房地產(chǎn)渠道崗位職責（共5篇）

房地產(chǎn)渠道崗位職責（共5篇）篇：房地產(chǎn)渠道部崗位職責

房地產(chǎn)渠道部崗位職責

【篇1：房地產(chǎn)渠道專員職責】

1、負責區(qū)域市場開拓、巡訪責任范圍內(nèi)的區(qū)域市場，尋求市場及項目開發(fā)機會。2、開發(fā)商的約見、接洽、商務談判

3、根據(jù)開發(fā)商合作意向程度，有重點地選擇開發(fā)商進行接洽和談判事宜，爭取合作機會。4、應將當日業(yè)務情況向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理化建議。5、根據(jù)本區(qū)域市場狀況及具體個案，確定目標項目進行接洽。6、逐步建立與房產(chǎn)相關(guān)企業(yè)共同合作的網(wǎng)絡。7、鞏固已開發(fā)項目的同時維護原有項目使工作有延續(xù)性。8、每星期應整理本區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。分析原因，并向上級主管匯報，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務戰(zhàn)略。9、客情維護事宜，與開發(fā)商建立良好的客情關(guān)系，爭取合作和再次合作的機會。10、完成市場及項目調(diào)研分析工作，為開發(fā)市場及項目營銷提供支持

11、負責日常責任區(qū)域調(diào)研和受經(jīng)理委派調(diào)研目標市場及項目調(diào)研并及時將信息匯總整理。12、獨立或協(xié)助完成階段性區(qū)域市場分析。13、建立負責區(qū)域市場及項目信息資料檔案。將市場及相關(guān)項目信息資料（土地、項目及潛在供應；城建規(guī)劃、開發(fā)公司、代理公司）整理歸檔，定期更新。14、區(qū)域內(nèi)各項目每月銷量收集整理，出月報，為公司決策和市場分析做出有利支持。發(fā)現(xiàn)市場及相關(guān)項目異動情況及時向經(jīng)理或總監(jiān)匯報，以保證部門對市場的敏感性?！酒?：渠道專員崗位職責】

渠道專員崗位職責

崗位職責：

1、在渠道部經(jīng)理的領(lǐng)導下，進行客戶的拓展、聯(lián)絡、關(guān)系維護；2、負責對外聯(lián)絡，根據(jù)渠道計劃開展渠道對接工作；3、公關(guān)活動的執(zhí)行與活動。任職要求：1、大?；蛞陨蠈W歷2、有較強的敬業(yè)精神，優(yōu)秀的團隊合作意識，對地產(chǎn)行業(yè)有高度熱情，有志于地產(chǎn)發(fā)展；3、對三亞熟悉，有房地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有房源相關(guān)人脈的優(yōu)先。4、具有大量高端客戶資源，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)、良好的市場洞察力；5、性格開朗，具有激情以及良好的口頭表達能力，抗壓能力?！酒?：房產(chǎn)營銷渠道部管理制度】

渠

道

部

管

理

制

度

2023年4月5日

一、部門定義

渠道部，隸屬華融房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷管理部下的重要職能部門，主要承擔圈層資源的建立和維護、拓客渠道的搭建和管理職責，工作目的是通過增加客戶數(shù)量從而服務于項目產(chǎn)品銷售。主要對接部門有銷售部（客戶導入）、策劃部（后勤支持）、市場部（社會關(guān)系協(xié)助）、客服部（數(shù)據(jù)管理）。直屬上級為營銷部經(jīng)理，間接上級為副總經(jīng)理（分管營銷）。注：統(tǒng)一名稱為“渠道部”，應業(yè)務要求，對外可宣稱“市場拓展部”或“大客戶部”。二、組織建設1、組織架構(gòu)

2、人員編制及薪資體系——（暫定）

崗位職責

（一）渠道部經(jīng)理（含主持工作副經(jīng)理）

負責主持部門整體運作，帶領(lǐng)團隊成員共同完成營銷部下達的各項工作總結(jié)計劃及任務：1、負責團隊組建、培訓、梯隊建設等本體建設工作的有效落實；

2、負責根據(jù)項目營銷節(jié)點編制各階段渠道工作總結(jié)計劃，上報領(lǐng)導執(zhí)行；3、負責開展調(diào)研，依據(jù)市場反饋階段性調(diào)整渠道工作內(nèi)容；4、根據(jù)營銷部績效考核制度，負責部門人員的績效考核及考核評定，及時向上級反饋考核結(jié)果，對員工的獎勵、處罰、升職、勸退等作出建議；5、負責與營銷部各模塊溝通、協(xié)調(diào)工作，建立渠道部對接協(xié)作的工作標準；

6、負責與銀行、政府、外部拓展資源等相關(guān)單位的聯(lián)絡，促進各項產(chǎn)品推廣工作的順利進行；7、負責建立項目企業(yè)渠道資源庫、拓客外聘團隊資源庫；

8、負責部門日常行政管理，根據(jù)公司各項制度嚴格控制管理費用；9、上級交辦的其它工作任務。（二）、渠道主管（分模塊）

1、負責協(xié)助渠道經(jīng)理執(zhí)行本體團隊建設工作；

2、負責指導、監(jiān)督分管模塊渠道專員業(yè)務工作的開展；3、負責分管模塊工作相關(guān)數(shù)據(jù)采集（見附表）；

4、負責分管模塊外聘團隊的業(yè)務外聯(lián)、合同管理及行政管理工作；5、負責分管模塊渠道專員客戶資源管理、業(yè)績追蹤管理。（三）、拓客專員（call客組長）

1、負責外聘話務團隊的組織、培訓和管理工作；

2、負責call客周、日計劃的制定和上報，負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管；3、負責與策劃部門的對接，及時補充call客資源并向其反饋結(jié)果分析；

4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；5、領(lǐng)導交辦的其他工作。（四）、拓客專員（帶訪組長）

1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作；

2、負責競品攔截周、日計劃的制定和上報，負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管；3、負責競品的每周調(diào)研并形成報告上報模塊主管及策劃專人；4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；5、領(lǐng)導交辦的其他工作。（五）拓客專員（派單組長）

1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作；2、負責協(xié)助模塊主管完成派單周、日計劃的排布，負責匯總每日小隊數(shù)據(jù)并統(tǒng)計至模塊主管；

3、負責根據(jù)計劃排布，協(xié)助模塊主管對接策劃，確保派發(fā)物料及禮品的前置補充；4、負責協(xié)助模塊主管完成區(qū)域派單地圖的繪制；

5、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；6、領(lǐng)導交辦的其他工作。（六）企拓專員

1、負責收集企業(yè)資源，并結(jié)合公司協(xié)助、個人拓展等方式，協(xié)助模塊主管制定企業(yè)拓展計劃，并按照計劃開展執(zhí)行；

2、負責統(tǒng)計拓展企業(yè)關(guān)鍵人資料、合作意向程度、合作方式，匯總后協(xié)助模塊主管形成資源庫；

3、負責協(xié)調(diào)企業(yè)拜訪，提請銷售物料及禮品的申報，協(xié)助模塊主管對接策劃部前置完成；4、負責與合作企業(yè)接洽達成合作意向，并協(xié)同策劃部形成活動方案，督導活動執(zhí)行，并達成銷售；

5、負責對接合作單位及銷售部，形成客戶導入的有效方式，詳細記錄合作單位客戶到訪反饋；

6、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；7、領(lǐng)導交辦的其他工作。（七）行政助理（暫兼職）

1、負責部門內(nèi)外文件資料的傳遞與歸檔，包含不限于公司內(nèi)部函文、合作方協(xié)議合同、外部單位函文、部門決議等；

2、負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成各模塊報表的匯總，上報渠道經(jīng)理；

3、負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成部門業(yè)績的統(tǒng)計，對接客服部完成每月傭金提報；

4、負責部門辦公用品及設備的申領(lǐng)及管理；5、負責部門排班，考勤管理；6、領(lǐng)導交辦的其他工作。四、培訓管理

渠道部培訓體系，以樹立職業(yè)形象、強化銷售技巧、提升綜合素養(yǎng)為目標，貫穿日常，持之以恒。1、根據(jù)月度推盤節(jié)點，編制《渠道部月度培訓計劃表》

（一）培訓內(nèi)容1、企業(yè)文化類：學習企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化精髓，并熟知企業(yè)重點項目；

2、制度管理類：主要圍繞員工手冊開展，對公司及部門管理制度、流程管理等進行學習；3、職業(yè)素養(yǎng)類：商務禮儀、客戶關(guān)系管理、客戶心理把握、演說技巧；

第2篇：房地產(chǎn)渠道主管崗位職責

房地產(chǎn)渠道主管崗位職責篇1:房產(chǎn)營銷渠道部管理制度XYC渠道部管理制度

2015年8月一、部門定義

渠道部，隸屬某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷管理部下的重要職能部門，主要承擔圈層資源的建立和維護、拓客渠道的搭建和管理職責，工作目的是通過增加客戶數(shù)量從而服務于項目產(chǎn)品銷售。主要對接部門有銷售部(客戶導入)、策劃部(后勤支持)、外聯(lián)部(社會關(guān)系協(xié)助)、客服部(數(shù)據(jù)管理)。直屬上級為營銷部經(jīng)理，間接上級為副總經(jīng)理(分管營銷)。注:統(tǒng)一名稱為“渠道部”，應業(yè)務要求，對外可宣

