第七章 會展評估

第七章會展評估

會展評估概述行業(yè)評估和認(rèn)證會展評估模式及定性、定量分析會展評估指標(biāo)第一章會展評估概念一、含義會展評估是指評估主體依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)和程序，對會展的方案、過程和結(jié)果的效果、影響、價值等定量和定性分析與評估的過程，目的在于取得相關(guān)信息，作為調(diào)整與完善會展的依據(jù)。會展主體包括項目主辦方、上級主管部門、第三方評估、參展商。第一章會展評估概念一、含義(1)會展評估既是對會展投入的評估，也是對會展過程與會展結(jié)果的評估。(2)會展評估必須采用多元的科學(xué)研究方法，一類為量化方法(如回歸分析、時間序列分析等)，另一類為定性方法(如專家評斷法、主觀評鑒法等)。(3)會展評估自身是一種行為過程，這個過程在于確定評估的范圍與內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)脑u估組織和程序，搜集相關(guān)的資訊，分析這些資訊并形成有用的判斷結(jié)果。第一章會展評估概念一、含義(4)會展評估主要對會展有效性、觀眾質(zhì)量及活動參與有效性等有效性指標(biāo)予以關(guān)注，也對會展社會性評價、社會效益等指標(biāo)予以關(guān)注。(5)會展評估既可采用量化方法，也可采用專家、觀眾和參展商判斷與描述等定性方法進行評估。二、會展評估的作用從最基本的作用看，會展評估首先是作為評估會展成功或失敗的基本工具。其次，通過對既有會展成功或失敗方面的評價與總結(jié)有助于下一次會展決策。三、評估驅(qū)動因素1.內(nèi)部驅(qū)動因素即由會展組織內(nèi)部需求驅(qū)動因素。包括：（1）產(chǎn)生責(zé)任。即通過評估對會展組織者產(chǎn)生內(nèi)部責(zé)任。（2）決定會展組織者的目標(biāo)是否實現(xiàn)。（3）界定和處理問題和挑戰(zhàn)。（4）判斷會展管理功能是否達到既定結(jié)果。三、評估驅(qū)動因素1.內(nèi)部驅(qū)動因素（5）分析哪些參與者的效果或還有誰可以參加。（6）決定會展對其工作人員及志愿者的價值。（7）決定會展是否以及如何保持活力和可持續(xù)。三、評估驅(qū)動因素2.外部驅(qū)動因素即會展?fàn)I作的外部環(huán)境驅(qū)動因素。例如許多會展管理者進行評估不僅是看會展的規(guī)劃、物流、收入等是否滿足他們的目標(biāo)，還要看會展是否滿足了投資人、贊助方、利益相關(guān)者的要求與期望。（1）滿足投資方的資金要求責(zé)任；（2）決定會展對贊助方的影響程度。三、評估驅(qū)動因素2.外部驅(qū)動因素（3）決定會展對媒體興趣或報道程度。（4）決定會展對會展旅游的影響水平。（5）決定會展對其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)的影響水平。（6）決定會展能否滿足當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者的需求。（7）決定會展對其顧客價值滿足水平。四、組辦方評估(1)基于會展自身的考慮，即改善會展過程與質(zhì)量、提高會展競爭力、打造品牌會展。評估內(nèi)容主要包括:會展管理過程，會展結(jié)果，顧客滿意度，觀眾、專家和新聞媒體評價等。組辦方評估往往和績效管理或考核結(jié)合起來進行，以提高會展的實際管理效果。例如，在展前評估階段，將這種評估與對相關(guān)工作人員、部門的招展招商、宣傳推廣等工作績效評估結(jié)合起來進行?；蛘哒f，將評估本身內(nèi)化在工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、考核和激勵之中。在展中評估階段，將評估與現(xiàn)場服務(wù)、供應(yīng)商、志愿者評估結(jié)合起來進行，從而提高會展整體服務(wù)效果。在展后評估階段，將評估與參展商、觀眾有效性參與結(jié)合起來進行，從而提高參展質(zhì)量。四、組辦方評估(2)基于行業(yè)認(rèn)同的考慮。按照行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)，依托行業(yè)評估，成為行業(yè)認(rèn)定的會展。為此，組辦方需要根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施自評，從而找到差距，進一步完善相關(guān)指標(biāo)。

