工商管理本科畢業(yè)論文

Lastrevisionon21DecemberLastrevisionon21December工商管理本科畢業(yè)論文云南財經(jīng)大學成人高等教育學生畢業(yè)論文題目：論中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃類別：函授班級：級工商管理專業(yè)學號：論文作者：沈立猛指導教師：王麗萍論文完畢日期：8月25日云南財經(jīng)大學繼續(xù)教育學院畢業(yè)論文開題申報表學生姓名沈立猛班級專業(yè)級工商管理聯(lián)絡(luò)電話通訊地址昆明市官渡區(qū)出口加工區(qū)玉緣路世紀浩鴻商業(yè)廣場4棟5樓論文題目論中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃論文提綱摘要一、中小企業(yè)實行戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性二、中小企業(yè)怎樣實行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃三、中小企業(yè)怎樣實行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃四、中小企業(yè)怎樣實行成本管理戰(zhàn)略規(guī)劃五、中小企業(yè)怎樣實行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃寫作目的與意義中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能力提高，打造企業(yè)關(guān)鍵競爭力。指導教師意見選題符合規(guī)定，同意開題王麗萍闡明：科研訓練課程結(jié)束后，學員即進行論文開題，繼續(xù)教育學院和教學單位統(tǒng)一安排指導教師對學員論文開題進行審閱指導云南財經(jīng)大學繼續(xù)教育學院二0年月日目錄一、TOC\o"1-8"\h\u摘要 1中小企業(yè)須全面實行戰(zhàn)略規(guī)劃提高關(guān)鍵競爭力 1二、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 2三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 3四、成本管理戰(zhàn)略規(guī)劃 7五、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 9結(jié)論 13參照文獻14道謝 14論中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃沈立猛摘要：伴隨中國市場經(jīng)濟的不停深化，企業(yè)競爭日趨劇烈，中國經(jīng)濟進入不可預(yù)測的新常態(tài)。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機移動端的廣泛運用，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展及新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，中國消費的形態(tài)產(chǎn)生了巨大的轉(zhuǎn)變。競爭的加劇必然導致落后產(chǎn)能、落后管理的淘汰，商品過剩導致消費者可以有多種選擇，怎樣滿足消費者的需求、怎樣服務(wù)顧客、怎樣減少成本、怎樣提高產(chǎn)品品質(zhì)、怎樣建立品牌成為諸多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)必須思索的問題。市場的競爭關(guān)鍵是人才的競爭，怎樣建立科學合理的人才制度，建設(shè)以人為本的人力資源管理體系。中小企業(yè)沒有可依賴的資源、沒有強大的資金實力、在發(fā)展初期也沒有高階管理人才，想要發(fā)展壯大，需要制定并圍繞差異化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)成本戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略，系統(tǒng)性的提高中小企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、全面管理能力、團體執(zhí)行能力。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略；品牌戰(zhàn)略；營銷戰(zhàn)略；成本管理戰(zhàn)略；人力資源戰(zhàn)略。一、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

在經(jīng)濟全球化環(huán)境下，中小企業(yè)必須針對自身品牌定位的特點，在不停提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平獲得經(jīng)濟效益，提高企業(yè)競爭實力的前提下，要做大做強，更需要走名牌戰(zhàn)略之路才能創(chuàng)出自己的品牌，進而發(fā)展為名牌。中小企業(yè)實行名牌戰(zhàn)略可從如下幾種方面入手：

（一）樹立品牌戰(zhàn)略意識

品牌定位。樹立品牌意識首先就要選好牌子，需要從產(chǎn)品特點、消費心理、文化現(xiàn)象中精心研究和籌劃。品牌定位成功，企業(yè)也就有了一種走向市場、占領(lǐng)市場、走向未來的信譽載體。

戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)要從產(chǎn)品的開發(fā)、研制、服務(wù)、宣傳等各個層面使消費者接受所生產(chǎn)的產(chǎn)品，這就要有品牌的統(tǒng)籌籌劃和戰(zhàn)略的全面籌劃來提高品牌形象，整合品牌資源，從而提高消費者對產(chǎn)品的認知度、忠誠度，最終樹立起企業(yè)良好的品牌形象?？蓮倪@幾種方面進行戰(zhàn)略規(guī)劃：首先，重視質(zhì)量戰(zhàn)略。名牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵是質(zhì)量戰(zhàn)略。質(zhì)量是名牌產(chǎn)品的生命。嚴細的質(zhì)量管理，是開拓名牌、保持名牌、發(fā)展名牌的先決條件。另一方面，實行市場戰(zhàn)略。實行市場戰(zhàn)略一定要樹立市場導向觀念。從產(chǎn)品的開發(fā)到營銷，必須牢牢扣住市場變化這一主題。還要根據(jù)區(qū)域性、文化性、民俗性的差異，及時變換產(chǎn)品的包裝、使用性能等，最大程度地滿足客戶的需求。再次，形成創(chuàng)新意識和發(fā)展意識。必須伴隨市場的變化，及時更新?lián)Q代，充足發(fā)揮自有品牌的品牌效應(yīng)重視產(chǎn)品品牌商標注冊

在品牌和知識產(chǎn)權(quán)保護方面，某些企業(yè)的管理者對產(chǎn)品商標品牌的重要性認識局限性，不去使用方法律來保護企業(yè)的商標使用權(quán)。因此，企業(yè)在制定品牌戰(zhàn)略時，一定要把設(shè)計、注冊商標、擁有自己的品牌放在企業(yè)發(fā)展的重要位置。商品未出，商標先行，世界上某些著名的企業(yè)都是重視商標注冊的。為此，目前尚無商標的中小企業(yè)應(yīng)立即注冊自己的商標，已經(jīng)有商標的企業(yè)也要注意擴大注冊國別、增長注冊類別的問題。只有擁有了屬于自己的品牌，企業(yè)在競爭中才會獲得優(yōu)勢。

（三）努力提高品牌的含金量

商標注冊后在法律上獲得了承認和保護，但這并不意味著企業(yè)就已經(jīng)有了自己的品牌。只有商標隨商品一起進入市場被廣泛使用后，被消費者所認識，經(jīng)營者再輔以良好的質(zhì)量、服務(wù)、信譽和宣傳，某些好的商品和品牌才能被人們承認和接受。在這方面中小企業(yè)的領(lǐng)導者應(yīng)當向國外的企業(yè)寶潔企業(yè)、聯(lián)合利華企業(yè)等多學習。

（四）做好品牌宣傳工作

創(chuàng)品牌不僅要通過媒體大力宣傳自己的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品著名度，并且企業(yè)在與消費者進行溝通過程中，也必須伴隨階段的不停變化而不停變換內(nèi)容，從不一樣方面體現(xiàn)對消費者的關(guān)愛，啟發(fā)消費者對品牌的好感。因此，對于中小企業(yè)來說，應(yīng)當在一種短時間內(nèi)專門讓市場認同其品牌，它需要運用媒體的組合方略來到達，但要讓消費者有好感就要在設(shè)計品牌和消費者之間溝通過程中的情感交匯點，讓其產(chǎn)生心靈的共鳴。