1稱“市場部”或“大客戶部”。二、組織建設1、組織架構(gòu)

2、人員編制及薪資體系——(暫定)3、崗位職責3.1、渠道部經(jīng)理(含主持工作副經(jīng)理)負責主持部門整體運作，帶領(lǐng)團隊成員共同完成營銷部下達的各項工作總結(jié)計劃及任務:3.1.1、負責團隊組建、培訓、梯隊建設等本體建設工作的有效落實;3.1.2、負責根據(jù)項目營銷節(jié)點編制各階段渠道工作總結(jié)計劃，上報領(lǐng)導執(zhí)行;3.1.3、負責開展調(diào)研，依據(jù)市場反饋階段性調(diào)整渠道工作內(nèi)容;3.1.4、根據(jù)營銷部績效考核制度，負責部門人員的績效考核及考核評定，及時向上級反饋考核結(jié)果，對員工的獎勵、處罰、升職、勸退等作出建議;3.1.5、負責與營銷部各模塊溝通、協(xié)調(diào)工作，建立渠道部對接協(xié)作的工作標準;3.1.6、負責與銀行、政府、外部拓展資源等相關(guān)單位的聯(lián)絡，促進各項產(chǎn)品推廣工作的順利進行;3.1.7、負責建立項目企業(yè)渠道資源庫、拓客外聘團隊資源2庫;3.1.8、負責部門日常行政管理，根據(jù)公司各項制度嚴格控制管理費用;3.1.9、上級交辦的其它工作任務。3.2、渠道主管(分模塊)3.2.1、負責協(xié)助渠道經(jīng)理執(zhí)行本體團隊建設工作;3.2.2、負責指導、監(jiān)督分管模塊渠道專員業(yè)務工作的開展;3.2.3、負責分管模塊工作相關(guān)數(shù)據(jù)采集(見附表);3.2.4、負責分管模塊外聘團隊的業(yè)務外聯(lián)、合同管理及行政管理工作;3.2.5、負責分管模塊渠道專員客戶資源管理、業(yè)績追蹤管理。3.3、拓客專員(call客組長)3.3.1、負責外聘話務團隊的組織、培訓和管理工作;3.3.2、負責call客周、日計劃的制定和上報，負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管;3.3.3、負責與策劃部門的對接，及時補充call客資源并向其反饋結(jié)果分析;3.3.4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.3.5、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.4、拓客專員(帶訪組長)33.4.1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作;3.4.2、負責競品攔截周、日計劃的制定和上報，負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管;3.4.3、負責競品的每周調(diào)研并形成報告上報模塊主管及策劃專人;3.4.4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.4.5、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.5、拓客專員(派單組長)3.5.1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作;3.5.2、負責協(xié)助模塊主管完成派單周、日計劃的排布，負責匯總每日小隊數(shù)據(jù)并統(tǒng)計至模塊主管;3.5.3、負責根據(jù)計劃排布，協(xié)助模塊主管對接策劃，確保派發(fā)物料及禮品的前置補充;3.5.4、負責協(xié)助模塊主管完成區(qū)域派單地圖的繪制;3.5.5、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.5.6、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.6、企拓專員

3.6.1、負責收集企業(yè)資源，并結(jié)合公司協(xié)助、個人拓展等方式，協(xié)助模塊主管制定企業(yè)拓展計劃，并按照計劃開展執(zhí)行;43.6.2、負責統(tǒng)計拓展企業(yè)關(guān)鍵人資料、合作意向程度、合作方式，匯總后協(xié)助模塊主管形成資源庫;3.6.3、負責協(xié)調(diào)企業(yè)拜訪，提請銷售物料及禮品的申報，協(xié)助模塊主管對接策劃部前置完成;3.6.4、負責與合作企業(yè)接洽達成合作意向，并協(xié)同策劃部形成活動方案，督導活動執(zhí)行，并達成銷售;3.6.5、負責對接合作單位及銷售部，形成客戶導入的有效方式，詳細記錄合作單位客戶到訪反饋;3.6.6、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.6.7、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.7、行政助理(暫兼職)3.7.1、負責部門內(nèi)外文件資料的傳遞與歸檔，包含不限于公司內(nèi)部函文、合作方協(xié)議合同、外部單位函文、部門決議等;3.7.2、負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成各模塊報表的匯總，上報渠道經(jīng)理;3.7.3、負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成部門業(yè)績的統(tǒng)計，對接客服部完成每月傭金提報;3.7.4、負責部門辦公用品及設備的申領(lǐng)及管理;3.7.5、負責部門排班，考勤管理;3.7.6、領(lǐng)導交辦的其他工作。54、培訓管理

XYC渠道部培訓體系，以樹立職業(yè)形象、強化銷售技巧、提升綜合素養(yǎng)為目標，貫穿日常，持之以恒。4.1、根據(jù)月度推盤節(jié)點，編制《XYC渠道部月度培訓計劃表》4.2、培訓內(nèi)容

4.2.1、企業(yè)文化類:學習企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化精髓，并熟知企業(yè)重點項目;4.2.2、制度管理類:主要圍繞員工手冊開展，對公司及部門管理制度、流程管理等進行學習;篇2:地產(chǎn)項目銷售經(jīng)理工作職責地產(chǎn)項目銷售經(jīng)理工作職責

銷售經(jīng)理作為一個銷售部的正式負責人，要負責對下屬進行激勵和引導，包括對下屬中的雇用、訓練、評價、報酬、提升、表揚、干預以至解雇。部門的節(jié)奏通常是由銷售經(jīng)理來決定的，作為領(lǐng)導者的角色的重要目的是把部門成員的個人需求同部門目標結(jié)合起來，以便促進有效的工作。1.銷售經(jīng)理職能

1、在銷售部領(lǐng)導下，和各部門密切配合完成工作。2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。3、負責現(xiàn)場操作控制管理，制訂銷售階段性計劃及推動實施完成銷售目標，進行需求分析和銷售預測。負責現(xiàn)場售

6樓部的日常管理及文書工作。4、確定銷售政策。確定銷售部門目標體系和銷售配額。5、設計銷售模式。銷售計劃和銷售預算的制定。負責監(jiān)控售樓部，工地現(xiàn)場及外展點銷售活動。6、銷售隊伍的組織;銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。培訓現(xiàn)場銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員，營造銷售氣氛。制定銷售人員的報酬，并制定合理可行的績效提成辦法。7、銷售業(yè)績的考察評估。負責銷售人員崗位分配，調(diào)動工作人員積極性，并負責檢查落實銷售人員工作質(zhì)量?？己虽N售人員任務完成量，及時反饋現(xiàn)場售樓部工作進度，并且主要負責檢查各種表格及在售樓部每一樣細節(jié)起到帶頭作用。8、銷售渠道與客戶管理。協(xié)助銷售人員成交，解決客戶提出的疑義。協(xié)助銷售人員簽訂協(xié)議及合同。并做好統(tǒng)計和登記工作。9、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。10、協(xié)助和參與項目銷售策劃。積極和各部門協(xié)調(diào)工作。2(銷售經(jīng)理的責任對銷售部工作目標的完成負責;對銷售網(wǎng)絡建設的合理性、健康性負責;對確保公司信譽負責;7對確保房款及時回籠負責;對銷售部指標制定和分解的合理性負責;對銷售部給企業(yè)造成的影響負責;對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;對銷售部預算開支的合理支配負責;對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負責;對銷售部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責;對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責。3(銷售經(jīng)理的權(quán)限有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權(quán);有對上級領(lǐng)導的報告權(quán);對篩選客戶有建議權(quán);有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和作用的提名權(quán);對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán);對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);對直接下級有獎懲的建議權(quán);對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權(quán);一、銷售計劃、組織與客戶管理1、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。2、決定新設客戶的交易條件。3、與客戶人際關(guān)系的確立。4、搜集競爭者情報。85、銷售目標與定額的設訂和管理。6、科學而有效的營業(yè)分析。二、客戶的計量管理

1、客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。2、客戶的經(jīng)營分析指導。三、客戶營銷參謀

1、客戶銷售方針的設定援助。2、支援客戶的計劃方案。3、從客戶處做市場觀察。4、為客戶做銷售促進指導。四、推銷技術(shù)1、銷售基礎(chǔ)知識和銷售技巧的傳授。2、陪同銷售及協(xié)助營銷。3、銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。五、工作協(xié)調(diào)銷售事務與公司內(nèi)部聯(lián)絡。帳款回收。每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。篇3:房地產(chǎn)崗位職責

第一章公司組織機構(gòu)圖、部門職能及崗位職責第一節(jié)公司組織機構(gòu)圖第二節(jié)崗位職責9一、總經(jīng)理崗位職責

1、在董事長的領(lǐng)導下負責公司的經(jīng)營活動，制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)

營計劃，上報集團公司待批準后并負責實施，保證公司良好地運行。2、公司各類合同和協(xié)議的審核及結(jié)果審查和過程監(jiān)督，簽發(fā)日常行政、業(yè)務等

