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第10頁共10頁新員工試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?標準版?時間一晃?而過,轉(zhuǎn)?眼間三個?月的試用?期已接近?尾聲。這?是我人生?中彌足珍?貴的經(jīng)歷?,也給我?留下了精?彩而美好?的回憶。?在一個?收獲的季?節(jié),我榮?幸的踏進?了一個新?欣向榮、?朝氣蓬勃?的企業(yè)-?-___?_。成為?了___?_普通的?一員。成?為了客戶?服務工作?傳遞快樂?的一名使?者。感謝?____?給了我工?作的機會?,是您-?-延伸了?我繼續(xù)展?翅的夢想?。在這?段時間里?您們給予?了我足夠?的寬容、?支持和幫?助,讓我?充分感受?到了__?__人“?海納百川?”的胸襟?,感受到?了___?_人“不?經(jīng)歷風雨?,怎能見?彩虹”的?豪氣,也?體會到了?____?人的執(zhí)著?和堅定。?在對您們?肅然起敬?的同時,?也為我有?機會成為?____?的一份子?而驚喜萬?分。帶?著對未來?美好的憧?憬和希望?,踏上了?新的征程?,平凡而?不平庸的?崗位?;?想在過去?的三個月?里,讓我?歡喜讓我?憂,有成?功喜悅,?也有傷心?往事;有?在煙霧繚?繞的房間?里發(fā)呆,?也有半夜?從床上蹦?起來的.?經(jīng)歷,這?好象是人?生的一段?縮影,讓?人難以忘?懷。生活?顯得緊張?,但又有?秩序。?在這三個?月的時間?里,在領(lǐng)?導和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導下,通?過自身的?不懈努力?,我已經(jīng)?逐漸適應?了周圍的?生活與工?作環(huán)境,?對工作也?逐漸進入?了狀態(tài)。?在這段過?程中,我?想分三個?階段來總?結(jié)我這段?時間的工?作。一?、萌芽階?段在這?期間,我?主要是熟?悉日常工?作流程。?比如熟悉?產(chǎn)權(quán)、國?土的權(quán)證?辦理程序?,業(yè)主的?咨詢解釋?工作,房?屋的維修?整改流程?,其涉及?到的事情?比較蕪雜?,具有較?強的隨機?性,有時?急著要?同時處理?好幾件事?情,而有?時卻閑得?無聊。并?且在這些?事情上,?都缺乏表?面層次性?,在沒有?對其內(nèi)在?屬性得到?充分了解?的情況下?,很難通?過直觀在?內(nèi)得出比?較正確的?判斷,因?為在接收?到每一信?息時都沒?有明確的?標識哪個?是重點哪?個是非重?點,哪些?事情緊急?哪些事情?不急,哪?些信息是?需馬上傳?達的哪些?信息是需?過濾掉的?,這些在?缺乏經(jīng)驗?與對公司?整體內(nèi)部?運作了解?的情況下?都是很難?把握的。?當然了?,在這期?間,是我?出錯的高?峰期了,?特別是在?有些事情?的處理上?,缺乏一?定的靈活?性,對有?些事情考?慮得不夠?周全,但?通過向一?些有經(jīng)驗?的同事學?習,在后?期的工作?中逐步得?到了改善?。像我這?樣一個新?人,剛進?入公司,?對一切都?充滿了陌?生和好奇?。所以我?經(jīng)常會追?著工程師?或老員工?問這問那?,他們總?是能不勝?其煩地解?說。從中?讓我學到?了許多自?己以前所?未學到的?東西。經(jīng)?常也和業(yè)?主進行交?流,從他?們那里能?夠?qū)W到自?己在其他?的地方所?不能學到?的東西,?所以他們?都成了我?的良師益?友。二?、成長階?段通過?對上階段?的工作表?現(xiàn)與領(lǐng)導?、同事的?的指導,?在此階段?的工作上?作了一定?的調(diào)整,?開始分類?進行工作?制定每日?計劃,客?戶部的權(quán)?證辦理工?作、業(yè)主?咨詢解釋?工作、整?改流程工?作、業(yè)主?的談判工?作等四大?類。在?這期間,?協(xié)助了部?門的權(quán)證?辦理工作?,業(yè)主相?關(guān)權(quán)證的?領(lǐng)取步驟?,辦理所?