行政人事部年終總結(jié)

行政人事部工作總結(jié)春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來(lái)到，龍城企業(yè)在集團(tuán)總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的20xx年度——馬到功成，一舉獲得了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，產(chǎn)銷值超過(guò)1.5億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量合計(jì)達(dá)1000萬(wàn)臺(tái)，比的800萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)25%，銷售達(dá)1.6億元（估計(jì)），比的1.38億增長(zhǎng)15.94%，超額完畢了20xx年度集團(tuán)企業(yè)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目的。行政人事部是企業(yè)總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政人事部門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文獻(xiàn)批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)境保護(hù)管理等。行政人事部4名人員各司其職，20xx年度，圍繞企業(yè)年度的經(jīng)營(yíng)目的，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)境保護(hù)和企業(yè)管理四個(gè)方面進(jìn)行了戰(zhàn)略性地管理，貫徹了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門(mén)工作獲得了一定的管理工作業(yè)績(jī)。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上互相鼓勵(lì)，互相學(xué)習(xí)。過(guò)去的一年，行政人事部在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和協(xié)助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ)，發(fā)明了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，增進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一種臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、人力資源管理：1．人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合企業(yè)近年來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，逐漸建立和完善了企業(yè)的人力資源管理體系，初步建立了企業(yè)人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把企業(yè)的人力資源管理從此前人事管理提高到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從此前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度，完畢了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐漸演變。2．組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化：20xx年重新對(duì)企業(yè)的組織構(gòu)造進(jìn)行了優(yōu)化和構(gòu)造上的調(diào)整，全面對(duì)各部門(mén)的職能進(jìn)行了定位，4月份建立和完畢了企業(yè)各部門(mén)新的組織架構(gòu)，對(duì)人員進(jìn)行了定編，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合上六個(gè)月的內(nèi)部調(diào)查、研究和實(shí)踐，在下六個(gè)月對(duì)企業(yè)各部門(mén)近50多種崗位重新進(jìn)行了崗位分析，并組織各部門(mén)重新對(duì)120個(gè)工作崗位進(jìn)行了《工作崗位闡明書(shū)》的編制和確認(rèn)工作并及時(shí)下發(fā)實(shí)行到位。3．員工入職管理A．招聘管理：根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及既有人員潛力開(kāi)發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，伴隨企業(yè)產(chǎn)能的提高，工作量加大，一線生產(chǎn)人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與10多家職業(yè)中介機(jī)構(gòu)有往來(lái)，免費(fèi)注冊(cè)的招聘網(wǎng)站有6個(gè)；建立了企業(yè)的招聘和面試管理流程，20xx年度合計(jì)招聘人數(shù)為72人，目前新進(jìn)人員留崗數(shù)為55人，新進(jìn)人員的留崗率為80%。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第畢生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄取和在冊(cè)高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的60%提高到67%，提高了7個(gè)百分點(diǎn)，為我司員工整體素質(zhì)的深入提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我企業(yè)基本具有了一支高學(xué)歷、知識(shí)豐富的人才隊(duì)伍。