物業(yè)公司年終工作總結(jié)2023年（2篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)20?23年?一、全力?配合集團?地產(chǎn)開發(fā)?，小區(qū)管?理品質(zhì)不?斷提升?今年，為?了配合集?團的物業(yè)?發(fā)展，公?司調(diào)整了?發(fā)展戰(zhàn)略?，奉行“?先品牌、?后規(guī)?！?、“把工?作重心放?在改進集?團開發(fā)物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)”的?思路，適?度放慢對?外拓展速?度，集中?優(yōu)勢資源?確保為集?團開發(fā)的?精品樓盤?提供配套?的精品物?業(yè)管理。?為此，公?司進行了?一系列的?調(diào)整：首?先強化了?領(lǐng)導(dǎo)分工?，由總經(jīng)?理直接分?管、各副?總協(xié)助參?與集團開?發(fā)物業(yè)的?管理服務(wù)?工作，并?專門設(shè)立?了集團開?發(fā)物業(yè)周?工作例會?制度，縮?短發(fā)現(xiàn)問?題和解決?問題的周?期;優(yōu)化?人力資源?配置，調(diào)?換部分管?理處負(fù)責(zé)?人;收支?實行“取?之于集團?物業(yè)，用?之于集團?物業(yè)”的?政策，作?為整體不?提利潤要?求。同時?，重點抓?好以下幾?方面工作?：第一?，抓好制?度建設(shè)。?制定“封?閉式管理?規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?”，以集?團開發(fā)物?業(yè)小區(qū)為?試點，并?向各全委?小區(qū)全面?推廣封閉?式管理;?加強對各?小區(qū)的安?全評估，?對小區(qū)內(nèi)?易攀爬部?位實施安?全防范，?采取各項?防攀爬措?施;實行?管理處主?任-安全?主管-分?隊長的安?全管理組?織架構(gòu)，?安全總監(jiān)?-安全管?理部-安?全主管垂?直領(lǐng)導(dǎo)，?通過測評?考核確定?安全主管?人選__?__人;?通過理論?考核和現(xiàn)?場實操，?從___?_名保安?骨干中確?定分隊長?人選__?__人;?根據(jù)工作?崗位的變?化，合理?調(diào)整，分?流保安骨?干___?_人，為?安全管理?工作邁上?新臺階打?下了堅實?的基矗。?第二，?調(diào)整保安?培訓(xùn)重點?，強調(diào)保?安的敬業(yè)?精神和紀(jì)?律性，以?及對值班?時各類事?件的處理?規(guī)范，特?別是外來?人員車輛?管理及各?種異常情?況的處理?辦法。全?年保安培?訓(xùn)時間達?____?小時/人?。第三?，加強對?保安工作?和生活的?關(guān)心。對?保安工資?實行了大?幅度的調(diào)?整，解決?了保安的?社會保險?問題，平?均增幅達?____?元/人·?月;同時?投入__?__余萬?元資金，?完善保安?宿舍物品?的配置工?作;開設(shè)?公司職工?食堂，解?決隊員的?吃飯問題?;配置了?報紙、_?___期?刊、__?__物業(yè)?報、__?__保安?園地等報?刊雜志，?極大地豐?富了保安?員的業(yè)余?生活。?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)20?23年（?二）_?___，?我們在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，本?著“您的?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求”?的物業(yè)服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的公司?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹?品牌”作?為公司的?發(fā)展目標(biāo)?，“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過部門全?體員工的?共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對一?年的工作?做以簡要?總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗和?教訓(xùn)，找?出不足，?為___?_的工作?打好基礎(chǔ)?。1\?人員管理?保潔實?行夜班后?，員工情?緒波動，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情況?，重點加?強了人員?的合理配?置和工作?負(fù)荷量之?考核，實?際運作特?點和要求?，調(diào)整了?班次和值?班時間，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運?行要求。?現(xiàn)有人?員___?_人，本?年度共有?____?人離職和?調(diào)職，其?中___?_人調(diào)職?到庫區(qū)，?____?人離職。?2\培?訓(xùn)對新?入職保潔?人員進行?了清潔理?論培訓(xùn)并?針對不同?崗位進行?實際操作?培訓(xùn)，使?保潔員掌?握保潔工?作知識，?達到寫字?樓保潔工?作的要求?。在對?保潔員進?行《保潔?工作手冊?》培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實際?情況著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強了員?工考核制?度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標(biāo)?