項目經(jīng)理職責及項目組織結(jié)構(gòu)培訓課件

一、項目經(jīng)理二、項目的組織結(jié)構(gòu)項目管理九大知識領域項目綜合管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力管理項目溝通管理項目風險管理項目采購管理1一、項目經(jīng)理項目管理九大知識領域1項目經(jīng)理的條件項目經(jīng)理的職責項目經(jīng)理的任務項目經(jīng)理的職業(yè)道路

項目經(jīng)理的挑選標準一、項目管理-項目經(jīng)理2項目經(jīng)理的條件一、項目管理-項目經(jīng)理2項目經(jīng)理就是項目的負責人！項目的領導人！領導（名詞）-----頭面人物領導人聯(lián)絡人監(jiān)督人傳播人發(fā)言人企業(yè)家應急人資源分配者談判人領導（動詞）-----管理者利用組織賦予的職權(quán)和個人具備的能力去指揮命令影響和引導職工為實現(xiàn)組織目標而努力工作的活動過程3項目經(jīng)理就是項目的負責人！項目的領導人！領導（名詞）---什么樣的領導最有權(quán)利？4什么樣的領導最有權(quán)利？4什么樣的領導最有權(quán)利？強制權(quán)（職位）獎勵權(quán)（職位）法定權(quán)（職位）專長權(quán)（知識）個人影響權(quán)（資歷，人品，感情）5什么樣的領導最有權(quán)利？強制權(quán)（職位）5項目經(jīng)理的條件1/2（1）具有進行計劃、指導、控制和評價項目實施各項活動的能力。（2）具有組織和領導項目團隊的能力，并能協(xié)調(diào)與項目有關的公司內(nèi)部各部門的工作。（3）對項目實施過程中出現(xiàn)的問題能準確的做出判斷，并能提出解決辦法。（4）對項目實施過程中潛在的問題能及時預測，并能提出預防措施。（5）善于信息交流和溝通，能處理好各種不同層次的人際關系。6項目經(jīng)理的條件1/2（1）具有進行計劃、指導、控制和評價項目項目經(jīng)理的條件（6）善于計劃和利用自己的時間，把時間集中于處理最重要和最關鍵的問題上。（7）善于溝通與客戶的關系，并能處理和協(xié)調(diào)好與用戶、分包單位之間的問題。（8）項目經(jīng)理應熟悉項目管理業(yè)務，對與項目實施有關的任務有一定程度的了解，尤其是對項目實施各階段之間的銜接和聯(lián)系應作到心中有數(shù)。（9）對項目團隊中的每個崗位的職責和分工有充分的了解。（10）一般應有較深厚的項目管理工作的經(jīng)驗。7項目經(jīng)理的條件（6）善于計劃和利用自己的時間，把時間集中于處素質(zhì)要求項目經(jīng)理：夾在公司、用戶、項目組、職能部門之間15秒溝通的例子：條件：與公司CEO在電梯中碰面，從一層到CEO離開電梯，只有15秒時間目的：希望獲得資源的傾斜你用什么辦法？（項目經(jīng)理的能力成熟度模型）8素質(zhì)要求項目經(jīng)理：夾在公司、用戶、項目組、職能部門之間8項目經(jīng)理的責任通過一系列的領導及管理活動使項目的目標成功實現(xiàn)并使項目相關者都獲得滿意！系統(tǒng)組織人員9項目經(jīng)理的責任通過一系列的領導及管理活動使項目的目標成功實現(xiàn)項目經(jīng)理的責任控制項目的實施在預定的質(zhì)量、成本和時間范圍內(nèi)質(zhì)量成本時間10項目經(jīng)理的責任控制項目的實施在預定的質(zhì)量、成本和時間范圍內(nèi)質(zhì)項目經(jīng)理的責任

對于所屬上級組織的責任保證項目的目標符合于上級組織目標充分利用和保管上級分配給項目的資源及時與上級就項目進展進行溝通11項目經(jīng)理的責任項目經(jīng)理的責任

對于所管項目的責任明確項目目標及約束制定項目的各種活動計劃確定適合于項目的組織機構(gòu)招募項目組成員，建設項目團隊獲取項目所需資源領導項目團隊執(zhí)行項目計劃跟蹤項目進展及時對項目進行控制處理與項目相關者的各種關系項目考評與項目報告12項目經(jīng)理的責任項目相關者

