s店銷售主管的崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間

4s店銷售主管的崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間:2０10—06—2016：０0掃瞄次數(shù)：1396次4ｓ店銷售主管的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車５S管理2、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班３、負(fù)責(zé)每日巡展的排班4、督促銷售顧問依據(jù)接待客戶的工作流程接待客戶５、協(xié)助銷售交車、取款工作６、匯總每天銷售顧問的三表卡,并報(bào)于銷售經(jīng)理7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成4s店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)1、保持接待臺(tái)的干凈干凈,不堆放文件2、準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報(bào)出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)）3、記錄來電客戶信息,每日做來店/來電匯總表4、督促銷售顧問人員登記“來店登記表"監(jiān)督銷售顧問接待情況,合理進(jìn)行調(diào)配5、負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作4ｓ店信息員崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：20１0－０6-1015：59掃瞄次數(shù):２２２2次１、依據(jù)公司交車情況,準(zhǔn)時(shí)、精準(zhǔn)更改銷售看板2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、CALL車、訂單工作,3、準(zhǔn)時(shí)完成N+１、Ｎ+2數(shù)量推測和次月顏色確認(rèn)4、每日查看銷售通報(bào)，5、依據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)６、記好車輛庫存明細(xì),報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理７、做好信息上報(bào)工作,確保交車客戶資料的完整性４s店銷售顧問崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：２010－06-1015：５９掃瞄次數(shù)：２1８５次１、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即依據(jù)公司接待客戶的工作流程迎接客戶2、對(duì)自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)3、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)4、每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店）５、精準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)填寫全部銷售文件（三表卡）6、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新7、參加公司培訓(xùn)８、嫻熟掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、可選配件和裝飾附件9、了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)10、交車前6小時(shí)前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的全都1１、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款４ｓ店銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間:2０１0—０6-１015:5８掃瞄次數(shù):1３９2次１、制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)全部的交易和訂單,以確保完成毛利目標(biāo)；3、依據(jù)市場銷售的不憐憫況,準(zhǔn)時(shí)、合理、精準(zhǔn)的調(diào)整銷售及嘉獎(jiǎng)?wù)?，保證公司的經(jīng)營業(yè)績;4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo);5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;６、每月制定銷售分析報(bào)告7、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃８、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評(píng)估９、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，進(jìn)展和激勵(lì)的制度4s店結(jié)算員崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：201０—06-1０15：４8掃瞄次數(shù)：747次（１）嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,(２）遵守國家政策法令。協(xié)助部主任搞好結(jié)算業(yè)務(wù)。（３)簡略負(fù)責(zé)與用料單位材料款項(xiàng)的結(jié)算工作,(4)準(zhǔn)時(shí)回收款項(xiàng)，(５)并按月編制材料結(jié)算月報(bào)表。（6)組織編制實(shí)際用料比較表，(7)分析選購資金的使用情況.(8）負(fù)責(zé)組織審核憑證，(9）監(jiān)督各種結(jié)算方式,檢查其合理性、合法性、精準(zhǔn)性。準(zhǔn)時(shí)掌握備用金的情況，嚴(yán)格掌握管理好備用金.（１０)準(zhǔn)時(shí)對(duì)庫存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進(jìn)行清理，保證資金平安。（11）負(fù)責(zé)組織工資的核算、發(fā)放及各種附加費(fèi)的計(jì)提工作，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)勞動(dòng)工資計(jì)劃分析資料.4Ｓ店工具保管員崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：2010-0５-２5１１：40掃瞄次數(shù):78１次一、負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。二、負(fù)責(zé)對(duì)專用工具或書籍進(jìn)行編號(hào)、登記,建立臺(tái)帳，并作標(biāo)識(shí)。三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作簡略記錄。四、負(fù)責(zé)對(duì)專用工具的妥善保管,及日常維護(hù)、督促維修人員按時(shí)歸還。五、負(fù)責(zé)定期對(duì)專用工具和書籍進(jìn)行盤點(diǎn)并作記錄。六、負(fù)責(zé)對(duì)歸還工具的驗(yàn)收，如有損壞或遺失準(zhǔn)時(shí)登記并上報(bào).4Ｓ店業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：２０1０－0５－2５11：39掃瞄次數(shù)：841次一、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求準(zhǔn)時(shí)、熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問責(zé)任制原則.二、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，精準(zhǔn)推斷并簡略記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù).三、對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并急躁解答客戶疑問,保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，若有問題準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。四、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通,告知車輛維修過程中消滅的新的狀況。五、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。六、不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作.七、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。八、每日評(píng)估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。4S店索賠員崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間:20１0—11-1８１1:３９掃瞄次數(shù)：２５96次一、生疏授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的簡略工作流程。二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的精準(zhǔn)性。三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存全部索賠檔案。五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與溝通。六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和準(zhǔn)時(shí)按要求回運(yùn).七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,不得弄虛作假，并準(zhǔn)時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況.八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。九、樂觀向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。４Ｓ店維修人員崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間:2０１０—0５－１８11：3９掃瞄次數(shù):1１９３次一、依據(jù)前臺(tái)和車間主任的支配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。二、負(fù)責(zé)在維修過程中對(duì)客戶車輛實(shí)行有效的防護(hù)措施。三、負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作,在維修過程所消滅的問題準(zhǔn)時(shí)向管理層匯報(bào)。四、對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢,合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、急躁、周到、熱忱的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。六、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。七、負(fù)責(zé)維修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地",保持車間干凈、有序及開展6S的簡略實(shí)施。八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。4Ｓ店配件收發(fā)員崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：2010—０5－1８11:３9掃瞄次數(shù)：922次一、負(fù)責(zé)配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放,標(biāo)志清楚,并做好配件的維護(hù)工作。二、負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理,及庫存件的定期盤點(diǎn)并記錄,確保帳、卡、物全都。三、負(fù)責(zé)依據(jù)提貨清單飛速、精準(zhǔn)的供應(yīng)配件,配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則.四、負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。五、負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。六、對(duì)配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求、規(guī)范標(biāo)識(shí)、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé).七、生疏授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作.4S店配件計(jì)劃員崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：2010—0５—１811：3８掃瞄次數(shù):739次一、負(fù)責(zé)依據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求,按月做好配件計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)保證合理庫存。