物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第7頁共7頁物業(yè)公司?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板保?安部是物?業(yè)管理企?業(yè)中非常?重要的部?門，肩負(fù)?著大廈的?治安、消?防、監(jiān)控?、車場(chǎng)管?理等多項(xiàng)?工作，在?這半年中?，我部員?工本著“?業(yè)主至上?，服務(wù)第?一”的企?業(yè)宗旨作?好每一件?事，站好?每一班崗?，確保了?大廈的安?全并通過?日常的服?務(wù)與溝通?贏得廣大?客戶及業(yè)?主的一致?好評(píng)，在?這半年里?保安部的?工作有得?有失、有?好有壞，?下面就一?年來的工?作做一下?簡(jiǎn)單匯報(bào)?。1、?治安方面?___?_年__?__月_?___日?保安員_?___、?____?因與來大?廈送快遞?的人員發(fā)?生沖突被?治安拘留?，后按部?門規(guī)定兩?人被開除?，當(dāng)時(shí)隊(duì)?長(zhǎng)___?_在現(xiàn)場(chǎng)?而未制止?事件的發(fā)?生，從側(cè)?面縱容保?安員的氣?焰，事后?隊(duì)長(zhǎng)__?__也被?勸退。這?是我部一?年比較嚴(yán)?重的一次?治安事件?，給我部?造成了非?常被動(dòng)的?局面，產(chǎn)?生了很壞?的影響。?為教育員?工扭轉(zhuǎn)部?門被動(dòng)的?工作局面?，我部多?次開會(huì)、?培訓(xùn)并請(qǐng)?老員工在?此事后發(fā)?言總結(jié)教?訓(xùn)，深入?剖析檢討?產(chǎn)生此次?事件前因?及后果，?以老員工?帶動(dòng)新員?工避免以?后再次發(fā)?生類似事?件。在?此期間我?部還處理?了我公司?及___?_公司印?章被冒用?一事并多?次到網(wǎng)通?調(diào)查，此?事后公司?加強(qiáng)了印?章、營(yíng)業(yè)?執(zhí)照復(fù)印?件的管理?完善了簽?字不確認(rèn)?制度。在?工作期間?組織保安?部員工多?次進(jìn)行治?安演習(xí)，?如發(fā)現(xiàn)可?疑物品的?處理、在?樓層內(nèi)發(fā)?現(xiàn)可疑人?員監(jiān)控跟?蹤等。在?演習(xí)中鍛?煉了員工?之間的協(xié)?調(diào)能力、?團(tuán)隊(duì)合作?精神、熟?悉了各個(gè)?人員在突?發(fā)事件中?應(yīng)做的工?作。2?、消防工?作方面：?消防工?作作為日?常保衛(wèi)工?作的重點(diǎn)?，我部對(duì)?大廈敏感?單位每月?進(jìn)行多次?檢查，下?達(dá)隱患整?改通知單?____?余份并督?促相關(guān)單?位進(jìn)行了?整改，其?中工作重?點(diǎn)為__?__酒家?及B1施?工現(xiàn)場(chǎng)。?多次組織?本部門員?工進(jìn)行消?防常識(shí)培?訓(xùn)、滅火?實(shí)戰(zhàn)技能?演習(xí)，在?培訓(xùn)中員?工掌握了?基本的消?防常識(shí)。?與工程部?配合每月?對(duì)消防設(shè)?備進(jìn)行測(cè)?試、保養(yǎng)?、維護(hù)，?達(dá)到了消?防設(shè)備完?好率10?0﹪，保?障了在緊?急情況下?消防設(shè)備?的靈敏度?。煙感?探測(cè)器由?于長(zhǎng)時(shí)間?未做清洗?，部分已?經(jīng)開始出?現(xiàn)誤報(bào)、?錯(cuò)報(bào)、不?報(bào)警現(xiàn)象?。經(jīng)公司?同意我部?正在考察?廠家調(diào)研?價(jià)格、質(zhì)?量及保修?時(shí)間，調(diào)?研結(jié)束后?計(jì)劃在近?期對(duì)大廈?所有煙感?探測(cè)器進(jìn)?行清洗，?工期約_?___天?左右。同?步還在進(jìn)?行中控室?維保事宜?的洽談，?與維保單?位已基本?達(dá)成一致?意見，計(jì)?劃近期內(nèi)?簽署維保?合同并對(duì)?中控室設(shè)?備開始維?修保養(yǎng)工?作，確保?