需資料,?以及辦理?時的相關(guān)?注意事項?。業(yè)主的?咨詢解釋?工作是多?樣性的,?讓我清楚?的看到了?自己對專?業(yè)知識的?不足和服?務質(zhì)量需?要提高,?我向領(lǐng)導?、同事及?其他相關(guān)?工作部門?的學習,?補充自己?的專業(yè)知?識,提升?自己的服?務質(zhì)量,?使業(yè)主滿?意,也讓?自己更好?的服務于?業(yè)主。在?這里,我?清楚的認?識到:站?在我面前?的每一位?業(yè)主,都?是我心中?的___?_,而我?的職責就?成了傳遞?快樂的天?使,與專?業(yè)打交道?是一門硬?的科學技?術(shù),與人?打交道則?是一門軟?的思想藝?術(shù)。這就?要求我要?兩手都要?抓,并且?兩手都要?硬。同?時,這種?精神也深?入到工程?的整改中?,通過維?修小組對?房屋質(zhì)量?的整改工?作,首先?要盡快整?改業(yè)主反?映的問題?。一定要?及時整改?。因為這?個問題容?易影響業(yè)?主生活秩?序或家裝?進度。一?但業(yè)主停?工會帶來?工期和經(jīng)?濟的損失?,更嚴重?的是會影?響___?_的心態(tài)?,破壞了?新房給他?帶來的愉?快心情。?一旦業(yè)主?心情被破?壞了質(zhì)量?本身的問?題已不在?是主流,?撫平業(yè)主?的心靈深?處的創(chuàng)傷?則變成了?我使命的?當務之急?了。這不?僅提高工?作效率,?也增加了?____?的美譽度?;其次對?整改施工?單位的監(jiān)?督,提升?整改質(zhì)量?水平。在?這期間我?多次與維?修工程師?一同深入?到實踐中?,找到發(fā)?生房屋質(zhì)?量問題的?根源所在?,比如:?鋁窗滲水?,主要原?因是窗密?封膠和玻?璃膠日久?老化;門?窗拼接不?規(guī)范;窗?墻結(jié)合處?與土建部?分銜接不?夠緊密。?再如:墻?面裂紋的?裂紋、空?鼓,墻體?裂紋由砌?體砂漿不?飽滿,不?同材料交?接處理不?合理,裝?修開槽操?作不規(guī)范?等造成;?空鼓是抹?灰時墻體?潤濕不夠?或一次抹?灰太厚以?及細砂含?量太重造?成。通過?現(xiàn)場的實?踐工作,?這樣可以?更好的監(jiān)?督施工單?位施工的?質(zhì)量,也?增強了我?的信心。?三、成?熟階段?通過前兩?個月對工?作的不斷?熟悉與鍛?煉,對基?本工作技?能方面有?了更進一?步的提高?,在工作?效率上也?有了一定?的改善。?此時_?___也?已順利交?房,但交?房后的集?中整改工?作也隨即?展開。報?修的數(shù)量?是前期的?數(shù)倍,對?于這種情?況,為了?控制這種?現(xiàn)象的發(fā)?展,就需?要對這些?整改原因?進行現(xiàn)場?勘察,找?出癥結(jié),?對癥下藥?。其中發(fā)?現(xiàn)誤報、?重復報修?、及部分?業(yè)主自身?的裝修操?作的不規(guī)?范等導致?的報修占?了很大一?部分。將?這種報修?整改降低?至最低點?,對于整?改報修、?整改關(guān)閉?的流程完?善,就顯?得十分重?要,同時?也為我們?的后期工?作帶來了?方便,鑒?于此,在?領(lǐng)導的幫?助下、在?部門同事?的協(xié)助下?對整改報?修的流程?進行了部?分完善。?首先從根?源抓起,?對業(yè)主報?修問題的?責任性、?真實性進?行核查是?否屬于正?常維修整?改范圍。?例如:是?否是業(yè)主?的操作不?當(主要?是門窗鋁?合金五金?配件),?通過對業(yè)?主的解釋?工作和指?導正確操?作的方法?是完全可?以避免業(yè)?主的報修?投訴,同?時避免了?施工單位?進行整改?,增加了?維修成本?及工作量?,卻又沒?有根本性?的解決問?題,每次?整改幾乎?業(yè)主都要?現(xiàn)場監(jiān)工?,還造成?了業(yè)主對?____?滿意度的?下降。其?次,整改?后的復查?和回訪落?實到每一?個責任人?。復查可?以檢驗施?工單位的?整改效果?和整改質(zhì)?量,避免?施工單位?的偷工減?料,造成?整改不徹?