【北京市平谷區(qū)S村民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究3500字】

北京市平谷區(qū)S村民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究TOC\o"1-3"\h\u15798一、前言 3985二、金塔仙谷的現(xiàn)狀分析 423483三、金塔仙谷面臨的問題 4672（一）服務(wù)質(zhì)量有待提高 414852（二）來自周邊地區(qū)的競爭 510387（三）缺乏品牌意識以及打造精品的民宿意識 55090四、金塔仙谷業(yè)務(wù)發(fā)展策略 63438（一）明確客源定位，提升服務(wù)質(zhì)量 63347（二）依靠移動端營銷，增強(qiáng)競爭力 611578（三）明確市場定位 7943五、結(jié)論 824322參考文獻(xiàn) 10一、前言我國在民宿的發(fā)展方面最早是出現(xiàn)在臺灣地區(qū)，也正是因此，在出現(xiàn)了這一形式之后，臺灣也進(jìn)一步通過具體的管理辦法的形式來對民宿加強(qiáng)了定義與約束。指出這一形式顯然是在家庭范圍內(nèi)進(jìn)行的，為游客提供住宿的服務(wù)。在這一過程中。房主在提供基礎(chǔ)的住宿服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)輔助游客更好地開展旅游活動，使得游客的旅游體驗(yàn)感能夠在此基礎(chǔ)上得到更好的實(shí)現(xiàn)，從而對于自然、文化等諸多方面的觀感能夠在房主的助力下得到更好的實(shí)現(xiàn)。后來，文化和旅游部也進(jìn)一步對民宿從建筑面積角度進(jìn)行了詳細(xì)的約束，另外，在不同的區(qū)域內(nèi)，民宿也可以被分為不同的種類，在城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村地區(qū)，民宿在實(shí)際開展的過程中所呈現(xiàn)出來的服務(wù)和體驗(yàn)感受自然也是會有著較大的差別的，這也從一個(gè)側(cè)面展現(xiàn)出民宿在不同的地區(qū)所展現(xiàn)出來的不同面貌，從而使得民宿業(yè)的發(fā)展能夠在不同的地區(qū)呈現(xiàn)出豐富多彩的特點(diǎn)表現(xiàn)。大陸的民宿肇始于上世紀(jì)80年代，由四川成都農(nóng)民自發(fā)開辦的“農(nóng)家樂”。為了發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，又相繼出現(xiàn)了一批鄉(xiāng)村賓館和民俗旅游接待戶。在共享經(jīng)濟(jì)如火如荼發(fā)展的背景下，民宿在規(guī)模實(shí)現(xiàn)上也呈現(xiàn)出較為明顯的擴(kuò)張之勢。2015年11月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》，2017年8月原文化和旅游部出臺了全國性民宿規(guī)范性文件，還有《旅游綠皮書：2016到2017年中國旅游發(fā)展分析與預(yù)測》等國家層面規(guī)范性文件的先后出臺都為民宿發(fā)展從范圍、基本要求、安全管理等各方面提供了依據(jù)，對于民宿行業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)性意義。并且，從消費(fèi)主力軍的角度來看，主要是80、90后，他們較為年輕，對新事物的接受程度也較高，這也使得他們在外出旅游的過程中更加愿意嘗試看起來個(gè)性十足的民宿。二、金塔仙谷的現(xiàn)狀分析位于北京市平谷區(qū)黃松峪鄉(xiāng)S三隊(duì)的“金塔仙谷”度假小鎮(zhèn),現(xiàn)有院落26處，可同時(shí)接待150人住宿，主題風(fēng)格為田園休閑風(fēng)格。S三隊(duì)山里寒舍民宿將原有建筑的鮮亮黃色、綠色作為寒舍酒店建筑立面設(shè)計(jì)主題元素，將平原及丘陵地區(qū)農(nóng)家院落和周邊高大喬木、竹林、河流及外圍耕地等自然環(huán)境有機(jī)融合，形成的農(nóng)村居住環(huán)境形態(tài)。以“林盤”規(guī)劃理念，將院落、樹林、田地有機(jī)結(jié)合，自然與人和諧統(tǒng)一。步行游覽路線順應(yīng)老村原有道路改造而成并貫穿全村，同時(shí)串聯(lián)起不同的公共節(jié)點(diǎn)，包括:咖啡書屋，中餐廳、親子房、手工工房坊等，提升了村落旅游度假的整體氛圍。三、金塔仙谷面臨的問題（一）服務(wù)質(zhì)量有待提高金塔仙谷發(fā)展的時(shí)間不長，大部分民宿旅游經(jīng)營者盲目投入，對市場發(fā)展方向把握不準(zhǔn)，缺乏市場營銷的經(jīng)驗(yàn)，往往導(dǎo)致市場輻射范圍小，社會知名度、市場吸引力有限。