（五）塑造誠信的企業(yè)品牌

作為企業(yè)不能把信用當作一種“裝潢品”。信用是一種形象，可以用來展示素質(zhì)，不過信用絕不是一種“裝潢品”，通過扎實的工作來對企業(yè)自身進行信用建設(shè)。缺失了信用，就喪失了市場。中小企業(yè)應(yīng)牢記過去慘痛的教訓。二、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（一）、對市場外部營銷環(huán)境進行對的的定位伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的需求在不停地變化，企業(yè)要保證自己的產(chǎn)品適銷對路，就必須對的的選擇目的市場，分析市場機會，這就首先規(guī)定對市場的細分，細分市場的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，細分市場的吸引力，在市場細分的基礎(chǔ)上，為對付競爭者的戰(zhàn)略進行較為對的的市場定位。深入為企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的占有作出精確的、行之有效的戰(zhàn)略和決策。在決策中要明確自己的產(chǎn)品的潛在競爭優(yōu)勢，并發(fā)展競爭優(yōu)勢，在市場上示意出自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。自己的產(chǎn)品一旦放在哪個市場，選定好了后來，就要拼命去爭市場，爭市場并不是壓低價格傾銷，也不是有要的就賣，不給錢也先付貨，這樣勢必導致企業(yè)資金緊張，這不是市場營銷的方略。濟南鋼鐵廠在無錫爭奪市場的方略就值得一提：在無錫市場上，全國各大鋼廠的產(chǎn)品競爭很劇烈，濟鋼只占了很少的份額，不過他們仔細地分析了競爭對手，分析了他們的產(chǎn)品質(zhì)量，成本狀況，以及顧客的信譽度后，認為自己有價格競爭的優(yōu)勢，自己產(chǎn)品制導致本和運送成本低有較大的競爭空間，因此做合適降價，來提高了銷售量和市場擁有率，非但沒受損失，反而銷售量增長，得到了客觀的效益。因此營銷方略不能像老百姓賣菜的同樣，誰買的都不懂得，而是要分析市場，分析顧客，分析競爭對手，分析市場，消費者的今天和明天，要干他人都沒干的事，跟蹤市場，跟蹤顧客，以精確的營銷戰(zhàn)略作出靈活而有效的營銷方略。（二）、建立反應(yīng)敏捷，運作高效的營銷機制市場經(jīng)濟競爭是十分劇烈的，市場動態(tài)千瞬萬變，一種企業(yè)要想應(yīng)付這些變化，就必須建立起一套反應(yīng)敏捷、運作高效的組織機制，目前大多數(shù)企業(yè)反應(yīng)不敏捷，市場信息不靈，本來市場需求發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部還是老樣子，這就是企業(yè)沒有建立起一種營銷管理的組織系統(tǒng)，機制的建立要形成程序化，從信息搜集，到產(chǎn)品銷售，建立起管理的模型或軟件，使各部門納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場建立先進的電腦信息系統(tǒng)，把產(chǎn)品在市場上的狀況，納入到信息處理中心，進行專門研究，取其夫舍，各部門應(yīng)當怎么辦，做什么，經(jīng)理應(yīng)當怎么辦，做什么一步接一步，一環(huán)扣一環(huán)，針對市場的信息，企業(yè)內(nèi)部逐一研究，企業(yè)內(nèi)部形成一條線，企業(yè)外部形成一種環(huán)。只有這樣，企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、顧客、信息反饋的循環(huán)中運行下去，只有這樣企業(yè)的領(lǐng)導才會得到對的的信息，做到市場的需求規(guī)定企業(yè)，讓顧客協(xié)助企業(yè)。從而做出對的的決策，保證企業(yè)經(jīng)久不衰。（三）、企業(yè)的整體營銷活動要以顧客滿意為中心。現(xiàn)代企業(yè)間競爭的焦點在于極大程度地爭取顧客，爭取市場。而顧客和市場的獲得，很大程度上取決于企業(yè)的一切營銷活動能不能使顧客感到滿意。顧客滿意程度愈高，企業(yè)占有市場份額就愈大，產(chǎn)品就有銷路。