南昌城市形象調(diào)查報(bào)告

目錄摘要引言1、研究背景2、研究目的3、研究措施南昌都市形象研究成果1、南昌的著名度2、南昌的美譽(yù)度3、南昌的友好度南昌都市宣傳片研究成果宣傳片的著名度與評(píng)價(jià)宣傳片中有關(guān)南昌形象定位結(jié)論及提議附錄摘要南昌在被訪問者中的認(rèn)知度較高，超過半數(shù)的人能從標(biāo)志性建筑或圖片中認(rèn)出南昌。不過對南昌的理解不深，哪怕就是生活在南昌的人。南昌的都市宣傳不夠，傳播渠道、面積有限（體目前南昌都市宣傳片的著名度小）。南昌的美譽(yù)度雖然數(shù)據(jù)顯示良好，但其中水分不少（評(píng)價(jià)“一般”所占的比例過大）。此外尚有南昌交通狀況較差影響都市形象。南昌的友好度不佳，尤其體目前市民素質(zhì)與道德水平上。南昌都市形象宣傳片整體制作精良，但多數(shù)被訪問者認(rèn)為需要深入改善。在南昌都市定位方面應(yīng)當(dāng)專一不規(guī)定多求繁。二、引言調(diào)研背景：整體來看，南昌還處在發(fā)展時(shí)期，南昌一直都在不停的前進(jìn)，一直在為創(chuàng)立美好的形象而努力，有關(guān)人們對于南昌都市的形象的調(diào)查對南昌都市形象建設(shè)及其改善有著舉足輕重的影響，更甚，南昌的競爭力還比較弱，相對其他都市相差很大，都市形象的改善對于競爭力的提高有著巨大的作用。為了改善這一狀況，必須對南昌在公眾心中的形象進(jìn)行調(diào)查。同步，針對南昌都市宣傳片的出爐，測定公眾對其的態(tài)度。調(diào)查目的：意在通過該調(diào)研匯報(bào)從而理解人們對于南昌的理解，對于南昌文化、南昌著名景點(diǎn)及南昌等的理解狀況，南昌在人們心中的形象，人們對于南昌都市形象宣傳片的感知，對它的反應(yīng)，通過度析解析，從而發(fā)現(xiàn)問題，從而采用對應(yīng)的措施去改善，努力去改善，為南昌都市形象設(shè)計(jì)研究，對南昌都市進(jìn)行科學(xué)、精確的定位，提高南昌都市的競爭力提供根據(jù)。調(diào)研措施調(diào)研地區(qū)：南昌市區(qū)的火鍋店、麥當(dāng)勞，肯德基等地選擇上述地區(qū)的原因：由于當(dāng)時(shí)天氣偏冷，人們只為購物而在街頭匆匆而來匆匆而去，而并不是悠閑的閑逛，同步在在街頭也無合適工具以讓被調(diào)查者舒適的填寫調(diào)查表。像火鍋店、麥當(dāng)勞、肯德基店內(nèi)的人們都在快樂的享有著他們的美食，我們可以在他們的美食上桌之前或他們享有過后對他們進(jìn)行調(diào)查，不僅時(shí)間富余，并且為他們的空閑時(shí)間增添樂趣，他們將會(huì)對我們的調(diào)查不排斥并且會(huì)比較樂意，同步該些地點(diǎn)溫暖舒適，環(huán)境優(yōu)雅。對于我們的調(diào)查非常有利調(diào)研對象：對南昌有一定理解的人(以生活在南昌的人為主）樣本容量：108根據(jù)選定調(diào)查對象的分層根據(jù),即年齡、受教育程度與與否為南昌人，按照一定的比例進(jìn)行調(diào)查，再者考慮其他限制原因，條件限制，對其數(shù)量進(jìn)行精確到該數(shù)量樣本構(gòu)造：采用分層抽樣的措施，根據(jù)所設(shè)定的三個(gè)分層點(diǎn)，進(jìn)行分層抽樣，抽樣后的數(shù)據(jù)具有一定的代表性資料采集：采用實(shí)地訪問的措施訪問員狀況：訪問員有著一定的能力，有著良好的素質(zhì)，雖說對于訪問沒有什么經(jīng)驗(yàn)，不過掌握良好的溝通技巧，對于訪問有著足夠的耐心，這對訪問具有重要的意義資料處理和工具：將問卷成果一數(shù)據(jù)的形式反應(yīng)，再運(yùn)用spss軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析三、南昌都市形象研究成果南昌的著名度 您對南昌的理解來自于*你可以從重要的標(biāo)志性的建筑或圖片認(rèn)出南昌嗎CrosstabulationCount你可以從重要的標(biāo)志性的建筑或圖片認(rèn)出南昌嗎Total是否您對南昌的理解來自于生活在南昌37643曾到南昌旅游505從多種媒體得知有關(guān)信息，但未曾去過112曾在南昌學(xué)習(xí)或工作過一段時(shí)間16622Total591372第一，超過半數(shù)的被訪問者能從重要的標(biāo)志性建筑或圖片認(rèn)出南昌（闡明）第二，南昌在全國有一定的著名度，具有自己的都市特色（推論）第三，本次調(diào)查的訪問地為南昌，被訪問者多生活在南昌，對南昌熟悉。