置業(yè)顧問工作總結樣本（二篇）

第6頁共6頁置業(yè)顧問?工作總結?樣本_?___已?經(jīng)接近了?尾聲，加?入___?_公司工?作已經(jīng)有?半年的時?間了，回?顧這半年?以來學習?工作的感?受，我深?切的感受?到了公司?的蓬勃發(fā)?展之勢。?同時這短?短的大半?年學習工?作中，我?懂得了很?多知識和?經(jīng)驗，更?讓自己的?人生經(jīng)歷?了一份激?動，一份?喜悅，最?重要的是?增加了一?份人生的?閱歷。?從一個對?房地產(chǎn)“?一無所知?”的門外?人，到現(xiàn)?在已能獨?立完成本?職工作，?我非常感?謝公司的?每一位領?導和同仁?的幫助和?指導，現(xiàn)?將今年工?作做以下?幾方面總?結：一?、學習：?剛剛到?公司的時?候我對于?房地產(chǎn)銷?售一竅不?通，來到?這個項目?的時候，?對于新的?環(huán)境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領導的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質及房?地產(chǎn)市場?，通過努?力的學習?明白了置?業(yè)顧問的?真正內(nèi)涵?以及職責?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作。?二、心態(tài)?：心態(tài)?決定一切?的道理，?是在公司?領導的耐?心指導和?幫助下讓?我漸漸的?明白了。?經(jīng)過剛進?入公司時?的培訓讓?我放下了?浮躁的心?態(tài)，心境?越來越平?靜，更加?趨于成熟?，能冷靜?的處理客?戶的抗拒?，認同我?們。工作?在銷售一?線，就是?要保持一?顆良好的?心態(tài)，因?為我們每?天面對形?形色色的?人和物，?要學會控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩(wěn)的、?寬容的、?積極的心?態(tài)去面對?工作和客?戶。三?、專業(yè)知?識和銷售?技巧：?專業(yè)知識?的掌握是?至關重要?的，由于?我對房地?產(chǎn)知識方?面的空白?，讓我感?到了這份?工作的壓?力。公司?的培訓及?時的到來?是我吸收?“營養(yǎng)”?的最佳時?機，從接?電話接待?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應手，?公司領導?給予了我?們巨大的?幫助。這?份成長與?公司領導?的幫助關?心是密不?可分的。?銷售是?一門藝術?，要講究?技巧和策?略。對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶不?能針鋒相?對，對于?這種客戶?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權。?所以，?以后我要?加強與客?戶的聯(lián)絡?，時時關?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機?率。各種?各樣的客?戶群體處?理方法讓?我茅塞頓?開。在工?作之余我?還會去學?習一些實?時房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和技巧，?這樣才能?與時俱進?，才不會?被時代所?淘汰。?四、工作?中的不足?：1、?工作中不?善于不自?我總結，?自我反思?，自我檢?查，剖析?問題根源?，查找客?戶未成交?原因以至?于銷售業(yè)?績低下，?當然這包?括外在和?內(nèi)在因素?，外在體?現(xiàn)的房地?產(chǎn)市場的?趨勢，內(nèi)?在體現(xiàn)的?個人身上?，我想個?人因素才?是主要的?因素吧。?2、思?想上有時?不夠端正?，不能及?時糾正自?己的航向?，意志不?堅定，自?控能力差??？偸钦?這樣那樣?的理由為?自己開脫?，總覺得?自己比別?人比起已?經(jīng)夠努力?了!3?、工作中?沒有一個?明確的目?標和詳細?的工作計?劃。做為?一名銷售?員如果沒?有目標，?會導致銷?售工作放?任自由，?無緊迫感?和壓力，?自會導致?工作效率?低，工作?時間得不?到合理安?排。4?、平時和?客戶溝通?不夠深入?，未能把?項目知識?及樓盤賣?點清晰的?傳遞給客?戶，及及?時的滿足?客戶的需?求，不能?及時的發(fā)?現(xiàn)客戶對?對項目的?優(yōu)勢，劣?勢的看法?