第一章-組織行為學(xué)概述1課件

組織行為學(xué)

教材：組織行為學(xué)(第二版）主編孫曉嶺中國(guó)人民大學(xué)出版社組織行為學(xué)

教材：組織行為學(xué)(第二版）2023/9/21Page

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392023/8/1Page2of39Ⅰ.從“龜兒子”到“兵中之王”Ⅰ.從“龜兒子”到“兵中之王”從“龜兒子”到“兵中之王”從一個(gè)連路都走不好、話都不會(huì)說，父親不疼、兄弟不愛的“龜兒子”，許三多為什么能在幾年軍旅生涯中，脫胎換骨般的成長(zhǎng)為一個(gè)令上級(jí)喜愛、同僚佩服、對(duì)手尊敬的“兵中之王”？從“龜兒子”到“兵中之王”從一個(gè)連路都走不好、話都不會(huì)說，父從“龜兒子”到“兵中之王”優(yōu)秀組織培養(yǎng)個(gè)人邁向成功！

從“龜兒子”到“兵中之王”優(yōu)秀組織培養(yǎng)個(gè)人邁向成功！Ⅱ.草原五班的神奇轉(zhuǎn)變Ⅱ.草原五班的神奇轉(zhuǎn)變“草原五班”的故事五班共有五人組成，班長(zhǎng)老馬，李夢(mèng)，薛林，老魏，許三多。五個(gè)人個(gè)性鮮明，除了許三多是新兵外，其他幾個(gè)都是老兵油子。老馬，曾經(jīng)是紅三連最好的班長(zhǎng)，但不知道怎地被發(fā)配到這個(gè)爹不親娘不愛的地方，過著一種與原來軍營(yíng)生活截然不同的，近似于流放的軍營(yíng)生活。他喜歡橋牌。打撲克水平不高，經(jīng)常輸?shù)谩叭蔽溲b”。尤其在關(guān)系到自己前途命運(yùn)的功勞面前，不竊取、不隱瞞、不打擊、不豪奪，盡管他占據(jù)天時(shí)、地利、人和，但他保持住了一個(gè)軍人的靈魂。李夢(mèng)，機(jī)靈精明，伶牙俐齒，有些自私，愛好是寫小說，最后也因?yàn)閷懗隽诵≌f而調(diào)到團(tuán)部。薛林，鬼頭鬼腦，竟然會(huì)織手套或毛衣，最大的優(yōu)點(diǎn)是有正義感，多次揭穿李夢(mèng)的鬼把戲，第一個(gè)和許三多交朋友，講義氣；老魏，老實(shí)巴交，樸素憨厚?！安菰灏唷钡墓适挛灏喙灿形迦私M成，班長(zhǎng)老馬，李夢(mèng)，薛林，老“草原五班”的故事五班紀(jì)律最大的特點(diǎn)：墮落頹廢。當(dāng)指導(dǎo)員帶著許三多來到五班宿舍時(shí)，宿舍內(nèi)的情景讓人看了就覺得可笑。軍人的儀表姑且不說，房間內(nèi)一塌糊涂，軍容風(fēng)紀(jì)糟糕透了。由此可見五班成員在這個(gè)幾乎與世隔絕的地方差不多都已經(jīng)墮落了?！安菰灏唷钡墓适挛灏嗉o(jì)律最大的特點(diǎn)：墮落頹廢。當(dāng)指導(dǎo)員帶著“草原五班”剛開始為何這么墮落一、大家沒了“想頭”。所謂想頭，就是希望，就是信念，就是目標(biāo)。沒了想頭，就是得過且過，當(dāng)一天兵就穿一天軍裝。在那個(gè)被人遺忘的角落，在老馬李夢(mèng)他們眼里，有了想頭也是白想。沒有人看他們，要求他們，注視他們，于是他們便認(rèn)定自己是不重要的，即使有進(jìn)步，表現(xiàn)好了，也是不會(huì)受到重視的。當(dāng)命運(yùn)將我們推入這種被忽略的境地時(shí)，我們應(yīng)該如何做呢？在被人忽略中走自己的路，在被人遺忘時(shí)積累起自己的人生財(cái)富。二、管理訓(xùn)練上的疏忽。人都是由惰性的。若沒了目標(biāo)，沒了理想，就很容易消沉下去。在這個(gè)時(shí)候，如果沒有外力去督促、去檢查、去管理，只會(huì)加速墮落和消沉。紅三連如果加強(qiáng)督促檢查，加強(qiáng)管理，恐怕五班也不會(huì)如此頹廢。當(dāng)兵的不干兵事，區(qū)區(qū)五公里越野，四個(gè)人居然全部中途累垮！訓(xùn)練已經(jīng)不是松緊的問題，而是是否還堅(jiān)持訓(xùn)練的問題。三、環(huán)境風(fēng)氣造就。老馬曾是三連最好的班長(zhǎng)，但為什么一到草原上的五班，就變得如此不堪呢？不是他帶好了五班，而是五班的風(fēng)氣習(xí)慣帶壞了他。在他的意識(shí)里，保持團(tuán)結(jié)就是要一團(tuán)和氣，就是要放棄原則，就是要隨波逐流。在這種思想指導(dǎo)下，五班當(dāng)然就變成了這個(gè)樣子，直到許三多到來之前?！安菰灏唷眲傞_始為何這么墮落一、大家沒了“想頭”。所謂想頭Ⅱ.草原五班的神奇轉(zhuǎn)變個(gè)人影響群體行為與組織績(jī)效！

