服務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)服務(wù)員年?度個(gè)人工?作總結(jié)?這一年來(lái)?的工作當(dāng)?中我覺(jué)得?自我還是?做的不錯(cuò)?的，作為?一名服務(wù)?員，我深?刻的意識(shí)?到了這一?點(diǎn)，這方?面而言，?我確實(shí)需?要更加努?力的去做?好自我分?內(nèi)的事情?，做服務(wù)?工作我感?覺(jué)很開(kāi)心?，每次得?到顧客的?微笑我都?覺(jué)得這是?認(rèn)可，對(duì)?我服務(wù)的?認(rèn)可，我?感覺(jué)十分?的好，一?年的時(shí)間?過(guò)去了，?我確實(shí)還?是在這個(gè)?過(guò)程當(dāng)中?得到了很?大的提高?，我也必?須會(huì)更加?努力的去?做好自我?的本職工?作，對(duì)于?這一年來(lái)?的跟著我?也總結(jié)一?下。經(jīng)?過(guò)自我的?努力，我?也看清楚?了很多，?確實(shí)這對(duì)?我而言是?一個(gè)十分?大的提高?，我會(huì)繼?續(xù)認(rèn)真的?去規(guī)劃好?的，在這?方面我有?著十分明?確的規(guī)劃?，我必須?會(huì)讓自我?做的更好?，做這份?工作服務(wù)?質(zhì)量是應(yīng)?當(dāng)要落實(shí)?好的，我?一向都感?覺(jué)在這個(gè)?過(guò)程當(dāng)中?我比較努?力，我清?楚的意識(shí)?到了這一?點(diǎn)，在這?一點(diǎn)上頭?我也在不?斷的提高?自我的本?事，我也?能夠在這?方面有著?十分明確?的規(guī)劃，?我必須會(huì)?讓自我做?的更好的?，做服務(wù)?工作這是?我要去維?持下去的?，這一年?來(lái)我感覺(jué)?在___?_酒店那?里，十分?的充實(shí)，?我也認(rèn)真?的把自我?的工作做?好了，我?明白不管?是在什么?時(shí)候都應(yīng)?當(dāng)要努力?維持下去?的，這是?我應(yīng)當(dāng)要?有的態(tài)度?。一年?的時(shí)間過(guò)?去了，我?也期望能?夠得到更?多的認(rèn)可?，做服務(wù)?工作，我?每一天認(rèn)?真的規(guī)劃?好自我，?我渴望得?到更多的?鍛煉，這?一點(diǎn)是我?應(yīng)當(dāng)要清?楚的，期?望能夠夠?在以后的?學(xué)習(xí)當(dāng)中?堅(jiān)持去搞?好這一點(diǎn)?，我也會(huì)?堅(jiān)持去做?好這些分?內(nèi)的事情?，成為一?名優(yōu)秀的?服務(wù)員，?我這也是?我一向都?在努力的?方向，雖?然過(guò)去的?一年當(dāng)中?也是出現(xiàn)?了一些問(wèn)?題，在工?作當(dāng)中感?受到了必?須的壓力?，可是我?覺(jué)得化壓?力為動(dòng)力?這是有道?理的，本?著一個(gè)高?質(zhì)量服務(wù)?的原則，?我應(yīng)當(dāng)要?對(duì)得起自?我的這份?工作，這?也是我應(yīng)?當(dāng)要去努?力的方向?，此刻包?括未來(lái)，?這些都是?應(yīng)當(dāng)要履?行好的職?責(zé)，我必?須會(huì)讓自?我繼續(xù)維?持下去，?這也在學(xué)?習(xí)當(dāng)中應(yīng)?當(dāng)要有的?態(tài)度，我?感覺(jué)這樣?的方式是?十分有意?義的，堅(jiān)?持去做好?服務(wù)工作?，這是絕?對(duì)是要去?做好的。?當(dāng)然我?明白我在?平時(shí)的工?作當(dāng)中，?有一些做?的不夠好?的地方，?我也必須?會(huì)繼續(xù)努?力去規(guī)劃?好自我的?工作，我?也相信我?能夠獲得?更大的提?高，在這?方面努力?完成的更?好，此刻?我也感覺(jué)?十分的有?意義，期?望能夠?qū)W?習(xí)到更好?的服務(wù)技?巧，成為?更加優(yōu)秀?的服務(wù)人?員。服?務(wù)員年度?個(gè)人工作?總結(jié)（二?）在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?帶動(dòng)下，?在全體成?員的幫忙?下，我緊?緊圍繞成?品物資倉(cāng)?儲(chǔ)工作，?充分發(fā)揮?崗位職能?，不斷改?善工作方?法，提高?工作效率?，較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，現(xiàn)就?自我的一?年工作作?簡(jiǎn)要總結(jié)?。一、?抓學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身素質(zhì)?加強(qiáng)思?想政治學(xué)?習(xí)及專業(yè)?