二、準(zhǔn)時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息,作出庫存調(diào)整,上報(bào)配件經(jīng)理。三、依據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計(jì)劃、訂購工作，正確、準(zhǔn)時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，削減積壓現(xiàn)象。五、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系,確保配件準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)、供應(yīng).六、生疏公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理,合理支配庫存，確保工作正常開展.七、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。4S店大廳接待崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間:20１０－０5－18１1：38掃瞄次數(shù)：506次一、保證有良好的工作熱忱，負(fù)責(zé)熱忱、主動(dòng)的為客戶供應(yīng)服務(wù)。二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的準(zhǔn)時(shí)更換。四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞準(zhǔn)時(shí)上報(bào).五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺(tái)帳。六、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。4ｓ店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：２０10—０5-181１：３8掃瞄次數(shù)：740次一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的簡略工作并作月度考核.二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。三、負(fù)責(zé)參加重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。四、制定、支配和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的簡略開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系,保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。五、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。六、定期對(duì)本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。七、樂觀開展和推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，掌握管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。九、負(fù)責(zé)掌握和提高車間維修質(zhì)量,平安生產(chǎn)成本掌握和環(huán)境管理。十、組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作.十一、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。十三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。４s店內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：２01０－05－1８11:3７掃瞄次數(shù)：71４次一、負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作.二、切實(shí)落實(shí)授權(quán)公司對(duì)本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。三、切實(shí)掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對(duì)員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評(píng)估跟蹤工作。四、收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)，準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)。五、負(fù)責(zé)組織商量技術(shù)難題攻關(guān)工作。六、協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作.4ｓ店辦公室主任崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：2010-05—1811：３７掃瞄次數(shù)：６８０次一、負(fù)責(zé)公司各類文件的掌握和信息管理。二、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)的考核。三、負(fù)責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評(píng)工作.四、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作.五、負(fù)責(zé)不合格項(xiàng)的訂正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。六、協(xié)作總經(jīng)理抓好平安工作。七、貫徹公司質(zhì)量方針,遵紀(jì)守法,敬業(yè)守則,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。４s店車間主任崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：20１0—０5-１811：30掃瞄次數(shù):１0１0次一、負(fù)責(zé)合理支配維修人員的工作及車間看板的管理、開展并掌握車間6Ｓ的簡略實(shí)施,并保證本部人員有良好的工作狀態(tài).二、負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄.三、負(fù)責(zé)車間平安生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件,“三不落地”。四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，掌握維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本,確保車輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。五、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理,并準(zhǔn)時(shí)向管理層反映.六、負(fù)責(zé)定期召開會(huì)議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率。七、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定,平常對(duì)本部人員崗位考核并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)和存檔。八、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。九、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。4s店配件經(jīng)理崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間:2０10－０５-1811：30掃瞄次數(shù)：1０83次一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng).二、負(fù)責(zé)依據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存,將庫存周轉(zhuǎn)率掌握在合理范圍以內(nèi),加快資金周轉(zhuǎn).三、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。四、負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門供應(yīng)月度報(bào)表及相關(guān)文件。五、負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理,確保倉庫干凈有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6Ｓ管理。六、負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤點(diǎn),確保帳、卡、物全都。七、負(fù)責(zé)定期召開部門會(huì)議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。九、負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃。十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高.十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。4s店站長崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間:２０１0—05-１811:30掃瞄次數(shù):65５次一、負(fù)責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。二、負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。三、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作.四、負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào),保證成果穩(wěn)步提高。五、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化。六、負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場信息溝通與溝通,各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā).七、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員每月崗位的考核.八、負(fù)責(zé)售后索賠大事的最終認(rèn)定、處理.九、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、平安生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。十、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作.十二、負(fù)責(zé)商務(wù)進(jìn)展計(jì)劃的制定、實(shí)施、改正、評(píng)估（POＣA)。４s店總經(jīng)理崗位職責(zé)發(fā)布時(shí)間：２0１0－0５－１8１1:29掃瞄次數(shù):854次一、負(fù)責(zé)建立，實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求。二、制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),確保顧客需求與期望得到確定和滿意。三、確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備.四、確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。五、負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)，滿意顧客和法律、法規(guī)的重要性。六、組織企業(yè)各部門力氣，完成董事會(huì)確實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。七、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大平安事故;加強(qiáng)職工平安教育、提高職工平安系數(shù)。八、在進(jìn)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平.九、主持管理評(píng)審,確保管理體系的適宜,充分和有效。十、規(guī)劃好公司的將來戰(zhàn)略方針和進(jìn)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示,帶領(lǐng)公司不斷進(jìn)展汽車銷售崗位職責(zé)2008—０７-０21１:５8銷售經(jīng)理崗位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)銷售過程的全面管理,完成總經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo).?2、與廣州本田授權(quán)銷售服務(wù)中心各職能部門協(xié)調(diào)和溝通。?3、執(zhí)行廣州本田的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。?4、建立、培育和維護(hù)一支以客戶為中心的銷售隊(duì)伍。

