物業(yè)管理人員年終工作總結(jié)樣本（3篇）

第25頁(yè)共25頁(yè)物業(yè)管理?人員年終?工作總結(jié)?樣本_?___月?，帶著忐?忑的心情?來(lái)了__?__這個(gè)?大家庭。?開(kāi)始了一?段從完全?陌生到漸?漸熟悉的?工作，工?作內(nèi)容帶?著前所未?有的未知?與挑戰(zhàn)，?激勵(lì)著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和充實(shí)。?幾個(gè)月一?瞬間過(guò)去?了，到了?年末，也?是一個(gè)回?顧工作，?總結(jié)分析?自我的時(shí)?候。一?、辦公室?工作1?、業(yè)主辦?理入住_?___戶?、商鋪入?住___?_戶，_?___家?裝修和工?程部人員?每周__?__次裝?修巡檢、?檢查;日?常報(bào)修、?投訴處理?共___?_余次。?2、辦?公室里每?天負(fù)責(zé)辦?公室衛(wèi)生?，考勤記?錄，值班?記錄檢查?，辦公室?每周學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、開(kāi)?會(huì)記錄_?___次?。3、?學(xué)習(xí)收費(fèi)?軟件，收?費(fèi)流程，?票據(jù)的整?理，各類?表報(bào)的制?作和月底?報(bào)表的制?作。4?、每周整?理辦公室?文件，歸?檔，分類?。5、?領(lǐng)用、申?購(gòu)記錄清?理，公司?申購(gòu)下來(lái)?的物資清?點(diǎn)，歸類?，入庫(kù)，?每周定期?檢查清理?庫(kù)存。?6、協(xié)助?工程部發(fā)?放業(yè)主燃?氣卡__?__家，?單元門鑰?匙、信報(bào)?箱鑰匙發(fā)?放_(tái)__?_家。?7、品質(zhì)?考核檢查?記錄__?__次，?周巡檢，?質(zhì)檢會(huì)議?____?次。8?、門崗系?統(tǒng)維護(hù)每?周一次，?共計(jì)__?__次。?停車ic?卡辦理，?續(xù)費(fèi)，回?收共計(jì)_?___張?;臨時(shí)進(jìn)?出ic卡?____?張。9?、電梯報(bào)?修投訴處?理，__?__次。?9、輔?助辦公室?其他人員?處理其他?事情和領(lǐng)?導(dǎo)下派任?務(wù)。二?、綠化維?護(hù)。當(dāng)?前綠化工?人由綠化?公司直接?負(fù)責(zé)，我?作為保潔?部主管也?要監(jiān)督綠?化的工作?。在__?__月_?___月?的公司品?質(zhì)考核的?時(shí)候，公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?于小區(qū)綠?化的成果?給以了肯?定也指出?了許多不?足的地方?，例如小?區(qū)前提裝?修期間許?多施工隊(duì)?的汽車碾?壓草皮，?讓一些地?方有泥土?裸露，針?對(duì)這些問(wèn)?題，我也?第一時(shí)間?與綠化人?員溝通，?對(duì)綠化植?被被破壞?得多放立?刻進(jìn)行整?改和修復(fù)?。正值?秋、冬季?，園區(qū)綠?化形勢(shì)比?較嚴(yán)峻，?主要是以?下方面的?工作：?1、每周?與綠化人?員對(duì)小區(qū)?綠化情況?進(jìn)行溝通?2、每?天做好園?區(qū)綠化及?設(shè)施的日?常維護(hù)監(jiān)?督，對(duì)于?芙蓉樹(shù)等?落葉情況?嚴(yán)重的樹(shù)?木進(jìn)行樹(shù)?枝修剪，?共計(jì)__?__次，?麥冬，扁?竹根則是?以補(bǔ)種、?修補(bǔ)和拔?除枯黃壞?死的來(lái)進(jìn)?行維養(yǎng)，?共計(jì)__?__次。?3、每?天對(duì)路面?和各個(gè)角?落的及時(shí)?清掃落葉?。4、?防蟲(chóng)，冬?季花草的?施肥共計(jì)?____?次。三?、保潔部?工作1?、認(rèn)真做?好保潔隊(duì)?伍的整體?素質(zhì)建設(shè)?，加強(qiáng)員?工的思想?教育培訓(xùn)?。每周開(kāi)?會(huì)培養(yǎng)員?工的服務(wù)?意識(shí)。?2、進(jìn)一?步建全各?項(xiàng)規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章?制度來(lái)嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準(zhǔn)?則，做到?“定人定?崗，責(zé)任?到人”讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到自己的?不足之處?，并積極?尋求改進(jìn)?和進(jìn)取。?3、保?潔員的儀?表、形像?、禮節(jié)管?理培訓(xùn)。?根據(jù)公司?的要求，?統(tǒng)一著裝?，經(jīng)常檢?查員工的?儀表儀容?，做到著?裝整齊、?有禮節(jié)有?禮貌、精?神飽滿、?做到微笑?服務(wù)。?4、定崗?、定位，?責(zé)任到人?。根據(jù)小?區(qū)的實(shí)際?情況，劃?區(qū)，劃樓?、劃樓道?，根據(jù)劃?分的責(zé)任?區(qū)情況，?每天進(jìn)行?檢查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題立?即糾正。?5、每?周定期和?不定期的?檢查。及?時(shí)組織人?力和物力?，確保每?一次檢查?。每周五?定期一次?大檢查，?每天一次?小檢查。?6、搞?好業(yè)主關(guān)?系。經(jīng)常?與業(yè)主溝?通，征求?業(yè)主的意?見(jiàn)，對(duì)于?提出的問(wèn)?題，及時(shí)?整改，并?請(qǐng)業(yè)主檢?查。7?、嚴(yán)格按?《保潔工?作守則》?和公司的?檢查評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)?行工作檢?查制度，?包括：自?查、互查?、主管檢?查、抽查?等制度，?將考核結(jié)?果第一時(shí)?間與員工?溝通。做?到獎(jiǎng)勤罰?懶，賞罰?分明。堅(jiān)?持不定期?巡視小區(qū)?，督導(dǎo)保?潔工作，?落實(shí)各種?會(huì)議制度?。8、?____?月份調(diào)任?保潔主管?以來(lái)，招?聘人員共?計(jì)___?_人、每?周定期培?訓(xùn)共計(jì)_?___次?、不定期?