文件。3、負責協(xié)調(diào)、指導和考核總經(jīng)辦以及各部門主管的工作，保證公司各方面工作的順利進行。工作;103、全面參與項目的可行性研究及立項工作;4、負責項目規(guī)劃、設計工作，組織有關(guān)部門、專家審核規(guī)劃設計等方案;5、負責項目勘察、設計委托及管理工作;6、審批圖紙會審記錄、施工組織設計，簽證等關(guān)鍵性工作把關(guān);7、負責監(jiān)督設計、監(jiān)理、工程發(fā)包、材料設備采購等招投標工作;8、組織相關(guān)部門進行合同審核、會簽及歸檔管理工作;9、各參建單位工作任務、計劃審定，審批工程款、材料款;10、工程項目成本、質(zhì)量、進度工作的全面管理、監(jiān)督、監(jiān)控;11、負責項目各參建單位的組織和工程施工總協(xié)調(diào);12、全面把握工程驗收并組織與物業(yè)交接工作;13、公司工程管理規(guī)范化工作、工程管理得失的總結(jié)及經(jīng)驗推廣;14、負責組織編制、完善各項管理制度，加強公司員工隊伍建設工作;15、參與選聘、任用主管部門各崗位人選;負責考核下屬各部門及崗位的工作績

效;審核員工的獎、懲標準及方案;1116、對內(nèi)負責處理下屬部門與公司其他部門之間的協(xié)作關(guān)系，對外做好相關(guān)外聯(lián)

工作;17、負責樓盤全程的整體營銷推廣策略，從市調(diào)、企劃、銷售、招商等全部過程的管理、督導、推動等項工作。三、監(jiān)事崗位職責

1、檢查公司貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章制度的情況;2、檢查公司財務，查閱公司的財務會計資料及與公司經(jīng)營管理活動有關(guān)的其他

資料。3、檢查公司的經(jīng)營效益、利潤分配、資產(chǎn)保值增值、資產(chǎn)運營等情況;4、對高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公

司章程或者股東決定的高級管理人員提出罷免的建議;5、向股東會提出提案;6、依照《公司法》第一百五十二條的規(guī)定，對高級管理人員損害公司利益的行為提起訴訟。二、行政部部門職責

1、根據(jù)總經(jīng)理指示，檢查各個時期的行政工作開展情況，12為總經(jīng)理部署工作提交材料;起草各個時期的工作總結(jié)計劃、總結(jié)和各種文件。2、根據(jù)總經(jīng)理的指示召集總經(jīng)理辦公會議和專題會議，做好會議記錄;組織編制公司行政工作總結(jié)計劃和工作總結(jié)。3、制定公司行政、人事、后勤、文書、檔案、保密、安全生產(chǎn)等方面規(guī)章制度，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施。4、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃，擬定人力資源發(fā)展規(guī)劃和計劃。6、根據(jù)公司的總體目標，制定本部門的工作目標并組織實施。7、負責公司辦公用品及設備、行政辦公車輛、辦公環(huán)境、等總務后勤管理。9、負責員工績效考核、考勤管理和勞動紀律管理。10、制定員工培訓計劃，集中組織各部門、公司在崗人員和新員工開展相應的業(yè)務技術(shù)培訓。11、負責公司領(lǐng)導的日常服務、會議服務和對外事務以及與政府及業(yè)務部門的溝通聯(lián)系。12、負責企業(yè)工商資質(zhì)管理工作。(一)行政主管崗位職責

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責主持辦公室全面工作，組織并督促部門人員完成部門

職責范圍內(nèi)的各項工作任務;132.協(xié)助上級領(lǐng)導起草、審核本公司綜合性的經(jīng)營管理報告、總結(jié)、計劃、決議

等文件、函件;3.負責組織起草綜合性業(yè)務規(guī)劃，周工作匯總，月度工作總結(jié)和簡報，季度、年度工作總結(jié)和公司請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)的文稿;4.負責公司管理體系搭建，指導公司行政、后勤管理制度，優(yōu)化工作流程，組織、協(xié)調(diào)監(jiān)督、制度的落實;5.協(xié)助上級領(lǐng)導籌備各類會議，協(xié)調(diào)好各方面工作，保證會議的順利，并傳達

會議精神，并檢查各業(yè)務部門貫徹執(zhí)行情況;6.負責公司行政費用支出預算計劃的執(zhí)行情況;7.擬定公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、車輛等方面管理的規(guī)章制度;8.做好公司行政后勤管理服務相關(guān)工作，為員工創(chuàng)造良好辦公環(huán)境;9.負責公司行政檢查體系制度建立、完善、督導和落實;10.負責公司證照的變更、年審、對各政府部門的報送材料等工作;11.負責公司印鑒、介紹信使用和管理;1412.組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，宣傳企業(yè)文化和公司

理念，樹立公司的良好形象;(二)行政文秘崗位職責

1.協(xié)助上級領(lǐng)導起草、審核本公司綜合性的經(jīng)營管理報告、總結(jié)、計劃、決議

等文件、函件;2.協(xié)助上級起草綜合性業(yè)務規(guī)劃，周工作匯總，月度工作總結(jié)和簡報，季度、年度工作總結(jié)和公司請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)的文稿;3.協(xié)助公司管理體系搭建，指導公司行政、后勤管理制度，優(yōu)化工作流程，組

織、協(xié)調(diào)監(jiān)督、制度的落實;4.參加公司一般行政和辦公例會及有關(guān)會議，負責記錄;5.負責公司計算機管理，保證公司網(wǎng)絡安全使用;6.會議的通知、會議場所的安排;7.負責進行公司車輛使用的調(diào)度，保證公司領(lǐng)導和業(yè)務用車8.負責起草并校對本部門公文，校對公司層次的文件;9.負責辦公室文件的傳遞及催辦(根據(jù)登文記錄和時間);10.負責規(guī)定范圍內(nèi)的文稿錄入、校對和排版工作;1511.負責公司企業(yè)文化建設，組織相應的公司內(nèi)部期刊、網(wǎng)站的維護和宣傳協(xié)助領(lǐng)導做好辦公室有關(guān)行政接待事務,做好來信來訪接待及重要客人接待工作。(三)資料員崗位職責

1.負責管理公司的文件整理、歸檔工作，通過整理排架、編號排序、編制檢索

等實現(xiàn)公司文件檢索方便，便于使用和檔案安全;2.負責公司辦公用品、固定資產(chǎn)購置、驗收、登記、發(fā)放管理工作;3.負責收集公司分散在各個部門和個人手中的文件、資料集中起來，經(jīng)過整理、立卷、當檔保存;4.負責對檔案的收進、移交、保管、利用、銷毀等情況隨時以表冊、數(shù)字形式，進行登記和統(tǒng)計;5.負責建立檔案借閱管理制度;6.負責做好文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版和管理工作;7.負責辦理來、發(fā)文登記，填寫文件傳閱單，上交行政主管;8.負責辦公室文件的傳遞及催辦(根據(jù)登文記錄和時間);9.負責規(guī)定范圍內(nèi)的文稿錄入、校對和排版打印工作;1610.協(xié)助部門領(lǐng)導做好辦公室事務工作。(四)司機崗位職責

1.積極參加業(yè)務和安全學習，自覺遵守交通規(guī)則，做到無違章、無事故、安全禮讓、文明行車;2.自覺遵守各項規(guī)章制度，堅守工作崗位;3.認真完成公司的派車任務要求，服從派車調(diào)度人員指揮。4.出車準時，隨叫隨到，在單獨行車時，負責車上物品的安全;5.堅持安全檢查制度，作好車輛檢查和保養(yǎng)，不開病車，經(jīng)常保持車庫的清潔衛(wèi)生，保持車況車貌良好，按時進行車輛年審等工作;6.認真填寫行車記錄，對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好情況書面報告。對車輛運行里程和耗油情況進行統(tǒng)計分析，提出降低成本的合理化建議。7.車輛用畢后，車輛停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗等。8.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。三、營銷策劃部部門職責

1、負責項目的銷售、策劃和推廣工作。2、針對新項目進行廣泛的市場調(diào)查、綜合相關(guān)方面情況分析和銷售預測，編制項目可行性研究報告，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后，全面組織實施。173、負責項目策劃方案的制定和推廣，根據(jù)項目具體情況擬定廣告推廣計劃。4、負責對外宣傳和廣告工作及廣告評估、媒體及執(zhí)行。第3篇：房地產(chǎn)渠道專員崗位職責

房地產(chǎn)渠道專員崗位職責ok3w_ads(“s004”);ok3w_ads(“s005”);

篇1:房產(chǎn)營銷渠道部管理制度XYC渠道部管理制度

2015年8月一、部門定義

渠道部，隸屬某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷管理部下的重要職能部門，主要承擔圈層資源的建立和維護、拓客渠道的搭建和管理職責，工作目的是通過增加客戶數(shù)量從而服務于項目產(chǎn)品銷售。主要對接部門有銷售部(客戶導入)、策劃部(后勤支持)、外聯(lián)部(社會關(guān)系協(xié)助)、客服部(數(shù)據(jù)管