評估報告包括會展進程報告、專題報告和會展最終報告。進程報告往往是為了滿足有關(guān)方面對展出結(jié)果急切需求而制作的情況簡報，包括會展過程中就每一階段進行的總結(jié)報告、展覽會結(jié)束后寫的小結(jié)報告。專題報告包括會展財務(wù)總結(jié)報告、參展報告、觀眾參與報告、贊助工作總結(jié)報告等。最終報告往往需要在展覽會閉幕6個月甚至1年后才能完成。第二節(jié)行業(yè)評估與認(rèn)證

一、國外行業(yè)評估與認(rèn)證1.國際展覽協(xié)會評估（UFI）國際展覽協(xié)會(UFI)前身為“國際博覽會聯(lián)盟”，2003年10月改為現(xiàn)名。該組織于1925年4月15日在意大利米蘭成立，總部現(xiàn)設(shè)于巴黎。UFI對申請加入其協(xié)會的展覽項目和主辦單位有嚴(yán)格的要求和詳細(xì)的審查程序:(1)申請單位的會展活動必須舉辦過兩次以上，且國外參展商必須是全部參展商的10%以上，國外買主也必須是全部參觀者的5%以上。(2)主辦會展活動的單位，可以不是UFI的協(xié)會會員，但必須在國際上有一定名氣，認(rèn)證并審核通過后，才能在會展中使用認(rèn)可的標(biāo)記。因此，取得UFI的資質(zhì)認(rèn)可并使用UFI標(biāo)記成為名牌會展的重要標(biāo)志。第二節(jié)行業(yè)評估與認(rèn)證

一、國外行業(yè)評估與認(rèn)證(3)UFI評價會展成功與否的定量標(biāo)準(zhǔn)包括會展收入、租用面積、售出票數(shù)、售出目錄數(shù)、服務(wù)收入、參展商數(shù)量、參觀者人數(shù)，定性標(biāo)準(zhǔn)包括參展商類型、觀眾類型、媒體的評論、展覽期間的現(xiàn)場氣氛。其中，對觀眾類型的分析在會展期間進行，主要通過對觀眾進行抽樣調(diào)查來了解觀眾的地區(qū)來源、職位、所屬行業(yè)、參觀時間、參觀頻率。此外，還可以選擇一些參展者面談，以調(diào)查他們對會展的意見、愿望和感受。(4)所有的調(diào)查結(jié)果都會對外公布，以衡量會展是否成功。如果某些目標(biāo)未實現(xiàn)，主辦方就需要客觀分析原因，避免下屆會展出現(xiàn)同樣的情況。第二節(jié)行業(yè)評估與認(rèn)證

2.德國博覽會和展覽會統(tǒng)計自愿審核學(xué)會該機構(gòu)隸屬于德國展覽會與博覽會協(xié)會(AUMA)，德語簡稱為FKM，總部設(shè)在柏林，于1965年由6家德國會展公司共同創(chuàng)建，創(chuàng)建的目的就是制定統(tǒng)一的展覽會相關(guān)指標(biāo)統(tǒng)計審核標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)會展數(shù)據(jù)的透明度和真實性。FKM主要是進行三個指標(biāo)的量化分析和橫向?qū)Ρ?，包括展覽面積、參展商數(shù)量、觀眾數(shù)量。展覽面積包括凈展覽面積和毛展覽面積。凈展覽面積主要是指國內(nèi)外廠商所租用的展臺面積，另外還包括被稱為特殊區(qū)的與展覽主題有關(guān)的圖片陳列區(qū)和表演區(qū)；毛展覽面積則再加上公共通道及服務(wù)區(qū)面積。參展商是指帶有產(chǎn)品或服務(wù)的公司及組織，由其職員租用場地參展，如果公司的產(chǎn)品或服務(wù)由代理商參展，則該公司不列為參展商。觀眾數(shù)量一般由電子入場系統(tǒng)統(tǒng)計，或統(tǒng)計每天售出的參觀券數(shù)量。此外，F(xiàn)KM還分析觀眾結(jié)構(gòu)，是專業(yè)觀眾還是普通觀眾，以及對觀眾的來源地、職業(yè)、所屬行業(yè)、職務(wù)、年齡、參觀頻率等各個指標(biāo)進行細(xì)化分析。第二節(jié)行業(yè)評估與認(rèn)證