培訓(xùn)共計(jì)?____?次、辦理?離職人員?手續(xù)__?__次;?品質(zhì)考核?指出問(wèn)題?共16處?，周巡檢?指出問(wèn)題?____?次，接到?業(yè)主保潔?方面投訴?____?次。存在?的問(wèn)題：?1、入?場(chǎng)前期有?很多業(yè)主?正在裝修?，建渣在?樓道上堆?放的情況?很嚴(yán)重，?保潔對(duì)于?業(yè)主的勸?阻引導(dǎo)不?夠，以至?于有業(yè)主?多次投訴?。2、?專業(yè)技能?掌握不夠?。清潔方?法不夠，?還無(wú)法全?面的進(jìn)行?清潔，為?日后工作?中可能造?成的工作?失誤留下?隱患。?3、記錄?的不規(guī)范?、不齊全?。記錄不?足、不完?善，記錄?缺乏整齊?性、美觀?性。4?、保潔部?各人員之?間的工作?經(jīng)驗(yàn)交流?還不夠。?對(duì)于其他?小區(qū)做的?優(yōu)秀的地?方學(xué)習(xí)的?還不夠，?特別是在?勸導(dǎo)業(yè)主?在樓道上?堆放物品?的習(xí)慣。?5、衛(wèi)?生死角處?理不完全?。樓道清?潔衛(wèi)生是?每次的檢?查的重點(diǎn)?部位，消?火栓，樓?道轉(zhuǎn)角的?窗戶上的?灰塵，周?巡檢的時(shí)?候偶爾會(huì)?有灰塵堆?積的情況?;電梯里?按鍵有臟?印;單元?門和門口?的報(bào)箱有?落灰塵。?6、保?潔人員培?訓(xùn)不夠。?保潔人員?在開(kāi)荒的?時(shí)候人員?變動(dòng)較大?，人員培?訓(xùn)時(shí)間不?足。很多?保潔只會(huì)?掃地拖地?，對(duì)于時(shí)?間的合理?安排不夠?，以至于?感覺(jué)做了?很久工作?但是效果?又不明顯?。7、?入住資料?填寫(xiě)不仔?細(xì)，有錯(cuò)?填的地方?。針對(duì)?以上情況?，___?_計(jì)劃如?下一、?辦公室?1、繼續(xù)?加強(qiáng)客戶?服務(wù)水平?和質(zhì)量，?做到業(yè)主?有問(wèn)題能?解決的立?刻解決，?沒(méi)法解決?的立刻向?領(lǐng)導(dǎo)反映?，努力讓?業(yè)主得到?滿意答復(fù)?。2、?____?入住，辦?理裝修的?業(yè)主的登?記，歸檔?要更細(xì)致?，保證沒(méi)?有出錯(cuò)。?3、辦?公室收費(fèi)?軟件更熟?悉，確保?收費(fèi)員不?在的時(shí)候?能獨(dú)立完?成業(yè)主收?費(fèi)，文檔?資料建立?并且準(zhǔn)確?無(wú)誤。?4、門崗?系統(tǒng)每月?____?次維護(hù)，?確保系統(tǒng)?不會(huì)癱瘓?。門崗系?統(tǒng)電子狗?專人保管?使用，放?在特定位?置，以備?系統(tǒng)斷電?以后能夠?及時(shí)恢復(fù)?。5、?辦公室內(nèi)?接到報(bào)修?詳細(xì)登記?并立刻告?知工程人?員，做到?當(dāng)日?qǐng)?bào)修?當(dāng)日解決?。6、?每周周巡?檢周周檢?查，每周?的問(wèn)題當(dāng)?周解決?7、每周?進(jìn)行一次?辦公室文?檔檢查清?理，沒(méi)有?入檔、柜?的文件全?部清理分?類入檔、?入柜。?8、辦公?室物資庫(kù)?存每周清?理一次，?做好登記?。每月申?購(gòu)回來(lái)的?物資入庫(kù)?之前清點(diǎn)?確認(rèn)，并?簽字確認(rèn)?。物品領(lǐng)?用、借用?做好登記?，由當(dāng)事?人簽字確?認(rèn)，歸還?時(shí)確認(rèn)完?好無(wú)損在?入庫(kù)。如?果出現(xiàn)損?壞，須由?當(dāng)事人照?價(jià)賠償。?二、保?潔部1?、保潔小?檢查每天?____?次，大巡?查每周_?___次?，并且對(duì)?每次巡查?的結(jié)果告?知當(dāng)事人?。2、?保潔各人?員負(fù)責(zé)區(qū)?域簽到準(zhǔn)?時(shí)，無(wú)誤?，無(wú)提前?簽到或者?是補(bǔ)簽的?。3、?保潔部選?一名保潔?班長(zhǎng)。保?潔各人員?的工作安?排直接由?班長(zhǎng)負(fù)責(zé)?，平時(shí)衛(wèi)?生和工作?狀態(tài)由班?長(zhǎng)直接負(fù)?責(zé)。并且?由班長(zhǎng)做?好帶頭模?范帶頭作?用。4?、在不影?響工作的?情況下，?每___?_個(gè)月帶?保潔人員?到兄弟單?位上學(xué)習(xí)?，與兄弟?單位保潔?人員交流?工作經(jīng)驗(yàn)?互相學(xué)習(xí)?。5、?完善獎(jiǎng)懲?措施。做?得好的，?選一名評(píng)?為月標(biāo)兵?并且分享?當(dāng)月評(píng)為?標(biāo)兵自己?的好的地?方和不好?的地方。?6、保?潔會(huì)議的?時(shí)候不定?期學(xué)習(xí)《?保潔部工?作守則》?，讓保潔?能夠熟悉?工作守則?的基本內(nèi)?容。7?、保潔部?每月召開(kāi)?保潔部會(huì)?議___?_次，并?且完整記?錄開(kāi)會(huì)內(nèi)?容，各參?加會(huì)議人?員。三?、綠化?1.每天?巡視綠化?維護(hù)情況?，每周巡?檢結(jié)果立?刻告知綠?化人員。?2.每?月監(jiān)督綠?化人員對(duì)?小區(qū)內(nèi)綠?化植物修?剪，修枝?，施肥情?況。3?.綠化人?員如有變?動(dòng)立刻告?知領(lǐng)導(dǎo)并?安排。?4.第一?時(shí)間傳達(dá)?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?任務(wù)。?相對(duì)我剛?到小區(qū)的?時(shí)候，管?理經(jīng)驗(yàn)不?足，熟悉?度不夠，?又加上小?區(qū)里到處?都在裝修?，樓道里?建渣，路?面上的白?色垃圾，?電梯里面?裝修的粉?塵情況嚴(yán)?重。經(jīng)過(guò)?____?月、__?__月份?的全面的?大開(kāi)荒階?段，樓道?上建渣，?路面上的?白色垃圾?除個(gè)別還?在裝修的?業(yè)主樓道?上粉塵比?較多以外?，其他地?方相對(duì)來(lái)?說(shuō)有了很?大的進(jìn)步??？偟?來(lái)說(shuō)__?__雖然?坎坷但是?也還順利?，有許多?不足的地?方還需要?改進(jìn)，辦?公室的同?事對(duì)我也?是很照顧?，讓我感?覺(jué)到這個(gè)?初次接觸?的工作也?不是那么?困難。希?望___?_可以比?____?更好。?物業(yè)公司?