《電子商務(wù)概論》 課件4-3新零售

電子商務(wù)新領(lǐng)域項(xiàng)目四新零售任務(wù)三電子商務(wù)概論山東交通技師學(xué)院商學(xué)院3新零售典型案例2認(rèn)識(shí)新零售目錄CONTENTS1從傳統(tǒng)零售到新零售山東交通技師學(xué)院商學(xué)院從傳統(tǒng)零售到新零售01PartOne山東交通技師學(xué)院商學(xué)院傳統(tǒng)零售業(yè)形態(tài)山東交通技師學(xué)院商學(xué)院超市便利店專賣(mài)店百貨商場(chǎng)購(gòu)物中心選址地區(qū)中心、居住區(qū)域或郊外住宅區(qū)、干道旁、主要公路邊市級(jí)中心、商業(yè)中心市級(jí)中心、商業(yè)聚集地市級(jí)中心、城鄉(xiāng)交通樞紐交匯點(diǎn)目標(biāo)客戶輻射0.5公里，主要為家庭主婦單身居民中高檔消費(fèi)者、追求時(shí)尚的年輕人群體針對(duì)女性群體輻射半徑10公里商品品類食品、生鮮、日用品為主綜合性日常必需品某一品牌系列商品綜合性商品及服務(wù)百貨店、大型超市、各類專賣(mài)店等規(guī)模營(yíng)業(yè)面積500平米以上營(yíng)業(yè)面積100平米左右根據(jù)商品特性而定營(yíng)業(yè)面積500平米以上營(yíng)業(yè)面積10萬(wàn)平米以上服務(wù)功能營(yíng)業(yè)時(shí)間12小時(shí)以上營(yíng)業(yè)時(shí)間16小時(shí)以上注重品牌聲譽(yù)，從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)豐富注重服務(wù)、導(dǎo)購(gòu)設(shè)有停車(chē)場(chǎng)，集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲于一體革新性連鎖經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)多樣化經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?jīng)營(yíng)傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)鏈山東交通技師學(xué)院商學(xué)院供應(yīng)商渠道商用戶終端消費(fèi)者從傳統(tǒng)零售到新零售山東交通技師學(xué)院商學(xué)院百貨商店

快速發(fā)展年代:1860-1940生命周期:成熟期大型集市

快速發(fā)展年代:1935-1965生命周期:衰退期購(gòu)物中心

快速發(fā)展年代:1850-1965生命周期:成熟期線上購(gòu)物

快速發(fā)展年代:1999-2010生命周期:成熟期新零售

快速發(fā)展年代:2016-至今

生命周期:萌芽期認(rèn)識(shí)新零售02PartTwo山東交通技師學(xué)院商學(xué)院新零售的含義新零售的N個(gè)定義：

百度：

新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

阿里研究院：

以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，有人將其歸結(jié)為“線上+線下+物流”，也有人提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。

國(guó)美電器：

提出“6+1”新零售戰(zhàn)略，建立以“用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王＋線上線下融合”的社交商務(wù)生態(tài)圈。山東交通技師學(xué)院商學(xué)院新零售的本質(zhì)綜合電商→垂直電商→社交電商電商百貨商店→連鎖商店→超級(jí)市場(chǎng)傳統(tǒng)零售線上線下深度融合新零售通過(guò)零售業(yè)的發(fā)展史，可以發(fā)現(xiàn)一條隱藏的路徑：山東交通技師學(xué)院商學(xué)院零售業(yè)的每一次革新，其本質(zhì)都是為了提高效率，都是在圍繞“成本、效率、體驗(yàn)”做文章，因?yàn)楦咝实统杀镜牧闶蹣I(yè)態(tài)終將會(huì)取代（替代）低效率高成本的零售業(yè)態(tài)。當(dāng)實(shí)體店不足以滿足消費(fèi)者需求時(shí)，電商應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)純電商不能為消費(fèi)者提供完善的消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，強(qiáng)調(diào)線上線下深度融合的新零售隨之而來(lái)。這就是零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)——趨向更高效率的零售模式發(fā)展，所以新零售的本質(zhì)就是效率革命。新零售的本質(zhì)山東交通技師學(xué)院商學(xué)院新零售“新”在哪里？新角色：零售商從傳統(tǒng)的交易中介職能轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰椎慕M織者和服務(wù)者。新內(nèi)容：零售的內(nèi)容由純的商品變?yōu)樯唐?服務(wù)。新形態(tài)：從生產(chǎn)制造出發(fā)到消費(fèi)者需求出發(fā)的零售業(yè)態(tài)。新關(guān)系：由對(duì)立、博弈的上下游關(guān)系轉(zhuǎn)向互利共贏的合作關(guān)系。新理念：價(jià)值創(chuàng)造成為零售經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。總結(jié)：山東交通技師學(xué)院商學(xué)院新零售行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)門(mén)店智能化商品社會(huì)化經(jīng)營(yíng)數(shù)字化渠道一體化物流智能化山東交通技師學(xué)院商學(xué)院新零售的理論架構(gòu)新零售的理論架構(gòu)主要分為前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)。前臺(tái)包括無(wú)處不在的消費(fèi)場(chǎng)景、全息消費(fèi)者畫(huà)像、新需求和重構(gòu)人貨場(chǎng)。中臺(tái)包括新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新市場(chǎng)、新流通鏈和新生產(chǎn)模式。后臺(tái)則包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施、3D/4D打印、VR/AR、傳感器物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，更多技術(shù)將運(yùn)用于提高消費(fèi)體驗(yàn)和商品生產(chǎn)方式。山東交通技師學(xué)院商學(xué)院新零售未來(lái)方向人性化零售數(shù)據(jù)化零售可視化零售全渠道零售

山東交通技師學(xué)院商學(xué)院新零售典型案例03PartT