MassThinker-2023兒童產(chǎn)品的用戶研究方法創(chuàng)新

樊靈芝LizFan2023.91MassThinkerservicesystem精細化用戶畫像研究2MassThinker創(chuàng)新咨詢研究合伙人-16年創(chuàng)新咨詢、市場研究經(jīng)驗-應用趨勢和消費者洞察幫助地產(chǎn)、汽車、家電、科技企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品與新服務，對企業(yè)層面的市場細分與消費者洞察方法及其運用有大量項目經(jīng)驗，政府宏觀規(guī)劃經(jīng)驗，對中國的宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系有深入的理解-兼具宏觀政策、人口和行業(yè)發(fā)展趨勢發(fā)展研究和微觀品牌市場定位與產(chǎn)品創(chuàng)新的獨特研究背景積累，是國內(nèi)趨勢研究與創(chuàng)新咨詢領域最頂尖的洞察者。0102403總結與討論兒童產(chǎn)品用戶研究中面臨的問題55聽的過程中不要讓你的思考只局限在兒童產(chǎn)品內(nèi)前置思考：在做這些產(chǎn)品設計的過程中。7112233。當使用者無法清晰表達他們需求的時候，如何挖掘用什么樣的方式來梳理購買者和使用者的需求，從兒童教育類APP的開發(fā)9還是一個在家長（購買者/還是一個在家長（購買者/如何在具體的研究中一個兒童洗手產(chǎn)品的用戶研究案例一個兒童洗手產(chǎn)品的用戶研究案例一家兒童科技企業(yè)想設計一款兒童洗手相關的科技產(chǎn)品1提前留置產(chǎn)品，讓媽媽拍攝孩子2-3次使用家長訪談-家庭清潔觀念與兒童洗手旅程了解家長訪談-對產(chǎn)品功能、形態(tài)和價格的偏好1提前留置產(chǎn)品，讓媽媽拍攝孩子2-3次使用家長訪談-家庭清潔觀念與兒童洗手旅程了解家長訪談-對產(chǎn)品功能、形態(tài)和價格的偏好孩子訪談-需求，行為和偏好的再確認最好單獨訪談兒童，保證其自由表達，避免家長觀點造成影響23如果我們僅僅著眼于孩子洗手的場景和環(huán)境如果我們僅僅著眼于孩子洗手的場景和環(huán)境能夠激發(fā)的產(chǎn)品創(chuàng)新點并不多 兒童產(chǎn)品的用研設計，一個容易忽略的洞察關鍵點家長與兒童的使用場景兒童與家長的關系場景同為購買決策者與使用者不一致的產(chǎn)品，在禮品設計里，這個點倒不容易被忽略?家長帶著各種東西和兒童成對出現(xiàn)，很少出現(xiàn)兒童單獨?孩子在家長的視線內(nèi)玩耍，隨時會進行干預更看重產(chǎn)品更看重產(chǎn)品更看重產(chǎn)品教育功能與性價比媽媽硬逼著阿米學鋼琴，阿米不喜歡鋼琴，非常抵觸，因為要上小學了，家里的玩具也都收起來，平時家里面媽媽叫阿米做什么事情，他也比較抵觸“你們可不可以一直待到晚上，這樣我就不用練琴了?！薄拔也幌矚g我媽媽叫我洗手，因為她太兇了，不溫柔。也家里還有一個弟弟，曉杰處于叛逆期，脾氣很大，甚至會打媽媽，媽媽家務太繁雜，精力有時照顧不到，很多生活的細節(jié)就管起來就有心無力了。“我給他買的產(chǎn)品，他覺得不好會質(zhì)疑這個東西沒用，如果附贈一些貼紙、小玩具之類的孩子會比較容易接受，覺得沒有白買?！眿寢尳o蓉寶建立了五角星獎勵的小白板，每天功課和家庭任務完成的好可以畫一顆星星，積滿30顆就可以去迪斯尼?！跋词值脑挘褪瞧鸫a你這種洗手液什么都要用，你不用的話就是騙膏你給我干嘛。你給他牙膏擠好了，轉一圈回來，她說我刷好了，你嘴巴給我聞，還是臭的”新鑫有很多公主系的服裝，媽媽對她的教育都非常耐心，但不一定有效。讓孩子十點睡覺，燈都關了，她還能一個人在床上跳兩個小時。“早晨洗手會給她接一盆水放下來讓她慢慢洗，她就喜歡把水用手破在地上，然后用腳啪啪踩水玩，她好像就喜歡這么玩，她不敢用泡沫。”