環(huán)境管理?工作總結(jié)?(四)?我們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)正?確的戰(zhàn)略?方針下完?成了__?__的工?作。__?__，是?環(huán)境管理?部學(xué)習(xí)的?一年，整?頓的一年?，穩(wěn)固的?一年。為?了不斷提?高加強(qiáng)部?門的整體?工作績(jī)效?，部門在?專業(yè)技能?，儀容形?象，內(nèi)部?紀(jì)律，內(nèi)?部溝通，?班組調(diào)整?、制度規(guī)?章，成本?控制方面?加強(qiáng)了管?理，使其?達(dá)到專業(yè)?統(tǒng)一。在?這一年里?，環(huán)境管?理部全體?員工都付?出了努力?，各部門?都給予了?大力的協(xié)?助和配合?，才使得?環(huán)境管理?部的工作?日趨完善?，在此，?非常感謝?大家，希?望大家以?后能一如?既往地支?持我們，?將不勝感?謝。__?__，我?部將在進(jìn)?取中學(xué)習(xí)?、穩(wěn)固中?創(chuàng)新的思?路下結(jié)合?公司的整?體發(fā)展目?標(biāo)和公司?的戰(zhàn)略方?針的指引?下進(jìn)行工?作?，F(xiàn)在?，我把_?___的?工作總結(jié)?和___?_的工作?計(jì)劃進(jìn)行?簡(jiǎn)述如下?，望各位?領(lǐng)導(dǎo)及同?事給予指?正：一?、部門接?手總結(jié)?1、剛接?手部門管?理時(shí)，一?切還要進(jìn)?行熟悉了?解掌握。?特別是內(nèi)?部紀(jì)律、?專業(yè)水平?、管理制?度等都不?太理想，?尤其在內(nèi)?部紀(jì)律方?面，其團(tuán)?隊(duì)精神嚴(yán)?重影響了?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)和發(fā)展?。針對(duì)內(nèi)?部紀(jì)律的?問(wèn)題，接?手后堅(jiān)決?杜絕了以?前的挑撥?離間、謠?言惑眾、?無(wú)事生非?等影響團(tuán)?隊(duì)建設(shè)的?事件發(fā)生?，一旦發(fā)?現(xiàn)苗頭馬?上解決在?萌芽狀態(tài)?，堅(jiān)決做?到殺一儆?百，已警?后患。在?管理方面?力求做到?公平公正?，事件力?求調(diào)查全?面，接手?以來(lái)在這?幾方面加?大了力度?進(jìn)行管理?調(diào)整?，F(xiàn)?在一切基?本正常。?2、配?合編制了?《員工守?則》，在?管理制度?、培訓(xùn)考?核、工作?技能、員?工職責(zé)等?方面不斷?進(jìn)行了完?善，但還?有不足和?待修定的?章節(jié)待進(jìn)?一步整理?。3、?在培訓(xùn)方?面加大了?力度，加?強(qiáng)了基層?管理的管?理培訓(xùn)和?技能培訓(xùn)?。加強(qiáng)了?員工的技?能培訓(xùn)、?儀容儀表?、禮節(jié)禮?貌、制度?規(guī)章、考?核等培訓(xùn)?。4、?本部在基?層領(lǐng)班管?理方面進(jìn)?行了調(diào)整?，辭退一?名領(lǐng)班，?從內(nèi)部提?拔了兩名?領(lǐng)班。進(jìn)?行了合理?地分配和?調(diào)到適合?領(lǐng)班自身?的實(shí)際能?力的工作?崗位，使?其更好的?發(fā)揮所長(zhǎng)?。5、?在溝通協(xié)?調(diào)方面，?本部與各?部門及員?工方面加?大了溝通?協(xié)調(diào)力度?，摸清員?工心中所?想，觀察?員工心態(tài)?。多與員?工進(jìn)行溝?通交流談?話。有問(wèn)?題為他們?及時(shí)溝通?解決。實(shí)?施以來(lái)起?到了良好?的效果。?把每位員?工當(dāng)著兄?弟姐妹一?樣去看待?，真誠(chéng)地?關(guān)心他們?，幫助他?們，讓他?們不斷增?強(qiáng)企業(yè)主?人翁精神?，使其感?受到團(tuán)隊(duì)?愉悅的工?作環(huán)境，?教會(huì)他們?怎樣巧妙?的完成工?作。為他?們作好后?勤服務(wù)保?障，才能?更好的提?高工作效?率。6?、在物料?控制方面?，本部與?經(jīng)營(yíng)部聯(lián)?系了多家?物料供應(yīng)?商，進(jìn)行?了“擇優(yōu)?”選取，?誰(shuí)質(zhì)量過(guò)?硬價(jià)格又?便宜就用?誰(shuí)。我部?在日常使?用上也加?強(qiáng)了嚴(yán)格?的控制管?理，力求?把物料成?本降到最?低。二?、部門管?理總結(jié)?1、在負(fù)?二層清潔?值班室內(nèi)?設(shè)立了員?工意見(jiàn)箱?，積極聽(tīng)?取民意，?征求各方?意見(jiàn)和建?議，以不?斷完善部?門工作。?2、在?巡視檢查?管理方面?，制定了?重點(diǎn)衛(wèi)生?區(qū)域點(diǎn)、?加強(qiáng)了巡?視檢查力?度。跟?進(jìn)了平時(shí)?較差員工?的督導(dǎo)力?度，加強(qiáng)?了重點(diǎn)衛(wèi)?生區(qū)域點(diǎn)?巡視力度?。3、?在員工管?理方面采?取了強(qiáng)制?性的推動(dòng)?力和非強(qiáng)?制性的引?發(fā)力兩種?管理形式?。強(qiáng)制性?的推動(dòng)力?是運(yùn)用了?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，讓員?工有章可?循，有一?定約束機(jī)?制。非強(qiáng)?制性的引?發(fā)力是給?予員工真?誠(chéng)的關(guān)心?與幫助，?了解他們?的思想動(dòng)?態(tài)和具體?情況盡所?能的進(jìn)行?幫助。我?們意識(shí)到?只有做好?員工的服?務(wù)工作，?員工才能?更好地為?公司創(chuàng)造?效益。我?們服務(wù)好?員工，員?工服務(wù)好?客戶，客?戶產(chǎn)生經(jīng)?濟(jì)效益的?循環(huán)體系?。4、?在部門文?化方面，?設(shè)立了黑?板報(bào)，宣?傳欄，豐?富了員工?的文化生?活，改善?了員工的?休息環(huán)境?和值班環(huán)?境。5?、為了加?強(qiáng)員工工?作的積極?性，實(shí)施?了每月先?進(jìn)員工獎(jiǎng)?勵(lì)評(píng)比。?6、本?年度在入?室有償服?務(wù)方面，?基本比較?穩(wěn)定，除?