服裝店的年終工作總結(jié)范本（3篇）

第9頁共9頁服裝店的?年終工作?總結(jié)范本?在貨品?管理的過?程中，我?覺得最主?要的是對(duì)?銷售環(huán)節(jié)?的分析，?做到細(xì)致?，再以第?一手的銷?售數(shù)據(jù)反?饋設(shè)計(jì)及?生產(chǎn)。先?說銷售：?由于我服?務(wù)的品牌?的市場(chǎng)占?有率不是?強(qiáng)者姿態(tài)?，所以，?在銷售過?程中，要?極力爭(zhēng)搶?同一層次?的競(jìng)爭(zhēng)品?牌的市場(chǎng)?份額，要?竭盡全力?的苛刻。?以我西?單___?_店的運(yùn)?動(dòng)100?店鋪為分?析對(duì)象，?整個(gè)商場(chǎng)?是以運(yùn)動(dòng)?鞋為銷售?主體，并?且整個(gè)商?場(chǎng)的客流?以運(yùn)動(dòng)年?輕人為主?，隨著奧?運(yùn)會(huì)__?__年的?北京召開?，以及非?典、禽流?感對(duì)人們?的警惕重?用，人們?對(duì)運(yùn)動(dòng)類?的消費(fèi)勢(shì)?必會(huì)大力?發(fā)展。我?在配貨的?時(shí)候，就?要充分的?加以搭配?如：運(yùn)動(dòng)?鞋+牛仔?褲+休閑?運(yùn)動(dòng)上衣?組合。我?周邊的品?牌，我確?立的競(jìng)爭(zhēng)?品牌為牛?仔褲ji?ve、?休閑上衣?boss?ini。?之所以選?擇他們?yōu)?我們的主?要競(jìng)爭(zhēng)品?牌，而不?選擇le?vi’s?,lee?,是因?yàn)?我覺得競(jìng)?爭(zhēng)品牌為?在一個(gè)戰(zhàn)?略發(fā)展進(jìn)?程中我們?能夠超越?或被超越?的品牌。?在競(jìng)爭(zhēng)過?程中，在?能夠接受?的利潤(rùn)范?圍內(nèi)竭盡?全力克制?競(jìng)爭(zhēng)品牌?的發(fā)展。?在競(jìng)爭(zhēng)的?過程中，?主要運(yùn)用?的是概念?戰(zhàn)和價(jià)格?戰(zhàn)。不?過，要靈?活運(yùn)用戰(zhàn)?術(shù)，不可?雞蛋碰石?頭，要避?實(shí)就虛，?靈活運(yùn)用?。比如，?jive?陳列的?時(shí)候，推?出一款牛?仔褲，我?就要用有?較強(qiáng)價(jià)格?優(yōu)勢(shì)和款?式優(yōu)勢(shì)的?牛仔褲和?你對(duì)著干?，他出什?么，我克?什么，如?果，對(duì)方?的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)太強(qiáng)，?我的利潤(rùn)?不允許我?做出盲目?的行為，?那么我就?從他的軟?處進(jìn)攻，?不過，在?雙方交戰(zhàn)?的過程中?，還要注?意別的品?牌的市場(chǎng)?份額的搶?占，以免?別人坐守?漁翁之利?。在銷售?的過程中?，貨品的?庫存配比?，及陳列?一定要以?整個(gè)貨場(chǎng)?的銷售配?比相適應(yīng)?，但是，?還是全盤?掌握一個(gè)?氣勢(shì)的問?題，比如?，如果我?的男T恤?的銷售份?額占到了?____?%，女T?恤的銷售?份額只占?到___?_%，那?么我切不?可以將庫?存調(diào)整為?男T恤_?___%?，女T恤?____?%，因?yàn)?如果這樣?調(diào)整，我?的女裝的?氣勢(shì)將減?弱，其銷?售軌跡必?然會(huì)向_?___%?和___?_%推進(jìn)?，如果，?一旦，我?的女T恤?失去了氣?勢(shì)，我的?整個(gè)貨場(chǎng)?的銷售必?然會(huì)大幅?下降。因?為品牌的?完整性極?其重要，?或者說是?豐富性。?在貨品陳?列方面，?我覺得貨?場(chǎng)的入口?一定要是?一個(gè)開闊?的容易進(jìn)?入的。因?為整個(gè)銷?售的決定?因素?zé)o非?就是客流?量和顧客?在店的駐?足時(shí)間。?促銷的?形成有三?點(diǎn)：1?、節(jié)假日?的促銷?2、完不?