Ⅱ.草原五班的神奇轉(zhuǎn)變個(gè)人影響群體行為與組織績(jī)效！企業(yè)的目標(biāo)是什么？

Ⅰ.Whither(目的)

組織行為學(xué)采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以更好提升組織績(jī)效、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。企業(yè)的目標(biāo)是什么？Ⅰ.Whither(目的)我認(rèn)為，員工第一，客戶第二，股東第三。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會(huì)開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。

深凹的顴骨，扭曲的頭發(fā)，淘氣的露齒笑，一個(gè)5英尺高，100磅重的頑童模樣?！陡２妓埂冯s志我認(rèn)為，員工第一，客戶第二，股東第三。沒有他們，就沒典型案例：愉快的海底撈員工

典型案例：愉快的海底撈員工“海底撈”為何會(huì)這么成功？第一、海底撈員工的價(jià)值觀——“雙手改變命運(yùn)”。大多數(shù)員工都來自農(nóng)村，與其他同行比，海底撈待遇較好成為這些渴望城市生活的低學(xué)歷者們的歸宿?！翱繅?，墻會(huì)倒；靠人，人會(huì)跑；靠父母，父母會(huì)老；靠自己才最好。第二、海底撈的授權(quán)。對(duì)一個(gè)人的信任是對(duì)他最大的尊敬，而信任的標(biāo)志就是授權(quán)。海底撈從總經(jīng)理到區(qū)域經(jīng)理，從店長(zhǎng)到服務(wù)員，他們都有不同的權(quán)利。比如因正當(dāng)理由給顧客贈(zèng)送菜品，因正當(dāng)理由給顧客免單等。正因?yàn)檫@樣的授權(quán)，與顧客直接打交道的服務(wù)人員能更好的掌握顧客的需求，及時(shí)滿足顧客的需要。第三、海底撈將員工當(dāng)做顧客來服務(wù)成為其鮮明的企業(yè)文化。海底撈為員工提供有暖氣的樓房，并有阿姨專門負(fù)責(zé)住宿管理；建立寄宿學(xué)校，讓員工的孩子能夠安心學(xué)習(xí)；對(duì)有貢獻(xiàn)的員工獎(jiǎng)勵(lì)全家旅游；為員工的父母發(fā)養(yǎng)老金以代員工表示孝心和謝意等等。“海底撈”為何會(huì)這么成功？第一、海底撈員工的價(jià)值觀——“雙手Ⅱ.Why(原因)

南極帝王企鵝在冬季有好幾個(gè)月的時(shí)間在零下40-70攝氏度的低溫中生活，在黑暗中，沒有食物，唯一能做的就是孵卵。它們?nèi)绾文馨具^嚴(yán)寒？

Ⅱ.Why(原因)Ⅱ.Why(原因)