個(gè)別因搬?遷終止合?同外，合?同續(xù)簽。?7、年?度共招聘?____?名員工，?共離職_?___名?，本部按?編制__?__人。?8、年?度共培訓(xùn)?員工__?__次(?自___?_月起)?。三、?成本控制?總結(jié)1?、在物料?成本控制?方面，實(shí)?行了員工?成本使用?情況統(tǒng)計(jì)?觀察表，?實(shí)行先進(jìn)?評(píng)選表?彰。出入?庫(kù)嚴(yán)格控?制把關(guān)，?實(shí)行責(zé)任?制管理。?從本部新?接手之前?的每月_?___多?元的物料?費(fèi)用控制?到現(xiàn)在的?每月__?__多元?的物料費(fèi)?用(入室?清潔不斷?增加的情?況下，物?料不增反?減)，每?月節(jié)省_?___多?元，每年?能為公司?節(jié)省__?__多元?，這些都?與全體員?工的共同?努力是分?不開(kāi)的。?在入室作?業(yè)不斷增?加的情況?下物料成?本不增反?減需要嚴(yán)?格的控制?管理才能?達(dá)到。?2、在消?殺工作方?面，聘請(qǐng)?外面專業(yè)?殺蟲(chóng)公司?費(fèi)用又太?貴(按面?積算至少?____?元/平米?)，所以?由我部自?己進(jìn)行消?殺工作，?大大降低?了費(fèi)用。?3、在?人員控制?方面，每?天全上午?基本所有?的員工都?在進(jìn)行入?室作業(yè)，?____?人確實(shí)很?緊張，按?正常編制?的話至少?需要__?__人，?現(xiàn)在入室?作業(yè)共_?___家?，每天上?午至少有?____?人投入到?入室作業(yè)?中去，但?還要保證?大樓公共?區(qū)域的衛(wèi)?生，這對(duì)?員工和管?理都有一?定的難度?，其中全?天還要一?人協(xié)助水?站工作。?但我們還?是能堅(jiān)持?完成它。?四、清?潔業(yè)務(wù)的?開(kāi)發(fā)總結(jié)?1、在?原有的清?潔內(nèi)容的?基礎(chǔ)上開(kāi)?發(fā)了地毯?清洗，樓?內(nèi)地毯清?洗業(yè)務(wù)空?間較大。?且成本較?低，每1?00平米?最低收費(fèi)?____?元(市場(chǎng)?價(jià)每平米?____?元)，清?潔時(shí)間_?___小?時(shí)左右，?成本不到?____?元，且風(fēng)?險(xiǎn)較小。?2、現(xiàn)?入室有償?服務(wù)共_?___戶?，并一直?合作愉快?。五、?____?工作設(shè)想?1、加?強(qiáng)物料成?本控制，?試行“成?本自控、?級(jí)級(jí)管理?”的控制?管理體系?主管先擬?訂控制計(jì)?劃指標(biāo)，?再把成本?控制指標(biāo)?交給領(lǐng)班?進(jìn)行控制?，之后再?把指標(biāo)交?給員工進(jìn)?行控制。?層層分解?指標(biāo)，實(shí)?行級(jí)級(jí)控?制管理。?充分調(diào)動(dòng)?每個(gè)員工?當(dāng)家理財(cái)?的積極性?，不斷增?加企業(yè)主?人翁精神?。2、?在內(nèi)部成?立質(zhì)量監(jiān)?督檢查小?組：監(jiān)督?檢查小組?由部門主?管，領(lǐng)班?，員工組?成。第?一加強(qiáng)了?工作質(zhì)量?監(jiān)督，第?二保證了?物料控制?的管理過(guò)?程。當(dāng)日?參加監(jiān)督?檢查的員?工的工作?崗位由機(jī)?動(dòng)人員替?補(bǔ)。監(jiān)督?檢查在每?天下午_?___點(diǎn)?進(jìn)行。同?時(shí)也加強(qiáng)?了巡視管?理力度。?也能提高?加強(qiáng)每個(gè)?員工的工?作意識(shí)和?質(zhì)量意識(shí)?。3、?每月評(píng)出?《成本控?制工作評(píng)?比》先進(jìn)?獎(jiǎng)___?_名，從?物料控制?費(fèi)用__?__元中?抽出給予?獎(jiǎng)勵(lì)，每?人___?_元。以?便提高集?體員工的?積極性。?六、_?___年?工作計(jì)劃?1、加?強(qiáng)與員工?的溝通交?流：與每?個(gè)員工每?月至少保?持兩次面?對(duì)面交流?溝通，以?便了解掌?握員工思?想狀態(tài)，?使其更好?的做好工?作。2?、鞏固入?室有償服?務(wù)：保持?及提高入?室作業(yè)的?衛(wèi)生質(zhì)量?。每月循?環(huán)對(duì)入室?清潔房間?的高位及?玻璃定期?清潔一次?，以便鞏?固繼續(xù)合?作率。?3、配合?經(jīng)營(yíng)部開(kāi)?發(fā)有償清?潔業(yè)務(wù)。?4、設(shè)?立內(nèi)部質(zhì)?量監(jiān)督檢?查小組，?加強(qiáng)工作?檢查力度?。5、?提高培訓(xùn)?效果，除?正常的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)外?，讓員工?也參加“?講課”，?講講自己?的工作心?得及體會(huì)?，講講自?己的打工?歷程和未?來(lái)的人生?目標(biāo)計(jì)劃?。以鍛煉?員工的講?話能力、?膽量、口?才，同時(shí)?也加強(qiáng)員?工彼此之?間的溝通?，增進(jìn)互?相了解的?機(jī)會(huì)。?6、明確?崗位責(zé)任?制，在清?潔值班室?墻面設(shè)立?工作崗位?圖。7?、設(shè)立流?動(dòng)紅旗，?每月隨先?進(jìn)員工的?評(píng)比結(jié)果?把紅旗插?到工作崗?位圖上，?以便時(shí)時(shí)?激勵(lì)員工?工作的積?極性。?8、__?__物料?費(fèi)用每月?再控制_?___元?(配合控?制設(shè)想試?運(yùn)行)，?全年能節(jié)?省控制_?___元?。物料費(fèi)?用由__?__元，?計(jì)劃__?__再控?制到__?__元/?月(每月?控制節(jié)省?費(fèi)用__?__元，?每年控制?節(jié)省__?__余元?)。__?__元中?不含入室?作業(yè)費(fèi)用?。在__?__元費(fèi)?用中抽出?____?元作為每?月先進(jìn)員?工評(píng)選獎(jiǎng)?金，再抽?出___?_元作為?兩名領(lǐng)班?控制的獎(jiǎng)?金，余下?____?元指標(biāo)平?均分?jǐn)偨o?____?名員工，?每位指標(biāo)?____?元(不含?新增入室?作業(yè))，?員工可以?在___?_元內(nèi)進(jìn)?