南昌的標(biāo)志性建筑有特色便于識(shí)別。南昌的發(fā)展迅速，吸引了人們的關(guān)注。（討論） 您對南昌的理解來自于*你沒聽過以上南昌特色小吃嗎CrosstabulationCount你沒聽過以上南昌特色小吃嗎Total否是您對南昌的理解來自于生活在南昌41243曾到南昌旅游325從多種媒體得知有關(guān)信息，但未曾去過022曾在南昌學(xué)習(xí)或工作過一段時(shí)間22022Total66672分析：受訪者對南昌的理解還很少有限，其中尚有生活在南昌的沒聽過一種南昌特色小吃（問卷中所列均為南昌十分著名小吃）。受眾很少從媒體獲知有關(guān)信息，南昌都市宣傳度不夠大。南昌的美譽(yù)度我們重要從小區(qū)衛(wèi)生狀況、交通狀況、服務(wù)水平、街景4個(gè)方面考察南昌的美譽(yù)度。第一，南昌的衛(wèi)生狀況、服務(wù)水平、街景建設(shè)都受到半數(shù)以上的被訪問者的肯定，而交通狀況被認(rèn)為堵車嚴(yán)重。（闡明）第二，南昌都市的整體美譽(yù)度不錯(cuò)，但還是會(huì)受到交通狀況差的影響而形象有損。（推論）第三，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在衛(wèi)生狀況、服務(wù)水平、街景建設(shè)的評(píng)價(jià)中均有超過40per的人選擇一般性評(píng)價(jià)，其中有一定的水分，闡明南昌的美譽(yù)度遠(yuǎn)沒有調(diào)查的那么樂觀。（分析討論）南昌的友好度友好度也是一種都市形象的重要構(gòu)成部分。這部分我們將從南昌市民的行為、舉止方面考察南昌市民的素質(zhì)從中洞察南昌的友好度。 Statistics乘坐公交車時(shí)碰到一擁而上嗎乘坐公交車時(shí)碰到有人上車不投幣嗎乘坐公交車時(shí)能看到老弱病殘?jiān)谲嚿险局鴨岢俗卉嚂r(shí)親歷或目睹過盜竊行為嗎乘坐公交車時(shí)沒碰到過以上狀況嗎NValid7272727272Missing11111Mean.81.26.49.19.11Std.Deviation.399.444.503.399.316Skewness-1.5771.094.0571.5772.528Std.ErrorofSkewness.283.283.283.283.283Kurtosis.501-.826-2.055.5014.515Std.ErrorofKurtosis.559.559.559.559.559Percentiles251.00.00.00.00.00501.00.00.00.00.00751.001.001.00.00.00 分析：第一，超過60per的被訪問者在南昌乘坐公交車時(shí)碰到過一種或多種問卷中列舉的不良行為。(闡明）第二，南昌市民的個(gè)人素質(zhì)、道德修養(yǎng)有待提高。亦或是南昌公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠，班車次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)供不應(yīng)求，這樣的話就需要加強(qiáng)都市基本設(shè)施建設(shè)。四、南昌都市宣傳片研究成果宣傳片的著名度與評(píng)價(jià)闡明：雖然數(shù)據(jù)顯示有半數(shù)的受訪者看過宣傳片，但實(shí)際上主線就沒有。由于這其中好多是在接受訪問的時(shí)候我們提供應(yīng)他們觀看的。這樣才能保證有關(guān)宣傳片的調(diào)查進(jìn)行下去。宣傳片的著名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要其為南昌形象提高多做奉獻(xiàn)。 