因此，企業(yè)的整體營銷活動要以顧客滿意為中心，站在顧客一邊，用顧客的觀點來分析消費者需求，把顧客需求作為企業(yè)經(jīng)營的主線，完善售前、售中、售后服務(wù)，以便利消費者，最大程度地使消費者感到滿意。當今的消費者重視情感消費，需求趨于理性化、多層次化和多元化，重視產(chǎn)品的設(shè)計、品牌及使用功能能否給自己帶來活力，能否增強舒適感和美感。因此，通過服務(wù)組合，突出服務(wù)個性，到達制度化服務(wù)和個性化服務(wù)的完善結(jié)合，尋找和挽留最大有利可圖且忠實可靠的顧客，發(fā)現(xiàn)那些符合企業(yè)發(fā)展方向且又同步能帶來豐重利潤的忠實消費者。以“真誠、創(chuàng)新、滿意”為經(jīng)營宗旨，把消費者奉為“上帝”，把“讓消費者滿意是企業(yè)的生命線”貫穿于經(jīng)營的始未；將滿足消費者的需求作為創(chuàng)新所有活動的基本原則，將鼓勵制度建立在消費者滿意程度的基礎(chǔ)上，將注意力集中到消費者價值和全面質(zhì)量管理方面，采用消費者信息管理系統(tǒng)，對消費者的需求變化和消費者對企業(yè)的反應(yīng)進行及時監(jiān)控；通過信息管理系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息統(tǒng)一搜集、加工處理、存儲和檢索從而實現(xiàn)企業(yè)信息管理整體最優(yōu)化。（三）、加強營銷部門之間的互相合作。伴隨市場競爭加劇，產(chǎn)品逐漸更新?lián)Q代，營銷人員的素質(zhì)提高已迫在眉睫。營銷隊伍是增進企業(yè)成長、擴大市場份額和提高獲利能力的關(guān)鍵原因之一，優(yōu)秀的營銷隊伍能發(fā)現(xiàn)獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機會。目前企業(yè)的營銷隊伍其特點是：文化水平不高、專業(yè)知識不強、營銷能力較弱，但具有勤快、樸實、誠信、肯吃苦等長處。伴隨市場機制的不停健全，必須加大對營銷人員的培訓力度，增強現(xiàn)代營銷意識，提高現(xiàn)代營銷能力。從營銷理念、營銷方略、營銷措施、營銷手段等方面進行培訓，大力推行“高級營銷員職業(yè)資格證書制度”，為企業(yè)造就一支強有力的營銷隊伍。通過培訓，使營銷人員有較強的領(lǐng)會、應(yīng)變能力，能迅速處理獲取的信息；有積極思索問題的能力，能提出獨創(chuàng)性意見和提議；有理解消費者需求的能力，能判斷消費者購置行為；有堅忍不拔的意志力，能提出并堅持自己對的的主張；有較強的邏輯思維能力，能理性分析多種錯綜復雜的經(jīng)濟關(guān)系；有很強的溝通能力，能發(fā)揚團體合作精神。成本管理戰(zhàn)略規(guī)劃(1)轉(zhuǎn)變思想觀念,加強對企業(yè)的成本管理。強化成本意識,使人們從思想上真正認識到成本的作用及減少成本的意義。將減少損失揮霍、控制成本當作自己應(yīng)當做的事情。樹立對的的成本觀,即成本節(jié)省觀和成本效益觀。加強成本管理不是指單純的成本絕對額的減少,而是在盡量節(jié)省開支,減少損失和揮霍的同步,應(yīng)盡量地提高所得與所費的比率,即成本產(chǎn)出率。要更新老式觀念,樹立現(xiàn)代成本管理意識。只有樹立現(xiàn)代成本管理觀念,才能使企業(yè)具有競爭力在市場競爭中立于不敗之地。(2)借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗,選擇先進的成本管理措施。我國企業(yè)在長期實踐中積累了許多行之有效的成本會計經(jīng)驗,產(chǎn)生了許多成本管理措施,如編制成本計劃階段的項目測算法、成本指標歸口分級管理、班組經(jīng)濟核算、實行成本否決”的目的成本管理,把企業(yè)管理成本的重點從以內(nèi)部生產(chǎn)為中心,延伸到對供、產(chǎn)、銷全過程的控制。西方成本管理會計是一門歷史悠久的生機勃勃的學科,也產(chǎn)生了許多先進的成本管理措施,如原則成本會計、責任成本會計、目的成本計算、質(zhì)量成本會計、成本決策、成本預(yù)測和近十幾年孕育的適時制與倒推成本法、作業(yè)成本法與作業(yè)管理、成本企劃、產(chǎn)品生命周期成本會計以及戰(zhàn)略成本管理等。對此,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的詳細狀況認真研究,有些措施可以直接引進,有些措施應(yīng)加以改革和完善,有些措施只能在少數(shù)具有條件的企業(yè)采用,或局部吸取其措施。