底的后遺?癥。回訪?首先可以?提高業(yè)主?的滿意度?,其次又?能夠聽到?業(yè)主真實?、中肯、?良好的意?見和建議?,提高了?我們的工?作質(zhì)量,?又何樂而?不為呢??通過整?改流程的?完善,并?在實際工?作操作中?得以實施?,___?_的集中?整改工作?得以順利?完成。但?這不是三?分鐘熱情?,在后期?的正常整?改工作中?還要繼續(xù)?實施下去?,還要不?斷的總結(jié)?經(jīng)驗和教?訓,提高?、提高、?再提高。?隨著時?間的推移?,在公司?領(lǐng)導和同?事的幫助?之下,我?不斷成長?,解決了?一個又一?個的質(zhì)量?投訴問題?。這些問?題可謂各?式各樣、?五花八門?,在這里?我不一一?闡述。?時光流轉(zhuǎn)?間,我已?到公司工?作三個多?月。非常?感謝公司?領(lǐng)導對我?的信任,?給予了我?體現(xiàn)自我?、提高自?我的機會?。在整個?工作過程?中,我認?為自己工?作比較認?真、負責?、細心,?具有較強?的責任心?和進取心?,勤勉不?懈,極富?工作熱情?,能完成?領(lǐng)導交付?的工作。?并積極學?習新知識?、新技能?,來提高?自己的綜?合素質(zhì),?注重自身?發(fā)展與進?步。但也?存在著許?多缺點與?不足:在?日常工作?中有時不?夠干練,?言行舉止?沒有注重?約束自己?,且工作?主動性發(fā)?揮的還不?夠,對工?作的預見?性和創(chuàng)造?性不夠,?離領(lǐng)導的?要求還有?一定的距?離;對維?修整改方?面,感覺?自己對有?些知識潰?缺,如專?業(yè)知識和?房產(chǎn)相關(guān)?法律法規(guī)?方面。但?這些缺點?與不足,?在以后的?工作中,?缺點加以?注意和改?正,不足?的通過學?習充實自?己。在?此,我想?借此機會?,正式向?公司領(lǐng)導?提出轉(zhuǎn)正?申請,希?望公司領(lǐng)?導能對我?的工作態(tài)?度、能力?與表現(xiàn),?以正式員?工的要求?做一個全?面的考量?。同時也?非常感謝?公司領(lǐng)導?對我信任?,給予我?體現(xiàn)自我?、提高自?我的機會?,使我的?思想境界?、業(yè)務素?質(zhì)、工作?能力都得?到了幅度?的提高,?同時也激?勵了我在?今后的工?作中不斷?前進與完?善。為?了___?_輝煌的?明天,也?為了我美?好的未來?,我愿同?____?一道努力?!努力!?再努力!?新員工?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)標準版?(二)?自___?_月份以?來很榮幸?來到公司?并從事文?員一職,?轉(zhuǎn)眼三個?月過去了?,這段時?間感觸很?多,學到?很多,我?也從一個?剛畢業(yè)的?學生慢慢?適應了職?場生活。?先將這三?個月來的?工作學習?情況總結(jié)?如下:?一、工作?方面剛?開始我和?其他人的?感覺是一?樣的,就?是文員這?個職位很?清閑,一?天沒什么?事就只是?整理下資?料、打打?文件等很?瑣碎的工?作??墒?咱們公司?的文員不?同,每天?的工作就?是管理阿?里巴巴商?鋪,剛開?始的時候?就是每天?看一些網(wǎng)?商培訓課?程,后來?慢慢也學?會了怎么?發(fā)產(chǎn)品信?息和關(guān)鍵?詞的設(shè)置?規(guī)則。接?下來就是?每天修改?以前的所?發(fā)信息的?圖片,這?些都是重?復的工作?。在這期?間領(lǐng)導也?讓我負責?和網(wǎng)站建?設(shè)的人員?溝通,通?過與他們?的溝通加?上自己也?找一些資?料,確實?也懂得了?很多以前?自己完全?不知道的?知識。再?者,也是?最重要的?一個收獲?在與來訪?的做網(wǎng)站?的人溝通?的時候,?由原來的?不敢說話?,慢慢的?知道我應?該怎樣與?他們交談?,并且也?不怕與他?們說話了?,接電話?也是,也?學會了怎?么拒絕別?人,不再?向以前因?為害怕傷?害別人的?自尊心而?遲遲不掛?電話了,?因為這樣?耽誤的不?僅是別人?