Statistics你覺得該宣傳片還應(yīng)當(dāng)在取景角度進(jìn)行改善嗎你覺得該宣傳片還應(yīng)當(dāng)在背景音樂方面進(jìn)行改善嗎你覺得該宣傳片還應(yīng)當(dāng)在內(nèi)容連貫性方面進(jìn)行改善嗎你覺得該宣傳片還應(yīng)當(dāng)在畫面質(zhì)量方面進(jìn)行改善嗎你覺得該宣傳片還應(yīng)當(dāng)在講解詞方面進(jìn)行改善嗎你覺得該宣傳片還應(yīng)當(dāng)在其他方面進(jìn)行改善嗎你覺得該宣傳片很好，不需要改善了嗎？NValid72727272727272Missing1111111Mean.14.15.11.11.17.33.21Std.Deviation.348.362.316.316.375.475.409Skewness2.1331.9722.5282.5281.827.7221.467Std.ErrorofSkewness.283.283.283.283.283.283.283Kurtosis2.6221.9404.5154.5151.376-1.521.156Std.ErrorofKurtosis.559.559.559.559.559.559.559Percentiles25.00.00.00.00.00.00.0050.00.00.00.00.00.00.0075.00.00.00.00.001.00.00分析：將近60per的被訪問者在觀看了南昌都市宣傳片后覺得該宣傳片還需改善。宣傳片還應(yīng)在取景角度、背景音樂、內(nèi)容連貫性、畫面質(zhì)量、講解文字方面進(jìn)行完善。宣傳片中有關(guān)南昌都市形象定位分析：宣傳片中有關(guān)南昌的定位有諸多，但半數(shù)的被訪問者認(rèn)為“英雄城”的定位最為適合南昌。一種都市的定位往往不需要那么多那么雜，只要反應(yīng)自身特色，適合自己，能讓人記住就行了。五、結(jié)論與提議南昌都市整體形象（著名度、美譽(yù)度、友好度)基本令人滿意，但還需深入改善與提高。南昌應(yīng)當(dāng)在都市基礎(chǔ)設(shè)施方面加強(qiáng)建設(shè)，譬如公交，更好的以便市民生活，保持良好的都市形象。為民眾提高高品質(zhì)服務(wù)，讓市民享有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南昌還應(yīng)著力提高公眾的素質(zhì)及道德水平，努力建設(shè)文明都市。在都市形象宣傳方面應(yīng)運(yùn)用多種媒體擴(kuò)大宣傳，讓南昌為更多人所熟知。在都市定位方面應(yīng)當(dāng)突出展現(xiàn)自身特色，盡量專一?？梢圆捎谩坝⑿鄢恰钡亩ㄎ?。六、附錄闡明：《南昌都市形象調(diào)查問卷》最終一題是開放性問題，即“你覺得南昌應(yīng)當(dāng)在哪些方面提高自己的形象？”由于受訪者的回答集中在幾種方面，遂列出如下方面以作分析：1.市民素質(zhì)2.文化歷史教育3.交通等基礎(chǔ)設(shè)施4.都市環(huán)境衛(wèi)生5.經(jīng)濟(jì)、生活水平6.政府行政能力7.社會(huì)公共服務(wù)問卷開放式問題分析：份數(shù)占回答開放性問題問卷的比例占有效問卷的比例市民素質(zhì)2859.6%38.9%文化歷史教育1429.8%19.4%交通等基礎(chǔ)設(shè)施2246.8%30.6%都市環(huán)境衛(wèi)生2042.6%27.8%經(jīng)濟(jì)、生活水平612.8%8.3%政府行政能力510.6%8.3%社會(huì)公共服務(wù)919.1%12.5%本次問卷調(diào)查總共收回有效問卷72份，其中回答了開放性問題的問卷47份，占有效問卷的65.3%。其中認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在市民素質(zhì)方面來提高南昌形象的為28份，占回答了開放性問題問卷的59.6%，占有效問卷的38.9%；認(rèn)為應(yīng)在文化歷史教育方面提高的為14份，占回答了開放性問題問卷的29.8%，占有效問卷的19.4%；認(rèn)為在交通等基礎(chǔ)設(shè)施方面提高的為22份，占回答了開放性問題問卷的46.8%，占有效問卷的30.6%；認(rèn)為在都市環(huán)境衛(wèi)生方面提高的為20份，占回答了開放性問題問卷的42.6%，占有效問卷27.8%；認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)生活水平方面提高的為6份，占回答了開放性問題問卷的12.8%，占有效問卷的8.3%；認(rèn)為應(yīng)在政府行政能力方面提高的為5份，占回答了開放性問題問卷的10.6%，占有效問卷的8.3%；認(rèn)為應(yīng)在社會(huì)公共服務(wù)提高的為9份，占回答了開放性問題問卷的19.1%，占有效問卷的12.5%。