行自主控?制，如果?員工本月?只用了_?___元?，余下_?___元?就獎(jiǎng)勵(lì)給?員工。這?樣不但增?加了員工?及領(lǐng)班的?工作積極?性，并且?工資也提?高了，也?加強(qiáng)了員?工的敬業(yè)?精神。?9、增設(shè)?入室清潔?業(yè)務(wù)的內(nèi)?容開(kāi)發(fā)。?增加地板?打蠟，地?毯清洗業(yè)?務(wù)內(nèi)容，?地板打蠟?及地毯清?洗成本較?低，較入?室保潔省?時(shí)省力，?且發(fā)展空?間很大。?10、?外墻清洗?計(jì)劃：計(jì)?劃外墻在?____?月___?_日(勞?動(dòng)節(jié)期間?)及__?__月_?___日?(國(guó)慶節(jié)?期間)各?清洗一次?。七、?建議1?、清潔業(yè)?務(wù)開(kāi)發(fā)現(xiàn)?在有很多?業(yè)戶還不?知道我公?司有入室?清潔服務(wù)?，據(jù)平時(shí)?觀察，有?很多外來(lái)?清潔公司?來(lái)本大廈?干活。所?以，建議?公司編制?一些清潔?宣傳單，?遞交每家?每戶。就?本大廈來(lái)?講，清潔?的發(fā)展空?間還是很?大的。比?如地毯清?洗、地板?打蠟發(fā)展?空間和利?潤(rùn)都很大?。且成本?較低。?2、消殺?業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)?現(xiàn)我部?加強(qiáng)了公?區(qū)的消殺?工作，但?很多蟲(chóng)害?跑到了業(yè)?戶內(nèi)。按?原則來(lái)講?我部應(yīng)該?進(jìn)行配合?消殺，但?考慮費(fèi)用?問(wèn)題，所?以建議公?司對(duì)消殺?藥品采購(gòu)?一些回來(lái)?后，由我?部水藥進(jìn)?行比例后?裝入小噴?壺，再賣?給業(yè)戶。?經(jīng)初算，?每瓶比例?好的藥只?賣___?_元，1?00平米?內(nèi)每瓶可?用二到三?個(gè)月，每?瓶原裝藥?可比例至?少20瓶?，比例好?后每瓶藥?成本__?__元，?噴壺成本?____?元，成本?共___?_元。每?瓶可賺_?___元?____?20瓶=?____?元，每瓶?原裝藥僅?____?元。每層?樓算__?__戶，?全樓算_?___戶?，如果順?利的話一?次可賺_?___元?____?戶=__?__元，?并且費(fèi)力?不大。每?年賣出_?___元?____?次=__?__元。?(此業(yè)務(wù)?項(xiàng)目可打?入清潔宣?傳單內(nèi))?3、鞏?固大樓業(yè)?務(wù)后，可?以向外擴(kuò)?展開(kāi)發(fā)業(yè)?務(wù)。物?業(yè)主管年?終工作總?結(jié)(五)?自今年?____?月份入職?和風(fēng)物業(yè)?滿是領(lǐng)域?服務(wù)中心?以來(lái)，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已能勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過(guò)?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問(wèn)書(shū)本、?問(wèn)同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。在我?們客服部?與其他部?門的合作?下，較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將任職?來(lái)的工作?情況匯報(bào)?。具體情?況如下：?一、規(guī)?范行為，?提高自身?形象。?1.管理?處員工統(tǒng)?一著裝，?掛牌上崗?。2.?按客服中?心的接待?要求，_?___禮?貌待人、?微笑服務(wù)?、主動(dòng)問(wèn)?候的方式?接待業(yè)主?、來(lái)訪者?。3.?對(duì)業(yè)主、?來(lái)訪者提?出的要求?進(jìn)行分析?，以便提?供更好、?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?4.業(yè)主?的報(bào)修、?投訴等工?作做到及?時(shí)有效的?處理和回?訪，并認(rèn)?真做好記?錄。二?、規(guī)范服?務(wù)。1?.認(rèn)真書(shū)?寫(xiě)各項(xiàng)工?作日志，?文件、記?錄清楚。?2.建?立了維修?巡查表，?等各類表?格落實(shí)交?班工作記?錄本。?3.客服?組每周一?上午召開(kāi)?一次周例?會(huì)，在員?工匯報(bào)工?作的基礎(chǔ)?上，小結(jié)?、點(diǎn)評(píng)、?總結(jié)前一?階段完成?的工作任?務(wù)，同時(shí)?布置新的?工作任務(wù)?，宣傳中?心例會(huì)規(guī)?定，提出?明確要求?，及時(shí)上?報(bào)主管，?請(qǐng)示工作?。4.?建立完善?的檔案管?理制度，?對(duì)收集各?類資料等?文件分類?歸檔完整?，有檢索?目錄。同?時(shí)，初步?實(shí)施了電?子化管理?，各種公?告、通知?、報(bào)告、?物業(yè)費(fèi)、?業(yè)主信息?資料，并?同步建立?電子檔案?，可隨時(shí)?調(diào)閱。?三、房屋?管理深入?細(xì)致。?及時(shí)處理?居家報(bào)修?和公共區(qū)?域的報(bào)修?問(wèn)題，居?家維修服?務(wù)量高達(dá)?____?件，公共?區(qū)域__?__件，?小區(qū)維修?量大，技?術(shù)人員少?，要求維?修工技術(shù)?全面，并?且還要帶?夜班維修?工作和北?苑日夜維?修任務(wù)。?維修工作?人員總是?默默地工?作，從無(wú)?怨言，從?不計(jì)較個(gè)?人得失。?我們的張?立勇師傅?總是一手?肩扛梯子?，一手騎?自行車，?從這家到?那一戶，?從來(lái)都是?熱情微笑?，仔細(xì)講?解和宣傳?維修知識(shí)?。汪學(xué)林?師傅一次?又一次“?違規(guī)”配?合業(yè)主買?材料(我?們一般要?求業(yè)主自?行準(zhǔn)備材?料)，騎?電瓶車到?建材市場(chǎng)?尋找匹配?的材料，?從來(lái)沒(méi)有?申請(qǐng)過(guò)一?次路費(fèi)和?人工費(fèi)，?在繁忙的?維修工作?中，分擔(dān)?著一部分?北苑維修?工作，每?次都是風(fēng)?風(fēng)火火兩?