５、進(jìn)行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。?６、負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)和考核。?７、處理客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)將質(zhì)量問題反饋給廣州本田。?8、當(dāng)車輛消滅重大問題,進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理.?9、協(xié)調(diào)銷售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。?１0、負(fù)責(zé)客戶管理。??銷售員崗位職責(zé)

1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

2、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。?3、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。?４、注意禮儀、禮節(jié)，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境,保持清潔、清爽、干凈而美觀的工作環(huán)境。?5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車:干凈、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。?６、負(fù)責(zé)精品柜的干凈擺放，價(jià)目表清楚,品種分類擺放。?７、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，準(zhǔn)時(shí)將車輛交給客戶。?８、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系,盡量提高顧客滿意度.?9、負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng).?1０、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。?11、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。?12、生疏廣本系列車型（參數(shù)、性能特點(diǎn))。?１3、市場信息的反饋、收集和總結(jié),了解市場及競爭對(duì)手的情況。?14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作.?15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員生疏各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。銷售部崗位職能職責(zé)及任職要求一、

銷售部職責(zé):1、進(jìn)行市場調(diào)查與分析。2、編制營銷計(jì)劃，供應(yīng)營銷策劃、市場開拓方案并組織實(shí)施。3、接待來店客戶、處理銷售業(yè)務(wù)，完成銷售目標(biāo)。4、負(fù)責(zé)開拓出租車、團(tuán)購、集團(tuán)用車等專項(xiàng)市場。5、開展多種形式的廣告宣揚(yáng)活動(dòng),以促進(jìn)銷量，提升＊*汽車品牌形象。二、

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、

依據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和市場需求，制定公司的銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。2、

主持銷售部門日常工作事務(wù),合理調(diào)配人力、物力等資源。３、

負(fù)責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題。４、

處理與公司其他部門的關(guān)系，與其他部門有效合作.5、

做好本部門人員的工作指導(dǎo)和考核工作。6、

尋求部門新的利潤增長點(diǎn)。7、

組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣揚(yáng)活動(dòng)。8、

組織本部門員工對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)與管理.９、

組織對(duì)本部門的人員培訓(xùn)。三、

銷售經(jīng)理崗位要求：１、

掌握現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷等經(jīng)濟(jì)理論.2、

有良好的人際交往和溝通能力。3、

有市場競爭的分析能力，有應(yīng)對(duì)麻煩問題的處理能力.4、

了解國家對(duì)二手車交易的有關(guān)政策和交易流程.四、

銷售主管崗位職責(zé):1、

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃,并將指標(biāo)層層分解到每個(gè)月、每個(gè)人。2、

負(fù)責(zé)經(jīng)銷展廳的現(xiàn)場管理。３、

現(xiàn)場支持與協(xié)助銷售顧問開展業(yè)務(wù)。4、

對(duì)展廳銷售人員進(jìn)行管理。5、

對(duì)二手車的價(jià)格能精準(zhǔn)估價(jià),推斷市場需求;努力開拓市場,收集二手車資源,并準(zhǔn)時(shí)反饋公司。6、

對(duì)銷售人員的銷售進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。五、銷售主管崗位要求：

1、生疏營銷、財(cái)務(wù)、法律等基礎(chǔ)理論知識(shí)。

2、掌握汽車構(gòu)造、公共關(guān)系等專業(yè)知識(shí)。

３、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理汽車銷售的有關(guān)問題。

4、有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí),擅長處理各方面的關(guān)系。

5、具備汽車構(gòu)造知識(shí)和生疏常規(guī)機(jī)電維修及裝潢基本知識(shí)。

6、生疏汽車車型及價(jià)格。六、企劃專員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組織制定廣告宣揚(yáng)、公關(guān)計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)組織重要的廣告宣揚(yáng)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)/

３、協(xié)調(diào)本部門與其他部門關(guān)系／七、企劃專員崗位要求：

1、有較強(qiáng)的品牌理念。

2、具備較強(qiáng)的公關(guān)能力。

３、生疏廣告等專業(yè)知識(shí)。八、大客戶開發(fā)專員崗位職責(zé)：

1、商量出租車、團(tuán)購市場.

