于信息化意識建設(shè)就必須讓全體員工形成信息資源共享的意識，對于企業(yè)的信息資源必須有統(tǒng)籌的集中與備份，不能導(dǎo)致信息資源的缺失或是揮霍。從形式上體現(xiàn)可以是：制度、流程的共享，客戶信息的傳遞要抵達有關(guān)的每個崗位，企業(yè)的戰(zhàn)略分解、計劃要貫徹到每個崗位，企業(yè)的信息反饋要非常及時到位，企業(yè)培訓(xùn)資源、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)心得盡量地內(nèi)部共享等等。7、從目前開始需培養(yǎng)和加強企業(yè)全體員工對于危機事件的應(yīng)對和處理能力。企業(yè)目前總體來說各職能部門都已具有，各職能部門應(yīng)具有的職能也大體上確定，那么在此我想對各個職能部門應(yīng)完善的方面及怎樣進行的環(huán)節(jié)提出自己的提議，當(dāng)然從我個人的角度來說是非常不完善和全面的，只是但愿能給企業(yè)在決策和管理上提供參照。因人力資源部門有Lisa來管理和推進，流程的完善和新流程的建設(shè)也由Lisa主導(dǎo)納入到工作議程上，就不做過多的提議，下面重要從財務(wù)部、銷售部、市場部、技術(shù)部、行政部以及商務(wù)部還需做的努力幾種方面提出自身的見解，結(jié)合自身的經(jīng)驗同步也對明年企業(yè)上系統(tǒng)需要注意的事項提出提議。二、對財務(wù)部的管理提議我司發(fā)展至今，財務(wù)管理已經(jīng)日漸重要，怎樣將財務(wù)管理導(dǎo)入到平常的經(jīng)營、銷售活動中，怎樣讓財務(wù)系統(tǒng)理解到企業(yè)的銷售運行狀況及階段并發(fā)揮作用是關(guān)鍵。就我所理解的財務(wù)管理，應(yīng)當(dāng)包括預(yù)算管理、費用管理、財務(wù)經(jīng)營分析。當(dāng)然我們急需處理的首先是預(yù)算問題，通過全面預(yù)算的實行、分析、調(diào)整和控制來服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營目的的到達。預(yù)算管理的提議1.1預(yù)算的制定提議1.1.1預(yù)算可按企業(yè)戰(zhàn)略制定出三年上市的周期性預(yù)算，分解為年度預(yù)算與周期預(yù)算，兩者互相補充，以企業(yè)經(jīng)營目的為導(dǎo)向。與銷售業(yè)績有關(guān)的預(yù)算可按不一樣產(chǎn)品線的生命周期來制定周期預(yù)算，對于我司的產(chǎn)品線生命周期可定義為：產(chǎn)品線導(dǎo)入期(試銷期銷量較低但利潤較高)、產(chǎn)品線增長期(銷售量迅速增長期且利潤較高)、產(chǎn)品線成熟期(銷售量持續(xù)平衡增長期或銷量保持穩(wěn)定期，銷量大但利潤較低)、產(chǎn)品線衰退期(銷售量迅速遞減或產(chǎn)品線停產(chǎn)，銷量持續(xù)減少且利潤減少)。例如：華為產(chǎn)品線由至初的導(dǎo)入期，到至的產(chǎn)品線增長期；MOTO的G18于底至初已進入產(chǎn)品衰退期。同樣對于市場營銷方略、銷售預(yù)期也可按產(chǎn)品線生命周期來制定，根據(jù)實際狀況不停調(diào)整。1.1.2預(yù)算實行過程中，因種種原因需要調(diào)整、修正，因此信息反饋極其重要，需要不停調(diào)整偏差，保證預(yù)算目的的實現(xiàn)。例如：預(yù)期銷售收入和銷售利潤的調(diào)整，導(dǎo)致銷售費用、生產(chǎn)成本、運行成本、行政成本等等都隨之調(diào)整。預(yù)算的調(diào)整必須通過周密的考慮和討論，通過審批后調(diào)整。