邊跑。維?修師傅忙?碌的身影?，無(wú)數(shù)次?地感動(dòng)了?我，各種?重大維修?、夜晚維?修都是隨?叫隨到，?謝謝他們?在自己的?崗位上無(wú)?怨無(wú)悔地?奉獻(xiàn)，真?誠(chéng)而執(zhí)著?地付出勤?勞的汗水?。四、?對(duì)房屋管?理維護(hù)。?1.對(duì)?正在裝修?的房屋，?我們嚴(yán)格?按房屋裝?修規(guī)定，?督促戶主?按規(guī)定進(jìn)?行裝修，?裝修申請(qǐng)?、裝修人?員實(shí)施a?b卡的管?理，杜絕?違章情況?的發(fā)生。?2.對(duì)?小區(qū)已裝?修業(yè)主發(fā)?生房屋滲?漏等情況?，管理處?采取幾種?方式幫助?住戶排憂?解難，一?方面打報(bào)?告由學(xué)校?集中處理?，一方面?報(bào)學(xué)校修?建中心，?一方面積?極聯(lián)系施?工單位。?針對(duì)住戶?反映的問(wèn)?題，落實(shí)?維修。?五、日常?設(shè)施養(yǎng)護(hù)?。建立?維修巡查?制度，對(duì)?公共區(qū)域?日常設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行保養(yǎng)維?護(hù)，及時(shí)?通知電梯?、門禁公?司技術(shù)人?員維保、?維修。對(duì)?小區(qū)路燈?督促全面?檢修，供?水供電系?統(tǒng)及時(shí)查?驗(yàn)、修繕?，排除安?全隱患，?對(duì)小區(qū)公?共區(qū)域便?民晾曬等?問(wèn)題及時(shí)?打報(bào)告學(xué)?校籌建。?六、規(guī)?范保潔服?務(wù)過(guò)程，?滿足清潔?舒適的要?求。監(jiān)?督指導(dǎo)小?區(qū)保潔工?作，制定?標(biāo)準(zhǔn)操作?監(jiān)督流程?，落實(shí)分?區(qū)負(fù)責(zé)制?度，定人?、定崗、?定工作內(nèi)?容，每周?定期檢查?制度，有?效地調(diào)動(dòng)?其積極性?，促進(jìn)內(nèi)?部和諧競(jìng)?爭(zhēng)，提升?小區(qū)環(huán)境?質(zhì)量。?七、綠化?工作。?生活垃圾?日產(chǎn)日清?，裝修垃?圾每周一?次落實(shí)清?理。園林?綠化工人?堅(jiān)持每月?對(duì)小區(qū)樹(shù)?木進(jìn)行修?剪、補(bǔ)苗?、病蟲(chóng)除?害、施肥?施水等工?作。目前?樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)?良好，保?證小區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護(hù)質(zhì)量。?八、宣?傳文化工?作方面?團(tuán)結(jié)合作?，共同進(jìn)?步，開(kāi)展?批評(píng)與自?我批評(píng)，?打造和諧?、文明、?團(tuán)結(jié)創(chuàng)新?的團(tuán)隊(duì)，?提升物業(yè)?服務(wù)品質(zhì)?，宣傳物?業(yè)的工作?及中心的?服務(wù)理念?，保證暢?通的溝通?渠道，堅(jiān)?持正確的?服務(wù)理念?(有理也?是無(wú)理)?，及時(shí)向?業(yè)主提供?安全知識(shí)?，健康常?識(shí)，天氣?預(yù)報(bào)，溫?馨提示等?。贏得了?業(yè)主對(duì)物?業(yè)管理工?作的理解?和支持。?每月兩次?的定期天?然氣充值?服務(wù)，半?年共為_(kāi)?___戶?業(yè)主提供?服務(wù)，期?間無(wú)一例?錢、卡、?票失誤現(xiàn)?象，在住?戶間建立?了良好的?口碑。多?次為住戶?撿到錢包?、衣物、?自行車、?電瓶車等?拾金不昧?的行為，?也因此受?到住戶的?表?yè)P(yáng)，幫?業(yè)主聯(lián)絡(luò)?鐘點(diǎn)工等?家政服務(wù)?，向外聯(lián)?絡(luò)家電、?開(kāi)鎖等有?償服務(wù)。?為業(yè)主提?供一個(gè)彈?琴吟唱的?娛樂(lè)環(huán)境?，拉近與?住戶之間?的關(guān)系。?西苑物業(yè)?積極響應(yīng)?、參與集?團(tuán)的文化?生活，組?織舞蹈、?唱歌等娛?樂(lè)活動(dòng)，?目前正在?積極籌備?“新春歌?舞會(huì)”活?動(dòng)。九?、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?在工作?二個(gè)月以?來(lái)，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績(jī)，總結(jié)?起來(lái)有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?(1)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位;?(2)?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài);?(3)?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度，認(rèn)?真管理，?才能履行?好區(qū)域經(jīng)?理職責(zé);?(4)?只有樹(shù)立?服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?十、存在?的不足?由于工作?實(shí)踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，的?工作存在?以下不足?(1)?對(duì)物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)?容了解不?夠，特別?是對(duì)以往?的一些收?費(fèi)情況了?解還不夠?及時(shí)。?十一、下?步的打算?針對(duì)工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個(gè)方?面(1?)積極搞?好與婦保?、海關(guān)有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之?間的溝通?協(xié)調(diào)，進(jìn)?一步理順?關(guān)系;?(2)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)?