銷售部門規(guī)章制度

銷售部門規(guī)章制度營銷部門規(guī)章制度一、員工守則為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行，特制定本守則:．遵守公司《員工手冊》及各項規(guī)章制度；、銷售人員應(yīng)維護黑鉆食公司形象，敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；每個工作日準(zhǔn)時上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知，外訪請做好登記；同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行；工作中遇特殊情況由營銷總監(jiān)判別客戶歸屬；銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向營銷總監(jiān)請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜；營銷總監(jiān)協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對同行產(chǎn)品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力；銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告及DM宣傳策略提供依據(jù)；為客戶提供一流的接待服務(wù)；建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見；積極挖掘潛在客戶；執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作；負責(zé)產(chǎn)品各項資料的準(zhǔn)備工作；、不得向客戶索取財物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹Γ僧?dāng)事人負全部責(zé)任并做出賠償。、保持辦公室整潔，按值日安排打掃辦公室或駐場衛(wèi)生；二、紀律規(guī)定（一）、出勤制度、銷售人員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假，原則上無周末及節(jié)假日，每月可調(diào)整休息四天（暫定）。、上班時間安排：8:30~17:30每月休息4天（暫定），原則上周六日、節(jié)假日不安排休息，其他時間可調(diào)整休息；國家法定假日上班按相關(guān)規(guī)定補假。、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶，須經(jīng)部門經(jīng)理同意并在今目標(biāo)上注明，必須保證不得空崗；、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會領(lǐng)導(dǎo)，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）、體驗店銷售員排班制度、原則上，銷售人員須按值班排班表上崗，非值班人員不可在崗位上逗留與其他工作人員閑聊。、須于下班時整理銷售資料，并將所有物料存放于指定地點。、非排班銷售人員如需到其他場地進行銷售活動，需通報銷售經(jīng)理，經(jīng)其允許后方能前往，并需在今目標(biāo)上填寫《客戶登記表》（三）、儀容儀表、上班須著職業(yè)裝。、女士應(yīng)化淡妝，男士須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。三、意向客戶跟進事宜、營銷總監(jiān)負責(zé)劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；、當(dāng)銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中，若有，則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去跟進；3、銷售人員若爭單，原則上，“誰收錢，單歸誰”；、因搶單而當(dāng)客人面吵架者，傭金充公且當(dāng)事人各簽警告單一張；、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負；四、業(yè)績考評（一）實現(xiàn)收單量、銷售人員培訓(xùn)期間不做收單要求；、銷售人員正式上崗后要求實現(xiàn)每月至少1張收單量；（二）銷售紀律方面、銷售人員必須服從公司總體銷售政策；、銷售人員必須努力工作，團結(jié)一致，及時完成公司下達的銷售指標(biāo)；、銷售人員必須服從營銷總監(jiān)的客戶調(diào)配安排；、銷售人員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；、由公司同事或者其他渠道分配過來的客戶信息，銷售員收單后，需扣除銷售額的2%作為信息費；銷售人員可對有償信息進行客戶選擇；五、銷售獎懲辦法（一）、獎勵、銷售人員收入結(jié)構(gòu)B級目標(biāo)（月）A級目標(biāo)（月）S級目標(biāo)（月）招商經(jīng)理達成標(biāo)準(zhǔn)1家2~3家4家及以上底薪（元）5000700010000獎金（元）

1000

3000

500010%~15%

，（每增加

1單，傭金加

1%，20%封頂。例：

4單，傭金比例為

13%）傭金第二年

第三年

第四年續(xù)傭5%

4%

3%產(chǎn)品經(jīng)理5萬~10萬（含10達成標(biāo)準(zhǔn)5萬（含5萬）10萬以上萬）底薪（元）5000700010000獎金（元）100030005000傭金10%15%20%注：1）傭金收入為稅前收入，需扣除個人所得稅（公司統(tǒng)一扣繳）、營銷總監(jiān)傭金：銷售經(jīng)理原則上不參與日常的銷售工作，按照銷售部門業(yè)績提取管理傭金2%；如當(dāng)月有突出業(yè)績，則由公司另行頒發(fā)獎勵政策；、因業(yè)務(wù)需要，要更換跟單業(yè)務(wù)員，收單者與前更單者平分銷售傭金，不得異議；4、公司其他部門同事協(xié)助銷售者（傭金10%），有以下兩種模式供選擇：、自行銷售于銷售部領(lǐng)取相關(guān)資料，報名參加銷售部會員章程講解等培訓(xùn)，了解產(chǎn)品價格和服務(wù)內(nèi)容，熟悉銷售流程，抓住客戶，自行成交。成交提成：客戶所交金額8%，后續(xù)由市場部跟進客服工作（跟單者享有銷售金額2%傭金）；B、轉(zhuǎn)介銷售于銷售部領(lǐng)取相關(guān)產(chǎn)品資料，了解產(chǎn)品價格和服務(wù)內(nèi)容，填寫轉(zhuǎn)介單，注明客戶各項基本資料和購買產(chǎn)品信息，轉(zhuǎn)介給銷售部同事后續(xù)跟進。成交提成：客戶所交金額3%，后續(xù)由市