２、走訪專項(xiàng)市場。

3、提出專項(xiàng)市場銷售方案。九、大客戶開發(fā)專員崗位要求：

1、良好的溝通能力。

２、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及樂觀性。

3、具有較好的政府公關(guān)渠道.十、銷售顧問崗位職責(zé):

1、接待來店客戶并實(shí)現(xiàn)成交.

２、開發(fā)基盤用戶.

3、商量銷售方法。

4、組織、協(xié)調(diào)相關(guān)人員做好客戶上牌、按揭、保險(xiǎn)等服務(wù)工作。簡略職責(zé):

崗位職責(zé)：1、達(dá)到或超過月收入和銷售指標(biāo)２、透徹了解并嫻熟執(zhí)行展現(xiàn)廳步驟3、通過六方位繞車講解和對(duì)經(jīng)銷部經(jīng)銷的全部車輛的比較分析來展現(xiàn)專業(yè)知識(shí)4、準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)地填寫顧客記錄５、通過電話、郵件、電子郵件、見面各種聯(lián)系方式有效培育管理潛在顧客６、對(duì)顧客進(jìn)行追蹤服務(wù)，以保證顧客的長期滿意7、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)：仔細(xì)傾聽顧客的詢問和要求，主動(dòng)提問弄清需求，化解國庫可得擔(dān)憂,在合適的情況下銷售另外的服務(wù)8、在需要的情況下幫助其他銷售顧問9、展廳車輛準(zhǔn)時(shí)擦洗維護(hù)，遵守全部的銷售部門的政策規(guī)定日常職責(zé)：１。使用展現(xiàn)廳流程來銷售或者租賃新車，以達(dá)到毛利，銷售量,及顧客滿意幾方面的標(biāo)準(zhǔn)２.協(xié)助顧客清楚地定義車輛方面的需求，并在適用的情況下幫助做好貸款手續(xù)3．在每次與客戶洽談時(shí)都體現(xiàn)專業(yè)水平,真誠可信，態(tài)度友善,著裝得體,以此來贏得顧客的忠誠，提高顧客滿意程度精品部崗位職責(zé)?一、精品銷售員：?１、銷售應(yīng)樂觀主動(dòng),力求現(xiàn)場成交。嚴(yán)禁收取客戶現(xiàn)金及有價(jià)票券,埋單務(wù)必請(qǐng)客戶到財(cái)務(wù)結(jié)算.如不能現(xiàn)場成交,對(duì)于意向客戶應(yīng)建立客戶檔案,跟進(jìn)聯(lián)系，促進(jìn)銷售.嚴(yán)禁將客戶引導(dǎo)至我司以外的任何地方加裝精品。

2、應(yīng)全力協(xié)助銷售顧問及售后前臺(tái)銷售精品,供應(yīng)產(chǎn)品功能講解及其他詢問服務(wù).?3.維護(hù)客情關(guān)系,準(zhǔn)時(shí)處理客戶關(guān)于精品方面的投訴，有問題負(fù)責(zé)跟進(jìn)直至得到圓滿解決.

4、負(fù)責(zé)全部精品安裝項(xiàng)目的跟單，隨時(shí)掌握安裝組施工進(jìn)度，消滅格外情況準(zhǔn)時(shí)與銷售顧問、售后前臺(tái)或客戶溝通。?6、維護(hù)展廳精品清潔衛(wèi)生,展廳精品的布置不斷更新。?7．建立展廳精品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表、每月編制精品銷售月報(bào)表。?８。精品價(jià)格調(diào)整或新產(chǎn)品上市，應(yīng)做好相應(yīng)的價(jià)格表準(zhǔn)時(shí)分發(fā)給銷售顧問及售后前臺(tái)。?二、倉庫管理員：?1.負(fù)責(zé)管理好倉庫庫存商品及耗材，精品分區(qū)域擺放并明確標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)精品單據(jù)及賬目的保管、精品成本屬公司機(jī)密,不得告知其它不相干人員。?2.進(jìn)庫商品必須準(zhǔn)時(shí)錄入電腦系統(tǒng)，認(rèn)真做好每月盤點(diǎn)工作。

３.月底負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、財(cái)務(wù)對(duì)賬，編制各供應(yīng)商結(jié)算報(bào)表上繳財(cái)務(wù)。?４.精品出入庫務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行憑單操作,即時(shí)掌握精品庫存狀況。?５。不定期整理倉庫，準(zhǔn)時(shí)把存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品跟廠商更換。?三、安裝人員：