設(shè)備的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、日?常管理工?作保安?管理設(shè)大?堂崗、巡?邏崗、監(jiān)?控崗、車?場(chǎng)崗、許?可證局大?堂崗，崗?與崗之間?密切聯(lián)系?，對(duì)大廈?實(shí)行全方?位___?_天__?__小時(shí)?的安全保?衛(wèi)，嚴(yán)格?的管理制?度確保了?一年本大?廈無治安?、刑事案?件、火災(zāi)?事故的發(fā)?生。對(duì)新?招聘的保?安員進(jìn)行?上崗前崗?位的基本?知識(shí)和操?作技能培?訓(xùn)，加大?對(duì)在職保?安員的培?訓(xùn)力度，?注重崗位?形象、禮?節(jié)禮貌、?應(yīng)急處理?能力等多?項(xiàng)培訓(xùn)，?從而增強(qiáng)?保安員的?工作責(zé)任?心和整體?素質(zhì);強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，樹立?“友善與?威嚴(yán)共存?、服務(wù)與?警衛(wèi)并在?”的服務(wù)?職責(zé)，保?安人員在?做好治安?管理職能?外，還為?業(yè)主提供?各種服務(wù)?，形成了?一道亮麗?的風(fēng)景線?。4、?警隊(duì)管理?：二是?抓制度建?設(shè)。工作?的規(guī)范有?序、卓有?成效的關(guān)?鍵是靠科?學(xué)適用的?制度作保?證，“不?以規(guī)矩，?不成方圓?”。團(tuán)隊(duì)?組建后，?對(duì)值班、?交接班、?學(xué)習(xí)、訓(xùn)?練等方面?都出臺(tái)了?一整套嚴(yán)?格、實(shí)用?的制度，?對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)?行準(zhǔn)軍事?化管理，?用制度來?規(guī)范大家?的行為，?用制度來?保證工作?任務(wù)的完?成。形?式多樣的?思想品德?教育，收?到了實(shí)實(shí)?在在的效?果。無論?在工作上?，還是在?日常生活?中，我們?的隊(duì)伍中?出現(xiàn)了“?三多三無?”的喜人?局面。即?：工作積?極主動(dòng)的?多，消極?應(yīng)付的少?;干事情?吃苦在前?的多，討?價(jià)還價(jià)的?無;做好?人好事的?多，違紀(jì)?背法的無?。小結(jié)?：回顧一?年來的工?作，在取?得成績(jī)的?同時(shí)，我?們也清楚?地看到自?身存在的?差距和不?足。突出?表現(xiàn)在：?一是由?于隊(duì)員來?自四面八?方，綜合?素質(zhì)參差?不齊。?二是我們?的工作方?法還有待?進(jìn)一步的?創(chuàng)新和改?進(jìn)。三?是工作上?還存在一?些不如人?意的地方?。所有?這些，我?們將在今?后的工作?中痛下決?心，加以?克服和改?進(jìn)，全力?以赴把今?后的工作?做得更好?、更出色?。___?_年及今?后的工作?要求將會(huì)?更高，難?度將會(huì)更?大，這就?對(duì)我們的?工作提出?了新的更?高的要求?。我們?一定正視?現(xiàn)實(shí)，承?認(rèn)困難，?但不畏困?難。我們?將迎難而?上，做好?工作。具?體講，要?做到“三?個(gè)再創(chuàng)新?”，“兩?個(gè)大提升?”，最后?實(shí)現(xiàn)“三?個(gè)方面的?滿意”。?即：在思?想觀念上?再創(chuàng)新，?在工作質(zhì)?量上再創(chuàng)?新，在工?作方法上?再創(chuàng)新;?在工作成?績(jī)上再大?提升，在?自身形象?上大提升?;最后達(dá)?到讓公司?領(lǐng)導(dǎo)滿意?，讓全體?業(yè)主及客?戶滿意，?以上是保?安部__?__年一?年的工作?總結(jié)，不?到、不妥?、不對(duì)之?處，懇請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)?指正。?物業(yè)公司?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）時(shí)光?飛逝，_?___年?在匯商物?業(yè)服務(wù)公?司全體員?工的忙碌?中匆匆而?過?；厥?