1.2年度預(yù)算的實行1.2.1確定預(yù)算的關(guān)鍵性指標(biāo)如：銷售額、目的利潤、生產(chǎn)成本、采購成本、研發(fā)費用、銷售費用(含招待費用、差旅費用、通訊費用、交通費用、回扣等業(yè)務(wù)費用)、廣告費用(含印刷費等)、會務(wù)費用、展會費用、固定資產(chǎn)費用、人力資源投入費用(含培訓(xùn)、招聘、職工福利、教育經(jīng)費、團體活動等費用)、工資、獎金(含提成)、行政費(車輛費、書刊費、平常辦公用品費)、房屋及物業(yè)費、運費快遞費、設(shè)備維修費、財務(wù)費用、審計費、認(rèn)證費、研發(fā)材料費用、試驗測試費等等。由企業(yè)高層主導(dǎo)，財務(wù)部牽頭通過各職能部門經(jīng)理討論確定關(guān)鍵性指標(biāo)。1.2.2將關(guān)鍵性指標(biāo)分解到各部門，由銷售部提供完畢銷售額目的的分解計劃，由各部門上報年度預(yù)算，由財務(wù)部匯總所有部門的預(yù)算后，提議由企業(yè)高層參與財務(wù)部主導(dǎo)來進行全面預(yù)算的討論，最終由企業(yè)高層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目的來最終審批預(yù)算。1.3預(yù)算的分析與調(diào)整年度預(yù)算制定后，由于每月都會進行月度預(yù)算，因此財務(wù)部應(yīng)對每月的預(yù)算和實際支出狀況進行查對，季度總結(jié)和分析一次。一般來說，預(yù)算控制得比較理想的狀況是實際發(fā)生額與預(yù)算額的差距在5%左右。預(yù)算制定后，由于實際經(jīng)營狀況不停發(fā)生變化，在總的銷售額、目的利潤和總費用支出按比例變化的前提下，再進行各分項預(yù)算的調(diào)整，與各部門經(jīng)理商討后，由企業(yè)高層決策后向各部門宣布執(zhí)行。費用管理2.1費用管理要以費用預(yù)算為基礎(chǔ)，假如預(yù)算調(diào)整了則費用支出的管理也對應(yīng)調(diào)整。如果所有的費用支出都是預(yù)算在前支出在后，就不會出現(xiàn)費用管理失控的現(xiàn)象。對于特殊狀況產(chǎn)生的費用可作為特殊的申報審批，由于月度、季度都會有支出與預(yù)算的查對，預(yù)算同步也會根據(jù)實際經(jīng)營狀況進行調(diào)整，預(yù)算的審批和費用審批的最終決策人為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人，因此只要費用管理制度和流程能有效提議和執(zhí)行就可以保證費用的有效控管。2.2提議給各級干部一定限額的授權(quán)，讓費用管理作為鼓勵銷售和有效管理的手段之一。逐層審批監(jiān)控，并由財務(wù)部來進行全面的監(jiān)管，就可以保證費用管理手段的充足而有效地發(fā)揮作用。財務(wù)經(jīng)營分析3.1財務(wù)經(jīng)營分析包括的內(nèi)容財務(wù)經(jīng)營分析一般包括了費用指標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)、利潤指標(biāo)和人員效率指標(biāo)，也可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要來設(shè)定需要分析的指標(biāo)。3.2怎樣實行對于財務(wù)經(jīng)營分析的實行首先要分析在實行過程哪些指標(biāo)需要哪些資源、哪些部門配合，這些配合的部門實現(xiàn)配合時會碰到哪些問題同步會需要怎樣的時間才能實現(xiàn)，同步還需要考慮做財務(wù)分析之前還會需要哪些制度和流程來做支撐，建立和完善這些制度、流程需要怎樣的資源、需要花費多少時間，待所有的項目明確后就可以著手制定財務(wù)經(jīng)營分析的計劃及時間進度表。在財務(wù)經(jīng)營分析實行過程中，仍然需要不停在關(guān)鍵時間節(jié)點上進行控制，可以通過人力資源的績效考核手段和項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制來督促實行的進展及效率。三、對銷售部的管理提議因我身處商務(wù)部，對于銷售部的實際運行狀況沒有全面的理解，只能從我目前的角度提出自己的提議。