人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)樸。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足企業(yè)運(yùn)行需求。也就是說(shuō)，盡量地節(jié)省人力成本，盡量地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。因此，在到達(dá)目的過(guò)程中，此后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。B．員工入職和轉(zhuǎn)正管理：此前企業(yè)在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動(dòng)協(xié)議也未及時(shí)簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。1月1日伴隨新的勞動(dòng)協(xié)議法實(shí)行，這就規(guī)定，對(duì)每位新入職工工都須簽訂勞動(dòng)協(xié)議。變化了以往一貫試用期后簽訂協(xié)議的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)協(xié)議簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從2月份起就認(rèn)識(shí)到此問(wèn)題的嚴(yán)重性，3月份就把年后早已過(guò)協(xié)議期的近20人所有補(bǔ)簽了勞動(dòng)協(xié)議，對(duì)未辦理社保的人員統(tǒng)一進(jìn)行了書(shū)面材料的保障處理，保證了無(wú)法律上的后顧之憂，同步對(duì)新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)所有簽訂了勞動(dòng)協(xié)議，保證了用工的合法性。同步對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了入廠體檢，60多名新員工中間在入職時(shí)就發(fā)既有2例有慢性肝炎，1例有心臟有異常問(wèn)題，從源頭上控制了員工隊(duì)伍整體的健康性。對(duì)企業(yè)重要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為企業(yè)技術(shù)和商業(yè)秘密免除了有關(guān)后顧之憂，防患于未燃。同步每月定期做好新入職工工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，保證每位員工均能跟蹤到位準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。20xx年人員招聘、入職登記表序號(hào)月末人數(shù)新進(jìn)人員招聘費(fèi)用(元)轉(zhuǎn)正人員學(xué)歷水平分布碩士本科大專中專職高高中初中初中如下1月95人1人-2人5918131226122月115人20人4001人51427141330123月120人10人-1人4月112人2人-1人5月113人2人3008人6月116人2人-14人7月111人6人4000人8月118人9人-0人9月117人4人-2人10月120人13人3007人416301417281111月121人3人-6人416301517281112月比例--------------3.3%12.5%24.8%12.4%14%23%9.16%合計(jì)72人140048人41630151728114．培訓(xùn)管理：提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理上，20xx年度是做得較為杰出，有明顯效果的一年—尤其在培訓(xùn)工作的展開(kāi)方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對(duì)近20個(gè)崗位制定了相對(duì)應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門(mén)員工崗位技能培訓(xùn)教材。整年培訓(xùn)計(jì)劃為12次，實(shí)際各式培訓(xùn)舉行為50多次，平均每月為4-5次，參與培訓(xùn)的人次合計(jì)為3800多人次，個(gè)人平均參與培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí)。尤其是企業(yè)在8月份組織企業(yè)重要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團(tuán)體，超越自我”的拓展訓(xùn)練，通過(guò)素質(zhì)拓展，讓我們看到了企業(yè)管理人員團(tuán)體的力量和企業(yè)旺盛的生命力。同步，通過(guò)進(jìn)行多種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉企業(yè)、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入龍城企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年培訓(xùn)總體實(shí)行狀況記錄如下：序號(hào)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)際培訓(xùn)參與人數(shù)培訓(xùn)總課時(shí)備注1月1次1次21人21H2月2次9次110人624H3月1次5次62人517H4月2次4次38人507H5月1次5次86人573H6月4次10次159人305H7月1次3次60人183H8月1次10次78人234H9月--7次72人363H10月1次6次104人481.5H11月1次12月2-3次合計(jì)18次60次790人3808.5H31.6H/人同步企業(yè)組織人員在4月份進(jìn)行了一次本的ISO9000體系內(nèi)審員培訓(xùn)，企業(yè)有17位員工參與了培訓(xùn)，通過(guò)考試，最終有10名管理人員獲得了ISO9000體系內(nèi)審員證書(shū)，為企業(yè)20xx年內(nèi)審的順利開(kāi)展作出了良好的鋪墊。