管理心理學(xué)課件-群體心理與行為基礎(chǔ)

群體心理與行為基礎(chǔ)

第一節(jié)群體概述

群體（group）是具有一定結(jié)構(gòu)和共同目標(biāo)的，在心理上相互影響、行為上相互作用的人群集合體。在群體中人們不僅相互感知,而且相互交往、相互感染，從而形成一定的態(tài)度，并在這種態(tài)度的基礎(chǔ)上，形成各種各樣的情感和人際關(guān)系。而這種情感和人際關(guān)系，會影響人們的進(jìn)一步交往和群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一、群體的特征

群體具有共同的目標(biāo)，并由群體成員通力合作來達(dá)成這個目標(biāo)。群體一般都有自己的規(guī)范、規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)人，每個群體成員應(yīng)該遵守這些規(guī)范和規(guī)則。群體成員在心理上相互依存，彼此都能意識到對方的存在，也能意識到自己與其他人之間的關(guān)系。群體成員間在行為上互動，即彼此的所作所為相互作用、相互影響，有信息、思想、感情的交流。二、群體的結(jié)構(gòu)

群體的結(jié)構(gòu)是指群體成員的組成成分及這些成分的有機(jī)組合。群體成員的結(jié)構(gòu)可根據(jù)不同緯度進(jìn)行劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。群體結(jié)構(gòu)對于群體成員的工作效率有很大影響，群體成員搭配不當(dāng)，會使群體渙散，經(jīng)常發(fā)生沖突，降低工作效率。

同質(zhì)結(jié)構(gòu)和異質(zhì)結(jié)構(gòu)

同質(zhì)結(jié)構(gòu)群體指群體成員在能力、性格、年齡、知識等方面都比較接近，而異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體指群體成員在上述各個方面有很大差別。

三、非正式群體

所謂非正式群體(informalgroup)，是指那些相對于正式群體而言的群體，非正式群體是自然或自發(fā)形成的，由于情趣一致或愛好相仿，利益接近或觀點(diǎn)相同，以及彼此需要等原因把人們聯(lián)結(jié)在一起，并且依靠心理、情感的力量來維持的群體。非正式群體在組織和正式群體中的作用也是客觀存在的，其作用有好有壞。第二節(jié)群體規(guī)范與群體凝聚力

群體規(guī)范(norms)是影響和約束群體及其成員行為的重要因素。群體規(guī)范讓成員知道自己在特定情境下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。群體凝聚力(cohesiveness)即指群體對每個成員的吸引力和向心力，以及群體成員之間相互依存、相互協(xié)調(diào)、相互團(tuán)結(jié)的程度和力量。一、群體規(guī)范的特點(diǎn)

群體規(guī)范是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)，它與組織的正式規(guī)章制度未必一致，它是一種默契，是群體對自己成員以及成員之間的行為量的允許度。它規(guī)定了群體成員行為的范圍，通過模仿、暗示、順從等心理因素，利用輿論、疏遠(yuǎn)等群體壓力手段保持群體規(guī)范的約束力使每個群體成員在行動前斟酌是否能被群體接受和允許。

怎樣讓規(guī)章制度成為群體規(guī)范

群體規(guī)范是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)，它與組織的正式規(guī)章制度未必一致，它是一種默契，是群體對自己成員以及成員之間的行為量的允許度。它利用輿論、疏遠(yuǎn)等群體壓力手段使每個群體成員在行動前斟酌是否能被群體接受和允許。

二、凝聚力高的群體的主要特征

成員間意見溝通快，信息交流頻繁，互相了解較為深刻，民主氣氛好，關(guān)系和諧；群體對每一個成員有較強(qiáng)的吸引力、向心力，成員愿意參加團(tuán)體活動；群體成員愿意承擔(dān)更多的推動群體工作的責(zé)任，時時關(guān)心群體，并注意維護(hù)群體的利益和榮譽(yù)；群體中每個成員都有較強(qiáng)的歸屬感、尊嚴(yán)感和自豪感。三、影響群體凝聚力的主要因素成員的同質(zhì)性規(guī)模的大小外部影響成員對群體的依賴性群體的地位目標(biāo)的達(dá)成信息的溝通領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)方式第三節(jié)人際知覺與人際關(guān)系管理

所謂人際知覺，就是對人與人之間關(guān)系的知覺。人際知覺的主要特點(diǎn)，在于它本身具有明顯的情感因素參與知覺過程。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們不僅互相感知，而且彼此之間通過相互交往，還會發(fā)生相互感染，相互影響，從而形成一定的態(tài)度，并且在這種態(tài)度的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生各種各樣的情感。這些情感，又會反過來對人際知覺發(fā)生重大影響。

一、影響人際知覺的主要因素

知覺的主體方面動機(jī)、經(jīng)驗(yàn)和情感知覺的客體方面讓別人了解自己的意愿和“自我暴露”程度知覺的情境方面所處環(huán)