組織的必要性

殘酷環(huán)境迫使生物從個(gè)體邁向組織，謀求生存與發(fā)展。Ⅱ.Why(原因)開場(chǎng)白：什么是組織行為學(xué)？開場(chǎng)白：什么是組織行為學(xué)？2023/9/211.組織行為學(xué)在工商管理學(xué)科中具有重要位置。組織行為學(xué)研究的對(duì)象則是人。人的積極性和能動(dòng)性一旦發(fā)揮，力量是巨大的。對(duì)員工的激勵(lì)研究中發(fā)現(xiàn)：一般按時(shí)計(jì)酬的員工僅發(fā)揮20%-30%的能力便可以不受解雇；如果受到充分激勵(lì)，這些職工的能力可以發(fā)揮到80%-90%。激勵(lì)還可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性，提出合理化建議和促進(jìn)組織的革新。2023/8/11.組織行為學(xué)在工商管理學(xué)科中具有重要位置。2023/9/212.管理者的作用就是識(shí)別人才，用好人才，發(fā)揮人才潛能，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。3.調(diào)動(dòng)人的積極性，需要研究人的心理和行為。4.組織行為學(xué)是研究人的心理及行為規(guī)律的一門學(xué)科。

——只要我們能夠掌握運(yùn)用這些基本規(guī)律，就能夠使我們自己以及自己管理的團(tuán)隊(duì)和組織得到不斷的發(fā)展和成長(zhǎng)——由能管理好自己，發(fā)展到能管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)、管理好一個(gè)組織，進(jìn)而能夠治國(guó)安邦、影響世界。2023/8/12.管理者的作用就是識(shí)別人才，用好人才，發(fā)揮

寫給馬云的一封信：每次參觀阿里巴巴總部，分部，總能感到一個(gè)很亢奮的氛圍，年輕人臉上洋溢著執(zhí)著的笑容。那些激動(dòng)人心的標(biāo)語總能讓人感到莫名的激動(dòng)。但是針對(duì)我們公司，員工層次不齊，因?yàn)槭侵圃鞓I(yè)工廠，所以員工年齡有大有小，30-45歲居多，文化層次有高有低，初中文化居多，本地外省都有，差不多一半一半。所以管理上總感到有些問題。除了每年的工資漲，待遇增高，員工總是覺得不滿足，其實(shí)比起同類廠家，已經(jīng)算不錯(cuò)了。每當(dāng)遇到發(fā)貨比較緊的時(shí)間時(shí)，工人就中糾結(jié)在一起故意做得慢一點(diǎn)，然后提出條件來交涉。所以總感到員工心不齊，沒有為企業(yè)考慮得失。或許我們有做得不對(duì)的地方，但是員工都很現(xiàn)實(shí)的，錢是他們唯一來上班的目的。寫給馬云的一封信：

2023/9/21結(jié)論：

組織行為學(xué)是以組織中人的行為為研究重點(diǎn)。目的是了解組織中人的行為特點(diǎn)及規(guī)律，然后采取措施，提高組織人員的積極性，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第一章組織行為學(xué)概述第一章組織行為學(xué)概述本章學(xué)習(xí)目標(biāo)2023/9/21組織行為學(xué)基本概念組織行為學(xué)的歷史沿革組織行為學(xué)的研究方法和一般模型組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與新的發(fā)展趨勢(shì)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)2023/8/1組織行為學(xué)基本概念2023/9/21《加勒比海盜：世界的盡頭》之海盜大會(huì)案例導(dǎo)入2023/8/1《加勒比海盜：世界的盡頭》之海盜大會(huì)案例導(dǎo)入影片反映了一個(gè)什么樣的組織？組織中有哪些個(gè)人讓你印象深刻？為什么?這些個(gè)人對(duì)該組織以怎樣的方式產(chǎn)生了什么樣的影響?這個(gè)組織是如何進(jìn)行決策、如何采取行動(dòng)的？案例導(dǎo)入討論題：案例導(dǎo)入討論題：第一節(jié)1組織與組織行為1組織2組織行為3組織行為學(xué)第一節(jié)1組織與組織行為1組織2組織行為3組織行為學(xué)一、組織組織的概念很多，其中比較有代表性的是以下四種定義。(1) 組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。(斯蒂芬·羅賓斯StephenP.Robbins)(2) 組織是為了達(dá)到某一特定的共同目標(biāo)，通過各部門勞動(dòng)和職務(wù)的分工合作和不同等級(jí)的權(quán)力和責(zé)任的制度化，有計(jì)劃地協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)。(薛恩E.