1、嚴(yán)格依照派工單作業(yè)，見單施工，不得私自為客戶安裝精品。?2、安裝精品之前必須套好三件套，并按相關(guān)規(guī)程操作。完工后應(yīng)做好完工檢查，并簽名確認(rèn)。?3、各項(xiàng)工序要確立標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),加裝精品務(wù)必于約定的時(shí)間安裝完畢交車.遇特殊情況不能按時(shí)交車，務(wù)必提前與精品銷售員溝通。?４、全力協(xié)助銷售員處理好客戶投訴,因安裝質(zhì)量引起的投訴須準(zhǔn)時(shí)返工，因產(chǎn)品質(zhì)量引起的投訴應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換。

5、施工時(shí)車匙務(wù)必放置于鑰匙箱內(nèi)，并做好登記。當(dāng)日未完工車輛,務(wù)必將車匙交回銷售員保管。

四、精品銷售主管：

1、擬訂本部作業(yè)流程并督導(dǎo)所屬員工做好各自工作,協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、本部與其他職能部門之間的關(guān)系。?2、負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)新型精品，豐富精品品類，著重審核新產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)商結(jié)算價(jià)格,對(duì)于月末倉庫編制的精品結(jié)算報(bào)表執(zhí)行初審.?3、依據(jù)精品銷售及庫存情況，每月須擬訂一套精品促銷方案報(bào)總經(jīng)理審批后，負(fù)責(zé)執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié),以書面形式上報(bào)總經(jīng)理。?4、制做精品培訓(xùn)課件，定期組織精品知識(shí)培訓(xùn)。

５、每月編制精品銷售分析報(bào)表，針對(duì)本月銷售情況作簡略分析，ＤVＤ導(dǎo)航、ＧPS防盜器、倒車?yán)走_(dá)等大項(xiàng)目分類列明銷售數(shù)據(jù)清單，據(jù)此制訂下月銷售計(jì)劃。?6、直接參加銷售及處理客戶投訴汽車4S店售后前臺(tái)各崗位職責(zé)1、售后前臺(tái)主管職責(zé)(1)負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作。(2）分析車輛到期將來廠緣由。(３)負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后,突發(fā)大事解決工作.(４）負(fù)責(zé)監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作.(５）負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作；（6）負(fù)責(zé)維修前臺(tái)信息反饋分析緣由工作。(7）負(fù)責(zé)前臺(tái)巡視工作。（８）負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作.2、接車員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)每天車輛迎送工作。(2)負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺(tái)車維修內(nèi)容及維修金額情況。（3)認(rèn)真負(fù)責(zé)地正確使用前臺(tái)維修管理板。（4）負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛下次保養(yǎng)提示工作.（5）負(fù)責(zé)每天早晨前臺(tái)衛(wèi)生及客戶休息區(qū)衛(wèi)生保潔。(6)負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作.（７)負(fù)責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作.3、索賠員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車輛索賠資格批閱工作。（2）負(fù)責(zé)索賠件保管工作。（３）負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作。(4)負(fù)責(zé)填寫、打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫工作.(5）負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔工作。（６）負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作.一、售后客戶檔案的整理1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。2、對(duì)全部客戶的維修記錄登記在“客戶售息卡”上.同時(shí)查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng),我店搞活動(dòng)期間來免費(fèi)維修除外。找出流失客戶,查其緣由。二、售后客戶的回訪、跟蹤由維修顧問建立一對(duì)一式服務(wù),解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題.同時(shí)積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核供應(yīng)依據(jù).維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表回訪時(shí)間:維修后3日內(nèi),有問題的客戶填寫《快速處理表》；回訪內(nèi)容:1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時(shí)間對(duì)速度的評(píng)價(jià)。2、詢問客戶對(duì)配件價(jià)格、工時(shí)的評(píng)價(jià)。3、詢問客戶對(duì)維修人員的服務(wù)的評(píng)價(jià),是否接待時(shí)主動(dòng)報(bào)價(jià),維修完畢后是否逐項(xiàng)講解維修內(nèi)容。4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評(píng)價(jià)。５詢問客戶的到店情況.6、詢問客戶對(duì)本次服務(wù)過程的總體評(píng)價(jià)及用戶意見。７、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù).1、對(duì)在我店維修過的車輛(包括保養(yǎng)）重點(diǎn)是私家車，進(jìn)行回訪工作,并對(duì)客戶維修項(xiàng)目詢問客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項(xiàng)目及里程，理解客戶提出來的問題,建議客戶一個(gè)合理的駕車及合理保養(yǎng)習(xí)慣。并對(duì)客戶提出的意見記錄下來，查其緣由盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。要站在公司的立場上使客戶滿意。２、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負(fù)責(zé)，并有負(fù)責(zé)人簽字確定解決問題的時(shí)間。３、對(duì)俱樂部會(huì)員維修保養(yǎng)的會(huì)員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會(huì)員有一種家的感覺，隨時(shí)有人去關(guān)心他們,并從會(huì)員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長處.并對(duì)會(huì)員的合理化建議進(jìn)行匯總。上報(bào)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。４、對(duì)于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進(jìn)行二次回訪,力爭客戶滿意。5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶生疏我店的特色,力爭客戶加入車友俱樂部。6、對(duì)其來我店購車由于價(jià)格緣由沒有我店購車的四周客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進(jìn)行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養(yǎng)。*三、售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對(duì)其分類統(tǒng)計(jì)出售后各個(gè)部門的客戶滿意度。2、每周一上報(bào)售后全部回訪內(nèi)容計(jì)算出客戶滿意度.供應(yīng)簡略客戶回訪報(bào)表(表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。３、每月3號(hào)上報(bào)前一個(gè)月的“月客戶滿意度回訪表”匯總本月的客戶滿意度，反簡略反映各個(gè)部門存在的問題.上報(bào)到本部門領(lǐng)導(dǎo)。4、每月３號(hào)上報(bào)客戶投訴問題解決情況表，匯總本月消滅的問題,并注明解決的結(jié)果及客戶的反映.５、回訪中查詢“客戶信息卡”是否與當(dāng)時(shí)銷售車輛、長期維修信息相吻合,發(fā)現(xiàn)流失客戶準(zhǔn)時(shí)追蹤,依據(jù)情況分析流失緣由,準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每月３號(hào)統(tǒng)計(jì)出客戶流失率、緣由、回訪跟蹤情況。上報(bào)簡略報(bào)表.*在完成本職工作的同時(shí)，要協(xié)作本部門其它各項(xiàng)工作，并對(duì)自已工作進(jìn)行復(fù)查。要為我公司與全部的客戶建立相互溝通的橋梁，即時(shí)有效的為客戶反映及解決問題,并與俱樂部的會(huì)員建立起良好的關(guān)系.每個(gè)季度上交自已在此崗位的閱歷和體會(huì)，找消滅有工作的不足,并提出合理劃意見，總結(jié)本季度的工作閱歷及工作方法的改進(jìn)方案上交季度總結(jié)?？偨?jīng)理崗位職責(zé)?一、負(fù)責(zé)建立，實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求。