知識的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的責(zé)任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但?在遵守工?作紀(jì)律,?行為舉止?等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。3\?保潔工作?模式方面?在集團?公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實?行“無人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個班次，?主要清潔?工作放在?夜班進行?。在實施?“無人清?潔”的同?時為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強了?保潔巡查?清潔頻率??，F(xiàn)有人?員配置7?F-16?F一名保?潔員基本?能夠達到?將隨時產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期11?F16F?經(jīng)常存在?____?小時保潔?員無法進?入男衛(wèi)生?間現(xiàn)象，?導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?在“本?色清潔”?方面加強?清潔頻率?，將原來?的固定的?計劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，恢?復(fù)原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近一時?期因二建?施工和市?政道路施?工，整體?環(huán)境灰塵?較大，雖?然加強了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況沒有達?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結(jié)束將進?行徹底清?潔，以達?到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。在?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達到標(biāo)準(zhǔn)?的要求，?每___?_分鐘吸?塵一次。?4\保?潔工作完?成方面?(1)完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時?修訂(?2)完成?對大廈公?共區(qū)域衛(wèi)?生日常維?護工作。?(3)?完成對新?入駐樓層?的開荒工?作。(?4)完成?大廈石材?晶硬處理?，地毯保?養(yǎng)工作。?(5)?完成大廈?垃圾的清?運工作。?(6)?完成大廈?外墻的_?___次?清洗。?(7)完?成外圍地?面沖刷工?作。(?8)對B?1車場每?月兩次的?清洗工作?。(不負(fù)?責(zé)日常保?潔工作)?(9)?完成特約?清潔服務(wù)?。庫區(qū)石?材地面_?___次?晶面處理?和地毯，?床頭，沙?發(fā)的清洗?工作。_?___樓?地毯的清?洗工作。?(10?)完成每?季度木質(zhì)?上蠟保養(yǎng)?工作。?5\綠化?工作方面?___?_月份大?廈采購綠?植內(nèi)共有?綠植約1?00顆，?辦公室及?大堂內(nèi)的?長勢一般?，其他地?方因缺少?日照，潮?濕度不夠?，尤其不?通風(fēng)，導(dǎo)?致綠植蟲?害較多，?電梯廳內(nèi)?的大部分?植物死亡?，其他勉?強成活但?無觀賞價?值而言。?在養(yǎng)護時?努力克服?不良因素?，做到每?兩季更換?土壤，增?加養(yǎng)分，?及時殺蟲?，一定時?期集中養(yǎng)?護。夏威?夷椰子成?功繁殖了?兩顆。在?____?室內(nèi)綠化?建議考慮?外包，保?證植物可?觀賞性。?外圍綠?化因防水?施工未補?種，__?__月份?應(yīng)全面從?新設(shè)計綠?化。6?\有害生?物防治方?面根據(jù)?街道的關(guān)?于創(chuàng)建國?家衛(wèi)生城?的工作的?指示，保?潔對大廈?進行了徹?底消殺，?符合國家?衛(wèi)生規(guī)定?。在工作?中根據(jù)季?節(jié)不同分?別對老鼠?和蚊蠅進?行殺滅，?取得了較?好的效果?。7\?衛(wèi)生質(zhì)量?監(jiān)督方面?隨著I?SO90?01-_?___質(zhì)?量體系的?推行，保?潔在工作?中，加強?了工作質(zhì)?量監(jiān)督，?完成表格?的填寫，?用各種記?錄和制度?來控制工?作質(zhì)量,?并對工作?中的問題?進行總結(jié)?，進一步?改正，取?得了較好?的效果。?8\成?本控制方?面__?__保潔?平均清潔?費用55?00/月?。在清潔?用品控制?方面，客?用品較難?控制(卷?紙和洗手?液)例如?卷紙每月?費用近1?300圓?。洗手液?每月費用?近220?圓。石?材養(yǎng)護每?月費用近?1000?圓。經(jīng)?常使用的?清潔劑在?工作間內(nèi)?兌好比例?發(fā)放來控?制使用量?。9\?工作中存?在問題?1外圍車?場由汽車?產(chǎn)生的油?污，無法?有效的去?除。2?現(xiàn)有的人?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?一定差距?，在不增?加人員的?前提下，?很難達到?標(biāo)準(zhǔn)。?3冬季雪?天藥店衛(wèi)?生無法達?到標(biāo)準(zhǔn)，?可考慮購?置自走式?全自動洗?地機，會?有一定改?善。4?大廈投入?使用已兩?年，石材?的防水防?油防污能?力已下降?，為防止?水斑，風(fēng)?化等病變?，___?_計劃在?衛(wèi)生間和?大廳地面?的石材做?防護處理?。5在?保證衛(wèi)生?符合標(biāo)準(zhǔn)?的情況下?，高頻率