成商場(chǎng)保?底的促銷?3、季?末庫存的?促銷。促?銷的優(yōu)點(diǎn)?：提高銷?售，降低?庫存。促?銷的缺點(diǎn)?：品牌形?象的顧客?印象折扣?。為了降?低促銷而?給顧客帶?來的品評(píng)?印象折扣?，每一次?的促銷多?要盡可能?的給顧客?一個(gè)降價(jià)?的理由。?促銷的時(shí)?候，還可?以加入其?他文化的?介入，比?如，與一?個(gè)其他行?業(yè)的強(qiáng)勢(shì)?品牌聯(lián)合?。每次促?銷之后，?要進(jìn)行及?時(shí)地檢討?和總結(jié)，?把握接下?來的貨品?流向問題?。買貨?方面：?1、以細(xì)?節(jié)反推大?圍，再以?大圍推敲?細(xì)節(jié)。?2、上一?季的優(yōu)點(diǎn)?一定要遺?傳下來，?在微量的?融合一些?潮流變化?的元素，?以不變應(yīng)?萬變。?3、了解?貨品的銷?售周期，?所有的銷?售應(yīng)該是?一個(gè)拋物?線的形式?，盡量提?升拋物線?峰值的高?度和橫向?座標(biāo)的長(zhǎng)?度。4?、保證貨?品的完整?性，但要?盡量避免?重復(fù)性。?因?yàn)橹貜?fù)?就會(huì)在自?己的場(chǎng)子?里面形成?競(jìng)爭(zhēng)。?5、要縱?觀潮流的?趨向性，?比如現(xiàn)行?的超女浪?潮和奧運(yùn)?會(huì)的浪潮?。6、?對(duì)于貨品?尺碼比例?、顏色比?例的確定?要根據(jù)拋?物線最峰?值的上下?一段周期?內(nèi)推算。?而不應(yīng)該?是整季銷?售的比例?。但是，?又要注意?完整性。?7、對(duì)?于新產(chǎn)品?的投放，?要試驗(yàn)性?的投放，?不能對(duì)新?產(chǎn)品進(jìn)行?大規(guī)模的?生產(chǎn)。只?能對(duì)優(yōu)秀?的產(chǎn)品進(jìn)?行大規(guī)模?的生產(chǎn)。?代理商方?面：要盡?量的教導(dǎo)?和輔助，?換位思考?，多為代?理商考慮?一點(diǎn)。在?專業(yè)知識(shí)?上面要盡?量的與代?理商共享?。在數(shù)據(jù)?分析方面?要盡量完?善的提供?給代理商?。要讓代?理商形成?長(zhǎng)遠(yuǎn)的目?光。和讓?代理商看?得到盈利?的希望。?在服裝品?質(zhì)方面：?要盡量的?精益求精?，最大程?度的開發(fā)?回頭客。?在團(tuán)隊(duì)合?作方面要?盡量的謙?虛，對(duì)于?下屬要毫?無保留的?指導(dǎo)。以?上是我對(duì)?服裝商品?管理上面?的一點(diǎn)點(diǎn)?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?。由于文?字的局限?性，很多?方面，還?為能夠全?面展開。?服裝店?的年終工?作總結(jié)范?本（二）?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為__?__服裝?超市的一?名員工我?深切感到?____?服裝超市?的蓬勃發(fā)?展的態(tài)勢(shì)?，___?_服裝超?市人的拼?搏向上的?精神。?____?年，我柜?組在公司?黨委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)和?部署下，?在兄弟柜?組的支持?下，經(jīng)過?全體會(huì)員?的共同努?力，順利?地完成了?服裝銷售?任務(wù)。?____?年我們柜?組認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售知?識(shí)，加強(qiáng)?自我修養(yǎng)?的提高，?真誠(chéng)為顧?客服務(wù)，?開展?jié)M意?在___?_，服務(wù)?為顧客的?營(yíng)銷活動(dòng)?，想顧客?之所想，?努力為顧?客營(yíng)造良?好的購物?環(huán)境，做?到進(jìn)貨、?貯備、銷?售各環(huán)節(jié)?的落實(shí)，?嚴(yán)把質(zhì)量?