二、制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿意。?三、確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備。?四、確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。?五、負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)，滿意顧客和法律、法規(guī)的重要性.?六、組織企業(yè)各部門力氣,完成董事會(huì)確實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。?七、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù),防止發(fā)生重大平安事故；加強(qiáng)職工平安教育、提高職工平安系數(shù)。?八、在進(jìn)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平.?九、主持管理評(píng)審，確保管理體系的適宜，充分和有效.?十、規(guī)劃好公司的將來戰(zhàn)略方針和進(jìn)展目標(biāo),并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示,帶領(lǐng)公司不斷進(jìn)展。2００８—4-１016：２2HYPERLINＫ＂htｔp：//tiｅｂa．baidｕ.ｃom／f？kz=3535７700１”＼ｌ＂ｓub#sub”回復(fù)HYＰERLIＮK”ｈtｔｐ://tiebａ.baidｕ。ｃｏm/i／8043６77５？ｓｔ＿mod=pb＆fr＝tb0＿fｏruｍ＆ｓt＿ｔyｐｅ=ｕnａme"＼t”_ｂｌａnk"車市名片ＨYPEＲＬＩNＫ＂http：/／tieba.baｉｄｕ。cｏｍ/f？ｋｚ=３5３5７70０1＂＼l"＃＂3樓站長崗位職責(zé)?一、負(fù)責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程.?二、負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。?三、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作。?四、負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成果穩(wěn)步提高.?五、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化。?六、負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場信息溝通與溝通,各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā)。

七、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員每月崗位的考核。?八、負(fù)責(zé)售后索賠大事的最終認(rèn)定、處理。

九、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、平安生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù).?十、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞.?十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。?十二、負(fù)責(zé)商務(wù)進(jìn)展計(jì)劃的制定、實(shí)施、改正、評(píng)估（ＰOCA）。20０８－４—101６:22HYPERＬINK＂httｐ：//tｉebａ。baiｄu.cｏm/ｆ？kz＝3５3577001＂＼ｌ＂sub＃sｕb”回復(fù)HＹPERLINK"ｈttp://tiｅba。baiｄu.cｏm／ｉ／804３67７5?ｓt_mｏｄ=pｂ&ｆr＝ｔb０_ｆoｒｕm＆st_ｔyｐｅ=uname＂\ｔ＂_bｌank＂車市名片ＨYPERLＩNＫ"ｈttp：//tieba．baｉｄu。cｏm/f？ｋｚ=3５３５77001"4樓配件經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)。?二、負(fù)責(zé)依據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求,合理高速庫存,將庫存周轉(zhuǎn)率掌握在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn).?三、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。?四、負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門供應(yīng)月度報(bào)表及相關(guān)文件。?五、負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫干凈有序,物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好６S管理。?六、負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤點(diǎn),確保帳、卡、物全都。?七、負(fù)責(zé)定期召開部門會(huì)議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，保證本部門員工良好的工作狀態(tài).?八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞.?九、負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃。