本部門(mén)全力以赴把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點(diǎn)工作來(lái)抓；合理安排時(shí)間，組織教員、教材，調(diào)配教課時(shí)間，合理分工考試，批卷考試成績(jī)公布……通過(guò)培訓(xùn)，使新員工很快能上崗工作；通過(guò)培訓(xùn)使管理人員提高了管理技巧、開(kāi)闊了視野……培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)加速了全體干部、員工思緒的不停轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。5．薪酬和福利管理建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系，用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合鼓勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)行傾斜鼓勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極發(fā)明價(jià)值，并建立與企業(yè)分享價(jià)值發(fā)明、分享回報(bào)的氣氛。在物質(zhì)鼓勵(lì)的同步，不停提高精神鼓勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)鼓勵(lì)的重要方式之一。A．薪酬體系管理上，建立了二級(jí)薪酬管理制度：從此前未成體系的工資管理規(guī)定提高到薪酬管理制度，完畢了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。B．善了企業(yè)的福利保障體系：對(duì)企業(yè)的社保保險(xiǎn)范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增長(zhǎng)了員工門(mén)診醫(yī)療的模塊，使全體參與醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在4月份為70名員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，減少了企業(yè)在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險(xiǎn)。C．據(jù)企業(yè)設(shè)備產(chǎn)能的提高對(duì)企業(yè)的產(chǎn)能工資體系進(jìn)行了前后三輪改革，盡管在改革過(guò)程中也出現(xiàn)了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見(jiàn)的，改善后的產(chǎn)能工資鼓勵(lì)方案使全體生產(chǎn)一線的員工有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的收益，鼓勵(lì)方案較合理，保證了公平性、合理性，使大多數(shù)人受益，同步使企業(yè)整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會(huì)再出現(xiàn)由于此前由于制度設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致員工收入大起大落和制導(dǎo)致本居高不下。D．根據(jù)近六個(gè)月來(lái)的測(cè)算，結(jié)合平常員工溝通中匯總的提議，本著建設(shè)友好龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門(mén)員工和生產(chǎn)一線員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正，減少了大多數(shù)員工的埋怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)酬勞，同步也減少了企業(yè)法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。E.對(duì)企業(yè)的社保體系進(jìn)行了完善，增長(zhǎng)了“基本醫(yī)療保險(xiǎn)”，使員工不僅在住院上并且在藥店購(gòu)置藥物時(shí)均能自己的醫(yī)?？?，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。20xx年工資和社保費(fèi)用記錄序號(hào)員工數(shù)月工資總額人均工資社保人數(shù)社保費(fèi)用噸耗總工資備注1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)E．員工體檢：20xx年上六個(gè)月對(duì)10位一線員工進(jìn)行了健康體檢，發(fā)既有一名員工有肝炎癥狀，企業(yè)最終為其辦理了病退處理。下六個(gè)月又對(duì)6名員工進(jìn)行了健康體檢，檢查成果正常，體檢成果最終表明了在企業(yè)工作環(huán)境上是沒(méi)有職業(yè)病危害的。通過(guò)體檢，也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工安康的關(guān)懷。6．績(jī)效考核和管理：A．以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目的的設(shè)定，對(duì)考核原則的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的規(guī)定將直接體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的鼓勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不停完善和增長(zhǎng)新的月度績(jī)效考核表，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了企業(yè)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在鼓勵(lì)的分派制度，并成為鼓勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。