H.

Schein)(3) 組織是一個(gè)相互影響、相互依賴，為了達(dá)成某一共同目標(biāo)的工作群體的集合。(杰克·鄧肯JackDuncan)(4) 組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。(張德)一、組織組織的概念很多，其中比較有代表性的是以下四種定義。2023/9/21組織組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排

人們?cè)谌粘Ｉ詈蜕鐣?huì)活動(dòng)中的種種需要日趨復(fù)雜化、多樣化，僅僅通過孤立的個(gè)體活動(dòng)無法自我滿足，于是出現(xiàn)了人們的群體活動(dòng)

組織存在的原因1.組織的含義2023/8/1組織組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排2023/9/21組織存在的條件：（1）組織是人組成的集合（2）組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要（任何組織都有基本的使命和目標(biāo)）（3）組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2023/8/1組織存在的條件：2023/9/212.組織和環(huán)境

組織環(huán)境包括自然、技術(shù)、文化、經(jīng)濟(jì)、政治及利益相關(guān)者等方面組織要適應(yīng)環(huán)境的變化；組織對(duì)環(huán)境的影響，以適應(yīng)環(huán)境為前提。2023/8/12.組織和環(huán)境組織環(huán)境包括自然、技術(shù)、文2023/9/213.組織和管理管理——在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃，組織，激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。組織活動(dòng)可以分為兩大類：直接導(dǎo)致組織目標(biāo)完成的作業(yè)活動(dòng)；確保作業(yè)活動(dòng)有效進(jìn)行的管理活動(dòng)。管理活動(dòng)是為作業(yè)活動(dòng)提供服務(wù)的活動(dòng)。2023/8/13.組織和管理管理——在特定的環(huán)境下，對(duì)組織1)任何組織都需要管理。2)管理的目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3)管理工作的效果通過組織效率和組織效能來衡量。組織效能：“做正確的事”——產(chǎn)出的成果能否滿足利益相關(guān)者的需要組織效率：“正確地做事”——投入產(chǎn)出比4)組織的發(fā)展演變是管理思想，管理技術(shù)提高的源泉。1)任何組織都需要管理。下面這一個(gè)問題，如果在你以前未曾讀過，不知道正確答案的前提下，前8秒鐘回答出來，意味著你肯定適合從事管理工作。在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系人類興亡的科學(xué)家，第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救人類，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的噩運(yùn)。第二位是原子專家，他有能力防止全球性的原子戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植谷物，使幾千萬人脫離因饑荒死亡的命運(yùn)。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟掉一個(gè)人以減輕載重，使其余兩人得以生存，請(qǐng)問該丟下哪位科學(xué)家？下面這一個(gè)問題，如果在你以前未曾讀過，不知道正確答案的前提下基本的管理職能基本的管理職能二、組織行為概念組織行為是指人們作為組織成員（不管是普通員工還是管理人員）所表現(xiàn)出的行為。然而，組織成員的行為并不完全屬于組織行為。組織成員的業(yè)余活動(dòng)，如娛樂、交友、戀愛、健身、購(gòu)物等都不是組織行為。組織行為是指各類組織的每位成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為。二、組織行為概念組織行為是指人們作為組織成員（不管是普通員工微觀組織行為是組織內(nèi)某一個(gè)體或群體的行為，它包括：（1）個(gè)體行為，如態(tài)度、能力、人格、動(dòng)機(jī)、壓力、認(rèn)知、學(xué)習(xí)等。（2）人際行為，如溝通、領(lǐng)導(dǎo)、談判等。（3）群體行為，如群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)等。（4）群際行為，如沖突、權(quán)利、政治活動(dòng)等。值得注意的是，群際行為有時(shí)很難與人際行為相區(qū)分。（一）微觀組織行為微觀組織行為是組織內(nèi)某一個(gè)體或群體的行為，它包括：（一）微觀（二）宏觀組織行為宏觀組織行為是指所有組織成員作為一個(gè)整體活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的行為，如組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織變革、組織發(fā)展、組織學(xué)習(xí)等。根據(jù)組織行為與組織目標(biāo)的關(guān)系，也可把組織行為分成以下兩種：一是正向組織行為。二是反向組織行為。（二）宏觀組織行為宏觀組織行為是指所有組織成員作為一個(gè)整體活組織行為是可以控制的嗎？2023/9/21