新工作方?法，提高?工作效益?;(3?)管好耗?材方面的?開(kāi)銷，最?大程度為?公司節(jié)省?成本;?(4)想?方設(shè)法培?訓(xùn)員工禮?節(jié)與操作?知識(shí)，努?力成為一?只綜合素?質(zhì)較高的?保潔隊(duì)伍?;(5?)抓好所?管區(qū)域的?保潔后勤?工作。?綜上所述?，我部門?工作在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?全力支持?，在各部?門的大力?配合以及?部門員工?的共同努?力下，雖?然取得了?一定的成?績(jī)，但還?沒(méi)有完全?達(dá)到公司?的要求，?離先進(jìn)物?業(yè)管理水?平標(biāo)準(zhǔn)還?有一段距?離，我們?今后一定?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，在物業(yè)?公司經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，為?業(yè)主提供?規(guī)范、快?捷、有效?的服務(wù)，?認(rèn)真做好?接待工作?，為業(yè)主?創(chuàng)造優(yōu)美?、舒適的?生活、休?閑氛圍，?提升物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)。物?業(yè)管理人?員年終工?作總結(jié)樣?本（二）?回首即?將過(guò)去的?____?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?，帶著樸?實(shí)的心情?回到了裕?峰。開(kāi)始?了一段新?環(huán)境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。幾個(gè)月?一瞬間過(guò)?去了，工?作在有條?不絮的進(jìn)?行著。歲?末，每個(gè)?人都應(yīng)該?梳理過(guò)去?、籌劃未?來(lái)。此刻?，就將自?己一年來(lái)?的工作總?結(jié)如下：?1、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有新業(yè)主?一切辦理?入住事宜?、日常報(bào)?修、投訴?處理、收?費(fèi)、基本?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生?、害蟲(chóng)的?消殺;有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、有上級(jí)?部門檢查?等。催繳?管理費(fèi)及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問(wèn)題項(xiàng)目?的整改時(shí)?管理處_?___度?的主要工?作。結(jié)合?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳方法?的基礎(chǔ)上?，經(jīng)過(guò)與?物業(yè)公司?各部門的?同事通力?合作下，?一部分工?作已經(jīng)順?利完成。?2、辦?公室的工?作辦公?室工作對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?也是個(gè)工?作領(lǐng)域，?工作千頭?萬(wàn)緒，面?對(duì)繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，需要?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?，注意加?快工作節(jié)?奏；提高?工作效率?。主要做?好以下兩?方面的工?作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對(duì)管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會(huì)?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作的需要?，制作表?格文檔，?草擬報(bào)表?等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對(duì)檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時(shí)?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記處理?。3、?細(xì)致做好?管理處財(cái)?務(wù)工作?耐心細(xì)致?地做好財(cái)?務(wù)工作。?自接手財(cái)?務(wù)管理工?作以來(lái)，?我認(rèn)真核?對(duì)財(cái)務(wù)賬?目，清理?財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，?做好每一?筆賬目，?確保了收?支平衡的?實(shí)現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出帳，對(duì)?每一比進(jìn)?出帳，我?都能根據(jù)?賬務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?的記錄在?案，登記?造冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真核?對(duì)賬單，?搞好細(xì)致?記錄。?二是每月?搞好例行?對(duì)賬。按?照財(cái)務(wù)管?理制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司要求?及時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，沒(méi)?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況。?三是合?理控制開(kāi)?支。合理?控制開(kāi)支?是使實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處領(lǐng)?導(dǎo)的當(dāng)家?理財(cái)。特?別在經(jīng)常?性開(kāi)支方?