3.法國會展評估機構(gòu)法國綜合性和專業(yè)性展覽會統(tǒng)計審計辦公室(OJS)是法國主要的會展評估機構(gòu)。OJS成立的目的是對會展的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行來自外部的、公正的認(rèn)證，建立公平的競爭環(huán)境，保證會展的透明性，為參展企業(yè)和參觀企業(yè)提供可靠的會展質(zhì)量信息。OJS對自愿參加這一統(tǒng)計系統(tǒng)的商業(yè)性會展進行統(tǒng)計認(rèn)證。主要認(rèn)證數(shù)據(jù)有三種，即會展銷售面積、參展企業(yè)數(shù)量、觀眾數(shù)量。為完成這一工作，OJS在全國組織了12個獨立的會計師事務(wù)所，每一屆展覽會均由OJS指定的會計師事務(wù)所對三大指標(biāo)進行統(tǒng)計復(fù)查和認(rèn)證，擬出正式報告，并在網(wǎng)站上公布。第二節(jié)行業(yè)評估與認(rèn)證

二、我國會展業(yè)評估與認(rèn)證2002年，國家經(jīng)貿(mào)委制定了國內(nèi)會展行業(yè)的第一個專業(yè)性展覽會等級劃分和評定標(biāo)準(zhǔn)，即《專業(yè)性展覽會等級的劃分及評定》。2015年進行修訂。

根據(jù)《專業(yè)性展覽會等級的劃分及評定》

，專業(yè)性展覽會的等級評定分為三個級別，由高到低依次為AAA級、AA級、A級。等級的劃分是以專業(yè)性展覽會的主要構(gòu)成要素為依據(jù)，包括：展覽面積、參展商、觀眾、展覽的連續(xù)性、參展商滿意率和相關(guān)活動等方面。第三節(jié)會展評估模式及定性和定量分析

一、會展評估模式（一）影響評估

影響評估模式重點在于衡量會展的經(jīng)濟、社會、文化影響，因此，可以進一步分為經(jīng)濟影響、環(huán)境影響、社會影響和旅游影響分析。

由于會展影響評估通常由舉辦方或資助方支持進行，因此影響評估也可能會產(chǎn)生對會展有利的評價。這些評估常常將評估與會展合法性相聯(lián)系。一些學(xué)者主張會展影響評價應(yīng)該在會展舉辦數(shù)年以后進行，這是因為這樣更能準(zhǔn)確地反映會展正面和負(fù)面的影響。

影響評估指標(biāo)表

指標(biāo)經(jīng)濟影響環(huán)境影響社會影響旅游影響會展團體數(shù)√√√√會展主題√√√√會展目標(biāo)√√√√持續(xù)時間√√√√會展組織結(jié)構(gòu)√參展商規(guī)模√√√觀眾地理分布√√√

影響評估指標(biāo)表

指標(biāo)經(jīng)濟影響環(huán)境影響社會影響旅游影響參展商開支√觀眾數(shù)量√√√√觀眾地理分布√觀眾目的√√觀眾開支√√參展動機√√會展信息來源√

影響評估指標(biāo)表

指標(biāo)經(jīng)濟影響環(huán)境影響社會影響旅游影響參加會展交通方式√√√√會展產(chǎn)生的稅收√增加就業(yè)機會√√資助來源√會展收入√√會展開支√√會展顧客環(huán)境倡議的意義和政策意識√

影響評估指標(biāo)表

指標(biāo)經(jīng)濟影響環(huán)境影響社會影響旅游影響再回收措施√噪聲污染√綠色能源使用√會展組織者環(huán)境倡議和政策意識√新設(shè)施、設(shè)備建設(shè)√√√√媒體價值√√√會展顧客環(huán)境倡議的意義和政策意識√

影響評估指標(biāo)表

指標(biāo)經(jīng)濟影響環(huán)境影響社會影響旅游影響舉辦地社區(qū)居民參與√會展主題識別√社區(qū)歸屬感√交通擁堵√人員擁堵√犯罪√√√會展顧客環(huán)境倡議的意義和政策意識√第三節(jié)會展評估模式及定性和定量分析