在一個(gè)家具廠的室內(nèi)裝修車間，一位主管拒絕同意一位員工請(qǐng)假，而沒有注意到這位員工是去200里外的一座城市參加她的表兄的葬禮。這位員工說，由于她與這個(gè)表兄的特殊家庭關(guān)系，她必須參加葬禮。在沒有得到允許的情況下，她離職兩天。當(dāng)她回來時(shí)，主管扣罰了她一天的工資。其他部門的同事聽到這件事，認(rèn)為這個(gè)處罰是不公平的。于是工廠所有員工放下工作，開著小貨車罷工，威脅說不撤消對(duì)該女工的處罰，就不復(fù)工。

這是為什么？

組織行為是可以控制的嗎？2023/8/1在一個(gè)家具廠三、組織行為學(xué)1、組織行為學(xué)——研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律性，提高管理人員預(yù)測(cè)，引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。三、組織行為學(xué)1、組織行為學(xué)——研究組織中人的心理和行為表2.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、知覺培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度個(gè)人決策、績(jī)效評(píng)估、態(tài)度測(cè)量人員選拔、工作設(shè)計(jì)、工作壓力行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過程、群體決策群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力個(gè)體群體組織組織行為研究2.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、組織行為學(xué)的研究對(duì)象：人的心理和行為規(guī)律。組織行為學(xué)的研究目標(biāo)：是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測(cè)，引導(dǎo)，控制，激勵(lì)人的行為的能力，以提高組織的績(jī)效。組織行為學(xué)的研究范圍：一定組織中的個(gè)體，群體和組織的心理和行為規(guī)律。組織行為學(xué)的研究對(duì)象：人的心理和行為規(guī)律。3、組織行為學(xué)的特征跨學(xué)科性系統(tǒng)性科學(xué)性應(yīng)用性3、組織行為學(xué)的特征4.學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義有利于充分調(diào)動(dòng)人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。有助于達(dá)成員工個(gè)人的目標(biāo)，提升組織績(jī)效。有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。有助于組織的變革和組織的發(fā)展。4.學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義有利于充分調(diào)動(dòng)人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)案例分享

某地火車站售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著。窗外正排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票窗口訓(xùn)斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說愛？”后面的旅客也不分清紅皂白地轟起來了。面對(duì)這種情景，這位女售票員心里不舒服，開始針鋒相對(duì)地和后面的旅客辱罵了起來。

如果你是這位售票員或是她的領(lǐng)導(dǎo)該如何處理？案例分享某地火車站售票處，一位女售票員正在忙第二節(jié)2組織行為學(xué)的歷史沿革1組織行為學(xué)的早期研究2組織行為學(xué)的產(chǎn)生3組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展第二節(jié)2組織行為學(xué)的歷史沿革1組織行為學(xué)的早期研究2組織行為一.組織行為學(xué)的早期研究促使組織行為學(xué)誕生的理論基礎(chǔ)是工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)和組織心理學(xué)的發(fā)展管理理論的綿延為組織行為學(xué)的萌芽奠定了基礎(chǔ)

人群關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)

行為科學(xué)正式誕生

組織行為學(xué)的分化與綜合

20世紀(jì)之前20世紀(jì)初到40年代

20世紀(jì)40-50年代20世紀(jì)80年代西方的發(fā)展引進(jìn)介紹階段

組織發(fā)展階段

鞏固發(fā)展階段

1978—19841985.1—1985.11

1986——

中國(guó)的發(fā)展一.組織行為學(xué)的早期研究促使組織行為學(xué)誕生的理論基礎(chǔ)是工業(yè)心一、工業(yè)心理學(xué)的誕生——H.芒斯特伯格的貢獻(xiàn)1892年，心理學(xué)家H.芒斯特伯格應(yīng)邀從德國(guó)到美國(guó)哈佛大學(xué)任實(shí)驗(yàn)心理學(xué)教授，負(fù)責(zé)心理實(shí)驗(yàn)室的工作。從1910年開始，他和他的學(xué)生開始在許多大工廠中進(jìn)行心理學(xué)應(yīng)用于工業(yè)的試驗(yàn)，并于1912年把研究成果整理并寫成《心理學(xué)和工業(yè)生產(chǎn)率》一書。在書中，他強(qiáng)烈要求加強(qiáng)管理的科學(xué)性，特別是更好地理解和應(yīng)用心理學(xué)，提出把心理學(xué)應(yīng)用于管理領(lǐng)域，并由此開創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)這一新領(lǐng)域?？梢哉f工業(yè)心理學(xué)就是組織行為學(xué)的雛形。一、工業(yè)心理學(xué)的誕生——H.芒斯特伯格的貢獻(xiàn)1892