知識(shí)學(xué)，?提高政治?素質(zhì)。主?要學(xué)習(xí)公?司相關(guān)精?神，物資?管理、計(jì)?算機(jī)操作?、工商管?理等知識(shí)?，以求不?斷提高自?身素。?二、強(qiáng)化?工作職能?，搞好成?品管理?1、我主?要負(fù)責(zé)砂?狀、鋁法?、粒狀成?品管理，?在工作中?能夠嚴(yán)格?要求自我?，保證入?庫(kù)、出庫(kù)?、領(lǐng)料的?數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?。2、?當(dāng)班期間?，認(rèn)真協(xié)?調(diào)入庫(kù)及?準(zhǔn)確及時(shí)?入庫(kù)。?3、物資?發(fā)放，能?認(rèn)真執(zhí)行?物資發(fā)放?規(guī)定，敢?于堅(jiān)持原?則不徇私?情，保證?成品發(fā)貨?的準(zhǔn)確性?。4、?報(bào)表制作?，四點(diǎn)班?除了提高?發(fā)貨效率?外，還要?認(rèn)真收集?數(shù)據(jù)，合?理編制，?以自我本?事為領(lǐng)導(dǎo)?們供給極?盡可能準(zhǔn)?確的數(shù)據(jù)?。5、?做好倉(cāng)庫(kù)?管理工作?，盡可能?將庫(kù)內(nèi)打?并整潔，?及時(shí)除理?爛袋，根?據(jù)情景整?理庫(kù)房，?并進(jìn)取向?5S管理?靠近。?三、存在?問(wèn)題及明?年工作計(jì)?劃在總?結(jié)本年工?作的同時(shí)?，針對(duì)自?我工作中?存在的性?格急躁，?不善講究?工作方式?等問(wèn)題也?要端正態(tài)?度、努力?克服。我?對(duì)明年工?作也提出?了初步設(shè)?想，一是?繼續(xù)加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，牢固樹?立“服務(wù)?是第一位?”的觀念?，二是繼?續(xù)加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?進(jìn)取爭(zhēng)取?參加各類?培訓(xùn)班，?做業(yè)務(wù)上?的行家能?手，提高?工作效率?，使工作?再上新臺(tái)?階;三是?賬目方面?，我要努?力學(xué)好計(jì)?算機(jī)為以?后的企業(yè)?資源規(guī)劃?(ERP?)等網(wǎng)絡(luò)?管理做好?充分準(zhǔn)備?。應(yīng)對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)及同?事的期許?，我滿懷?信心，相?信在成品?組在主任?的領(lǐng)導(dǎo)和?同志的幫?忙的下，?我必須能?把工作做?得更好，?名副其實(shí)?地成為一?名永不落?伍的成品?保管員。?四、此?刻的成品?管理還存?在一下問(wèn)?題1、?勞務(wù)隊(duì)管?理還需進(jìn)?一步加強(qiáng)?，其人員?的不確定?性，工作?模式的粗?放化，為?成品質(zhì)量?及發(fā)貨效?率都帶來(lái)?了極為滯?后的不利?因素。?2、市場(chǎng)?信息收集?不夠詳細(xì)?。比如_?___發(fā)?貨，在無(wú)?法控制其?不合格品?產(chǎn)生的情?景下，應(yīng)?供給必須?的客戶要?求信息，?以便合理?存放。?3、相關(guān)?部門對(duì)質(zhì)?量意識(shí)還?不夠強(qiáng)，?甚至有妥?協(xié)的味道?庫(kù)房管理?員年終工?作總結(jié)工?作總結(jié)。?不合格品?怎能熟視?無(wú)睹，還?沒(méi)有一套?合理的相?關(guān)制度，?僅限于簡(jiǎn)?單的不合?格申請(qǐng)，?萬(wàn)萬(wàn)不能?。4、?外購(gòu)料管?理力度不?夠。到此?刻為止，?還沒(méi)有一?套理解的?品質(zhì)指標(biāo)?，什么指?標(biāo)該接收?，什么指?標(biāo)不該接?收，做不?到一目了?然，為使?用及退庫(kù)?帶來(lái)了必?須的隱患?，也期望?不要為外?購(gòu)料加上?太多的朦?朧意味。?期望以?上問(wèn)題能?夠引起相?關(guān)注意，?困難是絆?腳石，更?是前進(jìn)的?基石，在?努力發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)的同?時(shí)，更應(yīng)?當(dāng)學(xué)會(huì)改?善不足，?知恥而后?勇，相信?在大家的?共同努力?下，成品?管理必須?會(huì)再嶄新?姿。服?務(wù)員年度?個(gè)人工作?總結(jié)（三?）回顧?這段時(shí)間?的工作，?我在領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，嚴(yán)格要?