理)。直屬上級為營銷部經(jīng)理，間接上級為副總經(jīng)理(分管營銷)。注:統(tǒng)一名稱為“渠道部”，應業(yè)務要求，對外可宣稱“市場部”或“大客戶部”。二、組織建設1、組織架構(gòu)

2、人員編制及薪資體系——(暫定)3、崗位職責

3.1、渠道部經(jīng)理(含主持工作副經(jīng)理)負責主持部門整體運作，帶領(lǐng)團隊成員共同完成營銷部下達的各項工作總結(jié)計劃及任務:3.1.1、負責團隊組建、培訓、梯隊建設等本體建設工作的有效落實;3.1.2、負責根據(jù)項目營銷節(jié)點編制各階段渠道工作總結(jié)計劃，上報領(lǐng)導執(zhí)行;3.1.3、負責開展調(diào)研，依據(jù)市場反饋階段性調(diào)整渠道工作內(nèi)容;3.1.4、根據(jù)營銷部績效考核制度，負責部門人員的績效考核及考核評定，及時向上級反饋考核結(jié)果，對員工的獎勵、處罰、升職、勸退等作出建議;3.1.5、負責與營銷部各模塊溝通、協(xié)調(diào)工作，建立渠道部對接協(xié)作的工作標準;3.1.6、負責與銀行、政府、外部拓展資源等相關(guān)單位的聯(lián)絡，促進各項產(chǎn)品推廣工作的順利進行;3.1.7、負責建立項目企業(yè)渠道資源庫、拓客外聘團隊資源庫;3.1.8、負責部門日常行政管理，根據(jù)公司各項制度嚴格控制管理費用;3.1.9、上級交辦的其它工作任務。3.2、渠道主管(分模塊)3.2.1、負責協(xié)助渠道經(jīng)理執(zhí)行本體團隊建設工作;3.2.2、負責指導、監(jiān)督分管模塊渠道專員業(yè)務工作的開展;3.2.3、負責分管模塊工作相關(guān)數(shù)據(jù)采集(見附表);3.2.4、負責分管模塊外聘團隊的業(yè)務外聯(lián)、合同管理及行政管理工作;3.2.5、負責分管模塊渠道專員客戶資源管理、業(yè)績追蹤管理。3.3、拓客專員(call客組長)3.3.1、負責外聘話務團隊的組織、培訓和管理工作;3.3.2、負責call客周、日計劃的制定和上報，負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模

塊主管;3.3.3、負責與策劃部門的對接，及時補充call客資源并向其反饋結(jié)果分析;3.3.4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.3.5、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.4、拓客專員(帶訪組長)3.4.1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作;3.4.2、負責競品攔截周、日計劃的制定和上報，負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管;3.4.3、負責競品的每周調(diào)研并形成報告上報模塊主管及策劃專人;3.4.4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.4.5、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.5、拓客專員(派單組長)3.5.1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作;3.5.2、負責協(xié)助模塊主管完成派單周、日計劃的排布，負責匯總每日小隊數(shù)據(jù)并統(tǒng)計至模塊主管;3.5.3、負責根據(jù)計劃排布，協(xié)助模塊主管對接策劃，確保派發(fā)物料及禮品的前置補充;3.5.4、負責協(xié)助模塊主管完成區(qū)域派單地圖的繪制;3.5.5、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.5.6、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.6、企拓專員3.6.1、負責收集企業(yè)資源，并結(jié)合公司協(xié)助、個人拓展等方式，協(xié)助模塊主管制定企業(yè)拓展計劃，并按照計劃開展執(zhí)行;3.6.2、負責統(tǒng)計拓展企業(yè)關(guān)鍵人資料、合作意向程度、合作方式，匯總后協(xié)助模塊主管形成資源庫;3.6.3、負責協(xié)調(diào)企業(yè)拜訪，提請銷售物料及禮品的申報，協(xié)助模塊主管對接策劃部前置完成;3.6.4、負責與合作企業(yè)接洽達成合作意向，并協(xié)同策劃部形成活動方案，督導活動執(zhí)行，并達成銷售;3.6.5、負責對接合作單位及銷售部，形成客戶導入的有效方式，詳細記錄合作單位客戶到訪反饋;3.6.6、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.6.7、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.7、行政助理(暫兼職)3.7.1、負責部門內(nèi)外文件資料的傳遞與歸檔，包含不限于公司內(nèi)部函文、合作方協(xié)議合同、外部單位函文、部門決議等;3.7.2、負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成各模塊報表的匯總，上報渠道經(jīng)理;3.7.3、負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成部門業(yè)績的統(tǒng)計，對接客服部完成每月傭金提報;3.7.4、負責部門辦公用品及設備的申領(lǐng)及管理;3.7.5、負責部門排班，考勤管理;3.7.6、領(lǐng)導交辦的其他工作。4、培訓管理

XYC渠道部培訓體系，以樹立職業(yè)形象、強化銷售技巧、提升綜合素養(yǎng)為目標，貫穿日常，持之以恒。4.1、根據(jù)月度推盤節(jié)點，編制《XYC渠道部月度培訓計劃表》4.2、培訓內(nèi)容4.2.1、企業(yè)文化類:學習企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化精髓，并熟知企業(yè)重點項目;4.2.2、制度管理類:主要圍繞員工手冊開展，對公司及部門管理制度、流程管理等進行學習;篇2:房地產(chǎn)銷售部門職責及各崗位職責一、房地產(chǎn)銷售部門職責及各崗位職責(一)房地產(chǎn)銷售部門的職責房地產(chǎn)銷售部門(售樓部)為市場營銷部的下屬三個部門之一，主要負責樓盤的銷售，房地產(chǎn)銷售代表即隸屬于該部門。售樓部的主要指責為:1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。2、根據(jù)市場預測和銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。3、按日向總辦、財務部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表。4、加強全同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對樓盤的意見。5、努力做好售后服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。6、配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作。7、負責合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款、8、加強業(yè)務人員的專業(yè)知識學習，不斷提高業(yè)務人員素質(zhì)。(二)房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的崗位職責1、組織團隊工作

(1)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。(2)通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。(3)根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍。(4)了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力。(5)將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成。(6)評定現(xiàn)場銷售人員的自信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責銷售人員的招牌、培訓、獎懲及調(diào)配。2、制訂計劃

(1)為項目的整體營銷提供決策參考。(4)制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計劃，進行市場分析

(5)與項目廣告代理商一起制定市場推廣計劃和預算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整。(6)與工程、開發(fā)、營銷中心磋商，結(jié)合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計劃。(7)進行銷售渠道政策設計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結(jié)果進行監(jiān)控和評估。3、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各項工作

(1)制定本部門的工作規(guī)范、行為準則及獎懲制度。(2)指導本部門(售樓部)各項工作的實施，控制工作的進程。(3)協(xié)調(diào)部門(售樓部)與其他部門(非售樓部)之間的合作關(guān)系。(4)定期召開部門(售樓部)會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進程。(5)了解客戶的基本情況，按日向營銷中心匯報銷售情況和統(tǒng)計資料。(6)及時了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享。(7)負責落實樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。(8)考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。(9)將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系。(10)根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調(diào)整，和對策決策。(11)督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐。(12)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務交流，不斷提高業(yè)務水平。(13)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度。(14)配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持。(15)做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。(三)房地產(chǎn)銷售主管的崗位職責

房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同事，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作內(nèi)容如下:1、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作

(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。(2)協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。(3)自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。(4)協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質(zhì)量，樹立品牌形象。(6)檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。(7)愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。(8)積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓，認真學習房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、表達能力。(9)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動滴給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所在。(10)善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。2、解決客戶提出的疑難問題

(1)一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。(2)以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的與其穩(wěn)定客戶的情緒。(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。3、日常統(tǒng)計工作

(1)每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位。(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。(3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報。(4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應付。(5)了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。(7)做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導匯報。(8)做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表。(9)跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。(10)做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導匯報。(四)房地產(chǎn)銷售人員崗位職責

一般銷售人員，即售樓人員，是與客戶密切聯(lián)系，離客戶最近的銷售服務人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領(lǐng)導，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務的直接完成者，也是真?zhèn)€售樓業(yè)務的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主管對一般售樓人員進行管理，其最終目標是使客戶滿意，實現(xiàn)銷售任務。因此，一般銷售人員素質(zhì)的高低會影響售樓業(yè)績的好壞。房地產(chǎn)銷售人員作為整個房地產(chǎn)對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是夠能盡職盡責地完成本職工作，對于一個房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。房地產(chǎn)銷售人員的主要工作職責如下:(1)熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問。(2)服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時機銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤。(3)善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象。(4)與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執(zhí)行。(5)積極做好售后服務工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息。(6)每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié)。(7)負責及時回收售樓款。對以一個房地產(chǎn)銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務，除了應具備相應的能力和專業(yè)知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達的銷售目標。二、房地產(chǎn)銷售人員守則(一)房地產(chǎn)銷售人員基本素質(zhì)要求