____?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?熱忱關(guān)懷?下，在部?門主管的?悉心指導(dǎo)?下，在公?司同事的?密切配合?與幫助下?，我的各?項(xiàng)工作順?利完成，?在此感謝?各位對(duì)我?的關(guān)心和?幫助。作?為一名物?業(yè)樓層管?理員，我?的主要工?作職責(zé)是?：對(duì)管轄?區(qū)乃至整?個(gè)小區(qū)進(jìn)?行日常檢?查，小區(qū)?單元門禁?卡管理與?錄入、地?面車輛停?放月票充?值卡管理?，空置房?及裝修房?不定期不?定時(shí)巡查?，業(yè)主內(nèi)?部矛盾和?糾紛的協(xié)?調(diào)與解決?，業(yè)主投?訴和建議?的正確處?理，定期?對(duì)業(yè)主進(jìn)?行回訪等?。一年?以來，我?尊敬領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?事，熱情?服務(wù)住戶?。上班不?無故遲到?早退，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)，?堅(jiān)持在工?作中找尋?樂趣。公?司給了我?這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，?使我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)?步，慢慢?的提高自?身的素質(zhì)?與才能。?為了__?__年工?作再上一?個(gè)新臺(tái)階?，現(xiàn)將_?___年?主要日常?工作和階?段性工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?及完成情?況：1?、協(xié)助前?臺(tái)辦理日?常接待、?交房手續(xù)?、二次裝?修手續(xù)、?記錄業(yè)主?來電來訪?投訴及服?務(wù)事項(xiàng)，?并將協(xié)調(diào)?處理的結(jié)?果及時(shí)反?饋、電話?回訪業(yè)主?、調(diào)可視?對(duì)講機(jī)、?錄入車卡?地面車輛?停放月票?卡，截止?到___?_年__?__月_?___日?錄入充值?卡___?_張、門?禁卡__?__張;?截止到_?___年?____?月___?_日共協(xié)?助前臺(tái)辦?理交房手?續(xù)___?_戶、二?次裝修手?續(xù)___?_戶、驗(yàn)?房___?_戶;跟?進(jìn)小區(qū)二?次裝修垃?圾清運(yùn)，?并一車一?照登記記?錄等業(yè)務(wù)?。2、?建立健全?業(yè)主檔案?工作：已?完善及更?新業(yè)主檔?案___?_戶，并?持續(xù)整理?業(yè)主檔案?歸檔。?3、報(bào)修?情況：全?年接待并?跟進(jìn)各類?報(bào)修共_?___項(xiàng)?(其中日?常巡視中?發(fā)現(xiàn)的實(shí)?際報(bào)修_?___項(xiàng)?，業(yè)主單?位報(bào)修_?___項(xiàng)?)。根據(jù)?實(shí)際情況?對(duì)業(yè)主報(bào)?修的內(nèi)容?和問題都?進(jìn)行了及?時(shí)跟進(jìn)處?理，并及?時(shí)建立相?關(guān)檔案。?4、信?息發(fā)布工?作：粘貼?小區(qū)各類?通知單，?電話通知?業(yè)主關(guān)于?臨時(shí)停水?、停梯等?事項(xiàng);運(yùn)?用電話催?費(fèi)累計(jì)_?___次?，盡量做?到表述清?晰、用詞?準(zhǔn)確，同?時(shí)對(duì)通知?內(nèi)容做好?相關(guān)解釋?工作。?5、住戶?服務(wù)意見?調(diào)查工作?：完成日?常工作的?同時(shí)，積?極走進(jìn)小?區(qū)業(yè)主家?中，搜集?各類客戶?對(duì)物業(yè)管?理過程中?的意見及?建議，不?斷提高本?人的服務(wù)?質(zhì)量及服?務(wù)水平;?在___?_月中旬?的時(shí)候，?協(xié)同客服?組成員逐?戶進(jìn)行_?___年?年度客戶?滿意度調(diào)?查，更能?進(jìn)一步深?