20世紀(jì)20年代末30年代初，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理工作更加復(fù)雜化，勞資雙方?jīng)_突越來越嚴(yán)重，霍桑工廠出現(xiàn)拿到獎(jiǎng)金還罵罵咧咧的現(xiàn)象。

試驗(yàn)：照明結(jié)論：人是“社會(huì)人”福利生產(chǎn)率取決于士氣的高低群體正式群體與非正式群體談話新型的領(lǐng)導(dǎo)，注重溝通梅奧的人際關(guān)系理論：二、人際關(guān)系理論——霍桑試驗(yàn)20世紀(jì)20年代末30年代初，企業(yè)三、人際關(guān)系理論的發(fā)展——道格拉斯?麥格雷戈的Y理論1960年，道格拉斯?麥格雷戈寫了一本《企業(yè)的人性面》，這本書為工作中人的現(xiàn)代研究提供了重要的哲學(xué)基礎(chǔ)。麥格雷戈認(rèn)為，有關(guān)人的性質(zhì)和人的行為的假設(shè)對(duì)于決定管理人員的工作方式來講是極為重要的。各種管理人員以他們對(duì)人的性質(zhì)的假設(shè)為依據(jù)，會(huì)用不同的方式來組織、控制和激勵(lì)員工?；谶@種思想，麥格雷戈提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)：一種是消極的X理論，即人性本惡，另一種是積極的Y理論，即人性本善，任何一位管理者都應(yīng)當(dāng)熟知并嫻熟運(yùn)用這一理論。X理論闡述了獨(dú)裁式的管理風(fēng)格，而Y理論則闡述了民主式的管理風(fēng)格。通過觀察管理者處理員工關(guān)系的方式，麥格雷戈發(fā)現(xiàn)，管理者關(guān)于人性的觀點(diǎn)是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而管理者又根據(jù)這些假設(shè)來塑造他們自己對(duì)下屬的行為方式?；谶@種思想，他提出了X理論和Y理論。三、人際關(guān)系理論的發(fā)展——道格拉斯?麥格雷戈的Y理論1960四、從管理心理學(xué)到組織行為學(xué)隨著管理心理學(xué)從個(gè)體到群體再到組織研究的演變，其研究機(jī)構(gòu)也發(fā)生了變化，即從原來各大學(xué)的心理學(xué)系轉(zhuǎn)入到管理學(xué)系。在研究的過程中，這些學(xué)院的教師隊(duì)伍又吸收了社會(huì)心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家和人類學(xué)家等加入其中。從這批人中產(chǎn)生出來的研究項(xiàng)目，開始取名為“組織行為學(xué)”。至此，組織行為學(xué)作為一門學(xué)科公開問世。在美國(guó)的管理學(xué)院中，幾乎所有的研究個(gè)體、群體行為的小組都取名為“組織行為學(xué)小組”。在西歐、北歐、日本等地區(qū)和國(guó)家均普遍應(yīng)用組織行為學(xué)，每年還在此方面出版大量書籍。四、從管理心理學(xué)到組織行為學(xué)隨著管理心理學(xué)從個(gè)體到群體再總結(jié)：組織行為學(xué)的發(fā)展對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了重大的影響。他改變了傳統(tǒng)管理對(duì)人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從忽視人的作用變?yōu)橹匾暼说淖饔茫灰允聻橹行摹?；原來的監(jiān)督管理——激勵(lì)管理?？偨Y(jié)：組織行為學(xué)的發(fā)展對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了重大的影響。五.