總之,企業(yè)應(yīng)借鑒國內(nèi)外的先進經(jīng)驗,結(jié)合企業(yè)自身的詳細狀況,發(fā)明出符合企業(yè)的成本管理措施。(3)借助計算機信息技術(shù),推行成本會計電算化。運用以計算機技術(shù)為中心的信息管理手段已成為現(xiàn)代成本管理會計的一種必然發(fā)展趨勢。企業(yè)成本管理會計工作以電子計算機為手段,大大加緊了信息反饋速度,增強了業(yè)務(wù)處理能力,對于及時、精確地進行成本預(yù)測、決策和核算,有效地實行成本控制,全面地考核、分析成本,均有重要意義。為推行成本會計電算化,企業(yè)應(yīng)做好如下幾方面的工作:①加強對員工的培訓,培養(yǎng)良好的企業(yè)文化;②配置專門的成本管理會計人員,加強對成本管理人員的業(yè)務(wù)培訓,提高成本管理會計人員的素質(zhì);③配置實行成本會計電算化所需要的硬件和軟件;④有條件的民營企業(yè)可進行成本控制軟件的開發(fā),由于成本控制對象的復雜性、多樣性及企業(yè)自身實際狀況的各不相似,注定不一樣企業(yè)的成本控制原則和措施也不一樣樣,因而不存在通用的成本控制軟件。企業(yè)必須結(jié)合自身的生產(chǎn)經(jīng)營特點開發(fā)成本控制軟件,將各階段的成本控制和核算功能有機結(jié)合起來,提高成本控制的效率和效益。四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（一）保證人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合1、加強與戰(zhàn)略目的相結(jié)合的基礎(chǔ)管理和配套人力資源制度建設(shè)推行績效管理規(guī)定企業(yè)具有較高的起點，尤其是人力資源方面的管理要達標。然而，目前我國中小企業(yè)管理水平的制度建設(shè)還處在良莠不齊、整體落后的階段。中小企業(yè)應(yīng)在企業(yè)戰(zhàn)略目的的指導下，建立與績效管理相配套的人力資源管理制度，如工作分析、培訓開發(fā)、薪酬福利、人員配置、員工鼓勵等方面的建設(shè)，中小企業(yè)績效管理體系的設(shè)計和運行才能有據(jù)可循并到達預(yù)期目的和目的。2、中小企業(yè)應(yīng)選擇合適的績效考核工具并在考核中更多地關(guān)注長期績效對于發(fā)展中的中小企業(yè)來說，要處理企業(yè)和員工之間的利益與分派問題，需要通過績效考核來實現(xiàn)，用KPI比較合適。MBO在操作上相對簡樸，考核成本較低，并且時效性較強，對于創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)來說應(yīng)當是一種不錯的措施。伴隨企業(yè)的不停發(fā)展壯大，可考慮將MBO、KPI和BSC結(jié)合運用。此外，中小企業(yè)在績效考核過程中，考核者要合理地選擇考核的周期，關(guān)注哪些是短期需要評估的原因，哪些是長期要評估的原因，這樣才能更好地平衡企業(yè)長短期績效，更多的是要關(guān)注長期績效。因此說，大興企業(yè)在后來的績效管理過程中，要在明晰企業(yè)戰(zhàn)略目的的狀況下，層層地分解目的到部門和個人目的。除此之外，還要加強與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的基礎(chǔ)管理和人力資源制度建設(shè)。鑒于大興企業(yè)目前正處在成熟發(fā)展期，故應(yīng)選擇MBO和KPI相結(jié)合的考核工具，并在考核過程中，把關(guān)注的重點放在企業(yè)的長期績效上來。（二）制定科學合理的績效管理系統(tǒng)1、建立科學的戰(zhàn)略性績效管理體系一種完善的科學合理的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)是按照“三個目的”（戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的）、“四個環(huán)節(jié)”（績效計劃、績效輔導、績效評價和績效反饋）、“五項關(guān)鍵決策”（評價主體、評價內(nèi)容、評價措施、評價周期和評價成果運用）來建立的。