B．逐漸完善企業(yè)的績(jī)效管理體系，把管理思緒從績(jī)效考核轉(zhuǎn)變到績(jī)效管理，由行政人事部組織各部門(mén)在20xx年12月底對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了年度績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估成果對(duì)各部門(mén)有關(guān)管理人員進(jìn)行了績(jī)效面談，確定了各級(jí)管理人員20xx年的管理任務(wù)和管理目的，通過(guò)評(píng)估，首先把員工年度最佳業(yè)績(jī)和長(zhǎng)處得到了展示，另首先，也讓每位員工理解到自己工作中的短板，有助于員工通過(guò)自找差距，逐漸提高不停改善自我工作的意識(shí)，為全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)20xx年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。7．員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃A.師徒結(jié)對(duì)20xx年共進(jìn)行師徒結(jié)對(duì)16批，為企業(yè)直接培養(yǎng)了共13名操作工。B．多崗位技能訓(xùn)練對(duì)品質(zhì)部化驗(yàn)員進(jìn)行了多崗位技能訓(xùn)練，對(duì)樹(shù)脂車間大小反應(yīng)釜操作工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，對(duì)測(cè)試崗位也進(jìn)行輪崗作業(yè)保證了員工能不停提高自身崗位技能。C．5-6月份行政人事部組織對(duì)部分技術(shù)管理人員進(jìn)行了外部技術(shù)職稱的申報(bào)工作，通過(guò)二輪的評(píng)比和篩選，最終有7位員工在7月份準(zhǔn)期拿到了申報(bào)的技術(shù)職稱證書(shū)，為下一步開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部員工技術(shù)職稱評(píng)估作出了一種良好的鋪墊。8．員工關(guān)系管理A．老員工退休歡送會(huì)企業(yè)在8月份對(duì)退休老員工XXX舉行了退休歡送會(huì)，共有部門(mén)經(jīng)理、老同事等10余位同志進(jìn)行了座談會(huì)，并在會(huì)后進(jìn)行了拍照和留念。本次活動(dòng)為企業(yè)此后即將退休和未來(lái)要退休的員工樹(shù)立了一種良好的典范。B．企業(yè)舉行了一次老員工座談會(huì)和一次迎中秋員工座談會(huì)。加強(qiáng)了與員工的溝通和交流.讓員工從內(nèi)心感受到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)懷真正體現(xiàn)到企業(yè)“以人為本”的管理理念。C．員工離職管理人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使企業(yè)員工離職時(shí)均很安靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，減少了勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)，有助于建立友好的勞動(dòng)關(guān)系。20xx年1月-11月，合計(jì)離職工工為47人，工作1-3個(gè)月內(nèi)的為15人，工作3-12個(gè)月為13人，工作1年-3年為11人，工作3年及以上為5人；其中自動(dòng)離職4人，自己辭職的為29人，被企業(yè)解雇或開(kāi)除的13人，退休1人，年度員工離職率平均為3.71%。離職原因分析：序號(hào)離職原因離職人數(shù)1個(gè)人原因82家庭原因43達(dá)不到考核規(guī)定44協(xié)議到期15退休16職業(yè)發(fā)展67勞動(dòng)強(qiáng)度大不適應(yīng)108超期請(qǐng)假未續(xù)假49嚴(yán)重違反規(guī)章制度410生病111原因不明412合計(jì)47人D．員工滿意度調(diào)查20xx年6月份企業(yè)組織了對(duì)全企業(yè)員工進(jìn)行了滿意度調(diào)查，本次下發(fā)調(diào)查表總數(shù)為98份，實(shí)際回收為90份，其中4份不符合填寫(xiě)規(guī)定，有效答卷為86份，占總調(diào)查表數(shù)的87.75%?？傮w狀況滿意度分析：?jiǎn)挝?分類別權(quán)重滿意得分滿意指數(shù)其他意見(jiàn)或提議1工作方面40%89.0435.612管理方面20%93.7118.743員工個(gè)人滿意度30%76.48522.954其他方面10%77.857.85合計(jì)100%82.7585.151．評(píng)價(jià)結(jié)論：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)的滿意度總體狀況處在一般狀態(tài)，總體狀況的滿意值為85.15分，滿意度評(píng)價(jià)結(jié)論為滿意。2.存在的重要問(wèn)題有如下3個(gè)：1）.員工個(gè)人滿意度方面調(diào)查平均得分為76.49分，為所調(diào)查項(xiàng)目中得分最低項(xiàng)的。尤其是對(duì)于食堂的滿意度所占調(diào)查對(duì)象僅有46%的單項(xiàng)次滿意度，有僅54%的員工對(duì)食堂的伙食表達(dá)不滿意。重要反應(yīng)問(wèn)題摘錄：a).菜不夠新鮮，肉少菜多；b)提高伙食質(zhì)量，講究衛(wèi)生；c).