自來(lái)水廠廠長(zhǎng)助理的述職報(bào)告

第第頁(yè)自來(lái)水廠廠長(zhǎng)助理的述職報(bào)告

在思想政治方面，逐步堅(jiān)決樹(shù)立起自己的政治抱負(fù)信念，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)決自己的立場(chǎng)，以廠領(lǐng)導(dǎo)為核心，以目標(biāo)任務(wù)為中心開(kāi)展工作。正確處理工作和學(xué)習(xí)的'關(guān)系，仔細(xì)學(xué)習(xí)科學(xué)進(jìn)展觀，并把科學(xué)進(jìn)展觀的服務(wù)理念用到實(shí)際工作中來(lái)，帶領(lǐng)部門(mén)員工敬崗愛(ài)業(yè)，務(wù)實(shí)工作。

在廉潔自律方面，我仔細(xì)執(zhí)行和嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，做到嚴(yán)格約束自己，秉公辦事。

在工作實(shí)踐方面，我始終堅(jiān)固樹(shù)立一心一意為人民服務(wù)的宗旨，正確對(duì)待手中的權(quán)力，任勞任怨，扎實(shí)工作。一年來(lái)，自己依據(jù)制定的努力方向嚴(yán)格要求自己，在不斷學(xué)習(xí)和探究管理閱歷，在工作上從以下幾個(gè)方面狠下功夫：

一、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素養(yǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)系到水廠生存的大事，又與水廠經(jīng)濟(jì)任務(wù)親密聯(lián)系，只有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞好了，才能得到用戶(hù)理解支持，才能加強(qiáng)職工的愛(ài)崗敬業(yè)、全心為民的服務(wù)理念，才能更好地開(kāi)展工作。在工作和生活中，我始終繃緊這根弦，在學(xué)習(xí)上求深入，對(duì)比工作實(shí)際，虛心請(qǐng)教，查找并改正不足，切實(shí)在思想上和行動(dòng)上樹(shù)立起為民服務(wù)的宗旨觀念。

二、找準(zhǔn)定位，工作狠抓落實(shí)

作為班子副職，我在工作中找準(zhǔn)定位，扮好角色，補(bǔ)位不缺位，到位不越位，積極幫助廠長(zhǎng)書(shū)記搞好各方面工作，特別是本質(zhì)工作，在強(qiáng)化部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的同時(shí)，把任務(wù)目標(biāo)分解，層層包干，敢抓真干，從多角度、多方面監(jiān)督督促到位，把每一項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。

1、在狠抓抄表質(zhì)量上，建立了每月抄表員互查制度，由抄表員自查、廠部隨機(jī)抽查作為考核依據(jù)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。建立了用水大戶(hù)月用水檔案，實(shí)時(shí)對(duì)水量異樣分析。每月底統(tǒng)計(jì)出每位抄表員每個(gè)賬本的抄表戶(hù)數(shù)、實(shí)抄水量、水價(jià)變更、欠費(fèi)金額等，并同上月對(duì)比，作為工作目標(biāo)定位。

2、在水費(fèi)催繳上，多管齊下，抄表員抄表同時(shí)，口頭通知、催費(fèi)單送達(dá)、電話手機(jī)催繳、短信群發(fā)、電視報(bào)紙宣揚(yáng)、電子屏滾動(dòng)播放催費(fèi)信息、上門(mén)催停等等措施，保證了水費(fèi)順當(dāng)回收。

3、在為民服務(wù)上，總是站在用戶(hù)角度上，為用戶(hù)利益著想，在收費(fèi)室對(duì)收費(fèi)員實(shí)行電子服務(wù)評(píng)價(jià)，提高服務(wù)監(jiān)督。入戶(hù)時(shí)幫忙預(yù)存水費(fèi)，避開(kāi)了新裝用戶(hù)首次繳費(fèi)延誤引起不須要的水費(fèi)違約金;為提示用戶(hù)實(shí)時(shí)繳費(fèi)，每月發(fā)送一次水費(fèi)短信提示通知;為加強(qiáng)同用戶(hù)溝通，強(qiáng)化了同小區(qū)物業(yè)聯(lián)系方便通道。對(duì)已收取代維費(fèi)的用戶(hù)，表前管道配件免費(fèi)維護(hù)。

4、在后勤服務(wù)上，配備了專(zhuān)職修理服務(wù)人員，由抄表員帶修、同用戶(hù)預(yù)約等實(shí)時(shí)快捷上門(mén)修理服務(wù)。

三、嚴(yán)于律己，帶頭遵守廠部各項(xiàng)規(guī)章制度。

沒(méi)有規(guī)則，不成方圓。針對(duì)部門(mén)崗位多，工作性質(zhì)不同，在年初，實(shí)時(shí)修訂了部門(mén)崗位職責(zé)、班組長(zhǎng)職責(zé)、崗位考核細(xì)那么、崗位聘用錄用人員政策、抄表人員四定方案，抄表獎(jiǎng)懲管理規(guī)定等等并帶頭遵守，不高非常，顧大局，講奉獻(xiàn)，樹(shù)正氣，不計(jì)較個(gè)人得失，做到人人在制度面前同等，工作上以制度管人，用人來(lái)管事。

通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，取得一點(diǎn)成果，但還存在差距，因此在今后的工作中對(duì)自己提出以下四個(gè)要求：

1、我都要努力到"五勤'即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,、誠(chéng)意當(dāng)好"四員'即為廠領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣揚(yáng)員和服務(wù)員。

2、加強(qiáng)修養(yǎng),時(shí)刻留意自我約束。

我始終牢記自己是水廠領(lǐng)導(dǎo)身邊的一名員工,嚴(yán)于律己,寬以待人;坦蕩處事,自重自愛(ài)。努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不充,留意用自已的一言一行,維護(hù)水廠的整體形象。

3、盡心履職,擺正自己的位置，一心一意當(dāng)好配角。作為廠長(zhǎng)助理,我認(rèn)為，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承受責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平常的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,做到不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。

4、勤奮工作,回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛(ài)

我能有今日,永久也不會(huì)忘卻廠領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛(ài)。我將會(huì)珍惜這份來(lái)之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的最好方式,