(1)良好的形象+熱誠的服務+機敏的頭腦=頂級銷售

(2)工作應積極主動，要勇于負責。同事之間提倡團結(jié)協(xié)作，及時溝通情況，相互信任，注重整體利益。(3)應主動提高自身業(yè)務水平，關(guān)注市場動態(tài)，捕捉市

場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務的情況和商業(yè)機密。(二)房地產(chǎn)銷售人員基本操作要求

(1)按公司規(guī)定的時間正?？记冢３止菊w形象。(2)虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠。(3)嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施。(4)主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報。(5)業(yè)績不靠運氣而來，惟有充實自我，不懈努力，才能成為成功者。(6)經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何客戶上門均應視為可能成交的客戶而予以熱情接待。(7)同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率。(8)凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。三、房地產(chǎn)銷售人員基本紀律

(1)全體員工都應遵紀守法，做一個合格的公民。(2)熱愛公司和公司的事業(yè)，積極樹立公司正面形象。(3)除正常休假外，必須準時上、下班，不得遲到、早退。(4)員工要嚴守公司紀律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機密。(5)尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。篇3:房地產(chǎn)客服專員崗位職責篇1:房地產(chǎn)客服專員崗位職責

(1)、在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務。(2)、負責為客戶辦理按揭貸款事項。(3)、負責提醒日?？蛻糍J款交納工作。(4)、負責商品房合同備案登記。(5)、負責辦理房地產(chǎn)證等證件。(6)、參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關(guān)部門參考。(7)、負責物業(yè)管理服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查;(8)、科學的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務中產(chǎn)生的問題及意見，并提出整改意見。(9)、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。(10)、公司領(lǐng)導交辦的其他事宜。篇2:房地產(chǎn)客服專員崗位職責1、受理及主動電話客戶

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求

3、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。篇3:房地產(chǎn)客服專員崗位職責

1).負責客服部的全面工作及客服部的管理;2).注意收集、研究房地產(chǎn)的相關(guān)政策法規(guī),并根據(jù)情況及時調(diào)整工作;3).負責客服部人員的業(yè)務培訓;4).負責草擬銷售合同并參與確定;5).按照規(guī)定對簽約合同審核把關(guān);6).聯(lián)系確定辦理客戶住房貸款的銀行;7).根據(jù)銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;8).按照公司的原則處理特殊客戶問題;9).負責按周統(tǒng)計銷售情況、回款及應收情況向領(lǐng)導上報;10).協(xié)調(diào)公司其它部門確定入住流程并統(tǒng)一安排入住;11).根據(jù)公司項目進度及客戶情況,制定產(chǎn)權(quán)辦理計劃。篇4:房地產(chǎn)客服專員崗位職責1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;2.負責本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報批傳遞;3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統(tǒng)計，為相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持;4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接5.協(xié)助客戶辦理車位認購手續(xù);6.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關(guān)于房屋質(zhì)量、規(guī)劃設計、裝修質(zhì)量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理;7.跟進處理設訴事項中的工程維修類事件，負責召集相關(guān)人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協(xié)調(diào)，以及對維修結(jié)果進行評估、回訪;8.協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務以及領(lǐng)導安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。第4篇：房地產(chǎn)渠道專員的崗位職責

房地產(chǎn)渠道專員的崗位職責ok3w_ads(“s004”);ok3w_ads(“s005”);篇1:房產(chǎn)營銷渠道部管理制度XYC渠道部管理制度

2015年8月一、部門定義

渠道部，隸屬某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷管理部下的重要職能部門，主要承擔圈層資源的建立和維護、拓客渠道的搭建和管理職責，工作目的是通過增加客戶數(shù)量從而服務于項目產(chǎn)品銷售。主要對接部門有銷售部(客戶導入)、策劃部(后勤支持)、外聯(lián)部(社會關(guān)系協(xié)助)、客服部(數(shù)據(jù)管

理)。直屬上級為營銷部經(jīng)理，間接上級為副總經(jīng)理(分管營銷)。注:統(tǒng)一名稱為“渠道部”，應業(yè)務要求，對外可宣稱“市場部”或“大客戶部”。二、組織建設1、組織架構(gòu)

2、人員編制及薪資體系——(暫定)3、崗位職責3.1、渠道部經(jīng)理(含主持工作副經(jīng)理)負責主持部門整體運作，帶領(lǐng)團隊成員共同完成營銷部下達的各項工作總結(jié)計劃及任務:3.1.1、負責團隊組建、培訓、梯隊建設等本體建設工作的有效落實;3.1.2、負責根據(jù)項目營銷節(jié)點編制各階段渠道工作總結(jié)計劃，上報領(lǐng)導執(zhí)行;3.1.3、負責開展調(diào)研，依據(jù)市場反饋階段性調(diào)整渠道工作內(nèi)容;3.1.4、根據(jù)營銷部績效考核制度，負責部門人員的績效考核及考核評定，及時向上級反饋考核結(jié)果，對員工的獎勵、處罰、升職、勸退等作出建議;3.1.5、負責與營銷部各模塊溝通、協(xié)調(diào)工作，建立渠道部對接協(xié)作的工作標準;3.1.6、負責與銀行、政府、外部拓展資源等相關(guān)單位的聯(lián)絡，促進各項產(chǎn)品推廣工作的順利進行;3.1.7、負責建立項目企業(yè)渠道資源庫、拓客外聘團隊資源庫;3.1.8、負責部門日常行政管理，根據(jù)公司各項制度嚴格控制管理費用;3.1.9、上級交辦的其它工作任務。3.2、渠道主管(分模塊)3.2.1、負責協(xié)助渠道經(jīng)理執(zhí)行本體團隊建設工作;3.2.2、負責指導、監(jiān)督分管模塊渠道專員業(yè)務工作的開展;3.2.3、負責分管模塊工作相關(guān)數(shù)據(jù)采集(見附表);3.2.4、負責分管模塊外聘團隊的業(yè)務外聯(lián)、合同管理及行政管理工作;3.2.5、負責分管模塊渠道專員客戶資源管理、業(yè)績追蹤管理。3.3、拓客專員(call客組長)3.3.1、負責外聘話務團隊的組織、培訓和管理工作;3.3.2、負責call客周、日計劃的制定和上報，負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管;3.3.3、負責與策劃部門的對接，及時補充call客資源并向其反饋結(jié)果分析;3.3.4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.3.5、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.4、拓客專員(帶訪組長)3.4.1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作;3.4.2、負責競品攔截周、日計劃的制定和上報，負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管;3.4.3、負責競品的每周調(diào)研并形成報告上報模塊主管及策劃專人;3.4.4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.4.5、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.5、拓客專員(派單組長)3.5.1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作;3.5.2、負責協(xié)助模塊主管完成派單周、日計劃的排布，負責匯總每日小隊數(shù)據(jù)并統(tǒng)計至模塊主管;3.5.3、負責根據(jù)計劃排布，協(xié)助模塊主管對接策劃，確保派發(fā)物料及禮品的前置補充;3.5.4、負責協(xié)助模塊主管完成區(qū)域派單地圖的繪制;3.5.5、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.5.6、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.6、企拓專員

3.6.1、負責收集企業(yè)資源，并結(jié)合公司協(xié)助、個人拓展等方式，協(xié)助模塊主管制定企業(yè)拓展計劃，并按照計劃開展執(zhí)行;3.6.2、負責統(tǒng)計拓展企業(yè)關(guān)

鍵人資料、合作意向程度、合作方式，匯總后協(xié)助模塊主管形成資源庫;3.6.3、負責協(xié)調(diào)企業(yè)拜訪，提請銷售物料及禮品的申報，協(xié)助模塊主管對接策劃部前置完成;3.6.4、負責與合作企業(yè)接洽達成合作意向，并協(xié)同策劃部形成活動方案，督導活動執(zhí)行，并達成銷售;3.6.5、負責對接合作單位及銷售部，形成客戶導入的有效方式，詳細記錄合作單位客戶到訪反饋;3.6.6、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交;3.6.7、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.7、行政助理(暫兼職)3.7.1、負責部門內(nèi)外文件資料的傳遞與歸檔，包含不限于公司內(nèi)部函文、合作方協(xié)議合同、外部單位函文、部門決議等;3.7.2、負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成各模塊報表的匯總，上報渠道經(jīng)理;3.7.3、負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成部門業(yè)績的統(tǒng)計，對接客服部完成每月傭金提報;3.7.4、負責部門辦公用品及設備的申領(lǐng)及管理;3.7.5、負責部門排班，考勤管理;3.7.6、領(lǐng)導交辦的其他工作。4、培訓管理

XYC渠道部培訓體系，以樹立職業(yè)形象、強化銷售技巧、提升綜合素養(yǎng)為目標，貫穿日常，持之以恒。4.1、根據(jù)月度推盤節(jié)點，編制《XYC渠道部月度培訓計劃表》4.2、培訓內(nèi)容4.2.1、企業(yè)文化類:學習企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化精髓，并熟知企業(yè)重點項目;4.2.2、制度管理類:主要圍繞員工手冊開展，對公司及部門管理制度、流程管理等進行學習;篇2:房地產(chǎn)客服專員崗位職責篇1:房地產(chǎn)客服專員崗位職責