一、會展評估模式（二）成本收益

成本收益分析是通過比較項目的全部成本和收益來評估項目價值的一種評估模式。成本收益可以通過定量方式進行，也可以通過定性方式進行。前者需要將成本和收益進行貨幣量化表述。這種方式也需要考慮會展對舉辦地形成的成本和收益，即要考慮到會展的溢出效應(yīng)。這種評估模式中的收益和成本也可能難以量化為貨幣。盡管不能完全量化為貨幣，但是評估者可以通過利用收益與成本這兩大基本框架，將收益與成本各自一一列出來，以方便比較，并從宏觀上對收益與成本進行整體判斷。第三節(jié)會展評估模式及定性和定量分析

一、會展評估模式（三）三重底線評估三重底線英語名為TheTripleBottomLine。它是由英國學(xué)者約翰·埃爾金頓(JohnElkington)提出的，就是指經(jīng)濟底線，環(huán)境底線和社會底線，意即企業(yè)必須履行最基本的經(jīng)濟責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社會責(zé)任。

三重底線評估模式要求從經(jīng)濟、社會和環(huán)境三個方面綜合評估會展。只有當(dāng)會展組織開始衡量會展的社會和環(huán)境的影響時，才能稱其為對社會和環(huán)境負(fù)責(zé)的組織。對于會展來說，經(jīng)濟責(zé)任已經(jīng)不是定義會展成功與否的唯一要素，越來越多的會展開始認(rèn)識到會展需要開始注重三重底線中的環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任，而不是單純的經(jīng)濟利潤。只有這樣，會展才有可能真正獲得社會認(rèn)同與支持，進而走上可持續(xù)發(fā)展的道路。第三節(jié)會展評估模式及定性和定量分析

一、會展評估模式（四）民族志

民族志英語為Ethnography，它旨在描述和解釋一個文化或社會群體。民族志要求研究者長時期待在“田野”進行詳盡的觀察，強調(diào)對共享文化全體行為模式的研究，概括出文化群體的全貌，展現(xiàn)研究對象的各個方面以及其行為的復(fù)雜性。

民族志法是運用田野工作來提供對人類社會的描述研究模式。田野工作要求評估者通過參與者觀察、訪談、原始檔案分析等來獲得有價值和有效的數(shù)據(jù)，尤其是具有體驗性的數(shù)據(jù)。自20世紀(jì)60年代以來，民族志模式開始運用到旅游項目分析，后來也被運用到許多文化類會展、節(jié)事活動，如奧運會、世界杯、狂歡節(jié)等。民族志法要求具有田野工作訓(xùn)練經(jīng)驗的人作為評估人員，因此常常由專業(yè)評估機構(gòu)或?qū)W界進行。這種模式從一個觀眾或體驗者的角度觀察會展的社會經(jīng)濟與環(huán)境影響，并且能夠獲得許多體驗性的第一手資料；評估者同時也是作為一個會展的參與者或體驗者，能夠獲得許多無形但是有價值的觀察資料。第三節(jié)會展評估模式及定性和定量分析

二、定性與定量相結(jié)合的方法（一）會展數(shù)據(jù)收集參展商的數(shù)據(jù)收集可以通過“參展商登記表”“參展商調(diào)查表”等收集，而觀眾數(shù)據(jù)可以通過身份識別信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)注冊登記、觀眾調(diào)查表、名片等收集。第三節(jié)會展評估模式及定性和定量分析

二、定性與定量相結(jié)合的方法

表定性和定量分析區(qū)別定性分析定量分析目的對潛在的理由和動機求得一個定性的理解將數(shù)據(jù)定量表示，并將結(jié)果從樣本推廣到所研究的總體樣本由無代表性的個案組成的小樣本由有代表性的個案組成的大樣本數(shù)據(jù)收集無結(jié)構(gòu)的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)分析非統(tǒng)計的方法統(tǒng)計的方法第三節(jié)會展評估模式及定性和定量分析