十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系,并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高.?十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作.20０8－4—１０16:２3HYPERＬINK”hｔtｐ：/／tieｂa。ｂaidｕ．cｏm/f？kz=3５3５7７001＂\l"sub＃sub”回復(fù)HYＰＥRLＩNK"ｈｔtｐ：//tieba．bａidu.ｃom/i/8043６7７５？st_mod＝pb&ｆr=tb0_foｒｕm&sｔ＿tｙｐe＝ｕnａｍe＂\ｔ”_bｌank”車市名片HYＰERLINＫ＂ｈttｐ://tieｂａ.ｂａidｕ。ｃｏｍ/f？kz=35３５7７001”＼ｌ"#＂5樓車間主任崗位職責(zé)?一、負(fù)責(zé)合理支配維修人員的工作及車間看板的管理、開展并掌握車間6S的簡略實(shí)施,并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。?二、負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù),并作記錄.

三、負(fù)責(zé)車間平安生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放,監(jiān)督員工做到油、水、物件,“三不落地”。

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系,掌握維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。?五、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并準(zhǔn)時(shí)向管理層反映。?六、負(fù)責(zé)定期召開會(huì)議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn),以提高工作效率。?七、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平常對(duì)本部人員崗位考核并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)和存檔。?八、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。?九、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。2０0８—４－１０１６：23HYＰＥRLINＫ"hｔtp：//tieｂa.baidｕ.ｃｏm／f?kz=3５３5７7００1”＼l＂sｕb#ｓub”回復(fù)HＹＰＥＲＬINＫ”hｔｔp：／／tiｅba．ｂaiｄu．ｃoｍ/i/８０436775?st＿moｄ=pb＆fr=tb0＿ｆoｒum＆st_typｅ=unａme＂＼ｔ"_ｂlａnk＂車市名片HＹPＥRLＩNK"ｈttp：／/tieba．bａ／ｆ？ｋz＝35357７０01”回復(fù)ＨＹPEＲＬIＮK"hｔtｐ://ｔieｂa。bａｉdｕ．com/ｉ/8043677５?st_mod＝pb&ｆr=tb０_fｏrｕm＆sｔ_type＝unaｍe"\t＂_ｂｌａｎｋ"車市名片ＨYPERLＩＮK"ｈttp:/／ｔｉｅｂａ.baidｕ.com/f?kz＝３53５77０01＂\ｌ"?！?樓內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)?一、負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作.?二、切實(shí)落實(shí)授權(quán)公司對(duì)本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。

三、切實(shí)掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率,并對(duì)員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評(píng)估跟蹤工作。?四、收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例,準(zhǔn)時(shí)傳達(dá),準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)。?五、負(fù)責(zé)組織商量技術(shù)難題攻關(guān)工作。?六、協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作.２0０8—４-1０16:２4ＨYPＥRＬＩNK"ｈttｐ:/／ｔieｂa.baiｄu．com/f？kz=３535７７00１＂\l＂sub#sub"回復(fù)HYPERLINK＂ｈｔtｐ：/／ｔｉｅｂa。ｂaidu。coｍ／ｉ／80４３6775？sｔ＿mod=pb&ｆr=tｂ0＿fｏrｕm&sｔ＿ｔｙpe=unamｅ"\t＂_bｌaｎk”車市名片HＹＰERLINＫ＂ｈｔｔｐ://ｔieba.baｉｄu。coｍ/f?kｚ＝35３５770０１”\l"#"8樓服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)?一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的簡略工作并作月度考核。

二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。?三、負(fù)責(zé)參加重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。

四、制定、支配和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的簡略開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系,保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。?五、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。?六、定期對(duì)本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。

七、樂觀開展和推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，掌握管理及運(yùn)作成本,完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo).?八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。?九、負(fù)責(zé)掌握和提高車間維修質(zhì)量，平安生產(chǎn)成本掌握和環(huán)境管理。?十、組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。

十一、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。?十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作.?十三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞.２0０8－4—１０１6：25HYＰERＬINK＂hｔｔp：//ｔｉeba．ｂaidu.cｏm／f?ｋz＝35３57７00１"\ｌ"ｓｕｂ＃sｕb”回復(fù)HYPERLIＮK"http：/／tｉｅbａ。baｉdu。ｃoｍ／ｉ/8０４36775？sｔ＿mod=pｂ＆fr=ｔｂ0_foｒｕm&sｔ_ｔype=uname”＼t"_blanｋ"車市名片ＨYPEＲLＩNK"ｈｔｔp://tieba．bａｉdｕ.cｏm／f？kｚ=３５３5７７0０1"\ｌ”#”９樓大廳接待崗位職責(zé)?一、保證有良好的工作熱忱，負(fù)責(zé)熱忱、主動(dòng)的為客戶供應(yīng)服務(wù)。?二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。?三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的準(zhǔn)時(shí)更換。