的時間和?精力,同?樣也浪費?了我的時?間和精力?。二、?學習方面?在工作?過程中,?我深深感?到加強自?身學習、?提高自身?素質(zhì)的緊?迫性,一?是在網(wǎng)上?看一些文?章,堅持?每天擠出?一定的時?間不斷充?實自己,?端正態(tài)度?,改進方?法,廣泛?吸取各種?“營養(yǎng)”?;二是我?選擇了參?加培訓,?學一些技?能性的知?識,也許?以后會對?自己有所?幫助,反?正藝多不?壓身嘛,?這樣下來?不但充實?了自己,?自己也學?到了很多?知識。?三、生活?方面參?加工作以?來,每天?要按時起?床按點睡?覺,生活?開始變得?有規(guī)律起?來。雖然?是一個人?生活,很?多事情都?要自己來?做才行,?但是從中?也鍛煉了?自己的獨?立能力,?以前我就?挺獨立的?,現(xiàn)在我?越來越不?用依靠別?人就能辦?好很多事?情。這也?是我的很?大的一份?收獲。?四、小結(jié)?:三個?月來我在?領(lǐng)導和同?事們的寬?容細心的?指導下取?得了一定?的進步,?但我深知?自己還存?在一些缺?點和不足?,與工作?需要和領(lǐng)?導要求相?比,還有?一定差距?。在今后?的工作中?,我要努?力做到在?學習和實?踐中積累?經(jīng)驗教訓?,不斷調(diào)?整自己的?思維方式?和工作方?法,成為?公司需要?的優(yōu)秀人?才!五?、需要公?司提供的?幫助:?如果就文?員這個職?位來說,?我是覺得?除了一些?我需要掌?握的知識?技能外沒?什么需要?公司幫助?的,但是?如果就公?司的發(fā)展?來看,我?個人認為?有必要對?公司的所?有員工定?期進行培?訓,每個?員工不要?只了解自?己所在職?位的工作?內(nèi)容,既?然是一個?公司的,?共同從事?于同一個?行業(yè)就要?對這個公?司或者這?個行業(yè)的?內(nèi)容都有?所了解。?六、下?一步的計?劃:我?認為既然?已經(jīng)選擇?的文員這?個職位,?就要從中?學到文員?應該具備?的能力和?知識,比?如wor?d文檔的?一些排版?,ppt?的設(shè)計制?作,e_?___c?el表格?的制作,?雖然這些?我也會,?但是并不?精通,只?是一些基?本操作,?我了解到?要做好一?個優(yōu)秀的?文員,不?但要熟練?操作打印?機的使用?,還要精?通off?ice辦?公軟件的?使用,會?制作一些?復雜wo?rd文檔?的排版,?會制作精?美的pp?t幻燈片?,更要熟?悉e__?__ce?l表格的?一些函數(shù)?計算等等?,這些看?似簡單其?實真正能?達到一些?高要求是?需要時間?和很多的?實踐操作?的。雖然?咱們公司?的文員與?一般的文?員不同,?大部分都?是在管理?網(wǎng)店,偶?爾做一些?文檔,也?都是一些?基本的,?但是我認?為既然我?身在文員?這個職位?,就要主?動學習文?員應該會?的技能,?這樣我才?能有所進?步。所?以下一步?我的打算?就是在完?成了我的?工作任務?后,利用?剩余時間?學習of?fice?辦公軟件?的操作,?爭取做到?能熟練操?作這些辦?公軟件,?這樣我也?就成了真?正意義上?的文員了?!新員?工試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)標準?版(三)?當我忙?的時候,?時間總是?過得很快?。不知不?覺,我在?公司做辦?公室文員?的試用期?就要結(jié)束?了。在這?段忙碌的?時間里,?這是我高?中畢業(yè)到?大學以來?第一次覺?得自己的?生活如此?充實。這?種生活在?大學里很?少見,也?符合我當?初找這份?工作的預?期。一切?都按計劃?順利進行?,一段時?間以來一?直穩(wěn)步前?進?,F(xiàn)在?覺得很滿?足,很幸?福?;?顧這幾天?的工作,?感覺自己?正在慢慢?從一個學?生走向一?個預期的?工作者。?現(xiàn)在即將?成為正式?員工,我?想寫下這?段試用期?總結(jié),記?錄下我在?
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