二、定性與定量相結(jié)合的方法

（一）定性分析(1)專題組討論。從特定的人群中，將篩選出的一組(6~10人)具有某些共同特征或共同經(jīng)歷的人，并將他們召集在一起，在主持人的引導(dǎo)下，圍繞評估人員事先設(shè)計好的提綱展開自由討論。(2)參與性觀察或體驗。參與性觀察是指調(diào)查人員(專業(yè)的評估者)作為第三者在旁邊觀看和聆聽。參與性體驗是指調(diào)查人員(專業(yè)評估人員)作為參展商或?qū)I(yè)觀眾參展體驗。參與性觀察和體驗要求評估者從一個客戶的身份和角度來評價客戶的經(jīng)歷和感受。一些評估者為了使觀察或體驗更為真實，采用直接購買或直接體驗的方式來隱藏自己的身份。第三節(jié)會展評估模式及定性和定量分析

二、定性與定量相結(jié)合的方法

（一）定性分析(3)個案調(diào)查。這即對某個特殊的參展商、展臺或?qū)I(yè)觀眾作深入細(xì)致的調(diào)查研究。(4)重要客戶或關(guān)鍵潛在客戶分析。這一評估既適用于主辦方，也適用于參展商。以參展商為例，可以采取以下步驟:①列一個重要客戶名單，標(biāo)出哪些客戶是由銷售團隊提前邀請參觀展臺或商務(wù)活動的。②將名單發(fā)給所有參加展會的公司代表，包括展臺員工和其他人員。讓他們核對哪些客戶已與他們進行了交談，并詳細(xì)記錄有關(guān)信息，如客戶身份、打算、競爭影響力、人員或產(chǎn)品變動、對新產(chǎn)品或升級產(chǎn)品的興趣等。③在員工會議上進行每日回顧。列出每天與客戶聯(lián)系的名單進展，并整理出一個更短的單子讓所有員工了解還有哪些重要客戶需要進一步聯(lián)系，需要特別留意。④將這些結(jié)果作為會展后報告的一部分。第三節(jié)會展評估模式及定性和定量分析

二、定性與定量相結(jié)合的方法

（一）定性分析(5)會展資源的“三三六”評價法?！叭奔慈髢r值(歷史文化價值、展示觀賞價值、休閑體驗價值)、三大效益(經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益)、六大條件(地理位置條件、會展旅游及相關(guān)活動區(qū)域組合條件、環(huán)境容量條件、客源市場條件、投資條件和物流條件)。(6)競爭力調(diào)查。通過會展指南了解競爭對手誰參展、代言或贊助等情況，讓員工追蹤競爭對手的如下情況:①展臺規(guī)模、位置、人流、接待和客戶評價與感受等；②產(chǎn)品和服務(wù)的特點、樣品數(shù)等；③促銷手段和媒體曝光率。第三節(jié)會展評估模式及定性和定量分析

二、定性與定量相結(jié)合的方法

（二）定量分析①會展前后對比問卷調(diào)查。需要在會展開始時選定一組人，然后在會展結(jié)束之前，選定另一組即將離開的人。主要評估參展者態(tài)度和認(rèn)知的變化，常見的變量包括品牌認(rèn)知度、品牌可記憶度、態(tài)度或形象、信息、新產(chǎn)品認(rèn)知度等。②離場調(diào)查。在參觀者離開展會或展位的途中進行問卷調(diào)查。③展后問卷調(diào)查。第四節(jié)會展評估指標(biāo)

一、展覽評估指標(biāo)（一）展覽面積

包括室內(nèi)面積、室外面積、凈展覽面積、毛展覽面積、特別展覽面積、租用展覽面積、閑置展覽面積等指標(biāo)。（二）參展商國內(nèi)參展商、國外參展商、國內(nèi)外參展商數(shù)之比、國外參展商占總參展商之比、展期各天參展商數(shù)、參展商來自國家總數(shù)、參展商來自國家構(gòu)成、參展商滿意度、參展企業(yè)交易額等。第四節(jié)會展評估指標(biāo)