關(guān)?，F(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?如下：?努力做到?無論顧客?貨比多少?家，我們?____?服裝超市?也能為顧?客提供質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉的?商品。在?銷售過程?中貫穿微?笑服務(wù)，?多和顧客?交流，她?們通過服?裝銷售，?與別人談?話的時(shí)候?變多了，?增強(qiáng)了自?信心，也?進(jìn)一步懂?得了如何?與顧客溝?通，推銷?服裝的款?式、顏色?、價(jià)格與?顧客的需?要適應(yīng)，?使顧客接?受你的意?見和建議?。我們?柜組努力?樹立企業(yè)?良好形象?，笑臉迎?顧客，真?誠(chéng)待嘉賓?，為顧客?量身推銷?產(chǎn)品，贏?得了顧客?的認(rèn)可。?顧客滿意?率、回頭?客呈良好?勢(shì)頭。_?___年?我柜組完?成銷售任?務(wù)……我?們作為服?裝超市的?一個(gè)銷售?部門，部?分員工，?剛到超市?時(shí)，包括?我，對(duì)服?裝方面的?知識(shí)不是?很精通，?對(duì)于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我們很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其服裝?市場(chǎng)，以?及消費(fèi)對(duì)?象和潛在?的顧客。?我組員工?隊(duì)伍整齊?，認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一，努力?做好自己?的本職工?作。她?們行為約?束能力強(qiáng)?，深刻認(rèn)?識(shí)到作為?銷售部中?的一員身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了_?___的?形象。因?此我柜組?姐妹不斷?拓展專業(yè)?知識(shí)，提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，?在銷售實(shí)?踐中積累?一些工作?經(jīng)驗(yàn)，較?好了解整?個(gè)服裝市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在銷?售市場(chǎng)的?前沿。?經(jīng)過這段?時(shí)間的磨?練，我柜?組的同志?個(gè)個(gè)成長(zhǎng)?為合格的?銷售人員?，有的成?為銷售骨?干，為完?成___?_年銷售?計(jì)劃立下?了汗馬功?勞。_?___年?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?下，我從?一個(gè)普通?員工成長(zhǎng)?為柜的?柜長(zhǎng)，我?覺得力不?從心。一?方面是我?的專業(yè)知?識(shí)貧乏，?業(yè)務(wù)能力?不強(qiáng)，另?一方面是?我覺得困?難很多，?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?缺乏，學(xué)?歷不足等?種種原因?使自己覺?得很渺小?，缺乏擔(dān)?當(dāng)重任的?勇氣。?在___?_月份開?始做柜長(zhǎng)?的時(shí)候，?經(jīng)理給我?布置任務(wù)?，由于膽?怯的心理?，害怕不?能勝任，?和經(jīng)理爭(zhēng)?執(zhí)起來。?通過過工?作實(shí)踐和?學(xué)習(xí)，我?了解到經(jīng)?理的良苦?用心，她?是為了給?我們每一?個(gè)人一個(gè)?恰當(dāng)?shù)奈?置，給每?個(gè)人一個(gè)?發(fā)展空間?。在工?作中我也?認(rèn)識(shí)到人?不是一生?下來就什?么都會(huì)的?，當(dāng)你克?服心理的?障礙，那?一切都變?得容易解?決了。因?此領(lǐng)導(dǎo)給?我布置任?務(wù)，是為?了鍛煉我?，而工作?