伙食原則公布看與否符合規(guī)定，提高產(chǎn)量；d).菜增長(zhǎng)品種，口味改善；e).可以讓員工吃飽，有時(shí)的飯菜吃不下飯。2）.企業(yè)福利滿意度得分為69.77分，重要反應(yīng)的問(wèn)題摘錄：a).提高福利待遇.b）每年做體檢，多些福利，反應(yīng)人數(shù)為12人；c）在條件容許狀況下，每年對(duì)薪酬和福利進(jìn)行調(diào)整和提高，反應(yīng)人數(shù)為10人。3）．文體類的滿意度得分為5.14分，重要反應(yīng)的問(wèn)題摘錄：a）企業(yè)要組織集體旅游；b）文體類活動(dòng)多舉行某些歌曲\跳舞類比賽；c）沒(méi)有集體類活動(dòng)或太少；d）常常開(kāi)展旅游類活動(dòng),拓展視野e）每年春秋季旅游；f）合適增長(zhǎng)某些文體類活動(dòng)。以上對(duì)此不滿意的人為18人，占總?cè)藬?shù)的21%。通過(guò)本次滿意度調(diào)查，我們總體感覺(jué)員工對(duì)企業(yè)的滿意度是可以的，基本到達(dá)了年初設(shè)定的管理目的，目前企業(yè)的管理模式、管理體系在保持著良性運(yùn)行，也獲得了一定的管理成效，企業(yè)的一系列管理改善工作顯現(xiàn)出員工還是比較支持的，目前我們認(rèn)為下一階段最為重要的問(wèn)題是怎樣保持并提高目前的管理成果，細(xì)化管理工作，從而保證企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前波及員工滿意度調(diào)查改善事項(xiàng)在持續(xù)改善進(jìn)行中，某些方面如食堂的伙食通過(guò)3個(gè)多月的改革，目前評(píng)價(jià)效果已大為改善。E．工會(huì)組織的建立企業(yè)從10月份起開(kāi)始籌建“龍城企業(yè)工會(huì)”，通過(guò)1個(gè)月的努力工作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，講解政策，有116名員工成為企業(yè)的正式工會(huì)會(huì)員，并于11月8日通過(guò)多次選舉最終產(chǎn)生了5名工會(huì)委員和20名職工代表。工會(huì)組織的成立，架起了企業(yè)和員工之間的橋梁，有助于企業(yè)和員工之間的友好發(fā)展。F．內(nèi)部溝通體系的建立20xx年本部門(mén)逐漸把建立與員工溝通的橋梁作為己任，通過(guò)逐漸對(duì)員工訪談、召開(kāi)員工座談會(huì)、參與車間員工早會(huì)、召開(kāi)員工專題會(huì)等方式構(gòu)建龍城企業(yè)的內(nèi)部溝通體系，盡管只是做了一種起步，還存在諸多的局限性之處，但為20xx年企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)外溝通管理奠定了一種良好的開(kāi)端。9．企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度企業(yè)初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，但愿可以結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氣氛，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。20xx年度以來(lái)，行政人事部運(yùn)用黑板報(bào)和宣傳欄作輿論重地，加大企業(yè)文化修整及宣傳力度，起到了良好的精神效果，使全體干部員工出現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和崇高的道德情操，今年11月份精心組織的職工代表民主選舉工作中廣大員工充足發(fā)揚(yáng)民主精神和自由選舉權(quán)的魅力，使本次選舉工作獲得了很大的成功，正是眾員工眾志成誠(chéng)和一片愛(ài)心才使此項(xiàng)工作獲得相稱成功。企業(yè)文化不停深化是離不開(kāi)廣大員工的精誠(chéng)付出和共同管理的效果，更離不開(kāi)一種能蘊(yùn)造和發(fā)展此文化的土壤和合適的生存環(huán)境（政策支持），相信，只要大家共同努力，龍城企業(yè)文化的內(nèi)涵將愈加深化……二、企業(yè)管理：兩個(gè)體系的管理：A．今年1-12月份共組織內(nèi)審10次，外部審核2次，合計(jì)12次，合計(jì)審核發(fā)現(xiàn)244項(xiàng)，實(shí)際開(kāi)具不符合項(xiàng)137項(xiàng)，下達(dá)整改單137張，1-12月合計(jì)完畢不符合項(xiàng)的改善跟蹤項(xiàng)，改善完畢率為90%，為企業(yè)兩個(gè)體系持續(xù)發(fā)展和改善奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。滾動(dòng)審核的最有利原因使企業(yè)的整個(gè)體系在不停地監(jiān)督和運(yùn)轉(zhuǎn)之中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)的管理漏洞和局限性便于我們及時(shí)采用有效的改善措施，杜絕和減少了管理漏洞，減少了企業(yè)的管理成本。B．企業(yè)今年組織對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系文獻(xiàn)進(jìn)行了一次換版工作，從而保證了ISO9000體系的有效運(yùn)行。C．企業(yè)在4月份組織了重要管理人員進(jìn)行了ISO9000質(zhì)量體系的換版培訓(xùn)，重新訓(xùn)練了一批持證上崗的質(zhì)量體系內(nèi)審員，從制度上保證了對(duì)企業(yè)體系的管理推進(jìn)。D．通過(guò)20xx年的多次審核，審核組認(rèn)為，企業(yè)按GB/T19001-原則建立的質(zhì)量管理體系及按GB/T24001-原則建立的環(huán)境管理體系的運(yùn)行狀況基本正常，各部門(mén)基本履行了本部門(mén)承擔(dān)的職能，基本符合企業(yè)規(guī)定的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的規(guī)定，目前質(zhì)量體系在持續(xù)、有效運(yùn)行中。