四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù),如有損壞準(zhǔn)時(shí)上報(bào).?五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺(tái)帳。?六、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。20０８—４－1016:２5ＨYＰＥRＬＩNＫ"ｈttｐ：//ｔieba．baiｄ/f?kz=3535770０1"\ｌ"ｓub#sub"回復(fù)ＨYＰERLIＮＫ"hｔtｐ:/／ｔｉｅbａ．baidu.ｃｏｍ/i/80４36７75？ｓｔ_moｄ=pb＆fr＝ｔb０_ｆoｒｕm＆st_type=uname”\t"_blａnk”車市名片ＨYPERＬＩNK＂ｈttp：//ｔiebａ．ｂaｉdu。cｏｍ／ｆ？kｚ=３5357７00１＂\l＂＃"１０樓配件計(jì)劃員崗位職責(zé)?一、負(fù)責(zé)依據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求,按月做好配件計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)保證合理庫存。?二、準(zhǔn)時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整,上報(bào)配件經(jīng)理.

三、依據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購的規(guī)定,開展配件的計(jì)劃、訂購工作，正確、準(zhǔn)時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。?四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，削減積壓現(xiàn)象。

五、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系,確保配件準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)、供應(yīng)。?六、生疏公司車輛維修業(yè)務(wù)要求,倉貯式物流管理，合理支配庫存,確保工作正常開展。?七、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。2０08-4—１0１6:26HＹPERLINK"hｔtp://ｔｉeba．baidｕ。cｏｍ/f？ｋz=3535770０1”\l＂ｓｕb＃suｂ”回復(fù)HYPＥRLＩNＫ＂hｔｔp:/／ｔiｅｂａ.ｂaｉｄｕ.cｏｍ／i／８０43677５？sｔ＿moｄ=pb＆fｒ=tb0＿foｒum&ｓｔ＿ｔypｅ=uｎａme"\t”＿blanｋ"車市名片HYＰＥＲLIＮK"hｔtp：//tieba.baｉdu．coｍ/f？kz＝353５７70０1"\l"#”１1樓配件收發(fā)員崗位職責(zé)?一、負(fù)責(zé)配件倉庫的清潔衛(wèi)生,配件規(guī)范擺放，標(biāo)志清楚，并做好配件的維護(hù)工作。?二、負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理,及庫存件的定期盤點(diǎn)并記錄,確保帳、卡、物全都.?三、負(fù)責(zé)依據(jù)提貨清單飛速、精準(zhǔn)的供應(yīng)配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

四、負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。?五、負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計(jì),若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。?六、對(duì)配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求、規(guī)范標(biāo)識(shí)、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé)。?七、生疏授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。?八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。２０08—４—１０16：2６HＹＰEＲLINＫ”htｔp：//tｉebａ。baidu．ｃoｍ／f?ｋz＝３５3577０0１＂\ｌ＂ｓub＃sub"回復(fù)HＹＰERLＩNＫ"httｐ：／/ｔieba．ｂａidu。cｏm／ｉ／80４3６７75？st_ｍoｄ=pb&fr=tｂ０_ｆoｒum＆ｓt＿ｔｙpｅ=uname＂\t＂_blａｎk＂車市名片ＨYＰERLＩNK”httｐ：/／tieｂa．ｂaidｕ。coｍ/f?kz=3５357７００1"\l＂?！?２樓維修人員崗位職責(zé)?一、依據(jù)前臺(tái)和車間主任的支配,認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。?二、負(fù)責(zé)在維修過程中對(duì)客戶車輛實(shí)行有效的防護(hù)措施.?三、負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過程所消滅的問題準(zhǔn)時(shí)向管理層匯報(bào)。?四、對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量.?五、急躁、周到、熱忱的解答客戶相關(guān)疑問,提高服務(wù)質(zhì)量.?六、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。?七、負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間干凈、有序及開展6Ｓ的簡略實(shí)施。?八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。2008—4—10１６:26ＨYPEＲＬIＮK"ｈttp：//tｉeba。baidu.ｃoｍ/f?kz=3５35770０１”\l＂suｂ#ｓｕb＂回復(fù)HＹＰERＬINＫ"hｔtp:/／ｔieba。baidｕ.com／i／８0４36775？sｔ_moｄ=pb＆ｆr＝ｔｂ0_foｒｕm＆st_type=uｎame”\ｔ"＿blanｋ”車市名片HYPＥＲLIＮK”http：／／tｉeｂa.bａｉｄu．cｏm/f？kｚ=353577０01＂＼ｌ＂?！?3樓索賠員崗位職責(zé)

一、生疏授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的簡略工作流程。?二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的精準(zhǔn)性.?三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù).?四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存全部索賠檔案。?五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與溝通。?六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和準(zhǔn)時(shí)按要求回運(yùn)。?七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并準(zhǔn)時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。?八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。?九、樂觀向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。?十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。2008-4－10１6:２７ＨＹPERLINK＂hｔtp://ｔieba．ｂａidｕ.coｍ／ｆ？kｚ＝3535７