移動(dòng)營業(yè)員工作總結(jié)2023年范文（3篇）

第7頁共7頁移動(dòng)營業(yè)?員工作總?結(jié)202?3年范文?轉(zhuǎn)眼間?，半年了?。短暫的?六個(gè)月中?，我已地?了從一名?學(xué)生向移?動(dòng)員工的?轉(zhuǎn)變。六?個(gè)月之前?，是移動(dòng)?選擇了我?，我選擇?了移動(dòng)。?從進(jìn)公司?的那一天?起，我就?地告誡，?對(duì)要“高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求”。?事實(shí)證明?，極其充?實(shí)的幾個(gè)?月中，我?即辛苦又?開心，收?獲，感悟?很深。更?重要的是?我對(duì)能在?快節(jié)奏、?高、充滿?生機(jī)與活?力的企業(yè)?里工作而?感到自豪??；仡?這幾個(gè)月?，我主要?做了幾項(xiàng)?工作：?一、__?__年下?半年的主?要工作?(一)營?業(yè)廳的實(shí)?習(xí)工作?移動(dòng)營業(yè)?廳是移動(dòng)?公司直接?面向客戶?的窗口，?里面的工?作人員是?移動(dòng)的一?線工作人?員，直接?與客戶打?交道，直?接代表著?移動(dòng)的形?象。在兩?個(gè)多月的?營業(yè)廳前?臺(tái)實(shí)習(xí)中?，我看到?了前臺(tái)人?員工作的?和生活的?激情，感?受到那種?以公司為?家的強(qiáng)烈?的責(zé)任心?與歸屬感?。對(duì)于我?而言，我?對(duì)前臺(tái)的?流程最熟?悉，而且?對(duì)前臺(tái)工?作人員的?職責(zé)更清?楚、更有?責(zé)任感。?除了的收?費(fèi)、辦理?業(yè)務(wù)等工?作外，接?待用戶、?關(guān)系、化?解矛盾、?咨詢、受?理投訴等?也起著作?用;營業(yè)?員工作職?責(zé)，要求?高的工作?能力、較?強(qiáng)的責(zé)任?心、謙虛?的工作、?團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)?的精神、?服務(wù)的熱?情等是衡?量前臺(tái)優(yōu)?秀員工的?準(zhǔn)則。都?體現(xiàn)了移?動(dòng)需要象?樣的員工?。感性?認(rèn)識(shí)上升?到理性認(rèn)?識(shí)是認(rèn)識(shí)?論的的升?華。，在?前臺(tái)實(shí)習(xí)?一段后，?公司安排?，參加了?省公司新?進(jìn)員工的?期培訓(xùn)。?這次培訓(xùn)?活動(dòng)雖經(jīng)?歷不長，?僅有十來?天，但內(nèi)?容、靈活?。既有理?論學(xué)習(xí)，?又有拓展?訓(xùn)練。是?在講座中?，介紹的?“移動(dòng)需?要樣的員?工”，讓?我銘記在?心：1?、強(qiáng)烈的?創(chuàng)新意識(shí)?;2、?艱苦奮斗?的精神;?3、盡?善盡美的?追求;?4、謙虛?謹(jǐn)慎的。?由此可見?，移動(dòng)的?每一位員?工創(chuàng)新的?主觀能動(dòng)?性，并注?意從身邊?的點(diǎn)滴做?起，真正?的戰(zhàn)斗力?，才能為?公司、社?會(huì)應(yīng)。而?在烈日炎?炎下南山?湖拓展訓(xùn)?練基地，?和同事們?眾志成城?、攻城拔?寨，使我?明白了團(tuán)?隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力?是無所不?摧的-“?只要戰(zhàn)勝?，你就贏?了人生”?。(二?)營銷經(jīng)?理實(shí)習(xí)崗?___?_月份后?，輪換到?營銷中心?營銷經(jīng)理?實(shí)習(xí)崗。?總體而言?，營銷中?心在整個(gè)?公司的流?程中關(guān)鍵?地位，著?極其的功?能。大家?平時(shí)的工?作既繁瑣?又忙碌，?但都井然?有序。近?三個(gè)月的?實(shí)習(xí)，讓?我感受頗?多。1?.到營銷?經(jīng)理的職?責(zé)。(?1)學(xué)習(xí)?中心每個(gè)?月分解的?營銷任務(wù)?，包括和?服務(wù)。學(xué)?習(xí)并是最?的要求。?有多種，?包括：1?)每天早?上的晨會(huì)?;2)?每個(gè)月的?、服務(wù)培?訓(xùn)會(huì)議;?3)省?、市公司?的電視電?化會(huì)議。?(2)?傳達(dá)會(huì)議?精神并協(xié)?助、督促?好營業(yè)廳?的工作。?月中例?會(huì)為營銷?經(jīng)理和店?長們了最?直接、最?的交流舞?臺(tái)。這次?會(huì)議，營?銷經(jīng)理可?傳達(dá)本月?的指標(biāo)和?服務(wù);，?巡查工作?是對(duì)營業(yè)?廳的最直?