（三）觀眾(1)觀眾數(shù)量指標(biāo)。它包括總數(shù)量指標(biāo)和分類指標(biāo)。其中，分類指標(biāo)包括性別、年齡、專業(yè)與普通、國別等分類指標(biāo)。基于分類及分類與總量指標(biāo)之間的關(guān)系，還可以進一步產(chǎn)生觀眾結(jié)構(gòu)性指標(biāo)。(2)凈購買影響。這即最終聲稱購買、確定購買或推薦購買展出產(chǎn)品的一種或多種的觀眾比例。(3)總的購買計劃。這即在參展接下來的12個月內(nèi)計劃購買一種或多種展出的產(chǎn)品的觀眾比例。(4)觀眾興趣因素值。這即在被選擇的參展公司中，10個中至少有2個以上被參觀的觀眾比例。即至少參觀20%的感興趣展位觀眾在總的觀眾中所占比例。(5)觀眾停留時間。第四節(jié)會展評估指標(biāo)

（三）觀眾(6)展期各天觀眾數(shù)。(7)觀眾來源。(8)外國或境外觀眾比重。第四節(jié)會展評估指標(biāo)

（三）觀眾2.觀眾活動指標(biāo)(1)在每個展位花費的平均時間。該指標(biāo)表示為總的參觀時間除以平均參觀的展位數(shù)。(2)交通密度。它被定義為每100ft2展覽面積上的觀眾平均人數(shù)。一般交通密度為3~5時表明展覽是成功的和活躍的。(3)參加展示與參加相關(guān)活動的時間。第四節(jié)會展評估指標(biāo)

（三）觀眾3.觀眾滿意度觀眾滿意度包括專業(yè)觀眾與普通觀眾滿意度、下次參展意愿等。第四節(jié)會展評估指標(biāo)

(四)展覽有效性指標(biāo)(1)潛在顧客。該指標(biāo)表示在參觀中對公司產(chǎn)品很感興趣的觀眾的比例。(2)展覽的效率。該指標(biāo)表示在公司的展覽中，與公司一對一接觸過的潛在顧客的比例。(3)人員績效。該指標(biāo)描述在展位上工作的參展人員的質(zhì)量和數(shù)量。(4)產(chǎn)品的吸引程度。該指標(biāo)表示對公司參展產(chǎn)品感興趣的觀眾比例。(5)記憶度。該指標(biāo)是指參觀過產(chǎn)品并在8~10周后仍記得產(chǎn)品者占參觀人數(shù)的比例。(6)每個參觀者到達的費用。統(tǒng)計值表示為總的展覽費用除以到達展位的參觀者人數(shù)。(7)表現(xiàn)優(yōu)秀的參展公司數(shù)。(8)產(chǎn)生的潛在顧客數(shù)。該指標(biāo)是指統(tǒng)計在會展中產(chǎn)生的潛在顧客數(shù)。(9)潛在顧客產(chǎn)生的銷售。這個指標(biāo)可以直接確定(會展中實現(xiàn)銷售)，或者通過在展后的幾個月內(nèi)的銷售跟蹤確定。(10)每個潛在顧客產(chǎn)生的成本。第四節(jié)會展評估指標(biāo)

(五)展覽連續(xù)性展覽連續(xù)性具體體現(xiàn)為同一展覽連續(xù)舉辦的次數(shù)。(六)相關(guān)活動相關(guān)活動的指標(biāo)表現(xiàn)為相關(guān)活動數(shù)量、相關(guān)活動與主題聯(lián)系程度、相關(guān)活動影響力、相關(guān)活動滿意度等。(七)舉辦方舉辦方指標(biāo)體現(xiàn)為舉辦方的資質(zhì)、聲譽、資金實力、專業(yè)能力、經(jīng)驗、有無固定場館、合作伙伴關(guān)系等。第四節(jié)會展評估指標(biāo)

二、參展商參展效果評估指標(biāo)(一)觀眾與促銷效果一般來說，公司參展是為了識別潛在顧客，因此參展商需要了解與觀眾相關(guān)的情況。具體包括:(1)觀眾質(zhì)量指標(biāo)。例如，凈購買影響、總的購買計劃和觀眾興趣因素值。(2)觀眾活動指標(biāo)。例如，在每個展位花費的時間、交通密度。(3)展覽有效性指標(biāo)。例如，每個潛在顧客產(chǎn)生的成本、記憶度和潛在顧客產(chǎn)生的銷售。第四節(jié)會展評估指標(biāo)

二、參展商參展效果評估指標(biāo)(二)相關(guān)活動效果衡量參展商舉辦的許多相關(guān)活動的效果衡量，主要包括:(1)活動參與情況。例如，登記的人數(shù)、證實的參與者。