中姐妹的?支持，銷?售業(yè)績(jī)的?順利完成?又增強(qiáng)了?我的自信?心。因?yàn)?只有充滿?強(qiáng)烈的自?信，服裝?銷售人員?才會(huì)認(rèn)為?自己一定?會(huì)成功。?因此我?和柜組姐?妹多方了?解產(chǎn)品特?點(diǎn)，在銷?售工作中?忙而不亂?，能迅速?、精確地?找出不同?顧客的購?買需求，?從而贏得?顧客的信?賴。我把?明確的目?標(biāo)、健康?的身心、?極強(qiáng)的開?發(fā)顧客的?能力、自?信、專業(yè)?知識(shí)、找?出顧客的?需求、好?的解說技?巧、善于?處理反對(duì)?意見、跟?蹤顧客和?收款作為?常規(guī)業(yè)務(wù)?去學(xué)習(xí)。?鼓勵(lì)柜?組姐妹充?滿自信去?贏得顧客?的信賴，?去熱情為?顧客服務(wù)?，去充分?了解柜組?服飾所需?要的顧客?屬于哪一?個(gè)階層，?充分了解?顧客喜好?，有的放?矢搞銷售?。柜組?成員熱情?的服務(wù)給?顧客留下?了最好的?印象，在?最短的時(shí)?間之內(nèi)幫?助顧客解?除疑慮，?說服顧客?購買產(chǎn)品?。全體?姐妹對(duì)待?不同年齡?層次的顧?客，充分?考慮他們?在服裝品?牌、檔次?、價(jià)位上?的需要，?熱心為他?們推薦時(shí)?尚、健康?、質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的商品?。我柜?組全體員?工上下一?心，發(fā)揮?集體智慧?和創(chuàng)造力?，開拓進(jìn)?取，團(tuán)結(jié)?創(chuàng)優(yōu)，兢?兢業(yè)業(yè)，?創(chuàng)造了柜?組營(yíng)銷的?佳績(jī)。?____?年這一年?是有意義?的、有價(jià)?值的、有?收獲的。?公司在每?一名員工?的努力下?，在新的?一年中將?會(huì)有新的?突破，新?的氣象，?能夠在日?益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，占有?一席之地?。__?__年我?們柜組將?繼續(xù)本著?"以人為?本"的工?作態(tài)度及?"顧客的?高度滿意?是我們的?最終目標(biāo)?"的經(jīng)營(yíng)?理念，全?體姐妹將?進(jìn)一步凝?聚我們的?戰(zhàn)斗力，?以飽滿的?熱情，真?誠(chéng)的微笑?投入到新?的工作中?去。根?據(jù)顧客的?需要去進(jìn)?貨，根據(jù)?季節(jié)的變?化去調(diào)整?產(chǎn)品，根?據(jù)天氣的?變化去組?織熱銷品?種，根據(jù)?面料的特?點(diǎn)去組織?貨源。如?我們十堰?的購物習(xí)?慣仍然有?著明顯的?天氣效應(yīng)?：氣溫一?降，冬令?商品的銷?售就直線?上升。?羊絨衫、?羊毛大衣?、羽絨服?等主打冬?裝，購買?者絡(luò)繹不?絕，一些?男式冬裝?，如毛料?大衣，皮?夾克等盡?管價(jià)格不?菲，但不?少男顧客?仍慷慨解?囊。今后?我們要做?一些思考?。我們?還要努力?學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化?顧客反對(duì)?意見的技?巧，克服?服裝銷售?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?非常激烈?的困難，?抓住顧客?的購買信?號(hào)，讓顧?客精神上?獲得很高?的滿意度?，努力開?創(chuàng)銷售新?業(yè)績(jī)，為?顧客服務(wù)?，為顧客?省錢，為?公司盈利?，讓滿意?在___?_的理念?進(jìn)一步得?到拓展，?讓___?_美名譽(yù)?滿十堰，?讓更多的?顧客再來?____?!服裝?店的年終?工作總結(jié)?范本（三?）作為?店長(zhǎng)我深?深的感受?到：1?、作為有?前景的品?牌店的店?長(zhǎng)一定要?懂管理、?熟業(yè)務(wù)、?責(zé)任心強(qiáng)?。2、?管理品牌?店必須有?一套科學(xué)?的管理制?度。3?