閱讀資料6-1 物業(yè)入住手續(xù)辦理程序

閱讀資料6-1[閱讀資料]物業(yè)入住手續(xù)辦理程序1.0目的確保準(zhǔn)確、規(guī)范地辦理業(yè)主入住手續(xù)。2.0范圍適用于業(yè)主辦理入住手續(xù)。3.0職責(zé)3.1管家部負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)規(guī)定的解釋,建立業(yè)主檔案。3.2管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實入住手續(xù)的各項工作的順利實施。3.3品管部對業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主檔案的建立進行有效監(jiān)督,妥善保管業(yè)主檔案。4.0程序4.1房地產(chǎn)公司銷售部給業(yè)主開出付清房款證明書或入住通知書后,通知管家部準(zhǔn)備辦理入住手續(xù)。屆時業(yè)主憑房地產(chǎn)公司開出的付清房款證明書或入住通知書到管家部辦理入住手續(xù)。4.2如業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)未辦理入住手續(xù),由管家部通知房地產(chǎn)公司銷售部協(xié)助催辦,否則該房仍按照空置房進行管理。所有入住日期均以入住通知書日期為準(zhǔn)。4.3業(yè)主提供以下資料:4.3.1家庭戶1）付清房款證明書或入住通知書2）購房發(fā)票及復(fù)印件3）房地產(chǎn)買賣合同及復(fù)印件4）業(yè)主身份證及復(fù)印件5）家庭成員資料4.3.2公司戶1）付清房款證明書或入住通知書2）房地產(chǎn)買賣合同及復(fù)印件3）公司法人身份證明及復(fù)印件4）法人委托辦理入住手續(xù)的證明4.3.3委托他人代辦的,除提供以上資料外,還應(yīng)提供1）業(yè)主委托書及復(fù)印件2）被委托人身份證及復(fù)印件4.4業(yè)主提供資料經(jīng)確認(rèn)后,退回房地產(chǎn)買賣合同、發(fā)票、身份證原件,其它資料由管家部留存,建立業(yè)主檔案。4.5管家部通知維修部經(jīng)理安排維修人員一起陪同業(yè)主到產(chǎn)權(quán)房屋進行驗房,請業(yè)主填寫房屋驗收單,由維修人員將水、電、煤氣表底數(shù)在房屋驗收單中進行登記,房屋鑰匙經(jīng)試用后,由業(yè)主在房屋驗收單上確認(rèn)數(shù)量。4.6經(jīng)雙方檢驗不合格的項目請業(yè)主填寫返修報修單或由維修部相關(guān)責(zé)任人進行填寫,由維修部相關(guān)責(zé)任人轉(zhuǎn)呈相關(guān)部門進行返修,并由該責(zé)任人負(fù)責(zé)跟進,及時向本部門經(jīng)理匯報返修進度與處理情況。返修結(jié)束后,由維修部通知管家部與業(yè)主聯(lián)絡(luò)再次驗收事宜,直至問題解決為止。關(guān)于工程遺留問題的處理參見工程遺留問題處理程序。4.7業(yè)主填寫、簽訂以下資料:業(yè)主情況登記表、臨時管理規(guī)約。4.8業(yè)主領(lǐng)取、簽收以下資料：裝修參考圖，包括院落各類管線圖、各層建筑平面圖、給排水、強弱電、空調(diào)系統(tǒng)圖;房屋及設(shè)備使用說明書；關(guān)于裝修的管理規(guī)定、協(xié)議書、表格等；其他相關(guān)資料。在業(yè)主領(lǐng)取資料簽收表或相關(guān)交接證明上簽字。4.9管家部引導(dǎo)業(yè)主到財務(wù)部繳納相關(guān)入住費用。4.10管家部將所有與業(yè)主有關(guān)的資料進行整理，填寫業(yè)主情況一覽表。業(yè)主情況一覽表由管家部妥善保管，未經(jīng)管家部經(jīng)理、管理者代表或總經(jīng)理授權(quán)，不得借閱、復(fù)印，不得擅自泄露業(yè)主資料，包括業(yè)主聯(lián)系電話、家庭成員資料等。4.11管家部將檔案原件轉(zhuǎn)至品管部，由資料室工作人員按照業(yè)主房屋編號建立業(yè)主檔案，填寫業(yè)主檔案資料清單，核對后妥善永久保存。5.0質(zhì)量記錄按照房屋編號建立業(yè)主檔案，包括付清房款證明書或入住通知書、購房發(fā)票復(fù)印件、房地產(chǎn)買賣合同復(fù)印件、業(yè)主身份證及復(fù)印件、家庭成員資料、法人身份證明復(fù)印件、法人委托辦理入住手續(xù)的證明、業(yè)主委托書、被委托人身份證復(fù)印件以及相關(guān)表格、協(xié)議書、管理規(guī)約等。業(yè)主檔案資料清單作為檔案