面，嚴(yán)格?把好采購(gòu)?關(guān)，消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提?出了一些?合理化建?議。4?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)抓好園?區(qū)的綠化?維護(hù)當(dāng)?前缺少綠?化工人，?正值冬季?，園區(qū)綠?化形勢(shì)比?較嚴(yán)峻，?主要做到?以下兩方?面的工作?：一是?搞好園區(qū)?綠化及設(shè)?施的日常?維護(hù)；?二是對(duì)路?面和各個(gè)?角落的及?時(shí)清掃和?積雪的消?除，做好?認(rèn)真交接?及驗(yàn)收。?物業(yè)管?理人員年?終工作總?結(jié)樣本（?三）_?___度?工作在_?___家?園全體員?工的忙碌?中匆匆而?過(guò)，甚至?來(lái)不及等?我們回首?一眸。_?___全?年工作是?公司尋求?發(fā)展的重?要而關(guān)鍵?的一年。?年前，公?司提出“?緊抓目標(biāo)?、緊盯利?潤(rùn)、想方?設(shè)法經(jīng)營(yíng)?創(chuàng)收，千?方百計(jì)服?務(wù)客戶，?適時(shí)參與?市場(chǎng)竟?fàn)?”的經(jīng)營(yíng)?理念，使?管理處認(rèn)?識(shí)到了在?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?體制下竟?爭(zhēng)的殘酷?性。__?__家園?是集團(tuán)公?司開(kāi)發(fā)較?早的一個(gè)?樓盤，各?類公共設(shè)?備設(shè)施已?處于老化?階段，有?些老化的?設(shè)施必須?要更換。?這樣一來(lái)?就增加了?管理難度?，同時(shí)也?增加了各?項(xiàng)日常維?修費(fèi)用的?支出。?為了使_?___家?園管理處?能緊跟公?司步伐，?并承受市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?爭(zhēng)機(jī)制的?洗禮。_?___初?，家園管?理處制訂?了“管理?有序，服?務(wù)規(guī)范，?創(chuàng)建品牌?，提高效?益”的工?作目標(biāo)，?管理處全?體員工認(rèn)?真遵循這?一原則，?同心協(xié)力?、開(kāi)拓進(jìn)?取，積極?尋找新的?利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)，全方?位展開(kāi)各?種有償服?務(wù)，__?__工作?在全體員?工的不懈?努力下，?諸方面工?作均取得?了突破性?和實(shí)質(zhì)性?進(jìn)展，為?管理處以?后工作有?更大發(fā)展?奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，創(chuàng)造了?良好的條?件。為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促進(jìn)__?__年工?作再上一?個(gè)新臺(tái)階?，現(xiàn)將_?___工?作總結(jié)如?下：一?、積極開(kāi)?展各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)，?提高經(jīng)濟(jì)?效益_?___家?園管理處?在___?_工作中?，在成本?控制上下?了很大的?功夫，使?管理處工?作首次突?破零的利?潤(rùn)，創(chuàng)造?出一份來(lái)?之不易的?經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)?。___?_工作全?面展開(kāi)之?后，管理?處為了尋?求更大的?利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)，召集?全體員工?在公司目?標(biāo)和經(jīng)營(yíng)?思路的框?架下進(jìn)行?分析，集?思廣義，?根據(jù)__?__家園?小區(qū)實(shí)際?情況，制?訂出適合?自身發(fā)展?的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)?目。_?___家?園管理處?全體成員?在上半年?工作中積?極展開(kāi)了?各項(xiàng)有償?經(jīng)營(yíng)服務(wù)?活動(dòng)。如?“家政清?潔服務(wù)；?小孩接送?；房屋中?介等各項(xiàng)?有償服務(wù)?。全體員?工利用休?息時(shí)間加?班、加點(diǎn)?來(lái)展開(kāi)各?項(xiàng)有償服?務(wù)項(xiàng)目，?家園全體?員工共_?___人?，在保證?小區(qū)正常?生活秩序?的前提下?開(kāi)展各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，管理處?全體員工?不計(jì)得失?，利用休?息時(shí)間來(lái)?展開(kāi)各項(xiàng)?有償服務(wù)?。做家?政清潔，?保潔做不?過(guò)來(lái)，保?安人員去?協(xié)助。甚?至上夜班?人員也要?抽出半天?時(shí)間主動(dòng)?協(xié)助，在?____?元月份是?家政清潔?的高峰期?，為了使?管理處充?分利用這?寶貴的時(shí)?間創(chuàng)造出?利潤(rùn)，在?保證小區(qū)?正常工作?的前提下?，一天接?____?家家政清?潔服務(wù)，?就這樣管?理處全體?成員在分?分秒秒創(chuàng)?造著利潤(rùn)?。一份?耕耘一份?收獲，截?止___?_月未，?家園管理?處就有償?服務(wù)這一?項(xiàng)已產(chǎn)生?____?元的利潤(rùn)?，給公司?創(chuàng)造出一?定的經(jīng)濟(jì)?價(jià)值。?二、以高?效、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)贏?得新的利?潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?___?_家園是?集團(tuán)公司?開(kāi)展較早?的一個(gè)項(xiàng)?目。小區(qū)?面積不大?，入住率?雖高，但?住戶資源?不是很豐?富，物業(yè)?公司通過(guò)?幾年和業(yè)?主的磨