參加或可能影響項目工作所有個人或組織。顧客，項目產(chǎn)品的接受者消費者，項目產(chǎn)品的使用者業(yè)主，發(fā)起該項目的人合伙人，項目的合作者提供資金者，金融機構(gòu)承包商，為項目組織提供產(chǎn)品的組織社會，司法、執(zhí)法機構(gòu)、社會大眾內(nèi)部人員，項目組織的成員13項目相關者參加或可能影響項目工作所有個人或組織。顧客項目經(jīng)理的任務1/4（1）密切保持與用戶和本組織上層領導的聯(lián)系，及時溝通項目合同執(zhí)行中的重要信息。（2）熟悉合同，了解本組織和用戶的意圖和情況，制定項目計劃和項目協(xié)調(diào)程序，確定項目實施的基本工作方法和程序，經(jīng)用戶和公司批準后執(zhí)行。（3）代表開發(fā)商，參加與用戶的協(xié)調(diào)會議。（4）根據(jù)項目任務范圍，確定項目實施組織，落實項目團隊的成員，評價項目團隊主要人員能否勝任項目工作。（5）提出項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和組織分解結(jié)構(gòu)（OBS），并確定其編碼系統(tǒng)。14項目經(jīng)理的任務1/4（1）密切保持與用戶和本組織上層領導的聯(lián)項目經(jīng)理的任務2/4（6）組織項目內(nèi)部會議，制定項目的工作任務、范圍以及工程進度/費用控制計劃。（7）協(xié)調(diào)項目實施過程中的工作關系，包括對外與用戶及其他協(xié)作單位之間的關系，對內(nèi)與各有關專業(yè)職能部、室的關系。（8）委派專人負責文件管理，以保證項目函電、會議紀要、備忘錄、圖紙資料及時處理，并保證工程檔案的完整性。（9）審核項目的質(zhì)量計劃、財務計劃、設計計劃、采購計劃、施工計劃。（10）審查項目的進度計劃、費用估算和預算。15項目經(jīng)理的任務2/4（6）組織項目內(nèi)部會議，制定項目的工作任項目經(jīng)理的任務3/4（11）從合同目標的角度，審查設計方案。（12）審查關鍵設備和特殊材料的采購活動。（13）審查和分析項目進展報告，預測項目實施中可能出現(xiàn)的問題，并提出預防措施及解決辦法。重大問題應及時向公司領導和管理部門報告。（14）及時處理項目變更和用戶變更，同時協(xié)調(diào)可能涉及的每一個有關方面，必要時做出相應的修改和安排。（15）與項目質(zhì)量經(jīng)理共同監(jiān)督保證工程質(zhì)量，參加質(zhì)量問題的研究和處理。16項目經(jīng)理的任務3/4（11）從合同目標的角度，審查設計方案。項目經(jīng)理的任務3/4（16）出現(xiàn)有違約事件時，及時參加談判和參與問題的處理。對于超出合同條款規(guī)定的問題的處理，都要經(jīng)過協(xié)商談判，并寫出會議紀要。（17）組織編制項目驗收申請報告，向用戶提出驗收申請，協(xié)調(diào)用戶驗收，并取得用戶對項目驗收的正式文件。（18）督促檢查項目資料的整理入庫工作。（19）負責審查項目結(jié)算，處理與用戶及分包單位的遺留問題。（20）組織項目的工作總結(jié)和回訪工作17項目經(jīng)理的任務3/4（16）出現(xiàn)有違約事件時，及時參加談判和從軟件開發(fā)看項目經(jīng)理的任務RUP對軟件項目經(jīng)理的職責是這樣定義的：項目經(jīng)理負責分配資源，確定優(yōu)先級，協(xié)調(diào)與客戶和用戶之間的溝通?？偠灾?，就是盡量使項目團隊一直集中于正確的目標。項目經(jīng)理還要建立一套工作方法，以確保項目工件的完整性和質(zhì)量。RUP:統(tǒng)一軟件過程,是一個面向?qū)ο笄一诰W(wǎng)絡的程序開發(fā)方法論。18從軟件開發(fā)看項目經(jīng)理的任務RUP對軟件項目經(jīng)理的職責是這19192020項目管理的各個過程-1過程類別知識領域啟動計劃執(zhí)行控制結(jié)束整體