組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展行為科學(xué)自1978年引進(jìn)以來我國(guó)，可以分為三個(gè)大的階段引進(jìn)介紹階段1978年—1984年：《經(jīng)濟(jì)管理》、《外國(guó)經(jīng)濟(jì)管理》、《企業(yè)管理》雜志等大量地介紹了行為科學(xué)的知識(shí)；全國(guó)連續(xù)召開了兩次行為科學(xué)學(xué)術(shù)討論會(huì)組織發(fā)展階段1985年1月—11月：中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)于1985年1月才在北京正式成立。鞏固發(fā)展階段1986年起：創(chuàng)辦了《行為科學(xué)》雜志，召開了第四次行為科學(xué)學(xué)術(shù)討論會(huì)五.組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展行為科學(xué)自1978年引進(jìn)以來我國(guó)，心理測(cè)試題1你是死要面子活受罪嗎?今天上班，你戴了一款新買的名牌手表，當(dāng)同事贊美你的手表時(shí)，你通常的反應(yīng)是什么？A.“哪里，只是個(gè)便宜貨啦！”謙虛的回答。B.“真識(shí)貨，這個(gè)可是某某某牌子……”順手把手表所有的功能炫耀出來。C.“是嗎？謝謝哦！”顯得很高興的樣子。D.“你也有只漂亮的表，不是嗎？”贊美別人時(shí)再一次趁機(jī)贊美自己的手表。心理測(cè)試題1今天上班，你戴了一款新買的名牌手表，當(dāng)同事贊選擇A的人：你是個(gè)很有心計(jì)的人。你的內(nèi)心世界其實(shí)并不簡(jiǎn)單，旁人往往很難從你的外表探到你的內(nèi)心。你同時(shí)還是個(gè)比較理智的人，不會(huì)為了“臉面”之事而浪費(fèi)太多的錢財(cái)，但你的衣著及生活用品，均依你自己喜好而定，并不會(huì)太過顧及別人的評(píng)論。選擇B的人：典型的“死要面子活受罪”。你會(huì)為了外在的東西花掉很多的錢。不能說你是個(gè)愛慕虛榮的人，但盡量少讓物質(zhì)欲望控制你比較好。同時(shí)，待人接物謙虛點(diǎn)，會(huì)讓旁人更喜愛你。選擇A的人：你是個(gè)很有心計(jì)的人。選擇C的人：你是個(gè)崇尚自然、簡(jiǎn)約的人。你有一顆晶瑩剔透的心，誰選了你作為戀人或者生意伙伴的話，會(huì)是個(gè)幸運(yùn)的人。你很少會(huì)亂花錢，也不會(huì)追逐時(shí)尚而浪費(fèi)，但是，也許你某些時(shí)候可以適當(dāng)?shù)亍皩?duì)自己好一點(diǎn)”。選擇D的人：你是個(gè)隨和的人，但自尊心比較強(qiáng)。你會(huì)有比較好的人際關(guān)系，在工作、事業(yè)上也會(huì)有所發(fā)展。但如果你堅(jiān)定地選擇了這個(gè)答案的話，說不定你有自尊心與自卑同樣強(qiáng)烈的性格特征。選擇C的人：你是個(gè)崇尚自然、簡(jiǎn)約的人。一個(gè)滂沱大雨的夜里，你從窗子看到有一個(gè)男子在路上慢慢獨(dú)行，你猜想他正處在什么樣的心情?A.思考某個(gè)問題，滿腹心事。B.正在享受一個(gè)人的孤單。C.只是忘記帶傘，不想狼狽地在雨中奔跑。D.剛結(jié)束一段感情，因而失魂落魄。一個(gè)滂沱大雨的夜里，你從窗子看到有一個(gè)男子在路上慢慢獨(dú)行，你選擇A的人：你是屬于那種交往圈子很廣的人，你平常能夠很好地控制自己的情緒，輕易不會(huì)和其他人發(fā)生什么沖突。你應(yīng)該是從小就拿獎(jiǎng)狀的學(xué)生。就算你成績(jī)平平，但在老師心目中，你也是那種比較聽話的學(xué)生。選擇B的人：大多時(shí)候，你總是專注自己的目標(biāo)。你不太受約束，只要?jiǎng)e人不侵犯你，你也不會(huì)干涉他人。你常常表現(xiàn)出很冷漠的樣子，寡言少語，讓人以為你很孤僻。其實(shí)和你相處久了的朋友，也都知道你內(nèi)心熱情似火，只是外表往往沒有表現(xiàn)出來。