與此同步，還要有保障體系設(shè)計的專業(yè)技術(shù)力量作為支撐。在建立績效管理體系時，結(jié)合中小企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，首先要充足運用組織外部專業(yè)人士的聰穎才智，以保證績效管理體系不變形；另首先要充足發(fā)揮組織內(nèi)部專家的優(yōu)勢，以保障績效管理體系與組織管理實踐相結(jié)合，同步還必須考慮到體系自身在過去的績效確認、未來的績效提高之間的動態(tài)結(jié)合。對于中小企業(yè)管理微弱的特點，可制定某些定性的指標和輕易測量的定量指標，如完善企業(yè)流程、制度、規(guī)范等指標。2、構(gòu)建客觀公正的績效考核體系績效考核體系應(yīng)當包括確定合理的考核指標和考核原則，選擇合適的評價主體等等。詳細來說，有如下幾點：首先，中小企業(yè)應(yīng)建立以公平、公正、客觀為主的績效考核原則。在考核過程中應(yīng)對被考核者所從事的成果、行為、態(tài)度進行評估而不應(yīng)當針對被評價者自身，更不能加入評估者個人主觀色彩。也即績效考核要遵照“對事不對人”原則。另一方面，選擇切實可行的考核主體和考核措施。評價主體要波及到上級、下級、同事和本人以及客戶和供應(yīng)商等，也就是一般所說的360度考核措施,從而獲得全面的、精確的評估成果，防止出現(xiàn)首因效應(yīng)、邏輯誤差和集中化趨勢等考核誤區(qū)。最終，中小企業(yè)應(yīng)加強酬勞、職務(wù)晉升、獎懲和培訓開發(fā)與績效評價之間的關(guān)系，酬勞和獎懲等都要根據(jù)績效評價的成果來確定,而不是由管理者本人來做主。這樣在中小企業(yè)中可以形成一種“庸者下,平者讓,能者上”的良好晉升發(fā)展機會的氣氛,而不再是“任人唯親”的散亂現(xiàn)象。此外，在中小企業(yè)中還應(yīng)當制定有區(qū)別于老員工的績效考核體系，那就是新員工績效考核體系，由于相對來說，后者的績效評價顯得更為重要些。新員工績效考核體系應(yīng)遵照如下四個方面的原則：第一，客觀性原則；第二，體現(xiàn)差異性原則；第三，公平、公開原則。績效考核的考核原則、程序和對考核者的規(guī)定應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部對全體員工公開。因此，大興企業(yè)的績效管理系統(tǒng)也應(yīng)按照這個模型來建立，而在績效考核指標的設(shè)定上，不一定要面面面俱到，但應(yīng)把重要的考核原因找出來。以銷售人員為例，由于市場比較成熟，有穩(wěn)定的客戶和銷量，提高利潤率和保持市場擁有率成為其經(jīng)營的目的，此時，引導銷售員開拓市場并維護老客戶以及準時回收貨款則成為其績效考核的目的，因此說，這一階段的利潤率和顧客服務(wù)滿意度等指標的權(quán)重應(yīng)合適的有所提高。（三）加強績效考核人員的素質(zhì)和專業(yè)技能培訓許麗娟，《員工培訓與發(fā)展》（華東理工大學出版社，出版）一書中提到：“管理開發(fā)有兩種分類：縱向的分類和橫向的分類。其中，橫向分類包括基層管理人員培訓、中層管理人員培訓和高層管理人員培訓；縱向分類包括綜合管理類、生產(chǎn)與質(zhì)量管理類、營銷管理類、內(nèi)務(wù)管理類、人力資源管理類和戰(zhàn)略管理類[4]”。而這里我們要加強的不僅是基層管理者的培訓，更要加強中高層管理者的培訓，尤其是績效考核人員的管理技能培訓。我們要加強對績效考核人員在人力資源管理和戰(zhàn)略管理中的管理技能與素質(zhì)的培訓?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)全體組員的事情，因此都應(yīng)參與到績效管理的對應(yīng)工作中。非人力資源部門及其員工要端正對績效管理的認識，將績效管理工作當作重要的本職工作。人力資源管理者要從全局思索和組織績效管理系統(tǒng)的實行，為高層管理團體和其他部門提供專業(yè)的技術(shù)支持。高層管理者必須站在最前端，予以績效管理工作以有力的支持。對大興企業(yè)來說，按不一樣的培訓對象和規(guī)定，績效考核者的技能培訓與開發(fā)，可分為員工的培訓、一般考核者的培訓、中層干部的培訓、考核者與被考核者的培訓等。培訓的內(nèi)容一般應(yīng)包括：績效管理的內(nèi)容、目的，考核者的誤區(qū)培