(1)、在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務。(2)、負責為客戶辦理按揭貸款事項。(3)、負責提醒日?？蛻糍J款交納工作。(4)、負責商品房合同備案登記。(5)、負責辦理房地產(chǎn)證等證件。(6)、參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關(guān)部門參考。(7)、負責物業(yè)管理服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查;(8)、科學的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務中產(chǎn)生的問題及意見，并提出整改意見。(9)、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。(10)、公司領(lǐng)導交辦的其他事宜。篇2:房地產(chǎn)客服專員崗位職責1、受理及主動電話客戶

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求

3、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。篇3:房地產(chǎn)客服專員崗位職責

1).負責客服部的全面工作及客服部的管理;2).注意收集、研究房地產(chǎn)的相關(guān)政策法規(guī),并根據(jù)情況及時調(diào)整工作;3).負責客服部人員的業(yè)務培訓;4).負責草擬銷售合同并參與確定;5).按照規(guī)定對簽約合同審核把關(guān);6).聯(lián)系確定辦理客戶住房貸款的銀行;7).根據(jù)銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;8).按照公司的原則處理特殊客戶問題;9).負責按周統(tǒng)計銷售情況、回款及應收情況向領(lǐng)導上報;10).協(xié)調(diào)公司其它部門確定入住流程并統(tǒng)一安排入住;11).根據(jù)公司項目進度及客戶情況,制定產(chǎn)權(quán)辦理計劃。篇4:房地產(chǎn)客服專員崗位職責1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;2.負責本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報批傳遞;3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統(tǒng)計，為相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持;4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接5.協(xié)助客戶辦理車位認購手續(xù);6.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關(guān)于房屋質(zhì)量、規(guī)劃設計、裝修質(zhì)量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理;7.跟進處理設訴事項中的工程維修類事件，負責召集相關(guān)人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協(xié)調(diào)，以及對維修結(jié)果進行評估、回訪;8.協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務以及領(lǐng)導安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。篇3:房地產(chǎn)崗位職責

第一章公司組織機構(gòu)圖、部門職能及崗位職責第一節(jié)公司組織機構(gòu)圖第二節(jié)崗位職責一、總經(jīng)理崗位職責

1、在董事長的領(lǐng)導下負責公司的經(jīng)營活動，制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)

營計劃，上報集團公司待批準后并負責實施，保證公司良好地運行。2、公司各類合同和協(xié)議的審核及結(jié)果審查和過程監(jiān)督，簽發(fā)日常行政、業(yè)務等

文件。3、負責協(xié)調(diào)、指導和考核總經(jīng)辦以及各部門主管的工作，保證公司各方面工作的順利進行。4、負責工程部具體實施進度計劃的落實與監(jiān)督。5、負責審核項目策劃與銷售方案。6、負責審核、監(jiān)督公司各部門的業(yè)務工作進度與工作總結(jié)計劃的落實。7、塑造公司形象，代表公司開展對外公關(guān)活動。二、副總經(jīng)理崗位職責1、直接對公司總經(jīng)理負責;2、對開發(fā)項目的設計、工程、預算、營銷負直接領(lǐng)導責任，管理各部門的日常工作;3、全面參與項目的可行性研究及立項工作;4、負責項目規(guī)劃、設計工作，組織有關(guān)部門、專家審核規(guī)劃設計等方案;5、負責項目勘察、設計委托及管理工作;6、審批圖紙會審記錄、施工組織設計，簽證等關(guān)鍵性工作把關(guān);7、負責監(jiān)督設計、監(jiān)理、工程發(fā)包、材料設備采購等招投標工作;8、組織相關(guān)部門進行合同審核、會簽及歸檔管理工作;9、各參建單位工作任務、計劃審定，審批工程款、材料款;10、工程項目成本、質(zhì)量、進度工作的全面管理、監(jiān)督、監(jiān)控;11、負責項目各參建單位的組織和工程施工總協(xié)調(diào);12、全面把握工程驗收并組織與物業(yè)交接工作;13、公司工程管理規(guī)范化工作、工程管理得失的總結(jié)及經(jīng)驗推廣;14、負責組織編制、完善各項管理制度，加強公司員工隊伍建設工作;15、參與選聘、任用主管部門各崗位人選;負責考核下屬各部門及崗位的工作績

效;審核員工的獎、懲標準及方案;16、對內(nèi)負責處理下屬部門與公司其他部門之間的協(xié)作關(guān)系，對外做好相關(guān)外聯(lián)

工作;17、負責樓盤全程的整體營銷推廣策略，從市調(diào)、企劃、銷售、招商等全部過程的管理、督導、推動等項工作。三、監(jiān)事崗位職責1、檢查公司貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章制度的情況;2、檢查公司財務，查閱公司的財務會計資料及與公司經(jīng)營管理活動有關(guān)的其他資料。3、檢查公司的經(jīng)營效益、利潤分配、資產(chǎn)保值增值、資產(chǎn)運營等情況;4、對高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公

司章程或者股東決定的高級管理人員提出罷免的建議;5、向股東會提出提案;6、依照《公司法》第一百五十二條的規(guī)定，對高級管理人員損害公司利益的行為提起訴訟。二、行政部部門職責

1、根據(jù)總經(jīng)理指示，檢查各個時期的行政工作開展情況，為總經(jīng)理部署工作提交材料;起草各個時期的工作總結(jié)計劃、總結(jié)和各種文件。2、根據(jù)總經(jīng)理的指示召集總經(jīng)理辦公會議和專題會議，做好會議記錄;組織編制公司行政工作總結(jié)計劃和工作總結(jié)。3、制定公司行政、人事、后勤、文書、檔案、保密、安全生產(chǎn)等方面規(guī)章制度，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施。4、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃，擬定人力資源發(fā)展規(guī)劃和計劃。6、根據(jù)公司的總體目標，制定本部門的工作目標并組織實施。7、負責公司辦公用品及設備、行政辦公車輛、辦公環(huán)境、等總務后勤管理。9、負責員工績效考核、考勤管理和勞動紀律管理。10、制定員工培訓計劃，集中組織各部門、公司在崗人員和新員工開展相應的業(yè)務技術(shù)培訓。11、負責公司領(lǐng)導的日常服務、會議服務和對外事務以及與政府及業(yè)務部門的溝通聯(lián)系。12、負責企業(yè)工商資質(zhì)管理工作。(一)行政主管崗位職責

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責主持辦公室全面工作，組織并督促部門人員完成部門

職責范圍內(nèi)的各項工作任務;2.協(xié)助上級領(lǐng)導起草、審核本公司綜合性的經(jīng)營管理報告、總結(jié)、計劃、決議

等文件、函件;3.負責組織起草綜合性業(yè)務規(guī)劃，周工作匯總，月度工作總結(jié)和簡報，季度、年度工作總結(jié)和公司請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)的文稿;4.負責公司管理體系搭建，指導公司行政、后勤管理制度，優(yōu)化工作流程，組

織、協(xié)調(diào)監(jiān)督、制度的落實;5.協(xié)助上級領(lǐng)導籌備各類會議，協(xié)調(diào)好各方面工作，保證會議的順利，并傳達

會議精神，并檢查各業(yè)務部門貫徹執(zhí)行情況;6.負責公司行政費用支出預算計劃的執(zhí)行情況;7.擬定公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、車輛等方面管理的規(guī)章制度;8.做好公司行政后勤管理服務相關(guān)工作，為員工創(chuàng)造良好辦公環(huán)境;9.負責公司行政檢查體系制度建立、完善、督導和落實;10.負責公司證照的變更、年審、對各政府部門的報送材料等工作;11.負責公司印鑒、介紹信使用和管理;12.組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，宣傳企業(yè)文化和公司

理念，樹立公司的良好形象;(二)行政文秘崗位職責

1.協(xié)助上級領(lǐng)導起草、審核本公司綜合性的經(jīng)營管理報告、總結(jié)、計劃、決議

等文件、函件;2.協(xié)助上級起草綜合性業(yè)務規(guī)劃，周工作匯總，月度工作總結(jié)和簡報，季度、年度工作總結(jié)和公司請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)的文稿;3.協(xié)助公司管理體系搭建，指導公司行政、后勤管理制度，優(yōu)化工作流程，組

織、協(xié)調(diào)監(jiān)督、制度的落實;4.參加公司一般行政和辦公例會及有關(guān)會議，負責記錄;5.負責公司計算機管理，保證公司網(wǎng)絡安全使用;6.會議的通知、會議場所的安排;7.負責進行公司車輛使用的調(diào)度，保證公司領(lǐng)導和業(yè)務用車

8.負責起草并校對本部門公文，校對公司層次的文件;9.負責辦公室文件的傳遞及催辦(根據(jù)登文記錄和時間);10.負責規(guī)定范圍內(nèi)的文稿錄入、校對和排版工作;11.負責公司企業(yè)文化建設，組織相應的公司內(nèi)部期刊、網(wǎng)站的維護和宣傳協(xié)助領(lǐng)導做好辦公室有關(guān)行政接待事務,做好來信來訪接待及重要客人接待工作。(三)資料員崗位職責