接的督導(dǎo)?，并能到?各營業(yè)廳?的所需;?最后，每?周的數(shù)據(jù)?通報(bào)了各?個(gè)營業(yè)廳?自身的進(jìn)?度，并為?下期的工?作了最強(qiáng)?的動(dòng)力。?(3)?思考、反?饋各期服?務(wù)在過程?中的狀態(tài)?。每周?的服務(wù)例?會(huì)，所有?與會(huì)人員?，包括各?位分管、?自辦廳班?長、營銷?經(jīng)理等，?大家集思?廣益，發(fā)?表意見并?，最后性?、時(shí)效性?很強(qiáng)的方?法和措施?。2.?到合格的?營銷經(jīng)理?所應(yīng)具備?的條件?(1)強(qiáng)?烈的責(zé)任?心責(zé)任?心是非常?的素質(zhì)，?是做一名?優(yōu)秀的工?作人員所?的。責(zé)任?心是做事?情的標(biāo)準(zhǔn)?，有責(zé)任?心的人總?是想把事?情做得，?而沒責(zé)任?心的人總?不地去做?事。(?2)靈活?的力，力?是對(duì)政策?和方案實(shí)?施的支撐?，為了的?方向和強(qiáng)?大的動(dòng)力?。而靈活?的更能使?，它是檢?驗(yàn)?zāi)愕墓?作優(yōu)秀的?標(biāo)準(zhǔn)。?(3)較?強(qiáng)的力，?力上包含?人的理解?力和的可?操作性。?一名營銷?人員來說?，理解力?是最的，?而可操作?性也紙上?談兵。即?還沒做，?就開始下?發(fā)政策的?優(yōu)劣，的?大小。這?好的工作?作風(fēng)，絕?不提倡。?相反在做?的過程中?，問題，?反饋并可?行的建議?，這才是?較強(qiáng)力的?方法。?3.實(shí)踐?營銷經(jīng)理?的崗位?在約兩個(gè)?月的師傅?幫帶之后?，中心要?求安排獨(dú)?立管理營?業(yè)廳的工?作，主要?____?、___?_、__?__等營?業(yè)廳的日?常督導(dǎo)。?過程中，?我實(shí)踐、?思考，合?作廳的日?常督導(dǎo)工?作較瑣碎?，且對(duì)力?和時(shí)效性?要求非常?高，但我?都能按要?求。令我?遺憾的是?，反饋市?場信息仍?是工作中?的薄弱一?環(huán)。俗話?說：“知?彼知己，?百戰(zhàn)不殆?”。搜集?好市場信?息，是競?爭對(duì)手的?信息內(nèi)容?，并性分?析、性方?案，這是?營銷工作?的最環(huán)節(jié)?。但有限?，感覺的?工作還，?沒能更地?摸索出的?方法和經(jīng)?驗(yàn)。在以?后的工作?中，如有?機(jī)會(huì)彌補(bǔ)?和。(?三)農(nóng)村?市場開發(fā)?工作的涉?及市場?的發(fā)展，?移動(dòng)農(nóng)村?市場開發(fā)?顯得成熟?。在公司?的高瞻遠(yuǎn)?矚下，適?時(shí)地了該?工作，并?____?年公司發(fā)?展戰(zhàn)略中?的一項(xiàng)任?務(wù)。計(jì)劃?主要分三?階段來。?1.農(nóng)?村市場調(diào)?研階段?搞好農(nóng)村?市場的調(diào)?研工作是?好后續(xù)工?作的首要?基礎(chǔ)。三?組調(diào)查人?員，分工?后，農(nóng)村?，走訪了?宜興農(nóng)業(yè)?基礎(chǔ)村、?農(nóng)業(yè)村、?工農(nóng)混合?村、工業(yè)?發(fā)達(dá)村等?農(nóng)村集鎮(zhèn)?，了手的?調(diào)研資料?。對(duì)移動(dòng)?、聯(lián)通和?電信在_?___農(nóng)?村的發(fā)展?現(xiàn)狀。?2.調(diào)研?情況匯總?、營銷計(jì)?劃制定階?段在緊?張而有序?的調(diào)研后?，大家對(duì)?情況了、?科學(xué)的匯?總，并了?反映宜興?農(nóng)村通信?行業(yè)現(xiàn)狀?的調(diào)研報(bào)?告。報(bào)告?，大家集?思廣益，?分析，制?定了性和?可操作性?都很強(qiáng)的?營銷計(jì)劃?，為實(shí)施?農(nóng)村市場?的開發(fā)了?。3.?市場開發(fā)?的實(shí)施階?段在前?期的工作?后，實(shí)施?階段是農(nóng)?村市場開?發(fā)的最階?段。該階?段正在中?。從活?動(dòng)的至今?，我了、?二階段的?實(shí)施，整?個(gè)過程都?體現(xiàn)了團(tuán)?隊(duì)的和力?。的是，?每人都要?肯吃苦、?能吃苦、?耐吃苦的?精神。我?經(jīng)歷該活?動(dòng)的不長?，但它在?我人生成?長的過程?中仍留下?了深深的?印記。?移動(dòng)營業(yè)?員工作總?結(jié)202?3年范文?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?我在__?__公司?學(xué)習(xí)和工?作已有一?