求自己，?按照酒店?的要求，?較好地完?成了自己?的本職工?作，通過(guò)?一年的學(xué)?習(xí)，工作?方式有了?較大的改?變，工作?質(zhì)量有了?新的提升?，現(xiàn)將一?年來(lái)的工?作情況總?結(jié)如下：?一、日?常管理工?作作為?一名餐飲?部的一份?子，自己?扮演的角?色是承上?啟下，協(xié)?調(diào)左右的?作用，我?們每天面?對(duì)的是繁?雜瑣碎的?、有著挑?戰(zhàn)性的工?作。一年?在飲和廳?的工作中?，各項(xiàng)工?作都是本?著提高服?務(wù)質(zhì)量，?提高工作?效率為目?的，讓工?作有條理?性，融入?到每一項(xiàng)?工作當(dāng)中?。努力配?合主管做?好餐廳的?管理工作?，本著實(shí)?事求是原?則，做到?上情下達(dá)?，下情上?報(bào)。本酒?店的宴會(huì)?接待任務(wù)?比較重，?一年多次?接待了重?要賓客及?宴會(huì)，但?由于種種?原因質(zhì)量?和效率跟?不上，這?就要求自?我強(qiáng)化工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?力求周全?，準(zhǔn)確避?免疏漏和?差錯(cuò)。?二、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)水平?要做到優(yōu)?秀，自己?的學(xué)識(shí)，?能力等還?有一定距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?向書本，?向領(lǐng)導(dǎo)，?向同事學(xué)?習(xí)，這樣?下來(lái)感覺(jué)?自己一年?來(lái)還是有?了一定的?進(jìn)步，在?管理能力?，協(xié)調(diào)能?力及處理?問(wèn)題等方?面，有了?進(jìn)一步的?提高，保?證了餐廳?各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)?行。三?、上一年?工作得與?失一年?來(lái)，本人?能認(rèn)真地?開(kāi)展工作?，但也存?在一些問(wèn)?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?1、我畢?竟對(duì)中餐?的工作才?一年多，?許多工作?我是邊干?邊摸索，?現(xiàn)場(chǎng)管控?業(yè)務(wù)知識(shí)?也是不足?，以致工?作起來(lái)不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高。2?、有些工?作還不夠?過(guò)細(xì)，如?在餐前餐?后的檢查?中，餐中?的監(jiān)督中?，硬件設(shè)?施的維護(hù)?及衛(wèi)生檢?查上，不?是十分到?位。3?、自己的?理論水平?還不太高?。中餐?業(yè)務(wù)知識(shí)?服務(wù)技能?不精。經(jīng)?過(guò)所有同?事的一起?努力，較?好的完成?這段時(shí)間?的工作，?總結(jié)起來(lái)?也是頗有?收獲的：?1、能?夠協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好餐?廳的日常?工作。?3、合理?安排當(dāng)班?工作，全?面協(xié)調(diào)、?管理、檢?查。4?、配合領(lǐng)?導(dǎo)做好各?項(xiàng)接待、?安排工作?，工作期?間妥善處?理工作時(shí)?發(fā)生的問(wèn)?題和客人?的投訴，?有疑難問(wèn)?題及時(shí)上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。?5、做?好餐廳的?安全、節(jié)?能、衛(wèi)生?工作。?6、以身?作責(zé)，監(jiān)?督、檢查?服務(wù)人員?做好服務(wù)?工作。?7、做好?服務(wù)工作?的同時(shí)抓?好思想工?作，做到?團(tuán)結(jié)愛(ài)友?、相互幫?助、共同?進(jìn)步。?8、切實(shí)?履行職責(zé)?，認(rèn)真完?成上級(jí)交?辦的其它?工作。?四、一的?工作計(jì)劃?由于這?段時(shí)間到?西餐廳工?作，西餐?服務(wù)對(duì)我?來(lái)說(shuō)不是?一個(gè)陌生?的工作，?但對(duì)我來(lái)?說(shuō)從中餐?有轉(zhuǎn)到西?餐就猶如?到了一個(gè)?新的工作?環(huán)境。接?下來(lái)的工?作應(yīng)該是?從零開(kāi)始?的，需要?盡快的上?手，理順?工作重點(diǎn)?。要更加?的努力。?故半年?的工作計(jì)?劃如下：?1、積?極認(rèn)真配?合領(lǐng)導(dǎo)，?搞好餐廳?日常的管?理工作。?2、加?強(qiáng)學(xué)