現(xiàn)實(shí)中多數(shù)民宿經(jīng)營者沒有接受專業(yè)培訓(xùn)，缺乏基本的旅游業(yè)務(wù)知識，甚至沒有基本的管理能力的培訓(xùn)，因此制約了整個(gè)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。比如有的經(jīng)營戶服務(wù)意識不強(qiáng)，極少與游客交流，因而對服務(wù)對象的需求了解不多，導(dǎo)致其自身發(fā)展方向的不明確，更有經(jīng)營者還把自己當(dāng)作農(nóng)家的主人，無法與游客建立良好的關(guān)系，出現(xiàn)相互爭搶游客的現(xiàn)象。另外，到鄉(xiāng)村體驗(yàn)生活的旅游者中大部分人的文化水平比較高，相比當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村人，其求知欲強(qiáng)，對于新鮮事物都想問個(gè)明白。然而大部分從事民宿經(jīng)營者的旅游專業(yè)知識都比較欠缺，不乏部分旅游者乘興而來敗興而歸，無法讓人有賓至如歸、流連忘返的感覺，難以成為可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)。（二）來自周邊地區(qū)的競爭金塔仙谷小鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村旅游雖然起步晚，但是發(fā)展迅速，借鄉(xiāng)村旅游的推動，目前一些地方的民宿己經(jīng)發(fā)展的有聲有色。但相較于前三者而言，金塔仙谷小鎮(zhèn)從整體發(fā)展水平上看，更多的是依托景區(qū)和旅游資源來發(fā)展民宿，多由村民依照傳統(tǒng)農(nóng)家樂的形式自建而成，以居民自家住宅為經(jīng)營場所的特征較強(qiáng)，民宿市場的進(jìn)入門檻低。近年來政府、公司牽頭組織的發(fā)展模式也有出現(xiàn)并逐漸增多，但有效引導(dǎo)規(guī)劃不足，更沒有民宿品牌帶動，較平谷區(qū)其他村落民宿業(yè)發(fā)展稍顯落后。（三）缺乏品牌意識以及打造精品的民宿意識村民們普遍缺乏市場經(jīng)驗(yàn)，往往相對被動，與開發(fā)人員在談判過程中，經(jīng)常以較低的價(jià)格，將房屋和相關(guān)支持設(shè)施出售，微不足道的租金，為增加村民的收入制造了局限性。村民們從民宿開發(fā)中受益有限，甚至面臨永久失去生活和生產(chǎn)要素的風(fēng)險(xiǎn)，因此對這方面開發(fā)的熱情低，更不愿意做出打造精品民宿、做大品牌的嘗試。而且當(dāng)?shù)孛袼薜闹饕獜臉I(yè)人員如清潔員、前臺、司機(jī)等多數(shù)為民宿主，民宿主的家庭成員，當(dāng)?shù)貪O民，網(wǎng)招志愿者等任職，多數(shù)的民宿工作人員文化水平較低，對民宿的管理和營銷沒有進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。此外，由于金塔仙谷在地形、經(jīng)濟(jì)等因素的影響下，居住空間布局較為狹窄，基礎(chǔ)設(shè)施不完善。因此，金塔仙谷的農(nóng)村居民，難以承受更新?lián)Q代的成本，對民宿開發(fā)持有保留態(tài)度，缺乏品牌建設(shè)的意識。四、金塔仙谷業(yè)務(wù)發(fā)展策略（一）明確客源定位，提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上金塔仙谷擁有相對豐富的旅游資源，為開發(fā)多元的旅游類型打下了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)民宿市場開發(fā)的潛力也是極大的。比如度假小鎮(zhèn)中周邊高大喬木、竹林、河流及外圍耕地可以與民宿客房有機(jī)結(jié)合，在居住中讓顧客體會到自然之美。將民宿與度假旅游，避暑旅游、康養(yǎng)旅游、體育旅游等多元化的旅游類型相結(jié)合，是金塔仙谷未來發(fā)展可以努力的方向。在民宿籌備及選址設(shè)計(jì)階段就要明確民宿自身的基本顧客群定位，通過市場調(diào)查探索并遵循民宿所在地自然資源及旅游客源市場規(guī)律，考慮如何將當(dāng)?shù)氐淖匀豢土魑{到民宿中來，保證未來民宿運(yùn)營過程中有穩(wěn)定的基礎(chǔ)客群。同時(shí)在明確客戶定位的同時(shí)，以客戶的需求為導(dǎo)向，量身定制個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度，從而形成良好的口碑傳播。（二）依靠移動端營銷，增強(qiáng)競爭力民宿行業(yè)的發(fā)展離不開營銷，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，相關(guān)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)充分對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)用，借助于互聯(lián)網(wǎng)對民宿營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)單一的營銷限制。