年的時(shí)間?年了。以?下是我對(duì)?我在這一?年中的工?作和學(xué)習(xí)?所做的一?個(gè)總結(jié)。?___?_月份，?我從__?__營業(yè)?廳調(diào)回中?心營業(yè)廳?學(xué)習(xí)、工?作。因?yàn)?在此之前?我都是在?____?營業(yè)廳上?班的，所?以有很多?業(yè)務(wù)都沒?有學(xué)習(xí)過?，調(diào)回大?廳以后我?發(fā)現(xiàn)我要?學(xué)習(xí)的東?西還有很?多，我應(yīng)?對(duì)自己高?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?要求，盡?快進(jìn)好的?掌握新的?知識(shí)和技?能。在?調(diào)回中心?廳的這些?日子，我?發(fā)現(xiàn)了自?己有許多?不足的地?方。比如?微笑待客?，唱收唱?付等，雖?然看似只?是一些細(xì)?節(jié)問題，?但實(shí)際上?關(guān)系著營?業(yè)廳的服?務(wù)質(zhì)量和?企業(yè)形象?。這些服?務(wù)規(guī)范我?并沒有完?全做到，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，我?也認(rèn)識(shí)到?了這些規(guī)?范的重要?信，并進(jìn)?行了改進(jìn)?。有時(shí)在?顧客比較?多的情況?下，我容?易出現(xiàn)手?忙腳亂的?現(xiàn)象，影?響了我的?服務(wù)質(zhì)量?。在今后?的工作中?。應(yīng)當(dāng)學(xué)?會(huì)對(duì)工作?進(jìn)行合理?的安排。?這些不足?之處我因?及時(shí)改正?，在今后?的工作中?加以避免?。我的工?作能力方?面還有待?進(jìn)一步提?高，我決?心在今后?的工作中?努力加以?改進(jìn)和解?決，使自?己更好的?做好本職?，服務(wù)公?司。針?對(duì)以上存?在的不足?和問題，?在新的一?年中我打?算做好以?下幾點(diǎn)來?彌補(bǔ)工作?中的不足?：一是?繼續(xù)加強(qiáng)?對(duì)公司各?項(xiàng)制度和?業(yè)務(wù)的學(xué)?習(xí)，做到?全面深入?的了解公?司的各種?制度和業(yè)?務(wù)。二?是踏實(shí)做?好本職工?作。面對(duì)?新的一年?，我將以?更加積極?的工作態(tài)?度，更加?熱情的工?作作風(fēng)把?自己的本?職工作做?好。三?是繼續(xù)在?做好本職?工作的同?時(shí)，為公?司做一些?力所能及?的工作，?為公司做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和領(lǐng)導(dǎo)下?，我會(huì)更?加努力，?更加團(tuán)結(jié)?。新的一?年我們一?定會(huì)取得?更好的成?績。移?動(dòng)營業(yè)員?工作總結(jié)?2023?年范文（?三）移?動(dòng)營業(yè)廳?是移動(dòng)公?司的窗口?。在移動(dòng)?公司營業(yè)?廳前臺(tái)工?作，接觸?客戶多，?需要協(xié)調(diào)?的事情多?，除了正?常的收費(fèi)?、辦理業(yè)?務(wù)等工作?外，在接?待用戶、?開展業(yè)務(wù)?、協(xié)調(diào)關(guān)?系、化解?矛盾、咨?詢、受理?投訴等也?發(fā)揮著重?要作用。?這一年?來，各方?面都有了?很大的進(jìn)?步.在辦?理業(yè)務(wù)和?解答客戶?問題方面?積累了很?多經(jīng)驗(yàn)，?能夠及時(shí)?準(zhǔn)確的為?客戶提供?滿意的服?務(wù)。工作?中嚴(yán)格要?求自己，?保持很強(qiáng)?的責(zé)任心?，謹(jǐn)慎的?工作態(tài)度?和良好的?心態(tài)。不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?和協(xié)調(diào)能?力。工作?中，熱情?服務(wù)，做?到以誠相?待、以心?換心;靠?一點(diǎn)一滴?的細(xì)致工?作贏得客?戶信賴。?愛崗敬?業(yè)，愛護(hù)?集體榮譽(yù)?。有著很?強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?精神，跟?同事關(guān)系?融洽，得?到了大家?的信任.?在公司的?服務(wù)明查?暗訪中多?次取得優(yōu)?秀的成績?，在市公?司明列前?矛為公司?贏得了榮?譽(yù).積極?參加公司?組織的培?訓(xùn)學(xué)習(xí).?刻苦鉆研?，努力提?高業(yè)務(wù)水?平.在公?司組織的?崗位知識(shí)?競賽和業(yè)?務(wù)考試