E．本部門(mén)20xx年體系審核狀況匯總?cè)缦拢喉?xiàng)目質(zhì)量體系環(huán)境體系合計(jì)審核方式月份審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)1月8255137內(nèi)審2月3月4月5月6月533184外審7月77331010內(nèi)審8月9月10月11月313263內(nèi)審12月合計(jì)231314113724G、部門(mén)目的完畢狀況記錄根據(jù)企業(yè)質(zhì)量方針目的和環(huán)境方針目的的分解，行政人事部的1-12月份質(zhì)量目的和完畢狀況如下： 序號(hào)項(xiàng)目質(zhì)量目的1-12月完畢狀況完畢狀況1監(jiān)督檢查安全6S檢查100%100%完畢整改監(jiān)督及時(shí)率100%91.47%未完畢2安全控制目的安全大事故0起0起完畢安全中事故0起2起未完畢安全小事故≤3起5起未完畢食品安全事故0起0起完畢3體系運(yùn)行目的外審證書(shū)保持證書(shū)保持完畢內(nèi)審100%100%完畢糾正防止措施完畢率99%99.2%完畢4人力資源管理員工離職率≤20%3.83%完畢新員工培訓(xùn)率100%100%完畢年度培訓(xùn)計(jì)劃完畢率≥95%100%完畢H、本部門(mén)體系運(yùn)行存在的重要問(wèn)題:質(zhì)量體系和環(huán)境體系整改監(jiān)督及時(shí)率未到達(dá)年初設(shè)定的目的：目的100%，實(shí)際91.47%。問(wèn)題原因分析:由于今年以來(lái)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)能較高，加上整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)新進(jìn)人員進(jìn)入較多，盡管企業(yè)也加大了管理培訓(xùn)力度，不過(guò)員工對(duì)質(zhì)量體系和環(huán)境體系的熟悉程度和有關(guān)程序的實(shí)行之中出現(xiàn)了執(zhí)行力的偏差，最終導(dǎo)致了1-12月份4次審核出現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改及時(shí)率未到達(dá)目的規(guī)定。2．6S現(xiàn)場(chǎng)管理的推進(jìn)龍城企業(yè)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促和協(xié)助下，現(xiàn)場(chǎng)管理整體水平得到了很大的提高。導(dǎo)入了先進(jìn)的“6S”管理并進(jìn)行全面的宣傳、推廣活動(dòng)，20xx年深入推進(jìn)“6S”管理到各車間，使我司下屬4個(gè)車間的現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到了很大的飛越，管理成績(jī)已名列集團(tuán)下屬企業(yè)前列，“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理模式的導(dǎo)入和推廣首先離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在硬件設(shè)施上的投入和軟件設(shè)施的配套，尚有賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，聯(lián)絡(luò)國(guó)外，結(jié)合實(shí)際，獨(dú)創(chuàng)體系的戰(zhàn)略眼光；另首先也離不開(kāi)行政人事部各位同仁和各車間管理人員花費(fèi)了相稱大的心血和精力宣傳、培訓(xùn)、教育、推廣才得以在企業(yè)得到迅速推廣和順利實(shí)行，在此我認(rèn)為對(duì)各車間現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作成績(jī)應(yīng)予以充足肯定。目前各車間在整體上已做到了區(qū)域標(biāo)識(shí)化，窗明壁凈，物流有序，產(chǎn)品堆放“三定”管理，通道暢通，地?zé)o遺物，設(shè)備潔凈，記錄到位，目視管理逐漸上了檔次，車間容貌煥然一新，同步從10月起開(kāi)始推行的“早會(huì)制度”，又使員工精神面貌也躍上了一種新的臺(tái)階，并隨之帶動(dòng)了安全管理和設(shè)備管理整體水平的提高。3.安全管理體系的管理：20xx年起對(duì)企業(yè)的安全管理體系重新進(jìn)行了梳理和完善：A．硬件設(shè)施上：對(duì)企業(yè)的消防管道有效性重新進(jìn)行了論證，最終重新對(duì)原有系統(tǒng)投資20多萬(wàn)元進(jìn)行了升級(jí)改造，并于11月初進(jìn)行了兩次驗(yàn)收后予以正式投入使用，從硬件上增進(jìn)了企業(yè)的安全保障。同步對(duì)企業(yè)的滅火器和消防管帶進(jìn)行了重新配置，使布局愈加合理性。B．軟件設(shè)施上：對(duì)原有的制度進(jìn)行了修正和完善，從15個(gè)制度完善到目前的19個(gè)，對(duì)安全管理組員重新進(jìn)行了資格的刷新，明確了各級(jí)安全管理人員的職責(zé)。C．安全檢查和管理上：加大了檢查頻次，從此前的每平常規(guī)檢查加嚴(yán)到日檢查、周檢查、月大檢查相結(jié)合，并開(kāi)展三查工作：查思想、查行動(dòng)、查整改貫徹。把檢查落到實(shí)處，保證件件整改有實(shí)效。企業(yè)整年共發(fā)生小事故5起，中事故2起，合計(jì)7起，大大超過(guò)了整年小事故不不小于3起的管理目的。其中由于個(gè)人違章違規(guī)引起的安全事故5起，1起為機(jī)械故障引起，1起為人為原因結(jié)合設(shè)備故障引起。導(dǎo)致事故的發(fā)生大多數(shù)是事故受傷害者或負(fù)責(zé)人對(duì)安全問(wèn)題不重視，麻痹大意，對(duì)安全設(shè)施使用不純熟，對(duì)安全制度執(zhí)行低所導(dǎo)致的。