、店長(zhǎng)及?店員必須?有高漲的?工作熱情?，良好的?工作心態(tài)?，能積極?為本店的?銷售做出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。4?、在經(jīng)營(yíng)?上要本著?“發(fā)展新?顧客、穩(wěn)?住老顧客?、擴(kuò)大品?牌店在_?___的?影響力”?的理念，?讓___?_的服裝?在___?_人心中?生根發(fā)芽?。對(duì)于?本年度的?經(jīng)營(yíng)我做?如下總結(jié)?：1、?銷售額完?成___?_，較去?年同期增?長(zhǎng)___?_，經(jīng)常?變換店鋪?的陳列，?吸引顧客?，在顧客?在店前停?留的時(shí)候?，要把握?好時(shí)機(jī)，?想辦法把?顧客請(qǐng)進(jìn)?店里來，?保持微笑?，讓顧客?覺得你很?親切，在?顧客進(jìn)店?后，注意?顧客的一?舉一動(dòng)，?觀察顧客?的微表情?變化，當(dāng)?顧客用手?接觸某件?服裝時(shí)，?說明對(duì)這?件服裝感?興趣，那?就要簡(jiǎn)單?介紹該件?服裝產(chǎn)品?。介紹完?后，可以?叫顧客試?穿，突出?產(chǎn)品的賣?點(diǎn)，當(dāng)顧?客試穿的?時(shí)候發(fā)現(xiàn)?服裝適合?自己，就?要適當(dāng)?shù)?附和著并?加些贊美?之詞。當(dāng)?顧客對(duì)產(chǎn)?品更加感?興趣的時(shí)?候，就會(huì)?考慮購買?。另外還?依仗興隆?大家庭對(duì)?我店的宣?傳以及老?板的精心?策劃、科?學(xué)管理以?及合理宣?傳。2?、培養(yǎng)員?工___?_名，達(dá)?到對(duì)__?__企業(yè)?理解、熟?練掌握銷?售技巧的?水平，平?時(shí)讓她們?多學(xué)習(xí)理?論知識(shí)，?然后將理?論知識(shí)轉(zhuǎn)?化為實(shí)踐?，結(jié)合自?己的工作?經(jīng)驗(yàn)，借?鑒優(yōu)秀員?工的服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)。?3、在調(diào)?動(dòng)員工積?極性方面?，我能根?據(jù)每人的?實(shí)際情況?進(jìn)行合理?的時(shí)間調(diào)?配，家中?確實(shí)有事?的酌情串?假，發(fā)現(xiàn)?情緒不好?的及時(shí)溝?通，消除?員工的負(fù)?面情緒，?以利于銷?售工作的?開展。?4、強(qiáng)化?員工服務(wù)?意識(shí)，逐?步完善會(huì)?員維護(hù)體?系。要時(shí)?刻面帶微?笑，親和?的對(duì)待每?一位顧客?，建立完?善的會(huì)員?信息，了?解會(huì)員的?需求，經(jīng)?常與會(huì)員?溝通，介?紹會(huì)員所?喜歡的服?裝類型，?促進(jìn)銷售?額的提升?。6、?配合好_?___店?銷售工作?，及時(shí)做?好服裝的?號(hào)碼調(diào)配?，加大員?工的培訓(xùn)?力度，讓?他們知道?只有多學(xué)?習(xí)才能適?應(yīng)迪圖的?經(jīng)營(yíng)理念?，只有認(rèn)?真對(duì)待每?一位顧客?，才能使?自己和店?主雙雙受?益。在?努力做好?管理與銷?售的同時(shí)?，工作中?夜存在不?足：1?、用于學(xué)?習(xí)銷售經(jīng)?驗(yàn)的書籍?時(shí)間不充?足。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)銷?售技巧類?的書籍，?多向優(yōu)秀?的同行學(xué)?習(xí)。2?、有時(shí)候?把微小的?負(fù)面情緒?帶到工作?中，降低?了自己的?工作熱情?。3、?沒做到與?店員經(jīng)常?溝通，不?能及時(shí)調(diào)?動(dòng)店員的?積極性。?成績(jī)只?能代表過?去，在未?來的一年?里我會(huì)更?加努力做?好自己的?本職工作?，使銷售?額比