項目計劃制訂項目計劃執(zhí)行整體變更控制

范圍啟動范圍規(guī)劃范圍定義

范圍審核范圍變更控制

時間

活動定義與排序、活動周期估計、進度安排

進度控制

成本

資源計劃成本估計預算

成本控制

質(zhì)量

質(zhì)量計劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制

21項目管理的各個過程-1過程類別啟動計劃執(zhí)行控制結(jié)束整體

項目人力資源

組織計劃人員獲取團隊建設

溝通

溝通計劃信息傳播性能匯報項目關閉風險

風險管理計劃、風險辨識、定性風險分析、定量風險分析風險響應計劃

風險控制

采購

采購計劃招標計劃招標、招標對象選擇、合同管理

合同關閉過程類別知識領域啟動計劃執(zhí)行控制結(jié)束項目管理的各個過程-222人力資源

組織計劃團隊建設

溝通

溝通計劃信息傳播性能匯報項目管理的職業(yè)道路項目管理成員：接受6個月的項目管理崗位培訓成本/進度分析工程師：擔任6～18個月的項目經(jīng)理助理，直接向項目經(jīng)理匯報現(xiàn)場經(jīng)理：做6-12個月的現(xiàn)場經(jīng)理,負責一個大型的現(xiàn)場，向大項目經(jīng)理匯報小項目經(jīng)理：獨立負責一個100～300萬美金的項目項目經(jīng)理：負責一個300～2500萬美元的項目大項目經(jīng)理：負責一個長達多年的。2500萬元美金以上的項目23項目管理的職業(yè)道路項目管理成員：接受6個月的項目管理崗位培訓項目經(jīng)理挑選標準人際領導技能口頭及書面溝通能力全局觀念政治敏感性樂觀精神敢作敢為不斷進取的精神統(tǒng)籌規(guī)劃的能力責任心和可靠性專業(yè)的知識技能24項目經(jīng)理挑選標準人際領導技能24目前的現(xiàn)狀??25目前的現(xiàn)狀?25理解組織的概念項目的組織形式與管理模式組織對項目的影響

二、項目的組織26理解組織的概念二、項目的組織26理解組織27理解組織27組織的概念“組織：有意識形成的職務或崗位的結(jié)構(gòu)”

—————[美]HaroldKoontz

28組織的概念“組織：有意識形成的職務或崗位的結(jié)構(gòu)”28為什么需要組織？目標約束委托組織人員29為什么需要組織？目標約束委托組織人員29組織管理“為了使人們能為實現(xiàn)目標而有效地工作，就必須設計和維持一種職務結(jié)構(gòu)(astructureofroles)。這就是組織管理的目的?！?/p>

———————[美]HaroldKoontz

30組織管理30組織過程工作劃分工作歸類形成組織結(jié)構(gòu)31組織過程工作劃分工作歸類形成組織結(jié)構(gòu)31組織設計過程的結(jié)果組織圖職位說明書組織手冊32組織設計過程的結(jié)果組織圖32組織統(tǒng)一的兩面

靜態(tài)的組織（組織結(jié)構(gòu)）動態(tài)的組織（組織的運作過程）33組織統(tǒng)一的兩面

靜態(tài)的組織（組織結(jié)構(gòu)）動態(tài)的組織（組織的運作怎樣才算一個合理的組織？目標的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責任和權(quán)利要對等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀律和秩序團隊精神34怎樣才算一個合理的組織？目標的一致性和管理的統(tǒng)一34影響管理幅度和層次的因素工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境35影響管理幅度和層次的因素工作能力35組織與組織形式職能型結(jié)構(gòu)弱矩陣結(jié)構(gòu)平衡矩陣結(jié)構(gòu)強矩陣結(jié)構(gòu)項目組內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)項目的組織形式與管理模式

36組織與組織形式項目的組織形式與管理模式36項目管理組織的特點一般組織的特點項目及項目管理的特殊性項目管理組織37項目管理組織的特點一般組織的特點項目及項目管理項目管理組織3項目管理的組織形式職能制組織形式項目式組織形式矩陣制組織形式弱矩陣平衡矩陣強矩陣復合式的組織形式38項目管理的組織形式職能制組織形式38職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)39職能式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員St項目式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項目主管ProjectManager項目主管ProjectManager項目協(xié)調(diào)40項目式組織形式執(zhí)行主管項目主管職員Staff職員St弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)41弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員S平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff項目主管

ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)42平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員強矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager43強矩陣式組織形式執(zhí)行主管項目經(jīng)理主管職員Staff職員復合式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目A協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager項目B協(xié)調(diào)44復合式組織形式執(zhí)行主管項目經(jīng)理主管職員Staff職員問題思考：項目管理的組織形式例：某企業(yè)是以項目為基礎的企業(yè)，即企業(yè)的經(jīng)營活動是有許多項目活動有機構(gòu)成。為了適應企業(yè)的這一特點，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用了矩陣式組織結(jié)構(gòu)，但是在項目運作過程中，項目的資源如人員經(jīng)常會受到項目經(jīng)理及職能經(jīng)理的雙重領導，降低了運作效率和效果。某項目經(jīng)理為了使項目成員在項目存續(xù)期間不受干擾，規(guī)定在項目成員進入項目組必須接受這樣一條約束，即在項目組工作時不與原屬職能部門發(fā)生任何聯(lián)系。請分析這位項目經(jīng)理的做法是否合理？45問題思考：項目管理的組織形式例：某企業(yè)是以項目為基礎的企業(yè)，項目組的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)如果說軍隊是傳統(tǒng)的層級組織的代表，那么項目管理的組織方式就更像樂隊，演奏者之間都是平等的，大家都清楚地了解整個樂譜和自己的角色，主動配合整個樂隊的演奏，通過出色地完成自己的演奏而為整個樂隊添色。這是項目管理在管理文化上與傳統(tǒng)層級管理的最大差別。

項目組的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)如果說軍隊是傳統(tǒng)的層級組織的代表，那么項項目管理辦公室PMBO