“我讓她十點睡覺，燈都關了，她還能一個人在床上跳兩個小時。我給她講故事講的我都困了她還是很精神。”茵茵有了個弟弟，家里都是弟弟的玩具，放自己玩具的地方少了。媽媽給她買過艾莎的裙子，在她幼兒園的時候還給她買過葡萄科技的各種玩具，可以跟著Pad玩。精明規(guī)劃型精明規(guī)劃型育兒家庭家中的兒童讀物都是媽媽帶著熠宸從圖書館借回來了，在客廳區(qū)域幾乎看不到孩子的玩具，只有一個籃球架，是媽媽為了讓辰辰長高，而讓他練習投球跳躍用的。媽媽給熠宸購買了一些桌游，媽媽陪他玩的時候可以訓練他快速計算的能力?！按笕擞孟词忠罕群⒆涌斓亩?，所以后來就分開買“語音功能會有幫助的，這樣就不需要我在旁邊叨叨叨了。演示比聲音更有用?！薄敖o他買個刷子是想給他洗手增加一個好玩的環(huán)節(jié)，硅膠毛稍微好一點沒那么硬?！毙碌脑O計角度？緩和母子溝通困難的一個疏解性產(chǎn)品，讓嚴厲的媽媽不用再在洗手這既能夠家長對童心的呵護，又能夠讓家長更加放心孩子洗手成果的產(chǎn)如何能夠發(fā)揮一些教育價值，讓家長覺得這個產(chǎn)品有用，同時又具有?構建熟悉的場景?構建“偷笑”時刻?構建熟悉的場景?構建“偷笑”時刻?構建“搶答”基礎?場景類比?IP聯(lián)想-IP類比?圖畫表達-圖畫類比?玩偶-玩具類比?表情-動作類比 創(chuàng)新點2____________ 創(chuàng)新點2?教我怎么玩?家長輔助解釋認知狀態(tài) 建立信任與提升熟悉度的工具建立信任與提升熟悉度的工具我們的經(jīng)驗：一開始就玩游戲，不怎么行得通，因為孩子對陌生人還是有不安全感，大部分中國孩子并不能夠在一個陌生環(huán)境里面與陌生人自如地玩游戲。方法1:在家訪談，在孩子熟悉的環(huán)境中，打過招呼后，先聽媽媽與我們聊天，孩子可以在一邊玩一邊觀察，逐步建議熟悉感方法2:在家訪談，告訴孩子我們是送給他留置產(chǎn)品的人，讓他給我們帶我們看一下視頻是在？（“我覺得我們家的衛(wèi)生間太破了，不是我夢想中的衛(wèi)生間。早上晚上或者進來方法3:在特定觀察場地，構建孩子熟悉的某個場景（比如構建一個跟幼兒園入園時洗手檢查類似的場景，完成建立信任與提升熟悉度的工具建立信任與提升熟悉度的工具 方法1:模仿搞笑動作或表情的游戲方法2:小游戲有人不小心出錯的時跳舞游戲，音樂停，而有人沒有停方法3:小小無傷大雅的惡作劇讓大人有突然嚇到反應的時候一排同樣大小的積木，突然其中一個積木彈出一個小球的時候孩子因為聽不懂，而打斷媽媽訪談的案例主持人：桌游這個概念是從哪里得到的？媽媽：桌游的概念，首先我們成人大人玩，以前我們講起來的有什么天黑請閉眼這些桌面游戲東西，然后從這個延伸到我覺得小孩子早教可以用。媽媽：我都要陪你玩，我要聊點事情，你要不要坐著聊一會兒？孩子因為聽不懂，而打斷媽媽訪談的案例主持人：桌游這個概念是從哪里得到的？媽媽：桌游的概念，首先我們成人大人玩，以前我們講起來的有什么天黑請閉眼這些桌面游戲東西，然后從這個延伸到我覺得小孩子早教可以用。媽媽：我都要陪你玩，我要聊點事情，你要不要坐著聊一會兒？媽媽：好吧，你去投。構建搶答基礎后，孩子加入訪談的案例媽媽：最近他喜歡上了那個叫什么？嗯，那個汪汪隊，最近又看喜歡看汪汪隊了。主持人：汪汪隊你最喜歡誰啊，天天？孩子：不，我不喜歡。小麗，喜歡小麗，還有灰灰。他們可以修東西的。主持人：哦小麗可以修什么？孩子：小麗它可以用黃色的車子把地全都挖起來?？梢?，主持人：奧。黃色的車子是嗎？小莉是黃色車子。孩子：還有毛毛，毛毛是消防員。主持人：哦毛毛是消防員。但是還是小莉最厲害，對嗎？因為他能夠挖地是嗎？主持人：哦，它們兩個都能修東西就很厲害是嗎？孩子：灰灰穿在前面的有兩個浮板，它可以把東西浮起來，就桌子很重，主持人：他們力氣很大感覺。孩子：但是他們都是狗狗。建立信任與提升熟悉度的工具 近距離感。一開始通過一些確認性的問題讓孩子搶答，但要注意不能影響媽媽的積極性。 