選擇A的人：你是屬于那種交往圈子很廣的人，你平常能夠很好地控選擇C的人：你是個(gè)愛敲邊鼓的人，只要有一人發(fā)難，你就會(huì)樂得跟著起哄，出發(fā)點(diǎn)并沒有什么惡意。如果事情到頭來演變得不可收拾，你也會(huì)覺得很難過，因?yàn)槟銢]有料想到自己會(huì)成為事件的幫兇之一。你很多時(shí)候只是在湊熱鬧，愛玩是你的天性。選擇D的人：你的情緒起伏很大，算是一個(gè)性情中人。遇到問題時(shí)，你的反應(yīng)很激烈，可能一句話還沒聽完，就已經(jīng)先想到要如何防衛(wèi)。你平常看起來很傲慢，為此可能會(huì)招惹不少麻煩。你與別人相處，往往是順眼的就成為死黨，而不順眼的很有可能就成為你的敵人。選擇C的人：你是個(gè)愛敲邊鼓的人，只要有一人發(fā)難，你就會(huì)樂得跟有一個(gè)小朋友，他在上語文課時(shí)，突然很想上廁所，便舉手和老師說：“老師，我要大便！”老師非常的生氣說：“不可以用這么粗俗的字眼，不準(zhǔn)去！”就命令他坐回去，可是那名小朋友還是憋不住，只好又舉手說：“老師，我的屁股想吐！”，看到這里，你會(huì)怎樣笑起來呢？

A、呵呵的冷笑或是干笑

B、遮住嘴巴的笑

C、嘴巴張得大大的，毫不掩飾的笑D、想憋又憋不住，噗嗤的笑了出來有一個(gè)小朋友，他在上語文課時(shí)，突然很想上廁所，便舉手和老師說A、呵呵的冷笑或是干笑你很有心機(jī)，不管用明用暗，總可以自由的操縱別人，以達(dá)成目的，你在無時(shí)無刻不在觀察別人，是個(gè)厲害的狠角色。心機(jī)指數(shù)90%。B、遮住嘴巴的笑你是那種寧愿自己生悶氣，也不輕易說出來的那種人，通常會(huì)緊閉心靈，卻又渴望別人能主動(dòng)了解自己，為人有點(diǎn)現(xiàn)實(shí)且有點(diǎn)固執(zhí)，一旦心意一決，不管什么人也說不動(dòng)。心機(jī)指數(shù)70%。

A、呵呵的冷笑或是干笑C、嘴巴張得大大的，毫不掩飾的笑你是很單純的人，因?yàn)槟愫苡袚?dān)當(dāng)，不太會(huì)去因?yàn)閯e人，而隨意更改自己的想法，通常待人兩極化，不是極好就是極壞，因?yàn)槟闶莻€(gè)嫉惡如仇的人，難和討厭的人來往。心機(jī)指數(shù)40%。

D、想憋又憋不住，噗嗤的大笑了出來你是一個(gè)心地善良的人，當(dāng)他人有困難，你可以不嗇惜的為他分憂，但是你卻是最常忽視自我需求的那個(gè)人，心機(jī)指數(shù)60%，?？赡転榱藙e人而犧牲自己。C、嘴巴張得大大的，毫不掩飾的笑你適合從事什么工作旅行時(shí)在荒山野嶺迷了路，這時(shí)天色已晚，你發(fā)現(xiàn)附近只有一間小屋子，逼不得已只好向主人借宿，可是屋主老夫婦卻告訴你屋子的四個(gè)房間都鬧鬼，一定要住下來的情況下，你會(huì)選擇哪個(gè)房間呢？

A.有個(gè)人頭從窗外惡狠狠瞪著你睡覺的房間。

B.廁所會(huì)傳來開關(guān)門聲和女人嘆息聲的房間。

C.你一躺上床去床就開始搖晃不讓你睡的房間。

D.半夜醒來看到一個(gè)無頭鬼坐在床邊的房間。你適合從事什么工作選擇A：

你適合的工作多半擁有自己的專屬空間。雖然掙的不多，但有穩(wěn)定的收入來源，而且比較固定，不容易被外界所影響。有人從窗外瞪著你代表來自于周遭對(duì)你的不滿和異樣