從目前國內(nèi)民宿行業(yè)總體來看，大多數(shù)民宿尚未打造門戶網(wǎng)站，很多民宿也僅僅加入了網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)，亦或是作了一些簡單的網(wǎng)址來等候客戶上門，而不再致力于做網(wǎng)上營銷的有關(guān)工作，這反映了他們普遍沒有建立營銷意識。因此，對于民宿公司不但要繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念，還要盡早確定符合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，做到未雨綢繆。同時(shí)建立民宿網(wǎng)絡(luò)體系。現(xiàn)在人們越來越熱衷于網(wǎng)絡(luò)世界，因此可以在網(wǎng)絡(luò)欄目上完善民宿客棧住宿的體系，一是內(nèi)容要新穎，保證能及時(shí)更新；二是保證網(wǎng)頁瀏覽要安全，所提供的信息要全面；三是通過其他方面加大力度宣傳促進(jìn)銷售，如進(jìn)行直播等，推動民宿的發(fā)展。最后建立游客信息咨詢站點(diǎn)，以更好的完善各方面體制。（三）加強(qiáng)品牌建設(shè)，完善相應(yīng)配套設(shè)施民宿的配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是決定民宿發(fā)展的前提，沒有好的基礎(chǔ)設(shè)施體系的支撐是無法發(fā)展民宿的。為了更好地發(fā)展民宿，在民宿本身基礎(chǔ)設(shè)施方面，要進(jìn)行全面的改造升級，更新?lián)Q代，對于陳舊的設(shè)施應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予更換，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，使之能夠匹配上高昂的價(jià)格；在交通方面要完善重要道路的修復(fù)，加寬道路，修建連通景區(qū)各塊之間的高速公路。政府引進(jìn)旅游大巴車，旅游旺季招聘司機(jī)分擔(dān)車輛不足的問題，或者政府提供補(bǔ)助鼓勵(lì)司機(jī)進(jìn)購旅游大巴車，在互聯(lián)網(wǎng)方面，要加強(qiáng)基站的建設(shè)。金塔仙谷小鎮(zhèn)也有大量標(biāo)準(zhǔn)的民宿娛樂設(shè)施。這種民宿的客房通常是農(nóng)村民居，設(shè)計(jì)和配套設(shè)施都不合理，急需改造和改善。在客房的構(gòu)成上，摒棄了以往傳統(tǒng)的布置方式，為不同需求的游客設(shè)置不同的房間，強(qiáng)化品牌形象建設(shè)。五、結(jié)論本文以旅游生命周期理論為基礎(chǔ)，以金塔仙谷小鎮(zhèn)地區(qū)為整體研究民宿發(fā)展趨勢。采用文獻(xiàn)分析法，通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀與整理，在前人的研究基礎(chǔ)上，了解現(xiàn)有研究現(xiàn)狀并找出研究的空白和不足，確定論文研究主題及框架；搜集相關(guān)政府文件、行業(yè)報(bào)告等二手資料，分析金塔仙谷發(fā)展歷程與發(fā)展現(xiàn)狀。采用實(shí)地調(diào)查法，應(yīng)用客觀的態(tài)度和科學(xué)的方法，深入現(xiàn)場，對研究對象進(jìn)行實(shí)地考察，并搜集大量資料以統(tǒng)計(jì)分析。本文選取金塔仙谷旅游發(fā)展具有代表性的地點(diǎn)，對民宿經(jīng)營者和民宿旅游者親自參與觀察，了解民宿的基本情況，提出了目前金塔仙谷度假小鎮(zhèn)面臨的主要問題如周邊競爭加劇、服務(wù)質(zhì)量有待提高。并為金塔仙谷度假小鎮(zhèn)未來的發(fā)展方向提出一些策略和建議，基于以上研究以了解金塔仙谷發(fā)展情況，進(jìn)而提出金塔仙谷服務(wù)質(zhì)量的對策及建議，主要提出注重個(gè)性化服務(wù)提升、以信息化手段推動營銷模式的可持續(xù)發(fā)展等優(yōu)化策略。作為當(dāng)今受很多游客青睞的新興旅游模式，民宿旅游中所蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)人文特質(zhì)越來越吸引人們的眼球。盡管它有自己的劣勢，也面對其他旅游模式的競爭，但是瑕不掩瑜，民宿旅游所體現(xiàn)的優(yōu)勢更為明顯。筆者希望通過合理的設(shè)計(jì)，打破以金塔仙谷業(yè)的混亂格局，也希望本篇論文能夠?qū)鹚晒刃℃?zhèn)地區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供一定的參考價(jià)值。參考文獻(xiàn)[1]于朝暉.CNNIC發(fā)布第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)