1.負責管理公司的文件整理、歸檔工作，通過整理排架、編號排序、編制檢索

等實現(xiàn)公司文件檢索方便，便于使用和檔案安全;2.負責公司辦公用品、固定資產(chǎn)購置、驗收、登記、發(fā)放管理工作;3.負責收集公司分散在各個部門和個人手中的文件、資料集中起來，經(jīng)過整理、立卷、當檔保存;4.負責對檔案的收進、移交、保管、利用、銷毀等情況隨時以表冊、數(shù)字形式，進行登記和統(tǒng)計;5.負責建立檔案借閱管理制度;6.負責做好文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版和管理工作;7.負責辦理來、發(fā)文登記，填寫文件傳閱單，上交行政主管;8.負責辦公室文件的傳遞及催辦(根據(jù)登文記錄和時間);9.負責規(guī)定范圍內(nèi)的文稿錄入、校對和排版打印工作;10.協(xié)助部門領(lǐng)導做好辦公室事務工作。(四)司機崗位職責

1.積極參加業(yè)務和安全學習，自覺遵守交通規(guī)則，做到無違章、無事故、安全禮讓、文明行車;2.自覺遵守各項規(guī)章制度，堅守工作崗位;3.認真完成公司的派車任務要求，服從派車調(diào)度人員指揮。4.出車準時，隨叫隨到，在單獨行車時，負責車上物品的安全;5.堅持安全檢查制度，作好車輛檢查和保養(yǎng)，不開病車，經(jīng)常保持車庫的清潔衛(wèi)生，保持車況車貌良好，按時進行車輛年審等工作;6.認真填寫行車記錄，對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好情況書面報告。對車輛運行里程和耗油情況進行統(tǒng)計分析，提出降低成本的合理化建議。7.車輛用畢后，車輛停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗等。8.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。三、營銷策劃部部門職責

1、負責項目的銷售、策劃和推廣工作。2、針對新項目進行廣泛的市場調(diào)查、綜合相關(guān)方面情況分析和銷售預測，編制項目可行性研究報告，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后，全面組織實施。3、負責項目策劃方案的制定和推廣，根據(jù)項目具體情況擬定廣告推廣計劃。4、負責對外宣傳和廣告工作及廣告評估、媒體及執(zhí)行。第5篇：房地產(chǎn)渠道拓展專員崗位職責

房地產(chǎn)渠道拓展專員崗位職責篇1:房地產(chǎn)代理公司拓展部部門工作手冊拓展部工作手冊第一部分拓展部組織結(jié)構(gòu)第二部分崗位說明書第一條崗位設置,一,公司拓展部設置為拓展部經(jīng)理一人～市場調(diào)查專員1-2名,根據(jù)公司實際業(yè)務量配備，,二,拓展部經(jīng)理由總經(jīng)理任命。拓展部人員行政隸屬關(guān)系在公司～由公司負責招聘、業(yè)務培訓、指導、管理～受公司拓展部經(jīng)理領(lǐng)導,,三,根據(jù)公司業(yè)務需要及實際情況～綜合考查拓展部人員的工作表現(xiàn)予以任命:1,拓展部經(jīng)理的任免權(quán)限由總經(jīng)理負責,2,拓展部調(diào)查專員的任免由公司拓展部經(jīng)理負責～但需呈報人事部經(jīng)理。第二條拓展部崗位職責職務說明書——拓展部經(jīng)理一、二、職務陳述:全面負責開拓房地產(chǎn)策劃代理項目的信息搜集～建立并維護與開發(fā)商的合作關(guān)系,及時反饋開發(fā)商的相關(guān)信息和需求～協(xié)助公司策劃部和銷售部開展工作～保證公司的策劃代理項目順利進行,維系同開發(fā)商的長期合作關(guān)系并為公司取得更多的資源～為公司的發(fā)展提供建議并參與決策。三、基本職能:1、全面負責拓展部的各項管理工作～并承擔責任～向總經(jīng)理負責。2、為公司開拓新資源～建立并維護公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系。3、負責幫助參與代理合同的談判及簽訂。4、協(xié)助公司樹立良好的企業(yè)形象～為公司不斷爭取新資源。5、領(lǐng)導本部門完成公司下達的業(yè)績指標。6、不斷完善拓展部內(nèi)部管理～調(diào)動部門人員的工作積極性～提高工作效率。7、積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度～并監(jiān)督實施。8、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系～將拓展部建設成團結(jié)合作、奮發(fā)圖強的團隊。9、制定本部門工作總結(jié)計劃～組織安排拓展部的整體培訓和考核～提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務水平。10、為公司的發(fā)展～積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才～不斷優(yōu)化團隊組織。11、負責總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作～使相關(guān)工作順利進行。12、全面了解并掌握市場動態(tài)及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢～把握拓展方向～為公司的總體發(fā)展～提供戰(zhàn)略性建議并參與高層決策。13、按時參加或組織公司各部門的各項會議～匯報或傳達有關(guān)情況。14、公司要求擬寫的各類報告。四、工作設施:電腦、打印機及日常辦公用品。五、工作關(guān)系:開發(fā)商、策劃部、銷售部、客服部、財務部、行政部。六、工作環(huán)境:公司、貴陽市場及各地州市場、項目所在地七、文件記錄:每周、月、季的業(yè)務拓展量,電子,廣告及網(wǎng)絡推廣信息反饋情況,電子,聯(lián)絡人的詳細信息及資料,電子/文本,工作聯(lián)絡單——總部,文本,八、職務條件:1、大專以上管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)～有深厚的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識,2、有豐富的管理經(jīng)驗和房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗～有敏銳的市場洞察力,3、具有較強的溝通洽談能力～注重把握客戶心理,4、有很強的領(lǐng)導能力、組織能力、感召力和影響力,5、誠實可信～綜合素質(zhì)高～具有較強的職業(yè)道德水平～能為公司保守商業(yè)機密～維護公司利益,6、有極強的事業(yè)心和奮斗創(chuàng)新精神,7、具有很強的獨立分析和解決問題能力及良好的決策力,8、遠見果敢、沉著冷靜、積極奮進。九、其他重要信息:1、每需有周工作總結(jié)計劃、月度工作總結(jié)計劃、月度工作總結(jié)～對于市場信息需作詳細分析并上報上級部門,分階段、有步驟地進行市場調(diào)查開拓工作,2、對于已初步建立的開發(fā)商合作關(guān)系的聯(lián)絡人需做較為詳細的個人檔案～記錄其基本信息及喜好～提高市場開拓成功率～為公司不斷帶來新資源～并不斷更新房地產(chǎn)市場信息。職務說明書——市場調(diào)查專員一、二、進行市場分析調(diào)研～提供準確的市場數(shù)據(jù)信息～為取得與開發(fā)商合作做好相關(guān)的基礎(chǔ)工作～并協(xié)助經(jīng)理做好其他工作。三、基本職能:1、整理前一天的工作情況。2、分析市場情況～并提供具體數(shù)據(jù)信息。3、整理一天之內(nèi)的市場調(diào)查情況～并向上級匯報相關(guān)工作情況。4、提供開發(fā)商項目的相關(guān)信息并做詳細記錄上報上級領(lǐng)導存檔。5、為公司開拓新資源～協(xié)助部門經(jīng)理建立并維護公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系。6、協(xié)助部門經(jīng)理參與代理合同談判及簽訂。7、協(xié)助公司樹立良好的企業(yè)形象～為公司不斷爭取新的資源。8、協(xié)助公司策劃部及銷售部開展相關(guān)工作并提供準確信息。四、工作設施:電腦、紙張、筆本、文件夾、文件架

五、工作關(guān)系:開發(fā)商、策劃部、銷售部、財務部、客服部及其他公司內(nèi)相關(guān)部門六、工作環(huán)境:公司、貴陽市場及各地州市場、項目所在地。七、文件記錄:市場調(diào)查表——拓展部經(jīng)理

開發(fā)商詳細信息記錄表——拓展部經(jīng)理八、職務條件:1、形象佳、氣質(zhì)好、五官端正～性格開朗,2、必須具有兩年以上的從業(yè)經(jīng)驗～熟悉房地產(chǎn)行業(yè),3、具有較強的溝通洽談能力～注重把握客戶心理,4、吃苦耐勞、誠實可信、綜合素質(zhì)高～具有較強的職業(yè)道德水平～能為公司保守商業(yè)機密～維護公司利益,5、有極強的事業(yè)心和奮斗創(chuàng)新精神～積極上進6、為人踏實、成熟～有較強的責任心和團隊榮譽感。7、工作有效率～在規(guī)定的時間內(nèi)完成需完成的任務。九、其他重要信息:1、每位拓展部市場調(diào)查專員需有周工作總結(jié)計劃、月度工作總結(jié)計劃、月度工作總結(jié)～分階段、有步驟地進行市場調(diào)查開拓工作。2、對于已初步建立的開發(fā)商合作關(guān)系～需對聯(lián)絡人做較為詳細的個人檔案～記錄其基本信息及喜好～提高市場開拓成功率～為公司不斷帶來新資源～并不斷更新房地產(chǎn)市場