3家長輔助解釋認知狀態(tài)（需進一步驗證）在家長訪談中初步認定認知狀態(tài)，在兒童 3家長輔助解釋認知狀態(tài)（需進一步驗證）在家長訪談中初步認定認知狀態(tài)，在兒童訪談中驗證。因為家長的認知可能已經(jīng)過“他已經(jīng)知道細菌了”“他對30以上數(shù)字沒有什么概念”“他把這個當作一個玩具，不是洗手的。他覺得那“我們家長都不知道這個10是什么意思更別提“我們每次洗手的時候喜歡把手做成這個形狀吹泡泡，所以不能吹泡泡的感覺不好玩?！绷私馇宄⒆訉Σ煌挛锖透拍畹恼J知程度，對產(chǎn)品設計相當關鍵，因為這樣設計師才知道哪些設計有效，哪些設計無效。（是這樣嗎IP聯(lián)想-IP類比IP聯(lián)想-IP類比11通過類比場景確認觀念和行為特點干嘛。你給他牙膏擠好了，轉一圈回來，她說我刷好了，你嘴巴給我聞，還“有時候用凈水洗一下，還有時候用肥皂洗，用肥皂洗媽媽會盯著我，媽媽22通過孩子喜歡的IP可能做的事情，來激發(fā)孩子聯(lián)想和表達，，主持人：如果那個米老鼠變成其他的樣子，你喜歡嗎？會變孩子：我想選一個翼手龍。翼手龍它有很近嘴巴主持人：是的是的是的。那你覺得翼手龍，它嘴里面如果吐孩子：好玩的。你看我，這樣子泡泡一進去看不見，泡泡都是白色。主持人：嗯那你更喜歡米老鼠吐泡泡，還是翼龍吐泡泡還是霸王龍吐泡泡？還是變形金剛？主持人：那我們可以讓它吐泡泡，可以漏斗里面每次出來一堆泡泡，從漏斗里面把泡泡給舀主持人：你覺得哪個出泡泡你最喜歡？你覺得哪個吐泡泡最喜歡，你能跟我們說一下嗎？媽媽：對，我覺得他如果把大吊車做成出泡泡的，就他肯定是最喜歡最喜歡。 3 3圖畫表達-圖畫類比玩偶-玩具類比玩偶-玩具類比“細菌是紅色的、綠色的、藍色的，紅色的最厲害，要用魔法棒變出泡沫把他們殺死”“細菌要殺死五個，因為在寶寶巴士上看到過手上有五個細菌?！绷α颗c能力的聯(lián)想紅色偏好：聯(lián)想到火、科技感、能量44主持人：噢你覺得這個很神奇是嗎？感覺像有魔主持人：噢還有什么人是有魔法的嗎？還有什么人能給我介紹一下嗎？孩子：很多手電可以把東西變小，這個可以把槍變小，還可以把人變小。表情-動作類比表情-動作類比55用表情和動作來表達無法用語言表達清楚的情緒和情景 創(chuàng)新點3兒童產(chǎn)品用研的快速需求梳理MassThinker獨有的PDPPI用戶洞察方法論解決的問題3：家長購買清潔產(chǎn)品的動因兒童養(yǎng)成自主洗手習慣的推動力分析不同人的產(chǎn)品偏好點分析不同人的產(chǎn)品偏好點購買者與使用者的產(chǎn)品偏好點統(tǒng)一的兒童洗手產(chǎn)品的核心訴求統(tǒng)一的兒童洗手產(chǎn)品的核心訴求更看重產(chǎn)品更看重產(chǎn)品更看重產(chǎn)品教育功能與性價比總結與討論兒童產(chǎn)品用戶研究的三個創(chuàng)新點總結：兒童產(chǎn)品用戶研究的三個創(chuàng)新點創(chuàng)新點3創(chuàng)新點2重新定義洞察關鍵點兒童訪談的3步3套兒童產(chǎn)品用研的快速需求梳理建立信任與提升熟悉度的工具構建熟悉的場景構建“偷笑”時刻構建“搶答”基礎摸清認知框架教我怎么玩？總結：兒童產(chǎn)品用戶研究的三個創(chuàng)新點創(chuàng)新點3創(chuàng)新點2重新定義洞察關鍵點兒童訪談的3步3套兒童產(chǎn)品用研的快速需求梳理建立信任與提升熟悉度的工具構建熟悉的場景構建“偷笑”時刻構建“搶答”基礎摸清認知框架教我怎么玩？）家長輔助解釋認知狀態(tài)（需進一步驗證）輔助表達工具場景類比IP聯(lián)想-IP類比圖畫表達-圖畫類比玩偶-玩具類比表情-動作類比還有哪些您認為好用的兒童產(chǎn)品用研方法，您認為值得今天談到的兒童產(chǎn)品用研方法的創(chuàng)新點，您認為還可以「中國本土生活方式趨勢