因此說(shuō)員工安全意識(shí)教育和安全監(jiān)督管理方面此后尚有待深入加強(qiáng)。D．編制了企業(yè)的消防器材定置平面圖、設(shè)置了多處的安全警示標(biāo)志，張貼了安全疏散平面布置圖和標(biāo)志圖，5月份對(duì)員工組織了緊急疏散演習(xí)和消防運(yùn)動(dòng)會(huì)。E．建立了企業(yè)重點(diǎn)安所有位控制清單，按安所有位危險(xiǎn)重要度進(jìn)行不一樣頻次的點(diǎn)檢，通過(guò)平常的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，減少了有關(guān)安全面的隱患。F．完善了企業(yè)的勞保用品和防護(hù)品的管理：采購(gòu)了2只醫(yī)藥箱，配置了常規(guī)的防護(hù)用品，車間和辦公室各備一只。采購(gòu)了安全頭盔、專業(yè)的防護(hù)鏡和手套，保證了車間員工在投料、測(cè)試、放料過(guò)程中也許產(chǎn)生的安全隱患。平時(shí)加強(qiáng)對(duì)安全防護(hù)用品使用的監(jiān)督管理，保證了員工能對(duì)的、合理穿戴防護(hù)用品，減少了安全問(wèn)題出現(xiàn)的幾率。夏季提前做好防暑降溫工作提前把大麥茶送到現(xiàn)場(chǎng)定期發(fā)放夏季冷飲發(fā)放了十滴水、仁丹等夏季防暑用品，在今年夏季保證了無(wú)一名員工出現(xiàn)中暑現(xiàn)象。G．對(duì)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火和進(jìn)入反應(yīng)釜制定了有關(guān)管理制度，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，杜絕了現(xiàn)場(chǎng)安全事故的發(fā)生。H．上六個(gè)月組織6名員工進(jìn)行了安全上崗資格培訓(xùn)，下六個(gè)月9月份組織了3名進(jìn)行安全上崗資格培訓(xùn)，保證了重要操作人員持證上崗操作。4．環(huán)境保護(hù)管理A．企業(yè)組織了對(duì)垃圾箱進(jìn)行了該建和擴(kuò)建，由此前的2個(gè)垃圾箱擴(kuò)建成3個(gè)，并在露天的垃圾場(chǎng)上加蓋了遮陽(yáng)板，防止了廢棄物的日曬和雨淋，減少了廢棄物對(duì)環(huán)境的污染。同步對(duì)每筆扔進(jìn)垃圾箱的廢棄物進(jìn)行了分類和合并處理，首先減少了容器，另首先通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控減少了廢棄物的產(chǎn)生。B．加強(qiáng)對(duì)污水處理站工作的督導(dǎo)，及時(shí)處理污水，理順管理環(huán)節(jié)，努力控制COD含量，因設(shè)備設(shè)計(jì)原則問(wèn)題，目前企業(yè)COD含量正常時(shí)的春夏季控制值在80如下，秋季和冬季能控制值在100如下，保證企業(yè)環(huán)境保護(hù)方面的投訴得以減少。今年環(huán)境保護(hù)上存在的問(wèn)題基本上都是基礎(chǔ)性的問(wèn)題，重要是環(huán)境保護(hù)設(shè)備處理能力局限性引起的，目前企業(yè)正在努力改造和增長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的設(shè)備，提高污水處理能力。三、行政管理：1.綠化管理：與綠化管理供應(yīng)商重新和補(bǔ)簽了合作協(xié)議，明確了其工作義務(wù)，保證其能定期來(lái)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，進(jìn)行花草和樹(shù)木的修剪，為企業(yè)成為花園工廠奠定了良好的基礎(chǔ)。目前通過(guò)對(duì)綠化的修剪和養(yǎng)護(hù)，企業(yè)的花木和綠化區(qū)基本能保持常綠狀態(tài)，保持了企業(yè)持續(xù)的生命活力。后勤保障管理：后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息有關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話說(shuō)：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。一年來(lái)，員工數(shù)量不停增長(zhǎng)變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，理解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn)，提出食堂餐飲改善提議，20xx年下六個(gè)月起對(duì)企業(yè)的食堂進(jìn)行了大膽改革。成立了伙食委員會(huì)，每周制定菜單，讓員工們每餐吃得明明白白。同步通過(guò)每月到橫山橋批發(fā)市場(chǎng)去批發(fā)蔬菜減少了伙食的整體成本，讓員工吃得健康，吃得營(yíng)養(yǎng)，總體成本反而減少了，目前單餐成本控制在3.6元及如下，保證了員工正常就餐；在員工宿舍方面由生產(chǎn)部配合，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到企業(yè)宿舍樓居住，為員工宿舍樓安裝電熱開(kāi)水器、空調(diào)等，逐漸改善員工的生活休息環(huán)境。3.考勤管理：重新修改了《門(mén)衛(wèi)管理制度》，重新明確了門(mén)衛(wèi)的管理責(zé)任，加強(qiáng)了平常的監(jiān)督和考核。加強(qiáng)對(duì)考勤的管理，通過(guò)平常檢查和專題整改，糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行了教育、批評(píng)或通報(bào)批評(píng)曝光，在規(guī)范行為的同步也深入對(duì)對(duì)應(yīng)制度進(jìn)行了完善，最終使考勤工作做到嚴(yán)格遵照三公開(kāi)——“公開(kāi)、公平、公正”原則，深入規(guī)范了考勤管理內(nèi)容，真正做到“有章可循”。