1、加強銷售部團體的建設(shè)銷售部的團體提議是非常重要和必要的工作，銷售團體的建設(shè)不僅是對銷售人員的銷售能力的培養(yǎng)，同步也是對銷售人員的忠誠度、對企業(yè)文化的認(rèn)同度和對企業(yè)制度、流程的理解的培養(yǎng)。對銷售團體的管理永遠都是一種企業(yè)最棘手和最重要的工作之一，因此銷售部經(jīng)理或是銷售總監(jiān)的崗位就是非常關(guān)鍵和重要的。作為銷售團體的Leader，不僅要有比較優(yōu)秀的銷售能力，更重要的是要有極強的管理方略和措施。銷售團體的Leader不能被定義為一種超級SALES，一定要發(fā)揮所有SALES的能力來開拓市場和獲得銷售業(yè)績。伴隨企業(yè)辦事處的不停增長，銷售隊伍的不停擴大，銷售團體Leader的管理職能和面臨的管理壓力將會越來越大。提議我司對于銷售部經(jīng)理的管理能力的培養(yǎng)和適度的授權(quán)應(yīng)提上重要的意識日程，作為人力資源管理的重要工作之一，這樣才能為明年、后年以及更長遠的發(fā)展打下基礎(chǔ)。2、加強銷售部信息流的建設(shè)就目前所看到的問題，銷售部內(nèi)部的信息流的流通也并不是十分順暢，而信息的共享是非常重要的，同步銷售部內(nèi)部的機密信息應(yīng)當(dāng)在企業(yè)有對應(yīng)的備份與管理。就象任何一種部門的信息不能只存在于部門，而必須在企業(yè)層面有對應(yīng)的備份管理系統(tǒng)同樣。目前我們的銷售部有關(guān)信息掌握在銷售部經(jīng)理與銷售助理處，當(dāng)然從目前這兩個崗位的人員配置來看，是可以保證信息的有效管理，但從企業(yè)管理角度不能只靠人來管理而應(yīng)靠制度來管理，因此在企業(yè)層面的信息管理建設(shè)也是非常有必要的。四、對市場部的管理提議與我個人對銷售部的理解同樣，對于市場部的實際運行狀況理解不多，因此只能基于自身的知識構(gòu)造提出提議。市場部應(yīng)是銷售部的前沿，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品線生命周期、市場方略、市場分析、競爭對手分析等多方面進行，是非常重要的部門。市場部的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有前瞻性、全局性的眼光和思維方式，具有非常開放與激進的性格與心態(tài)。我們的市場部由于成立時間非常短，尚有諸多制度和流程都尚待完善，人員也未所有到位，因此面臨的挑戰(zhàn)和壓力是非常大，需要完畢的工作也非常多。五、對技術(shù)部的管理提議眾所周知，技術(shù)部的研發(fā)團體與銷售團體同樣，屬于尤其難管理的兩種不一樣類型的團體，也是最為重要的兩支團體。就我個人的理解，作為企業(yè)高層對于技術(shù)部研發(fā)團體的管理也可以有比較簡樸的方式，就象作為項目管理的項目經(jīng)理人，其實并不一定要非常懂技術(shù)和開發(fā)，只要懂得所需做的開發(fā)在技術(shù)上是可以實現(xiàn)的即可，通過研發(fā)團體中對研發(fā)項目的負(fù)責(zé)人的管理來管理到整個團體。不過在現(xiàn)實狀況下，往往是項目經(jīng)理人必須是研發(fā)出身，研發(fā)團體的研發(fā)往往是以研發(fā)人員的自身認(rèn)識和對產(chǎn)品的設(shè)想來開發(fā)產(chǎn)品或進行研發(fā)，因此導(dǎo)致了產(chǎn)品研發(fā)出來后并不能獲得理想的市場銷售預(yù)期。其實假如能從市場應(yīng)用的角度、客戶真正需求的角度，甚至于從引導(dǎo)或挖掘客戶潛在需求的角度來引導(dǎo)研發(fā)團體進行產(chǎn)品或項目的開發(fā)工作，也許往往會到達意想不到的效果。由于做技術(shù)的人一般都非常之固執(zhí)和習(xí)常用技術(shù)的角度來思索問題，能從技術(shù)角度脫身出來轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲芾碚叩娜瞬欢?，因此對于技術(shù)型管理者同步非常具有市場敏銳度的培養(yǎng)是非常艱難的，其實我司目前也確實存在這樣的問題。