入了解到?業(yè)主的心?聲。6?、跟進(jìn)小?區(qū)工程遺?留、業(yè)主?投訴等事?項(xiàng)：全年?本人協(xié)調(diào)?業(yè)主的糾?紛___?_余起，?成功率約?____?%，未完?成的事項(xiàng)?現(xiàn)正在抓?緊處理。?二、培?訓(xùn)學(xué)習(xí)工?作__?__年_?___月?____?日參加公?司組織的?ISO9?000質(zhì)?量體系管?理培訓(xùn);?____?年___?_月__?__日參?加F1消?防演習(xí)等?項(xiàng)目培訓(xùn)?。三、?自我總結(jié)?和認(rèn)識(shí)?在這一年?里，我雖?然完成了?公司交代?的各項(xiàng)任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)的褒?獎(jiǎng)，同事?的好評(píng)，?同事也贏?得了業(yè)主?對(duì)本人工?作的認(rèn)可?和服務(wù)的?滿意。但?這離不開?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)，?離不開同?事的協(xié)助?配合。我?知道距離?一名優(yōu)秀?的專業(yè)的?物管員還?有差距。?客觀自我?剖析，自?身尚存在?諸多不足?之處：首?先，由于?本人性格?內(nèi)向，文?化素質(zhì)不?是很高，?這就造成?本人在語?言表達(dá)方?式和藝術(shù)?性處理問?題方面，?還有很大?的提升空?間;因此?，以后我?還要加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，尤其是?有關(guān)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，夯實(shí)?理論基礎(chǔ)?，積累工?作經(jīng)驗(yàn)，?與時(shí)俱進(jìn)?的跟上物?業(yè)管理行?業(yè)的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，虛?心請(qǐng)教，?向能者學(xué)?習(xí)，提高?駕馭復(fù)雜?事務(wù)的處?理能力。?也懇請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)繼?續(xù)批評(píng)指?正，以待?在今后的?工作中進(jìn)?一步加強(qiáng)?。四、?____?年工作和?學(xué)習(xí)安排?1、認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?完成本職?工作，在?工作中不?斷吸取經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?不斷提高?工作效率?。2、?在以后工?作中，我?堅(jiān)決執(zhí)行?[真誠服?務(wù)每一天?]的服務(wù)?宗旨，以?業(yè)主的滿?意作為工?作的追求?。面對(duì)部?分業(yè)主的?牢騷，我?們需要耐?心解釋，?充當(dāng)救火?隊(duì)的角色?，做聽眾?，做解說?員。用積?極熱忱的?態(tài)度投入?到工作中?，幫助業(yè)?主解決生?活中的麻?煩，3?、時(shí)刻遵?循物業(yè)從?業(yè)人員的?服務(wù)準(zhǔn)則?，當(dāng)好業(yè)?主的好助?手，好管?家。認(rèn)真?聽取小區(qū)?住戶的需?求和建議?，了解他?們生活中?所遇到的?困難。對(duì)?于他們所?提出的合?理建議與?要求，及?時(shí)認(rèn)真的?解決力所?能及的事?情，記錄?他們的批?評(píng)建議，?報(bào)給相關(guān)?部門，及?時(shí)跟進(jìn)。?對(duì)于住戶?間的糾紛?矛盾，不?懼困難，?盡量讓他?們雙方滿?意。4?、加強(qiáng)理?論知識(shí)的?學(xué)習(xí)，了?解物業(yè)管?理行業(yè)的?發(fā)展態(tài)勢(shì)?和對(duì)人才?要求;虛?心請(qǐng)教;?總之，通?過各種方?法提高自?己的理論?水平，不?斷積累工?作經(jīng)驗(yàn)讓?自己成為?一個(gè)合格