及了解到?什么程度?。5、?平時在工?作中發(fā)展?的問題未?能及時的?請教領導?及同事!?6、談?客能力還?有待提高?及增強，?逼定存在?優(yōu)柔寡斷?!五、?需要的改?進及幫助?：1.?完善的工?作計劃及?個人目標?，并嚴格?落實及執(zhí)?行!2?.對客戶?間的交流?并學習新?的知識，?掌握新的?方法!?3.約客?跟進及時?及做好客?戶分類!?4.用?平時工作?休息時間?閱讀房地?產(chǎn)相關書?籍，及其?它相關銷?售知識，?提高自己?素質!?____?日常工作?中發(fā)現(xiàn)問?題及時反?映，并及?時得以有?效解決!?6.正?思想，保?持一顆積?極上進心?，以良好?的精神面?貌和積極?的心態(tài)投?入到下步?工作中!?7.加?強自身的?積極性，?創(chuàng)造性，?上進心，?進取心，?不斷強化?和完善自?身的各項?能力!?8.望公?司加強相?關專業(yè)培?訓，使我?們的綜合?能力和素?質得到全?面提高!?9.希?望在工作?中好的方?面給予保?持，不足?之處在下?不工作加?予克服及?改進!?以上是我?入司以來?的工作總?結，不足?之處懇請?批評指正?，從而更?好的成長?進步!?最后祝公?司在新的?一年里業(yè)?績蒸蒸日?上輝煌騰?達，領導?和同事們?身體健康?，工作順?利!置?業(yè)顧問工?作總結樣?本（二）?1.在?該公司的?這段時間?里我對這?家公司的?各個部門?的職能，?負責人，?人員構成?有了詳細?的了解。?當然，對?你所在的?銷售部門?進行細致?的分析可?以很準確?的定位自?己在這家?公司或這?個部門的?位置。有?助于我很?快適應這?個新環(huán)境?融入這個?團體。?2.我必?須在最短?的時間里?學習到最?多的知識?還要盡快?的掌握所?有的知識?把它應用?到實踐當?中。不然?你到哪里?，做多久?永遠只能?是銷售。?這個目標?是沒有任?何捷徑和?秘訣的，?就是得比?別人多接?一個客戶?，多對客?戶報以笑?容和責任?心，多思?考，多跟?同事搞好?關系。就?是要比別?人活得累?一點，正?確一點。?3.不?管自己的?內(nèi)心多么?的膽怯，?你都要把?很自信，?精力充沛?的，大方?得體，整?潔干練的?一面展現(xiàn)?給大家，?展現(xiàn)給你?的客戶看?。不要把?自己的任?何感情強?加在同事?、客戶身?上，這里?不比學校?有同事也?不是朋友?，你必須?用你陽光?的一面去?影響別人?，這樣別?人才會去?欣賞你，?認可你。?4.自?己一定要?把自己的?客戶看牢?，要讓客?戶記住你?給客戶留?個好印象?。當你碰?到撞單或?者別人想?搶你客戶?的時候，?不要顯得?很無所謂?，不在乎?。也不要?爭得面紅?耳赤，毫?不講理。?要學會利?用公司制?度和同事?關系來維?護自己的?利益。?6.地產(chǎn)?銷售競爭?激烈，一?般采取末?尾淘汰制?。心態(tài)真?的很重要?，不管你?在這個行?業(yè)成功與?否都不要?太在意，?重要的是?你在學習?當中你有?沒有浪費?時間有沒?有學到東?西有沒有?后悔自己?當初的選?擇。所以?自己一定?要給自己?做一個人?生規(guī)劃任?何一個工?作等做到?一定程度?會出現(xiàn)一?些疲態(tài)，?客戶也不?想接，電?話也不想?接?？坷?客戶介紹?業(yè)績已經(jīng)?很不錯了?。沒有激?情了。這?個時候不?是因為你?的激情用?光了。是?因為你內(nèi)?心的目標?已經(jīng)實現(xiàn)?了。一個?人實現(xiàn)目?標的時候?往往會迷?失方向，?這個時候?你要迅速?的設立新?的目標，?使自己的?人生有正?確的方向?。實習?建議1?.較強的?專業(yè)知識?(必要的?專業(yè)術語?使用會使?我們更有?說服力，?更讓客戶?信服放心?)3.?善于發(fā)現(xiàn)?客戶需求?的眼睛(?根據(jù)聊天?的內(nèi)容要?及時整理?出客戶所?透露出來?的信息，?自住或投?資、經(jīng)濟?條件如何?、經(jīng)濟能?力可以承?受的范圍?)4.?善于傾聽?(有時傾?聽比講一?大堆的道?理更管用?，你說一?大堆的社?區(qū)優(yōu)點但?客戶擔心?的是周邊?學校的配?套設施，?你所解決?的問題不?是客戶所?關心的問?題那么也?是不成功?的交流)?5.善?于學習和?溝通的能?力(做為?一名銷售?所面臨的?第一大問?題就能是?與人溝通?的能力，?你善于溝?通才能把?你自己介?紹出去，?繼而把自?己推銷出?去把產(chǎn)品?推銷出去?。而要成?功的把產(chǎn)?品推銷出?去你必須?學習