今年對(duì)出門(mén)和請(qǐng)假手續(xù)也深入規(guī)范和細(xì)化，因公和因私出門(mén)辨別化，從而杜絕了打著因公出門(mén)招牌去干私活、辦私事的事件，今年也集中查處了幾次類似現(xiàn)象。同步對(duì)出門(mén)證的格式深入細(xì)化，規(guī)范了員工請(qǐng)假程序，使生產(chǎn)的秩序得到了良好保持。4.文體活動(dòng)方面：企業(yè)在10月份組織了一次文體運(yùn)動(dòng)會(huì)，活動(dòng)項(xiàng)目有籃球、兵乓球和臺(tái)球，通過(guò)比賽，賽出了友誼，賽出了風(fēng)格，把龍城企業(yè)年輕員工的青春活力得以展現(xiàn)。B.11月份企業(yè)組織了一次冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，活動(dòng)項(xiàng)目有拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙腿跑等。通過(guò)比賽，增強(qiáng)了集體之間團(tuán)結(jié)合作的友誼。5.會(huì)議紀(jì)要和費(fèi)用控制管理組織召開(kāi)企業(yè)的多種會(huì)議以及有關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作，做好會(huì)議紀(jì)要的跟進(jìn)，以及周、月度、年度工作總結(jié)的匯總。今年下六個(gè)月起企業(yè)推行了預(yù)算制度，由財(cái)務(wù)部牽頭進(jìn)行組織，對(duì)企業(yè)預(yù)算制度的推進(jìn)作出了基礎(chǔ)管理工作，使各部門(mén)對(duì)資金管理加深了認(rèn)識(shí)，為明年全面預(yù)算作出了很好的引導(dǎo)。6.文獻(xiàn)和檔案管理A．檔案管理：完善企業(yè)檔案管理工作，建立書(shū)面和電子檔案的雙檔案，及時(shí)進(jìn)行資料歸檔，保證了企業(yè)檔案管理的完整性。同步進(jìn)行雙鎖雙控管理保證企業(yè)檔案資料的安全性和保密性。B．文獻(xiàn)管理：企業(yè)由總經(jīng)理組織對(duì)所有文獻(xiàn)管理員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，對(duì)各部門(mén)、企業(yè)、集團(tuán)的文獻(xiàn)和制度統(tǒng)一進(jìn)行了梳理，從而保證了企業(yè)使用文獻(xiàn)的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。7.科技項(xiàng)目申報(bào)管理20xx年先后共申報(bào)科技項(xiàng)目24個(gè)，目前已實(shí)行完畢的有12個(gè)，持續(xù)進(jìn)行的5個(gè)，因多種關(guān)系停止項(xiàng)目申報(bào)的7個(gè)。20xx年度截止到11月底企業(yè)在項(xiàng)目申報(bào)上已確認(rèn)獲得的專題資金補(bǔ)助為12元。8.信息化管理龍城企業(yè)的信息化管理在20xx年有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，企業(yè)成立了信息化管理小組推進(jìn)。在財(cái)務(wù)部的帶動(dòng)下，對(duì)ERP管理工作進(jìn)行了多層次的培訓(xùn)和推進(jìn)，同步使用002、003賬套錄入管理數(shù)據(jù)，提高管理的精細(xì)度，逐漸使企業(yè)的ERP軟件的實(shí)行獲得了階段性成功。9．其他管理工作總體說(shuō)來(lái)，20xx年行政人事部在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理上獲得了一定的成績(jī)，為營(yíng)造良好的企業(yè)文化做出了不少的努力，為完畢20xx年度企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的和質(zhì)量方針、目的付出了艱苦的勞動(dòng)，全體部門(mén)員工發(fā)揮了良好的敬業(yè)精神和優(yōu)良的老式，加班加點(diǎn)提前完畢了本部門(mén)的工作目的，相信一份耕耘總會(huì)有一份收獲。面對(duì)充斥挑戰(zhàn)的20xx年度，“機(jī)遇”與“挑戰(zhàn)”并存，行政人事部全體科員將攜起手來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值目的，為龍城企業(yè)的輝煌愈加盡心竭力，全體科員要更新管理思緒與經(jīng)營(yíng)理念，解放思想，實(shí)事求是，踏實(shí)工作，坦蕩做人，把企業(yè)文化內(nèi)涵與自身工作相結(jié)合，不停在實(shí)踐中探索前進(jìn)，永不自滿，永不懈怠，以實(shí)踐來(lái)檢查一切，自覺(jué)地把自身不合時(shí)宜的觀念和做法深入調(diào)整，適應(yīng)企業(yè)的不停更新和管理理念。全體行政人事部組員須面對(duì)這樣一種充斥“挑戰(zhàn)”的社會(huì)環(huán)境作出自己的不懈努力，不停更新知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好與基礎(chǔ)干部的協(xié)調(diào)工作，并不停博采眾長(zhǎng)，內(nèi)引外聯(lián)，以新措施來(lái)管理企業(yè)，完善行政人事部的人力資源管理、培訓(xùn)教育和公共服務(wù)功能，以保持減少企業(yè)成本，發(fā)揮廣大員工的工作積極性和工作熱情，提高工作效率，減少開(kāi)支，降本節(jié)耗提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕管理漏洞為已任，我們應(yīng)著眼未來(lái)，放眼世界，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為龍城企業(yè)的再發(fā)展作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)?；貞?0x