從這些數(shù)據(jù)可以得出如下結(jié)論：1.南昌人在受訪者的印象中素質(zhì)比較低。2.南昌交通等基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生方面做的還不夠好。3.南昌其他方面還不錯(cuò)，但仍需改善，例如文化教育、經(jīng)濟(jì)生活水平、政府行政能力和社會(huì)公共服務(wù)等方面。4.南昌要提高自己的形象首先要重視市民素質(zhì)的提高，其后依次是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、文化歷史教育、社會(huì)公共服務(wù)、經(jīng)生活水平和政府行政能力。5.南昌都市形象不太樂觀，六成多的受訪者提出了對目前南昌市的不滿意之處。南昌都市形象調(diào)查問卷（附）尊敬的朋友：您好！我們是江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生，我們正在做的是有關(guān)南昌都市形象方面的調(diào)查問卷，由于課程需要，需做此調(diào)查，請您填寫有關(guān)問題，這次調(diào)查是無記名的，您的意見也許會(huì)對南昌的都市發(fā)展有協(xié)助，請認(rèn)真填寫，謝謝您的合作請您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)上注明，除非尤其闡明，一般只選一項(xiàng)（在你認(rèn)為合適的選項(xiàng)打“√”）背景部分：您的性別：A、男B、女您的年齡：A、18歲如下B、19~24歲C26~30歲D31~40歲E、41~50歲F、50歲以上您的文化程度：碩士以上B、本科C、大專D、高中E、初中及如下您的職業(yè)：黨政機(jī)關(guān)人員B、事業(yè)單位人員C、軍警D、企業(yè)單位人員E、專業(yè)技術(shù)人員F、進(jìn)城務(wù)工人員G、商業(yè)服務(wù)人員H、科教文衛(wèi)部門人員I、個(gè)體經(jīng)營者J、企業(yè)職工K、一般公務(wù)員L、家庭勞動(dòng)者M(jìn)、學(xué)生Ｎ、離退休人員Ｏ、其他５、您對南昌的理解來自于Ａ、生活在南昌Ｂ、曾到過南昌旅游Ｃ、從多種媒體得知有關(guān)信息，但未曾去過Ｄ、曾在南昌學(xué)習(xí)或工作過一段時(shí)間主體部分您對南昌的第一印象很好B、好Ｃ、一般D、差E、很差你聽過如下哪些南昌特色小吃南昌炒粉B、繩金塔瓦罐湯C、藜蒿炒臘肉D、蛤蟆街炒螺絲E、向塘土雞F、以上均無你可以從重要的標(biāo)志性建筑或圖片認(rèn)出南昌嗎A、是B、否你覺得你所居住的小區(qū)衛(wèi)生狀況很好B、好C、一般D、差E、很差你認(rèn)為南昌的街景建設(shè)怎樣A、很繁華B、比較繁華C、一般D、比較差E。很差你覺得南昌的交通狀況怎樣常常堵車B、偶爾堵車C、道路暢通乘坐公交時(shí)你碰到過如下狀況嗎（可選一種或多種）上車時(shí)一擁而上B、上車不投幣C、能看到老弱病殘?jiān)谲嚿险局鳧、親歷或目睹過盜竊行為F沒碰到過你去過或聽過一下南昌那些景點(diǎn)（可選一種或多種）八一廣場B、滕王閣C八一紀(jì)念館C、秋水廣場D、梅嶺E、摩天輪F、八大山人紀(jì)念館G、厚田沙漠H、寶葫蘆I、西山萬壽宮南昌給民眾提供高檔次的服務(wù)（例如：酒店，景觀、飯店、交通運(yùn)送等）A完全同意B同意C、中立D、不一樣意E。完全不一樣意南昌人給你的印象熱情大方B、樂于助人C、言語粗鄙D、淡漠E、其他———你與否看過南昌都市形象宣傳片是B、否（即刻為您展示）你覺得該宣傳片還應(yīng)在哪些方面進(jìn)行改善A、取景角度B、背景音樂C、內(nèi)容連貫性D、畫面質(zhì)量E、講解文字F、