六、對行政部的管理提議企業(yè)目前的行政部和人力資源部合二為一，對于行政部的管理，提議企業(yè)能多從效率的角度考慮，在銷售目的與利潤確定且預(yù)算容許的前提下，合適增長費用提高效率。例如對于辦公用品的購置，目前多是認(rèn)為節(jié)省可見的辦公用品采購費用而犧牲效率的方式在進行。對于企業(yè)的辦公電腦，提議能再合適進行更新，目前的電腦雖然可以運行，但就商務(wù)部角度來說，各崗位電腦都存在運行速度極慢非常影響效率的狀況。假如明年企業(yè)上系統(tǒng)，那么系統(tǒng)對于所有的使用者的電腦配置都是有比較高的規(guī)定，否則上系統(tǒng)后不會改善流程和提高效率，反而會大大減少效率。由于所有電腦的顯示屏都已使用數(shù)年，使得工作人員在面對電腦時常常輕易出現(xiàn)眼部干澀、嚴(yán)重疲勞的現(xiàn)象，必然會導(dǎo)致工作效率的大大減少，嚴(yán)重時輕易產(chǎn)生厭煩的心態(tài)。企業(yè)的發(fā)展離不開每個崗位人員的奉獻，同步企業(yè)的發(fā)展也必須以健康的員工為基礎(chǔ)，因此提議企業(yè)能再次考慮員工電腦配置問題。七、商務(wù)部自身需加強的方面根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目的的分解，商務(wù)部會不停調(diào)整自身的目的，目前已經(jīng)完善及改善了：預(yù)算分析職能、售后服務(wù)職能、倉儲物流中心職能、訂單處理及數(shù)據(jù)分析提供職能、采購職能、信息管理職能、生產(chǎn)計劃職能，伴隨企業(yè)的上市目的確實定，上述職能會在既有的框架和基礎(chǔ)上不停完善和改善。除此之外還需深入加強的方面為：1、商務(wù)部作為企業(yè)的運行支撐中心，此后也將成為成本管理的中心，通過流程和數(shù)據(jù)分析來實現(xiàn)內(nèi)部成本的管理。2、將既有的售后服務(wù)職能轉(zhuǎn)變逐漸轉(zhuǎn)化為售后利潤中心，加強對售后的成本、利潤的分析。3、為企業(yè)此后自產(chǎn)品生產(chǎn)的發(fā)展，加強供應(yīng)商評估、考核體系，目前已開始著手建立可執(zhí)行的供應(yīng)商評估考核體系，完善供應(yīng)鏈的前端環(huán)節(jié)。4、為此后的銷售和項目運行，加強風(fēng)險控制職能，從協(xié)議管理的角度出發(fā)，盡量防備法律、經(jīng)營上的風(fēng)險。5、配合財務(wù)部加強成本核算、費用核算功能，目前已開始著手從樣品的贈送管理給銷售費用考核提供根據(jù)，接下來將從倉庫呆滯物料的來源及資金占用著手給財務(wù)部、人力資源部對研發(fā)費用、能力的考核提供根據(jù)。八、企業(yè)目前尚欠缺的職能部門由于企業(yè)目前的發(fā)展規(guī)模，我們將一部分職能部門合并到既有的職能部門中，而這些部門都是非常重要且不可缺乏的，狀況如下：生產(chǎn)部門歸并到技術(shù)部。計劃部門歸并到商務(wù)部。質(zhì)量部門的產(chǎn)品檢查由技術(shù)部與商務(wù)部共同承擔(dān)，但ISO9000的管理未明確，目前暫由行政人力資源部和商務(wù)部共同承擔(dān)。信息管理部門的部分職能歸并到人力資源部和商務(wù)部。伴隨企業(yè)的發(fā)展，我們的組織架構(gòu)與否應(yīng)清晰明確將這些職能表述出來是不是也應(yīng)被考慮呢。個人提議如沒有必要尤其設(shè)定部門和人員時，可以采購矩陣式組織架構(gòu)，同步虛擬部門和人員，待時機成熟再獨立出來并配置人員。九、對企業(yè)明年上系統(tǒng)工作的提議由于個人的工作經(jīng)驗，對于企業(yè)目前系統(tǒng)的理解如下：企業(yè)明年但愿上的系統(tǒng)包括的內(nèi)容：OA辦公自動化系統(tǒng)、ERP物料資源計劃系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，如有必要也許還需考慮財務(wù)分析管理系統(tǒng)