信息。第三部分拓展部工作流程第一條簽到及簽退,一,簽到:早上9:00拓展部所有工作人員必須按公司規(guī)定使用公司指紋打卡機簽

到,,二,簽退:公司下班時間統(tǒng)一為18:00～拓展部業(yè)務員必須打卡簽退～否則以早退論處,,三,打卡要求:到崗及下班必須打卡～否則按曠工論處。若沒有按要求打卡、也沒有部門負責人證明的～嚴格按照公司行政人事制度執(zhí)行,,四,外出辦事:若因業(yè)務需要需中途離開公司的～須填寫《公司人員外出登記表》

并由部門經(jīng)理簽字證明～若上班時間外出辦理私人事務的～視情節(jié)輕重一律按公司行政人事制度執(zhí)行,,五,特殊情況:如因公司業(yè)務不能按時打上下班卡～必須提前報備考勤處～并得到部門經(jīng)理的認可～否則一律按公司行政人事制度執(zhí)行。第二條晨會,一,9:10至9:30分由拓展部經(jīng)理組織召開早會～通知當天工作任務及人員安排,就前一天的工作情況進行小結(jié)分析～提高部門人員工作效率。,二,要求:拓展部經(jīng)理必須按時組織晨會。,三,規(guī)范:拓展部經(jīng)理須檢查拓展部人員儀容儀表～在沒有統(tǒng)一服裝的情況下～拓

展部人員須按照公司規(guī)定著裝。女生須適當化淡妝～穿戴整潔大方～忌濃妝艷抹或奇裝異服,男生須穿職業(yè)裝～頭發(fā)整潔干凈～忌長發(fā)過耳或衣衫不整。第三條市場調(diào)查,一,時間:拓展部經(jīng)理根據(jù)每天晨會安排制定當日工作總結(jié)計劃～按人員分配工作量～

具體實施時間以實際情況而定,,二,要求:拓展部調(diào)查員根據(jù)市場調(diào)查的實際情況填寫市場調(diào)查表～并于次日晨會

上交前一日的市場調(diào)查表。第五條市場信息數(shù)據(jù)上報,一,時間:每周一對前一周的市場調(diào)查情況進行總結(jié)分析～提供準確的數(shù)據(jù)及調(diào)查內(nèi)

容。由拓展部和策劃部相關(guān)人員將已有的客戶情況進行定位和分析,,二,要求:每周信息上報前須按要求填寫詳細客戶檔案表～并對于客戶需求和現(xiàn)況進行詳細描述。第七條拓展部工作流程圖第五部分工程部行為規(guī)范第一條拓展部所有員工應遵照公司行政人事制度的行為規(guī)范要求自我～嚴格遵守各制度～

維護公司形象,第二條善于辭令而不夸夸其談～待人以誠～與客戶保持良好關(guān)系～樹立公司良好企業(yè)形

象。第三條拓展部人員必須隨身攜帶自己的名片～賜名片時～須將名字朝對方～雙手或單手,不方便時,遞交給對方。接名片時～須雙手承接。第四條對于已取得聯(lián)系的開發(fā)商信息不得外泄～不得跟部門領(lǐng)導及部門上級領(lǐng)導以外的其他人提起～泄露公司商業(yè)機密～違者將勒令辭退～情節(jié)嚴重者追究其法律責任。第五條為樹立企業(yè)形象、增強員工榮譽感～展示員工精神風采～工作人員在通過試用期以后～即配發(fā)統(tǒng)一工裝。第六條所有員工必須保持衣著整潔～注意個人衛(wèi)生。第七條拓展部人員代表公司形象～在外與開發(fā)商聯(lián)絡時～應注意自我形象～有工裝的員

工必須著工裝～無工裝的員工應著正裝外出聯(lián)系業(yè)務,第八條拓展部人員凡在公司上班～不得隨意串崗,不得隨意使用他人辦公用品～不得使

用其他部門的電腦玩游戲～不得在公司睡覺～一經(jīng)發(fā)現(xiàn)～每次罰款50元,。第九條所有拓展部人員離職前應做好工作交接～否則公司將扣發(fā)其所余所有工資及獎金。第十條拓展部人員在公司整理客戶資料或者電話回訪客戶時～應在指定的區(qū)域,會議室,工作～不得在其間大聲喧嘩～嘻戲打鬧～更不能用公司的營銷電話打私話～一經(jīng)

發(fā)現(xiàn)公司將重罰～罰款100元—200元,第十一條拓展部人員不得利用上班時間～外出辦理私事～逛街購物～否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)～罰款

100元～情節(jié)嚴重～或?qū)医滩桓恼摺疽暺錇樽詣与x職～其所余薪金及獎金提

成～一律不予發(fā)放。篇2:房產(chǎn)營銷渠道部管理制度XYC渠道部管理制度

2015年8月一、部門定義渠道部～隸屬某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷管理部下的重要職能部門～主要承擔圈層資源的建立和維護、拓客渠道的搭建和管理職責～工作目的是通過增加客戶數(shù)量從而服務于項目產(chǎn)品銷售。主要對接部門有銷售部,客戶導入,、策劃部,后勤支持,、外聯(lián)部,社會關(guān)系協(xié)助,、客服部,數(shù)據(jù)管理,。直屬上級為營銷部經(jīng)理～間接上級為副總經(jīng)理,分管營銷,。注:統(tǒng)一名稱為“渠道部”～應業(yè)務要求～對外可宣稱“市場部”或“大客戶部”。二、組織建設1、組織架構(gòu)

2、人員編制及薪資體系——,暫定,3、崗位職責

3.1、渠道部經(jīng)理,含主持工作副經(jīng)理,負責主持部門整體運作～帶領(lǐng)團隊成員共同完成營銷部下達的各項工作總結(jié)計劃及任務:3.1.1、負責團隊組建、培訓、梯隊建設等本體建設工作的有效落實,3.1.2、負責根據(jù)項目營銷節(jié)點編制各階段渠道工作總結(jié)計劃～上報領(lǐng)導執(zhí)行,3.1.3、負責開展調(diào)研～依據(jù)市場反饋階段性調(diào)整渠道工作內(nèi)容,3.1.4、根據(jù)營銷部績效考核制度～負責部門人員的績效考核及考核評定～及時向上級反饋考核結(jié)果～對員工的獎勵、處罰、升職、勸退等作出建議,3.1.5、負責與營銷部各模塊溝通、協(xié)調(diào)工作～建立渠道部對接協(xié)作的工作標準,3.1.6、負責與銀行、政府、外部拓展資源等相關(guān)單位的聯(lián)絡～促進各項產(chǎn)品推廣工作的順利進行,3.1.7、負責建立項目企業(yè)渠道資源庫、拓客外聘團隊資源庫,3.1.8、負責部門日常行政管理～根據(jù)公司各項制度嚴格控制管理費用,3.1.9、上級交辦的其它工作任務。3.2、渠道主管,分模塊,3.2.1、負責協(xié)助渠道經(jīng)理執(zhí)行本體團隊建設工作,3.2.2、負責指導、監(jiān)督分管模塊渠道專員業(yè)務工作的開展,3.2.3、負責分管模塊工作相關(guān)數(shù)據(jù)采集,見附表，3.2.4、負責分管模塊外聘團隊的業(yè)務外聯(lián)、合同管理及行政管理工作,3.2.5、負責分管模塊渠道專員客戶資源管理、業(yè)績追蹤管理。3.3、拓客專員,call客組長,3.3.1、負責外聘話務團隊的組織、培訓和管理工作,3.3.2、負責call客周、日計劃的制定和上報～負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管,3.3.3、負責與策劃部門的對接～及時補充call客資源并向其反饋結(jié)果分析,3.3.4、個人意向客戶的約訪～與案場銷售有效對接～促成成交,3.3.5、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.4、拓客專員,帶訪組長,3.4.1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作,3.4.2、負責競品攔截周、日計劃的制定和上報～負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管,3.4.3、負責競品的每周調(diào)研并形成報告上報模塊主管及策劃專人,3.4.4、個人意向客戶的約訪～與案場銷售有效對接～促成成交,3.4.5、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.5、拓客專員,派單組長,3.5.1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作,3.5.2、負責協(xié)助模塊主管完成派單周、日計劃的排布～負責匯總每日小隊數(shù)據(jù)并統(tǒng)計至模塊主管,3.5.3、負責根據(jù)計劃排布～協(xié)助模塊主管對接策劃～確保派發(fā)物料及禮品的前置補充,3.5.4、負責協(xié)助模塊主管完成區(qū)域派單地圖的繪制,3.5.5、個人意向客戶的約訪～與案場銷售有效對接～促成成交,3.5.6、領(lǐng)導交辦的其他工作。3.6、企拓專員

3.6.1、負責收集企業(yè)資源～并結(jié)合公司協(xié)助、個人拓展等方式～協(xié)助模塊主管制定企業(yè)拓展計劃～并按照計劃開展執(zhí)行,3.6.2、負責統(tǒng)計拓展企業(yè)關(guān)鍵人資料、合作意向程度、合作方式～匯總后協(xié)助模塊主管形成資源庫,3.6.3、負責協(xié)調(diào)企業(yè)拜訪～提請銷售物料及禮品的申報～協(xié)助模塊主管對接策劃部前置完成,3.6.4、負責與合作企業(yè)接洽達